商場收銀員崗位職責范文（八篇）

第9頁共9頁商場收銀?員崗位職?責范文?一、優(yōu)質?高效熱情?服務1?、對顧客?有禮貌，?歡迎顧客?光臨運用?禮貌用語?。例如：?您好、歡?迎光臨、?謝謝您、?早上好。?2、顧?客離開時?要幫助顧?客將商品?裝入購物?袋內并運?用禮貌用?語。例如?：歡迎再?來。二?、收銀員?在結算時?必須唱收?唱付,不?要將錢扔?給顧客,?應將錢和?小票一起?交給顧客?。1、?唱收唱付?，收顧客?錢款時，?要唱票“?您的商品?多少錢”?，“收您?多少錢”?找零錢時?唱票“找?您多少錢?”。2?、對顧客?要保持親?切友善的?笑容。?3、耐心?的回答顧?客的提問?。4、?在營業(yè)高?峰時間，?聽從當日?負責人安?排其它工?作。例如?：查價格?，清理手?推車，對?換零用金?。三、?顧客提供?購物袋食?品非食品?分開,生?熟分開放?置，如硬?重的放在?底層，易?碎品，膨?化食品放?在最上放?，冷凍品?，豆制品?等容易出?水的商品?單獨放置?，裝入袋?中的商品?不應高過?袋口，避?免顧客提?拿不方便?。四、?確保商品?1、超?市在促銷?活動中所?發(fā)的廣告?或贈品確?認后放入?袋內。?2、裝袋?時避免不?是同一位?顧客的商?品放在同?一購物袋?中的現象?。3、?對體積過?大的物品?要用繩子?捆好，方?便顧客提?拿。4?、提醒顧?客帶走所?有商品，?防止遺忘?在收銀臺?上的事情?發(fā)生。?五、保持?收銀臺時?刻整潔干?凈。六?、仔細檢?查特殊商?品。例如?：皮箱、?提袋、盒?子（鉛筆?盒）家電?用的紙箱?，帶包裝?商品等?商場收銀?員崗位職?責范文（?二）1?.熟悉公?司服務政?策，熱情?回答顧客?有關詢問?和簡單意?見處理。?2.規(guī)?范操作收?銀設備，?提高收銀?技能，注?意安全，?謹防假鈔?。3.?營業(yè)前做?好有關準?備工作。?4.營?業(yè)中保持?收銀區(qū)域?整潔衛(wèi)生?，清洗購?物籃，整?理好收銀?臺前的小?貨架。?5.不結?賬時保持?良好姿態(tài)?，注意商?場內外情?況，發(fā)現?問題及時?處理或上?報。6?.熟記商?場布局，?有關宣傳?品信息，?引導顧客?遵守商場?有關規(guī)定?，發(fā)現商?品規(guī)格、?品名、貨?號等不致?情況，積?極通知有?關部門人?員處理。?7.下?班后清點?備用金，?及時清點?營業(yè)款，?整理收銀?區(qū)環(huán)境。?商場收?銀員崗位?職責范文?（三）?一、直屬?部門：收?銀部二?、直屬上?級：收銀?部主管?三、適用?范圍：收?銀員、現?金室人員?、前臺人?員四、?崗位職責?：1、?快速、準?確地收取?貨款2?、為顧客?提供良好?的服務，?回答顧客?咨詢3?、嚴格遵?守唱收唱?付的原則?4、公?司財產（?收銀機、?驗鈔機、?收銀臺、?電腦等）?的保養(yǎng)?5、負責?收銀區(qū)前?臺的清潔?衛(wèi)生五?、主要工?作：1?、確保收?銀動作的?規(guī)范化、?標準化，?提高收銀?速度和準?確性2?、及時上?交銷售款?，及時作?出差異報?告3、?保證前臺?區(qū)域的清?潔衛(wèi)生?4、對商?業(yè)資料的?保密5?、各種票?據和文件?的收集、?保管和傳?遞6、?確保金庫?和現金的?安全7?、保證充?足的零用?金8、?確保顧客?所購的每?一件商品?均已收銀?，不得遺?漏9、?及時拾零?，避免影?響正常收?銀，并將?商品存在?的問題作?好記錄?10、識?別偽鈔?11、嚴?格遵循禮?貌規(guī)范用?語12?、規(guī)范化?消磁，避?免同顧客?產生沖突?六、輔?助工作：?1、協?助做好顧?客服務?2、協助?盤點和前?區(qū)商品的?理貨、補?貨3、?提高警惕?，注意防?盜商場?收銀員崗?位職責范?文（四）?1.上?班時需著?工作制服?,并佩帶?好實習牌?.2.?嚴格遵守?各項規(guī)章?制度,不?遲到、早?退、中途?溜號,有?事需向值?班柜長請?假.3?.上班時?不得攜帶?私人物品?進入商場?,亦不得?存放在服?務臺.?4.已進?入工作狀?態(tài)后不得?外出吃早?餐或做其?他與工作?無關的事?.5.?上班時不?得閑聊、?不得嚼檳?榔、吃東?西、喝飲?料、不得?購買商品?.6.?上班時需?站姿端正?,不得依?靠貨架、?柜臺、或?手插口袋?、手撐腰?、抱胸、?更不得坐?在貨物上?.7.?須用普通?話唱收唱?付,聲音?洪亮清晰?,服務熱?情,“請?”字開頭?“謝謝”?結尾.?8.不管?顧客對或?錯,嚴禁?與顧客發(fā)?生爭吵,?由于服務?態(tài)度惡劣?被顧客投?訴,經查?實卻有?其事,由?系商場營?運指導小?組處理.?9.在?人流量少?時,要求?幫顧客裝?袋.1?0、嚴禁?用筆統計?交易金額?.11?、如錯收?顧客金額?時,須交?值班柜長?處理,嚴?禁私下退?款給顧客?.12?、無條件?服從值班?柜長的工?作安排.?不得向他?人泄露收?銀機登機?密碼.?13、交?接班及晚?班下班時?須清款并?如數上交?給值班柜?長.不得?向后打聽?營業(yè)情況?，每班營?額誤差不?得超過_?___元?.14?、每天負?責收銀機?、收銀臺?衛(wèi)生工作?.15?、交班時?間如顧客?排隊較長?,不允許?丟下顧客?去吃飯.?16、?如工作積?極、工作?業(yè)績突出?,可根據?情況予以?獎勵.?17、本?工作制度?監(jiān)督人為?系商場營?運指導小?組、值班?柜長.?商場收銀?員崗位職?責范文（?五）1?.負責每?天的零錢?的兌換工?作2.?負責收款?臺開業(yè)前?的準備工?作3.?負責日常?款的收取?工作4?.負責收?款中嚴格?按收款程?序操作?5.負責?各種銀行?卡,儲值?卡,貴賓?卡,優(yōu)惠?卡的收取?工作6?.負責商?品退貨過?程中的各?種退款工?作7.?負責備用?金的保管?工作8?.負責每?天現金,?各種票據?的保管工?作9.?負責每天?現金,各?種票據的?上交及對?帳工作?10.負?責對驗鈔?機,PO?S機的保?管養(yǎng)護工?作11?.負責商?場各項活?動中的各?種獎券,?優(yōu)惠券的?發(fā)放工作?。商場?收銀員崗?位職責范?文（六）?一、遵?守收銀員?服務規(guī)范?，按規(guī)范?進行服務?二、熟?悉掌握各?個時段的?上機價格?，熟練操?作收費系?統等相關?設備。?三、每天?要做到精?神飽滿，?時刻了解?本網吧各?個廳室上?座率等情?況。四?、收銀員?交接班時?必須__?__人同?時清點，?復合，周?轉資金，?做好每?日進貨帳?目詳細登?記，收銀?臺現金如?有差錯將?由收款員?個人承擔?經濟責任?。收銀員?提前二十?分鐘上班?進行交接?。五、?收銀臺現?金只能由?指定管理?人員收取?，其他任?何人不得?以任何理?由支取現?金，如有?上述情況?發(fā)生，一?切責任由?收銀員承?擔。六?、不得以?任何理由?上機不計?時，即便?不須付現?金的（如?：老板簽?單的或網?管工作開?員工號的?也要明確?注明，做?好登記，?員工號任?何時候不?得同時開?出___?_個以上?）。七?、除了收?款員、技?術員、主?管外其他?閑雜人等?不得進入?收銀臺內?。八、?嚴格按照?開機上網?登記步驟?做收銀登?記工作，?積極做好?網吧形象?宣傳，推?廣會員卡?。九、?收款付款?要求吐字?清晰，提?醒客人當?面點清余?額，嚴禁?“摔、甩?、仍、丟?”余額給?顧客。?十、協助?網管對客?人上機情?況進行提?醒。十?一、吧臺?展示柜、?主機、臺?面隨時清?理，不允?許存放雜?物，所有?物品整齊?擺放，收?銀臺內衛(wèi)?生隨時保?持干凈。?十二、?負責機箱?小鑰匙管?理。商?場收銀員?崗位職責?范文（七?）（一?）超市百?貨商場收?銀員崗位?責任：?“自選式?售貨”是?超市百貨?商場經營?的最突出?的特色之?一，就是?說，顧客?可以在商?場內任意?選購自己?喜歡的商?品，最后?才在商場?出口一次?性結賬。?在這樣的?情況下，?收銀員的?地位至關?重要。收?銀員是顧?客進入超?市、百貨?、商場見?到的第一?位和最后?一位的商?場工作人?員。因此?，超市百?貨商場除?了要求收?銀員執(zhí)行?收銀工作?外，還要?求其擔任?親善大事?，其工作?主要包括?：1.?規(guī)范正確?使用收銀?工具，實?施收銀工?作。2?.熱情招?待顧客，?為顧客提?供咨詢、?便民服務?。3.?接待顧客?要使用禮?貌用語。?4.做?好商場防?損工作。?5.正?確規(guī)范工?作的交接?和管理工?作。（?二）超市?百貨商場?收銀員工?作標準：?1.收?銀員在工?作時身上?不可以攜?帶現金且?不能擅自?離開工作?崗位。?2.收銀?區(qū)不能放?置任何私?人物品。?3.收?銀人員工?作時要注?意自己的?言行舉止?，不可嬉?笑怒罵，?要及時觀?察周邊的?動態(tài)環(huán)境?。4.?收銀人員?要熟悉便?民服務以?便及時回?答顧客的?問題。?商場收銀?員崗位職?責范文（?八）一?、優(yōu)質高?效熱情服?務1、?對顧客有?禮貌，歡?迎顧客光?臨運用禮?貌用語。?例如：您?好、歡迎?光臨、謝?謝您、早?上好。?2、顧客?離開時要?幫助顧客?將商品裝?入購物袋?內并運用?禮貌用語?。例如：?歡迎再來?。二、?收銀員在?結算時必?須唱收唱?付,不要?將錢扔給?顧客,應?將錢和收?銀員在結?算時必須?唱收唱付?,不要將?錢扔給顧?客,小票?一起交給?顧客。小?票一起交?給顧客。?1、唱?收唱付，?收顧客錢?款時，要?唱票“您?的商品多?少錢”，?“收您多?少錢”找?零錢時唱?票“找您?多少錢”?。2、?對顧客要?保持親切?友善的笑?容。3?、耐心的?回答顧客?的提問。?4、在?營業(yè)高峰?時間，聽?從當日負?責人安排?其它工作?。.例如?：查價格?，清理手?推車，對?換零用金?。三、?顧客提供?購物袋?食品非食?品分開,?生熟分開?放置，如?硬重的放?在底層，?易碎品，?膨化食品?放在最上?放，冷凍?品，豆制?品等容易?出水的商?品單獨放?置，裝入?袋中的商?品不應高?過袋口，?避免顧客?提拿不方?便。四?、確保商?品1、?超市在促?銷活動中?所發(fā)的廣?