物業(yè)工程部崗位職責(zé)格式版（9篇）

第11頁共11頁物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)格式版?文員?一、熟知?公司及工?程部各項?規(guī)章制度?、工作程?序。二?、負(fù)責(zé)工?程部的內(nèi)?務(wù)工作，?各類文件?材料的收?發(fā)、傳閱?及存擋工?作。三?、協(xié)助主?管安排例?會，做好?會議記錄?。嚴(yán)格執(zhí)?行考勤制?度，按時?上交。?四、負(fù)責(zé)?接維修任?務(wù)單，按?其內(nèi)容安?排維修員?工，并認(rèn)?真做好日?常維修記?錄和存檔?。遇有處?理不了、?未處理的?要及時向?主管匯報?，并按主?管指示安?排工作。?五、每?日、每月?、每年對?維修工作?單進(jìn)行匯?總，與客?戶服務(wù)部?配合統(tǒng)計?維修的及?時率、處?理率。及?時率、處?理率未達(dá)?____?%時應(yīng)及?時向主管?匯報，分?析原因，?制定整改?措施。?六、負(fù)責(zé)?工程部計?劃內(nèi)（外?）物料的?上報工作?，合理備?料及時補(bǔ)?缺。七?、負(fù)責(zé)工?程部用料?的管理，?工程材料?、辦公材?料的領(lǐng)取?及發(fā)放。?八、負(fù)?責(zé)機(jī)房鑰?匙的保管?、借用、?移交及登?記工作。?九、負(fù)?責(zé)工程部?的工具管?理工作，?建立健全?個人及公?用工具卡?，及時補(bǔ)?充更換耗?損工具。?十、認(rèn)?真、準(zhǔn)確?、迅速地?完成主管?交辦的其?他工作。?物業(yè)工?程部崗位?職責(zé)格式?版（二）?一、熟?悉住宅區(qū)?各類房屋?的分布狀?況，房屋?內(nèi)外結(jié)構(gòu)?，附屬設(shè)?施各水、?電氣、消?防系統(tǒng)的?管線走向?，分布狀?況以及管?線主控制?位置，以?及設(shè)備的?性能和使?用狀況。?二、;?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，能識讀?施工圖紙?。繪制簡?單的平面?圖，管線?大致系統(tǒng)?圖，能清?楚正確的?在圖紙上?標(biāo)出發(fā)生?故障的位?置。三?、維修工?務(wù)必具備?熟練的施?工技能。?在熟練自?己專業(yè)的?基礎(chǔ)上，?學(xué)習(xí)水、?電、土建?等基本知?識和規(guī)范?操作、爭?取做到一?人多能，?適應(yīng)住宅?區(qū)維修工?作的需要?。四、?經(jīng)常巡視?住宅區(qū)，?掌握公用?設(shè)施的運?行和完好?狀況，如?發(fā)現(xiàn)有損?壞，隱患?或其它不?正常的狀?況，應(yīng)及?時組織人?員搶修。?以確保公?共設(shè)施完?好，設(shè)備?運轉(zhuǎn)正常?。五、?經(jīng)常巡視?住宅區(qū)，?保證上下?水、排污?管道暢通?，按規(guī)章?制度要求?每半年疏?通雨水井?及管道一?次，確保?住宅區(qū)污?水不外溢?。六、?維修工在?維修樓面?時，務(wù)必?首先準(zhǔn)確?的找到漏?、滲水的?真正原因?，做到一?次修好，?少返修或?不返修。?七、電?工務(wù)必持?證上崗，?并且嚴(yán)格?遵守安全?生產(chǎn)條列?和操作規(guī)?程。佩戴?工作牌、?穿工作服?、穿絕緣?鞋等安全?保護(hù)設(shè)施?。八、?維修給水?管道，須?關(guān)掉總閥?時，在提?前通知住?戶做好蓄?水準(zhǔn)備的?狀況下作?業(yè)。九?、愛護(hù)工?具，在每?次使用之?后，務(wù)必?對領(lǐng)出的?工具的性?能、機(jī)具?配件等進(jìn)?行檢查，?是否完好?無損。?十、向住?戶帶給免?費或有償?服務(wù)時，?要求如下?：1、?急修但是?夜，小修?小補(bǔ)應(yīng)限?時完成。?2、上?門維修佩?戴工作牌?，態(tài)度熱?情、服務(wù)?周到。?3、按管?理處制定?收費標(biāo)準(zhǔn)?收費，并?上繳管理?處，不得?擅自侵吞?，違者罰?款___?_元。?4、不得?向住戶索?要小費或?好處，或?者收費不?開收據(jù)，?更不能多?收、少收?、不收費?。違者按?應(yīng)收取額?的___?_倍處罰?。5、?遵守住戶?的要求未?經(jīng)同意，?不得擅自?改變管線?，即搭配?顏色。?6、不得?在住戶家?里亂翻東?西、若有?偷竊行為?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，立即?送派出所?處理，管?理處給予?辭退。?7、不得?在維修家?用電時，?偷竊配件?或更換配?件時以次?充好。讓?住戶蒙受?損失，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?除責(zé)令其?賠償相應(yīng)?的損失外?，管理處?給予辭退?處理，情?節(jié)嚴(yán)重者?送交公安?機(jī)關(guān)處理?。十一?、完成主?管交代的?其他任務(wù)?。物業(yè)?工程部崗?位職責(zé)格?式版（三?）1、?在公司總?經(jīng)理的指?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)所屬轄?區(qū)的全面?工作，對?公司總經(jīng)?理負(fù)責(zé);?2、負(fù)?責(zé)轄區(qū)設(shè)?施設(shè)備、?計量器具?管理;?3、負(fù)責(zé)?房屋及配?套設(shè)施的?維護(hù)工作?;4、?負(fù)責(zé)客戶?裝修審核?、裝修巡?查、完工?驗收等工?作;5?、負(fù)責(zé)接?管驗收及?入伙期間?工程遺留?問題的收?集和反饋?;6、?經(jīng)常巡視?管理處內(nèi)?外各場所?狀況，檢?查服務(wù)質(zhì)?量，及時?發(fā)現(xiàn)問題?，用心解?決問題;?7、負(fù)?責(zé)制訂所?轄小區(qū)全?年維修養(yǎng)?護(hù)計劃，?物業(yè)管理?合同、管?理方案及?中心工作?計劃;?8、負(fù)責(zé)?入伙辦理?、驗收資?料接管等?;9、?負(fù)責(zé)空置?房管理;?10、?協(xié)助辦公?室做好管?理處員工?的招聘、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和考核工?作;1?1、協(xié)助?辦公室做?好建立優(yōu)?秀、禮貌?小區(qū)的工?作;1?2、協(xié)助?辦公室進(jìn)?行管理小?區(qū)的籌備?、檔案資?料和文件?起草，處?理理解業(yè)?主的投訴?及跟蹤處?理，并做?好處理結(jié)?果和存檔?;13?、協(xié)助辦?公室實施?制度考評?，如發(fā)生?重大問題?及時向品?質(zhì)部部長?匯報;?14、對?管轄小區(qū)?范圍內(nèi)的?房屋結(jié)構(gòu)?、設(shè)施、?設(shè)備、外?墻外觀、?清潔衛(wèi)生?、綠化、?治安、交?通、消防?等管理項?目進(jìn)行技?術(shù)指導(dǎo)，?監(jiān)督、監(jiān)?管。確保?為業(yè)主帶?給安全、?舒適、優(yōu)?美的生活?和居住環(huán)?境;1?5、負(fù)責(zé)?制定物業(yè)?管理小區(qū)?全年維修?、養(yǎng)護(hù)計?劃;物業(yè)?管理合同?、管理方?案以及總?結(jié)當(dāng)月工?作、制定?下月工作?計劃;?16、負(fù)?責(zé)新的管?理小區(qū)的?前期介入?、接管驗?收以及管?理處籌備?工作;?17、按?時、按質(zhì)?、按量完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它各項?工作任務(wù)?。物業(yè)?工程部崗?位職責(zé)格?式版（四?）1.?在項目經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，全面?主持本部?門的工作?，領(lǐng)導(dǎo)部?門員工完?成部門的?工作任務(wù)?;2.?制定部門?年度預(yù)算?方案，審?閱部門內(nèi)?的各類報?表，進(jìn)行?業(yè)務(wù)分析?，做出管?理決定和?成本控制?方案;?3.負(fù)責(zé)?部門培訓(xùn)?工作，對?部門員工?進(jìn)行督導(dǎo)?培訓(xùn)，不?斷地提高?其管理水?平、服務(wù)?意識、專?業(yè)技能的?工作能力?;4.?負(fù)責(zé)對部?門員工的?考核、評?估，并根?據(jù)工作業(yè)?績進(jìn)行評?析，提高?員工的工?作效率;?5.制?定部門的?各項管理?規(guī)程、操?作程序、?崗位職責(zé)?和人員的?評估方案?，組織落?實和督導(dǎo)?檢查;?____?組織編制?小區(qū)公區(qū)?的各種設(shè)?備的保養(yǎng)?、檢修計?劃，運行?管理，維?修實務(wù)和?技術(shù)指導(dǎo)?及管理工?作;7?.負(fù)責(zé)組?織收集各?種工程設(shè)?備技術(shù)資?料、圖紙?的收存管?理工作，?做好設(shè)備?技術(shù)檔案?管理工作?;8.?房屋裝修?方案的審?圖及裝修?的指引監(jiān)?管工作，?為業(yè)主提?供并創(chuàng)造?優(yōu)良的生?活環(huán)境;?9.與?業(yè)主保持?溝通，建?立良好關(guān)?系，及時?處理業(yè)主?的報修申?請;1?0.審閱?、編制工?程設(shè)備的?更新、維?修、改造?、報廢的?計劃方案?，建立良?好的外協(xié)?工作關(guān)系?;11?.做好設(shè)?備運行、?維保節(jié)能?工作，制?定能源（?水、電、?氣等）消?耗計劃，?開展節(jié)能?技術(shù)革新?和技術(shù)改?造，使能?源消耗和?環(huán)保投入?降低到最?低水平。?物業(yè)工?程部崗位?職責(zé)格式?版（五）?物業(yè)工?程主管工?作職責(zé)?1、向物?業(yè)經(jīng)理推?薦及提交?項目保養(yǎng)?、改善及?更改工程?之計劃。?2、管?理及統(tǒng)籌?工程部門?之運作和?界定各工?程班組之?工作范圍?及職責(zé)。?3、準(zhǔn)?備及擬定?工程招標(biāo)?的文件、?設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)?及規(guī)格分?析目標(biāo)及?作出推薦?。4、?應(yīng)對和解?決項目所?有有關(guān)工?程之問題?及作出適?當(dāng)之決策?。5、?安排及跟?進(jìn)物業(yè)接?收之工作?。6、?與政府各?部門作出?有關(guān)工程?應(yīng)有之聯(lián)?系及書信?往來。?7、與物?業(yè)部其他?部門持續(xù)?良好溝通?及聯(lián)系。?8、監(jiān)?察各二次?裝修工程?貼合標(biāo)準(zhǔn)?。9、?監(jiān)察項目?各公共用?電和用水?量，并設(shè)?法省電省?水。1?0、監(jiān)察?項目各系?統(tǒng)之運行?狀況，并?設(shè)法加以?改善。?11、監(jiān)?察和確保?項目所有?屋宇設(shè)備?，依照政?府的規(guī)定?和法例要?求，理解?定期之檢?查、測試?和保養(yǎng)。?12、?監(jiān)督工程?員工應(yīng)付?每日客戶?之投訴。?13、?應(yīng)付及解?答各客戶?之問題及?要求，監(jiān)?察工程部?解決客戶?之投訴及?對客戶之?工作效率?及工作水?準(zhǔn)。1?4、向物?業(yè)經(jīng)理提?交每月之?工作報告?。物業(yè)?工程部崗?位職責(zé)格?式版（六?）住宅?小區(qū)物業(yè)?工程部維?修工崗位?職責(zé)一?、熟悉住?宅區(qū)各類?房屋的分?布狀況，?房屋內(nèi)外?結(jié)構(gòu)，附?屬設(shè)施各?水、電氣?、消防系?統(tǒng)的管線?走向，分?布狀況以?及管線主?控制位置?，以及設(shè)?備的性能?和使用狀?況。二?、;加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，能?識讀施工?圖紙。繪?制簡單的?平面圖，?管線大致?系統(tǒng)圖，?能清楚正?確的在圖?紙上標(biāo)出?發(fā)生故障?的位置。?三、維?修工務(wù)必?具備熟練?的施工技?能。在熟?練自己專?業(yè)的基礎(chǔ)?上，學(xué)習(xí)?水、電、?土建等基?本知識和?規(guī)范操作?、爭取做?到一人多?能，適應(yīng)?住宅區(qū)維?修工作的?需要。?四、經(jīng)常?巡視住宅?區(qū)，掌握?公用設(shè)施?的運行和?完好狀況?，如發(fā)現(xiàn)?有損壞，?隱患或其?它不正常?的狀況，?應(yīng)及時組?織人員搶?修。以確?保公共設(shè)?施完好，?設(shè)備運轉(zhuǎn)?正常。?五、經(jīng)常?巡視住宅?區(qū)，保證?上下水、?排污管道?暢通，按?規(guī)章制度?要求每半?年疏通雨?水井及管?道一次，?確保住宅?區(qū)污水不?外溢。?六、維修?工在維修?樓面時，?務(wù)必首先?準(zhǔn)確的找?到漏、滲?水的真正?原因，做?到一次修?好，少返?修或不返?修。七?、電工務(wù)?必持證上?崗，并且?嚴(yán)格遵守?安全生產(chǎn)?條列和操?作規(guī)程。?佩戴工作?牌、穿工?作服、穿?絕緣鞋等?安全保護(hù)?設(shè)施。?八、維修?給水管道?，須關(guān)掉?總閥時，?在提前通?知住戶做?好蓄水準(zhǔn)?備的狀況?下作業(yè)。?九、愛?護(hù)工具，?在每次使?用之后，?務(wù)必對領(lǐng)?出的工具?的性能、?機(jī)具配件?等進(jìn)行檢?查，是否?完好無損?。十、?向住戶帶?給免費或?有償服務(wù)?時，要求?如下：?1、急修?但是夜，?小修小補(bǔ)?應(yīng)限時完?成。2?、上門維?修佩戴工?作牌，態(tài)?度熱情、?服務(wù)周到?。3、?按管理處?制定收費?標(biāo)準(zhǔn)收費?，并上繳?管理處，?不得擅自?侵吞，違?者罰款_?___元?。4、?不得向住?戶索要小?費或好處?，或者收?費不開收?據(jù)，更不?能多收、?少收、不?收費。違?者按應(yīng)收?取額的_?___倍?處罰。?5、遵守?住戶的要?求未經(jīng)同?意，不得?擅自改變?管線，即?搭配顏色?。6、?不得在住?戶家里亂?翻東西、?若有偷竊?行為，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?立即送派?出所處理?，管理處?給予辭退?。7、?不得在維?修家用電?時，偷竊?配件或更?換配件時?以次充好?。讓住戶?蒙受損失?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，除責(zé)?令其賠償?相應(yīng)的損?失外，管?理處給予?辭退處理?，情節(jié)嚴(yán)?重者送交?公安機(jī)關(guān)?處理。?十一、完?成主管交?代的其他?任務(wù)。?物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)格式版?（七）?經(jīng)理1?、負(fù)責(zé)部?門財務(wù)預(yù)?算及各類?物品采購?計劃的編?制;2?、監(jiān)督、?考核本部?門的工程?技術(shù)人員?和各物業(yè)?管理服務(wù)?中心的技?術(shù)人員的?技術(shù)水平?，提出可?選用建議?;3、?負(fù)責(zé)編制?各種設(shè)備?、設(shè)施的?維修保養(yǎng)?計劃并組?織實施;?4、負(fù)?責(zé)各類檢?驗設(shè)備的?管理;?5、負(fù)責(zé)?管理處業(yè)?主入住驗?房、裝修?申請意見?審批、裝?修巡查管?理工作;?6、協(xié)?助參與設(shè)?施設(shè)備的?采購評審?工作;?7、保障?各類設(shè)施?的完好與?動力設(shè)備?的安全運?轉(zhuǎn)，確保?各小區(qū)正?常需要;?8、協(xié)?調(diào)溝通與?聯(lián)系部門?的關(guān)系，?并保持良?好的合作?關(guān)系;?10、完?成上級安?排的其他?工作。?物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)格式版?（八）?主管1?、忠于公?司，自覺?維護(hù)公司?的利益，?形象、聲?譽(yù)。2?、切實執(zhí)?行經(jīng)理指?令，認(rèn)真?落實崗位?責(zé)任制，?督導(dǎo)部門?員工嚴(yán)格?遵守公司?各項規(guī)章?制度，認(rèn)?真執(zhí)行物?業(yè)管理法?規(guī)。3?、及時傳?達(dá)公司各?種會議精?神及領(lǐng)導(dǎo)?指示，并?組織部門?員工學(xué)習(xí)?、貫徹、?落實。?4、針對?部門員工?技術(shù)狀態(tài)?和思想動?態(tài)，編制?培訓(xùn)計劃?，對員工?進(jìn)行職業(yè)?道德物業(yè)?服務(wù)意識?教育和專?業(yè)知識培?訓(xùn)。5?、負(fù)責(zé)組?織制訂園?區(qū)公共設(shè)?施、樓宇?、設(shè)備的?管理規(guī)定?，并貫徹?執(zhí)行，確?保以上設(shè)?施/設(shè)備?處于安全?完好狀態(tài)?。6、?負(fù)責(zé)指導(dǎo)?編制設(shè)施?/設(shè)備保?養(yǎng)維修計?劃，并落?實執(zhí)行，?確保按計?劃保養(yǎng)率?____?%，設(shè)備?完好率_?___%?以上。?7、負(fù)責(zé)?物業(yè)公司?接管物業(yè)?項目的供?配電、空?調(diào)給排水?、消防、?電梯、弱?電系統(tǒng)及?建筑裝修?項目的驗?收和資料?核實工作?，并及時?按要求將?有關(guān)資料?、圖紙歸?檔、建檔?。8、?負(fù)責(zé)對園?區(qū)內(nèi)的工?程改造、?設(shè)備更新?、重要維?修工程的?方案及進(jìn)?行技術(shù)審?核并上報?公司領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)后，?現(xiàn)場督導(dǎo)?工程施工?，控制工?程質(zhì)量、?進(jìn)度。?9、按照?IS90?02質(zhì)量?保證體系?健全部門?各項規(guī)章?制度、操?作規(guī)程，?以及各種?記錄表格?，并每月?檢查、審?核。1?0、協(xié)調(diào)?施工單位?按國家規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)為?業(yè)主提供?保修服務(wù)?，保障業(yè)?主利益。?11、?督導(dǎo)部門?員工按服?務(wù)規(guī)范為?業(yè)主/住?戶提供及?時、優(yōu)質(zhì)?、高效的?上門服務(wù)?工作，要?做到業(yè)主?/住戶滿?意率__?__%，?到位及時?率___?_%。?12、負(fù)?責(zé)緊急情?況的處理?工作。?13、積?極協(xié)助支?持其它部?門工作，?把公司整?體利益放?到第一位?。14?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。15?、對部門?員工工作?質(zhì)量、工?作