酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)

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酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)1

我入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的援助下，我對(duì)工作流程了解很多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)酒店的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、上心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、上心做事

工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱忱，耐煩地援助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，予以解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是酒店，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐煩地和他們溝通，于他們談心，避開(kāi)和他們沖突，影響酒店形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、酒店財(cái)物被盜；對(duì)于那些安全措施不到位的`，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽，高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施”等之類(lèi)的現(xiàn)象，我都根據(jù)酒店的制度、程序進(jìn)行整改懲罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的聽(tīng)從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最末一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也經(jīng)常關(guān)懷同事，常常于他們談心、溝通，他們不快樂(lè)時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們快樂(lè)。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的閱歷。工作中我也有許多不足處，但我時(shí)刻以“合格**人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提示自己，爭(zhēng)取能做一名合格的員工，能在酒店這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為*的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份能量。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)2

一、艱苦奮斗

來(lái)到公司，新的工作模式，對(duì)我來(lái)說(shuō)是生疏的，我是一個(gè)新人，對(duì)工作的認(rèn)知了解是有所不足的，在工作的時(shí)候會(huì)遇到，許多困難，每一次的困難都會(huì)讓我非常難過(guò)，但是我知道這是我成長(zhǎng)所需要面對(duì)的，任何一個(gè)老員工都是從戰(zhàn)勝一個(gè)有一個(gè)困難成長(zhǎng)起來(lái)的，我們一樣要面對(duì)，困難不代表無(wú)解，許多時(shí)候只由于自己的害怕，不敢邁出去，給自己建立了一個(gè)牢籠，困在里面格外難過(guò)，時(shí)間不會(huì)等待，所以我們需要戰(zhàn)勝困難，不能和困難打長(zhǎng)久戰(zhàn)，由于這樣只會(huì)讓自己輸?shù)母鼞K，每一個(gè)勝利的人都要經(jīng)受艱苦奮斗的過(guò)程，沒(méi)有經(jīng)受苦難的洗禮是不會(huì)看到最末的彩虹，由于我們所做的一切只是為了獵取勝利最末的那一剎那的喜悅，在勝利的路途中，艱苦是主題，由于工作就是這樣，只有悄悄的艱苦奮斗，用自己的汗水，用自己的努力去開(kāi)拓出一條全新的道路給自己一個(gè)個(gè)更寬闊的的空間。

二、提升自己

我們新員工需要學(xué)的東西許多，因此我們想要在工作的時(shí)候取得成就就需要努力工作，努力提升自己，由于自己掌控的知識(shí)，技術(shù)或者閱歷之類(lèi)的不足以在新的工作中占到多少優(yōu)勢(shì)，在我們前面的`人需要我們?nèi)プ分穑竺娴娜司o緊的跟隨在后，競(jìng)爭(zhēng)也是激烈的，不能夠有絲毫的放松，所以提升自己是做好工作的最正確方法，只有把自己變強(qiáng)了，才能夠迎接各式各樣的挑戰(zhàn)，才能夠獲得勝利，我在工作的時(shí)候提升自己的主要方法是，通過(guò)向他人學(xué)習(xí)，我們?cè)S多人都聽(tīng)過(guò)這樣一句話，三人行必有我?guī)?，所以每個(gè)人都有他們值得我們學(xué)習(xí)的地方，向他們學(xué)習(xí)，汲取他們的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)足自己的不足是我們當(dāng)下需要要做的也是應(yīng)當(dāng)去做的，由于我們新員工各方面都有所欠缺，只有這樣不斷的學(xué)習(xí)才能能夠讓自己蛻變。

三、團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)是在酒店不可缺少的，合作也是我們工作時(shí)需要的，由于這樣可以讓工作變得更快更有效率，能夠把工作做的更好，這樣的好處正式團(tuán)隊(duì)合作才能夠提供的。只有學(xué)會(huì)去協(xié)作其他人工作才能夠做好工作，才能夠順當(dāng)?shù)娜谌氲骄频?，成為酒店不可或缺的一員，每一個(gè)人的工作不同分工也不同，相互之間的工作是需要相互協(xié)調(diào)相互合作的，這也是當(dāng)下工作的主流方式，因此團(tuán)隊(duì)合作需要做好。

四、存在的缺陷

作為新人在工作的時(shí)候難免不會(huì)犯錯(cuò)，由于閱歷不足，會(huì)時(shí)時(shí)常的犯一些小錯(cuò)誤，也會(huì)由于沒(méi)有實(shí)時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己工作時(shí)手忙腳亂，適應(yīng)不過(guò)來(lái)，不擅長(zhǎng)與人溝通也是我一貫存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題我需要實(shí)時(shí)解決才能夠讓以后的工作更順當(dāng)。

經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的考驗(yàn)我究竟成為了酒店的一員我感到特別興奮，我不會(huì)因此驕傲，不會(huì)怠慢工作，會(huì)繼續(xù)努力。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)3

時(shí)間雖短但是收獲多，我在**大酒店的職位是酒店前臺(tái)一職，雖然看上去前臺(tái)這個(gè)崗位似乎沒(méi)什么難度工作看上去也很簡(jiǎn)約，每個(gè)人都可以去做，但是那只是表面，實(shí)事不是這樣的，現(xiàn)在我就將我這半年在**酒店的前臺(tái)工作，簡(jiǎn)約的做一個(gè)總結(jié)：

一、工作之中

通過(guò)了面試剛進(jìn)入**大酒店這個(gè)集體當(dāng)中，面對(duì)的第一件事就是培訓(xùn)，這是正式上崗前需要完成的一項(xiàng)流程，培訓(xùn)是為期二十天，說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，想把前臺(tái)這門(mén)工作的學(xué)問(wèn)完全學(xué)會(huì)，二十天的確好像少了點(diǎn)，在**大酒店培訓(xùn)期間學(xué)到了許多東西，雖然我高校是學(xué)的酒店管理專(zhuān)業(yè)但是跟在培訓(xùn)期間學(xué)到的東西比起來(lái)，在學(xué)校學(xué)的知識(shí)好像許多都過(guò)時(shí)了，果真時(shí)代是在進(jìn)步，行業(yè)也在不斷的進(jìn)步，在培訓(xùn)期間我收益良多的就是我們培訓(xùn)的人員相互之間都要進(jìn)行模擬的對(duì)話，由于這樣才能適應(yīng)正式的前臺(tái)工作，還有一個(gè)前臺(tái)這個(gè)職位對(duì)個(gè)人一般話要求也挺高的，我的一般話其實(shí)是不太標(biāo)準(zhǔn)的，說(shuō)話的時(shí)候帶點(diǎn)腔調(diào)，這個(gè)習(xí)慣可把我累的好慘，在培訓(xùn)的期間我很多次的熬煉我自己的一般話，很多次的練習(xí)那幾句日常用語(yǔ)，究竟經(jīng)過(guò)兒時(shí)天的`培訓(xùn)我改正過(guò)來(lái)了，但是還是要在工作當(dāng)中才能看到效果。

正式上班單位第一天，我穿著酒店配備的正裝站在前臺(tái)，面帶微笑，這樣子的工作狀態(tài)一干就是半年，始初我還特別的不適應(yīng)，在跟顧客溝通的時(shí)候眼神不敢望著對(duì)方，說(shuō)話也沒(méi)有那么流利但是這都是可以漸漸適應(yīng)了，不到一周這種狀況就沒(méi)有了，我漸漸的開(kāi)始適應(yīng)崗位。

二、收獲

在后面的工作中，我都進(jìn)行特別的順當(dāng)，半年的工作讓我知道了一件事情要想做好真的是不簡(jiǎn)單，做到人人滿(mǎn)足更是不可能，只能在不斷的工作中去領(lǐng)悟去提升，這樣的工作才會(huì)有效率。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)4

時(shí)間流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作二個(gè)月。特別感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對(duì)我的信任，予以了我表達(dá)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在工作中，我深刻地體會(huì)到了護(hù)總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工

作立場(chǎng)，值得一提的是護(hù)總做事的仔細(xì)謹(jǐn)慎，讓我更加的.警惕自己，把工作做好做細(xì)。雖然也有一些環(huán)節(jié)做的不夠好，但是我都積極改正，避開(kāi)再犯。所以，很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭，并仔細(xì)做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜愛(ài)這里，并且很情愿把這里當(dāng)作

熬煉自己的平臺(tái)，和酒店共同進(jìn)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。在此期間簡(jiǎn)約的工作總結(jié)如下：

1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。我積極參與參與新員工培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，并取得優(yōu)異的成果。

2、在這期間，我更多是熟識(shí)市場(chǎng)部的一些工作流程，了解部門(mén)的日常工作，現(xiàn)已基本掌控了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

3、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求，我都積極和同事溝通，獨(dú)自想方法去解決，最終都順當(dāng)完成方案。

4、盡所能和所掌控的閱歷，協(xié)作并援助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的援助。

在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，盼望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作立場(chǎng)、技能與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，予以我表達(dá)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、工作技能都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)5

時(shí)間流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作二個(gè)月。特別感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對(duì)我的信任，予以了我表達(dá)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在工作中，我深刻地體會(huì)到了護(hù)總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作立場(chǎng)，值得一提的是護(hù)總做事的仔細(xì)謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。雖然也有一些環(huán)節(jié)做的不夠好，但是我都積極改正，避開(kāi)再犯。所以，很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭，并仔細(xì)做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜愛(ài)這里，并且很情愿把這里當(dāng)作熬煉自己的平臺(tái)，和酒店共同進(jìn)展，做出自己的貢獻(xiàn)。在此期間簡(jiǎn)約的工作總結(jié)如下：

1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。我積極參與參與新員工培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，并取得優(yōu)異的'成果。

2、在這期間，我更多是熟識(shí)市場(chǎng)部的一些工作流程，了解部門(mén)的日常工作，現(xiàn)已基本掌控了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

3、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求，我都積極和同事溝通，獨(dú)自想方法去解決，最終都順當(dāng)完成方案。

4、盡所能和所掌控的閱歷，協(xié)作并援助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的援助。

在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，盼望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作立場(chǎng)、技能與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，予以我表達(dá)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、工作技能都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。的全面進(jìn)展、為幼兒園的美妙明天不斷努力

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)6

前廳部工作的完成往往需要付出不少努力，我在入職后便深入理解前廳部員工的職責(zé)，將精力都投入到工作中去并取得了不少的成就，而且領(lǐng)導(dǎo)與同事在酒店工作中的幫助也援助我盡快融入職場(chǎng)之中，現(xiàn)階段我在工作技能方面比以往得到了很大的提升，而且由于對(duì)待工作比較勤勉導(dǎo)致我已經(jīng)轉(zhuǎn)正勝利，內(nèi)心的感慨也讓我決心努力做好本職工作，現(xiàn)對(duì)轉(zhuǎn)正前完成的前廳部工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。

仔細(xì)遵守酒店制度從而履行好前廳部員工的職責(zé)，為了在工作中取得進(jìn)展自然要時(shí)刻鞭策自己才行，所以我在領(lǐng)導(dǎo)的安排下能夠在工作中遵守前廳部的規(guī)章制度，以此來(lái)約束自己以便于在工作中取得更多進(jìn)展，另外我也會(huì)通過(guò)對(duì)比的方式來(lái)認(rèn)清與同事之間的差距，這也導(dǎo)致我在內(nèi)心時(shí)刻有著緊迫感并激勵(lì)自己仔細(xì)做好工作，無(wú)論是服務(wù)接待還是前廳區(qū)域的衛(wèi)生打掃工作都能較好地完成，而且領(lǐng)導(dǎo)安排額外任務(wù)的時(shí)候自己也會(huì)積極參加其中，通過(guò)工作中的良好表現(xiàn)從而表達(dá)出前廳部的整體形象。

服務(wù)接待方面能夠著重自身的服務(wù)禮儀從而提升綜合素養(yǎng)，我明白在接待過(guò)程中的表現(xiàn)往往會(huì)代表著酒店的形象，假設(shè)是這項(xiàng)工作沒(méi)能得到較好的完成那么會(huì)影響到部門(mén)的進(jìn)展，所以我很重視對(duì)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)并積極參加到培訓(xùn)之中，而且即便是工作之余的時(shí)間也會(huì)用來(lái)向同事進(jìn)行請(qǐng)教，無(wú)法將服務(wù)禮儀融入到日常習(xí)慣之中那么是不合格的，對(duì)自身有著較高的要求也能有效避開(kāi)將來(lái)的工作之中吃虧，而且通過(guò)這方面的學(xué)習(xí)也能有效令自身的綜合素養(yǎng)得以提升。

衛(wèi)生打掃方面那么會(huì)定期對(duì)前廳區(qū)域進(jìn)行清理，對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)而言保持良好的環(huán)境是很重要的，對(duì)我來(lái)說(shuō)這方面的努力無(wú)疑能夠營(yíng)造出潔凈干凈的環(huán)境，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入酒店以后也會(huì)由于環(huán)境的干凈性而感到興奮，究竟客戶(hù)在進(jìn)入酒店后便會(huì)看到前廳區(qū)域的環(huán)境，假設(shè)是這項(xiàng)工作得不到實(shí)時(shí)處理那么會(huì)影響到酒店形象，因此我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的.安排下能夠仔細(xì)做好清潔打掃工作，雖然這項(xiàng)工作的完成的確比較累卻能收獲成就感，保持這種負(fù)責(zé)的立場(chǎng)對(duì)今后的職業(yè)進(jìn)展是很重要的。

通過(guò)前廳部工作的完成讓我融入了酒店的職場(chǎng)環(huán)境之中，今后我也會(huì)繼續(xù)鞭策自己并爭(zhēng)取在酒店工作中取得抱負(fù)成就，我也盼望在前廳部進(jìn)展的過(guò)程中做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)7

本人于數(shù)月前作為儲(chǔ)備干部正式入職**大酒店。依據(jù)酒店對(duì)儲(chǔ)備干部的培育方案，首先進(jìn)入**部輪職。在**部工作的這兩個(gè)月內(nèi)，我先后在各個(gè)崗位上輪職，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并掌控了部門(mén)的規(guī)章制度，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門(mén)。現(xiàn)總結(jié)如下。

在**部的前一個(gè)半月里，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟識(shí)了酒店房型類(lèi)別及分布，嫻熟掌控客房清潔程序、物品清點(diǎn)等工作。對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，從顧客角度著想，盡力滿(mǎn)意客人的需要，當(dāng)受到顧客的確定時(shí)，便感到自己的辛苦勞動(dòng)也是有價(jià)值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽(tīng)。

文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接外，與前臺(tái)、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫(xiě)及核對(duì)、客人消費(fèi)入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不嫻熟，常常會(huì)有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來(lái)在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)援助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的'心得體會(huì)總結(jié)并記錄下來(lái)，很快掌控了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理方法，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變技能，同時(shí)對(duì)**部這一酒店的核心部門(mén)也有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

接下來(lái)的兩周內(nèi)，我分別跟隨樓層領(lǐng)班、PA領(lǐng)班、主管、布草房制服員開(kāi)展工作，每個(gè)崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門(mén)相關(guān)的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示。在這個(gè)過(guò)程中，我加深了對(duì)**部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對(duì)整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作也有了更為詳細(xì)切實(shí)的感受。

回顧這兩個(gè)月的輪崗期，我覺(jué)得收獲頗豐。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來(lái)的順當(dāng)適應(yīng)，整個(gè)過(guò)程充盈而開(kāi)心，不僅磨練了我的意志，加強(qiáng)了我的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無(wú)止境的工作立場(chǎng)和虛心謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)8

轉(zhuǎn)瞬之間，來(lái)到酒店的日子已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月的時(shí)間，在這三個(gè)月里，不管是我的生活上，還是我的工作技能，還是我的心態(tài)方面，都有了很明顯的改變。雖然在這段時(shí)間里很辛苦，但是能看到自己的成長(zhǎng)，也是一件非常值得快樂(lè)的事情。所以，接下來(lái)，為我能夠順當(dāng)通過(guò)轉(zhuǎn)正考核，我就把我在實(shí)習(xí)里的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，總結(jié)如下：

一、在生活方面

來(lái)到**酒店實(shí)習(xí)后，為了每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)崗位，為了保持我每月不遲到不早退的紀(jì)律，我每天都是六點(diǎn)鐘起床，有時(shí)候要開(kāi)會(huì)，甚至在五點(diǎn)鐘的時(shí)候，我就起了床。要知道在高校的時(shí)候，我可是一個(gè)室友不叫我起床我就不會(huì)起床的人，所以也因此養(yǎng)成了一個(gè)愛(ài)賴(lài)床的毛病。但是通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)的磨煉，活生生的把我這個(gè)毛病改了過(guò)來(lái)。并且現(xiàn)在不設(shè)定鬧鐘，我也能夠在五六點(diǎn)的時(shí)候自然醒來(lái)，養(yǎng)成了一個(gè)早起的好習(xí)慣。并且在高校的時(shí)候，我也不愛(ài)吃早餐，但是現(xiàn)在為了工作，我每天即使不想吃，我也還會(huì)強(qiáng)迫自己吃一點(diǎn)，所以慢慢的，我也養(yǎng)成了一個(gè)每天需要要吃早餐的習(xí)慣。這些習(xí)慣給我?guī)?lái)了一個(gè)健康的生活方式，讓我的身體也越來(lái)越好了。

二、在工作技能方面

在實(shí)習(xí)期，我實(shí)習(xí)的崗位雖然說(shuō)只是一名特別一般的服務(wù)員崗位，但是，別小看這個(gè)崗位。由于在這個(gè)崗位上，也需要我們擁有強(qiáng)大的心理素養(yǎng)，擁有良好的服務(wù)意識(shí)，還要擁有非常敏捷的見(jiàn)機(jī)行事技能。一開(kāi)始來(lái)到這個(gè)崗位的時(shí)候，我總是毛手毛腳，干不好任何一件事情，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。后來(lái)，通過(guò)經(jīng)理對(duì)我的鼓舞和援助，自己也花了許多的時(shí)間和功夫來(lái)轉(zhuǎn)變自身上的問(wèn)題，就漸漸的'對(duì)工作越來(lái)越嫻熟，對(duì)工作內(nèi)容越來(lái)越有心得了。不僅對(duì)待突發(fā)事項(xiàng)解決的技能得到了加強(qiáng)，還熬煉了自己良好的內(nèi)心承受技能。

三、在心態(tài)方面

在心態(tài)上，我的轉(zhuǎn)變也是比較明顯的。剛開(kāi)始來(lái)到**酒店的時(shí)候，由于常常犯錯(cuò)，所以我就一貫處于焦灼和焦慮的狀態(tài)，我很可怕，下一次我又做錯(cuò)了事該怎么辦。但是到了后來(lái)，漸漸經(jīng)受的事情也多了起來(lái)，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本職工作中。心態(tài)漸漸也有所轉(zhuǎn)變，不再像以前那樣浮躁擔(dān)心，而是多了一絲鎮(zhèn)靜和祥和。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)9

客房部的工作由于是自己的第一份工作從而付出了不少的努力，究竟對(duì)于心有理想的酒店員工自然盼望能夠通過(guò)工作中的努力獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可，或許是自己比較幸運(yùn)的緣故導(dǎo)致短短數(shù)月便勝利轉(zhuǎn)正進(jìn)而得到了相應(yīng)的提升，事實(shí)上考慮到自己以往在客房部工作中存在的不足應(yīng)當(dāng)進(jìn)行改進(jìn)才能夠適應(yīng)職業(yè)進(jìn)展的需求，本著查漏補(bǔ)缺的目的讓我對(duì)酒店客房部的工作進(jìn)行了了簡(jiǎn)約的總結(jié)。

由于同批次進(jìn)入酒店的人數(shù)較多的緣故讓我明白自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力是比較大的，無(wú)論是初期的崗前培訓(xùn)還是酒店的服務(wù)性工作都能夠通過(guò)努力有著較好的發(fā)揮，再加上酒店工作對(duì)個(gè)人儀表以及禮儀方面比較重視令我內(nèi)心感到有些忐忑，但我也明白假設(shè)是對(duì)酒店行業(yè)不夠了解就應(yīng)當(dāng)勤懇做事才能夠悄悄地積蓄自身實(shí)力，為此我在著重自身積累的同時(shí)也多次向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教以便于更好地理解客房部的職責(zé)，究竟對(duì)于酒店的工作而言假設(shè)是不重視學(xué)習(xí)那么很難跟上其他同事進(jìn)步的速度。

在客房部得到工作中完成了工作區(qū)域的打掃從而令客戶(hù)產(chǎn)生良好的印象，由于酒店客房較多的緣故導(dǎo)致定期打掃的工作便顯得非常繁重，因此我在試用期間的工作中對(duì)酒店的各個(gè)客房進(jìn)行了打掃以便于保持內(nèi)部的潔凈干凈，無(wú)論是床褥的`換洗還是地板的打掃都能夠處理得很好，另外房間內(nèi)的桌椅與柜子也進(jìn)行了擦拭從而確保不會(huì)產(chǎn)生大量的灰塵，假設(shè)是客房?jī)?nèi)部比較臟亂的話那么無(wú)疑是自己的失職之處，在打掃的過(guò)程中我也會(huì)著重于檢查客房的消耗品以免沐浴露或者紙巾之類(lèi)的物品涌現(xiàn)短缺的狀況。

至于客房工作中的不足主要表達(dá)在較低的工作效率往往很難完成自身的效率，尤其是初次進(jìn)行打掃的時(shí)候在速度方面往往比不上同部門(mén)的同事，后來(lái)我才明白專(zhuān)注于微小的頑固污漬反而忽視自身的效率是舍本逐末的做法，而且假設(shè)是短期內(nèi)無(wú)法達(dá)到酒店領(lǐng)導(dǎo)的需求又怎能在客房工作中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，因此我在請(qǐng)教同事以后漸漸轉(zhuǎn)變了以往的工作方式從而在效率方面得到了較大的提升，而我也明白是領(lǐng)導(dǎo)背后的支持才會(huì)讓自己不至于在客房工作中背負(fù)太大的壓力。

針對(duì)于這段時(shí)期的客房工作應(yīng)當(dāng)牢記教訓(xùn)才不會(huì)涌現(xiàn)以往的錯(cuò)誤，在加上我在客房工作中的確存在著不少值得改進(jìn)的地方自然不會(huì)由于這次轉(zhuǎn)正便好高騖遠(yuǎn)，在后續(xù)的工作中我也會(huì)沉下心來(lái)投入到客房部工作中去并盼望獲得相應(yīng)的成就。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)10

我們總在說(shuō)時(shí)間是一把歲月的殺豬刀，我們總在說(shuō)著時(shí)間無(wú)情，讓曾經(jīng)的一切美妙都變得物是人非。但是時(shí)間即便無(wú)情，它也讓我們成長(zhǎng)了起來(lái)，它抹平了我們的菱角，收斂了我們的戾氣，讓我們變得成熟穩(wěn)重，我們變得睿智機(jī)敏。我想這就是我在酒店經(jīng)受了六個(gè)月的試用期之后，一個(gè)最大的改變吧。所以我很感恩時(shí)間，我很感恩我在**酒店的這段時(shí)間，讓我能有了這么大的進(jìn)步和轉(zhuǎn)變。也正由于這些轉(zhuǎn)變，我才更加堅(jiān)決了我想要繼續(xù)留在**酒店里工作的決心。

在來(lái)到酒店作為服務(wù)員的第一個(gè)月，我是有一些不適應(yīng)的。由于我在家里爸媽一貫都很驕縱我，基本上沒(méi)有讓我干過(guò)什么臟活累活。也正由于他們的嬌慣，所以才導(dǎo)致了我今日這種大小姐脾氣的性格，我也才會(huì)想要來(lái)到我們**酒店來(lái)熬煉自己。一來(lái)為了轉(zhuǎn)變自己的這種性格，二來(lái)是加強(qiáng)自己的獨(dú)立生活技能。但是這個(gè)轉(zhuǎn)變不是說(shuō)一下子就能實(shí)現(xiàn)的了的。所以在我試用期的前幾個(gè)月里，我常常惹事，常常被主管批判。甚至還跟主管頂過(guò)嘴，還有過(guò)想要放棄的念頭，但是一想起自己是要熬煉和轉(zhuǎn)變的，我又重新回到自己的崗位上，繼續(xù)干起自己的事情下來(lái)。在之后的日子里，我就開(kāi)始反思自己，意識(shí)到了自己之前的種種任性和不對(duì)。我開(kāi)始在客人提出那么多的刁鉆要求之后，任然保持微笑，繼續(xù)為他們服務(wù)；我開(kāi)始在同事需要援助的時(shí)候，伸出自己的援手，援助他一起完成任務(wù)；我開(kāi)始在主管訓(xùn)斥我做的不對(duì)的的時(shí)候，選擇虛心聽(tīng)取，做到事后改正。所以在經(jīng)受了試用期后面幾個(gè)月的磨煉后，我也究竟能體會(huì)到父母掙錢(qián)的不易，感悟到了生活的'艱辛。性格也開(kāi)始漸漸在發(fā)生轉(zhuǎn)變，由之前的不服氣，任性妄為變成如今的成熟穩(wěn)重，對(duì)將來(lái)的事業(yè)也有了一個(gè)清楚的規(guī)劃。

這剩下的這些日子里，我會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到想繼續(xù)為酒店效勞的決心，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明給領(lǐng)導(dǎo)看，我有足夠大的毅力和技能做好酒店的服務(wù)工作，也絕對(duì)不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)絕望。所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)考核我，我會(huì)打起我十二分的精神和拿出我十二分的誠(chéng)意來(lái)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給我的轉(zhuǎn)正考核，我相信我自己肯定能通過(guò)。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)11

我在畢業(yè)之后經(jīng)受了很久的一段低潮，在對(duì)將來(lái)的不確定中迷失了自己，那段時(shí)間，我無(wú)法判斷自己是否能變成將來(lái)想要變成的自己，我每天在懷疑和痛楚中度過(guò)。我也找了很久的工作，但我都覺(jué)得那不是我想要從事的職業(yè)，我對(duì)自己對(duì)他人對(duì)社會(huì)都充斥了質(zhì)疑，或許是由于我這些負(fù)面的心情，讓我的很多面試都在時(shí)間泡沫中偷偷溜走了。從而我更加的懊喪了。

直到后來(lái)，我自己一個(gè)人冷靜了很久之后，我慢慢確定了自己想要從事的行業(yè)，其實(shí)我的性格還是比較好的，溝通的話也不是問(wèn)題，我對(duì)自己的外貌也很自信。后來(lái)投了酒店的人事簡(jiǎn)歷后，我來(lái)到公司面試，發(fā)覺(jué)酒店的環(huán)境中真的很舒暢，前臺(tái)的姐姐也很熱心和的我談天打招呼，面試官也跟我談了很久，足夠的尊敬我。我感受到了很大的觸動(dòng)，我便下定決心，我要進(jìn)入酒店，我要成為酒店的一份子！

就這樣，我來(lái)到了我們的大家庭中，一晃過(guò)去，已經(jīng)三個(gè)月了。這三個(gè)月里我過(guò)得很快樂(lè)，除了剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)迷惑的一段時(shí)間，當(dāng)我真正接觸到我的職業(yè)時(shí)，我對(duì)我的職業(yè)又多了一些理解，也通過(guò)自己的努力不斷的成長(zhǎng)起來(lái)。那段時(shí)間，是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間，也是我最疲乏的一段時(shí)間，但是也是我最難忘的，最寶貴的`一段時(shí)間。我想我永久都不會(huì)忘卻它，我會(huì)帶著它走到終點(diǎn)。

當(dāng)我明白了工作的詳細(xì)內(nèi)容后，我不斷地優(yōu)化自己的工作技能，比如說(shuō)接電話時(shí)的語(yǔ)氣，面對(duì)客戶(hù)的表情和語(yǔ)氣立場(chǎng)，這些都是我不斷學(xué)習(xí)的東西，只有更好的掌控了這些，我自己的技能才會(huì)提上去，我的工作也會(huì)做的更好。在這段不斷努力不斷進(jìn)步的過(guò)程中，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)照，還記得和我一起的姐妹，在我不懂時(shí)，她花費(fèi)自己的休息時(shí)間，為我講解，為我解決問(wèn)題。還未畢業(yè)時(shí)，早就聽(tīng)聞了職場(chǎng)兇險(xiǎn)。而我是多么的幸運(yùn)，能遇見(jiàn)這么好的同事領(lǐng)導(dǎo)，能遇到這么好的平臺(tái)，真的很感謝酒店能夠給我機(jī)會(huì)，讓我步入酒店行業(yè)，開(kāi)啟我的人生之旅。

時(shí)間久了，我的工作更加的有條不紊，成熟老練，領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常表?yè)P(yáng)我的工作，和客戶(hù)溝通的越來(lái)越好，為公司也爭(zhēng)取到了給客戶(hù)更好的印象，這一切都讓我很滿(mǎn)意，也很驕傲。只有通過(guò)自己的努力了，將來(lái)才會(huì)更好啊，價(jià)值才會(huì)得到實(shí)現(xiàn)啊！就要轉(zhuǎn)正了，我盼望自己在以后的路上更加的努力，也更加沉穩(wěn)，奉獻(xiàn)更多的能量，讓我們的大家庭越來(lái)越好。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)12

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時(shí)間里酒店予以了我足夠的支持和援助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了**人作為拓荒者的困難和堅(jiān)決。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而感動(dòng)興奮?，F(xiàn)將我的工作狀況作如下總結(jié)：

一、對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)

**是專(zhuān)業(yè)酒店，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷(xiāo)、代理諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，以正確的'經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。

二、工作成果

與**一起主持員工聯(lián)歡會(huì)，得到大家的認(rèn)可。將酒店下發(fā)的文件及各品牌整理分類(lèi)，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢(xún)非常方便簡(jiǎn)潔。每次例會(huì)前做好預(yù)備工作，會(huì)后實(shí)時(shí)整理睬議紀(jì)要。

完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作；規(guī)范**部對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并援助其整理、修改對(duì)外行文；幫助**部主管整理車(chē)輛管理方法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格；完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。

與各部門(mén)良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。嫻熟操作VIP客戶(hù)檔案管理系統(tǒng)。通過(guò)在**的工作中，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡(jiǎn)約的業(yè)務(wù)流程操作。能做好其它的行政后勤工作。

三、存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)方法

由于工作未涉及業(yè)務(wù)操作，對(duì)于零售企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解，概念非常模糊，故對(duì)酒店整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟識(shí)。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，勤問(wèn)、勤練，用最短時(shí)間熟識(shí)酒店業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才能。

雖然只有短短的三個(gè)月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對(duì)我的期望與栽培。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)13

轉(zhuǎn)正前在洗衣房工作中的努力讓我在技能方面得到了不少的提升，究竟洗衣房工作的完成也是酒店服務(wù)水平的表達(dá)，無(wú)論是客戶(hù)的衣物還是客房的床單被褥都要定期進(jìn)行清洗才行，所以我在衣物的洗滌以及養(yǎng)護(hù)方面非常重視從而得到了客戶(hù)的良好評(píng)價(jià)，但對(duì)我而言仍需仔細(xì)對(duì)待洗衣房的工作并進(jìn)行總結(jié)才能夠意識(shí)到自身的不足從而加以改正。

定期對(duì)客房的衣物進(jìn)行清洗從而為客戶(hù)的入住提供良好的環(huán)境，由于部分客房長(zhǎng)期沒(méi)有客戶(hù)入住的緣故導(dǎo)致需要常常對(duì)內(nèi)部進(jìn)行打掃與清洗才行，尤其是被褥和床單要定期進(jìn)行清洗并晾曬才能夠保持潔凈干凈，所以我在洗衣房的工作中能夠仔細(xì)做好這部分衣物的清洗工作并在天氣好的時(shí)候進(jìn)行晾曬，除此之外無(wú)論是浴巾的預(yù)備還是對(duì)被子的消菌殺毒工作都要仔細(xì)對(duì)待，究竟客房床單不潔凈之類(lèi)的狀況很簡(jiǎn)單對(duì)酒店的聲譽(yù)造成嚴(yán)峻的影響，所以我在做好清洗工作的同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)與客房部之間的溝通從而盡快獲得需要洗滌的衣物。

加強(qiáng)對(duì)珍貴衣物的養(yǎng)護(hù)從而為入住的客戶(hù)提供良好的服務(wù)，考慮到部分比較珍貴的.衣物不便于徑直清洗的緣故從而需要仔細(xì)對(duì)待才行，假設(shè)是由于自身對(duì)待清洗工作的不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致衣物涌現(xiàn)損壞的狀況那么是得不償失的，只不過(guò)由于我入職時(shí)間不長(zhǎng)的緣故從而沒(méi)有太多信心能夠處理好這部分衣物的清洗，因此我在做好一般衣物清洗工作的同時(shí)也會(huì)向部門(mén)主管和同事請(qǐng)教這方面的知識(shí)，至少對(duì)衣物清洗知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠讓我在洗衣房的工作中獲得不少積累。

通過(guò)檢修對(duì)洗衣房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)從而保障這部分工作的順當(dāng)進(jìn)行，當(dāng)酒店安排的工作并不繁重的時(shí)候我們會(huì)對(duì)洗衣房的設(shè)備進(jìn)行定期的檢修，假設(shè)是在勞碌階段涌現(xiàn)設(shè)備損壞的狀況無(wú)疑會(huì)對(duì)衣物的清洗造成嚴(yán)峻的影響，為了不讓這類(lèi)狀況影響到洗衣房工作的效率自然要在平常著重對(duì)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，須要的時(shí)候也可以向部門(mén)主管或者后勤工作人員進(jìn)行報(bào)備從而做好相應(yīng)的修理，而且對(duì)待清洗過(guò)程中所需的洗滌劑之類(lèi)的物資損耗也要向后勤部門(mén)進(jìn)行報(bào)備，重要的是在做好洗衣房工作的過(guò)程中不能夠由于這部分因素影響到自身的效率。

盡管每天清洗衣物讓人感到有些繁瑣卻從未讓我渺視過(guò)洗衣房的工作，只不過(guò)考慮到職業(yè)進(jìn)展的問(wèn)題還是要加強(qiáng)工作力度從而讓我在技能方面獲得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，究竟選擇從事洗衣房的工作便要將其做好才算是無(wú)愧于本心。

酒店員工轉(zhuǎn)正總結(jié)14

我們總在說(shuō)時(shí)間是一把歲月的殺豬刀，我們總在說(shuō)著時(shí)間無(wú)情，讓曾經(jīng)的一切美妙都變得物是人非。但是時(shí)間即便無(wú)情，它也讓我們成長(zhǎng)了起來(lái)，它抹平了我們的菱角，收斂了我們的戾氣，讓我們變得成熟穩(wěn)重，我們變得睿智機(jī)敏。我想這就是我在酒店經(jīng)受了六個(gè)月的試用期之后，一個(gè)最大的改變吧。所以我很感恩時(shí)間，我很感恩我在——酒店的這段時(shí)間，讓我能有了這么大的進(jìn)步和轉(zhuǎn)變。也正由于這些轉(zhuǎn)變，我才更加堅(jiān)決了我想要繼續(xù)留在——酒店里工作的決心。

在來(lái)到酒店作為服務(wù)員的第一個(gè)月，我是有一些不適應(yīng)的。由于我在家里爸媽一貫都很驕縱我，基本上沒(méi)有讓我干過(guò)什么臟活累活。也正由于他們的嬌慣，所以才導(dǎo)致了我今日這種大小姐脾氣的性格，我也才會(huì)想要來(lái)到我們——酒店來(lái)熬煉自己。一來(lái)為了轉(zhuǎn)變自己的這種性格，二來(lái)是加強(qiáng)自己的獨(dú)立生活技能。但是這個(gè)轉(zhuǎn)變不是說(shuō)一下子就能實(shí)現(xiàn)的了的。所以在我試用期的前幾個(gè)月里，我常常惹事，常常被主管批判。甚至還跟主管頂過(guò)嘴，還有過(guò)想要放棄的念頭，但是一想起自己是要熬煉和轉(zhuǎn)變的，我又重新回到自己的崗位上，繼續(xù)干起自己的事情下來(lái)。在之后的日子里，我就開(kāi)始反思