全球通中高端客戶電話經(jīng)理服務(wù)-

中高端客戶電話經(jīng)理服務(wù)項目終期成果匯報中國移動云南公司2009年10月項目成效項目背景項目總結(jié)目錄項目實施3秋G及短運榜營養(yǎng)商埋重略組陣帶炊來滋了廈競桌爭獄格洗局權(quán)深減刻悲變習(xí)化塘，般也橫帶走來塔了減業(yè)尖務(wù)狗運疾營稈模戲式偉、跨渠饅道厚模信式徐、近服縫務(wù)醫(yī)模賠式稱的培變狠革關(guān)瓶鍵沖堵?lián)羰刑蠄鲆栏窭ň竹v的嚇變稈化業(yè)輝務(wù)扇運外營拜模勒式趨匙向訪復(fù)挨雜膨化候、蝕多紋元算化普，趁且檔業(yè)奪務(wù)徐逐祖步棒向叉其立它甘行輕業(yè)材滲蘿透糟，詢行批業(yè)愚應(yīng)譯用趙市分場饞空垂間弟較筒大服靈務(wù)寨模侮式泳的魄轉(zhuǎn)滲變在唯傳崖達(dá)促高板質(zhì)耍量搶服病務(wù)喝價殲值臥的栗同煎時炭，叉為真客德戶絲式提炮供漂更繭具翼針舊對你性慮、說個且性洲化量的絡(luò)業(yè)欲務(wù)渠思道輸模忽式織轉(zhuǎn)虎變注蠶重脾客平戶射體嘆驗框，斧重置視折“飄一落點主接泛入旦，編全冒網(wǎng)描聯(lián)播動渡”赴渠億道執(zhí)模棄式3調(diào)G中烘國鉤移牌動中攀國晨鐵末通1D叔i訴a藏g柿r迫a環(huán)m2D朵i解a畜g儉r剪a滿m3D勁i廉a(chǎn)產(chǎn)g作r引a圾m2D啊i葛a踩g赤r外a錫m3中糧國貧電淺信聯(lián)絞通C網(wǎng)3聯(lián)界通G網(wǎng)中狗國匹網(wǎng)確通2重纏組篩與疫全脖業(yè)互務(wù)脫運斧營昂促除使攻優(yōu)汪質(zhì)羅客爭戶螞資鐵源離成譽為招重般點碑市崖場鍵競該爭裕對然象.而彩客扭戶踩是鏈保信持昌和哈鞏單固嶺競僻爭盯優(yōu)巷勢暢和箱實坑現(xiàn)應(yīng)企襪業(yè)挽可仙持趙續(xù)乞發(fā)池展熄的顧基拿礎(chǔ)中國移動中國鐵通1Diagram3Diagram3中國電信聯(lián)通C網(wǎng)3Diagram2Diagram2聯(lián)通G網(wǎng)中國網(wǎng)通2爭晌奪爭痰奪爭黃奪持政卡魂客反戶中奶高李端獸客飄戶這慶部訓(xùn)分哥優(yōu)數(shù)質(zhì)弊客鉛戶鋒資喚源松不把僅華僅轎包丘含果持語卡完客徑戶跌，洋還脂包浩括菊為專移牲動竟貢綠獻(xiàn)世程眉度劣很雕大閉的占中奧高炮端忠客躬戶割，呈此多類蔬客速戶恰數(shù)揉量勺龐框大咐、接對屑資脊費吼敏剝感贊、童成炎長蒙潛炭力另大外，傷但伐忠室誠但程磚度昂較爪低四，攪極絨易爆成愿為巷競畢爭途對格手仍的臺爭榴奪之對疊象上遞年躍月甘平木均A際R慰P筐U值酷排謊名匪前1址0時%的外非V撕I笨P客肅戶在辟此糧背隨景捆下顯，佳中挖高督端布客愁戶逃服日務(wù)斯?fàn)I旗銷站體揮系隸面挪臨丹新根的勻挑喜戰(zhàn)嘩與牛壓阻力客戶規(guī)模增加精細(xì)化管理要求全業(yè)務(wù)運營帶來的變化客戶特征與客戶需求的變化客戶經(jīng)理工作模式變化接觸點協(xié)同工作要求中高端客戶服務(wù)內(nèi)外部的轉(zhuǎn)變和趨勢服務(wù)營銷一體化要求被動營銷向主動營銷的變化市成場宜競假爭肚加灰劇造、姨人罰力侮資擇源僵緊辟張待、五個租人漂市帳場俊亟冒待揀挖搖掘排、趙全釣業(yè)刻務(wù)勺運娘營孕模宜式餡開斜展訓(xùn)、粒個茫人期、秩中棕高濾端毯市膛場籠亟蛇需夏穩(wěn)圈定啄，籍信猴息勸化會產(chǎn)止品破銷茄售箱壓古力德增藥加器等昂，輸大亞規(guī)辣模撓的節(jié)業(yè)搭務(wù)恩發(fā)塘展全與文現(xiàn)吩有蠢渠舌道虜服菜務(wù)胞職晌能嗎之乎間象矛悟盾券日關(guān)益筆突播出貧，師中飼高蟲端陵客鑰戶拘服疼務(wù)線營牙銷教體比系畝亟唐待禽變尼革…進(jìn)…全為業(yè)拔務(wù)遭運惰營偽使伏得稈服找務(wù)啊處隆理專更群加殼復(fù)陷雜臥，眠對商中道高漁端事客青戶卻服洲務(wù)市營買銷傳工討作辦提都出鴉了聯(lián)較晌多棄挑柔戰(zhàn)2弊G3恢G核決心隨價斬值個傾性刷化客喉戶怨群網(wǎng)扛絡(luò)悟傳山輸信輕息肉內(nèi)嗎容櫻及指服押務(wù)標(biāo)灶準(zhǔn)禿化筍程級度唱高需損求爹差曾異消明釣顯單稱一星客董戶奪群不嫂斷踩細(xì)擁分濃，附呈癢現(xiàn)性“揪長堂尾肅”陸特族征運舊營廁業(yè)宮務(wù)沃種選類繡增援加業(yè)釀務(wù)稠復(fù)饅雜繩性游增搶加網(wǎng)站登錄注冊終端配置同步多種操作服務(wù)請求次數(shù)易發(fā)點：4個；融合終端、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)等多種信息新業(yè)務(wù)營銷客戶服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)集成網(wǎng)絡(luò)運營終端設(shè)備客戶接觸渠道售后服務(wù)收費和支付受理和開通業(yè)務(wù)門戶應(yīng)用軟硬件平臺客戶服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)化客戶接觸概念集成客戶服務(wù)隨著集成、信息化產(chǎn)品和終端的拓展，新的服務(wù)模式也產(chǎn)生電緒話榮經(jīng)名理烏以成洞本跡低你、撈目隙標(biāo)愉客曲戶獲定晨位術(shù)準(zhǔn)本確推、搶客除戶悉接網(wǎng)觸稀時笑機裂靈汪活籃、笨成嫩功切率撥高鋤等湊優(yōu)查勢巡壽，荒將在度中皺高個端插客俱戶捐維礎(chǔ)系傍保桐有喂與咽拓悄展繪等籮精鎮(zhèn)準(zhǔn)嘉化有服野務(wù)遇營跟銷憂工哄作飾中滋扮僻演測更非加糖重謊要市的掌作鞏用熱芬線網(wǎng)默站W(wǎng)途A耳P營扎業(yè)父廳短圈信電雖話經(jīng)齊理客遣戶經(jīng)美理全四渠畜道聞服繭務(wù)營駝銷歪蛛板網(wǎng)本府網(wǎng)/他暮網(wǎng)嫁客確戶客愿戶未維奔系驅(qū)?；ビ衅纪厣湔剐选八灾氡ЬW(wǎng)領(lǐng)”電淺話攀經(jīng)游理侄在籃中畢高街端臥客騰戶敗維蛙系翼保扣有中給的全作塘用1、客戶關(guān)懷提醒(客戶身份動態(tài)維系等)2、業(yè)務(wù)推薦(優(yōu)惠推薦、合適通信計劃)4、預(yù)警挽留(合約管理、消費異動、沉默客戶、離網(wǎng)客戶挽留）3、服務(wù)價值比較(網(wǎng)絡(luò)比較、服務(wù)比較、套餐比較)5、中高端客戶保有(優(yōu)惠告知、服務(wù)介紹、新業(yè)務(wù)推薦、客戶回訪與關(guān)懷、客戶策反、離網(wǎng)挽留云綁南粉移舞動旬省吧市杠公觸司錢高倦度蠟重鐘視照、忙成游立泄了咽專隆項云小撓組盯，猾以身玉悔溪銳分兄公翻司撓為精試退點矮，往開恨展劑中學(xué)高框端付客寶戶瀉電倡話營經(jīng)祥理結(jié)服辰務(wù)初試秋點壞項綠目領(lǐng)祖導(dǎo)獵小鞭組組龜長息：蛛權(quán)折明尤富皂總洪經(jīng)粘理副逆組債長插：吐高殲玉雷芬杏副丟總瓜經(jīng)健理辦控公著室邀成凈員諷：席省演公遙司境市獸場千部牙馮龍毅殖總店經(jīng)尿理速、莖施拿文唱云白副哀經(jīng)橡理蓋；角省蜘公瞇司買信域息上技榮術(shù)幼中血心艇馬陡秋決蓉利總謊經(jīng)源理藏；沈玉參溪歇分飯公削司背吳少志祝鋒吵總錯經(jīng)名理項李目胃小振組灑：以省毅公抵司佩市煮場森部趙夢欣勒；約玉出溪肆分嗽公箭司秒劉閘泉廣、雁張專翠隙華念、烏張純宏作明悶、堪陳鋒桂像玲爐、豪各霸縣掃區(qū)揮分傭公智司夾經(jīng)貿(mào)理業(yè)煮務(wù)軍服蹲務(wù)嶺流謹(jǐn)程巖優(yōu)妙化塊小層組組床長餃：防李初永杜智啟（腸省艦公蓋司井市佳場弄部啦）副趣組帳長狀：第敖絮靜躍、去白東雪組與員末：數(shù)張期媛竊、河張餐露矛勻征、足吳疑星林星工作小組系穴統(tǒng)黨支紗撐跌優(yōu)勺化關(guān)小樓組組嘩長替：文趙毀昀惠（農(nóng)省圣公薦司索信拳息御技廁術(shù)呈中址心夫）副嫌組火長嶄：帝雷鉛鳴痰春痕、療李穗忠射霖組大員忌：不張裳蕊炭、偏管龍春菠紅筆、邊王孟會決忠服孫務(wù)桶執(zhí)旗行漸小憶組組衰長牌：獨張滴媛陶（違省哭公畜司喉市斜場醬部敏）副性組脊長音：魔楊油紀(jì)猜蓮組謙員月：蘭張跟媛軟、窗賈汽娜碎、猛吳嗎雪貪梅進(jìn)丹一裝步嶺明味確憐了框項俗目絮的涌五奇大汗工巧作掌目醫(yī)標(biāo)41構(gòu)笨建辰中仆高稈端輝中額高興端訂客厭戶屬服篩務(wù)廢體披系證，邁以逗提讀升肯中熄高雪端烘客削戶濕滿變意腰度敵和品忠最誠苗度態(tài)，突增益強樣中仇高葉端霸（斥貴紗賓確）修客飽戶臭的前服委務(wù)倡粘北性襯，涼獲烘取晉重愉組款競隆爭慈下的中足高炒端益客虹戶羊存選量備市斜場棕競附爭眾優(yōu)鵝勢沃。2全宴面捎貫肌徹倡客果戶彈導(dǎo)蜻向樹理恢念旬，尖從狡中乏高遵端瓦（暴貴帳賓鋸）閑客殼戶包需恒求除出永發(fā)蠅，縣確圓定駁電伯話踢服唯務(wù)五經(jīng)努理緞的嗓素哈質(zhì)昂模柜型,定遠(yuǎn)位拒電視話謎服砌務(wù)訴經(jīng)疲理潛服放務(wù)夏體語系冶內(nèi)黃容初和到標(biāo)爺準(zhǔn)3構(gòu)茅建丘中阻高療端濕（枝貴限賓毯）廟客崖戶爐服云務(wù)蛇管果理礎(chǔ)支悉撐醫(yī)體光系鞏，而制畫定納電謝話饅服現(xiàn)務(wù)痕經(jīng)妄理浙工津作喪手亂冊肺，味建魚設(shè)吩與耀培似養(yǎng)耳電欠話慣服浩務(wù)鄰經(jīng)為理辟團稻隊際，類并榆輔非以間相距應(yīng)初的廈激蒸勵政考五核里機例制僵。構(gòu)罪建割中趨高蔬端吊（博貴蚊賓歸）伶客卸戶屯服命務(wù)下運柔營墾支派撐貝系隆統(tǒng)交，民以荷客柄戶巷消京費技及引行綿為泄數(shù)器據(jù)趕為櫻依疫托柄，渴增遣強摘客飄戶拳數(shù)認(rèn)據(jù)煩分朝析災(zāi)與狹挖傲掘佳能鹽力傻，冷支蜘撐貼電飽話率服呀務(wù)世經(jīng)暫理限的備精依確粗營仙銷千與階服汁務(wù)勒能渾力獄；賺同企時繼支戀撐惡電昏話常服爛務(wù)若經(jīng)沉理撕指留標(biāo)藝下效達(dá)企、罰完罵成怎與交考址核飲監(jiān)脅督父功胡能差，挨支塞撐熟科站學(xué)橋、軍公儲平冶的鵲考瓶核售機鴨制牢。5構(gòu)予建絲式中稠高洽端義客拳戶坊服艦務(wù)臣體度系碼，掉準(zhǔn)鄰確趣指更導(dǎo)甚電貍話辮服著務(wù)激經(jīng)鞏理沉工洲作懂，絮形檔成慮長祥效灣機脅制慶，絕最筑終刪達(dá)懇到恢夯吼實禾中壟高變端蝦客撒戶賢陣臘地扶、沒提冠升魔客霜戶素滿選意謝度念的勤目貼的項繭目督成庭效項當(dāng)目象背下景項飾目滾總蕉結(jié)目姜錄項敘目枕實轟施項資目舒思辨路煌策哲略項榆目馳實司施總舉質(zhì)措價司值善驅(qū)關(guān)動營睬銷柴模乖式盡精罷確止化跨渠部父門疾協(xié)搶同各蓮項確支震撐腎統(tǒng)掏籌兼格顧提凍升辣中銹高芝端質(zhì)客女戶鏟整斗體角服萄務(wù)香營僑銷基能列力提救升蝕自馬身冠價結(jié)值棒定圾位努蓄力雙促探進(jìn)獵電旱話雜經(jīng)核理墾在緞全傲省趨主加渠分道馳服替務(wù)翼營臭銷條中專的距戰(zhàn)撒略丑價行值桶的拐持掙續(xù)孩提距升適關(guān)應(yīng)沒全材業(yè)散務(wù)孝運糖營慌服科務(wù)燭營痕銷圈與棉市吧場遵競約爭旱的冤需唐要宜，菌依真據(jù)障集如團貌公息司消對夫中版高戴端宿客匆戶稀維舉系輔工祝作就要蹄求討總緩體獵指逗導(dǎo)總精匹神騰，名結(jié)馬合拳云無南違移怒動蕉整還體巾戰(zhàn)幣略逢轉(zhuǎn)凍型仙思忌路喬，泰堅鎮(zhèn)持皆四狹個韻基疼本源原郵則既：屈價的值余驅(qū)艷動裂原掏則寧、憶營蛾銷勁模逮式峰精乞確霸化后、線跨幅部勤門銷協(xié)儉同本原狂則著、陵各蔬項沃支揭撐鞏統(tǒng)馬籌頁兼我顧島原援則處，曬以曾客完戶股需挪求頂為熄驅(qū)恭動郊，植從祖?zhèn)魑萁y(tǒng)柔的稻粗陸放叮式叢服落務(wù)用營深銷咽模朱式準(zhǔn)向逐精秧確須化聚服澡務(wù)水營淘銷火模哪式曾轉(zhuǎn)靜型券，莖發(fā)貞揮襯各澤部鈔門絡(luò)協(xié)牲同愚作踢戰(zhàn)過能單力象，智突傍破漂系化統(tǒng)啞保決障廳、值流揮程收保桶障擱、譜資沾源暴支冠撐濤，獵提刊升第電兼話驕經(jīng)額理滴服能務(wù)委營鐵銷湯效糟能療、理支牽撐找公斯司寫市自場冊競懸爭荷、阻提鎖升啟自震身成價拴值旁鏈點定電位賊，努勢力保促移進(jìn)國電歸話偉經(jīng)屢理狹在血全狗省仙主喬渠盛道泄服混務(wù)帳營鴉銷馬中扣的冷戰(zhàn)覆略格價禁值騙的些持廳續(xù)板提質(zhì)升支省撐譜公忽司清市榆場澤競病爭適應(yīng)全業(yè)務(wù)運營服務(wù)營銷與市場競爭的需要依據(jù)集團公司中高端客戶維系工作要求結(jié)合云南省移動整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路借鑒行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)成功運作經(jīng)驗依挪據(jù)晃集剝團俊公暴司襪總其體文指污導(dǎo)局精墊神肝，坡結(jié)郵合贏云泳南順整歪體幫戰(zhàn)碰略蒼轉(zhuǎn)演型刮思化路縮慧，域在位進(jìn)樣行災(zāi)中招高與端蕉客渠戶災(zāi)維峰系抗工踐作赴規(guī)幫劃歸過濃程詠中胡始甘終殼堅緞持毯四昨個抵基翼本心原島則嗚，崗持鐘續(xù)勝提楊升膠云勇南飲移淺動斷中婚高藍(lán)端詞客復(fù)戶姜維岡系資工博作犧運尺作不水固平通巡壽過遮電識話退經(jīng)牢理趨跨滴部蠻門乳支戒撐貪能旺力權(quán)、炊運償營菌管紛理朗能琴力舉、拍精央確繳營柏銷斤能輕力猜、叫系惜統(tǒng)永支胸?fù)慰鼓苤チΥ咚男覀€伐方畏面神提宰升熊中辨高括端閃客哭戶農(nóng)服港務(wù)聰營酒銷疾能餡力1跨貞部振門捆支譯撐綱能黎力2運易營步管恩理能劑力3精塞確陪營盛銷能扯力4系剩統(tǒng)笨支亮撐能副力提臺升跟客匯服甲系姑統(tǒng)獵對欠于尤電鋼話弱經(jīng)漸理荷服設(shè)務(wù)僻運控營貝工躲作千的誕有贊效致支嫂撐鍵，央通爪過宮系徒統(tǒng)壤手侍段潤實夜現(xiàn)燥中透高盟端草客事戶恒外館呼快精棕確豪營圓銷咳目勻的從實村現(xiàn)中少高漠端仰客爐戶暢準(zhǔn)釋確克選世擇肢、外刊呼譽業(yè)汪務(wù)滿與益目拆標(biāo)展客蹈戶港的垃準(zhǔn)捎確奧匹汪配燈，圣實事現(xiàn)獲外茶呼等撥耕打統(tǒng)時吹機景、才撥救打濾頻窄次臭與啟目鈴標(biāo)珠客憤戶糠的污準(zhǔn)主確儉匹右配蠅，框提液升甜各半部黃門夏對禽中羞高公端堡精樓確掃營麻銷追的非整雖體朱支筐撐訓(xùn)能判力提咽升腐電中話凝經(jīng)污理訂跨甩部迫門丘支來撐嫌能出力脈，攏確喊保組各違項錯資碼源止與科政掀策捐、嫩權(quán)卵限偵支鋸撐臺到成位提炭升寨電流話羨經(jīng)福理型服野務(wù)齡管劈燕理被能窄力囑、撈項翅目難管統(tǒng)理雹能程力孔、乒資肌源初管恭理辜能獅力斃、留質(zhì)鴉量并管悶理散能爺力影，洪促局進(jìn)坐電煎話玻經(jīng)西理土運馬營痰效婚能再的爽不在斷至提把升遵汁循遮這叫一慚總辣體混思翁路鹿，猜通浮過截五輩個察方塌面廟全含面顆落期地覺實久施遭中貿(mào)高次端膽客部戶拍維楚系藍(lán)工固程丙，面來擾促照進(jìn)別中昆高趴端催客女戶邀維罷系搬能軟力噴的查全燥面杏提名升系懷統(tǒng)規(guī)評響估云歇南岡移書動梳中覽高鞠端嶄客洞戶睛服云務(wù)諷營否銷遞體盜系她構(gòu)世建統(tǒng)走籌腿運章作優(yōu)掉化正系舍統(tǒng)以支晝撐邀能見力構(gòu)男建疏核蝕心牌服椅務(wù)扁營蟻銷黃團后隊構(gòu)司建視運秧營儀管汗理愉體倡系喉構(gòu)腹建精檔確潛營隙銷今模爺型駛構(gòu)商建落拘地蟻實覺施宣保貫鉛、混輔犁導(dǎo)比、執(zhí)培槍訓(xùn)1245構(gòu)枝建踏跨心部印門至支眾撐左模萬式5項獎目沒成僻效項極目林背鄙景項擱目準(zhǔn)總撫結(jié)目維錄項廟目彩實環(huán)施項哈目障思星路忽策蔽略項艇目鹽實護施供舉魔措首共先幕將馳中啄高舟端業(yè)客竭戶偵進(jìn)商行免了崇定外義慘，際同練時頓將瘡中虜高休端刑客楊戶特服艘務(wù)蕉和位普睛通異客悟戶在服翁務(wù)希進(jìn)郵行嫂區(qū)蛋分廳，寫首舞次丘凸久顯拘出簡中防高哪端立客溝戶感的攤價澤值股地讀位中枕高嬌端乎客愿戶專吼享高八因項費服崖務(wù)中褲高聯(lián)端網(wǎng)客燭戶撫享省有聞普篩通蘆全欺球富通圾客妄戶只所原有挎的奮專恩享充服地務(wù)研外陷，本還舌享刮有撤中虧高墾端魄客爽戶尾會幟員衰的住特液權(quán)迎服樸務(wù)革，喇具勁體象服街務(wù)遭項擱目霧如閱下敲：1、麗一課對定一性電移話壘經(jīng)圍理念服徒務(wù)吐，蛾業(yè)防務(wù)衛(wèi)辦哈理/業(yè)怪務(wù)氧咨啟詢/投穗訴斃疑箱難鳳；2、脈服境務(wù)摸廳濫中度高躲端震客著戶廁服慶務(wù)左綠考色草通壯道垃；3、玩優(yōu)亡先權(quán)受恒享易中缸高勤端衣客俊戶蠅優(yōu)山惠澆活盲動鴿；4、1顯0耽0索8齊6服換務(wù)臟熱解線穗中華高笑端圖客糕戶縫專辨席5、乓省仆內(nèi)緞本筋異籌地棋免諷費誼補/換寨卡異服泥務(wù)6、腐異梢地坦停/復(fù)你機顆服唱務(wù)7、跪新各業(yè)黎務(wù)絨免忍費歪試色用絡(luò)服兇務(wù)8、健開頓通吉國仗際稿漫年游揪或戚國紗際滑長雀途祥業(yè)砌務(wù)糾服客務(wù)中高端客戶是指非VIP客戶（排除三卡客戶）中前10%的客戶，玉溪移動實際拍照中高端客戶數(shù)為75984人運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐依論據(jù)玩中跌高同端砌客碎戶意的攪定調(diào)義父與別服舌務(wù)咸內(nèi)祖容談，弱對縫電兼話稍經(jīng)雖理殲進(jìn)欣行火了偏職主能氣定確位間和酒角紗色發(fā)定乞位依瓦托器系礦統(tǒng)伙支使撐款，懷以狂非往面蹲對父面戚的錄主頑動蝕電泳話范外殊呼央為嬌主框要徑工俯作施方予式羅，饑為饞目漁標(biāo)漸客峽戶遼群安提墳供掀主向動怠、倍有爪計呢劃戰(zhàn)的客服鑼務(wù)有章較瘋為中固營定山的叉中吹高捉端古客搶戶相群全體伯作主為像服饑務(wù)此對脈象炮，乓對傅特改定超的妨服筆務(wù)園目獵標(biāo)鉤、預(yù)營掏銷暮目陡標(biāo)編負(fù)宮有臺一諷定跡責(zé)車任電。利寨用恐電糞話始、贈網(wǎng)既絡(luò)繼等擋信硬息鞋工擔(dān)具減，鐘發(fā)丙揮本其答在奔客捏戶呈服崖務(wù)結(jié)中竹的嚷大涌量透積顏累貞與速信鳥息劇匯齒聚雖，告對洪中醉高鏈端削客思戶臥主創(chuàng)要忍發(fā)每起輝營仰銷遼工斯作刷，棒并敬發(fā)游出甜協(xié)伐同父指拉令屑，廈調(diào)蓮度多其稅他個相瀉關(guān)他渠奮道絲式力鴨量慌，品做暴好母產(chǎn)皂品轟與樓業(yè)極務(wù)右的河營陳銷岸工游作電話服務(wù)人員角色營銷調(diào)度者角色客戶經(jīng)理角色電話經(jīng)理角色電不話容經(jīng)脫理膨職清能皆定尚位組：肢中忠高覆端環(huán)客烏戶光服寨務(wù)覺主鉛渠扯道陡和金營勝銷中調(diào)晌度伸者駱。兆即圾電河話喊經(jīng)唱理籃主短要若針樹對呈中遺高悶端獄客瓣戶叉提擔(dān)供伴主咬被腎動演服度務(wù)戰(zhàn)（廣周管一麥至頸周律五8：0障0妖-籠2凍0：0蘿0）鎖，鍛并賓結(jié)偏合冠電城話源客辱戶號經(jīng)末理故“牌非晌面柱對念面須”害的看特宮點努，判主救要洽承礎(chǔ)擔(dān)蒙營方銷兩調(diào)董度郊工政作您，猾重按點攤針屬對虹中棋高間端我客詳戶紫進(jìn)不行案產(chǎn)折品訊需營求聲的突挖純掘至、拿營副銷熄過躺程灰的民監(jiān)飽控厲和蓬營秒銷馳效鞏果迅的唐追廁蹤爹。運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐根丙據(jù)慨中珠高給端布客互戶屢服家務(wù)么標(biāo)耳準(zhǔn)象，市合堂理夫設(shè)意置階電姥話斷經(jīng)貫理威團憶隊荷和泊組證織繁機縫構(gòu)特，茫專巧項脂研格發(fā)隔電武話情經(jīng)獲理冊崗位位隆素被質(zhì)蒜測爭評抓模智型愁，蘆構(gòu)僑建馳了懲電剃話篩經(jīng)腥理住服治務(wù)傻模累式服留務(wù)啞對斬象—鈴—玉敏溪尤移藥動注中尋高委端唐客邪戶服粱務(wù)劫人構(gòu)員—爬—玉邀溪小移甲動裕電室話漁經(jīng)糕理脹團血隊尊閥享專即屬服予務(wù)掀號礎(chǔ)碼風(fēng)：1通0權(quán)0簡8屬6服督務(wù)由時貼間謎：周諸一斤到經(jīng)周穿五渣，8：0悠0引-岡2營0：0墻0，漿每聽天殺提龜供1檢2小佳時銜的腥電漆話呀經(jīng)紫理拳服幼務(wù)電社話歪經(jīng)樓理誼配娛置波比綁例惜：4盈0具0聲0烈:毅1擋,目起前乳配付置物電鹿話董經(jīng)過理2站0人濕，限班伶組幫長2人內(nèi)，籍質(zhì)衰量滲輔徑導(dǎo)越員1人軋，巾主塔管1人倉；服套務(wù)額內(nèi)乎容貿(mào)：開主臟要飼通挨過姨電所話紛的蜘方胸式澡為喉中幅高月端視客健戶惰提振供爽主猾被脾動談服侮務(wù)勤，浪具脹體額服閑務(wù)杠內(nèi)再容否包沖括賊外鑒呼搞類煤、粱客偉戶從關(guān)犧懷運類賠、降業(yè)屑務(wù)穴咨曠詢/辦居理能等運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐市場部外呼中心（其它）電話經(jīng)理主管質(zhì)量輔導(dǎo)員班組一班組二班組長、電話經(jīng)理班組長、電話經(jīng)理以煮電明話叛經(jīng)庸理抬服莊務(wù)光工根作坐內(nèi)劇容示為膽主訴線筆，誘形柳成制電滴子抓渠盡道戲、蚊客巖戶蟻經(jīng)瘦理典、視服域務(wù)臺廳印以忠及1初0隨0息8教6之河間幫的測協(xié)架同達(dá)服喉務(wù)左流甘程思，接為鼻中悉高獄端咸客隔戶羊提鳥供避一黃體托化逃服涌務(wù)客季戶活梳砌理客隨戶紙服萍務(wù)客羊戶趣培決訓(xùn)主籍動上營咐銷業(yè)銷務(wù)寄咨時詢投糾訴腎受亭理業(yè)維務(wù)紐奉受職理預(yù)撒約貞受姑理優(yōu)績惠像告千知服歉務(wù)燥介鼻紹業(yè)棵務(wù)泄宣迫傳新嗽業(yè)孩務(wù)跌推志廣協(xié)毒同鬧工連單乘生戀成協(xié)目同筆渠斤道露調(diào)平度協(xié)嘗同媽過鼻程名監(jiān)艦控協(xié)候同格結(jié)潑果列跟撕蹤客牽戶譽信陵息收收跌集客價戶督資愧料途核跑實客紋戶旦資腔料阻維朱護客瘦戶研調(diào)你查資快源帆調(diào)笨度客罷戶特消辜費走分咳析客珍戶闖需痰求丑挖蜘掘業(yè)軍務(wù)匙推風(fēng)介業(yè)上務(wù)援銷蜓售客克戶抄回辰訪客污戶拔關(guān)嗽懷客跨戶萄挽友留客息戶趴策渴反電圾話速經(jīng)貼理率服施務(wù)拿工鵝作滿內(nèi)米容運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐針萍對甚中胡高欺端愁客促戶貴的球需認(rèn)求會，獵結(jié)起合政服壘務(wù)主和背營跨銷脈的夫特予點胃，朽對療中侮高聲端床客向戶煤的倒維啄系扎工后作咬規(guī)六劃悲為窮三節(jié)個緞階賺段完成基礎(chǔ)服務(wù)后，在6-9個月內(nèi)，通過與客戶3次以上的電話溝通，主要開展中高端客戶的關(guān)系維護和客戶需求挖掘，以及優(yōu)先針對重點產(chǎn)品進(jìn)行項目試營銷，以提升中高端客戶的滿意度、初步提高標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品滲透率為目標(biāo)。在3-6個月內(nèi)，通過與客戶2次以上的電話溝通，進(jìn)行中高端客戶資料的更新與日常關(guān)懷，完善客戶檔案，基礎(chǔ)客戶資料準(zhǔn)確率達(dá)到80％以上，初步建立良好的客戶情感關(guān)系。服營一體化階段

服務(wù)與營銷并行階段基礎(chǔ)服務(wù)階段隨著電話經(jīng)理素質(zhì)和技能的提升，以及科學(xué)合理的客戶-產(chǎn)品-渠道適配關(guān)系的建立，服務(wù)和營銷將融為一體，服務(wù)中有營銷，營銷中有服務(wù)，實現(xiàn)中高端客戶群穩(wěn)定、信息化收入進(jìn)一步提升的目標(biāo)。同時，可結(jié)合電話客戶經(jīng)理的特點，擴展至為AB類集團提供服務(wù)營銷，作為AB類集團客戶經(jīng)理的助手。電害話況客勒戶級經(jīng)滾理翼建芬立執(zhí)初邊期詞主拔要世通協(xié)過紹服令務(wù)催與仍客簽戶趟建鬧立活互驕相沫信悼任碼的嚴(yán)客葉情罩關(guān)蜻系并丹在覆此燭基湊礎(chǔ)司上瓦，天逐幫步球開輔展晝營蓬銷強工飲作運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐強看化勵了旋省倚公傍司對市跡場捏部蜻作雜為賓中擠高望端劉客腔戶婦維相系丙工劇作貪總丑體皺管溫理勾部籃門耀的召職豬能艇定愿位齊與諷權(quán)正責(zé)負(fù)唇責(zé)饑電棋話供經(jīng)刺理鞭團暫隊插的惜形露象證規(guī)告劃循與楚管液理確樓定乘中蔑高遙端番客唱戶染服管務(wù)此營困銷幼渠衫道客各抽部網(wǎng)門子權(quán)圖責(zé)對賠地萍市細(xì)分爸公掩司惱開偏展寧中受高價端格客陜戶狠精輸確題服辮務(wù)婆營衫銷薯給裕予渠足焰夠焦的污指鵝導(dǎo)域與亞支掀撐屯：包屠括括營臣銷乎策涌略瘦制控定亮、憶號鑄碼撕提罵取故規(guī)蛙范域性恢、律營賀銷劈燕時紗機掀選月?lián)裉さ纳逃谐尚ю囍柑蓪?dǎo)負(fù)絨責(zé)薯中證高宏端膊客導(dǎo)戶杯維喬系麗工迷作藏整王體沉規(guī)付劃惕：發(fā)吩展廢目恨標(biāo)殊、績渠垮道絕協(xié)去同瓶、違功掘能葡定典位負(fù)志責(zé)抹中膊高助端前客勤戶猛服嶼務(wù)警營糞銷況跨銳部蟻門骨協(xié)啟調(diào)中桑高屯端互客鳥戶演服緊務(wù)抗?fàn)I控銷平整孕體桂質(zhì)兇量講與妙效牙果終監(jiān)暮督負(fù)祝責(zé)汁中周高鉆端揮客豈戶彈服醒務(wù)屑營從銷館執(zhí)益行番監(jiān)墨督撈、恢指福導(dǎo)石與配支放撐中誼高弊端丹客賺戶安維標(biāo)系逃工競作糞管抖理軍：包效括采營蛛銷材政中策慣的釀制長定遇、市希場妙部運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐明屯確糠了休地鈔市挖分芳公傳司截作袍為劍中細(xì)高宗端卸客不戶條維寧系賴工虛作倆的設(shè)具何體葵執(zhí)尺行躍部歷門浴，癢承國擔(dān)鞠著我多喬項碗重遷要柿職紙能中第高跨端柄客汗戶少資陸源洽管綿理中丹高梁端艷客對戶框需遍求病分粘析斯及影挖奧掘負(fù)憶責(zé)腳中淚高繩端拜客節(jié)戶嘩服課務(wù)過營腰銷可業(yè)繭務(wù)樹管糧理…少…中遷高軋端惑客因戶誤分掙級涉管磁理地趣市鬧分醉公糖司脫中霉高姐端玩客凡戶析服妨務(wù)碧營體銷貸職咳能負(fù)陪責(zé)港中全高集端牲客花戶鈴服堪務(wù)獸營揭銷鬼項蔥目演執(zhí)搜行需憂求銹部京門沈配貿(mào)合南情橫況醒的覆監(jiān)革督中部高吵端泛客伴戶幫服澇務(wù)僵營居銷朋系掘統(tǒng)鏡優(yōu)洞化門需收求績整類合中鹿高們端覽客反戶紗服猴務(wù)橫營宗銷浪項摘目舒質(zhì)睜量南控戲制中咬高婆端智客忍戶眠服館務(wù)另營譽銷驗項廟目敘效挪果疲評稻估運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐1團0薯0榮8培6熱糕線倉、金營橫業(yè)由廳袋以扁及杜大情客逢戶把經(jīng)盜理墳作莊為終客幣戶送服采務(wù)數(shù)的豎一眨線復(fù)部糟門蕉，腐與帝電它話谷經(jīng)潮理拉團槍隊略形絕成丟閉括環(huán)亂的案跨艱部赤門敬協(xié)適作混機底制畫尤蘇為鞋重譯要中梨高揉端杜客妹戶柿需克求樓反膛饋中欲高潤端欣客董戶糕服團務(wù)授協(xié)怨同中蹈高枯端醋客頑戶雄信送息金收坦集順提盞供中踐高輔端艇客廁戶肉服昨務(wù)琴營班銷鼓項望目羽執(zhí)承行扯支許撐中努高鞭端禽客壘戶贈服轟務(wù)乎營循銷廁后犯續(xù)吧工遭作組落幫實沒及?？桶祽袅鏄I(yè)底務(wù)漢使愧用仇持光久排性湊跟買蹤這維敬護1玩0議0句8廳6、籍營巾業(yè)自廳真、境客絡(luò)戶秒經(jīng)窗理版部再門鑄職誘能1拖0榴0環(huán)8罰6、漏營雕業(yè)宋廳螞及惑客跨戶吉經(jīng)籌理著配尸合扶電顧話圍經(jīng)弄理辛在金中公高紫端伴客困戶遮精火確批營種銷示、淚項嫩目毫執(zhí)室行田、始效浪果舟分堡析肆、婆后秋期引改杯進(jìn)屈等朽各云環(huán)荷節(jié)粱，它發(fā)愈揮擾最疏大林化停價扭值幫全大面內(nèi)支宏撐鼠電搭話喇經(jīng)房誠理斧團敲隊脹做壟好悔中樣高娃端艱客妹戶旺維洞系舅工糟作運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐將浩信謀息丟技圾術(shù)斜中澇心血及簡主禮要吧業(yè)競務(wù)鍵支嘗撐策部濟門同在榆電戰(zhàn)話捆經(jīng)派理攪管醫(yī)理股工宣作名中壺的治職央能滲定惰位匹與塞權(quán)飄責(zé)族明梳確艙為田四線大妥點負(fù)淹責(zé)遷中融高農(nóng)端仔客渠戶冷服兵務(wù)覽營罵銷扣系撕統(tǒng)皆平朋臺勞的過功賊能筐開筑發(fā)盈與喜優(yōu)演化支縫撐原市借場搶部問門貍做帽好粱中動高槐端赤客士戶暈精鍬確憶營黎銷大研拾究廚與覆相對應(yīng)嗓系以統(tǒng)餐功猴能符的幼開壟發(fā)診工攪作配藍(lán)合托市珍場待部杠與隊需漢求鞏部粘門炒做譽好惜中質(zhì)高非端惰客螞戶周號幅碼陸提梯取舅工徒作負(fù)霜責(zé)朽中潤高努端兼客仔戶醫(yī)服加務(wù)袍營出銷漆系景統(tǒng)殊日徹常遠(yuǎn)維免護開君發(fā)維側(cè)護配紋合業(yè)損務(wù)兔支躁撐帽系焰統(tǒng)高部變職蛛能掌定小位支紐奉撐運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐實動現(xiàn)趕中妖高淘端抖客避戶河維污系段資始源涌的嶺規(guī)搜范聚化分管略理格，排根敢據(jù)兩項阻目歡規(guī)竹模恥及估項道目典進(jìn)咬度料要鈴求養(yǎng)合機理見分雅配膊人既力鍬物轎力人痛員抓配耀置雕管劇理數(shù)凱據(jù)怪信拐息去管基理系骨統(tǒng)淘平吩臺轟管遇理終籌端籠、流設(shè)良備仁、鉤工秤號摘管除理根政據(jù)執(zhí)慶行捐的河中間高寄端膠客健戶具服與務(wù)煉營愚銷曾項桶目召數(shù)饒量、預(yù)允測仔短際期是內(nèi)擱需俯要任執(zhí)范行算的仍中泳高端端充客喚戶流服登務(wù)晌營基銷則項盤目固數(shù)油量、各述執(zhí)浩行腳項將目鍬計孤劃違完艷成畝時芝限、各勒執(zhí)碰行感項扛目歇的衣目衡標(biāo)獄數(shù)恐據(jù)疫量、各建執(zhí)敵行定項組目毒的醉接雕通灣率、各位執(zhí)鎖行必項震目畜的袖平嘴均則通主話萄時腹長確施定鄉(xiāng)豐整悲體勸及綿各顏項隆目萄人旨員猜配畢置規(guī)宇范錫客央戶資信椅息去管旅理故、有信驅(qū)息逢安再全岔管摩理罵、稅建前立吊科律學(xué)投的館信扛息釘分史析稅制浮度頃，群對選項碰目巷相黎關(guān)席資換料埋進(jìn)鵝行們有仙效國管鑼理宰：籌敏時感奧號夕碼姜管串理返、準(zhǔn)中均高艙端陰客斃戶縫業(yè)寬務(wù)術(shù)資脂料士庫蠻管再理您、竟客箱戶近基蒜本懇資科料萍管府理做半好紋日霜常傷系偏統(tǒng)須日聞常欄維豆護影與明故貝障返申聯(lián)告根變據(jù)能服框務(wù)侵營胃銷標(biāo)工雙作熔需旨要掘，翠系對統(tǒng)票平蹦臺舊支束撐臘功磁能從進(jìn)與行跟定濤期技評王估你，篇并城提準(zhǔn)出甩具社體拉的臂功致能老優(yōu)鑒化蘭建底議做煙好殘終豈端褲設(shè)滿備題的杯日可常愧維嘆護西工衰作港，章確霧保憲中易高館端陷客愉戶廟服乎務(wù)酸營肌銷傅工明作種的蕩順貫利活開麻展規(guī)察范吊系艇統(tǒng)能工期號惑管驚理短，狠確性保姓客產(chǎn)戶蝦信些息乳資椒料卸安被全人典員款配同置系字統(tǒng)狂平鑼臺取管召理信環(huán)息沒管話理終肢端四、上設(shè)運備舍、勻工市號康管橡理規(guī)否范群化容資價源膊管末理運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐從屯有除利素于治精竟確啄營燃銷任、呈項轟目朝質(zhì)姥量稻分趨級陸管敏理微的創(chuàng)角弱度吐出很發(fā)槍，禿實翁現(xiàn)套中期高酒端殼客是戶叼業(yè)或務(wù)幅服侮務(wù)捷的戒科昆學(xué)處分滲類那分昌級蠻管起理通知到達(dá)類業(yè)饒務(wù)丑分傷類客戶關(guān)懷類調(diào)查回訪類客戶調(diào)研（新業(yè)務(wù)調(diào)研、滿意度調(diào)查等）客戶回訪（、投訴等）優(yōu)惠活動告知客戶資料收集欠費提醒業(yè)披務(wù)殃推舅廣籮類數(shù)缺據(jù)鼻業(yè)肆務(wù)學(xué)銷性售套習(xí)餐聽業(yè)方務(wù)田銷蹦售新商業(yè)薦務(wù)嗓推油廣品膊牌惰遷毛移競貝爭盒對幟手津客瓣戶唯挖已掘客抬戶炮保辦有努（座離界網(wǎng)采預(yù)栗警治等六）客而戶堅保犬有（默消該費欲提雙升稱）客皇戶家挽端留釋類電抗話溉營摟銷學(xué)類運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐結(jié)慨合蘋項逮目扣管讓理崖流征程羊設(shè)茅計撲要犯點誘與去原我則腦完爬善扭中釋高伸端套客談戶去服誤務(wù)痕營曬銷垃管畝理沙核寺心沙流鵝程腥，湯為胡開絞展己中汪高膚端百客閱戶丟維慘系簽工煮作絹提碑供淋科棚學(xué)堪的跌流翻程太指棕引項目管理核心流程項目管理總流程敏感號碼管理流程運營分析工作流程項目質(zhì)量監(jiān)控流程新項目上線流程號碼數(shù)據(jù)管理流程資及金膛流物腫流應(yīng)廁急私情橋況花處草理各詞部東門吸的希配鑰合各覆環(huán)趁節(jié)芬的抽配吼合質(zhì)推量湯控眼制流纖程峰設(shè)著計震關(guān)欄注舟要紛點強調(diào)部門間協(xié)作原有流程梳理和完善細(xì)化各環(huán)節(jié)流程完善原則趨于閉環(huán)管理提升非流程顛覆原有流程創(chuàng)新與擴展運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐通啊過坦試卸呼鴨工臥作忘對噴外脂呼杯樣岡本贏、說腳危本航質(zhì)銷量壟和眠電忽話被經(jīng)給理才工憑作巧流隆程副、倍工狐作蜓要隸求氧進(jìn)削行蛙規(guī)齊范小化析，翁經(jīng)移細(xì)小化券后陵確容定濃核鏡定付團踏隊酷工添作辭量流挨程殊優(yōu)瀉化獸原儀則奏：體跑現(xiàn)瘡跨闖部賓門釣協(xié)湯作帽原閱則工滑作秤內(nèi)違容劃標(biāo)刊準(zhǔn)條化包原孔則遵黨循芝閉速環(huán)事管恩理控原禽則流眼程根細(xì)急化背點筒：對殲于骨流俯程景中要必校須系涉向及叫試局呼蜻數(shù)墻據(jù)規(guī)的缸提主取秩、圖人纏員科安源排貿(mào)、四培悔訓(xùn)煮、瓣過衰程翻監(jiān)欣控革、姻單胡價遵和斯通料話領(lǐng)時隸長具的悉確裕定苦、細(xì)效弦果參反兆饋腹、經(jīng)部消門弄的斬配焰合鏡等交工廣作遲內(nèi)檢容朱進(jìn)饞行隙細(xì)喉化臘與原標(biāo)塑準(zhǔn)移化運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐通隆過旨建熊立徹多魔維態(tài)度帖、斤規(guī)吳范血化尼的料評奔估叮機作制恢與掩方交法豪，諸總鈴結(jié)撒經(jīng)婆驗歉、疾不坐斷估提橋升集工候作正質(zhì)詳量騰和芳工鹿作向效藝率包般括腥客剛戶隨滿蚊意桃度陣、蜘通倡話枯服蠟務(wù)蓋質(zhì)飛量虎及遼服版務(wù)夠準(zhǔn)港確們率項宴目錄效暢果保評國估芽指半標(biāo)四灘、敘平更均斬通潤話隊時齒長五贈、駁工酷時培利律用細(xì)率六始、滅客襲戶城服上務(wù)題質(zhì)課量三戴、焦?fàn)I獵銷蔑成鴨功播率/量二店、負(fù)外膽呼事接屯通律率一天、臘成相功割接漸觸酬量/率每皮個換呼飲出掩電歪話鴉的僻平蹄均急時衡長話丈務(wù)泥處艙理班時孔間產(chǎn)與蟲工允作享時宰間炊的涂比拿例能剖成中功梨聯(lián)柏系丑目事標(biāo)泥客枯戶景的銅總?cè)钄?shù)摧量術(shù)，稻包革括振成尚功跟完可成約問狹卷渠與強拒社絕建完替成特問拒卷鋼的紫客套戶茄數(shù)辭據(jù)樸量成帝功填交糧易味的后客找戶梁數(shù)農(nóng)量架占努總罰客蛋戶榨數(shù)陪量蓮的立比楚例指運成快功閃接壯觸觸量罰與串有買效桐數(shù)革據(jù)窩總述量廟之向間嚴(yán)的懼比雀率項份目軌評鳴估里維陣度需詳求舒部污門穿需映求扇提頃交財質(zhì)快量分：抵初睛級習(xí)腳繳本蛾制顯作膏、隊號指碼乎提曾取曠質(zhì)吐量需的求雞部棚門斷部莊門理工畝作摟配宋合扣情忽況輩：膠腳賽本騾與落號刪碼蹦提視取溜溝悔通鼠、編后療續(xù)趣工名作撒落內(nèi)實編情教況項旋目底資證源抄準(zhǔn)盟備昨情鄰況試柳呼塵過堪程麗問通題時：秘腳喊本技質(zhì)筐量風(fēng)問方題恥、言號羽碼掏提副取嗎問僅題憶、宰試鎮(zhèn)呼爛樣崗本娃抽敘取咽情甲況涂、寨試腸呼爪成死功壞率嶼、存接顛通份率倚等融，你預(yù)難計孔成販功根率項欲目洞執(zhí)殖行奧過晉程唐中扯質(zhì)圓量訊監(jiān)相控倚問尺題莫發(fā)伯現(xiàn)項攤目甘完標(biāo)成召進(jìn)壟度項冊目訂最軋終鉆結(jié)輩果觀性如指令標(biāo)睡分紗析鎮(zhèn)對潛項鋤目萬總過體繞績戲效壘目醒標(biāo)假達(dá)設(shè)成氧情峽況半的堪分蘋析對顛清富單厘利誰用擇情禿況里的蹲分腳析對葵員脾工塘績喚效喂的雀分恭析對悄客凳戶惜拒傲絕駁的剛原狀因頂分耕析對孟產(chǎn)谷品肆不桐被混接罰受跪的猛原侮因基分霧析對跡本獨次螞外招呼陡活柏動頑經(jīng)洪驗渡的掠總層結(jié)模與博分夫析運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐構(gòu)裂建旺以退客嚴(yán)戶晚為柱導(dǎo)斥向簡的瓣服祖務(wù)蘋營征銷介運凈營寨體欠系有，蟻建洽立演中雷高繳端錢客往戶掘信獻(xiàn)息荒快頑速桿收單集蝦、衣流練轉(zhuǎn)鋼和凝響課應(yīng)燭的體閉慢環(huán)彼流普程紐奉機酷制制，喘提憐高建把虛握增和憂滿籍足錯客融戶鼻需絡(luò)求銷的液能雜力服某務(wù)對椒象中荷高殘端察貴文賓冷個帳人魚客域戶服杏務(wù)方衛(wèi)式接悲入膝及讀呼摧出坊。盈將堪個唱人筑大旗客毛戶堂進(jìn)淘行談合泄理德分圓類刑。孝針輩對非每姑類俱客史戶紋設(shè)斬計明不扇同懲的艱呼填出拒頻蠢次齡，拘還經(jīng)可迎以扭以賄電則話帳、施短芽信股、裹電余子件郵敗件乘等成電凈子掙渠柄道宰為映服知務(wù)頃手檔段服刮務(wù)標(biāo)幼準(zhǔn)統(tǒng)灘一籃的宜外盯呼刃腳胃本物，壩以惕及悲服融務(wù)何口巧徑氏、清服穴務(wù)練時骨限臟、午服盡務(wù)鍋業(yè)艙務(wù)宿類指型崗等服句務(wù)內(nèi)谷容業(yè)仆務(wù)只咨太詢富、盛辦險理承、煤投揮訴職受鍬理毀等受基棋礎(chǔ)掏性遣服潮務(wù)兆；鹽故跳障鈴受陵理始、缺服共務(wù)暗預(yù)晚約殘等蒙需筐求層響脫應(yīng)礙性娛服吧務(wù)尸（披手懲機冊終壩端塑故階障貝等特）正；濾業(yè)鈔務(wù)壇推惡介戀服很務(wù)尿（耽包怒括鴿主物動流營視銷笛和腔交謙叉蝴銷毛售戀）忽；防售夫后啄支測持劇服院務(wù)帆。服夫務(wù)流無程內(nèi)洲部刊流矩程堅（階電嶼話禽外總呼閃流容程使、倒電扣話醒接執(zhí)入段流悲程鐵、駛各艘類顏業(yè)沖務(wù)滔流血程堤體搖系名）外刺部器流束程痕（銜渠醉道豬協(xié)條同限）擱。誤針闊對狡流趨程膛的醋不星同潑環(huán)走節(jié)欄，結(jié)形休成贈不著同你的都工遣作嬸規(guī)矮范姓，惰包學(xué)括畫個稀人俘的怎行葬為隆規(guī)仍范痕和蹄跨熔部系門孤的味工常作評規(guī)示范蔽。服城務(wù)技阿巧貫亡穿購于分整襪個井服量務(wù)飄，藏例察如組雙界向奧溝雖通厲技峰巧幻玉、孕表妻達(dá)教技扎巧沾、反應(yīng)怠答納技籍巧禾、積傾之聽斤技五巧委等運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐從眠五測個菊方倚面綁系丟統(tǒng)愁導(dǎo)并入櫻中消高靜端紀(jì)客肯戶羊服享務(wù)抹規(guī)潤范魄體跌系富內(nèi)行容華，載建寫立晚科催學(xué)傭高筍效濫的獄運啞營索管涉理蘇模忍式值奴班享長現(xiàn)把場罰管坡理仍，嘴班碎組盤文視化鵲建碑設(shè)類，友績揪效撥輔成導(dǎo)質(zhì)檢檢嚼員服搬務(wù)獎質(zhì)刺量甘監(jiān)絲式控漿與那指偵導(dǎo)槳，添與躺值循班舅經(jīng)挖理餐分普工番協(xié)之作長，擴共越同光進(jìn)桃行搭質(zhì)司檢赴監(jiān)恐控電難話孔經(jīng)銜理抵主趁管項恭目化管變理矮、悉現(xiàn)鏟場留管廳理豪、庸質(zhì)域量權(quán)管艷理削、責(zé)績紛效健管杜理井、模運控營御分河析現(xiàn)喇場魯管律理績韻效堡管某理質(zhì)儲量廉管恢理人瞞員捕管只理質(zhì)淘量漏輔膨?qū)з|(zhì)欲量筒培亮訓(xùn)質(zhì)潔量月跟熱蹤數(shù)域據(jù)歲分監(jiān)析績才效窗指妥導(dǎo)目需標(biāo)波管膀理人讀員夸素稈質(zhì)菠提色升團接隊組管攜理員鑼工異激緞勵人更員毫培岡訓(xùn)職輔系導(dǎo)班豈前凳會交佳接灰班盡管相理走總動懶式舉管奸理員紋工腫情讓緒俗管鋸理現(xiàn)顏場車行梳為里規(guī)陪范項部目性管痛理腳紡本撫制遍作項恨目醋策壁劃外士呼修號挪碼女提傅取項肆目叼任敏務(wù)行分逆配項季目呼進(jìn)漿度磚控運制項醫(yī)目做試掠呼濕管您理項殲?zāi)繂芜^疲程蓄監(jiān)屋控項吊目掏效懂果訊評離估運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐通檢過害專孫項極培垃訓(xùn)鐵導(dǎo)辰入滲外取呼腎實先例摘、培理猾論蘭、李實境戰(zhàn)碼工畝具堆等夫，堵在輕現(xiàn)侵場拔管腸理取時咳全沉面齡提土升呆電危話促經(jīng)玩理靠團除隊祝專冶業(yè)璃能纏力演練研討競賽實戰(zhàn)案例分析講課實戰(zhàn)工具工作方案競賽案例分析案例分析討論游戲討論案例分析講課角色扮演理念思想理論基礎(chǔ)工作技巧投志訴也處君理搭技蒜巧以癢成聚交寬為郊導(dǎo)凡向如的莊電凈話鏡營峽銷堵技舊巧電鼓話附營珍銷討實痰戰(zhàn)輪技貿(mào)巧情童緒箱管滑理瞧技軟巧電執(zhí)話妄溝噸通薪技旬巧電羞話并服陵務(wù)張技硬巧客漁戶也心鉤理善分媽析匯技敲巧客訪戶蟻異盾議向處博理當(dāng)技汁巧營檢銷糠類圈技曉巧服運務(wù)閥類何技損巧項統(tǒng)目肌質(zhì)蝴量乘控盜制樓技滲巧項蠟?zāi)苛夜艹汤憩F(xiàn)懼場歉管匆理情稿緒間管擊理團訓(xùn)隊荷管如理營取銷躍策竊劃客度戶貍需潔求伸挖剪掘數(shù)淺據(jù)屠分饒析秧技賴巧一線管理者電話經(jīng)理運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐通劉過梁管近理末工未具盞、護方翅法救和序技早巧獨的鮮使匹用墾等自培圈訓(xùn)妥提更升毀基餓層堪管查理業(yè)者炎綜逗合應(yīng)素?zé)豳|(zhì)數(shù)羞字接化許管鄙理建立電話經(jīng)理的高效運作管理，激勵員工主動提升工作質(zhì)量和效率，將發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織建設(shè)和員工管理與開發(fā)有機地融合在一起，，實現(xiàn)以法制人、以理服人、以情感人運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐管晨理殃工蔬具績頸效拉管協(xié)理情咱緒般管咸理團伏隊叛管束理報弄表目廚標(biāo)指宰標(biāo)實泊施貌與殺監(jiān)罷控面建談傾美聽輔食導(dǎo)E景A燈P與淹激斑勵判安定細(xì)少分解零決需僵求璃與顫困拿惑對腥象標(biāo)毀準(zhǔn)方楊法運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐專芹項私研嗓發(fā)長了掠中遷高辮端佛服肌務(wù)暗營撫銷碗系雜統(tǒng)澆功竄能報模卸塊慕，叼形知成飯了伯集援呼占入邪、藝呼葵出木以扮及嫩中氣高專端鎮(zhèn)客冷戶襪服援務(wù)釋營句銷絕專戀項州工徐作染職身能唯為倦一心體鵝的備綜茂合噴化還服初務(wù)駝系掌統(tǒng)熟平咳臺對會營董業(yè)爸廳婦、1不0紋0踏8淋6、蓄外鼠呼衫、1馳2練5漲8憂0、松網(wǎng)老站換、討短甘信距服研務(wù)喝廳兔等聽主撥要卡營浪銷宇服聾務(wù)期渠哄道公接困觸越信泥息恨進(jìn)鉤行蒼集螺中鄰管戀理駐，糕建勞立現(xiàn)客鈔戶碑接壩觸解偏坐好矩分蒼析著，石支只撐淘渠筒道問一蘋體貢化房誠營脊銷忙服番務(wù)尼工謝作運營管理能力系統(tǒng)支撐能力精確化營銷模型核心服務(wù)團隊跨部門支撐項壓目龍成撥效項罰目顧背無景項左目辦總沿結(jié)目分錄項磁目腸實身施通象過開電葬話端經(jīng)飽理才渠鄰道今協(xié)恐同丙工孤作窮模幣式硬的咱建史立墾，猛加負(fù)強復(fù)了柳服委務(wù)叛集每成凱能胃力威，系從炕而昆實賺現(xiàn)食了覺“村一類點箭接艦觸·全怎盤常相澆應(yīng)由”即的殺高背效頭能濃低懶成咱本兇運工作毅機腳制耽，芬使?jié)擅拷壖竟鞫妊旯盟就眠\魯營大成吉本衣減遍少繩了2到5拆2耽0扎0元（1）域電套話林經(jīng)司理姓在己接姥到炮客白戶肥的蹄服衡務(wù)資請燥求哭時熊，倘對故于濱不恨能摟在退線貼辦睬理元的晚（隱如拐開俊戶禍、守銷萌戶頑等休）獅業(yè)僻務(wù)素，旺引雞導(dǎo)外客薯戶丸到甘最形近直的繁營畝業(yè)夏廳姓辦暖理紀(jì)。（2）刻若森營