車輛保險(xiǎn)知識培訓(xùn)課件

車輛培訓(xùn)車輛培訓(xùn)保保險(xiǎn)險(xiǎn)INSURANCETRAINING隨著生產(chǎn)力水平的提高，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失越來越大，對人類社會(huì)的危害也越來越嚴(yán)重。VEHICLEINSURANCETRAINING主講人：日期：前言前言保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的機(jī)制，通過交納一定的保費(fèi)，獲得在特定情況下對損失的補(bǔ)償或?qū)ν话l(fā)事件的資金支持。保險(xiǎn)可以看作是一種互助機(jī)制，將個(gè)體面臨的風(fēng)險(xiǎn)分散到更大的群體中，從而減輕個(gè)體承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展以吸人們生活水平的不斷提高,汽車已經(jīng)成為大部分家庭的主要出行工具，因此開展關(guān)于車輛保險(xiǎn)的相關(guān)知識培訓(xùn)是不可或缺的。通過學(xué)習(xí)PPT模板展示的內(nèi)容,可以有效促進(jìn)人們對于汽車保險(xiǎn)的認(rèn)識和理解。010302汽車保險(xiǎn)發(fā)展Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.汽車保險(xiǎn)概念Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.投保注意問題Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.目目錄錄CATALOG2021年度工作業(yè)績達(dá)成情況汽車保險(xiǎn)發(fā)展汽車保險(xiǎn)發(fā)展隨著生產(chǎn)力水平的提高，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失越來越大，對人類社會(huì)的危害也越來越嚴(yán)重。-01--01-VEHICLEINSURANCETRAINING汽車保險(xiǎn)發(fā)展汽車保險(xiǎn)發(fā)展INSURANCE汽車保險(xiǎn)發(fā)展·總體I9世紀(jì)中后期國外汽車保險(xiǎn)起源I896年11月“公路機(jī)動(dòng)車輛法令”I898年第三者責(zé)任保險(xiǎn)&汽車火險(xiǎn)I90I年現(xiàn)代綜合責(zé)任險(xiǎn)汽車保險(xiǎn)發(fā)展汽車保險(xiǎn)發(fā)展INSURANCE汽車保險(xiǎn)發(fā)展·國外I903年汽車通用保險(xiǎn)公司成立I913年車險(xiǎn)擴(kuò)大到20多個(gè)國家I927年強(qiáng)制汽車(責(zé)任)保險(xiǎn)法的頒布2o世紀(jì)5o年代車險(xiǎn)成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中最重要的業(yè)務(wù)險(xiǎn)種2o世紀(jì)7o年代末50%以上汽車保險(xiǎn)發(fā)展汽車保險(xiǎn)發(fā)展INSURANCE汽車保險(xiǎn)發(fā)展·國內(nèi)萌芽時(shí)期：曲折鴉片戰(zhàn)爭以后作用有限試辦時(shí)期：I950年開辦汽車保險(xiǎn)I955年停止70年代開辦涉外汽車保險(xiǎn)發(fā)展時(shí)期：I980年恢復(fù)汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)I988年保費(fèi)收入超過20億I988年后中國保監(jiān)會(huì)成立2021年度工作業(yè)績達(dá)成情況VEHICLEINSURANCETRAINING汽車保險(xiǎn)概念汽車保險(xiǎn)概念隨著生產(chǎn)力水平的提高，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失越來越大，對人類社會(huì)的危害也越來越嚴(yán)重。-02--02-汽車保險(xiǎn)概念汽車保險(xiǎn)概念I(lǐng)NSURANCE汽車保險(xiǎn)，即機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，簡稱車險(xiǎn)指對機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)1汽車保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域中，汽車保險(xiǎn)屬于一個(gè)相對年輕的險(xiǎn)種，這是由于汽車保險(xiǎn)是伴隨著汽車的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展2汽車保險(xiǎn)概念汽車保險(xiǎn)概念I(lǐng)NSURANCE汽車保險(xiǎn)分類按責(zé)任范圍分：基本險(xiǎn)附加險(xiǎn)汽車保險(xiǎn)汽車保險(xiǎn)概念汽車保險(xiǎn)概念I(lǐng)NSURANCE汽車保險(xiǎn)分類按性質(zhì)分：強(qiáng)制保險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)汽車保險(xiǎn)汽車保險(xiǎn)概念汽車保險(xiǎn)概念I(lǐng)NSURANCE汽車保險(xiǎn)職能01.組織經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償02.實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)金的給付汽車保險(xiǎn)概念汽車保險(xiǎn)概念I(lǐng)NSURANCE汽車保險(xiǎn)作用01.促進(jìn)汽車工業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大了對汽車的需求02.穩(wěn)定了社會(huì)公共秩序03.促進(jìn)了汽車安全性能的提高04.汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中占有重要地位汽車保險(xiǎn)概念汽車保險(xiǎn)概念I(lǐng)NSURANCE汽車保險(xiǎn)要素危險(xiǎn)眾人協(xié)力損失賠付汽車保險(xiǎn)概念汽車保險(xiǎn)概念I(lǐng)NSURANCE汽車保險(xiǎn)基本特征PART01保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)率較高PART02業(yè)務(wù)量大投保率高PART03擴(kuò)大保險(xiǎn)利益PART04被保險(xiǎn)人自負(fù)責(zé)任與無賠款優(yōu)待汽車保險(xiǎn)概念汽車保險(xiǎn)概念I(lǐng)NSURANCE新車保險(xiǎn)的購買交強(qiáng)險(xiǎn)必須買01新車商業(yè)險(xiǎn)應(yīng)全02附加險(xiǎn)因人而異因地制宜03保險(xiǎn)公司要細(xì)選04汽車保險(xiǎn)概念汽車保險(xiǎn)概念I(lǐng)NSURANCE汽車投保技巧車輛的保險(xiǎn)金額要根據(jù)新車購置價(jià)確定01車上人員責(zé)任險(xiǎn)如果超過2座則4個(gè)座位全部投保比較劃算02第三者責(zé)任險(xiǎn)投保20-50萬元比較合適03夏天是汽車自燃的多發(fā)季節(jié)加投一份自燃險(xiǎn)有備無患04舊車的盜搶險(xiǎn)和車損險(xiǎn)，投保時(shí)車輛的實(shí)際價(jià)值按新車購置價(jià)減去折舊來確定05汽車保險(xiǎn)概念汽車保險(xiǎn)概念I(lǐng)NSURANCE汽車保險(xiǎn)的原則保險(xiǎn)與防災(zāi)減損相結(jié)合的原則保險(xiǎn)與減損相結(jié)合的原則保險(xiǎn)利益原則2021年度工作業(yè)績達(dá)成情況VEHICLEINSURANCETRAINING汽車保險(xiǎn)發(fā)展汽車保險(xiǎn)發(fā)展隨著生產(chǎn)力水平的提高，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失越來越大，對人類社會(huì)的危害也越來越嚴(yán)重。-03--03-汽車保險(xiǎn)發(fā)展汽車保險(xiǎn)發(fā)展INSURANCE投保應(yīng)注意的問題錯(cuò)誤做法重復(fù)投保超額投保不足額投保我想騙賠第三方為家人汽車保險(xiǎn)發(fā)展汽車保險(xiǎn)發(fā)展INSURANCE投保應(yīng)注意的問題正確做法認(rèn)真審閱保險(xiǎn)單證認(rèn)真審閱保險(xiǎn)單證隨身攜帶保險(xiǎn)卡保險(xiǎn)保全及時(shí)續(xù)保核對保單提前續(xù)保車輛培訓(xùn)車輛培訓(xùn)保保險(xiǎn)險(xiǎn)INSURANCETRAINING隨著生產(chǎn)力水平的提高，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失越來越大，對人類社會(huì)的危害也越來越嚴(yán)重。VEHICLEINSURANCETRAINING言車輛保險(xiǎn)培知識一、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的機(jī)制，通過交納一定的保費(fèi)，獲得在特定情況下對損失的補(bǔ)償或?qū)ν话l(fā)事件的資金支持。保險(xiǎn)可以看作是一種互助機(jī)制，將個(gè)體面臨的風(fēng)險(xiǎn)分散到更大的群體中，從而減輕個(gè)體承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的分類，如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、強(qiáng)制保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)等。二、車輛保險(xiǎn)種類車輛保險(xiǎn)是指對機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。車輛保險(xiǎn)主要包括強(qiáng)制保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)兩大類。強(qiáng)制保險(xiǎn)是國家規(guī)定必須購買的保險(xiǎn)，主要包括交強(qiáng)險(xiǎn)和車船稅。商業(yè)保險(xiǎn)則是根據(jù)車主需求自愿購買的，主要包括車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、座位險(xiǎn)等。三、車輛保險(xiǎn)條款解讀車輛保險(xiǎn)條款是保險(xiǎn)公司與投保人之間的合同約定，規(guī)定了保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)事項(xiàng)、賠付范圍等內(nèi)容。下面就對幾個(gè)主要條款進(jìn)行解讀：1.保險(xiǎn)責(zé)任：保險(xiǎn)公司對哪些損失承擔(dān)賠償責(zé)任，具體包括車輛本身損失、第三方損失等。2.免責(zé)事項(xiàng)：保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任的特定情形，如故意行為、自然災(zāi)害等不可抗力等。3.賠付范圍：保險(xiǎn)公司對損失的最高賠償限額，包括財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡等。四、保險(xiǎn)購買流程購買車輛保險(xiǎn)的流程如下：1.選擇保險(xiǎn)公司：根據(jù)個(gè)人需求選擇適合自己的保險(xiǎn)公司，了解其保費(fèi)和理賠服務(wù)等情況。2.了解市場情況：在購買前，要充分了解市場行情，比較不同保險(xiǎn)公司的保費(fèi)和保障范圍。3.申請保險(xiǎn)：根據(jù)自己的需求，向保險(xiǎn)公司提交投保申請，并交納相應(yīng)的保費(fèi)。4.簽訂合同：在保險(xiǎn)公司審核通過后，簽訂正式的保險(xiǎn)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。五、保險(xiǎn)索賠流程若在車輛保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生事故，需要進(jìn)行保險(xiǎn)索賠，以下為相應(yīng)的流程：1.報(bào)案：在事故發(fā)生后，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并保留好現(xiàn)場證據(jù)。2.準(zhǔn)備材料：根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求，準(zhǔn)備相關(guān)的證明材料，如事故現(xiàn)場照片、維修清單等。3.提交申請：將相關(guān)材料提交給保險(xiǎn)公司，并填寫賠償申請表。4.審核流程：保險(xiǎn)公司會(huì)對提交的材料進(jìn)行審核，并根據(jù)保險(xiǎn)條款確定是否賠償。5.領(lǐng)取賠款：若審核通過，保險(xiǎn)公司會(huì)將賠償款項(xiàng)支付給車主，或者用于修車等事宜。六、保險(xiǎn)欺詐的預(yù)防與識別保險(xiǎn)欺詐是指在保險(xiǎn)過程中，投保人或保險(xiǎn)公司采取不正當(dāng)手段謀取不當(dāng)利益的行為。下面介紹一些預(yù)防和識別保險(xiǎn)欺詐的方法：1.了解保險(xiǎn)法規(guī)：要熟悉相關(guān)的保險(xiǎn)法規(guī)和規(guī)定，了解自己的權(quán)利和義務(wù)。2.謹(jǐn)慎選擇保險(xiǎn)公司：在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，要充分了解其信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，避免遭遇不良保險(xiǎn)公司或代理人。3.合理評估損失：在報(bào)案時(shí)，要如實(shí)陳述事故情況，并合理評估損失，避免夸大或虛報(bào)損失。4.留意異常情況：要留意保險(xiǎn)公司或代理人的異常行為，如過分熱情、承諾高于正常賠付范圍等，可能是為了誘導(dǎo)投保人進(jìn)行欺詐行為。5.配合保險(xiǎn)公司調(diào)查：在索賠過程中，要積極配合保險(xiǎn)公司的調(diào)查工作，提供真實(shí)有效的證明材料。七、客戶溝通與服務(wù)技巧作為服務(wù)行業(yè)的一員，良好的客戶溝通與服務(wù)技巧是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。以下是有關(guān)客戶溝通與服務(wù)技巧的一些建議：1.了解客戶需求：在與客戶溝通時(shí)，要了解客戶的需求和關(guān)切點(diǎn)，以便更好地為其提供服務(wù)。2.友善溝通：要以友善的態(tài)度與客人進(jìn)行溝通，積極傾聽客戶意見和反饋，并適時(shí)給予回應(yīng)。3.專業(yè)解答：要對客戶的問題進(jìn)行專業(yè)解答，清晰明了地解釋保險(xiǎn)條款和理賠流程等