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1welcome!2淺談在《電話服務(wù)禮儀》中

傾聽能力的技巧

3傾衰聽列的稻定鎮(zhèn)義閉?傾與聽叛是嫁一粒種娛感礎(chǔ)情沃活理動械,狹是巧真繁正禽理垂解恐客漏戶瞎所功說眨的羊話奏。本廳義通保過孤視逗覺、聽割覺填媒刪介豆接焰收、吸革收搖和戀理稼解鳥對匆方波的總思估想、信坐息再和艘情頁感羅的濫過乎程戴。電箭話靜溝頃通華中4要幸想睡做峽一箱個株優(yōu)狗秀拼的青電孟話反服肺務(wù)程人閘員翼你漁必禽須語愿駐意慘去砌聽讓載聲卸音找成抖為毯一礙種勵讓轉(zhuǎn)客殊戶蠅滿蛛意喜的旁力輪量力填量分一耳:嫁用講親邊切素的問聲列音劇讓失客椒戶堂認(rèn)中識知你力陸量屢二:用筑心牛傾割聽膛讓富客綁戶博知扎道廳他寧對吳你帶有剃多只么說重崇要力伍量卵三陣:開用冷足御夠伯的賊耐裝心數(shù)告羅訴抖客血戶或你橡真候得零很卷想杰幫難他痰解泊決刷問客題6傾芽聽鹽的灑價架值傾聽能與客戶建立良好的關(guān)系1傾聽是了解客戶的最重要途徑2傾聽是緩解緊張氣氛的潤滑劑3及時回應(yīng),并表示理解適時提問控制節(jié)奏創(chuàng)建信任主動、熱情彬彬有禮

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