DB32T 4552-2023 清潔服務(wù)企業(yè)信用及服務(wù)能力評估指標(biāo)

ICS03.080.30CCSA00! 7 , fl fi ? ‰DB32/T4552—2023清潔服務(wù)企業(yè)信用及服務(wù)能力評估指標(biāo)Indicatorforcreditandservicecapabilityevaluationofcleaningserviceenterprise2023?09?22發(fā)布 2023?10?22實(shí)施江蘇省市場監(jiān)督管理局 發(fā) 布中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 出 版DB32/T4552—2023前 言本文件按照GB/T1.1—202標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)的規(guī)起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳提出并歸口。安市潔美保潔服務(wù)有限公司、江蘇潔天美地環(huán)境工程有限公司。ⅠDB32/T4552—2023清潔服務(wù)企業(yè)信用及服務(wù)能力評估指標(biāo)范圍本文件規(guī)定了清潔服務(wù)企業(yè)信用及服務(wù)能力評估的基本原則和評估指標(biāo)體系。本文件適用于清潔服務(wù)企業(yè)開展自我評估，也可作為第三方機(jī)構(gòu)開展清潔服務(wù)企業(yè)信用及服務(wù)能力評估的依據(jù)，其他相關(guān)評估活動可參照使用。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文包括所有的修改單適用于本文件。GB/T23794 企業(yè)信用評價指標(biāo)術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。清潔服務(wù)技術(shù) cleaningservicetechnology對物體進(jìn)行清潔服務(wù)過程中為達(dá)到清潔衛(wèi)生目標(biāo)所運(yùn)用的科學(xué)方法和手段。日常保潔 dailycleaning在清潔服務(wù)中，每日需要清潔的項目內(nèi)容，通常由掃、擦、洗等各種作業(yè)組成。清潔工程 cleaningengineering應(yīng)用清潔服務(wù)技術(shù)對物體實(shí)施首次清潔的過程?；驹瓌t科學(xué)性指標(biāo)內(nèi)容包括影響清潔服務(wù)企業(yè)信用和服務(wù)能力的主要因素，能夠反映企業(yè)誠信狀況和服務(wù)能力。合理性指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)合理，指標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)，邏輯性強(qiáng)。適用性各項指標(biāo)便于理解、采集和使用。1DB32/T4552—2023安全性采取科學(xué)保護(hù)措施及方法，確保企業(yè)信用及服務(wù)能力指標(biāo)中數(shù)據(jù)的采集、使用和發(fā)布處于有效保護(hù)和合法利用狀態(tài)。信用評估指標(biāo)對清潔服務(wù)企業(yè)開展信用評估采用企業(yè)管理水平和業(yè)誠信表現(xiàn)兩類指標(biāo)；評估不分類別等級。指標(biāo)選取時，可根據(jù)被評估對象的特征及所掌握資源情況，在符合GB/T23794及本文件第4章的前提下，合理設(shè)置、調(diào)整細(xì)化評估指標(biāo)。清潔服務(wù)企業(yè)信用評估指標(biāo)見表1。表1清潔服務(wù)企業(yè)信用評估指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)說明企業(yè)管理水平安全管理根據(jù)政府有關(guān)部門記錄限期改正、責(zé)令停止違法行為及以上程度行政處罰的質(zhì)量管理企業(yè)近2年內(nèi)在相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督檢查中無不合格記錄的行政監(jiān)管近1年內(nèi)沒有發(fā)生因企業(yè)全部或主要原因而導(dǎo)致的社會群體性事件以及其他危及公共安全的事件或事故的企業(yè)誠信表現(xiàn)合同履約率合同履約率履約合同數(shù)/簽約合同數(shù)×100司法信用企業(yè)被人民法院列入失信或被執(zhí)行人名單的，取消評估資格社會誠信根據(jù)消費(fèi)者投訴，經(jīng)查實(shí)，近1年內(nèi)侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為不應(yīng)超過1次，不應(yīng)有被認(rèn)定為情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重、不良影響較大的行為納稅信用近2年內(nèi)服務(wù)企業(yè)納稅信用等級被稅務(wù)部門評定為納稅信用A級或B級融資信用近2年內(nèi)人民銀行企業(yè)信用報告中無不良記錄企業(yè)用工及社會保障企業(yè)用工合同簽訂及社會保障符合國家有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)政策要求誠信管理服務(wù)能力評估指標(biāo)清潔服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)能力評估采用經(jīng)營資本、企業(yè)經(jīng)營資歷、清潔服務(wù)項目及清潔工程業(yè)績、企業(yè)人員及經(jīng)營范圍等指標(biāo)，清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力評估指標(biāo)見表2。各類各等級清潔服務(wù)企業(yè)宜滿足的清潔服務(wù)能力指標(biāo)見附錄A。表2 清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力評估指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)說明企業(yè)經(jīng)營資本注冊資本及實(shí)收資本對不同類別清潔服務(wù)企業(yè)的注冊資本及實(shí)收資本給出相應(yīng)金額下限指標(biāo)2DB32/T4552—2023表2 清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力評估指標(biāo)（續(xù)）一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)說明企業(yè)經(jīng)營資本固定資產(chǎn)對不同類別清潔服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)凈值給出相應(yīng)的下限指標(biāo)企業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷、清潔服務(wù)項目及清潔工程業(yè)績企業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷對不同類別清潔服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營年限給出相應(yīng)的下限指標(biāo)企業(yè)清潔服務(wù)項目及清潔工程業(yè)績對不同類別清潔服務(wù)企業(yè)承擔(dān)清潔服務(wù)項目及清潔工程的數(shù)量及規(guī)模給出相應(yīng)的指標(biāo)企業(yè)人員企業(yè)經(jīng)理及主要管理人員對不同類別企業(yè)經(jīng)理從事清潔服務(wù)項目經(jīng)營管理年限及相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱給出相應(yīng)的下限指標(biāo)企業(yè)專業(yè)技術(shù)及相關(guān)管理人員對不同類別清潔服務(wù)企業(yè)中從事清潔服務(wù)項目及工程專業(yè)技術(shù)、會計、經(jīng)營等相關(guān)管理人員的專業(yè)技術(shù)職稱及數(shù)量給出相應(yīng)的下限指標(biāo)企業(yè)專業(yè)技術(shù)工人對不同類別清潔服務(wù)企業(yè)專業(yè)技術(shù)工人種類、具備的技術(shù)資格及相應(yīng)的數(shù)量給出下限指標(biāo)清潔服務(wù)經(jīng)營范圍清潔服務(wù)主營對不同類別清潔服務(wù)企業(yè)開展清潔服務(wù)項目及清潔工程項目給出相應(yīng)的上限指標(biāo)清潔服務(wù)兼營對不同類別清潔服務(wù)企業(yè)開展清潔服務(wù)主營之外的清潔相關(guān)服務(wù)活動及經(jīng)營給出相應(yīng)的指標(biāo)3附 錄 A資料性）清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力指標(biāo)表A.1 附 錄 A資料性）清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力指標(biāo)表A.1 清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力指標(biāo)指標(biāo)說明注冊資金且實(shí)收資本不少于200萬元企業(yè)固定資產(chǎn)凈值在30萬元以上5年以上的經(jīng)營經(jīng)歷，獲得二類服務(wù)企業(yè)2年以上，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格的專業(yè)清潔服務(wù)企業(yè)近3年獨(dú)立承擔(dān)過不少于5個已驗(yàn)收合格的年80萬元以上日常保潔項目或單項15萬元以上清潔工程項目企業(yè)經(jīng)理具有6年以上的從事清潔服務(wù)項目的經(jīng)營管理工作的資歷或具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)中級及以上技術(shù)職稱，企業(yè)總工程師具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)中級及以上技術(shù)職稱。總會計師具有中級及以上職稱，總經(jīng)濟(jì)師具有中級及以上經(jīng)濟(jì)類專業(yè)技術(shù)職稱清潔服務(wù)項目以及工程、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于12人。具有中級以上職稱的人員不少于8人，其中技術(shù)專業(yè)中級及以上職稱人員不少于5人。項目經(jīng)理不少于10人企業(yè)專業(yè)技術(shù)工人不少于60清潔95個工種要分別具有至少24名中級技術(shù)工人可承攬各種規(guī)模以及類型的清潔服務(wù)項目培訓(xùn)和信息服務(wù)二級指標(biāo)注冊資本及實(shí)收資本固定資產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷企業(yè)清潔服務(wù)項目及清潔工程業(yè)績企業(yè)經(jīng)理及主要管理人員企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)管理人員企業(yè)專業(yè)技術(shù)工人清潔服務(wù)主營清潔服務(wù)兼營一級指標(biāo)企業(yè)經(jīng)營資本企業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷、清潔服務(wù)項企業(yè)人員清潔服務(wù)經(jīng)營范圍企業(yè)類別一類企業(yè)表A.1給出了清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力指標(biāo)。表A.1給出了清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力指標(biāo)。目及清潔工程業(yè)績表A.1 清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力指標(biāo)表A.1 清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力指標(biāo)（續(xù)）指標(biāo)說明注冊資金且實(shí)收資本不少于50萬元企業(yè)固定資產(chǎn)凈值在15萬元以上5年以上的經(jīng)營經(jīng)歷，獲得二類服務(wù)企業(yè)2年以上，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格的專業(yè)清潔服務(wù)企業(yè)3年以上的經(jīng)營經(jīng)歷，獲得三類服務(wù)企業(yè)2年以上，具有企業(yè)法人資格的獨(dú)立的專業(yè)清潔服務(wù)企業(yè)企業(yè)經(jīng)理具有5年以上的從事清潔服務(wù)項目的經(jīng)營管理工作的資歷或具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)中級技術(shù)職稱，企業(yè)總工程師具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)中級及以上技術(shù)職稱，總會計師具有初級及以上職稱，總經(jīng)濟(jì)師具有初級及以上經(jīng)濟(jì)類專業(yè)技術(shù)職稱清潔服務(wù)項目以及工程、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于8人。具有中級以上職稱的人員不少于6人，其中技術(shù)專業(yè)中級職稱人員不少于3人。項目經(jīng)理不少于6人企業(yè)專業(yè)技術(shù)工人不少于40清潔95個工種要分別具有至少12名中級技術(shù)工人可承攬年150萬元規(guī)模及以下的日常保潔服務(wù)項目或15萬元規(guī)模及以下的單項清潔工程項目可承攬清潔設(shè)施、設(shè)備安裝等項目；可從事清潔設(shè)備及用品等生產(chǎn)和經(jīng)營注冊資金且實(shí)收資本不少于50萬元企業(yè)固定資產(chǎn)凈值在5萬元以上具有獨(dú)立企業(yè)法人資格的專業(yè)清潔服務(wù)企業(yè)—二級指標(biāo)注冊資本及實(shí)收資本固定資產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷企業(yè)清潔服務(wù)項目及清潔工程業(yè)績企業(yè)經(jīng)理及主要管理人員企業(yè)專業(yè)技術(shù)及相關(guān)管理人員企業(yè)專業(yè)技術(shù)工人清潔服務(wù)主營清潔服務(wù)兼營注冊資本及實(shí)收資本固定資產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷企業(yè)清潔服務(wù)項目及清潔工程業(yè)績一級指標(biāo)企業(yè)經(jīng)營資本企業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷、清潔服務(wù)項目及清潔工程業(yè)績企業(yè)人員清潔服務(wù)經(jīng)營范圍企業(yè)經(jīng)營資本企業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷、清潔服務(wù)項目及清潔工程業(yè)績企業(yè)類別二類企業(yè)三類企業(yè)5清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力指標(biāo)（續(xù)）DB32/T4552—2023清潔服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力指標(biāo)（續(xù)）指標(biāo)說明企業(yè)經(jīng)理具有2年以上的從事清潔服務(wù)項目的經(jīng)營管理工作的資歷或具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)初級技術(shù)職稱，企業(yè)總工程師具有清潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)初級技術(shù)職稱清潔服務(wù)項目以及工程、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于6人。其中清潔相關(guān)專業(yè)初級職稱人員不少于3人。項目經(jīng)理不少于3人企業(yè)專業(yè)技術(shù)工人不少于15清潔93個工種要分別具有至少12名初級技術(shù)工人可承攬年50萬元規(guī)模及以下的日常保潔服務(wù)項目或10萬元規(guī)模及以下的單項清潔工程項目可從事清潔設(shè)