六年產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

六年產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)（這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)確實(shí)非常珍貴，雖然更多的是從技術(shù)開發(fā)的角度，但是對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來說，都有實(shí)際指導(dǎo)意義，為了避免少走彎路，好好看看吧?。┍疚挠涗浟藗€(gè)人在過去六年時(shí)間里從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，其中，多數(shù)都是教訓(xùn)。公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)辦公區(qū)整面墻的白板上一直寫著三組詞：BreakingThings(打破事物)、Clarity(清晰)、Simple(簡(jiǎn)單)。這是對(duì)整個(gè)產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)的期許，其中首要、也最重要的是，隨時(shí)準(zhǔn)備”打破一切”。那就從”打破一切”開始吧！1.樂于”打破事物”，永遠(yuǎn)不要害怕”打破事物””BreakingThings”的想法冒出來是現(xiàn)在的項(xiàng)目從零開始進(jìn)行到差不多一年半之后。因?yàn)樵谥埃覀円呀?jīng)拋棄了自己的那些需要被打破的東西，每天橫沖直撞就是在打破那些別人舍不得打破的。經(jīng)歷十多年互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，雖然不是數(shù)字原生代，我們已經(jīng)逐漸了解隔段時(shí)期就必須忘掉所有的”經(jīng)驗(yàn)”。但今年年中突然有一天，我們發(fā)現(xiàn)自己也不自覺地期望減少改變，擔(dān)心看似正常運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)因?yàn)檎{(diào)整出現(xiàn)問題。當(dāng)看到我們自己開始被害怕技術(shù)的正常調(diào)整帶來負(fù)面影響時(shí)，我們意識(shí)到害怕打破的雜草已經(jīng)在埋下種子，而選擇開始打破，打破我們自己所積累的過去：代碼模塊可以被拋棄和替代，沒有希望的產(chǎn)品可以被放棄，可以拋棄原來的常規(guī)建立新的系統(tǒng)，在調(diào)整中容許犯下錯(cuò)誤、犯下大錯(cuò)。”打破事物”是艱難的，放棄已有的東西，是和人的常規(guī)心理相違背的?！贝蚱剖挛铩笔瞧D難的，當(dāng)飛機(jī)還在地面上組裝時(shí)，出點(diǎn)問題也不怕，但是，某個(gè)階段之后的打破卻是”在飛行中換引擎”。2.結(jié)構(gòu)比細(xì)節(jié)更重要結(jié)構(gòu)的選擇比細(xì)節(jié)的選擇更重要?；蛟S因?yàn)榻巧煌?，我比較傾向于從結(jié)構(gòu)的視角去考慮問題，而很多時(shí)候不得不把眾人的注意力拉回結(jié)構(gòu)選擇。把注意力放在細(xì)節(jié)上是非常容易有安全感的，做選擇的人會(huì)覺得一切在他的可控范圍之內(nèi)，從而形成一種虛假的安全感。而結(jié)構(gòu)的選擇是不能給人安全感的，因?yàn)檫@時(shí)的選擇明顯受到大環(huán)境的影響、需要很多人達(dá)成共識(shí)，沒人能有掌控感。這就是有趣的地方，結(jié)構(gòu)的選擇實(shí)際上會(huì)給人更大的掌控感，但在此過程中卻人人都缺乏它。人不會(huì)相信想象的事物，直到真正地看到它；當(dāng)我們看到它時(shí)，結(jié)構(gòu)已經(jīng)被細(xì)節(jié)隱藏起來了?！碑a(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)概念這幾年已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，深入人心，但特別多的人把它想成”“交互細(xì)節(jié)”，這是對(duì)它極大的誤解。細(xì)節(jié)是可變的，結(jié)構(gòu)才是穩(wěn)定不變的。比如，功能特性都是細(xì)節(jié)，是隨著時(shí)間不斷變化的，而接口才是結(jié)構(gòu)，它應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定的。3.簡(jiǎn)單我們常常無(wú)法選擇最簡(jiǎn)單的，有各種各樣的原因阻攔我們做到這一點(diǎn)，其中最大的原因是懶惰。因?yàn)閼卸?，我們不愿意多痛苦一步；因?yàn)閼卸?，我們?nèi)淌芨鞣N讓系統(tǒng)變得復(fù)雜的雜亂事項(xiàng)；因?yàn)閼卸?，我們用?fù)雜的方式去達(dá)成目的。最終，由于懶惰，我們事后付出更多的氣力?！焙?jiǎn)單”被提起經(jīng)常是從設(shè)計(jì)的視角出發(fā)，從產(chǎn)品與技術(shù)的角度出發(fā)還可以有新的認(rèn)知。任何一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，都是要持續(xù)運(yùn)行與維護(hù)的，如果在開發(fā)階段想盡一切辦法達(dá)到簡(jiǎn)單，那么就自然地減少了后續(xù)成本。國(guó)內(nèi)最簡(jiǎn)單的婚戀網(wǎng)站51230.com創(chuàng)始人之一邵光榮在這一點(diǎn)上有更深的體會(huì)，他說”越簡(jiǎn)單，才是越可持續(xù)的”。真正優(yōu)雅的方案，也都是簡(jiǎn)單的。要始終相信存在有某種更簡(jiǎn)單的選擇，然后努力去找它。委員會(huì)式?jīng)Q策或相互妥協(xié)，從來不能走向簡(jiǎn)單；只有愿意放棄自己的看法、選擇能找到的最佳方案，才可能走向簡(jiǎn)單。4.快速快速就是對(duì)的。Facebook辦公室的幾條口號(hào)之一是，”CodeWinsArgument”。快速就是，不要把時(shí)間浪費(fèi)在爭(zhēng)論上，用具體的代碼、產(chǎn)品來驗(yàn)證對(duì)錯(cuò)。不是花時(shí)間在爭(zhēng)論，而是直接用實(shí)現(xiàn)來驗(yàn)證對(duì)錯(cuò)。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，我的感受是一個(gè)季度等于其他領(lǐng)域的一年；而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)月相當(dāng)于其他行業(yè)的一年。在互聯(lián)網(wǎng)之初有本書叫”21個(gè)狗年：我在亞馬遜的日子”，狗的一月相當(dāng)人的一年。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們每個(gè)月過的都是”一年”。之前一年的很多具體的產(chǎn)業(yè)洞察、技術(shù)能力、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品功能，現(xiàn)在都已經(jīng)變得毫無(wú)意義。用這樣的”一年”來理解，能最好地解決快速的問題：沒有人會(huì)花一年的時(shí)間來爭(zhēng)論，是吧?5.在自建與集成之間平衡在技術(shù)領(lǐng)域里面，一項(xiàng)功能是自行開發(fā)、還是采用已有的通用技術(shù)產(chǎn)品，這是個(gè)問題。我們?cè)谧越ê图芍g來回轉(zhuǎn)，有些選擇了集成，但最后發(fā)現(xiàn)某一天幾乎把所有的集成過來的全部拋棄，有些選擇了自建，但后來發(fā)現(xiàn)采用通用服務(wù)更簡(jiǎn)單快捷。這個(gè)選擇，可能是一個(gè)持續(xù)調(diào)整的過程，改變并不是說明之前選擇的錯(cuò)了。自建，則可以構(gòu)建一體化的整體效果，集成，則可以快速達(dá)到目標(biāo)。一般而言的原則是，核心的業(yè)務(wù)，應(yīng)該盡量采取自建；而非核心的，則采用通用產(chǎn)品。關(guān)于這一點(diǎn)的補(bǔ)充原則是，只自建那些有長(zhǎng)期價(jià)值的、會(huì)長(zhǎng)期開發(fā)和升級(jí)維護(hù)的特性。對(duì)那些一次性、日拋型(月拋型)的特性，可以考慮直接否定掉。這種一方面這樣、另一方面怎樣的原則，往往聽起來沒什么價(jià)值，但在工程領(lǐng)域就是這樣，絕對(duì)的原則往往脫離工程領(lǐng)域的實(shí)際情況。這一看似模糊的事項(xiàng)成為我們自認(rèn)為需要記取的教訓(xùn)，是由于對(duì)它的體會(huì)貫穿于每一天，它讓我們更好地理解工程原則。有這種工程方面的考慮，是因?yàn)槲覀儚囊婚_始就訂立了平臺(tái)化開發(fā)的路徑，因而具體產(chǎn)品和背后的工程化體系是并重的。6.持續(xù)地重建重建，如果用開發(fā)的術(shù)語(yǔ)講，是”重構(gòu)”。對(duì)于技術(shù)團(tuán)隊(duì)來講，需要一段時(shí)間就重構(gòu)代碼，也包括重構(gòu)整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以保證代碼不會(huì)在持續(xù)開發(fā)、增加功能過程中變得不可維護(hù)，從而由資產(chǎn)變成負(fù)債。樸素地講，重構(gòu)，就是通過梳理調(diào)整，始終保持代碼是資產(chǎn)，因?yàn)?，可維護(hù)的代碼才是資產(chǎn)，可運(yùn)行的代碼不一定是。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，代碼的過時(shí)速度(特別是客戶端部分的)，遠(yuǎn)快于互聯(lián)網(wǎng)，這使得重構(gòu)必須縮短時(shí)間間隔。過去，我們常常會(huì)把代碼留給下一撥人去解決(多數(shù)時(shí)候他們會(huì)罵代碼很差，有時(shí)選擇自己從零開始重寫)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代時(shí)間快到只能我們自己解決問題。在產(chǎn)品特性方面，也需要不斷地重建。一個(gè)又一個(gè)新版本，可能是表面上沒什么變化，但實(shí)際上必須是根本性的變革。這種變革，需要放棄許多之前投入了資源的特性，可能需要做出更艱難的舍棄。重建是必須的，否則，產(chǎn)品在生長(zhǎng)的過程中會(huì)逐漸失去活力。7.早集成、早測(cè)試、早把產(chǎn)品推向市場(chǎng)早集成、早測(cè)試、早把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，早比晚好。豐田式精益(lean)生產(chǎn)有一條核心原則就是，早把問題暴露出來，以便更早解決。比如，發(fā)現(xiàn)問題，”任何人”可以停下整個(gè)生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，就是把問題暴露出來?？粗届o的水面，我們常會(huì)不自覺地估計(jì)水面下也是平的、很安全，降低水位把石頭露出來，就可以強(qiáng)迫我們面對(duì)問題、解決問題。在開發(fā)的過程中，盡早把各個(gè)模塊集成，可以發(fā)現(xiàn)模塊之間的那些空隙；盡早把產(chǎn)品推向用戶，可以在實(shí)際試運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題；盡早正式運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，可以通過市場(chǎng)來實(shí)際檢驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品的諸多假設(shè)。沒有”更早”，是過去幾年的最為慘痛的教訓(xùn)。麻煩的是，等到發(fā)現(xiàn)沒有”更早”的教訓(xùn)之時(shí)，這是為數(shù)不多難以彌補(bǔ)的教訓(xùn)。8.關(guān)注核心數(shù)據(jù)，永遠(yuǎn)別自我欺騙找到那些真正有價(jià)值的核心數(shù)據(jù)，關(guān)注這些數(shù)據(jù)的變化，永遠(yuǎn)不要自我欺騙。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，常常是最后一刻才想起來要做，實(shí)際上，它應(yīng)該是整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)就重點(diǎn)投入的功能特性。數(shù)據(jù)沒那么復(fù)雜，沒什么大數(shù)據(jù)，一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)圖表就可以解決問題。如果用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)表不能理解，那么談什么大數(shù)據(jù)只是空談。在《精益創(chuàng)業(yè)》中，作者提到一種”虛榮指標(biāo)”式的自我欺騙，其中主要提到的是累計(jì)用戶量。移動(dòng)應(yīng)用上最大的虛假繁榮正是累計(jì)下載量，實(shí)際上我們都知道，沒有持續(xù)回來的用戶，不過是過客，再多的過客都不過是個(gè)數(shù)字而已。9.建立技術(shù)人主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)最后，或許也是最重要的，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要業(yè)務(wù)的公司，應(yīng)該建立技術(shù)人主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。至少在產(chǎn)品開發(fā)方面，應(yīng)該建立技術(shù)人員主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，而不要把工程師看成沉默的程序員。只有技術(shù)人員主導(dǎo)的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)，才是健康的、能長(zhǎng)期發(fā)展的，因?yàn)榧夹g(shù)是現(xiàn)在所有變化的核心源頭。強(qiáng)調(diào)技術(shù)驅(qū)動(dòng)很容易講，但真正做的公司與團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該很稀少。有很多種說法，工程師不懂戰(zhàn)略也不理解戰(zhàn)略，出于中國(guó)教育原因工程師不懂產(chǎn)品，出于不再一線工程師不懂需求這些不過是他人用來試圖掌握主導(dǎo)權(quán)的說法而已。和所有人一樣，技術(shù)人員也有長(zhǎng)期養(yǎng)成的思維慣性，比如有的人喜歡考慮所有的可能情況，導(dǎo)致他設(shè)計(jì)的解決方案過于復(fù)雜；有的人比較容易妥協(xié)，導(dǎo)致他接受并不正確的方案；有人常傾向性地選擇自己熟悉的技術(shù)方案，而不愿意嘗試新的。這是別的領(lǐng)域也存在的人性。另一方面，技術(shù)人員有一種常見的慣性