班主任溝通藝術(shù)

班主任的溝通藝術(shù)一、溝通無(wú)處不在！如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說(shuō)你不會(huì)溝通，那么你將：沒(méi)有和諧的人際關(guān)系；缺乏很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無(wú)法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱……現(xiàn)代社會(huì)，你必須學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)槟銊e無(wú)選擇！溝通能力是事業(yè)成功的階梯。記?。撼晒κ加诤献?，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。

一個(gè)無(wú)法溝通的人，與死去無(wú)異。一個(gè)能溝通的人，就有生命力。一個(gè)人的生命力跟他的溝通能力成正比。

——《溝通》

L·羅恩·賀伯特

——美國(guó)作家，山達(dá)基教教祖以及戴尼提創(chuàng)始者

個(gè)案分析

一個(gè)人的成功，只有15％歸結(jié)于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有85％歸于他如何表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力！

——《人性的優(yōu)點(diǎn)》戴爾·卡內(nèi)基

——美國(guó)成功學(xué)大師

研究表明，在教育工作中有70%的錯(cuò)誤是由于教師不善于溝通造成的。二、溝通障礙案例1

▲為什么有這樣的反差？

《中國(guó)教育報(bào)》1997年7月16日?qǐng)?bào)道，某大學(xué)對(duì)20所中學(xué)的師生作一次調(diào)查，“你愛(ài)你的學(xué)生嗎？”100%的教師說(shuō)愛(ài)自己的學(xué)生；“你的老師愛(ài)你嗎？”只有10%的學(xué)生說(shuō)感受到老師愛(ài)自己。

《青年報(bào)》1997年4月16日調(diào)查表明：有60%的教師說(shuō)愛(ài)自己的學(xué)生，而感受到老師愛(ài)的只有5.6%。案例2：

華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂(lè)平中學(xué)調(diào)查，問(wèn)學(xué)生：“你喜歡的老師有幾位？”52%的學(xué)生回答只有2位以下；問(wèn)“你不喜歡的老師有幾位？”31%的學(xué)生稱(chēng)有3位以上；問(wèn)不喜歡功課的原因？學(xué)生先是不喜歡教這門(mén)課的老師。在教育中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種現(xiàn)象：教師在熱情地傳遞知識(shí)、價(jià)值觀和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是無(wú)聲的抗拒。在這種時(shí)候教師往往會(huì)說(shuō)什么——“我是為你們好！”“你們長(zhǎng)大了就會(huì)明白老師為什么這樣做”……學(xué)生在想什么？

啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒(méi)勁、沒(méi)意思、煩！這樣的教育效果有多少？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果？溝通障礙經(jīng)典案例該來(lái)的沒(méi)來(lái)：該來(lái)的沒(méi)來(lái)，那我們是不該來(lái)的了不該走的走了：剩下的客人，走了的是不該走的，那我們這些沒(méi)走的倒是該走了我不是叫他們走哇?。ㄊＯ伦詈笠晃唬耗蔷褪墙形易吡?！師生為什么溝而不通？理解學(xué)生方面語(yǔ)言表達(dá)方面溝通時(shí)機(jī)溝通場(chǎng)合溝通能力：觀點(diǎn)的表達(dá)順序、觀察能力、勸說(shuō)能力面對(duì)面?zhèn)让鏋槭裁礈隙煌?？?wèn)題討論溝通能力vs

語(yǔ)言表達(dá)能力？

溝通能力vs

演講能力？一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題樹(shù)木倒地時(shí)會(huì)發(fā)出聲音，但如果沒(méi)有一個(gè)人在樹(shù)林里，這樣的聲音是否依然存在？三、溝通的概念1.什么是溝通

人際關(guān)系中的溝通指交往雙方在共同的活動(dòng)中彼此交流的各種觀念、思想、興趣、情緒、感情、信息等。理念：各種溝通取決于關(guān)于人際關(guān)系的理念和理解。主體：兩人以上，教師與學(xué)生、教師與教師、教師與社區(qū)、教師與領(lǐng)導(dǎo)、教師與家長(zhǎng)過(guò)程：以發(fā)出刺激為開(kāi)頭，產(chǎn)生反應(yīng)為結(jié)果互動(dòng)：溝通者的傳遞，被溝通者接受內(nèi)容：信息、觀念、思想、情感等媒介：語(yǔ)言（肢體）、文字、音樂(lè)、圖畫(huà)、戲劇、舞蹈2.不同類(lèi)型的教師如何溝通？教師類(lèi)型特點(diǎn)溝通方式監(jiān)管型對(duì)規(guī)定內(nèi)容感興趣，注意范圍簡(jiǎn)單、迅速？歷史學(xué)家型喜歡了解全部過(guò)程和細(xì)節(jié)，希望別人給他一個(gè)徹底的分析和背景信息，希望信息以線(xiàn)性方式呈現(xiàn)？人道主義者型希望每個(gè)人快樂(lè)，會(huì)非常關(guān)心別人的感受？自由思想者型創(chuàng)造性和宏圖為略，喜歡考慮多種辦事方式，不善于執(zhí)行？不同類(lèi)型的教師如何溝通？教師類(lèi)型特點(diǎn)溝通方式監(jiān)管型對(duì)規(guī)定內(nèi)容感興趣，注意范圍簡(jiǎn)單、迅速呈現(xiàn)核心結(jié)論列表，忽略所有背景信息歷史學(xué)家型喜歡了解全部過(guò)程和細(xì)節(jié)，希望別人給他一個(gè)徹底的分析和背景信息，希望信息以線(xiàn)性方式呈現(xiàn)不喜歡跳躍思維，希望徹底了解事物后再?zèng)Q策人道主義者型希望每個(gè)人快樂(lè)，會(huì)非常關(guān)心別人的感受充分考慮每個(gè)人的建議，在獲得充分共識(shí)后再行動(dòng)；需要耐心和機(jī)敏自由思想者型創(chuàng)造性和宏圖為略，喜歡考慮多種辦事方式，不善于執(zhí)行喜歡吸收新思想，決策前會(huì)考慮多種方式；充滿(mǎn)耐心，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)變化四、一般的溝通過(guò)程溝通前的準(zhǔn)備注意傾聽(tīng)非言語(yǔ)信息與溝通應(yīng)答藝術(shù)溝通結(jié)束1.溝通前的準(zhǔn)備全面了解溝通對(duì)象的個(gè)人情況了解溝通對(duì)象的情緒狀態(tài)聯(lián)系時(shí)間和地點(diǎn)溝通的困難程度和物質(zhì)、心理準(zhǔn)備溝通需要準(zhǔn)備？忽視地聽(tīng)假裝地聽(tīng)有選擇地聽(tīng)全神貫注地聽(tīng)同情心地聽(tīng)你的傾聽(tīng)屬于什么水平？2.開(kāi)始溝通：聽(tīng)的藝術(shù)教師要善于傾聽(tīng)溝通中，花費(fèi)在傾聽(tīng)上的時(shí)間，要超出其他的溝通行為。傾聽(tīng)的障礙觀點(diǎn)不同偏見(jiàn)時(shí)間不足急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)：飛行員de故事環(huán)境的干擾教師傾聽(tīng)的三大原則耐心——溝通的基本問(wèn)題不要輕易打斷對(duì)方的話(huà)記住，讓對(duì)方談話(huà)很重要學(xué)會(huì)克制自己，特別是想發(fā)表高見(jiàn)的時(shí)候關(guān)心——溝通的基本原理帶著真正的興趣不要漫不經(jīng)心地聽(tīng)讓對(duì)方在你的腦子里占據(jù)最重要的位置

與人交談的正確方法：從對(duì)方身上找到一些自己喜歡的事物，討論一些他能贊同的事情，這樣彼此就有親和力，雙方就相互了解了。

——L·羅恩·賀伯特

主動(dòng)——溝通的基本要求3.教師溝通的非言語(yǔ)信息肢體語(yǔ)言神態(tài)語(yǔ)言表達(dá)的差異教師含義教師面帶微笑，拍著學(xué)生的肩膀說(shuō)：好，總的來(lái)說(shuō)不錯(cuò)肯定、鼓勵(lì)性的教師點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：好，總的來(lái)說(shuō)不錯(cuò)不偏不倚、中性的教師說(shuō)：好，你的表現(xiàn)總的說(shuō)來(lái)還不錯(cuò)啊！話(huà)里有話(huà)，表示的是負(fù)面的評(píng)價(jià)