券商業(yè)務(wù)模式分析研究1

券商業(yè)務(wù)模式分析研究1.零售業(yè)務(wù)競爭已白熱化中國投資者結(jié)構(gòu)以個(gè)人投資者為主。有別于很多成熟市場，A股市場存在眾多個(gè)人投資者。據(jù)上交所數(shù)據(jù)，A股自然人持股市值在20%左右，而交易量占比超過80%。從投資者賬戶數(shù)來看，截至2022年末，自然人投資者數(shù)量為2.1億戶，非自然人投資者數(shù)量為51萬戶。零售作為券商業(yè)務(wù)板塊中最主要的一塊，收入占比一直都保持較高水平。盡管經(jīng)過幾輪業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入占比從2008年71%一路降低到2022年前三季度的29%，但經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)仍是券商主要的收入來源之一。此外，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)作為券商的零售業(yè)務(wù)入口，隨著近幾年財(cái)富管理需求的不斷提升及業(yè)務(wù)種類的豐富，代銷、兩融、基金投顧等業(yè)務(wù)也開始多面開花，逐步形成以客戶需求為核心的服務(wù)體系。1.1傭金價(jià)格戰(zhàn)已白熱化中國券商存在一定同質(zhì)化現(xiàn)象，傭金戰(zhàn)以來券商傭金率持續(xù)下行。由于中國券商業(yè)務(wù)模式缺乏亮點(diǎn)，同質(zhì)化較為嚴(yán)重，隨著金融牌照放開、行業(yè)壁壘逐漸縮小、業(yè)內(nèi)競爭加劇等因素，券商利潤率逐漸被擠壓，這點(diǎn)在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)傭金率上尤為明顯。2014年，國金證券首推傭金寶，隨后中山證券、國聯(lián)證券等相繼推出最低傭金率產(chǎn)品，自此券商行業(yè)傭金戰(zhàn)打響。隨后2015年4月“一人一戶”限制全面放開，行業(yè)傭金率下限不斷被打破，傭金率已從2008年0.166%下滑至2022年三季度末的0.023%。傭金自由化是行業(yè)必經(jīng)之路。1975年美國率先打破了固定傭金制，其后歐洲、日本、韓國等都通過改革實(shí)現(xiàn)了傭金自由化，帶來證券行業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新高潮。近年來美國嘉信理財(cái)?shù)裙就瞥龅摹傲銈蚪稹?，增加了國?nèi)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競爭的壓力。我們認(rèn)為目前無論從監(jiān)管因素還是成本因素來看，中國尚不具備完全傭金自由化及“零傭金”的條件，一方面2014年傭金戰(zhàn)后，行業(yè)尚未明確放開線上開戶萬分之2.5的底線，另一方面券商向投資者代收傭金中包括一系列證券交易監(jiān)管費(fèi)和交易所手續(xù)費(fèi)等（萬分之0.2的證管費(fèi)、萬分之0.487的證券交易經(jīng)手費(fèi)、萬分之0.2的過戶費(fèi)），此外還需要繳納投資者保護(hù)基金、人工成本等。但從行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，傭金自由化以及“零傭金”仍是行業(yè)必經(jīng)之路，發(fā)展以客戶需求為核心的財(cái)富管理業(yè)務(wù)是券商形成核心競爭力的重要方式。以美國為例：傭金自由化初期，券商行業(yè)傭金率整體有所下降，輔助經(jīng)紀(jì)服務(wù)不再與傭金綁定。美國證券行業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)并未對經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)傭金下限進(jìn)行規(guī)定，券商可根據(jù)市場供求情況、交易金額、客戶實(shí)際情況和自身業(yè)務(wù)的發(fā)展等進(jìn)行多方考量確定傭金率。傭金自由化開啟后，券商開始差異化定價(jià)，傭金率整體有所下降，尤其是中高體量的交易。根據(jù)SEC的研究報(bào)告1，1975-1978年，機(jī)構(gòu)投資者1000-9999股、10000股以上的交易的傭金率分別從0.83%和0.57%下滑至0.44%和0.31%，下滑幅度近50%；個(gè)人投資者1000-9999股、10000股以上的交易的傭金率分別從1.38%和0.76%下滑至1.1%和0.48%。相對的，中低體量的交易傭金率，尤其是針對個(gè)人投資者的傭金率下滑幅度有限，200股以下交易的傭金率不降反升，由2.03%上升至2.10%。我們認(rèn)為傭金率差異化的演變可能是由于傭金自由化后，輔助經(jīng)紀(jì)服務(wù)不再與傭金綁定，因此對于中高交易體量的客戶給予更高的折扣。1.2互聯(lián)網(wǎng)券商的進(jìn)入將加速行業(yè)改革1.2.1美國：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動傭金競爭白熱化美國市場活躍程度提高，折扣券商及線上券商逐漸興起，傭金價(jià)格戰(zhàn)再次升級。傭金自由化后，嘉信理財(cái)、盈透證券等傳統(tǒng)證券經(jīng)紀(jì)商引入折扣經(jīng)紀(jì)服務(wù)模式，為零售客戶提供廉價(jià)的經(jīng)紀(jì)交易服務(wù)，以低于市場平均水平的傭金率吸引客戶，進(jìn)一步加劇了券商之間傭金價(jià)格的競爭。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子交易技術(shù)的發(fā)展融合，美國出現(xiàn)了以E-Trade、InteractiveBrokers為代表的純粹以網(wǎng)絡(luò)為展業(yè)渠道的線上證券公司。憑借低廉的傭金價(jià)格和便捷的交易模式，線上券商的交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，換手率持續(xù)增長，傳統(tǒng)券商和折扣券商的市場份額受到?jīng)_擊。為保持市場的競爭地位，傳統(tǒng)券商和折扣券商也開始向線上轉(zhuǎn)型，推出低傭金網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，行業(yè)整體傭金率下滑明顯。網(wǎng)絡(luò)券商模式：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子交易技術(shù)的發(fā)展融合，美國出現(xiàn)了純粹以網(wǎng)絡(luò)為展業(yè)渠道的線上證券公司。憑借低廉的傭金價(jià)格和便捷的交易模式，線上券商的交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，換手率持續(xù)增長。2015年3月，Robinhood在美國交易市場上率先推出了"零傭金"服務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)極低的邊際成本進(jìn)行擴(kuò)張。將用戶變成流量入口，依靠“零傭金”吸引龐大用戶群，通過增值服務(wù)進(jìn)行盈利。Robinhood目前已經(jīng)接入數(shù)字貨幣的交易功能，并引入現(xiàn)金管理服務(wù)獲取息差收入。通過這樣的經(jīng)營模式，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)證券公司剛建立不久就在美國迅速崛起，并逐漸滲透到澳大利亞等國外市場。Robinhood的迅速崛起以及零傭金股票交易模式的備受青睞給傳統(tǒng)券商及其他網(wǎng)絡(luò)券商帶來壓力，“零傭金”紛紛涌現(xiàn)。2019年10月，美國最大的折扣經(jīng)紀(jì)商嘉信理財(cái)宣布將美國和加拿大上市股票、ETF和期權(quán)的線上交易傭金從4.95美金降至零，隨后TDAmeritrade和E-Trade也宣布將股票和ETF的交易傭金降至零，券商行業(yè)的傭金戰(zhàn)進(jìn)入新的階段。1.2.2日本網(wǎng)絡(luò)券商：低傭金+差異化20世紀(jì)90年代，日本政府對金融機(jī)構(gòu)開業(yè)及價(jià)格與非價(jià)格競爭管制的進(jìn)一步放松，1994年開始實(shí)施分級固定制，對超額部分施行傭金自由化，1999年傭金自由化完全實(shí)現(xiàn)，股票交易實(shí)行自由手續(xù)費(fèi)率全面放開。此外，市場制度等方面也進(jìn)行了改革。金融控股公司合法化、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)兼營化放開了政府對于混業(yè)經(jīng)營的限制，金融機(jī)構(gòu)的組織形態(tài)同樣實(shí)現(xiàn)了自由化。金融市場資源配臵效率大大提升，“金融創(chuàng)新”和“市場化”成為這一時(shí)期的突出表現(xiàn)。緊接著金融自由化，“網(wǎng)絡(luò)革命”在日本迅速展開。網(wǎng)絡(luò)券商在此階段出現(xiàn)并隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高快速發(fā)展，極大地改變了日本證券行業(yè)的競爭格局。隨著日本網(wǎng)絡(luò)券商傭金價(jià)格戰(zhàn)，以及在不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上沿革與演化，日本互聯(lián)網(wǎng)交易的傭金率大幅下降。網(wǎng)絡(luò)券商低傭金業(yè)務(wù)的崛起以及日漸加劇的行業(yè)競爭，給傳統(tǒng)券商帶來一定的沖擊，紛紛開始謀求自身發(fā)展的新途徑。在這個(gè)探索的過程中，網(wǎng)絡(luò)券商以低廉的價(jià)格吸引年輕客戶群體；而傳統(tǒng)券商通過深耕固有客戶、開拓機(jī)構(gòu)和高凈值客戶形成差異化，傭金率仍保持較高水平。在網(wǎng)絡(luò)券商發(fā)展初期，各大網(wǎng)絡(luò)券商通過提供較低的傭金率吸引客戶，搶占市場份額，網(wǎng)上交易傭金帶動證券市場交易傭金整體下滑。在此階段，網(wǎng)絡(luò)券商的行業(yè)集中度較高，根據(jù)SBI2020年度報(bào)告，截至2020年3月，前五家網(wǎng)絡(luò)券商在零售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場份額超84%。但在行業(yè)競爭加劇，各家傭金率觸底的背景下，單純的低傭金策略已經(jīng)不足以支撐網(wǎng)絡(luò)券商的持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)券商力圖通過利用新技術(shù)開展新業(yè)務(wù)的方式提升收入質(zhì)量，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，業(yè)內(nèi)分化競爭的趨勢逐漸顯現(xiàn)，競爭主要集中在產(chǎn)品和服務(wù)類別的擴(kuò)展，互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象減弱，業(yè)務(wù)服務(wù)不斷升級。SBI將網(wǎng)絡(luò)券商融入生態(tài)化金融平臺；K推出可實(shí)現(xiàn)客戶定制化銷售策略的系統(tǒng)；Monex通過自身較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢為用戶提供了全新的交易平臺及融資服務(wù)；Matsui證券推出日內(nèi)融資服務(wù)，通過日內(nèi)融資買賣免傭金、低利率的方式擴(kuò)大用戶群。2.打造以客戶需求為核心的零售業(yè)務(wù)綜合國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與國際經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為未來券商的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要有兩大發(fā)展趨勢：（1）展業(yè)模式由“通道”轉(zhuǎn)向“入口”。經(jīng)過多年互聯(lián)網(wǎng)+金融的融合，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的競爭模式已由線下網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張向“線上+線下”的模式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)券商通過合作或并購等方式，提升自身交易系統(tǒng)并引流，互聯(lián)網(wǎng)券商通過收購券商牌照，實(shí)現(xiàn)流量向金融變現(xiàn)。但在流量昂貴、費(fèi)率已充分競爭以及第三方導(dǎo)流將加劇行業(yè)競爭的背景下，單純引流的通道模式已很難提升券商市占率，如何提升客戶粘性、提升客戶規(guī)模是發(fā)展關(guān)鍵，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)從“通道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肟凇?。?）向投資銀行本質(zhì)回歸，從“通道服務(wù)提供商”到“綜合性財(cái)富管理”。隨著金融產(chǎn)品的豐富以及理財(cái)需求的擴(kuò)大，客戶以股票為主的單一投資模式將轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品配臵優(yōu)化型服務(wù)模式，券商通過提供差異化服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性，打造以客戶需求為核心的零售業(yè)務(wù)。2.1互聯(lián)網(wǎng)金融改變展業(yè)模式，從“通道”到“入口”互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)通過收購券商牌照，涉足零售類業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)以財(cái)經(jīng)、股票或金融數(shù)據(jù)庫等資訊平臺為起點(diǎn)，積累用戶流量，通過收購獲取券商牌照，從而開拓基金銷售、證券經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)，不斷完善證券投資服務(wù)的生態(tài)體系。該模式初期注重自有平臺用戶流量的擴(kuò)張與積累，通過金融數(shù)據(jù)分析、打造用戶社群等方式增強(qiáng)用戶粘性、擴(kuò)大網(wǎng)站或APP的日活量（DAU），提高用戶轉(zhuǎn)化為客戶的可能性。在獲得券商牌照后，公司將支柱業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向證券經(jīng)紀(jì)、財(cái)富管理等領(lǐng)域，引導(dǎo)原有平臺用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶，其未來業(yè)績增長也主要靠客戶數(shù)量的增長，對傳統(tǒng)券商的同類業(yè)務(wù)具有一定沖擊。例如，2022年指南針公司成功收購網(wǎng)信證券，成為擁有券商牌照的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。指南針重點(diǎn)修復(fù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，并實(shí)驗(yàn)性啟動了指南針客戶引流工作，通過收購網(wǎng)信證券（現(xiàn)已改名麥高證券），公司能夠在豐富業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的同時(shí)提升整體經(jīng)營能力，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)效能，擴(kuò)大用戶服務(wù)半徑。直接獲取自身客戶在從事證券交易過程中的手續(xù)費(fèi)傭金和沉淀資金利息等收入，對公司將產(chǎn)生“從無到有”的改變，成為公司收入增長的第二曲線。傳統(tǒng)券商落實(shí)科技賦能，收購或與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作。傳統(tǒng)證券公司通過自主研發(fā)、合作研發(fā)或收購等方式引入金融技術(shù)與成熟財(cái)富管理軟件，將開戶、證券交易等標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)展示、引流、營銷、服務(wù)功能多合一，為客戶提供基礎(chǔ)便捷的財(cái)富管理服務(wù)，并通過平臺上的內(nèi)容創(chuàng)造留存客戶。傳統(tǒng)券商的互聯(lián)網(wǎng)化對經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)變革的影響最大，線上平臺可以有效吸引潛在長尾客戶，成為擴(kuò)大用戶規(guī)模的重要渠道；而線下營業(yè)部則逐漸轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步服務(wù)高凈值人群和機(jī)構(gòu)客戶。傳統(tǒng)券商+科技賦能的代表公司有華泰證券、華林證券、湘財(cái)證券等。華林證券于2021年8月在其半年報(bào)中提出金融科技轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，此后便積極落實(shí)調(diào)整組織架構(gòu)、設(shè)科技金融線、聘任有金融科技背景的高管等多項(xiàng)舉措，為互聯(lián)網(wǎng)化打好制度與人才基礎(chǔ)。作為中小型券商，華林證券采用與互聯(lián)網(wǎng)巨頭展開戰(zhàn)略合作、直接引入成熟互聯(lián)網(wǎng)平臺的轉(zhuǎn)型方式，2022年2月公司收購海豚股票APP，此后又陸續(xù)與字節(jié)跳動展開技術(shù)與營銷合作，金融科技轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略步入高速發(fā)展階段。1）傳統(tǒng)券商加大信息技術(shù)投入。傭金戰(zhàn)初期，傳統(tǒng)券商主要通過與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流的目的。隨著近年來傳統(tǒng)券商大幅提高IT投入，APP開發(fā)已漸入佳境，傳統(tǒng)券商已不再需要依賴互聯(lián)網(wǎng)公司獲客。2017年以來，券商APP月活及市占率快速提升，top5券商app月活從2017年初的2008萬提升至2023年2月末的4466萬，市占率從17%提升至24%。截至2023年2月，東方財(cái)富APP月活數(shù)據(jù)方面優(yōu)勢明顯，漲樂財(cái)富通（華泰證券）、國泰君安君弘（國泰君安）、平安證券、e海通財(cái)（海通證券）分列4-7位。2）O2O展業(yè)模式，從“通道”到“入口”。過去券商的營業(yè)部基本都是以A類或者B類營業(yè)部為主，為客戶提供了現(xiàn)場交易、證券開戶、投資咨詢等服務(wù)，并且配有相應(yīng)的機(jī)房設(shè)備。但隨著線下交易逐漸減少以及互聯(lián)網(wǎng)金融的大力發(fā)展，越來越多的人們選擇通過電腦或者移動終端在線上完成交易。近年來越來越多的券商設(shè)立輕型（C類）營業(yè)部或是將傳統(tǒng)的營業(yè)部轉(zhuǎn)為C型，以降低擴(kuò)張成本。在這一趨勢下，我們認(rèn)為傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)將從“通道”轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹣I(yè)務(wù)的“入口”，券商通過輕型線下營業(yè)部引導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)上交易，再通過一些差異化服務(wù)，如財(cái)富管理、投融資建議、投顧業(yè)務(wù)等，提升客戶滿意度。2.1.1嘉信理財(cái)：從折扣經(jīng)紀(jì)商到綜合財(cái)富管理提供商嘉信理財(cái)（CharlesSchwab）成立于1971年，于1987年登陸紐交所。公司起步于證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，而后業(yè)務(wù)板塊不斷拓展。通過低價(jià)模式+開放式平臺+外延并購等戰(zhàn)略，由原先的折扣經(jīng)紀(jì)商發(fā)展成為全球領(lǐng)先的綜合財(cái)富管理提供商。公司發(fā)展主要經(jīng)歷了五個(gè)階段，分別是：1973-1986年間，引領(lǐng)投資者革命，折扣經(jīng)紀(jì)商模式；1987-1994年間，擴(kuò)大服務(wù)范圍，業(yè)務(wù)線進(jìn)一步完善；1995-2000年間，抓住互聯(lián)網(wǎng)紅利，推出在線投資，轉(zhuǎn)型線上券商；2001-2007年間，為個(gè)人投資者、獨(dú)立顧問和公司雇員提供全面服務(wù)；2008年至今，進(jìn)一步專注服務(wù)客戶，加強(qiáng)并購，提升公司整體實(shí)力?！白C券+銀行+投資+信托+期貨”的全牌照運(yùn)營，已成為全球領(lǐng)先的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)。截至2022年一季度，嘉信理財(cái)擁有7.69萬億美元的客戶資產(chǎn)，610萬美元的日均交易量，3340萬活躍經(jīng)紀(jì)賬戶。在2020年ADVRatings的全球財(cái)富管理公司榜單中，嘉信理財(cái)在財(cái)富管理細(xì)分領(lǐng)域位列第八，是前十名中唯一定位為服務(wù)大眾零售客戶的公司。成立之初，公司通過降低交易傭金實(shí)現(xiàn)了客戶的快速積累，但由于業(yè)務(wù)模式仍然單一，依舊是一家以給個(gè)人投資者提供交易服務(wù)為主的零售經(jīng)紀(jì)商，客戶粘性較弱。但嘉信理財(cái)敏銳地捕捉到了客戶財(cái)富管理需求正由單一向多元化轉(zhuǎn)移，并開始打造開放平臺，陸續(xù)推出基金超市和投顧服務(wù)。同時(shí)積極精確地進(jìn)行外延并購提升其服務(wù)能力和產(chǎn)品能力，實(shí)現(xiàn)AUM快速增長，也實(shí)現(xiàn)了從流量收費(fèi)向存量收費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變。1992年，嘉信理財(cái)推出了市場上第一個(gè)不收附加費(fèi)和交易費(fèi)的共同基金超市“OneSource平臺”。該平臺上的共同基金相互競爭，投資者可以在眾多品種中進(jìn)行挑選。公司一方面向基金公司收取管理費(fèi)分傭，一方面為它們提供上柜空間、營銷廣告和會計(jì)服務(wù)來作為回饋。嘉信理財(cái)?shù)墓餐鸪邢嘶疝D(zhuǎn)換的壁壘，降低了共同基金投資者在不同基金公司之間的轉(zhuǎn)換成本，改變了美國共同基金產(chǎn)品的銷售模式。嘉信理財(cái)平臺的基金開戶數(shù)也從1981年的30萬戶增長到1992年200萬戶。1995年，嘉信理財(cái)開發(fā)出“投顧服務(wù)”（AdvisorSource）模式。公司本身不直接提供投顧服務(wù)，而是由外部獨(dú)立投顧（RIAs）提供。在該模式下，由RIAs向投資者收取顧問費(fèi)，嘉信理財(cái)獲得一定比例的分成。該模式既可以適應(yīng)客戶對咨詢服務(wù)的需求、填補(bǔ)顧問服務(wù)上的缺口，也能夠成為獨(dú)特的渠道來聯(lián)系嘉信理財(cái)和投資者。多維度開展并購：1）拓展業(yè)務(wù)線：2000年收購美國信托、2007年收購401(k)和2011年收購OXPS，公司拓展了信托、期權(quán)期貨和企業(yè)退休計(jì)劃等金融業(yè)務(wù)；2）提高服務(wù)能力：2010年收購Windward、2020年收購Motif的技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)，提高了包括投資管理、智能金融研究等多方面的能力；3）擴(kuò)大規(guī)模：2020年并購TDAmeritrade、USAA等同行機(jī)構(gòu)，減少了外部競爭，客戶數(shù)量和資產(chǎn)體量都有增長。投資者服務(wù)（InvestorServices）和顧問服務(wù)（AdvisorServices）是嘉信理財(cái)最為關(guān)鍵的兩大業(yè)務(wù)部門。投資者服務(wù)部門主要向個(gè)人投資者提供例如零售經(jīng)紀(jì)、銀行服務(wù)、退休計(jì)劃等各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)也為企業(yè)和雇員提供其他的公司經(jīng)紀(jì)服務(wù)。顧問服務(wù)部門為獨(dú)立的注冊投資顧問RIAs（RegisteredInvestmentAdvisors）、獨(dú)立的退休顧問和賬簿管理人提供托管、交易、銀行、支持服務(wù)以及退休業(yè)務(wù)服務(wù)。目前嘉信理財(cái)業(yè)務(wù)涵蓋證券經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理與財(cái)富管理、零售銀行三大支柱，為投資者提供全方位的服務(wù)。搭建平臺形成第三方投顧公司與客戶的連接。獨(dú)立投資顧問（RIAs）可以利用嘉信理財(cái)公司提供的平臺管理客戶賬戶，平臺將向投資者提供合格投顧名單，而投資顧問也可以借用這個(gè)平臺，從各種重復(fù)性工作中解放出來。嘉信會根據(jù)資產(chǎn)管理規(guī)模、投資管理經(jīng)驗(yàn)、雇員教育背景等因素，從全國范圍內(nèi)篩選出約200家獨(dú)立第三方投顧公司。被選出來的獨(dú)立顧問擁有20年的平均從業(yè)年限，大部分都擁有職業(yè)資格認(rèn)證。同時(shí)，這些獨(dú)立顧問覆蓋了廣泛的咨詢領(lǐng)域，包括投資管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃、保險(xiǎn)、稅務(wù)策略、房產(chǎn)規(guī)劃等。如果客戶需要使用投顧服務(wù)，嘉信首先會和客戶深入了解他們的需求和偏好，然后根據(jù)客戶反饋推薦合適的獨(dú)立顧問。接著，這些客戶專屬的獨(dú)立顧問將會提供全方位的個(gè)性化服務(wù)：1）獨(dú)立顧問可以管理客戶部分或全部的投資；2）獨(dú)立顧問將會制定、實(shí)施以及監(jiān)督理財(cái)計(jì)劃甚至是客戶全部的財(cái)務(wù)規(guī)劃，不僅僅是投資方面；3）獨(dú)立顧問還可以與客戶的律師、會計(jì)一起合作，全方位協(xié)調(diào)配合客戶的財(cái)務(wù)狀況，包括稅務(wù)和房產(chǎn)方面的需求。2.2可投資資產(chǎn)穩(wěn)步增長激發(fā)財(cái)富管理需求改革開放以來，伴隨著中國宏觀經(jīng)濟(jì)連續(xù)幾年的高增長，中國居民逐漸積累起財(cái)富。尤其是早期從事實(shí)業(yè)、房地產(chǎn)投資等的人群快速積累大量的財(cái)富，同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，一群年輕企業(yè)家們迅速發(fā)展壯大。我們認(rèn)為居民財(cái)富的快速累積和高凈值人群規(guī)模的擴(kuò)大為財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了市場保證。隨著金融產(chǎn)品的豐富以及理財(cái)需求的擴(kuò)大，客戶原有以股票為主的單一投資模式也將轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品配臵為主的優(yōu)化型服務(wù)模式。券商通過提供差異化投資咨詢及增值服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性，向投資銀行本質(zhì)回歸，從“通道服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬C合性財(cái)富管理”?？赏顿Y資產(chǎn)增速略有放緩，但整體仍向上。招商銀行與貝恩公司發(fā)布的《中國私人財(cái)富報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2014-2020年中國個(gè)人可投資資產(chǎn)總量和高凈值人群數(shù)量保持兩位數(shù)的快速增長。截至2020年末，中國個(gè)人總體可投資資產(chǎn)規(guī)模為241萬億元，2018-2020年平均復(fù)合增長率達(dá)到13%。2020年末，中國高凈值人群規(guī)模達(dá)到262萬人，2018-2020年平均復(fù)合增長率達(dá)到15%。中國高凈值人群集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)，三大經(jīng)濟(jì)圈高凈值人數(shù)及集中度進(jìn)一步加強(qiáng)。《2021中國私人財(cái)富報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年，高凈值人群數(shù)量超過5萬的省市共17個(gè)，分別是廣東、上海、北京、江蘇、浙江、山東、四川、湖北、福建、天津、遼寧、河北、湖南、河南、安徽、江西和云南;其中9省市(廣東、上海、北京、江蘇、浙江、山東、四川、湖北、福建)率先超過10萬人;24個(gè)省市高凈值人群數(shù)量皆超過2萬人;高凈值人群從一線城市拓展輻射周邊區(qū)域，三大經(jīng)濟(jì)圈高凈值人數(shù)及集中度進(jìn)一步加強(qiáng)。參考海外成熟市場，我們認(rèn)為個(gè)人財(cái)富的增加以及金融產(chǎn)品的豐富將激發(fā)財(cái)富管理需求，主要基于以下三個(gè)邏輯：1．在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，早期從事實(shí)業(yè)、房地產(chǎn)投資等的人群快速積累大量的財(cái)富，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，一群年輕企業(yè)家們迅速發(fā)展壯大。居民財(cái)富的快速累積和高凈值人群規(guī)模的擴(kuò)大為財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了市場保證。2．中國現(xiàn)金類資產(chǎn)占比遠(yuǎn)高于海外成熟市場，投資結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變空間大。根據(jù)《2019中國私人財(cái)富報(bào)告》，截至2018年，中國居民投資資產(chǎn)分布中現(xiàn)金類資產(chǎn)、投資性不動產(chǎn)占比高達(dá)42%及19%。相比海外市場，中國目前投資風(fēng)格仍較為單一，隨著無風(fēng)險(xiǎn)利率持續(xù)降低、政策強(qiáng)調(diào)“房住不炒”、現(xiàn)金類資產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲，投資者將更多的關(guān)注多元化資產(chǎn)配臵，催生對專業(yè)投資顧問以及財(cái)富管理的需求。3．隨著金融產(chǎn)品愈來愈豐富，投資資產(chǎn)不再僅限于股票、基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品等，衍生產(chǎn)品及海外配臵將有效對沖投資風(fēng)險(xiǎn)。隨著金融產(chǎn)品的豐富以及理財(cái)需求的擴(kuò)大，客戶以股票為主的單一投資模式將轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品配臵優(yōu)化型服務(wù)模式，進(jìn)一步激發(fā)財(cái)富管理需求。高凈值人群資產(chǎn)配臵需求提升，綜合財(cái)富管理大勢所趨。據(jù)《2019中國私人財(cái)富報(bào)告》，從資產(chǎn)配臵組合上看，高凈值人群對單一資產(chǎn)依賴度下降。2015年高凈值人群財(cái)富相對集中在股票和公募基金；2017年財(cái)富主要集中在銀行理財(cái)產(chǎn)品、信托和股票；2019年，最大單一資產(chǎn)占比進(jìn)一步下降，高凈值人群依據(jù)市場情況和監(jiān)管影響做出分散和調(diào)整。總體來看，2019-2021年由于2019-2021年資本市場波動及國際形勢動蕩，高凈值人群的投資風(fēng)格更加穩(wěn)健，優(yōu)先考慮風(fēng)險(xiǎn)的人群占58%。從資產(chǎn)配臵組合上看，高凈值人群資產(chǎn)配臵中固收類及房地產(chǎn)投資占比進(jìn)一步縮減；受資管新規(guī)影響，信托產(chǎn)品、非凈值型供給進(jìn)一步下降，資產(chǎn)配臵占比持續(xù)緊縮；權(quán)益類資產(chǎn)占比提升。同時(shí)，高凈值人群配臵需求更加多元，對于私募股權(quán)、證券等其他境內(nèi)投資產(chǎn)品的需求顯著增加。較過去幾年，高凈值人群在關(guān)注財(cái)富管理和保障的基礎(chǔ)上，對企業(yè)投融資、家族稅務(wù)法務(wù)咨詢、家族慈善等服務(wù)需求提升，綜合財(cái)富管理大勢所趨。我們認(rèn)為，目前中國財(cái)富管理業(yè)務(wù)主要集中在商業(yè)銀行及私人銀行中，券商的財(cái)富管理基本停留在金融產(chǎn)品代銷的階段，業(yè)務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新方面的能力尚未體現(xiàn)。尤其在非現(xiàn)場開戶以及一人一戶放開以后，券商賬戶原有的優(yōu)勢漸漸消失，面對日益加劇的競爭，券商不得不思考如何增強(qiáng)客戶粘性。參考傭金自由化后的美日韓的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶的交易量、資金規(guī)模和服務(wù)需求等方面將客戶進(jìn)行分層，對不同投資者收取不同的傭金及服務(wù)費(fèi)用的經(jīng)營策略，是未來券商轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢。此外，類似于韓國的包裹賬戶以及基于賬戶的增值現(xiàn)金管理也有助于增強(qiáng)客戶的粘性。2.3基于賬戶服務(wù)、搭建以客戶需求為核心的財(cái)富管理體系2.3.1代銷收入貢獻(xiàn)度持續(xù)提升自2002年實(shí)行傭金費(fèi)率浮動制以來，同業(yè)競爭加劇，證券傭金率下滑，使券商經(jīng)紀(jì)收入占比不斷下滑。同時(shí)，我們認(rèn)為由于券商業(yè)績被動隨市場交易量而波動、客戶粘性差、以及營業(yè)部管理成本提升等問題，券商近年來也開始尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我們認(rèn)為，雖然券商在產(chǎn)品和服務(wù)供給豐富度，渠道優(yōu)勢和客戶基礎(chǔ)（缺乏高端客戶服務(wù)能力）不如銀行，但在投資能力，資產(chǎn)獲取和研究能力較強(qiáng)，因此在發(fā)展財(cái)富管理方面有一定優(yōu)勢。在財(cái)富管理轉(zhuǎn)型時(shí)期，產(chǎn)品平臺的構(gòu)建是轉(zhuǎn)型的突破口。我們認(rèn)為只有將產(chǎn)品的供給和銷售渠道理順，才能真正實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。在產(chǎn)品供給端，包括外部引入（公募，私募，信托）和內(nèi)部創(chuàng)設(shè)（資管，基金，期貨，投行）。在銷售端，將客戶分層，建立完整的客戶服務(wù)體系。目前國內(nèi)券商財(cái)富管理轉(zhuǎn)型初見成效。2017年以來券商公募代銷市占持續(xù)提升。截止2023年一季度，公募基金代銷保有規(guī)模百強(qiáng)榜單中券商數(shù)量為51家，遠(yuǎn)超銀行的26家。保有量方面，2021年以來，券商在中基協(xié)公布的公募基金代銷百強(qiáng)榜單中保有規(guī)模占比持續(xù)提升，“股票+混合公募基金”從2021年一季度的16%，提升至2023年一季度的22%。非貨保有量占比從15%提升至18%。我們認(rèn)為，券商在組織架構(gòu)、產(chǎn)品引入上比銀行更具靈活性，有較大上升空間。產(chǎn)品供給端：產(chǎn)品挖掘下沉到營業(yè)部，資管加大主動管理，轉(zhuǎn)型涉水公募領(lǐng)域。外部引入方面，我們認(rèn)為產(chǎn)品挖掘應(yīng)下沉到營業(yè)部，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)自身優(yōu)勢，主動尋找與公募、私募等的合作，定期推出明星產(chǎn)品，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在部分私募產(chǎn)品上也具有較強(qiáng)議價(jià)權(quán)。內(nèi)部資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面，2017年金融去杠桿和2018年資管新規(guī)的出臺，意在破除同業(yè)套利和多層杠桿。以通道業(yè)務(wù)為主的定向資管計(jì)劃規(guī)模大幅縮減，導(dǎo)致規(guī)模從2016年底的14.7萬億下降60%至2020年底的5.9萬億，而集合計(jì)劃規(guī)模保持平穩(wěn)，近兩年有小幅上升。券商資管發(fā)揮自身優(yōu)勢向主動管理轉(zhuǎn)型，主動管理占比顯著提升。我們認(rèn)為券商積極參與大集合公募化改造和申請公募牌照，有利于原本致力于高凈值客戶的券商資管打開普惠金融市場，服務(wù)更加廣泛的大眾群體，為不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的客戶提供財(cái)富管理服務(wù)。銷售端：積極建立線上平臺和優(yōu)化投顧團(tuán)隊(duì)，完善客戶服務(wù)體系。例如，華泰證券“漲樂財(cái)富通”繼續(xù)發(fā)揮其作為公司財(cái)富管理業(yè)務(wù)核心平臺載體的重要作用，2022年平均月活數(shù)為926.83萬，位居證券公司類APP第一名。中金公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)，使用金融科技手段與線上線下結(jié)合方式服務(wù)富裕與大眾客戶，取得突破性進(jìn)展，財(cái)富管理客戶分層服務(wù)體系進(jìn)一步完善，私人財(cái)富管理業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U(kuò)張，產(chǎn)能大幅增長。截止至2022年末，中金公司財(cái)富管理客戶數(shù)量達(dá)581.65萬戶，同比增長28.3%，客戶賬戶資產(chǎn)達(dá)2.76萬億元。其中，高凈值個(gè)人客戶3.44萬戶，高凈值個(gè)人客戶賬戶資產(chǎn)達(dá)7796.02億元，客均賬戶資產(chǎn)達(dá)2266萬元。財(cái)富管理轉(zhuǎn)型加速，頭部券商高集中度+高增速，部分中小券商表現(xiàn)突出。2017年至2021年，證券行業(yè)代銷金融產(chǎn)品收入從33億元提升至191億元，復(fù)合增速55.5%，占經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入比例從3.8%提升至12.5%。在代理銷售金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)、證券投資咨詢業(yè)務(wù)、服務(wù)機(jī)構(gòu)客戶交易等領(lǐng)域，大型券商仍具有較強(qiáng)優(yōu)勢（如中信證券2022年實(shí)現(xiàn)代銷金融產(chǎn)品收入17億元，占經(jīng)紀(jì)收入比達(dá)17%，位列行業(yè)第一；中金公司實(shí)現(xiàn)代銷收入12億元，占經(jīng)紀(jì)收入比為24%。），部分中小證券公司表現(xiàn)突出（如華創(chuàng)證券代銷收入同比逆市提升5pct，第一創(chuàng)業(yè)代銷收入降幅顯著低于同業(yè)；華創(chuàng)、興業(yè)及浙商的代銷金融產(chǎn)品收入占經(jīng)紀(jì)收入比分別達(dá)30%、19%及16%），行業(yè)差異化發(fā)展、特色化經(jīng)營初見成效。2.3.2投顧隊(duì)伍快速擴(kuò)充，加速財(cái)富管理轉(zhuǎn)型步伐投顧業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，投顧隊(duì)伍持續(xù)擴(kuò)容。近年來，隨著財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的持續(xù)深化，券商投顧團(tuán)隊(duì)快速擴(kuò)張，據(jù)中證協(xié)數(shù)據(jù)，截至2022年10月末，證券行業(yè)共計(jì)有從業(yè)人員37.95萬人，較2021年增長5％，增員近1.97萬人。其中，投資顧問人數(shù)達(dá)7.7萬人，較2021年末增長8％，增員超過5500人。2015年至2022年10月，投顧人數(shù)復(fù)合增速達(dá)13%，占從業(yè)人員比從11%提升至20%。投顧人員擴(kuò)充的同時(shí)，客戶資產(chǎn)規(guī)模亦快速增長，截至2021年末，客戶資產(chǎn)規(guī)模達(dá)1.9萬億元，5年復(fù)合增速6%。投顧業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，頭部格局穩(wěn)定。據(jù)中證協(xié)數(shù)據(jù)，2021年證券行業(yè)實(shí)現(xiàn)投資咨詢業(yè)務(wù)收入53.75億元，同比增長15%，占經(jīng)紀(jì)收入比維持在4%左右，具有較大增長空間。行業(yè)集中度較高，2021年投資咨詢收入排名前三的券商分別為招商證券（9.49億元）、中金公司（4.19億元）和國泰君安（3.79億元），收入占比合計(jì)達(dá)32%。2019-2022年，招商證券，中金公司，平安證券，中信證券投資咨詢收入排名穩(wěn)定在前五，其中招商證券連續(xù)三年排名第一?；鹜额櫾圏c(diǎn)隊(duì)伍擴(kuò)容，服務(wù)客戶資產(chǎn)持續(xù)增長。2019年10月，證監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于做好公開募集證券投資基金投資顧問業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作的通知》，公募基金投資顧問業(yè)務(wù)試點(diǎn)正式落地。三年多來，基金投顧業(yè)務(wù)從三批18家試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，截止2022年6月，已有60家機(jī)構(gòu)取得試點(diǎn)資格，其中包括29家證券公司、24家基金公司或其子公司、3家銀行以及3家三方銷售機(jī)構(gòu)。截至2021年底，基金投顧機(jī)構(gòu)已合計(jì)服務(wù)客戶367萬戶，服務(wù)資產(chǎn)980億元。我們認(rèn)為，隨著未來基金投顧試點(diǎn)的進(jìn)一步擴(kuò)大，疊加居民可投資財(cái)富的穩(wěn)步增長，基金投顧資產(chǎn)規(guī)模將有望持續(xù)增長。基金投顧業(yè)務(wù)：專業(yè)投資機(jī)構(gòu)提供的基金選擇、配臵等綜合性服務(wù)。相較于傳統(tǒng)基金銷售渠道的以“營銷驅(qū)動化服務(wù)”的模式，基金投顧是以收取資產(chǎn)賬戶凈資產(chǎn)金額的比例或是固定的投顧費(fèi)用進(jìn)行盈利，因此基金投資顧問會基于投資者的風(fēng)險(xiǎn)偏好、收益負(fù)債需求，構(gòu)建符合投資者偏好的組合，做出更加個(gè)性化、一體化的服務(wù)。且基金投顧可以代客戶作出具體基金投資品種、數(shù)量和買賣時(shí)機(jī)的決策，是全委托式管理，對于投資者而言簡化了投資的中間管理過程?；鹜额櫧档屯顿Y者投資成本，引導(dǎo)投資者長期理性決策。投資顧問和客戶之間的利益是相一致的，投顧的收入不再依賴于產(chǎn)品銷售端的費(fèi)用，因此投資者付出的總成本將會降低，另外隨著金融科技的發(fā)展，智能投顧的興起，會進(jìn)一步降低投顧費(fèi)用。此外，作為利益捆綁方，投資者對于投資顧問信任度較高，而專業(yè)的投資顧問則能更理性的引導(dǎo)投資者進(jìn)行長期投資決策。基金顧投業(yè)務(wù)未來可期，壯大券商業(yè)務(wù)規(guī)模。根據(jù)美國投資公司協(xié)會（ICI）發(fā)布的《2022投資公司概況》顯示，2021年有34%的美國家庭僅通過退休計(jì)劃投資基金，除此之外的66%的家庭投資者中，有79%通過投資顧問購買基金，其中39%僅通過投資顧問購買基金。與之相對，通過直銷渠道購買基金的家庭僅占到13%。由此可見，投資顧問已成為美國投資者購買基金的最主要渠道，該結(jié)論對我國基金投顧發(fā)展具有指導(dǎo)意義。另外，投資者出于信用成本與機(jī)會成本的考慮，不會在短時(shí)間內(nèi)頻繁更換基金投顧的平臺，因此對于券商而言，基金投顧具有較高的用戶粘性。我們認(rèn)為，在國內(nèi)證券行業(yè)傭金率不斷下降的背景下，基金投顧業(yè)務(wù)可以為券商零售業(yè)務(wù)帶來可觀的規(guī)模增量和收入，且考慮到基金投顧業(yè)務(wù)規(guī)模的增長可以間接推動基金產(chǎn)品的豐富度和數(shù)量，也會帶動券商其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生增量收入。2.4資本中介業(yè)務(wù)：融資融券增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)盈利能力融資交易是指投資者向證券公司提供保證金，融出資金購買標(biāo)的證券，并到期還本付息；融券交易是指投資者向證券公司借入證券并賣出，交易結(jié)束后從市場購買證券還給證券公司相同種類相同數(shù)量的證券以及利息。開展交易前，投資者需要將自有現(xiàn)金或證券作為保證金轉(zhuǎn)入信用賬戶作為擔(dān)保，才能向證券公司融資或者融券，當(dāng)投資者不能按時(shí)足額償還資金和證券時(shí)，證券公司會采取強(qiáng)制平倉的方式收回資金或證券以及利息費(fèi)用。融資融券業(yè)務(wù)需要基于券商賬戶，一方面融資融券能產(chǎn)生利息收入及傭金收入，另一方面融資融券的引入將有效增強(qiáng)交易的活躍性，給券商帶來更多的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入。兩融業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。隨著市場的擴(kuò)容以及資本市場的良好發(fā)展，2018年至今，兩融余額迎來快速增長，截止至2023年5月17日，市場兩融余額為1.6萬億元。兩融業(yè)務(wù)標(biāo)的也在不斷擴(kuò)大，截止至2023年5月17日，共有3220支股票和249支ETF被納入兩融業(yè)務(wù)標(biāo)的。從結(jié)構(gòu)來看，由于我國資本市場進(jìn)一步發(fā)展，兩融業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，融券余額占兩融余額比例連年上升。自2015年起，融券余額占兩融余額比例逐漸上升，至2020-2022年期間，融券余額占比進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)大幅增長。上市券商積極布局資本中介業(yè)務(wù)，兩融業(yè)務(wù)空間較大。近年來上市券商尤其是頭部券商，均紛紛加大了對包括兩融業(yè)務(wù)在內(nèi)的資本中介業(yè)務(wù)的投入。例如2021年12月以來通過配股、定增等完成再融資的中信證券、東吳證券、興業(yè)證券、國聯(lián)證券等共計(jì)8家券商，均在募資用途中明確表示將用于發(fā)展資本中介業(yè)務(wù)、擴(kuò)大兩融業(yè)務(wù)規(guī)模。我們認(rèn)為，未來隨著我國資本市場的進(jìn)一步發(fā)展，預(yù)計(jì)將會有更多的股票與ETF被納入到兩融業(yè)務(wù)標(biāo)的當(dāng)中，疊加上市券商在兩融業(yè)務(wù)上的積極投入，兩融業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)將會持續(xù)提升。3.典型案例3.1華泰證券：提早布局金融科技，樹立零售業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)桿華泰證券零售業(yè)務(wù)的發(fā)展長期居于行業(yè)領(lǐng)先水平，且業(yè)務(wù)種類齊全，包含代理銷售金融產(chǎn)品、代理買賣證券、融資融券和基金投顧等業(yè)務(wù)線，積極搭建全生命周期客戶交易體系與成長體系。公司提早布局金融科技，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”模式降成本、提效能，并憑借成本控制方面的差異性優(yōu)勢，打破了壟斷性的傭金經(jīng)紀(jì)，迅速擴(kuò)大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場份額，確立了零售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場中的領(lǐng)先地位。公司零售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)份額長期保持行業(yè)領(lǐng)先地位。2009年，華泰證券制定了全面互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展戰(zhàn)略，利用最高效、低成本、多層次的金融科技體系建新的券商業(yè)務(wù)發(fā)展支點(diǎn)，承載龐大用戶的多樣化需求。2014年，在移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的背景下，公司將“互聯(lián)網(wǎng)+”模式引入渠道建設(shè)中，研發(fā)出新版移動理財(cái)終端“漲樂財(cái)富通”。為應(yīng)對熊市交易萎縮帶來的沖擊，在金融科技賦能降本增效的基礎(chǔ)上，公司率先下調(diào)網(wǎng)上開戶傭金線至0.03%，進(jìn)而吸引大批零售客戶，迅速擴(kuò)大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的市場占有率，低傭金率成為維護(hù)客群基礎(chǔ)的重要手段。2022年，公司股基交易額為38.76萬億元，股基交易市場份額自2014年以來連續(xù)9年保持行業(yè)第一。此外，公司抓住機(jī)遇提早進(jìn)行財(cái)富管理轉(zhuǎn)型，旨在打造“人+平臺”的一體化運(yùn)營體系和專業(yè)化、開放化的平臺發(fā)展生態(tài)，通過科技平臺賦能不斷做大客戶規(guī)模，積極擴(kuò)大品牌影響力。線上、線下渠道共同發(fā)力，建立起成熟的零售業(yè)務(wù)獲客體系。一方面，在互聯(lián)網(wǎng)普及率和移動電子設(shè)備使用率屢創(chuàng)新高的社會背景下，公司憑借在金融科技平臺方面的已有優(yōu)勢不斷增強(qiáng)客戶黏性，擴(kuò)大新客規(guī)模；另一方面，公司持續(xù)推進(jìn)智慧化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、優(yōu)化券商營業(yè)部布局，在原有客戶資源的基礎(chǔ)上打開線下流量入口。自主研發(fā)數(shù)字化平臺，科技賦能線上零售渠道建設(shè)。公司致力將科技打造成為最核心的競爭力，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化平臺產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化內(nèi)容運(yùn)營模式，推出特色化行情交易與理財(cái)服務(wù)。2014年，公司正式發(fā)布“漲樂財(cái)富通”APP，通過多元內(nèi)容的個(gè)性化、精細(xì)化運(yùn)營，持續(xù)打造千人千面的線上財(cái)富管理平臺，經(jīng)過多次更新迭代，“漲樂財(cái)富通8.0”已于2022年正式上線，內(nèi)容涵蓋賬戶分析、智能投顧、資產(chǎn)配臵和投資者教育等板塊，為客戶提供智能化的綜合金融服務(wù)。根據(jù)華泰證券2022年報(bào)援引易觀智庫統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016-2022年，“漲樂財(cái)富通”平均月活以9.68%的復(fù)合增速增長至926.83萬，位列證券公司類APP第一名，上線以來累計(jì)下載量已達(dá)7006.02萬。此外，公司致力于以更佳的客戶體驗(yàn)、更全的產(chǎn)品工具、更廣的服務(wù)縱深有效提升客戶粘性和活躍度，“漲樂財(cái)富通”交易客戶占比不斷攀升。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)線下智慧網(wǎng)點(diǎn)。2018年，在證券市場競爭日趨激烈的背景下，華泰證券進(jìn)行“全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，推出全國首家證券智慧