物業(yè)團隊組建方案(薦)2篇

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一、引言

物業(yè)團隊的組建是一個關(guān)鍵性的決策，它直接影響到物業(yè)管理的質(zhì)量和效率。一個高效的物業(yè)團隊能夠提供高品質(zhì)的服務(wù)，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造更好的居住和工作環(huán)境。

二、組建目標(biāo)

1.提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，滿足業(yè)主和租戶的需求。

2.提高物業(yè)管理的效率，降低運營成本。

3.建立一個團結(jié)、高效的團隊，形成良好的工作氛圍。

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

1.總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)物業(yè)團隊的整體管理和決策。

2.運營管理部：負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常運營和管理。

3.客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)與業(yè)主和租戶的溝通和協(xié)調(diào)。

4.維修保養(yǎng)部：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護和保養(yǎng)工作。

5.安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)物業(yè)安全和秩序維護。

四、崗位職責(zé)分析

1.總經(jīng)理辦公室

.-物業(yè)經(jīng)理人

-總經(jīng)理：負(fù)責(zé)物業(yè)團隊的整體管理和決策。

-行政助理：負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的日常事務(wù)管理和文件歸檔。

2.運營管理部

-運營經(jīng)理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常運營和管理。

-配套服務(wù)專員：負(fù)責(zé)各類配套服務(wù)的協(xié)調(diào)和管理，如清潔、垃圾處理等。

-市場推廣專員：負(fù)責(zé)物業(yè)品牌推廣和市場營銷活動的策劃和執(zhí)行。

3.客戶服務(wù)部

-客戶服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)與業(yè)主和租戶的溝通和協(xié)調(diào)。

-投訴處理專員：負(fù)責(zé)處理業(yè)主和租戶的投訴，并及時解決問題。

-管家(專門為業(yè)主提供服務(wù))：負(fù)責(zé)為業(yè)主提供個性化的服務(wù)，并滿足其需求。

4.維修保養(yǎng)部

-維修保養(yǎng)經(jīng)理：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護和保養(yǎng)工作。

-技術(shù)人員：負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作。

-環(huán)境保護專員：負(fù)責(zé)環(huán)境保護工作，如綠化、園藝等。

5.安全保衛(wèi)部

-安全保衛(wèi)經(jīng)理：負(fù)責(zé)物業(yè)安全和秩序維護工作。

-保安人員：負(fù)責(zé)巡邏和維護物業(yè)的安全和秩序。

五、團隊建設(shè)措施

1.制定明確的工作目標(biāo)和績效考核制度，激勵團隊成員努力工作。

2.定期舉辦培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高團隊成員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。

3.建立良好的溝通渠道和反饋機制，鼓勵團隊成員提出建議和意見。

4.加強團隊文化建設(shè)，營造團結(jié)、和諧的工作氛圍。

5.根據(jù)團隊成員的需求和潛力，提供晉升和發(fā)展機會，激勵他們實現(xiàn)個人目標(biāo)。

六、預(yù)算和資源需求

根據(jù)物業(yè)團隊的規(guī)模和需求，制定相應(yīng)的預(yù)算，包括人力資源、培訓(xùn)、設(shè)備和物資等方面的需求。確保團隊成員有足夠的資源支持工作需求。

預(yù)算和資源需求是物業(yè)團隊組建的重要考慮因素，以下是一些常見的預(yù)算和資源需求：

1.人力資源：根據(jù)物業(yè)團隊的規(guī)模和需求，確定所需的人力資源數(shù)量，包括管理人員、運營人員、客戶服務(wù)人員、維修人員、安保人員等。這其中還需要考慮到各個崗位的職責(zé)和工作負(fù)荷。

2.培訓(xùn)：為團隊成員提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的預(yù)算，包括職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。培訓(xùn)可以提高團隊成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，提升團隊整體的水平。

3.設(shè)備和物資：確保團隊成員有足夠的設(shè)備和物資支持工作需求。這包括辦公設(shè)備、維修工具、清潔用品、保安器材等。根據(jù)工作需要進行合理的采購和配備。

4.技術(shù)支持：根據(jù)物業(yè)管理的特點和需求，歸納和采納先進的技術(shù)和軟件，提高物業(yè)管理的效率和便捷性。這可能涉及到投資和采購信息化系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控等。

5.營銷和宣傳：為了提高物業(yè)公司的知名度和影響力，需要有相應(yīng)的預(yù)算用于市場推廣、廣告宣傳、活動策劃等。這有助于吸引更多優(yōu)秀的團隊成員加入，同時吸引更多的客戶和業(yè)主。

6.資金管理：確保擁有足夠的預(yù)算來滿足團隊的日常運營和支出需求。監(jiān)控和管理資金的流動，避免資源的浪費和不必要的支出。

七、風(fēng)險管理

1.加強對團隊成員的選拔和培訓(xùn)，確保他們具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力。

2.建立健全的風(fēng)險管理體系，及時識別和應(yīng)對潛在的風(fēng)險和問題。

3.定期評估和調(diào)整團隊成員的工作負(fù)荷，避免過度勞累和心理壓力。

八、評估和改進

定期對物業(yè)團隊的運作進行評估，了解團隊的工作情況、成果和問題，并根據(jù)評估結(jié)果進行相應(yīng)的改進。保持對團隊的持續(xù)關(guān)注和支持。

篇2：家居官方商城電子商務(wù)開發(fā)團隊組建方案

家居官方商城電子商務(wù)開發(fā)團隊組建方案

版本號：1.0

項目名稱：

實施部門：

策劃人員:

發(fā)布時間：

序言3

一、成立公司技術(shù)研發(fā)籌建小組.3

1、工作的開展落實執(zhí)行力度.4

2、籌建小組的工作職能及工作范疇4

二、組織團隊及職能分工6

1、技術(shù)研發(fā)團隊人員配置:7

2、人員管理及組織結(jié)構(gòu).7

3、公司網(wǎng)站團隊成員結(jié)構(gòu)8

4、網(wǎng)站開發(fā)人員的職位及技術(shù)要求9

三、網(wǎng)站開發(fā)流程10

團隊成員選擇的3個原則:13

序言

根據(jù)目前的發(fā)展情況，如果我們希望打造疆內(nèi)具有競爭力的家居連鎖電子商務(wù)平臺，肯定是需要有一個強力有效的工作團隊來進行研發(fā)及后期維護運營。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)團隊的素質(zhì)是一個企業(yè)成功與否的關(guān)鍵，也是企業(yè)的核心競爭力。但是部門的負(fù)責(zé)人，假設(shè)十幾到二十號人的團隊，各類人等，追求不同，目標(biāo)不一致，再加上素質(zhì)高低參差不齊，確實不好管理。那么，如何才能打造出優(yōu)秀甚至杰出的團隊就會成為管理者首要解決的問題，也是對管理者們的一種挑戰(zhàn)。技術(shù)團隊建設(shè)是研發(fā)團隊管理中的重點。在技術(shù)團隊建設(shè)中，從吸納賢才到管理賢才，每一步都不是件容易的事。步步為營，才有良好的基礎(chǔ)，有了良好的基礎(chǔ)，才能讓技術(shù)研發(fā)給投資方帶來更大的效益。

一、成立公司技術(shù)研發(fā)籌建小組.

1、工作的開展落實執(zhí)行力度.

在開始工作的前期、需要由二至三名核心人員建立籌備小組。落實辦公場地、增置設(shè)施、形成辦公氣氛。為了吸引人才建議考慮辦公地點放在交通較方便或人才比較集中的市區(qū)。

這些工作都需要公司對此項目充分的重視及相當(dāng)?shù)臎Q心!并能夠及時為項目的進行資源調(diào)配，才能更好促進項目工作的開展效率。

2、籌建小組的工作職能及工作范疇.

1)人才招聘及吸納

通過在人才網(wǎng)上招聘、專場招聘、人才挖掘等方式對人才進行吸納。

2)建立部門目標(biāo)，建立共同愿景

團隊的領(lǐng)導(dǎo)者要運用領(lǐng)導(dǎo)力去促使目標(biāo)趨于一致，讓一群人從一片散沙，逐漸形成具有戰(zhàn)斗力的團隊。因此建立團隊的首要要素，便是建立團隊共同的愿望與目標(biāo)。這是團隊的核心驅(qū)動力。

3)促進部門關(guān)系，提高團隊的整體執(zhí)行力

團隊需要和諧的正式關(guān)系與非正式關(guān)系，需要團隊領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機會，讓團隊成員之間從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從動蕩到穩(wěn)定，從排斥到接納，從懷疑到信任。團隊關(guān)系愈堅固，愈信賴，組織內(nèi)耗愈小，團隊效能就愈大。

4)制定部門規(guī)范

沒有規(guī)矩不成方圓。團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團隊成員同規(guī)范，遵從規(guī)范。

5)確立及提升部門領(lǐng)導(dǎo)，起到領(lǐng)航人的作用

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)是決定團隊成功的關(guān)鍵因素之一，所以團隊領(lǐng)導(dǎo)必須具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)在動態(tài)環(huán)境中，運用各種方法，以促使團隊目標(biāo)趨于一致，建立良好團隊關(guān)系，以及樹立團隊規(guī)范的能力。在珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的運營中，面對的市場和環(huán)境與傳統(tǒng)企業(yè)所面對的是有區(qū)別的，因為互聯(lián)網(wǎng)的時代，市場變化快，我們就需要一個對市場動態(tài)敏銳，而且應(yīng)變能力很強的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)大家開拓進取。在這里，團隊的領(lǐng)導(dǎo)是督導(dǎo)員，也是領(lǐng)航員。

6)建立需求溝通及情報搜集

目前各行業(yè)的發(fā)展迅猛，市場竟?fàn)幖ち?，我們電子商?wù)網(wǎng)站的建設(shè)及發(fā)展必需違繞著公司的發(fā)展及市場的變化而發(fā)展，如果我們對市場情報不了及或者了解分析不及時我們?nèi)菀讜c市場脫軌。為了有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展及電子商務(wù)的發(fā)展，我們時刻保持對情報的及時搜集及分析。

7)建立對網(wǎng)站管理經(jīng)驗檔案

網(wǎng)站的開發(fā)及搭建最大的難度就是前期的策劃及架構(gòu)的設(shè)計，一個優(yōu)秀的網(wǎng)站工程的核心就是在于他的技術(shù)架構(gòu)的完整及他的擴展性還有他的可利用易維護性能的優(yōu)秀。當(dāng)網(wǎng)站工程建成后，我們需要能夠很簡易的管理及維護,需要實現(xiàn)這個目標(biāo)，網(wǎng)站的開發(fā)設(shè)計文檔及相當(dāng)?shù)募夹g(shù)文檔必需得規(guī)范及完整。

二、組織團隊及職能分工

一個公司網(wǎng)站運營首先要組織一支技術(shù)過硬的隊伍。技術(shù)過硬，是這個團隊發(fā)展之本。

組建技術(shù)過硬網(wǎng)站團隊，首先就是找人，"人才'才是最重要的。術(shù)有專攻，人盡其材,找對人做對事。

1、電子商務(wù)部(團隊)人員配置:

若開展電子商務(wù)信息化需要做些什么樣的工作呢?需要什么樣的人?

①網(wǎng)站負(fù)責(zé)人：整體運營;

②網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化;

③美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通;

④后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能;

⑤網(wǎng)站推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站;

⑥網(wǎng)站營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品;

⑦網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息;

⑧網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員：提供網(wǎng)站所需的內(nèi)容;

⑨用戶服務(wù)人員：為用戶提供相關(guān)服務(wù);

⑩服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供;

2、人員管理及組織結(jié)構(gòu).

網(wǎng)站運營

技術(shù)主管

網(wǎng)站策劃

程序員

美工/網(wǎng)頁設(shè)計

網(wǎng)站測試

網(wǎng)站編輯

推廣人員

營銷人員

電子商務(wù)部人員配備方案

商務(wù)主管

3、公司網(wǎng)站團隊成員結(jié)構(gòu)

通常的網(wǎng)站團隊人員構(gòu)成如下：

以上網(wǎng)站團隊人員組成是一般意義上的，每個公司或企業(yè)在自己的網(wǎng)站團隊組建時，是以自己的需要來確實定的。如若組建一個小團隊，一般3-8人就可以。當(dāng)然，這3-8人一定要業(yè)務(wù)過硬，分工明確，協(xié)調(diào)合作，精誠團結(jié)，那么他們的力量是無窮的，在承擔(dān)公司網(wǎng)站運營上是一點沒有問題的，因為他們具有運作靈活的特點，自然他們會決策快，策劃快，操作快。

如若因業(yè)務(wù)量和公司發(fā)展的需要，組建相對來說大一點的團隊，前期最好也不要超過20人。不說人多不好管理，就人多也是一種浪費。因為當(dāng)網(wǎng)站運轉(zhuǎn)正常后，完全可以一人負(fù)責(zé)幾個方面，是沒有問題的。也就說在招聘或安排團隊人員時，一定要考慮這一點，最好吸納綜合能力強而全面的人員來到你們的網(wǎng)站團隊中，這樣是會事半功倍的。

編號職位

崗位負(fù)責(zé)要求

配備人數(shù)

1運營經(jīng)理

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體運營，管理網(wǎng)站1名

網(wǎng)站策劃

對網(wǎng)站需求分析及進行組織策劃功能1名

技術(shù)主管

負(fù)責(zé)架構(gòu)設(shè)計、程序設(shè)計及功能整合1名

5美工/設(shè)計

對網(wǎng)站的前臺、用戶體驗及頁面的設(shè)計2-3名

7網(wǎng)站編輯

網(wǎng)站內(nèi)容管理,設(shè)計專題及充實1-2名

8網(wǎng)絡(luò)推廣

負(fù)責(zé)網(wǎng)站市場推廣及宣傳任務(wù)1-2名

9客服人員

負(fù)責(zé)網(wǎng)站客服及營銷商務(wù)活動(業(yè)務(wù))不限

合計約12-20人

注：部分人員可以兼多個職位。

網(wǎng)站開發(fā)人員的職位及技術(shù)要求

1)網(wǎng)站負(fù)責(zé)經(jīng)理職位要求：也可稱運營網(wǎng)站站長。他要有較強的協(xié)調(diào)能力、組織能力、策劃能力，還要有一定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)宣傳技術(shù)，包括SEO，郵件宣傳，軟文等。

2)網(wǎng)站技術(shù)主管職位要求:

負(fù)責(zé)架構(gòu)設(shè)計、程序設(shè)計及功能整合，根據(jù)需求策劃對網(wǎng)站進行架構(gòu)設(shè)計及功能整合。

3)美工的技術(shù)要求：美工在網(wǎng)站團隊建設(shè)中是不可缺少的，而且美工的要求也比較高，需要有比較扎實的美工基礎(chǔ)和速度。在這里我強調(diào)一點，美工的速度一定要快而好。

4)編輯的要求：這個職位是在網(wǎng)站建立后團隊中一個比較重要的職位。編輯要有一定的文字功底，欣賞辨別能力，可以選取和編輯高質(zhì)量的文章，給網(wǎng)站帶來粘性和活力。除此之外，編輯還應(yīng)該需要有一定的美工基礎(chǔ)和互聯(lián)網(wǎng)策劃能力，可以自己設(shè)計一些專題，處理圖片和完成一些次要活動的策劃工作。

7)網(wǎng)站運營要求：在網(wǎng)站中一般負(fù)責(zé)團隊的協(xié)調(diào)工作。在沒有專職運營時，也可以由程序開發(fā)或者網(wǎng)站策劃帶頭組織團隊人員的交流和合作。如若有專職經(jīng)理負(fù)責(zé)，上文中也講到對經(jīng)理的要求是很高的。在安排或招聘這一職務(wù)時，應(yīng)當(dāng)把握好。

三、網(wǎng)站開發(fā)流程

網(wǎng)站UI效果圖

開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定

文件名命名規(guī)范制定

程序代碼解釋規(guī)范

策劃評審及代碼測試

需求分析

功能/架構(gòu)設(shè)計

數(shù)據(jù)庫設(shè)計

功能審核

評審/測評

劃分功能模塊

整體設(shè)計開發(fā)文檔

UI效果圖評審

DEMO演示評審

功能演示評審

網(wǎng)站功能嵌入

網(wǎng)站內(nèi)測

網(wǎng)站公測

項目完工

否

功能開發(fā)

功能演示/審核

項目或者系統(tǒng)開發(fā)之前都需要定制一個開發(fā)約定和規(guī)則，這樣有利于項目的整體風(fēng)格統(tǒng)一、代碼維護和擴展。由于Web項目開發(fā)的分散性、獨立性、整合的交互性等，所以定制一套完整的約定和規(guī)則顯得尤為重要。本文檔將定制一系列約定和規(guī)則，他們分別包括組件團隊、文件夾命名規(guī)則、文件名命名規(guī)則、程序代碼編程風(fēng)格、數(shù)據(jù)庫設(shè)計約定。這些規(guī)則和約定需要與開發(fā)人員、設(shè)計人員和維護人員共同討論定制，將來開發(fā)都將嚴(yán)格按規(guī)則或約定開發(fā)。每個團隊開發(fā)都應(yīng)有自己的一套規(guī)范，一個優(yōu)良可行的規(guī)范可以使我們工作得心應(yīng)手事半功倍，這些規(guī)范都不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)不存在對與錯，也許有些地方與你當(dāng)前使用的習(xí)慣相駁，很多地方都有爭議。比如很多人習(xí)慣設(shè)計數(shù)據(jù)庫時采用自動增長字段，而有些人(像我這樣的人)就堅決反對，各自都有比較充分的理由闡述自己的觀點，所以只好根據(jù)具體情況來采用相應(yīng)的策略。

我們再對以上的內(nèi)容作以具體分析。

按照網(wǎng)站建設(shè)的流程，團隊人員主要涉及到網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計、程序開發(fā)、網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站運營五類角色。我們一一來看這五類角色他們的工作職能。

網(wǎng)站策劃：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于建站策劃，包括網(wǎng)站的內(nèi)容和基本功能需求。在網(wǎng)站運作階段，側(cè)重于網(wǎng)站功能和體驗的改進，以及營銷推廣的引導(dǎo)和實施。

網(wǎng)站設(shè)計：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于前臺頁面的布局設(shè)計。在運作階段，側(cè)重于客戶廣告的設(shè)計(美工)，客戶的廣告頁面的設(shè)計，以及網(wǎng)站頁面改進的工作。

程序開發(fā)：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于后臺功能的實現(xiàn)，以及和網(wǎng)頁前臺顯示之間的代碼銜接。在運作階段，側(cè)重于功能的改進，其他人員的技術(shù)支持，以及網(wǎng)站安全維護工作。

網(wǎng)站編輯：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于后臺功能的測試，基本內(nèi)容的填充。在運作階段，側(cè)重于網(wǎng)站內(nèi)容的更新，網(wǎng)上業(yè)務(wù)