服務(wù)站管理制度（四篇）

第27頁(yè)共27頁(yè)服務(wù)站管?理制度?第一條：?公開(kāi)招募?制度1?、招募。?服務(wù)站本?著自愿參?加的原則?，招募有?再就業(yè)意?愿的社區(qū)?下崗職工?、失業(yè)人?員、低保?戶、殘疾?人和進(jìn)城?農(nóng)民工（?以下簡(jiǎn)稱?五類人員?）等自愿?參與，凡?年齡在_?___周?歲以上，?有熱心社?區(qū)公益事?業(yè)的以上?人員均可?報(bào)名。?2、招募?方式。?____?招募。通?過(guò)___?_省社區(qū)?公共服務(wù)?工作委員?會(huì)、街道?辦以及社?區(qū)的__?__系統(tǒng)?動(dòng)員、發(fā)?動(dòng)，在社?區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)?報(bào)名應(yīng)招?。第二?條：__?__架構(gòu)?社區(qū)服?務(wù)站實(shí)行?由站長(zhǎng)負(fù)?責(zé)制，設(shè)?副站長(zhǎng)1?-___?_名，對(duì)?本站社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員進(jìn)?行有效_?___、?管理。站?長(zhǎng)對(duì)社區(qū)?公共服務(wù)?工作委員?會(huì)派駐的?社區(qū)督導(dǎo)?負(fù)責(zé)，由?社區(qū)公共?服務(wù)工作?委員會(huì)安?排人員的?日常培訓(xùn)?和總體管?理。第?三條：檔?案管理制?度1、?建立社區(qū)?服務(wù)站服?務(wù)范圍內(nèi)?的企事業(yè)?單位檔案?，掌握建?檔單位的?基本情況?以及預(yù)期?需求情況?等。2?、建立社?區(qū)服務(wù)站?服務(wù)范圍?內(nèi)的各社?區(qū)住戶的?服務(wù)檔案?，主要是?五保戶、?烈軍屬、?孤寡老人?、殘疾人?、困難家?庭及其子?女等的基?本情況，?掌握服務(wù)?要求。?3、根據(jù)?社區(qū)服務(wù)?站服務(wù)對(duì)?象的需求?及社區(qū)聯(lián)?絡(luò)員的服?務(wù)意向，?建立聯(lián)絡(luò)?員和服務(wù)?對(duì)象的聯(lián)?系網(wǎng)絡(luò)，?使每一項(xiàng)?活動(dòng)做到?服務(wù)對(duì)象?明確，服?務(wù)人員穩(wěn)?定，服務(wù)?項(xiàng)目具體?，任務(wù)量?化，責(zé)任?到人。?4、建立?社區(qū)聯(lián)絡(luò)?員服務(wù)檔?案，對(duì)社?區(qū)聯(lián)絡(luò)員?開(kāi)展服務(wù)?的具體情?況進(jìn)行記?錄和績(jī)效?考核。?第四條：?培訓(xùn)制度?1、社?區(qū)服務(wù)站?定期__?__社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員開(kāi)?展各項(xiàng)理?論和技能?培訓(xùn)，包?括社區(qū)聯(lián)?絡(luò)員的基?本服務(wù)技?能、社區(qū)?活動(dòng)的發(fā)?展情況、?社區(qū)服務(wù)?站的宗旨?、理念、?社區(qū)服務(wù)?站的有關(guān)?規(guī)定等，?不斷提高?社區(qū)聯(lián)絡(luò)?員的服務(wù)?理論和技?能水平。?2、社?區(qū)服務(wù)站?定期邀請(qǐng)?民政、街?道辦領(lǐng)導(dǎo)?和社區(qū)群?眾、服務(wù)?對(duì)象考察?、召開(kāi)座?談會(huì)，聽(tīng)?取各方面?意見(jiàn)和建?議。第?五條：工?作內(nèi)容及?方式1?、___?_指導(dǎo)和?協(xié)調(diào)各社?區(qū)服務(wù)站?及社區(qū)聯(lián)?絡(luò)員完成?____?省社區(qū)公?共服務(wù)工?作委員會(huì)?和街道辦?統(tǒng)一部署?的任務(wù)。?2、通?過(guò)跟蹤服?務(wù)、需求?調(diào)查、信?息反饋等?形式，監(jiān)?督檢查社?區(qū)聯(lián)絡(luò)員?服務(wù)情況?并記入服?務(wù)檔案。?第六條?：評(píng)比獎(jiǎng)?勵(lì)制度?1、社區(qū)?服務(wù)站領(lǐng)?導(dǎo)小組是?本服務(wù)站?評(píng)比獎(jiǎng)懲?的具體_?___者?。2、?由社區(qū)督?導(dǎo)對(duì)各服?務(wù)站站長(zhǎng)?的工作進(jìn)?行考核評(píng)?比，并定?期調(diào)查服?務(wù)對(duì)象對(duì)?服務(wù)站工?作滿意度?為依據(jù)的?表彰相結(jié)?合的表彰?激勵(lì)機(jī)制?。3、?采取走訪?服務(wù)對(duì)象?、自評(píng)和?領(lǐng)導(dǎo)小組?總評(píng)相結(jié)?合的考核?方式。?4、社區(qū)?服務(wù)站把?社區(qū)聯(lián)絡(luò)?員服務(wù)的?時(shí)間和業(yè)?績(jī)記錄情?況作為評(píng)?價(jià)與表彰?的依據(jù)。?評(píng)比獎(jiǎng)懲?要有服務(wù)?站站長(zhǎng)的?書(shū)面小結(jié)?。5、?社區(qū)聯(lián)絡(luò)?員有違規(guī)?行為，視?情節(jié)輕重?給予批評(píng)?教育。?6、社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員認(rèn)?為評(píng)比獎(jiǎng)?懲決定依?據(jù)不足的?，可向社?區(qū)督導(dǎo)小?組提出申?訴，社區(qū)?督導(dǎo)對(duì)申?訴要求進(jìn)?行復(fù)議，?復(fù)議結(jié)果?需記錄在?案。7?、評(píng)比獎(jiǎng)?懲活動(dòng)每?月舉行_?___次?。第七?條：例會(huì)?制度1?、社區(qū)服?務(wù)站每周?召開(kāi)__?__次例?會(huì)，例會(huì)?內(nèi)容及需?待解決問(wèn)?題進(jìn)行書(shū)?面記錄。?2、社?區(qū)服務(wù)站?例會(huì)內(nèi)容?為總結(jié)交?流上階段?工作，研?究部署下?階段工作?。3、?各社區(qū)服?務(wù)站在每?次例會(huì)前?，須提前?告知參會(huì)?人員例會(huì)?議題，以?方便其考?慮并發(fā)言?，并對(duì)工?作進(jìn)行認(rèn)?真的總結(jié)?和思考，?討論工作?中的熱點(diǎn)?和難點(diǎn)問(wèn)?題，并提?出初步解?決方案。?4、每?期例會(huì)無(wú)?正當(dāng)理由?不得缺席?，有事須?提前請(qǐng)假?。5、?每月舉行?一次社區(qū)?服務(wù)站站?長(zhǎng)工作會(huì)?議，討論?各服務(wù)站?所遇到的?問(wèn)題及解?決方法，?并對(duì)下步?工作進(jìn)行?安排，社?區(qū)服務(wù)站?站長(zhǎng)會(huì)議?邀請(qǐng)各街?道辦領(lǐng)導(dǎo)?列席發(fā)言?。第八?條：服務(wù)?證制度?1、社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員上?崗服務(wù)必?須佩戴“?社區(qū)公共?服務(wù)”證?，穿制式?工作服，?攜帶《社?區(qū)服務(wù)記?錄本》；?2、在?提供服務(wù)?時(shí)，須如?實(shí)填寫(xiě)服?務(wù)記錄，?并由服務(wù)?對(duì)象確認(rèn)?；3、?《社區(qū)服?務(wù)記錄本?》記滿后?，交由服?務(wù)站留存?，重新領(lǐng)?取新的記?錄本；?4、社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員退?出服務(wù)站?時(shí)，應(yīng)繳?回胸牌和?記錄本，?不得私自?留存；?5、“社?區(qū)公共服?務(wù)”證謹(jǐn)?系證明社?區(qū)聯(lián)絡(luò)員?身份之用?，不得涂?改或轉(zhuǎn)借?他人，也?不做其他?商業(yè)用途?；6、?“社區(qū)公?共服務(wù)”?證和“社?區(qū)服務(wù)記?錄本”應(yīng)?妥善保管?，如有遺?失，應(yīng)立?即向站長(zhǎng)?報(bào)告。?____?省社區(qū)公?共服務(wù)工?作委員會(huì)?___?_年__?__月?職工之家?服務(wù)站管?理制度?“職工之?家服務(wù)站?”是全體?員工開(kāi)展?文化娛樂(lè)?活動(dòng)的重?要場(chǎng)所，?為加強(qiáng)“?職工之家?服務(wù)站”?管理，營(yíng)?造良好的?氛圍，特?制定本制?度。一?、我院“?職工之家?服務(wù)站”?只針對(duì)本?院職工開(kāi)?放；二?、“職工?之家服務(wù)?站”周一?至周日每?天對(duì)職工?開(kāi)放；?三、活動(dòng)?室內(nèi)講究?文明衛(wèi)生?，請(qǐng)勿隨?地吐痰、?大聲喧嘩?，禁止吸?煙，保持?室內(nèi)整潔?有序；?四、活動(dòng)?室內(nèi)臺(tái)球?桌及配套?器材、桌?椅等設(shè)備?，未經(jīng)批?準(zhǔn)任何人?不得將其?外搬或借?用；五?、請(qǐng)愛(ài)護(hù)?公物，在?臺(tái)球娛樂(lè)?時(shí)，不準(zhǔn)?打“跳球?”、“扎?____?”或其安?有損器材?設(shè)備的舉?動(dòng)，嚴(yán)禁?對(duì)臺(tái)球桌?磕碰，不?準(zhǔn)踩踏臺(tái)?球桌面，?不準(zhǔn)坐在?桌球邊緣?，活動(dòng)后?將器材、?物品歸放?原位，如?因個(gè)人原?因造成物?品丟失等?應(yīng)照價(jià)賠?償；六?、活動(dòng)室?內(nèi)一切活?動(dòng)要嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)院?精神文明?建設(shè)、治?安消防等?有關(guān)規(guī)定?，嚴(yán)禁_?___，?任何人不?準(zhǔn)以活動(dòng)?為名，搞?不健康和?違反有關(guān)?法律的活?動(dòng)；七?、要節(jié)約?用電，注?意防火、?防盜，活?動(dòng)結(jié)束后?若室內(nèi)無(wú)?人請(qǐng)及時(shí)?關(guān)窗、關(guān)?燈和關(guān)門(mén)?，并及時(shí)?通知管理?員，協(xié)助?做好安全?防范工作?；八、?“職工之?家服務(wù)站?”原則上?不對(duì)外界?開(kāi)放，如?需邀請(qǐng)外?人參加，?須經(jīng)服務(wù)?中心批準(zhǔn)?；九、?職工之家?服務(wù)站由?工會(huì)委員?專人專管?，實(shí)行管?理責(zé)任制?，認(rèn)真履?行職責(zé)，?熱心細(xì)心?地為教職?工服務(wù)。?老年人?日間照料?服務(wù)站管?理制度?老年人日?間照料服?務(wù)站是為?村老年人?服務(wù)和休?息的場(chǎng)所?，為便于?管理特制?定如下管?理制度，?請(qǐng)大家遵?守。一?、老年人?日間照料?服務(wù)站由?村民政干?事負(fù)責(zé)管?理，并任?站長(zhǎng)。?二、老年?人日間照?料服務(wù)站?要本著全?心全意為?老年人服?務(wù)的宗旨?，積極_?___自?愿者照料?老年人的?日間生活?，幫助老?年人解決?各種困難?。三、?老年人有?問(wèn)題和困?難要及時(shí)?向老年人?日間照料?服務(wù)站提?出，服務(wù)?站要盡其?所能幫助?處理和解?決。四?、不準(zhǔn)吸?煙、隨地?吐痰和亂?扔果皮紙?屑，定期?清理衛(wèi)生?，保持服?務(wù)站衛(wèi)生?整潔。?五、不準(zhǔn)?大聲喧嘩?和搞娛樂(lè)?活動(dòng)，保?持肅靜，?維護(hù)好服?務(wù)站秩序?。六、?管好用好?服務(wù)站的?設(shè)備設(shè)施?，定期進(jìn)?行檢查和?維護(hù)，確?保設(shè)備設(shè)?施完好。?七、老?年人日間?照料服務(wù)?站要從滿?足村老年?人急需入?手，逐步?拓展項(xiàng)目?，擴(kuò)大服?務(wù)內(nèi)容，?不斷完善?和提高服?務(wù)站的整?體水平。?日間照?料站站長(zhǎng)?職責(zé)1?、全面負(fù)?責(zé)日間照?料站的日?常工作，?制定年度?工作計(jì)劃?，及時(shí)總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)。?2、擬?定管理辦?法，制定?培訓(xùn)計(jì)劃?與獎(jiǎng)懲措?施，招聘?服務(wù)人員?，對(duì)所屬?人員進(jìn)行?監(jiān)督、檢?查、考核?、獎(jiǎng)懲，?____?服務(wù)人員?開(kāi)展業(yè)務(wù)?交流，不?斷提高整?體素質(zhì)。?3、加?強(qiáng)思想道?德教育，?引導(dǎo)工作?人員遵守?法律、法?規(guī)，恪守?職業(yè)道德?。了解工?作人員的?思想動(dòng)態(tài)?，及時(shí)做?好思想工?作，幫助?他們排憂?解難。?4、協(xié)調(diào)?養(yǎng)老服務(wù)?站與各服?務(wù)網(wǎng)絡(luò)的?關(guān)系，確?保養(yǎng)老服?務(wù)工作有?序進(jìn)行。?5、完?成上級(jí)賦?予的其他?任務(wù)。?日間照料?站管理人?員職責(zé)?1、服從?工作安排?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好各?項(xiàng)日常管?理工作，?全面了解?老年福利?政策，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?2、定期?到服務(wù)對(duì)?象家中訪?問(wèn)，傾聽(tīng)?老人的意?見(jiàn)、建議?，做好記?錄，監(jiān)督?養(yǎng)老服務(wù)?員的服務(wù)?質(zhì)量。?3、做好?老年人的?服務(wù)檔案?管理工作?。4、?及時(shí)向日?間服務(wù)站?領(lǐng)導(dǎo)反饋?信息，提?出改進(jìn)工?作的措施?和建議，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)養(yǎng)老服?務(wù)員進(jìn)行?工作業(yè)績(jī)?考核，提?出獎(jiǎng)懲建?議或方案?。日間?照料站服?務(wù)人員職?責(zé)1、?遵守紀(jì)律?，守時(shí)守?信，著裝?整潔，自?覺(jué)接受夕?陽(yáng)紅俱樂(lè)?部和養(yǎng)老?服務(wù)站的?安排和管?理，認(rèn)真?履行工作?職責(zé)。?2、關(guān)愛(ài)?、尊重老?人，文明?禮貌、耐?心周到、?吃苦耐勞?、規(guī)范服?務(wù)。無(wú)厭?煩、歧視?、戲弄、?刁難等行?為。3?、不收老?人禮物，?愛(ài)護(hù)老人?財(cái)物。代?老人購(gòu)買(mǎi)?物品時(shí)，?要做到帳?物清楚，?及時(shí)結(jié)算?。4、?主動(dòng)與老?人溝通，?及時(shí)了解?他們的動(dòng)?態(tài)需求，?如實(shí)向服?務(wù)站反饋?老人的意?見(jiàn)和建議?。5、?積極參加?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)交?流活動(dòng)，?不斷提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。6、?嚴(yán)格履行?養(yǎng)老服務(wù)?協(xié)議，發(fā)?生違紀(jì)、?違規(guī)、被?投訴等情?況，調(diào)查?屬實(shí)后，?將給予嚴(yán)?肅處理。?老年人?日間照料?服務(wù)站安?全制度?1、認(rèn)真?做好安全?保衛(wèi)工作?，防止老?人人身和?室內(nèi)財(cái)產(chǎn)?遭到損失?，維護(hù)日?間照料所?正常的工?作和生活?秩序。?2、堅(jiān)持?“以防為?主，防消?結(jié)合”的?方針，做?好安全防?火工作，?所內(nèi)配備?滅火器，?定期進(jìn)行?安全檢查?，消除火?災(zāi)隱患。?3、下?班前，工?作人員應(yīng)?對(duì)水、電?、門(mén)窗等?設(shè)施進(jìn)行?安全檢查?，有問(wèn)題?及時(shí)處理?或報(bào)修。?4、做?好人員往?來(lái)的管理?工作，嚴(yán)?防陌生人?進(jìn)入本所?，嚴(yán)禁無(wú)?關(guān)人員進(jìn)?入廚房間?、休息室?等地。?5、經(jīng)常?提醒入托?老人注意?保管好私?人錢(qián)物，?以防丟失?。6、?交接班時(shí)?要做好交?接班登記?和交接手?續(xù)，對(duì)不?履行手續(xù)?者如出現(xiàn)?問(wèn)題，當(dāng)?班者自負(fù)?。7、?每天下班?前向工作?中心匯報(bào)?一次安全?情況，對(duì)?出現(xiàn)的問(wèn)?題和解決?結(jié)果要記?錄在案。?日間照?料室居住?、就餐制?度一、?要保持居?住環(huán)境干?凈、整潔?、定時(shí)通?風(fēng)；二?、嚴(yán)禁臥?床吸煙；?三、節(jié)?約用水、?用電、用?氣、杜絕?浪費(fèi)；?四、老人?衣物，床?上用品應(yīng)?勤洗、勤?曬、保持?整潔；?五、講究?衛(wèi)生、餐?具應(yīng)經(jīng)常?消毒，清?洗干凈，?防止病從?口入；?六、合理?安排伙食?，營(yíng)養(yǎng)搭?配合理，?菜品豐富?，適合老?年品味；?七、關(guān)?心、護(hù)理?好有病老?人的日常?生活起居?。老年?人申請(qǐng)日?間照料流?程1.?條件：凡?年齡滿六?十周歲、?生活能自?理、健康?狀況良好?、無(wú)傳染?性疾病、?精神病史?或老年癡?呆的老人?均可申請(qǐng)?入托；?2.申請(qǐng)?：本人填?寫(xiě)入所申?請(qǐng)登記表?，家屬（?監(jiān)護(hù)人）?同意并簽?字；3?.體檢：?申請(qǐng)入室?的老人必?須提供縣?級(jí)以上醫(yī)?院出具的?當(dāng)年度的?健康狀況?證明書(shū)；?4.認(rèn)?定：日間?照料所根?據(jù)家訪、?老人健康?狀況等有?關(guān)條件綜?合評(píng)估進(jìn)?行入室認(rèn)?定；5?.簽約：?老人及親?屬（監(jiān)護(hù)?人）與日?間照料所?簽訂《老?人入托協(xié)?議書(shū)》；?6.交?費(fèi)。入托?老人或親?屬（監(jiān)護(hù)?人）根據(jù)?協(xié)議書(shū)的?約定按時(shí)?到居家養(yǎng)?老服務(wù)站?交費(fèi)。?日間照料?室工作人?員紀(jì)律?1.認(rèn)真?學(xué)習(xí)并遵?守國(guó)家法?律、法規(guī)?。團(tuán)結(jié)一?致，遵守?日間照料?室的各項(xiàng)?規(guī)章制度?。2.?關(guān)心__?__、互?敬互愛(ài)、?互幫互助?，大事講?原則，小?事講風(fēng)格?。積極參?加本室的?各項(xiàng)活動(dòng)?，樹(shù)立良?好的風(fēng)貌?。3.?要尊重入?所老人，?熱情為老?人服務(wù)，?嚴(yán)禁用粗?暴的態(tài)度?或冷漠的?態(tài)度對(duì)待?老人；不?拿或不吃?入室老人?贈(zèng)送的物?品或食品?。4.?愛(ài)護(hù)老年?日間照料?室內(nèi)的所?有公物；?不得隨意?帶走室內(nèi)?的物品或?食品；?5.顧大?局，識(shí)大?體，遇事?多請(qǐng)示多?匯報(bào)，重?大事項(xiàng)，?____?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。?日間照料?室安全制?度1、?認(rèn)真做好?安全保衛(wèi)?工作，防?止老人人?身和室內(nèi)?財(cái)產(chǎn)遭到?損失，維?護(hù)日間照?料所正常?的工作和?生活秩序?。2、?堅(jiān)持“以?防為主，?防消結(jié)合?”的方針?，做好安?全防火工?作，所內(nèi)?配備滅火?器，定期?進(jìn)行安全?檢查，消?除火災(zāi)隱?患。3?、下班前?，工作人?員應(yīng)對(duì)水?、電、門(mén)?窗等設(shè)施?進(jìn)行安全?檢查，有?問(wèn)題及時(shí)?處理或報(bào)?修。4?、做好人?員往來(lái)的?管理工作?，嚴(yán)防陌?生人進(jìn)入?本所，嚴(yán)?禁無(wú)關(guān)人?員進(jìn)入廚?房間、休?息室等地?。5、?經(jīng)常提醒?入托老人?注意保管?好私人錢(qián)?物，以防?丟失。?6、交接?班時(shí)要做?好交接班?登記和交?接手續(xù)，?對(duì)不履行?手續(xù)者如?出現(xiàn)問(wèn)題?，當(dāng)班者?自負(fù)。?7、每天?下班前向?工作站匯?報(bào)一次安?全情況，?對(duì)出現(xiàn)的?問(wèn)題和解?決結(jié)果要?記錄在案?。服務(wù)?站管理制?度（二）?藥械購(gòu)?進(jìn)和驗(yàn)收?管理制度?第一條?采購(gòu)藥?品、醫(yī)療?器械必須?向持有合?法證明的?企業(yè)進(jìn)貨?，或委托?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生?院統(tǒng)一采?購(gòu)，不得?購(gòu)進(jìn)醫(yī)療?機(jī)構(gòu)配制?的制劑。?第二條?建立供?貨企業(yè)檔?案，索取?合法、有?效的藥品?經(jīng)營(yíng)許可?證、營(yíng)業(yè)?執(zhí)照、g?sp證書(shū)?復(fù)印件、?企業(yè)法人?代表簽字?或蓋章的?“授權(quán)委?托書(shū)”、?銷售人員?身份證復(fù)?印件、合?法票據(jù)，?并應(yīng)與企?業(yè)簽定有?明確質(zhì)量?條款的“?質(zhì)量保證?協(xié)議書(shū)”?。第三?條購(gòu)進(jìn)?藥品、醫(yī)?療器械，?應(yīng)有合法?票據(jù)，做?到票、帳?、貨相符?，及時(shí)進(jìn)?行質(zhì)量驗(yàn)?收，并按?規(guī)定填寫(xiě)?質(zhì)量驗(yàn)收?記錄臺(tái)帳?，內(nèi)容包?括：藥品?（醫(yī)療器?械）名稱?，供貨單?位、生產(chǎn)?廠家、劑?型、規(guī)格?、數(shù)量、?購(gòu)進(jìn)價(jià)格?、批號(hào)、?有效期、?批準(zhǔn)文號(hào)?（注冊(cè)證?）、外觀?性狀、驗(yàn)?收結(jié)論、?驗(yàn)收人簽?字等。?第四條?購(gòu)進(jìn)進(jìn)口?藥品，必?須向供貨?單位索取?加蓋供貨?單位質(zhì)量?管理機(jī)構(gòu)?原印章《?進(jìn)口藥品?注冊(cè)證》?復(fù)印件。?第五條?藥品（?醫(yī)療器械?）質(zhì)量驗(yàn)?收記錄以?及相關(guān)憑?證必須保?存至超過(guò)?藥品（醫(yī)?療器械）?有效期_?___年?，但不得?少于__?__年。?社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)站?藥品管理?制度藥?械儲(chǔ)存和?養(yǎng)護(hù)管理?制度第?一條藥?房（庫(kù)）?應(yīng)與診療?業(yè)務(wù)、生?活等其他?活動(dòng)場(chǎng)所?分開(kāi)，藥?房面積應(yīng)?不少于_?___平?方米，不?得以方便?為名，對(duì)?外臨街設(shè)?置藥柜。?第二條?藥房?jī)?nèi)?應(yīng)配備與?用藥（械?）規(guī)模相?適應(yīng)的，?便于藥品?、醫(yī)療器?械陳列和?貯存的藥?柜、藥架?、墊物架?、冷藏柜?、濕度計(jì)?等設(shè)備；?應(yīng)配有防?潮、防霉?、防塵、?防鼠及避?光、通風(fēng)?等相應(yīng)設(shè)?施。第?三條藥?品存放時(shí)?應(yīng)按不同?屬性，做?到內(nèi)服藥?與外用藥?分開(kāi)；相?互影響、?易串味的?藥品與一?般藥品分?開(kāi)存放；?危險(xiǎn)藥品?單獨(dú)存放?；藥品和?非藥品分?開(kāi)存放。?做到藥品?陳列有序?、分類明?顯、美觀?整齊。?第四條?醫(yī)療器械?要實(shí)行專?庫(kù)貯存、?專區(qū)擺放?，不得與?藥品等其?他物品混?放。第?五條藥?品保管養(yǎng)?護(hù)時(shí)要堅(jiān)?持做到“?五勤”（?即勤檢查?、勤整理?、勤翻曬?、勤開(kāi)門(mén)?窗、勤清?掃衛(wèi)生）?，掌握各?種藥品的?質(zhì)量變化?情況，及?時(shí)采取補(bǔ)?救措施，?進(jìn)行科學(xué)?養(yǎng)護(hù)。?第六條?中藥材和?中藥飲片?要嚴(yán)防霉?變，防走?油、防蟲(chóng)?蛀、防鼠?咬、防氣?味揮散等?；冷藏?藥品杜絕?超溫保存?。第七?條對(duì)近?效期__?__年的?藥品要建?立藥品效?期表，定?期填寫(xiě)，?加強(qiáng)管理?。社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)站?藥品管理?制度藥?械使用管?理制度?第一條?社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)站（?衛(wèi)生室）?應(yīng)做到治?療有登記?，配藥憑?處方，不?得無(wú)處方?銷售藥品?；不得采?用柜臺(tái)式?銷售藥品?，不得以?何種名義?從事藥品?購(gòu)進(jìn)或變?相銷售活?動(dòng)。第?二條社?區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站（衛(wèi)?生室）不?得使用麻?醉藥品，?一類精神?藥品；二?類精神藥?品應(yīng)加鎖?存放，每?次處方不?得超過(guò)_?___天?，處方保?存___?_年。?第三條?藥品如需?拆零，必?須集中存?放于專柜?，并保留?原包裝及?其標(biāo)簽直?至該種藥?品配完。?若移入藥?瓶中使用?，藥瓶應(yīng)?及時(shí)注明?該批批號(hào)?，直至用?完，不得?混放。配?藥包裝袋?應(yīng)注明品?名、用法?、用量及?有效期等?內(nèi)容。?第四條?使用藥品?時(shí)，首先?必須嚴(yán)格?審方，如?病人姓名?、性別、?年齡、藥?品名稱、?劑型、用?法用量、?禁忌、醫(yī)?生簽名，?確認(rèn)無(wú)誤?后方可配?方。配方?時(shí)，應(yīng)嚴(yán)?格遵守操?作規(guī)范，?做好稱量?和分劑準(zhǔn)?確。處方?調(diào)配好后?，應(yīng)進(jìn)行?核對(duì)，核?對(duì)無(wú)誤后?方可發(fā)藥?，發(fā)藥后?耐心向患?者說(shuō)明服?藥方法及?注意事項(xiàng)?。第五?條不得?使用未經(jīng)?注冊(cè)，無(wú)?合格證明?，過(guò)期失?效或者淘?汰的醫(yī)療?器械。?第六條?一次性使?用的醫(yī)療?器械嚴(yán)禁?重復(fù)使用?，使用過(guò)?的應(yīng)當(dāng)立?即進(jìn)行銷?毀，使其?零部件不?再具有使?用功能；?按有關(guān)規(guī)?定進(jìn)行回?收和銷毀?，并做好?回收和銷?毀記錄。?社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)站藥?品管理制?度不合?格藥品管?理和質(zhì)量?事故報(bào)告?制度第?一條以?保障人民?用藥安全?有效為根?本宗旨，?對(duì)所采購(gòu)?和使用的?藥品負(fù)法?律責(zé)任。?第二條?質(zhì)量不?合格藥品?不得采購(gòu)?、入庫(kù)和?使用。凡?與法定質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)及?有關(guān)規(guī)定?不符的藥?品，均屬?不合格藥?品。第?三條上?級(jí)藥監(jiān)部?門(mén)抽查、?檢驗(yàn)判定?為不合格?藥品時(shí)，?或上級(jí)藥?監(jiān)、藥檢?部門(mén)公告?、發(fā)文、?通知查處?發(fā)現(xiàn)的不?合格藥品?，應(yīng)及時(shí)?將不合格?品移入不?合格藥品?區(qū)，等待?處理。?第四條?在藥品驗(yàn)?收、檢查?、養(yǎng)護(hù)等?環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)?有不合格?的藥品，?應(yīng)立即移?入不合格?藥品區(qū)，?待銷毀處?理，不得?擅自作退?貨處理。?第五條?對(duì)質(zhì)量?不合格的?藥品，應(yīng)?查明原因?，分清責(zé)?任，及時(shí)?制定與采?取糾正、?預(yù)防措施?。建立不?合格藥品?登記臺(tái)帳?。第六?條有使?用假劣藥?品行為或?發(fā)生重大?藥害責(zé)任?事故的，?自覺(jué)接受?《中華人?民共和國(guó)?藥品管理?法》及有?關(guān)法律法?規(guī)的裁決?。第七?條發(fā)生?重大事故?，造成人?身傷亡或?性質(zhì)惡劣?影響很壞?的，應(yīng)在?____?小時(shí)內(nèi)報(bào)?縣藥監(jiān)部?門(mén)。其它?質(zhì)量事故?也應(yīng)及時(shí)?向縣藥監(jiān)?部門(mén)匯報(bào)?，查清原?因后，再?作書(shū)面匯?報(bào)，一般?不得超過(guò)?二天。?社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)站藥?品管理制?度藥品?不良反應(yīng)?及醫(yī)療器?械不良事?故報(bào)告制?度第一?條藥房?負(fù)責(zé)人應(yīng)?注意收集?、整理和?上報(bào)藥品?不良反應(yīng)?及醫(yī)療器?械不良事?故信息。?第二條?如有不?良反應(yīng)或?不良事故?情況出現(xiàn)?時(shí)，核實(shí)?后應(yīng)立即?進(jìn)行分析?，并按《?藥品不良?反應(yīng)報(bào)告?和監(jiān)測(cè)管?理辦法》?規(guī)定上報(bào)?。第三?條調(diào)配?藥品時(shí)，?應(yīng)向患者?詢問(wèn)有無(wú)?藥品不良?反應(yīng)史，?講清必須?嚴(yán)格按藥?品說(shuō)明書(shū)?服用。如?用藥后有?異常反應(yīng)?，要及時(shí)?停止用藥?，并立即?向醫(yī)生咨?詢。社?區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站藥品?管理制度?從藥人?員管理制?度第一?條從藥?人員必須?經(jīng)縣級(jí)以?上藥監(jiān)部?門(mén)培訓(xùn)后?持證上崗?。必須樹(shù)?立全心全?意為病人?服務(wù)的思?想，講文?明，講禮?貌，對(duì)工?作一絲不?茍，對(duì)技?術(shù)精益求?精。第?二條上?崗人員必?須穿戴整?潔的工作?衣帽，保?持良好的?個(gè)人衛(wèi)生?，不留長(zhǎng)?指甲，不?涂指甲油?，不佩戴?首飾。?第三條?直接接觸?藥品的人?員在上崗?前必須經(jīng)?健康檢查?，且每年?必須進(jìn)行?一次健康?檢查，建?立直接接?觸藥品人?員的健康?檔案。對(duì)?患有傳染?病、精神?病、皮膚?病等影響?藥品質(zhì)量?的人員應(yīng)?立即調(diào)離?崗位。?第四條?從藥人員?必須自覺(jué)?做好藥品?質(zhì)量問(wèn)題?訊息反饋?工作，發(fā)?現(xiàn)有關(guān)藥?品質(zhì)量方?面的問(wèn)題?，應(yīng)及時(shí)?向當(dāng)?shù)厮?監(jiān)部門(mén)報(bào)?告。服?務(wù)站管理?制度（三?）藥械?購(gòu)進(jìn)和驗(yàn)?收管理制?度第一?條采購(gòu)?藥品、醫(yī)?療器械必?須向持有?合法證明?的企業(yè)進(jìn)?貨，或委?托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)?生院統(tǒng)一?采購(gòu)，不?得購(gòu)進(jìn)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)配?制的制劑?。第二?條建立?供貨企業(yè)?檔案，索?取合法、?有效的藥?品經(jīng)營(yíng)許?可證、營(yíng)?業(yè)執(zhí)照、?gsp證?書(shū)復(fù)印件?、企業(yè)法?人代表簽?字或蓋章?的“授權(quán)?委托書(shū)”?、銷售人?員___?_復(fù)印件?、合法票?據(jù)，并應(yīng)?與企業(yè)簽?定有明確?質(zhì)量條款?的“質(zhì)量?保證協(xié)議?書(shū)”。?第三條?購(gòu)進(jìn)藥品?、醫(yī)療器?械，應(yīng)有?合法票據(jù)?，做到票?、帳、貨?相符，及?時(shí)進(jìn)行質(zhì)?量驗(yàn)收，?并按規(guī)定?填寫(xiě)質(zhì)量?驗(yàn)收記錄?臺(tái)帳，內(nèi)?容包括：?藥品（醫(yī)?療器械）?名稱，供?貨單位、?生產(chǎn)廠家?、劑型、?規(guī)格、數(shù)?量、購(gòu)進(jìn)?價(jià)格、批?號(hào)、有效?期、批準(zhǔn)?文號(hào)（注?冊(cè)證）、?外觀性狀?、驗(yàn)收結(jié)?論、驗(yàn)收?人簽字等?。第四?條購(gòu)進(jìn)?進(jìn)口藥品?，必須向?供貨單位?索取加蓋?供貨單位?質(zhì)量管理?機(jī)構(gòu)原印?章《進(jìn)口?藥品注冊(cè)?證》復(fù)印?件。第?五條藥?品（醫(yī)療?器械）質(zhì)?量驗(yàn)收記?錄以及相?關(guān)憑證必?須保存至?超過(guò)藥品?（醫(yī)療器?械）有效?期___?_年，但?不得少于?____?年。社?區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站藥品?管理制度?藥械儲(chǔ)?存和養(yǎng)護(hù)?管理制度?第一條?藥房（?庫(kù)）應(yīng)與?診療業(yè)務(wù)?、生活等?其他活動(dòng)?場(chǎng)所分開(kāi)?，藥房面?積應(yīng)不少?于___?_平方米?，不得以?方便為名?，對(duì)外臨?街設(shè)置藥?柜。第?二條藥?房?jī)?nèi)應(yīng)配?備與用藥?（械）規(guī)?模相適應(yīng)?的，便于?藥品、醫(yī)?療器械陳?列和貯存?的藥柜、?藥架、墊?物架、冷?藏柜、濕?度計(jì)等設(shè)?備；應(yīng)配?有防潮、?防霉、防?塵、防鼠?及避光、?通風(fēng)等相?應(yīng)設(shè)施。?第三條?藥品存?放時(shí)應(yīng)按?不同屬性?，做到內(nèi)?服藥與外?用藥分開(kāi)?；相互影?響、易串?味的藥品?與一般藥?品分開(kāi)存?放；危險(xiǎn)?藥品單獨(dú)?存放；藥?品和非藥?品分開(kāi)存?放。做到?藥品陳列?有序、分?類明顯、?美觀整齊?。第四?條醫(yī)療?器械要實(shí)?行專庫(kù)貯?存、專區(qū)?擺放，不?得與藥品?等其他物?品混放。?第五條?藥品保?管養(yǎng)護(hù)時(shí)?要堅(jiān)持做?到“五勤?”（即勤?檢查、勤?整理、勤?翻曬、勤?開(kāi)門(mén)窗、?勤清掃衛(wèi)?生），掌?握各種藥?品的質(zhì)量?變化情況?，及時(shí)采?取補(bǔ)救措?施，進(jìn)行?科學(xué)養(yǎng)護(hù)?。第六?條中藥?材和中藥?飲片要嚴(yán)?防霉變，?防走油、?防蟲(chóng)蛀、?防鼠咬、?防氣味揮?散等；?冷藏藥品?杜絕超溫?保存。?第七條?對(duì)近效期?____?年的藥品?要建立藥?品效期表?，定期填?寫(xiě)，加強(qiáng)?管理。社?區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站藥品?管理制度?藥械使?用管理制?度第一?條社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)?站（衛(wèi)生?室）應(yīng)做?到治療有?登記，配?藥憑處方?，不得無(wú)?處方銷售?藥品；不?得采用柜?臺(tái)式銷售?藥品，不?得以何種?名義從事?藥品購(gòu)進(jìn)?或變相銷?售活動(dòng)。?第二條?社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)站?（衛(wèi)生室?）不得使?用___?_品，一?類精神藥?品；二類?精神藥品?應(yīng)加鎖存?放，每次?處方不得?超過(guò)__?__天，?處方保存?____?年。第?三條藥?品如需拆?零，必須?集中存放?于專柜，?并保留原?包裝及其?標(biāo)簽直至?該種藥品?配完。若?移入藥瓶?中使用，?藥瓶應(yīng)及?時(shí)注明該?批批號(hào)，?直至用完?，不得混?放。配藥?包裝袋應(yīng)?注明品名?、用法、?用量及有?效期等內(nèi)?容。第?四條使?用藥品時(shí)?，首先必?須嚴(yán)格審?方，如病?人姓名、?性別、年?齡、藥品?名稱、劑?型、用法?用量、禁?忌、醫(yī)生?簽名，確?認(rèn)無(wú)誤后?方可配方?。配方時(shí)?，應(yīng)嚴(yán)格?遵守操作?規(guī)范，做?好稱量和?分劑準(zhǔn)確?。處方調(diào)?配好后，?應(yīng)進(jìn)行核?對(duì)，核對(duì)?無(wú)誤后方?可發(fā)藥，?發(fā)藥后耐?心向患者?說(shuō)明服藥?方法及注?意事項(xiàng)。?第五條?不得使?用未經(jīng)注?冊(cè)，無(wú)合?格證明，?過(guò)期失效?或者淘汰?的醫(yī)療器?械。第?六條一?次性使用?的醫(yī)療器?械嚴(yán)禁重?復(fù)使用，?使用過(guò)的?應(yīng)當(dāng)立即?進(jìn)行銷毀?，使其零?部件不再?具有使用?功能；按?有關(guān)規(guī)定?進(jìn)行回收?和銷毀，?并做好回?收和銷毀?記錄。社?區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站藥品?管理制度?不合格?藥品管理?和質(zhì)量事?故報(bào)告制?度第一?條以保?障人民用?藥安全有?效為根本?宗旨，對(duì)?所采購(gòu)和?使用的藥?品負(fù)法律?責(zé)任。?第二條?質(zhì)量不合?格藥品不?得采購(gòu)、?入庫(kù)和使?用。凡與?法定質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)及有?關(guān)規(guī)定不?符的藥品?，均屬不?合格藥品?。第三?條上級(jí)?藥監(jiān)部門(mén)?抽查、檢?驗(yàn)判定為?不合格藥?品時(shí)，或?上級(jí)藥監(jiān)?、藥檢部?門(mén)公告、?發(fā)文、通?知查處發(fā)?現(xiàn)的不合?格藥品，?應(yīng)及時(shí)將?不合格品?移入不合?格藥品區(qū)?，等待處?理。第?四條在?藥品驗(yàn)收?、檢查、?養(yǎng)護(hù)等環(huán)?節(jié)發(fā)現(xiàn)有?不合格的?藥品，應(yīng)?立即移入?不合格藥?品區(qū)，待?銷毀處理?，不得擅?自作退貨?處理。?第五條?對(duì)質(zhì)量不?合格的藥?品，應(yīng)查?明原因，?分清責(zé)任?，及時(shí)制?定與采取?糾正、預(yù)?防措施。?建立不合?格藥品登?記臺(tái)帳。?第六條?有使用?假劣藥品?行為或發(fā)?生重大藥?害責(zé)任事?故的，自?覺(jué)接受《?____?藥品管理?法》及有?關(guān)法律法?規(guī)的裁決?。第七?條發(fā)生?重大事故?，造成人?身傷亡或?性質(zhì)惡劣?影響很壞?的，應(yīng)在?____?小時(shí)內(nèi)報(bào)?縣藥監(jiān)部?門(mén)。其它?質(zhì)量事故?也應(yīng)及時(shí)?向縣藥監(jiān)?部門(mén)匯報(bào)?，查清原?因后，再?作書(shū)面匯?報(bào)，一般?不得超過(guò)?二天。?社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)站藥?品管理制?度藥品?不良反應(yīng)?及醫(yī)療器?械不良事?故報(bào)告制?度第一?條藥房?負(fù)責(zé)人應(yīng)?注意收集?、整理和?上報(bào)藥品?不良反應(yīng)?及醫(yī)療器?械不良事?故信息。?第二條?如有不?良反應(yīng)或?不良事故?情況出現(xiàn)?時(shí)，核實(shí)?后應(yīng)立即?進(jìn)行分析?，并按《?藥品不良?反應(yīng)報(bào)告?和監(jiān)測(cè)管?理辦法》?規(guī)定上報(bào)?。第三?條調(diào)配?藥品時(shí)，?應(yīng)向患者?詢問(wèn)有無(wú)?藥品不良?反應(yīng)史，?講清必須?嚴(yán)格按藥?品說(shuō)明書(shū)?服用。如?用藥后有?異常反應(yīng)?，要及時(shí)?停止用藥?，并立即?向醫(yī)生咨?詢。社?區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站藥品?管理制度?從藥人?員管理制?度第一?條從藥?人員必須?經(jīng)縣級(jí)以?上藥監(jiān)部?門(mén)培訓(xùn)后?持證上崗?。必須樹(shù)?立全心全?意為病人?服務(wù)的思?想，講文?明，講禮?貌，對(duì)工?作一絲不?茍，對(duì)技?術(shù)精益求?精。第?二條上?崗人員必?須穿戴整?潔的工作?衣帽，保?持良好的?個(gè)人衛(wèi)生?，不留長(zhǎng)?指甲，不?涂指甲油?，不佩戴?首飾。?第三條?直接接觸?藥品的人?員在上崗?前必須經(jīng)?健康檢查?，且每年?必須進(jìn)行?一次健康?檢查，建?立直接接?觸藥品人?員的健康?檔案。對(duì)?患有傳染?病、精神?病、皮膚?病等影響?藥品質(zhì)量?的人員應(yīng)?立即調(diào)離?崗位。?第四條?從藥人員?必須自覺(jué)?做好藥品?質(zhì)量問(wèn)題?訊息反饋?工作，發(fā)?現(xiàn)有關(guān)藥?品質(zhì)量方?面的問(wèn)題?，應(yīng)及時(shí)?向當(dāng)?shù)厮?監(jiān)部門(mén)報(bào)?告。服?務(wù)站管理?制度（四?）第一?條：公開(kāi)?招募制度?1、招?募。服務(wù)?站本著自?愿參加的?原則，招?募有再就?業(yè)意愿的?社區(qū)下崗?職工、失?業(yè)人員、?低保戶、?殘疾人和?進(jìn)城農(nóng)民?工（以下?簡(jiǎn)稱五類?人員）等?自愿參與?，凡年齡?在___?_周歲以?上，有熱?心社區(qū)公?益事業(yè)的?以上人員?均可報(bào)名?。2、?招募方式?。組織?招募。通?過(guò)陜西省?社區(qū)公共?服務(wù)工作?委員會(huì)、?街道辦以?及社區(qū)的?組織系統(tǒng)?動(dòng)員、發(fā)?動(dòng)，在社?區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)?報(bào)名應(yīng)招?。第二?條：組織?架構(gòu)社?區(qū)服務(wù)站?實(shí)行由站?長(zhǎng)負(fù)責(zé)制?，設(shè)副站?長(zhǎng)___?_名，對(duì)?本站社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員進(jìn)?行有效組?織、管理?。站長(zhǎng)對(duì)?社區(qū)公共?服務(wù)工作?委員會(huì)派?駐的社區(qū)?督導(dǎo)負(fù)責(zé)?，由社區(qū)?公共服務(wù)?工作委員?會(huì)安排人?員的日常?培訓(xùn)和總?體管理。?第三條?：檔案管?理制度?1、建立?社區(qū)服務(wù)?站服務(wù)范?圍內(nèi)的企?事業(yè)單位?檔案，掌?握建檔單?位的基本?情況以及?預(yù)期需求?情況等。?2、建?立社區(qū)服?務(wù)站服務(wù)?范圍內(nèi)的?各社區(qū)住?戶的服務(wù)?檔案，主?要是五保?戶、烈軍?屬、孤寡?老人、殘?疾人、困?難家庭及?其子女等?的基本情?況，掌握?服務(wù)要求?。3、?根據(jù)社區(qū)?服務(wù)站服?務(wù)對(duì)象的?需求及社?區(qū)聯(lián)絡(luò)員?的服務(wù)意?向，建立?聯(lián)絡(luò)員和?服務(wù)對(duì)象?的聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，使每?一項(xiàng)活動(dòng)?做到服務(wù)?對(duì)象明確?，服務(wù)人?員穩(wěn)定，?服務(wù)項(xiàng)目?具體，任?務(wù)量化，?責(zé)任到人?。4、?建立社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員服?務(wù)檔案，?對(duì)社區(qū)聯(lián)?絡(luò)員開(kāi)展?服務(wù)的具?體情況進(jìn)?行記錄和?績(jī)效考核?。第四?條：培訓(xùn)?制