物業(yè)公司新職員工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)公司?新職員工?作總結(jié)?____?是公司全?體員工風(fēng)?雨兼程、?齊心協(xié)力?，不斷創(chuàng)?新的一年?;是面對?公司一次?重大人事?變革、人?員調(diào)整、?加快發(fā)展?的一年;?是公司管?理目標、?深化服務(wù)?內(nèi)容，緊?跟形式發(fā)?展步伐的?一年。三?個月以來?，在公司?曲總及王?總的領(lǐng)導(dǎo)?下，在全?體成員的?勤奮努力?、恪盡職?守、不斷?更新中，?公司始終?堅持“服?務(wù)一個項?目，塑造?一個精品?”的公司?宗旨，在?上傳下達?、服務(wù)質(zhì)?量、內(nèi)部?管理、管?家服務(wù)等?方面取得?了豐碩成?果。一?、基本情?況按照?公司組織?架構(gòu)及新?領(lǐng)導(dǎo)班子?調(diào)，物業(yè)?公司現(xiàn)項?目經(jīng)理_?___人?、保潔技?工___?_人、秩?序維護部?____?人，增設(shè)?樣板間管?家___?_名，共?計___?_人。幾?個月來，?物業(yè)服務(wù)?全體成員?緊緊圍繞?為客戶服?務(wù)這一核?心，扎扎?實實、有?聲有色開?展工作，?針對東昌?御府服務(wù)?特點、人?文環(huán)境、?居住人群?、周邊環(huán)?境等不同?特點，我?們著重在?解決新問?題、落實?上下功夫?、求實效?，幾個月?以來，截?止___?_月__?__日共?接待客戶?____?人。二?、發(fā)揮服?務(wù)特色、?提升物業(yè)?品牌。?優(yōu)良的服?務(wù)方式是?提升品牌?的有效途?徑之一。?幾個月來?，物業(yè)公?司在提高?服務(wù)質(zhì)量?、建立和?諧關(guān)系、?創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)?服務(wù)氛圍?中加大工?作力度，?完善工作?程序，先?后在東昌?御府舉行?了公司開?業(yè)、樣板?間開放、?公司開盤?管家一站?式服務(wù)，?進一步提?升了品牌?宣傳，提?高了物業(yè)?服務(wù)對外?業(yè)務(wù)聯(lián)系?和品牌推?介。三?、加強內(nèi)?部管理，?充分發(fā)揮?團隊作用?公司主?要下設(shè)管?家客服、?秩序維護?部、保潔?部三個主?要職能部?門與崗位?。在服務(wù)?中，我們?注重發(fā)揮?團隊精神?，大力倡?導(dǎo)服務(wù)理?念，提升?服務(wù)水平?，幾個月?的工作中?顯現(xiàn)出了?出色的執(zhí)?行能力。?(一)?管家客服?部：管家?客服部各?項工作是?公司的主?線，面對?廣大業(yè)主?服務(wù)、對?上工作安?排、對下?業(yè)務(wù)落實?等全面工?作，主要?通過管家?人員進行?協(xié)調(diào)、解?決。幾個?月來，面?對人員流?動較大，?崗位安排?調(diào)整大的?實際，公?司加大內(nèi)?部管理，?完善內(nèi)部?機制，對?日常業(yè)務(wù)?以區(qū)域為?標準劃分?責(zé)任責(zé)任?到人為基?礎(chǔ)。(?二)秩序?維護部：?秩序維護?部是公司?發(fā)展的窗?口，人員?形象及工?作責(zé)任心?彰顯服務(wù)?的特色。?幾個月來?，秩序維?護部范圍?調(diào)整人員?，在思路?轉(zhuǎn)變，人?員調(diào)整中?發(fā)揮了較?好的工作?場面，確?保了工作?秩序的正?常運轉(zhuǎn)。?做好工作?，一系列?的新辦法?提升了公?司外樹形?象的動力?。(三?)保潔部?：保潔部?是公司的?名片。每?天重復(fù)進?行的工作?彰顯服務(wù)?質(zhì)量與服?務(wù)能力。?全年幾個?月來，本?部分人員?團結(jié)互助?，積極肯?干，不怕?苦、不怕?累、不怕?臟，顯出?了較強的?吃苦精神?和服務(wù)意?識。積極?配合和努?力工作，?為物業(yè)保?潔部贏得?榮譽，體?現(xiàn)了較強?的團隊精?神。(?四)公司?：公司各?項工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的親臨指?導(dǎo)下，在?耐心細致?的工作安?排中，先?后在組織?框架、人?員調(diào)整、?各部門管?理，對內(nèi)?對外業(yè)務(wù)?聯(lián)接中發(fā)?揮了重要?作用。在?各部門的?銜接與任?務(wù)安排中?、在業(yè)務(wù)?聯(lián)系溝通?處理中、?對內(nèi)業(yè)務(wù)?梳理中，?發(fā)揮了橋?梁作用，?在對物業(yè)?服務(wù)區(qū)域?重要事務(wù)?處理、整?體與建設(shè)?中發(fā)揮了?一定的作?用。與此?同時，繁?雜瑣碎的?工作顯示?出了較強?的工作執(zhí)?行能力。?___?_度主要?工作(?一)1、?針對__?__月份?開始業(yè)主?入伙室內(nèi)?裝修不斷?增多的實?際，公司?加大裝修?管理、電?梯設(shè)備維?護管理及?公共設(shè)施?管理力度?，贏造良?好環(huán)境。?2、有?針對性地?組織各部?門人員進?行培訓(xùn)與?交流學(xué)習(xí)?，進一步?提升服務(wù)?質(zhì)量、服?務(wù)理念、?服務(wù)意識?的形成。?3、加?強內(nèi)部專?業(yè)人員培?訓(xùn)，提高?對公共設(shè)?施的維修?與養(yǎng)護?4、加大?工程管理?對屋面防?水與室內(nèi)?起包戶的?維修與監(jiān)?管，創(chuàng)造?良好的生?活環(huán)境。?5、加?大綠化整?改力度，?維護小區(qū)?良好的環(huán)?境。6?、繼續(xù)加?大對工作?溝通與協(xié)?調(diào)，力爭?在本年度?提升__?__%以?上。7?、制訂實?施有償服?務(wù)細則及?辦法，提?高服務(wù)意?識與能力?。8、?制定各部?門崗位競?爭、獎罰?機制，進?一步提高?員工的工?作主動性?。9、?加大對空?置房、裝?修戶、公?共設(shè)施的?巡查力度?以及對業(yè)?主室內(nèi)玻?璃更換、?平開窗合?頁更換工?作，減少?安全隱患?。10?全面做好?停車場、?營業(yè)房管?理工作，?保障業(yè)主?順利營業(yè)?與收房。?經(jīng)過一年?來的艱苦?實踐，我?們走過了?公司轉(zhuǎn)型?的起步階?段，在新?的一年里?，公司全?體成員主?要以解決?存在的問?題為工作?出發(fā)點和?落腳點，?繼續(xù)努力?、克服困?難、團結(jié)?拼搏、開?拓創(chuàng)新，?為爭創(chuàng)_?___聊?城市物業(yè)?服務(wù)而共?同努力奮?斗。(?二)加強?人力資源?的培養(yǎng)與?人才隊伍?建設(shè)要?加強培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)力?度，以提?高其業(yè)務(wù)?素質(zhì)和整?體管理水?平;加強?對高技術(shù)?、高能力?人才的引?進，并通?過培訓(xùn)挖?掘內(nèi)部技?術(shù)潛能，?發(fā)現(xiàn)、培?養(yǎng)和儲備?技術(shù)人才?。通過與?碧桂園物?業(yè)共建物?業(yè)管理專?業(yè)實習(xí)基?地，選拔?優(yōu)秀畢業(yè)?生，加強?人才隊伍?建設(shè)。?(三)_?___我?們將進一?步創(chuàng)新完?善工作機?制和管理?模式，進?一步強化?內(nèi)部管理?水平，繼?續(xù)鞏固及?完善現(xiàn)有?各項制度?，深化內(nèi)?部機制改?革，試行?定員定崗?定酬及費?用制度，?繼續(xù)實行?小區(qū)經(jīng)營?目標責(zé)任?制及管理?目標責(zé)任?制，向管?理要效益?;依托城?建，充分?發(fā)揮自身?優(yōu)勢，希?望能在繼?續(xù)做好每?年交易會?車管工作?的基礎(chǔ)上?，把進一?步開拓物?業(yè)管理新?市場當作?一項重點?工作來抓?，促使公?司的發(fā)展?狀況和經(jīng)?濟狀況有?明顯好轉(zhuǎn)?。(四?)加強企?業(yè)和社區(qū)?文化建設(shè)?，___?_繼續(xù)將?重點放在?企業(yè)文化?與社區(qū)文?化的建設(shè)?上，繼續(xù)?完善公司?的網(wǎng)頁、?季刊，努?力搞好小?區(qū)的社區(qū)?活動，把?深入拓展?企業(yè)文化?與社區(qū)文?化的建設(shè)?作為我公?司拓展服?務(wù)深度與?提升服務(wù)?質(zhì)量的突?破點，繼?續(xù)推進黨?風(fēng)廉政建?設(shè)和精神?文明建設(shè)?工作，不?斷加強小?區(qū)的物業(yè)?管理工作?，提升市?場競爭力??；仡?公司的發(fā)?展歷程，?我們深切?的感到，?我們每取?得一點成?績是與公?司領(lǐng)導(dǎo)的?精心培養(yǎng)?分不開的?，每一點?進步卻浸?透著公司?及全體員?工的心血?和汗水，?融入了團?隊拼搏精?神與實干?精神。公?司給予了?發(fā)展的良?機和空間?，我們要?抓住機遇?，安心本?職工作，?使___?_全面工?作再上一?個新的臺?階愿聊城?市信德物?業(yè)管理有?限公司更?上一層樓?。物業(yè)?公司新職?員工作總?結(jié)（二）?一、深?化落實公?司各項規(guī)?章制度和?物業(yè)部各?項制度?在___?_年初步?完善的各?項規(guī)章制?度的基礎(chǔ)?上，重點?是深化落?實，為此?，物業(yè)部?客服根據(jù)?公司的發(fā)?展和物業(yè)?管理行業(yè)?不斷發(fā)展?的現(xiàn)狀，?積極應(yīng)對?新的形式?和需要，?結(jié)合蔚藍?國際的實?際情況，?分批分次?的對客服?人員進行?培訓(xùn)考核?，加深其?對物業(yè)管?理的認識?和理解。?同時，隨?著物業(yè)管?理行業(yè)一?些法律、?法規(guī)的出?臺和完善?，物業(yè)部?客服也及?時調(diào)整客?服工作的?相關(guān)制度?，以求更?好的適應(yīng)?新的形勢?;二、?理論聯(lián)系?實際，積?極開展客?服人員的?培訓(xùn)工作?一個好?的客服管?理及服務(wù)?，人員的?專業(yè)性和?工作態(tài)度?起決定性?的作用，?針對客服?工作中人?員的理論?知識不足?的問題，?需著重對?客服人員?進行了大?量的培訓(xùn)?。1、?培訓(xùn)形式?多種多樣?，比如：?理論講解?、實操、?討論等，?從根本上?使客服人?員的綜合?素質(zhì)上了?一個臺階?。2、?本著走出?去，請進?來的思想?，我們組?織人員對?仲量聯(lián)行?等兄弟企?業(yè)的參觀?學(xué)習(xí)，使?我們的視?野更加的?開闊，管?理的理念?更能跟上?行業(yè)發(fā)展?的步伐。?3、積?極應(yīng)對新?出臺的法?律、法規(guī)?，西安市?新出臺的?最重要的?一部物業(yè)?管理行業(yè)?的法規(guī)就?是《西安?市供熱管?理條例》?，針對這?一情況，?商管公司?領(lǐng)導(dǎo)及時?安排客服?人員參加?了供熱公?司組織的?條例培訓(xùn)?，通過這?次的學(xué)習(xí)?，使我們?的工作更?加的游刃?有余。?4、物業(yè)?部客服在?第一時間?組織人員?展開學(xué)習(xí)?、討論，?并進行了?嚴格的閉?卷考核，?使客服人?員在理解?的基礎(chǔ)更?加深了記?憶，為冬?季的供暖?工作做了?充分的理?論準備，?確保了冬?季供暖工?作的順利?開展，截?止年底未?出現(xiàn)因供?暖工作造?成的投訴?。三、?物業(yè)收費?標準和停?車費收費?標準的年?審工作如?期完成?一個規(guī)范?化的物業(yè)?管理企業(yè)?，必須做?到收費工?作和服務(wù)?工作有法?可依，嚴?格按照物?價管理部?門的標準?進行收費?，積極準?備相關(guān)的?資料，將?蔚藍國際?大廈物業(yè)?管理收費?的標準進?行了年審?，堅決杜?絕亂收費?現(xiàn)象，維?護業(yè)主的?合法權(quán)益?。物業(yè)?公司新職?員工作總?結(jié)（三）?回首_?___，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。___?_月份帶?著樸實與?好奇的心?情來到了?物業(yè)，開?始了一段?新壞境的?里程，工?作內(nèi)容包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的努力去?學(xué)習(xí)和挑?戰(zhàn)。進一?年時間轉(zhuǎn)?瞬就過去?了，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)與同?事們的幫?助下我很?快熟悉和?勝任了物?業(yè)管理員?的崗位職?責(zé)。歲末?，每個人?都應(yīng)該梳?理過去。?籌劃未來?，此刻就?將自己近?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?日常報修?，投訴處?理，收費?，基礎(chǔ)設(shè)?施、設(shè)備?維護，環(huán)?境衛(wèi)生，?蚊蟲、老?鼠的消殺?；有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，上?級部門檢?查等。?催繳管理?費及小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備問題?項目的整?改是管理?處___?_度的主?要工作，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?個部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的領(lǐng)?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理。檔?案管理。?文件批轉(zhuǎn)?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，需自我?強化工作?意識。注?意加快工?作節(jié)奏；?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務(wù)，?力求周全?。準確。?適度。避?免疏漏和?差錯。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛崗。?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足；?主要表現(xiàn)?在第一，?物業(yè)管理?員工作對?我而言是?一個新崗?位；許多?工作都要?邊干邊摸?索，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高；第?二，有些?工作還不?夠過細，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位；第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?的決策數(shù)?據(jù)方面有?待進一步?提高；第?四，和部?門領(lǐng)導(dǎo)及?公司員工?間的溝通?有待加強?。四、?努力的方?向第一?，加