2022年文化品牌建設(shè)實施方案

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實施方案》的通知

局屬各黨總支、支部：

黨的十七屆六中全會確定了以高度的文化自覺和文化自信建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國的奮斗目標(biāo)，這是我們黨結(jié)合新的實踐與新的發(fā)展，對推進(jìn)中國特色社會主義文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮作出的重大戰(zhàn)略部署。

為認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，根據(jù)《長江航道“十二五”文化建設(shè)規(guī)劃》、《長江航道文化品牌建設(shè)指導(dǎo)意見》要求，制定《長江武漢航道工程局文化品牌建設(shè)實施方案》，現(xiàn)印發(fā)你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

二〇一二年三月二十九日

—1—

長江武漢航道工程局文化品牌建設(shè)實施方案

為加強(qiáng)我局“十二五”期文化建設(shè)，著力打造“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”的文化品牌，根據(jù)《長江航道文化品牌建設(shè)指導(dǎo)意見》精神并結(jié)合我局實際，制定本方案。

一、建設(shè)思路

以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、推動發(fā)展為目的，著力培育我局“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”文化品牌，用兩至三年的時間，形成制度化、規(guī)范化的品牌培育長效機(jī)制，再用一年的時間，總結(jié)、推廣品牌建設(shè)經(jīng)驗，包裝、宣傳品牌形象，把我局“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”文化品牌打造成為疏浚行業(yè)乃至全國交通行業(yè)有一定影響的文化品牌。

二、“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”品牌名稱的提出我局確立的“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”文化品牌名稱，從形式上看，通俗易懂，行業(yè)特點鮮明。從內(nèi)容上看，“疏江浚海”是我局主業(yè)的界定，體現(xiàn)我局的個性和特點；“誠信致遠(yuǎn)”是我局行為的追求，體現(xiàn)我局宗旨和價值觀。

文化品牌建設(shè)不是空中樓閣，必須化虛為實，把文化品牌的建設(shè)內(nèi)容與我局的各項中心工作緊密聯(lián)系起來，既能育人，也能創(chuàng)效，實現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的“雙贏”，這正是工程經(jīng)營單位所追求的“文化產(chǎn)出”?；谝陨险J(rèn)識，局—2—黨委在組織廣大干部職工深入討論的基礎(chǔ)上，提出了“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”的文化品牌名稱。

三、“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”基本內(nèi)涵的闡釋“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”文化品牌名稱，是從我局已有的經(jīng)營文化元素中提煉歸納而來，它融合行業(yè)特點、時代特征、市場要求、企業(yè)追求于一體，非常直觀、非常通俗，易于理解、便于操作。

疏浚是我局的主業(yè)，長江和沿海是我局的主要施工范圍?！笆杞：！?，確保長江中游航道暢通、為建設(shè)長江“智能航道”提供有力保障是我局的神圣使命，服務(wù)沿江沿海港航經(jīng)濟(jì)建設(shè)和流域百姓福祉是我局的光榮職責(zé)。我局既以“疏江浚海”為創(chuàng)收手段，也以“疏江浚?！睘樯鐣?dān)當(dāng)。

“疏江”，意為疏通長江。長江中游航道水流條件多變、河床演變劇烈，歷來是航道維護(hù)工作的重中之重。在三峽庫區(qū)175米蓄水以及每年的枯水期，我局都要投入多艘大型工程船舶進(jìn)行航道維護(hù)施工，確保轄區(qū)航道的安全暢通。

“浚海”，意為拓寬浚深沿海港口航道，以及利用海中泥沙進(jìn)行吹填造地，增加陸域面積。我局作為事業(yè)單位內(nèi)部實行企業(yè)化管理的工程單位，在戰(zhàn)枯保航的同時，通過對外承接工程實現(xiàn)自我發(fā)展。沿海疏浚市場是我局經(jīng)營創(chuàng)收的主戰(zhàn)場，我局以疏浚為主業(yè)，不僅服務(wù)于沿海港航經(jīng)濟(jì)建設(shè)，同時彌補(bǔ)長江航道維護(hù)事業(yè)經(jīng)費(fèi)的不足，實現(xiàn)“以疏養(yǎng)航”

—3—的目的。

誠信之“誠”是誠心誠意、忠誠不二；誠信之“信”是說話算數(shù)和信守承諾。誠信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。就個人而言，誠信是高尚的人格力量；就單位而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)；就社會而言，誠信是正常的生活秩序。

誠信是一切市場經(jīng)營行為所必須遵循的基本道德規(guī)范，對工程經(jīng)營單位及其職工個人而言，誠信是至高無上的生命線。塑造和堅持誠信作為我局文化品牌中的核心元素，既是對我局十五年來發(fā)展壯大成功經(jīng)驗的歷史總結(jié)，也是對未來形成支撐“現(xiàn)代化工程強(qiáng)局”的文化軟實力，推動我局長遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)實需要。

我局文化品牌名稱中的“誠信”，基本內(nèi)涵有五點。一是職工具有誠實守信的品格。心有良田，百世耕之有余。我局職工必須遵守誠實守信的基本道德規(guī)范，在工作和生活中實事求是、表里如一，胸懷坦蕩、以誠待人，不弄虛作假、不欺上瞞下，擔(dān)誠信道義、做誠信公民，在單位內(nèi)部形成和睦共處、互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系，在社會上樹立我局良好的誠信形象。

二是職工對單位忠誠。對單位忠誠，就是職工視集體利益為最高利益，盡心竭力地為我局發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。提—4—高職工對單位的忠誠度，建立在職工個人高度的責(zé)任心和主人翁責(zé)任感基礎(chǔ)之上，在工作中表現(xiàn)為良好的自我管理和優(yōu)秀的執(zhí)行力，“愛崗敬業(yè)”、“無私奉獻(xiàn)”、“帶著感情工作”、“創(chuàng)造性地執(zhí)行”等行為，都是職工忠誠于單位的最好體現(xiàn)。

三是單位對職工誠心。職工對單位忠誠，也需要單位創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境。單位注重情感管理，關(guān)心人、理解人、相信人、尊重人，促進(jìn)人的全面發(fā)展，在內(nèi)部能夠形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，提高職工的歸宿感和忠誠度；在外部能夠形成強(qiáng)大的吸引力和感召力，吸納廣泛的社會人才資源為我局所用。

四是對業(yè)主重諾守信。我局以誠信的文化理念來指導(dǎo)自己的經(jīng)營活動，時時處處重合同、講信義、守信用，以業(yè)主的需要為已任，以業(yè)主的滿意為宗旨，無論是工程工期還是工程質(zhì)量，都要遵守合同約定，做到誠實無妄，誠信無欺。

對業(yè)主重諾守信，最重要的是做到“優(yōu)質(zhì)高效”?！皟?yōu)質(zhì)”即工程質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)到100%。“高效”即高效能、高效率、高效益，基本要求有三點：一是建設(shè)智能型、效能型的“兩型”管理機(jī)關(guān)和項目部；二是建設(shè)安全系數(shù)高、文明程度高、生產(chǎn)效率高的“三高”船舶；三是建設(shè)低成本、高效益的工程強(qiáng)局，通過控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

五是信守對社會責(zé)任的承諾。建設(shè)社會主義和諧社會和

—5—“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”社會是所有企業(yè)必須共同承擔(dān)的責(zé)任。我局在追求社會效益的前提下，謀求自身的經(jīng)濟(jì)效益，更加注重社會公益，更加注重生態(tài)環(huán)境，重點做好節(jié)能減排工作，達(dá)到“綠色低碳”的要求。

“低碳”即低排放、低污染、低能耗，基本要求有三點。一是表明我局致力環(huán)保疏浚、改善生態(tài)環(huán)境的態(tài)度和決心；二是按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系的要求，加強(qiáng)內(nèi)控管理，減少碳和污染物的排放，保護(hù)生態(tài)環(huán)境；三是加強(qiáng)對新技術(shù)、新能源、新材料、新工藝的研究、推廣和應(yīng)用，節(jié)能降耗，提高效益，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型。

“致遠(yuǎn)”，就是重視誠信文化建設(shè)，把誠信作為提升服務(wù)品質(zhì)和競爭能力的重要支撐，使我局發(fā)展得更好、更長久。21世紀(jì)的競爭，既是經(jīng)濟(jì)的競爭，也是文化的競爭。我局在謀求更大發(fā)展的過程中，必須從“文化興局、文化強(qiáng)局”的戰(zhàn)略高度重視誠信文化建設(shè)，不斷造就誠信資源優(yōu)勢和誠信文化優(yōu)勢，才能做得更強(qiáng)、走得更遠(yuǎn)。

四、“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”文化品牌的建設(shè)步驟第一階段：培育階段，時間是2012年上半年。歸納提煉文化品牌名稱，研究制定文化品牌建設(shè)實施方案，編輯一本《文化故事集》；

第二階段。推進(jìn)階段，時間是2012年下半年至2014年底。文化品牌建設(shè)舉措全面實施并逐漸深化，文化理念被職—6—工普遍接受，文化實踐活動蓬勃開展，經(jīng)營文化、管理文化、安全文化、廉政文化、創(chuàng)新文化、服務(wù)文化、水工文化、船舶文化、項目部文化等文化子品牌形成較強(qiáng)的聯(lián)動效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，形成一批文化建設(shè)成果。

第三階段。鞏固提高階段，時間是2015年。文化品牌自然融入日常管理之中并成為管理的靈魂，推動各項工作高水平開展，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和隊伍整體素質(zhì)得到顯著提高，文化品牌得到服務(wù)對象和社會的普遍認(rèn)可和肯定，文化品牌效應(yīng)充分顯現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)總結(jié)并總體評價文化品牌建設(shè)取得的已有成果，進(jìn)一步豐富文化內(nèi)涵、完善表現(xiàn)形式，通過集中宣傳推廣，使我局文化品牌形象在疏浚行業(yè)乃至全國交通行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生一定的示范效應(yīng)。

五、“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”文化品牌的實施舉措1.培育職工品格，在社會主義核心價值體系教育上下功夫。

社會主義核心價值體系是我們黨在經(jīng)濟(jì)全球化和社會多樣化的形勢下團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾開拓前進(jìn)的精神旗幟。要切實把社會主義核心價值體系融入到干部職工教育管理的全過程，貫徹落實“愛國守法、明理誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。把誠信教育作為培育干部職工思想品格的重要內(nèi)容，通過大力宣傳“信義兄弟”等誠信模范人物的事跡，積極開展誠信論壇、誠信簽名、誠信

—7—故事征集、誠信人物評選等多種形式的主題實踐活動，營造人人知誠信、人人講誠信的良好氛圍，著力提高干部職工的誠信意識和誠信能力。以建設(shè)誠信窗口、誠信工程為載體，進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制、社會公示制為主要內(nèi)容的誠信建設(shè)體系，把誠信要求融入服務(wù)規(guī)范之中。

2.提升服務(wù)品質(zhì)，在提高工程質(zhì)量和施工效率上下功夫。

我局是一個服務(wù)型的工程單位，工程質(zhì)量的好壞、施工效率的高低直接影響到服務(wù)價值的體現(xiàn)。

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)和項目部效能建設(shè)。以“建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”活動為載體，大力推進(jìn)智能型機(jī)關(guān)、項目部建設(shè)，培養(yǎng)和造就我局發(fā)展急需的科技人才、經(jīng)營人才、管理人才；以服務(wù)基層、服務(wù)一線、服務(wù)職工為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡化工作程序，提高工作效率，建設(shè)高效能機(jī)關(guān)；制定《項目管理辦法》、《成本管理辦法》，加強(qiáng)以質(zhì)量管理、成本管理為核心的項目管理。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場管理，建設(shè)“三高”船舶。一是推進(jìn)工地安全文化建設(shè)，突出教育職能，加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點部位的現(xiàn)場安全監(jiān)管，消除安全隱患，提高安全系數(shù)，建設(shè)平安工地；二是推進(jìn)船舶“家庭”文化建設(shè)，營造家庭的氛圍，增強(qiáng)家庭的團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)職工的主人翁責(zé)任感，建設(shè)文明船舶和文明工地；三是加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，提高船員的操—8—作技能和業(yè)務(wù)水平，提高船舶生產(chǎn)效率。

3.促進(jìn)環(huán)境友好，在降低能源消耗和碳排放上下功夫。交通運(yùn)輸行業(yè)是節(jié)能減排的重點行業(yè)，工程船舶是能源消耗和碳排放的大戶。資料顯示，每公斤柴油的二氧化碳排放量約為3.06公斤，也就是說，一艘施工中的挖泥船，如果每天燃燒5噸柴油，將排放15噸以上的二氧化碳。我局現(xiàn)有大型工程船舶21艘，每年的柴油消耗量接近2萬噸，船舶燃油消耗占生產(chǎn)成本的40%—60%。因此，降低能耗、節(jié)能減排既關(guān)系到我局自身經(jīng)濟(jì)效益，同時也關(guān)系到社會生態(tài)效益。一是要通過科技創(chuàng)新和精細(xì)化管理，使能耗標(biāo)準(zhǔn)下降；二是與企業(yè)工法研究相結(jié)合，大力開展節(jié)能環(huán)保技術(shù)的研究、推廣和應(yīng)用，加強(qiáng)風(fēng)能、太陽能等清潔能源在船舶上使用的可行性研究。

4.加強(qiáng)文明共建，在創(chuàng)先爭優(yōu)和改善民生上下功夫。我局在自身得到長足發(fā)展的同時，積極致力于社會公益事業(yè)，大力開展扶貧幫困、文明共建等活動，更好地履行社會責(zé)任，為“全國文明單位”的獎牌增光添彩。各級黨組織要以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的意識，提升“三個服務(wù)”的能力，在文化品牌建設(shè)中積極打造黨建工作品牌。同時，堅持以黨建帶工建、帶團(tuán)建，充分發(fā)揮群團(tuán)組織聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，更多地關(guān)注民生、了解民生、改善民生，不斷滿足職工群眾日益增

—9—長的物質(zhì)文化需要，進(jìn)一步提高全局職工的幸福指數(shù)。

六、“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”文化品牌建設(shè)的保障體系1.組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、宣傳部門組織協(xié)調(diào)、相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、全體職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制與工作機(jī)制。

成立長江武漢航道工程局文化品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對全局文化品牌建設(shè)工作的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)。

組長：姚勇趙士林

副組長：陳傳吉楊先波林華王望金葛新興

李浩張強(qiáng)張勇熊國威

成員：翟光俊吳江平劉桂桉蘇祥偉張紅漫

王仕輔胡春萍云榜啟柏金俊孫守安袁秀梅朱定喜余為偉孫夏菁

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨委宣傳處，具體負(fù)責(zé)局文化品牌建設(shè)的日常工作。

2.考核評價機(jī)制。把文化發(fā)展作為衡量單位發(fā)展的重要尺度，作為評價單位文明水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，將文化品牌建設(shè)工作納入各單位雙文明建設(shè)目標(biāo)任務(wù)之中，與其它工作同步檢查、同步考核。

3.資金投入機(jī)制。建立與文化發(fā)展相適應(yīng)的資金投入機(jī)制，把文化品牌建設(shè)所需資金納入財務(wù)預(yù)算管理，在職工現(xiàn)有人均文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入水平的基礎(chǔ)上，按照逐年遞增的—10—原則編制專門預(yù)算，為我局文化品牌建設(shè)提供穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源。

4.交流合作機(jī)制。建立健全文化交流合作機(jī)制，不斷促進(jìn)我局文化的傳承和傳播、豐富和發(fā)展。以包容的心態(tài)加強(qiáng)與社會文化機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和溝通，廣泛吸納社會各行業(yè)先進(jìn)文化的豐富養(yǎng)份；以創(chuàng)新的思維構(gòu)筑局內(nèi)文化合作交流的平臺，形成百花齊放的良好局面。

七、“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”文化品牌建設(shè)的有關(guān)要求1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。實施文化品牌戰(zhàn)略是我局“十二五”期精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)“現(xiàn)代化工程強(qiáng)局”發(fā)展目標(biāo)的內(nèi)在要求，同時也是我局適應(yīng)市場要求、適應(yīng)長江“智能航道”建設(shè)的具體行動。各單位要高度重視文化品牌建設(shè)工作的重要性和必要性，明確任務(wù)，落實責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將文化品牌建設(shè)作為推進(jìn)本單位“十二五”期精神文明建設(shè)的一根主線，迅速行動，精心謀劃，扎實有效地組織實施。

2.加強(qiáng)氛圍營造。局屬各單位、機(jī)關(guān)各部門根據(jù)自身情況，制定相應(yīng)的文化品牌建設(shè)工作實施方案，并進(jìn)行動員宣講和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，充分運(yùn)用報紙、網(wǎng)站、簡報等平臺，向職工系統(tǒng)宣傳、普及文化品牌建設(shè)的相關(guān)知識，及時報道開展品牌建設(shè)的情況，確保每一名職工都能知曉、理解我局文化品牌的名稱、內(nèi)涵、辦法和步驟，營造良好的工作氛圍。

—11—3.加強(qiáng)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。把文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為文化重心向下和落地生根的基本條件，著力加強(qiáng)職工書屋、健身房、網(wǎng)絡(luò)課堂等文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為職工群眾創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和文化生態(tài)。每個二級單位建立一個達(dá)標(biāo)職工書屋，藏書不少于500冊，每個項目部、每艘工程船舶建立一個職工閱覽室，藏書不少于200冊；各單位建立一個職工活動室或健身房，配齊相應(yīng)的健身娛樂設(shè)施；進(jìn)一步抓好網(wǎng)絡(luò)課堂建設(shè)，按照我局《網(wǎng)絡(luò)課堂五年發(fā)展規(guī)劃》要求，職工網(wǎng)絡(luò)課堂培訓(xùn)面達(dá)50%，全年人均學(xué)時不低于30小時。

4.打造各具特色的文化子品牌。各單位要緊緊圍繞我局“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”的文化主品牌，深度挖掘其中蘊(yùn)含的豐富文化元素，加強(qiáng)經(jīng)營文化、管理文化、安全文化、廉政文化、創(chuàng)新文化、服務(wù)文化、水工文化、船舶文化、項目部文化等文化子品牌建設(shè)，多角度、深層次地彰顯“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”文化品牌的內(nèi)涵、品位和價值。

5.積極開展豐富多彩的文化主題實踐活動。各單位要堅持“滿足職工文化需求、有益職工身心健康”的原則，積極組織開展職工喜聞樂見的文化主題實踐活動，引導(dǎo)職工積極投身品牌建設(shè)，形成“人人是品牌建設(shè)主人、人人是品牌形象代表”的文化品牌建設(shè)格局。要組織開展好職工“智能、技能、體能”競賽，根據(jù)職工需求組建文學(xué)、書畫、攝影、球類等各種興趣小組，為職工成長成才搭建平臺。以半軍事—12—化管理為活動載體，加強(qiáng)職工行為規(guī)范和職工禮儀規(guī)范的培養(yǎng)和執(zhí)行。要注意收集整理本單位的文化典型案例，推動我局文化品牌通俗化、故事化。

“十二五”期，局黨委將以“四品”工程建設(shè)為主線，以提高隊伍素質(zhì)、提升企業(yè)形象、提高企業(yè)效益為著力點，全面加強(qiáng)“疏江浚海，誠信致遠(yuǎn)”文化品牌建設(shè)，更好地為我局的科學(xué)發(fā)展提供精神動力、智力支持和思想保證，為把我局建設(shè)成為綜合實力更強(qiáng)、文明程度更高、社會形象更好的現(xiàn)代化工程強(qiáng)局而努力奮斗。

主題詞：文化品牌實施方案通知

—————————————————————————————抄送：長江航道局黨委宣傳部，局內(nèi)機(jī)關(guān)各處室。

——————————————————————————————————————————————————————————長江武漢航道工程局黨委辦公室2012年3月29日印發(fā)

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第二篇：品牌建設(shè)實施方案公司品牌建設(shè)實施方案

為增強(qiáng)企業(yè)綜合實力，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度，提升產(chǎn)品競爭力，打造企業(yè)品牌體系，加快公司發(fā)展步伐，形成上下游產(chǎn)業(yè)集群，打通全產(chǎn)業(yè)鏈，特制訂本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

品牌是企業(yè)競爭力的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)人格化的象征。加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，改變公司有牌子沒有品牌的現(xiàn)狀，通過創(chuàng)建品牌的過程，實現(xiàn)企業(yè)精神與企業(yè)文化的結(jié)合，凝聚企業(yè)獨特的文化精神和經(jīng)營理念，把企業(yè)產(chǎn)品打造成知名品牌，使之個性化、人格化、人性化，使企業(yè)品牌所代表的產(chǎn)品與消費(fèi)者產(chǎn)生“精神共鳴”，形成企業(yè)品牌魅力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實抓好公司品牌建設(shè)工作，由公司文化部負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、實施和監(jiān)督。

三、目標(biāo)與定位

（一）品牌目標(biāo)：

1、內(nèi)部目標(biāo)。建設(shè)一支創(chuàng)新、實干、開放、高效、超越的專業(yè)化團(tuán)隊，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密的管理制度，建立先進(jìn)的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

2、外部目標(biāo)：打造品牌“三度”：社會知名度、市場美譽(yù)度、消費(fèi)者忠誠度。

3、年度發(fā)展目標(biāo)：

①建立品牌規(guī)劃體系和組織保障。

②樹立個性化服務(wù)理念，建立顧問團(tuán)隊，弘揚(yáng)“xxx”的企業(yè)宗旨。

③設(shè)立長三角、珠三角銷售專區(qū)，打造社會影響力。④具有特色的品牌理念深入人心，公司員工達(dá)到熟知、熟記等程度，并在具體行動中自覺實踐。

⑤公司的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升，企業(yè)標(biāo)識和品牌形象在公司內(nèi)外的認(rèn)知程度達(dá)到100%。

⑥入公司3個月以上員工能夠熟知公司的企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、管理者形象標(biāo)準(zhǔn)、員工形象標(biāo)準(zhǔn)，且自覺遵守行為規(guī)范。

⑦制定《公司品牌視覺識別手冊》，完成視覺形象系統(tǒng)的導(dǎo)入，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志、旗幟、徽章、色彩等多種個性標(biāo)識；規(guī)范公司及各部門簡稱，規(guī)范公司通訊手冊，規(guī)范辦公設(shè)備、辦公器具，規(guī)范員工著裝款式及色調(diào)，統(tǒng)一企業(yè)宣傳標(biāo)牌、廣告牌的裝置規(guī)格和設(shè)置區(qū)位，征集、確定、錄制企業(yè)歌曲，使企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)達(dá)到規(guī)范化、程序化和個性化。

⑧高度重視產(chǎn)品售后服務(wù)，建立一套保證用戶滿意的全過程服務(wù)管理體系，妥善處理好客訴問題，在消費(fèi)者當(dāng)中樹立精誠服務(wù)的形象。

⑨整合和完善品牌支撐體系，形成品牌目標(biāo)管理體系。

2⑩優(yōu)化企業(yè)宣傳手冊、產(chǎn)品手冊，增加公司網(wǎng)站網(wǎng)頁，做到圖文并茂，加載宣傳視頻、宣傳短片，增強(qiáng)網(wǎng)站在視覺、聽覺方面的吸引力。

（二）品牌理念：

1、知道，認(rèn)可，喜歡，是成為品牌的三大基礎(chǔ)。

2、社會價值是品牌價值的生命。

3、品牌是客戶長期選擇你的理由。

（三）品牌定位：

1、企業(yè)定位。成為為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的學(xué)習(xí)、工作、生活照明、顯示、亮化工程的服務(wù)企業(yè)。

2、品牌定位。國內(nèi)行業(yè)第一品牌。

3、品牌定位語。xxxxxxxx。

二0一一年十二月

第三篇：XX縣區(qū)“生態(tài)文化”品牌實施方案

一、洪雅區(qū)域優(yōu)勢文化發(fā)展現(xiàn)狀

XX縣區(qū)委、縣人民政府對文化的進(jìn)步與發(fā)展都十分重視，把文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作為縣域特色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動力予以高度重視，在努力推動物質(zhì)文明發(fā)展的同時，同步同等發(fā)展文化事業(yè)。近一年來，縣委、縣人民政府把發(fā)展“文化產(chǎn)業(yè)”、“文化經(jīng)濟(jì)”、“品牌文化”作為提高洪雅軟實力、綜合能力擺上重要議事日程，大力推進(jìn)文化經(jīng)濟(jì)化、經(jīng)濟(jì)文化化在洪雅廣度發(fā)展，深度拓展文化在旅游產(chǎn)業(yè)上的含量。比如大瓦屋山旅游開發(fā)、柳江古鎮(zhèn)的打造、奶業(yè)的重量出擊、茶產(chǎn)業(yè)、竹產(chǎn)業(yè)、森林產(chǎn)業(yè)、生態(tài)文化的挖掘等等，無論是量的增加還是質(zhì)的深挖都注入了巨大的運(yùn)作資金，收到了十分顯著的社會、生態(tài)、經(jīng)濟(jì)效果，得到了全縣人民的擁護(hù)和廣泛參與。事實證明了——洪雅的品牌文化旅游與生態(tài)環(huán)境的保持都注定了洪雅社會未來的發(fā)展前景，令人矚目，令人鼓舞。XX縣區(qū)對文化旅游的重拳出擊和深度開發(fā)是正確的、是前途光明的、是生態(tài)洪雅和諧洪雅富庶洪雅保持興旺發(fā)達(dá)的潛在動因所在。

二、洪雅品牌文化的種類以及表現(xiàn)形式

文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括下列幾個層次。物質(zhì)文化、非物質(zhì)文化。

一般認(rèn)為，文化由兩部分組成。一部分是精英和典籍文化；一部分就是民間文化。精英和典籍文化在洪雅存量有限，有佛教文化、道教文化等名人精英文化；洪雅地域特色文化重點在“民間文化”部分。那么洪雅“民間文化”又包括哪些具體的文化形式呢。根據(jù)洪雅“民間文化”傳承下來的內(nèi)容和存在形態(tài)，大致劃分為民俗文化、民間文學(xué)和民間藝術(shù)三大范疇，遺存下來的大多數(shù)已經(jīng)演變?yōu)槲奈铩獮槁糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)和物質(zhì)財富。

洪雅“民間文化”傳承下來的精髓內(nèi)容分布在社會生活的各個方面、各個行業(yè)，與優(yōu)美的生態(tài)文化緊密結(jié)合，以生態(tài)和環(huán)境文化表現(xiàn)出來。洪雅傳統(tǒng)文化中的宗教文化也包含了十分精辟的生態(tài)思想、生態(tài)智慧、生態(tài)理念、生態(tài)保持技術(shù)并以生態(tài)物質(zhì)、生態(tài)精神文明形式表現(xiàn)。

總之。洪雅的文化優(yōu)勢和與眾不同的差異文化是生態(tài)文化，“生態(tài)文化”就是洪雅的“品牌”文化。

三、洪雅品牌文化發(fā)展的實施辦法。

1、開展全民生態(tài)文化思想教育。主要對象是。中小學(xué)生、50歲以下的群眾。

2、舉辦生態(tài)文化節(jié)。已經(jīng)開展了兩屆，即將開展第三屆，舉辦生態(tài)文化、生態(tài)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)文明論壇，邀請國內(nèi)省內(nèi)專家參加。

3、生態(tài)形象大使的評選。2004年度舉辦一次，下屆繼續(xù)舉行。

4、在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展生態(tài)保護(hù)、熱愛家鄉(xiāng)活動。講文明、樹新風(fēng)。講究衛(wèi)生，提高健康水平。

5、舉辦生態(tài)旅游避暑節(jié)。在旅游勝地開展生態(tài)思想、生態(tài)意識、生態(tài)文化傳播，吃生態(tài)大餐。

6、籌建洪雅生態(tài)歌舞團(tuán)。在柳江、瓦屋山、高廟古鎮(zhèn)展演生態(tài)音樂、舞蹈。

7、舉辦傳統(tǒng)文化民俗節(jié)慶活動。三月

三、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)、城隍會、采茶節(jié)、生態(tài)農(nóng)家文化節(jié)等洪雅都也開展生態(tài)文化活動。

8、編撰生態(tài)文化系列書庫《中華雅女文化》、《柳江風(fēng)情》、《柳江四大家族》、《柳江碑林》、《咸平集》等15部作品。2008年完成5部的編撰計劃，已經(jīng)完成編撰，12月底正式出版發(fā)行。

上述事項，洪雅都已開展，經(jīng)濟(jì)生態(tài)顯著，配合旅游發(fā)展成效顯著。得到了社會的廣泛參與和擁護(hù)。

第四篇：品牌文化建設(shè)卷煙品牌文化建設(shè)

摘要。卷煙品牌建設(shè)工作要適應(yīng)這種潮流趨勢的變化，改變現(xiàn)狀、改變傳統(tǒng)的一些做法，卷煙品牌培育工作要注重挖掘市場潛力，深入分析消費(fèi)需求，本文就中國煙草行業(yè)的發(fā)展背景，分析了中國卷煙品牌發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了中國卷煙品牌培育的策略。

關(guān)鍵詞：卷煙、品牌文化、重點品牌

在市場環(huán)境的不斷變化和行業(yè)改革的新形勢下，工商企業(yè)面向市場、積極推進(jìn)培育“十多個重點骨干品牌”進(jìn)程，提升中國煙草行業(yè)的國際競爭實力，既是行業(yè)面臨的一個重大課題，也是行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。

1品牌文化的含義

何謂品牌文化，很多學(xué)者都將品牌文化定義為凝結(jié)在品牌中的價值、情感、觀念等文化因素的總和。如品牌文化是品牌產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)過程中所形成的價值觀念，是消費(fèi)者對品牌所代表的，蘊(yùn)含的意義、象征、個性、情感、品位等綜合因素的總體認(rèn)識，是結(jié)晶在品牌產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等價值鏈活動中價值觀經(jīng)營觀等觀念的總和。也就是說，品牌文化并不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品體現(xiàn)出的文化情愫、情感氛圍等人文精神；品牌文化不是質(zhì)量，而是產(chǎn)品中體現(xiàn)出的質(zhì)量意識；品牌文化不是服務(wù)，而是凝結(jié)在服務(wù)中的服務(wù)理念和服務(wù)藝術(shù)；品牌文化也不是營銷策略，而是指導(dǎo)策略制訂和實施的經(jīng)營理念、道德。沒有文化的滋養(yǎng)，品牌終將失去內(nèi)涵，以至枯萎。

從肯德基、康師傅等成功品牌成功之道的基礎(chǔ)上我們深刻認(rèn)識到，正是肯德基品牌所蘊(yùn)含的“美國文化”，康師傅品牌的“中華美食”，成為消費(fèi)者對該品牌產(chǎn)生品牌認(rèn)知、形成品牌忠誠的重要原因。在這個意義上我們可以說，品牌文化是成功品牌的靈魂。消費(fèi)者依據(jù)品牌或名牌做出選擇的過程，其實質(zhì)是因為品牌所傳遞的文化理念，引起了消費(fèi)者的文化認(rèn)同導(dǎo)致消費(fèi)者選擇的過程。在卷煙市場的競爭中，企業(yè)間技術(shù)、人才、質(zhì)量等各因素的發(fā)展水平非常接近，形成企業(yè)競爭的同質(zhì)化，使行業(yè)競爭處于膠著狀態(tài)，強(qiáng)者不強(qiáng)，弱者不弱。要脫離這一狀態(tài)，就必須有過硬的品牌，使企業(yè)競爭進(jìn)入到品牌競爭時代，但品牌競爭不僅是人才、技術(shù)、物力、財力的競爭，更是企業(yè)精神、文化的競爭。因此，品牌文化是企業(yè)形象，員工形象，產(chǎn)品形象，品牌特有的文化內(nèi)涵、品牌精神等給公眾和消費(fèi)者產(chǎn)生的綜合的心理體驗和精神感受，是社會文化的構(gòu)成部分，是物質(zhì)產(chǎn)品的升華，是把物質(zhì)產(chǎn)品推升到高級的文化境界的基礎(chǔ)。

2卷煙品牌培育現(xiàn)狀

中國卷煙行業(yè)呈現(xiàn)出良好的整體發(fā)展態(tài)勢，為中國卷煙品牌培育提供了良好的行業(yè)政策和市場環(huán)境。

首先，煙草行業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)主體的重要組成部分。近兩年中國煙草加大改革和整合力度，出現(xiàn)了以上海煙草、紅塔煙草、紅云紅河煙草、湖南煙草為代表的煙草巨頭，煙草企業(yè)的整體競爭實力在不斷提升，在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中有著不可替代的作用，煙草行業(yè)為國家稅收

做

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貢

獻(xiàn)

。

其次，煙草行業(yè)全面導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略。煙草行業(yè)實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，行業(yè)品牌的集中度日益提高，煙草行業(yè)關(guān)注的問題已經(jīng)從如何“做產(chǎn)品”變成如何“做品牌”，如何進(jìn)一步“做大品牌”和“做強(qiáng)品牌”以及如何進(jìn)一步“培育品牌”和“維護(hù)品牌”?！爸腥A”、“黃金葉”、“玉溪”、“芙蓉王”、“雙喜”、“利群”、“黃山”等全國性重點骨干品牌得到較好的發(fā)展，煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體實力得到增強(qiáng)。

3品牌文化是卷煙市場競爭成功的關(guān)鍵

卷煙產(chǎn)品由可見的實物部分和不可見的無形部分構(gòu)成。可見的實物部分包括卷煙的外觀形態(tài)和內(nèi)在吸味，主要用來滿足人們的生理需求；無形部分以有形部分為載體而存在著，包括品牌的知名度、美譽(yù)度、信譽(yù)度、忠誠度和企業(yè)賦予品牌的特定文化內(nèi)涵、品牌精神，產(chǎn)品的無形部分可以滿足人們的心理需求和精神追求。員工、企業(yè)和產(chǎn)品是品牌文化的載體，企業(yè)、員工和產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者和公眾的外在形象及其積極向上的精神追求，與產(chǎn)品的無形部分一起構(gòu)成品牌文化。

卷煙是嗜好性產(chǎn)品，就這一消費(fèi)需求而言，所有的卷煙產(chǎn)品都含有焦油和尼古丁，不同品牌及檔次的卷煙都能基本滿足人們的生理需求，所以，卷煙在滿足消費(fèi)者生理需求方面的差異性不大。對于高檔卷煙，不同品牌卷煙的香氣、余味、刺激性等感官性能也很接近，為什么消費(fèi)者厚此薄彼呢。這是由于消費(fèi)者對卷煙產(chǎn)品既有生理需求，又有很強(qiáng)的心理和精神需求。低檔卷煙的消費(fèi)者，滿足對焦油及尼古丁的生理需求是主要的，而品牌的其它感官性能及文化內(nèi)涵就不很重要，因而價格是低檔卷煙品牌贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵。對于高檔香煙的消費(fèi)者，則更加注重不同卷煙品牌給予消費(fèi)者不同的精神享受。如：“中華”給人以權(quán)貴之感；“萬寶路”的給人以“威猛男人”的感覺和勇敢進(jìn)取的美國精神；“鶴舞白沙、我心飛翔”則給人以展翅高飛，自由翱翔，愉快和灑脫的心境與感受。所以對于高檔卷煙，因其感官性能指標(biāo)較同質(zhì)而顯得不很重要，其不同含義的品牌文化內(nèi)涵滿足了消費(fèi)者的心理需求成為卷煙品牌成功的關(guān)鍵因素。因此，如果品牌文化內(nèi)涵能夠引起消費(fèi)者的共鳴，品牌就得到消費(fèi)者的擁護(hù)和支持，就能獲取消費(fèi)者的忠誠。相反，如果品牌內(nèi)涵空洞乏味，就很難引起消費(fèi)者的興趣。此外，由于高檔卷煙的利潤豐厚，各廠家紛紛推出高檔卷煙品牌參與市場競爭，高檔卷煙的市場表現(xiàn)即代表了企業(yè)的實力和水平，品牌文化內(nèi)涵的優(yōu)劣則體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力水平。一句話，卷煙市場的競爭就是卷煙品牌文化的競爭，優(yōu)秀的品牌文化是卷煙市場競爭取得成功的至關(guān)重要的因素，也是構(gòu)成卷煙企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。

4卷煙品牌文化傳播

卷煙品牌文化越來越受重視，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)實施品牌差異化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，從品牌文化的提煉到品牌文化的推廣，已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。傳統(tǒng)的品牌文化的宣傳途徑有大眾媒體、分眾媒體、網(wǎng)絡(luò)傳播、組織傳播以及人際口碑等，即我們俗稱的做廣告。但是由于政策法規(guī)的限制，煙草廣告不能走直線而須迂回。如何在廣告空間有限的條件下，運(yùn)籌和實施有效的品牌廣告，是中國煙草企業(yè)的一大難題。國內(nèi)很多煙廠投巨資拍了電視廣告。但因為創(chuàng)作思想和策略意識方面的問題，而未能明確地傳達(dá)正確、準(zhǔn)確的商業(yè)信息，達(dá)到宣傳品牌文化的目的。導(dǎo)致煙草廣告播放多時，公眾卻不知是“廣告什么”。因此，如何準(zhǔn)確有效地傳播品牌文化所要表達(dá)的理念，是目前卷煙品牌所面臨的一個難題。然而，在眾多卷煙品牌當(dāng)中，也不乏成功的案例。

4.1品牌定位始終突出其核心價值

“定位"一詞是由美國著名廣告經(jīng)理人艾·里斯和杰克·特勞特提出的。他們指出：定位的重點在于對潛在顧客的心理施加影響，從而喚起或強(qiáng)化原本已存在的欲望和渴求，使?jié)撛陬櫩蛢A向于企業(yè)的導(dǎo)引。品牌的核心價值是品牌的精神內(nèi)涵，代表著品牌對消費(fèi)者的意義和價值，是促使消費(fèi)者選擇該品牌的原始動力。如果說品牌形象是進(jìn)占消費(fèi)者心智的話，那么品牌定位就是為品牌形象在消費(fèi)者心智中尋找一個位置。

4.2品牌文化傳播依賴公關(guān)宣傳

品牌文化是依附于產(chǎn)品及產(chǎn)品本身所包含的一種氛圍而存在，如何讓消費(fèi)者知曉該品牌有著怎樣的文化內(nèi)涵，這就需要公關(guān)宣傳來起到開枝散葉的作用。

由于煙草對人體健康的危害性，各國先后開展禁煙運(yùn)動，我國政府也頒布相應(yīng)法律，禁止公共場所吸煙，更禁止煙草廣告在電視、廣播、電影、報紙、期刊、戶外的發(fā)布，煙草廣告的審批手段也越來越難，煙草廣告的空間越來越小。然而現(xiàn)如今卷煙市場已從賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場，產(chǎn)品供大于求，市場競爭激烈。所需的推廣力度更是過去無法比擬的。

4.3注重發(fā)揮重點品牌的主導(dǎo)作用。

重點品牌是市場競爭的主體，必然要靠自身的競爭力、影響力致勝。隨著品牌規(guī)模逐步擴(kuò)大，品牌效應(yīng)愈發(fā)明顯。工業(yè)企業(yè)要注重做精做強(qiáng)品牌，提高品牌價值，發(fā)揮品牌效應(yīng)，提升品牌競爭力。商業(yè)企業(yè)要解決的就是在市場營銷中如何充分發(fā)揮品牌在市場上的自身效應(yīng)。品牌效應(yīng)如何顯現(xiàn)，可從四方面思考。要著力提升消費(fèi)者的忠誠度。大品牌必然要有大批忠實的消費(fèi)者。如果沒有消費(fèi)者的忠實擁護(hù)，品牌發(fā)展就是無本之木、無源之水。忠誠度的提升既是長期的，又有諸多要素，如穩(wěn)定的質(zhì)量、良好的口碑和較高的價值等，從而形成高知17名度和美譽(yù)度。中華品牌能夠長盛不衰，正說明了這一點。要著力突出品牌的個性化。實踐證明，越是個性突出的品牌，越能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可，越能夠獲得更多的發(fā)展機(jī)遇。市場上銷得好的品牌，差異化的特征都比較明顯。比如芙蓉王的風(fēng)格、蘇煙的吸味、黃鶴樓的形象、長白山的低焦油、蘭州的“干燥我適合、濕潤更綿香”，都是品牌個性差異的具體體現(xiàn)。因此，工業(yè)企業(yè)必須克服產(chǎn)品同質(zhì)化的傾向，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌形象塑造，彰顯品牌個性，建立獨特的品牌地位。商業(yè)企業(yè)也要注重選擇有特點、有個性、差異化特征明顯的品牌，以滿足市場上不同群體的消費(fèi)需求，并把這種差異化特點在營銷中傳遞給零售戶和消費(fèi)者。要著力增強(qiáng)品牌對零售客戶的吸引力。終端對品牌發(fā)展的“最后一步”的作用愈發(fā)重要。“貨好賣、能賺錢”，是保持品牌對零售客戶吸引力的主要因素。在調(diào)批差率基本統(tǒng)一的情況下，要重視保持合理的批零差率、增強(qiáng)品牌對零售環(huán)節(jié)的吸引力。因此，工商企業(yè)必須克服只重銷售、不重價格的傾向，切實采取更加有效的措施，努力使品牌保持供求稍緊平衡的市場狀態(tài)，做到貨源供應(yīng)“長流水、不斷線”和市場價格的相對穩(wěn)定，確保零售客戶實現(xiàn)合理利益，不斷提高品牌的吸引力，實現(xiàn)品牌與客戶共同成長。要著力加強(qiáng)工商營銷的協(xié)同性。工商企業(yè)要建立有效協(xié)同的工作機(jī)制，充分發(fā)揮品牌的主導(dǎo)作用，努力保持品牌供18求關(guān)系的均衡性，做到貨源供應(yīng)不積壓、不斷貨;維護(hù)市場價格的穩(wěn)定性，做到市場銷售價格挺、不波動;把握工、商、零庫存的合理性，做到不脫銷、不滯銷;保證營銷策略的一致性，發(fā)揮工商合力，保障品牌成長。只要培育一批知名度高、美譽(yù)度高、品牌價值高、市場份額大的知名品牌卷煙，就一定能夠提升煙草行業(yè)5結(jié)語

在“兩個領(lǐng)先”“卷煙上水平”的號召下，做好品牌文化建設(shè)勢在必行，傳播好卷煙品牌文化更是不可或缺。品牌文化建設(shè)在今后的發(fā)展當(dāng)中，不僅需要不斷借鑒和總結(jié)國內(nèi)外成功典范，提煉精髓歸為己用，更需要另辟蹊徑，營造出親和優(yōu)越的品牌氛圍，將品牌文化的真心傳到的客戶，傳達(dá)到消費(fèi)者，最終開辟出屬于國人、國際人的品牌。的總

體

競

爭

實

力

。

第五篇：文化建設(shè)實施方案××××公司

文化建設(shè)實施方案

為加強(qiáng)文化企業(yè)建設(shè)，提高公司員工身心素質(zhì)，增強(qiáng)公司的凝聚力和影響力，樹立公司良好的社會形象，促進(jìn)公司各項工作健康發(fā)展，根據(jù)上級部門《文化建設(shè)實施綱要》，制定本《綱要》。

一、文化建設(shè)的基本內(nèi)容

物質(zhì)文化建設(shè)，包括生產(chǎn)資料文化、品質(zhì)文化、環(huán)境文化，如：打響“××公司”品牌、完善酒店和寫字樓硬件設(shè)施、美化公司環(huán)境等。行為文化建設(shè)，主要是對公司的人、事等各種動、靜狀態(tài)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，如：員工行為標(biāo)準(zhǔn)、酒店公關(guān)銷售和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。理念文化建