2023年服裝銷售的心得體會(6篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年服裝銷售的心得體會(6篇)心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

服裝銷售的心得體會篇一

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平日怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨猛烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。特別是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點心得體會。

在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果〞。

通話過程中要注意做到簡單明白，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務明了的表達明白，引起準客戶的興趣。說話時含含混糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽明白所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發(fā)現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

良好的溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即７０％的時間傾聽，３０％的時間說話。理想的狀況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在３０％的說話時間中，提問題的時間又占了７０％。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以逍遙的態(tài)度和緩和的語調說話，一般人更簡單接受。

在電話營銷過程中，往往會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢？首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必需明白地了解客戶產生埋怨的根源。最終，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般狀況下，假使客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決；假使在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到合理解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參與工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

服裝銷售的心得體會篇二

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平日怎樣掩飾、那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方、你的事業(yè)和你的人脈關系，會在你的每一通熱心的電話中拓展未來、在寫作當中我們尋常流行的一句話：文如其人、其實話也如其人，聲音也如其人啊，你個人的魅力會在你每一個電話當中浮現出來。

在猛烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義。

作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。

當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發(fā)現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

電話營銷的時間：

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1、介紹你和你的公司。

2、說明打電話的原因。

3、了解客戶的需求、說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意

1）電話約訪的要領——電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會親友活動雜志社團協(xié)會鄰居同學錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟悉）；

2）電話約訪的原則：“熱〞、“贊〞、“精〞、“穩(wěn)〞——（熱心，稱贊，精簡，穩(wěn)重，喜悅，確定）約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可；——（簡短有力、不要超過3分鐘）約訪（內容）7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題；

3）電話約訪前的暖身運動——做生理暖身運動自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己；心理預演—上次成功的感覺；注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺；不被打攪—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄；

4）重點要領——簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場白；熱、贊、精、穩(wěn)—熱心、真誠、興奮、信心、專業(yè)、輕松；三分鐘原則—不要在電話談訓練，記錄談話內容；

5）忌諱——不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸誕膨脹或過度稱贊、絕不批評同行。

信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

在開篇快終止時，假使你能幫助客戶更多地了解對他的價值，尋常對話能順利進行下去：“假使我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間馬上提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我探討嗎？〞

在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

服裝銷售的心得體會篇三

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，可能我們在好多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人，銷售的心得體會。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，由于...，我的計劃沒完成，由于…〞我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是大量你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運〞。此后“要努力才能有運〞深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了大量。

在我們已經開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去空想要如何的一鳴驚人。假使這樣，很可能最終把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，由于你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，由于是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。

在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃谄浯未蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，由于這是我在第一次中，所判定的一些可簡單再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行“客戶急迫性的分類〞，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?

一般認為有以下幾種條件：

1、見的是老板。

2、老板是真得較為明白我們是做什么服務的。

3、有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很明白的說過我們服務中他認同的部分)。

4、有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的)。

5、別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜見他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次便利上來)。

服裝銷售的心得體會篇四

銷售工作是一項很辛苦的工作，需要面臨大量困難和挫折，會面對大量冷酷的回絕，這就要求銷售人員必需具有猛烈的事業(yè)心和良好的心理素質，要有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

銷售人員首先需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，要像狼一樣具備堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為細節(jié)中能發(fā)現大量反映客戶內心活動的信息，這是銷售人員深入了解客戶心理活動和確鑿判斷客戶的必要前提，要先看準客戶的需求，才能抓住客戶的痛點進行營銷。

銷售人員需要具有很強的創(chuàng)造能力，才能在猛烈的市場競爭中稀奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，有時候稀奇才能制勝，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說四處留心皆學問，用銷售界的話來講就是四處留心有商機，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次明顯，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。假使你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機遇，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特別禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。假使我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的惆悵、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必需完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明白成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機遇走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓舞，自我啟發(fā)，才能堅持終究，渡過重重難關，走向最終的勝利。

服裝銷售的心得體會篇五

做了幾年的醫(yī)藥代表，感慨頗多，可能我們在好多時候也會常說堅持就是勝利，但是問題在于真正有幾個人能夠堅持到最終呢?成功的人終究在少數，由于他們能把工作當作是一種習慣，始終如一主動只有主動才會有成功的機遇。剛開始做銷售員的時候，我每次去藥店訪問回來，同事或是領導問我為什么沒有簽到單?我就會對大家解釋說：由于這樣由于那樣!我的任務沒完成，我總是在找借口，在埋怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類的，在我找借口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領導說我不想做了，真的做不下去了，我的領導也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我勉勵我，每當我情緒低落的時候，我都會看看他發(fā)給我的那些勉勵我的信息，就會暗暗給自已鼓勁，在內心反復的念著你一定行、你一定行的，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。事實證明我比以前進步了。

我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標，現在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最終事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急于求成了，最終搞得自己精疲力竭?，F在我不同了，我為自已設定一個時間表，一個銷售計劃，今天我去訪問哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對待自已的業(yè)績上，我以自已上個月的目標來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的.銷售額，我也會感到很有成就，由于我的銷量在不段的增長，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進，可能我定的目標是在其次次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認同了解我們的產品，我深信將帶來的是最終的成功。

作為一個銷售人員，我們的時間是有限的，所以我們每去一個地方都是在計劃內的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法和語句來探探風，來決定客戶的急迫程度。

在整個的銷售過程中，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對客戶直說，客戶就會覺得我們坦誠，由于他們最怕一些不懇切、不守信用的人，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。

知己知彼先理解客戶，再讓客戶來理解我們。在進行完與客戶第一次接觸后，我們一定會碰見大量客戶因不理解、誤會產生問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的產品后，因好多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理解我們。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了。

不斷創(chuàng)新不斷超越、不斷成長!我們作為一個銷售人員，一定要有不斷超越的精神,讓自己不斷的成長!其實除了看書外，我認為在工作中，認真去學是相當重要的，我們能從客戶那里學到豐富的產品知識及產品美中不足的建議,我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能知彼知己，百戰(zhàn)百勝，在競爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,在不斷超越自已的同時，你已經超越別人了。我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作，我相信總有一天會輕松到達頂峰!

服裝銷售的心得體會篇六

烈日炎炎，我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。

拒絕是推銷的開始記雅戈爾第一日導購經歷剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店里了，他親切的接待了