信息技術(shù)與信息管理講座課件

信息資源管理及其進(jìn)展信息技術(shù)與信息管理講座劉仲英教授信息資源管理及其進(jìn)展信息技術(shù)與信息管理講座1一、信息管理二、信息管理發(fā)展階段三、信息資源管理（IRM）四、IRM的技術(shù)管理五、IRM的經(jīng)濟(jì)管理六、IRM的人文管理七、CIO管理體制八、信息資源管理學(xué)研究?jī)?nèi)容九、信息管理模式的新趨勢(shì)一、信息管理2信息資源管理信息資源管理(InformationResourcesManagement－IRM),作為一個(gè)特定的專門(mén)的概念，是20世紀(jì)70年代末80年代初在美國(guó)興起的，由信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、圖書(shū)館學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科交叉，融合形成的超越原學(xué)科視野的新方向。信息資源管理3一、信息管理信息管理具有微觀、中觀、宏觀三層次的概念。

微觀層次上的信息管理：是指根據(jù)預(yù)定目標(biāo)對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、組織、服務(wù)，形成信息產(chǎn)品。中觀層次的信息管理：是指對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素（信息、人員、機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行合理的計(jì)劃、集成、控制，以實(shí)現(xiàn)信息資源的合理配置。

宏觀層次的信息管理：是指對(duì)社會(huì)信息事業(yè)及其環(huán)境因素進(jìn)行綜合性的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，以推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)。一、信息管理信息管理具有微觀、中觀、宏觀三層次的概念。4二、信息管理發(fā)展階段

1979年美國(guó)著名信息系統(tǒng)專家諾蘭(Nolan)總結(jié)了組織信息管理的發(fā)展階段理論，被稱為諾蘭模型。圖1諾蘭模型二、信息管理發(fā)展階段1979年美國(guó)著5諾蘭階段模型計(jì)算機(jī)時(shí)代：初始階段企業(yè)初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。擴(kuò)展階段信息系統(tǒng)從少數(shù)部門(mén)擴(kuò)展到多數(shù)部門(mén)，開(kāi)發(fā)了大量的應(yīng)用程序，但數(shù)據(jù)不共享?？刂齐A段強(qiáng)調(diào)信息共享，從計(jì)算機(jī)管理為主發(fā)展到以數(shù)據(jù)管理為主。對(duì)信息及信息系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃。對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理。關(guān)注投資和回收。諾蘭階段模型計(jì)算機(jī)時(shí)代：6諾蘭階段模型信息時(shí)代：強(qiáng)調(diào)資源管理集成階段利用數(shù)據(jù)庫(kù)和通訊技術(shù)集成已有的系統(tǒng)。通過(guò)硬件的重新聯(lián)接，把各分系統(tǒng)整合起來(lái)（系統(tǒng)集成）。數(shù)據(jù)管理階段從文件管理向數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，進(jìn)入數(shù)據(jù)整體規(guī)劃階段，統(tǒng)一管理分散的數(shù)據(jù)，使應(yīng)用一體化。成熟階段信息資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、用戶和信息系統(tǒng)技術(shù)人員相融合，成熟的信息系統(tǒng)能滿足企業(yè)各管理層的需要。諾蘭階段模型信息時(shí)代：強(qiáng)調(diào)資源管理7我國(guó)學(xué)者盧泰宏、鐘守真等人提出信息管理的四階段發(fā)展理論

圖2信息管理的發(fā)展階段(1)傳統(tǒng)管理階段(以圖書(shū)館為特征)

?手工處理?微觀的信息活動(dòng)

?"存"和"理"?文獻(xiàn)和紙張為媒介

?信息供給為向?qū)?屬于社會(huì)公益性事業(yè)我國(guó)學(xué)者盧泰宏、鐘守真等人提出信息管理的四階段發(fā)展理論8(2)系統(tǒng)管理階段(以信息系統(tǒng)為特征)

?信息技術(shù)和信息系統(tǒng)?總體和系統(tǒng)管理

?“傳”、“找”、“用”?多媒體

?信息需求為導(dǎo)向?形成信息服務(wù)業(yè)(3)資源管理階段(以IRM為特征)

?確定信息是資源、是商品的新觀念?強(qiáng)調(diào)將技術(shù)因素和人文因素結(jié)合?重視信息在戰(zhàn)略管理和決策中的作用?出現(xiàn)CIO職務(wù)和相應(yīng)的信息管理體制(4)知識(shí)管理階段?深化了對(duì)信息技術(shù)的要求（AI、DW、DM）ArtificialIntelligence、DataWarehouse、DataMining?引入經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法（知識(shí)作為稀缺資源）?強(qiáng)調(diào)人的管理（設(shè)置CKO職位）?突出教育的作用?強(qiáng)調(diào)知識(shí)生產(chǎn)途徑的研究(2)系統(tǒng)管理階段(以信息系統(tǒng)為特征)9三、信息資源管理(1)信息?信息是經(jīng)過(guò)加工以后，對(duì)客觀實(shí)體產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)?信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)?信息是與外界相互交換的內(nèi)容?信息是能用來(lái)消除不確定性的東西?信息是事物變化和差異的表現(xiàn)三、信息資源管理(1)信息10(2)知識(shí)?知識(shí)是人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和，是人們改造世界的方法?知識(shí)是客觀事物間的普遍聯(lián)系和規(guī)律?知識(shí)是被人們理解和認(rèn)識(shí)并經(jīng)頭腦重新組織和系列化的信息。例如：觀念、判斷、期望等。知識(shí)不是一堆雜亂無(wú)章的信息，而是有關(guān)世界怎樣進(jìn)行的信念。(2)知識(shí)11知識(shí)和信息的關(guān)系

知識(shí)是信息的一部分。知識(shí)是經(jīng)過(guò)加工的信息，是認(rèn)識(shí)和改造世界的武器。信息是知識(shí)的一部分。世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織支持魯?shù)聽(tīng)栍^點(diǎn)：“信息一般是知識(shí)的Know-what（知事）和Know-why（知因）、Know-how（技能）和Know-who（知人）方面的知識(shí)。知識(shí)與信息有區(qū)別。人們通過(guò)認(rèn)識(shí)論信息發(fā)現(xiàn)新的事物及現(xiàn)象，知識(shí)是人們對(duì)認(rèn)識(shí)論信息進(jìn)行深加工，通過(guò)邏輯或非邏輯的思維、推理認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。知識(shí)和信息的關(guān)系12(3)資源?資源是人發(fā)現(xiàn)的有用途和有價(jià)值的物質(zhì)?資源的狹義概念：指自然資源?資源的中義概念：物質(zhì)資源

?資源的廣義概念：指人類生存、發(fā)展和享受所需要的一切物質(zhì)和非物質(zhì)的要素。綜上所述，資源有兩大屬性：?資源的有用性：能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值?資源的可開(kāi)發(fā)性：蘊(yùn)藏極大的開(kāi)發(fā)價(jià)值(4)信息資源

狹義理解：指信息本身（Resource）

廣義理解：指信息活動(dòng)中各種要素的總稱（Resources），包括：

?信息?具有與信息相關(guān)的技能與個(gè)人?信息技術(shù)?信息設(shè)備

?信息系統(tǒng)(3)資源13信息資源的特點(diǎn)：?永不枯竭?？梢詿o(wú)限度使用，不會(huì)耗盡?不可獨(dú)占。買(mǎi)賣(mài)雙方共同占有?不可分。信息在使用中不可分割?不同一性。任何兩組信息都不可能完全相同（質(zhì)和量）?價(jià)值的特殊性。價(jià)值取決于接受主體的需求及知識(shí)基礎(chǔ)(5)IRM的任務(wù)

IRM就是運(yùn)用管理科學(xué)的一般原理和方法從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人文等各種角度，對(duì)信息資源進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以確保信息資源的充分利用，以有效地滿足社會(huì)的信息需求。技術(shù)維信息技術(shù)信息文化信息經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)維人文維圖3IRM的三維結(jié)構(gòu)信息資源的特點(diǎn)：技術(shù)維信息技術(shù)信息文化信息經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)維人文維圖14四、IRM的技術(shù)管理IRM的技術(shù)管理就是用技術(shù)手段從事信息資源的收集、整理、存儲(chǔ)和傳播從而更有效地開(kāi)發(fā)和利用資源。(1)信息技術(shù)的三層次體系結(jié)構(gòu)

信息應(yīng)用技術(shù)CAD、CAM、MIS、OA、DSS……過(guò)程控制、交通控制、遠(yuǎn)程教學(xué)……

信息獲?。簜鞲?、遙感技術(shù)……信息主體技術(shù)信息傳輸：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星、光纖、移動(dòng)通訊…信息處理：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、人工智能、多媒體…信息基礎(chǔ)技術(shù)微電子技術(shù)、光子技術(shù)、光電子技術(shù)……四、IRM的技術(shù)管理IRM的技術(shù)管理就15(2)IRM中信息技術(shù)的作用?導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整?使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從工業(yè)經(jīng)濟(jì)－－－知識(shí)經(jīng)濟(jì)?促使管理思想和方式的變革：BPR、組織扁平化。?促使政治民主化進(jìn)程?促使文化和教育的發(fā)展?改變了人的生活方式?促使信息管理手段和方法的變化(3)信息技術(shù)在IRM中的地位?信息技術(shù)是信息管理的手段，不能代表信息管理的全部?jī)?nèi)涵?信息管理的中心是人，必須將技術(shù)因數(shù)和人文因數(shù)結(jié)合起來(lái)。(2)IRM中信息技術(shù)的作用16五、IRM的經(jīng)濟(jì)管理信息資源的經(jīng)濟(jì)管理指運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段按客觀規(guī)律的要求，管理信息資源。(1)信息商品?IRM把信息看成商品，因?yàn)椋?信息是信息生產(chǎn)者勞動(dòng)生產(chǎn)的有價(jià)值的勞動(dòng)成果?信息的應(yīng)用能為社會(huì)帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。?信息可以交易?信息商品或稱為信息產(chǎn)品是以信息為對(duì)象，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)、加工、組織和轉(zhuǎn)換而形成的，能滿足用戶信息需求的，可在市場(chǎng)中自由移動(dòng)的信息。五、IRM的經(jīng)濟(jì)管理信息資源的經(jīng)濟(jì)管理指運(yùn)用17(2)信息市場(chǎng)

信息市場(chǎng)指信息商品交易的場(chǎng)所，構(gòu)成信息市場(chǎng)的要素有：?同時(shí)存在買(mǎi)賣(mài)雙方?有可供交換的信息商品或服務(wù)?具備雙方都能接受的條件?有準(zhǔn)確及時(shí)的交易信息信息市場(chǎng)的特點(diǎn)：?供大于求和供不應(yīng)求的現(xiàn)象同時(shí)存在?市場(chǎng)的供給方、需求方、中介方和管理方相互依賴?交易方式多樣性

A一次性交易：購(gòu)書(shū)B(niǎo)階段性交易：咨詢、購(gòu)買(mǎi)、服務(wù)、培訓(xùn)C定向交易：信息協(xié)作網(wǎng)?不出售所有權(quán)，只轉(zhuǎn)讓其使用權(quán)(2)信息市場(chǎng)18信息市場(chǎng)的類型

常設(shè)性市場(chǎng)(信息中心、咨詢服務(wù)、專利事務(wù)所)按組織形式劃分臨時(shí)性市場(chǎng)(商品交易會(huì)、展銷會(huì)等)產(chǎn)品型市場(chǎng)（數(shù)據(jù)庫(kù)、資料、科研成果）按經(jīng)營(yíng)內(nèi)容劃分服務(wù)型市場(chǎng)（信息咨詢、科技咨詢、技術(shù)培訓(xùn)）（3）信息產(chǎn)業(yè)

信息產(chǎn)業(yè)是以提供信息產(chǎn)品和信息服務(wù)業(yè)為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)群體我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的劃分如下圖（見(jiàn)下頁(yè)）：信息市場(chǎng)的類型19微電子制造計(jì)算機(jī)制造通訊和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息設(shè)備制造業(yè)多媒體設(shè)備縮微設(shè)備視聽(tīng)設(shè)備電子出版物信息產(chǎn)業(yè)信息提供業(yè)信息處理業(yè)信息咨詢業(yè)信息服務(wù)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)業(yè)系統(tǒng)集成業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)業(yè)圖4我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的劃分

20六、IRM的人文管理IRM的人文管理指運(yùn)用信息政策、信息法律、信息倫理（道德）等人文手段實(shí)施信息管理。(1)信息法律：運(yùn)用法律的力量來(lái)解決信息管理中的一些普遍問(wèn)題。

例如：信息隱私權(quán)、版權(quán)、信息安全法(2)信息政策：運(yùn)用國(guó)家政策實(shí)現(xiàn)宏觀協(xié)調(diào)解決信息活動(dòng)中的矛盾和沖突。

例如：扶植IT企業(yè)，建立孵化基地(3)信息倫理：即信息道德，指調(diào)整人與人之間以及個(gè)人和社會(huì)之間信息關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

例如：鄙視盜版、遵守契約、遵守操作規(guī)范等六、IRM的人文管理IRM的人文管理指運(yùn)用信21七、CIO信息管理體制CIO(ChiefInformationOfficer)是80年代以來(lái)西方國(guó)家的政府部門(mén)及大企業(yè)中出現(xiàn)的一種新的職位。(1)信息管理人員職位及角色的變化50－70年代數(shù)據(jù)庫(kù)管理員70－80年代管理信息系統(tǒng)(MIS)主任80年代至今首席信息主管(CIO)90年代至今首席知識(shí)主管(CKO)信息系統(tǒng)的三種角色

高層管理者不愿涉及不自在熟悉數(shù)據(jù)處理，熱衷IT，缺乏管理和戰(zhàn)略眼光日益了解IT,希望使用小的IT項(xiàng)目圖5IT三角形不了解IT實(shí)際用戶IT專家七、CIO信息管理體制CIO(ChiefIn22(2)CIO的職責(zé)

CIO是在CEO(ChiefExecutiveOfficer)領(lǐng)導(dǎo)下與其它業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理并列的職務(wù)。CIO的職責(zé)是全面負(fù)責(zé)包括人員、技術(shù)、設(shè)備、資金機(jī)構(gòu)和信息本身在內(nèi)的所有信息資源的管理、開(kāi)發(fā)和利用。具體職能：

?為組織制定信息戰(zhàn)略、信息政策和信息標(biāo)準(zhǔn)

?協(xié)調(diào)組織各部門(mén)的信息需求，提出信息集成思路和方案，促進(jìn)信息共享

?制定組織的IT應(yīng)用和IS實(shí)施和信息資源開(kāi)發(fā)利用的中長(zhǎng)期規(guī)劃

?指導(dǎo)、組織和監(jiān)督IS開(kāi)發(fā)、管理和維護(hù)中的相關(guān)業(yè)務(wù)

?溝通組織最高決策者與信息技術(shù)管理層之間的聯(lián)系

?直接參與組織的重大問(wèn)題決策

?制定培訓(xùn)信息管理人員的計(jì)劃(2)CIO的職責(zé)23圖6大公司信息管理機(jī)構(gòu)圖6大公司信息管理機(jī)構(gòu)24(3)CIO的素質(zhì)要求

CIO應(yīng)是管理專家，也是技術(shù)能手，應(yīng)具備：

?具有廣博的、多學(xué)科和交叉領(lǐng)域的知識(shí)背景

?具備系統(tǒng)分析能力及一種或多種信息技術(shù)專長(zhǎng)

?具有管理協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力

?具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)

?具有信息科學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)

?具有法律法規(guī)知識(shí)

?具有主動(dòng)性、創(chuàng)造性和靈活性

總之，CIO是一個(gè)文理兼?zhèn)?，集?jīng)營(yíng)管理專家與信息技術(shù)專家于一身的高級(jí)復(fù)合型人才。(3)CIO的素質(zhì)要求25八、信息資源管理學(xué)研究?jī)?nèi)容

信息資源管理學(xué)是研究信息資源管理理論與實(shí)踐的科學(xué)，信息資源管理學(xué)的體系結(jié)構(gòu)如下圖：理論學(xué)科信息資源管理學(xué)應(yīng)用學(xué)科八、信息資源管理學(xué)研究?jī)?nèi)容信息資源管理學(xué)是研究信26信息資源管理學(xué)原理信息資源管理學(xué)方法論信息資源管理發(fā)展史信息資源理論研究信息法學(xué)理論學(xué)科信息政策研究信息資源管理教育學(xué)信息心理學(xué)信息資源管理的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題研究比較信息資源管理學(xué)信息資源管理發(fā)展研究

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信息資源的組織與控制信息資源管理技術(shù)與方法信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與管理應(yīng)用方法數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)信息人力資源管理學(xué)信息用戶研究應(yīng)用學(xué)科國(guó)際信息資源管理學(xué)宏觀信息資源管理學(xué)國(guó)家信息資源管理學(xué)

實(shí)踐領(lǐng)域企業(yè)信息資源管理學(xué)政府信息資源管理學(xué)微觀信息資源管理學(xué)教育信息資源管理學(xué)科技信息資源管理學(xué)金融信息資源管理學(xué)圖7信息資源管理學(xué)體系結(jié)構(gòu)信28九、信息管理模式的新趨勢(shì)

知識(shí)管理(1)知識(shí)管理的內(nèi)涵(KnowledgeManagement)