管理處對專業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控制度

管理處對專業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控制度管理處對專業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控制度

（1監(jiān)控辦法

1．日檢

助理（領(lǐng)班）對清潔服務(wù)質(zhì)量每日進(jìn)行檢查，并將檢查的結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)日檢查表》上；

2．周檢

隨選一天，由助理、領(lǐng)班、清潔公司駐本區(qū)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行檢查，并填寫《清潔服務(wù)周檢表》；

3．月檢

每月的月尾，由公司技術(shù)部派員、管理處經(jīng)理、助理、領(lǐng)班參加，對管轄范圍環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面的大檢查，將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)質(zhì)量月檢表》上。

（2質(zhì)量考評

每月一次，對當(dāng)月日檢、周檢、月檢的結(jié)果，對照《清潔服務(wù)委托合同》中的〈清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉進(jìn)行總結(jié)考評?？荚u成績作為整體清潔服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

（3處理辦法

4．對以上檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格項目，及時通知清潔人員予以處理，并做好記錄，清潔人員接到通知后處理的時間不得超過1小時；

5．工作量較大的項目，填寫“報事單”，清潔公司須按“報事單”上規(guī)定的時間內(nèi)完成并回復(fù)管理處；

6．如每月出現(xiàn)日檢四次、周檢兩次有不合格項目的，報經(jīng)理及公司技術(shù)部，并按《清潔服務(wù)委托合同》的有關(guān)條款進(jìn)行扣罰處理。

7．對日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進(jìn)行整改，對未按期進(jìn)行整改的必須進(jìn)行扣罰處理，并報呈業(yè)主/業(yè)委會。

篇2：小區(qū)物業(yè)保潔員衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)(4)

小區(qū)物業(yè)保潔員衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)（四）

樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生

一、各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。

2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、水跡等。

3、門廳大堂：墻面、地面、門框電梯指示牌、廣告牌、信箱、消防栓箱等表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。

4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）：明凈、光潔。

5、各種設(shè)施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。

6、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯）：無灰塵，無雜物。

7、扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。

8、門（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門）：干凈，無灰塵、污痕。

9、電梯轎廂內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。

二、清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

2、清潔作業(yè)程序

①備掃把、垃圾撮子各一個，從頂層至底層自上而下清掃樓道梯級，將果皮、煙頭等雜物收集于垃圾撮中；用拖把從頂層往下逐級抹梯級。

②備抹布、水桶，自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿。

③清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和箱門，然后用干抹布擦抹一次。

④清潔墻面、開關(guān)：備水桶、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上粘貼的廣告紙等雜物。如有殘物時，用濕抹布抹濕殘物后用刀刮去，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。

⑤清潔單元門：從上往下擦抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。

⑥清潔表箱：擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。

⑦清潔窗戶玻璃：每二周一次。

⑧每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、樓梯級每周用拖抹一次，窗戶玻璃每半月清潔一次。

2、目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。

樓外區(qū)域衛(wèi)生

一、分管區(qū)域路面整齊，干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油痕，無積水等。共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕；綠化帶、花草坪無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草池內(nèi)無積水和異味，花草樹木修剪整齊，擺放美觀。每天打掃，每小時循環(huán)保潔一次。

二、車庫內(nèi)無污水、無雜物，無積塵。

三、大門前循環(huán)清掃，保持地面無煙頭、雜物、紙屑，對汽車輪帶到門前的泥沙等要及時清理干凈，門前地面要定期清潔，停車場每天定時沖洗，隨時清掃，保持整潔；清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

篇3：小區(qū)清潔員職責(zé)(8)

小區(qū)清潔員職責(zé)（八）

A、職務(wù)說明

崗位名稱：清潔員

直接上司：清潔領(lǐng)班

間接上司：管理部主任

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共場地的清掃、清潔。

2、負(fù)責(zé)垃圾池，垃圾箱內(nèi)垃圾的清運，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔。執(zhí)行《管理處文明禮貌用語規(guī)范》，文明服務(wù)，禮貌待人。

3、不做有損公司形象的事，不收取用戶（業(yè)主）的錢財。

4、對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。

B、任職條件：

（1）40歲以下；

（2）身體健康；

（3）初中以上學(xué)歷；

（4）有清潔工作經(jīng)驗1年以上；

C、考核條件；

（1）不按時上班；

（2）離崗、串崗；

（3）不按規(guī)定著裝；

（4）儀容儀表差；

（5）不按時完成各項工作；

（6）裝修垃圾、生活垃圾清理不及時；

（7）違反清潔作業(yè)規(guī)程；

（8）室外公共區(qū)域：每100平方米內(nèi)煙頭不超過兩個，無直徑1厘米以上的石子；無明顯泥沙、污垢、積水；

（9）綠化帶：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾袋，無直徑3厘米以上的石子，每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽等雜物不超過一個；

（10）排水明溝：無明顯泥沙、污垢、積水，每100平方米內(nèi)煙頭不超過一個；

（11）垃圾箱/桶：地面無散落垃圾、無明顯泥沙、污垢、積水；內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物；

（12）垃圾中轉(zhuǎn)達(dá)站：地面/墻面無粘附物，無明顯污跡；

（13）標(biāo)識宣傳牌：表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼；

篇4：物業(yè)管理處清潔組職責(zé)

物業(yè)管理處清潔組職責(zé)

說明:物業(yè)區(qū)域的垃圾、糞便的清掃、收集、運輸、處理；物業(yè)區(qū)域公用部位、公共場地清掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒；區(qū)域內(nèi)所有的樹木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲、松土、除雜草、補(bǔ)缺、保養(yǎng)等；改善、消除業(yè)戶/用戶的廢棄物對環(huán)境的影響，創(chuàng)造有利于繼續(xù)的生活、工作環(huán)境，美化環(huán)境。

1.0清掃保潔范圍：

物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀，天臺、平臺、雨棚、會所、中央監(jiān)控室、停車場、公共部位的門，大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。

2.0轄區(qū)內(nèi)除四害工作.及白蟻的防治。

3.0垃圾的清掃、收集、運輸、處理。

3.1建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放，分別收集。

3.2業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次，無堆積，無漏收、無腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn)占用公共場所的雜物、廢舊家具要知會行為人移回家中，及時清理，不得任由此現(xiàn)象漫延；

3.3不使用破爛的垃圾桶/具收集、運輸。

3.4收集容器封閉，不可超高、超寬運輸，途中不可用繩等拖拉，使用后要清洗干凈（定期消毒），放置于規(guī)定地點，擺放整齊。

3.5容器/垃圾間/站周邊應(yīng)整潔、無散落、無存留垃圾、無污水流溢，箱體干凈、無積塵、污物，每天不少于三次巡視。設(shè)施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應(yīng)即時知會管理部、工程部維修。

3.6垃圾分類堆放，不得亂倒，亂卸，亂堆，收集完成時場地要清潔，車去場凈，裝卸文明操作，減少揚(yáng)塵，防止污染周邊環(huán)境，定期對中轉(zhuǎn)站，設(shè)施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應(yīng)標(biāo)識明顯，環(huán)境整潔。

4.0要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細(xì)則達(dá)到工作要求，

5.0對不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為/現(xiàn)象即時勸阻、制止，開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風(fēng)氣。

6.0提供家政清潔有償服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識.

7.0堅持安全操作,杜絕作業(yè)過程中的安全事故.

8.0在突發(fā)事作和特殊天氣中,按照即定規(guī)程,對排水等事務(wù)予以落實,并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件。

9.0學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,遵守公司的規(guī)章制度,工作紀(jì)律.

10.0完成公司交辦的其它任務(wù).

篇5：物業(yè)清潔組主管職責(zé)(2)

物業(yè)清潔組主管職責(zé)（二）

崗位名稱：清潔主管

直接上級：管理服務(wù)處主任

直接下級：清潔員、綠化員

1.全面負(fù)責(zé)清潔綠化工作，制定日、周、月、季、年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)，樓層，車庫、人行道，綠化公布及面積，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實際情況計算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。不留衛(wèi)生死角。

2.實行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標(biāo)準(zhǔn)公平，獎懲兌現(xiàn)。

3.以身作則，模范帶頭，每日巡查區(qū)域衛(wèi)生、綠化工作不少于五次，深入現(xiàn)場，認(rèn)真檢查中區(qū)、片工作，早中晚多次檢查各崗位工作情況、員工的態(tài)度、精神面貌、遵守工作紀(jì)律及工程序情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，對下屬工作進(jìn)行指引、督導(dǎo)、對不合格的予以糾正或做出獎懲。保證清潔組的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

4.負(fù)責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池掏清、定期作業(yè)的計劃編制、落實。

5.合理配置垃圾桶/箱數(shù)量、分布地點、運輸車輛、清掃工具、洗地機(jī)械、高位作業(yè)機(jī)械。并落實相應(yīng)責(zé)任人、保管人、保管場所及執(zhí)行工具、材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法、程序。

6.及時了解觀察員工的思想動態(tài)，負(fù)責(zé)思想、法紀(jì)、工作紀(jì)律教育。定期培訓(xùn)專業(yè)知識，定期組織召開開班務(wù)會，關(guān)心員工生活，倡導(dǎo)在平凡的崗位上，干出不平凡的事跡。

7.嚴(yán)格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、領(lǐng)班查，各部門巡查，大檢查五級制。并將檢查、考核結(jié)果與員工、班組獎金掛鉤。

8.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，每月號對下月排班、調(diào)班做好值更表（對員工探親等假期做好安排，確保區(qū)域清潔工作有條不紊），交于秘書處。每日晨會講評昨天工作，安排當(dāng)日工作，。

9.廣泛接受業(yè)戶、其他部門對清潔工作的意見，建議，提高作業(yè)水準(zhǔn)，有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)戶愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。

10.負(fù)責(zé)制定呈交清潔工具，物料申購（每月號前），對采購物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政、財務(wù)對物品的盤點、保管。

11.協(xié)助清潔員對天臺、梯間、平臺、的大型雜物及時清理。

12.熟悉綠化概況，花草樹木的品種、名稱、特性、栽培養(yǎng)植、養(yǎng)護(hù)、修剪、病蟲害防治、園林機(jī)具使用等。保持綠地率達(dá)%以