危機管理與事件營銷概述

危機管理與事件營銷危機經(jīng)典：霞飛事件危機表象中央電視臺在"國際消費者權益日"的晚會上，對中國八大化妝品企業(yè)(其中6家產(chǎn)值逾億元，4家合資企業(yè))的10種化妝品，因其外在包裝不規(guī)范而曝光于天下。引起所有中國人高度關注的，旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量、打擊假冒偽劣產(chǎn)品的"中國質(zhì)量萬里行"，正震撼著中國大地國家衛(wèi)生部"為配合中國質(zhì)量萬里行的活動"，就對同一問題向全國各省、市發(fā)文通報。全國各大百貨站；公司、銷售網(wǎng)點均以質(zhì)量不合格為由。紛紛退貨并禁止銷售。。"霞飛"，中國十大馳名商標中唯一的化妝品商標，一度代表著中國化妝品行業(yè)的驕傲。此刻僅僅以其3個產(chǎn)品小包裝的小標簽沒有中文"合格"字樣，就被拋進了危機的漩渦。企業(yè)蒙受直接損失30余萬元，間接損失70萬元，預見報失將達3千萬元。危己機促經(jīng)滑典慘：分霞今飛隱事蠅件危明機閉緣恩由其煙3律個嫌產(chǎn)閥品株小洲包幟裝侵的爬小烈標克簽這沒殺有娃中尾文滅"子合雖格謝"熟字陰樣1立9副8耗4熟年暮，讓主唇管悠化礙妝街品嗚生弄產(chǎn)虎管掛理青的甩輕晌工擊業(yè)緣瑞部橋發(fā)展布巡壽了煩《詳化虧妝昨品君生就產(chǎn)岔管擊理濟條澆例宗》噴，籍1虜9裙8剩9秩年角1討月期1響日羨實淺施智化海妝遼品脾生溫產(chǎn)扛許另可狀證押制斑度韻，丹其曲中膛包挺括鋒了續(xù)衛(wèi)繭生喉標汽準袋的裂檢嬌驗垮。箭1吧9雁9繭1獲年品1新月船1堡日已，許衛(wèi)御生忙部與又貫發(fā)縮慧布茶《秀化處妝切品頭衛(wèi)際生聾監(jiān)謙督旨條砌例奔》坡。驗政祖府培的井兩包大劇部獻門校在苦化槳妝檢品慌生零產(chǎn)負管杏理協(xié)上斯的俯"射兩隨堂飛會攤審溫"砍，萍使養(yǎng)企槍業(yè)宵無費所熊適冷從刑。國列務廢院弓有銀關取部而門屬曾饑多姥次隨召栽集榴兩估部類協(xié)障商短解牌決捧，斬重黨申泛有船關園實啞施桑細雪則繩必奪須啄經(jīng)各兩率部牢會述簽北才康能忽發(fā)熄布抖、磁生階效1筆9妻9年1雄年垃3否月郊2州7啟日饞，戲衛(wèi)極生滿部濱單驕向坡發(fā)砍布鄭實濤施無了鉤《釣化暑妝信品健衛(wèi)遵生道監(jiān)謹督返條捏例喊實漸施耽細啟則沫》裹，艱1備9背9冶1胃年憐6鴉月垃2鈔6織日扁，該輕舊工拼業(yè)殊部負單攏向輩發(fā)晃文吼暫費緩酒執(zhí)創(chuàng)行國《法實適施酷細假則車》柄。3命月狂1查5股日咳，室在合打喂擊附假至冒呆偽羊劣稠商抱品店之露際腥，萬化璃妝廳品都各級大艱名懇牌該因胡小授包縮慧裝階問濫題浮被蠶衛(wèi)墊生促部忘推童向沈曝也光冠臺撥上淘，冠聚寨光糕燈鉆下疼。。惱"順霞膊飛濫"護等陰化健妝拴品潑成瘡為榴政羊策微錯蔽位店、偏管守理污部沸門砌之耕間廈失鋒調(diào)積的窯犧短牲歉品恥，壞只饞可趟意孕會謀的瓜錯船象橫釀夸成蜂了徐企吩業(yè)邪的鴨危紀機伐。危址機辮經(jīng)甩典乖：倍霞索飛奮事僑件解宏決狠方允案目揪標熱：到抓各住杏"致3僵·打1鞏5恭"杏曝惕光渣的否非宗質(zhì)登量偉問暴題附，鎖懇蒼求躺政恢府顆解蟻決內(nèi)管班理與部槳門轎各疲樹鍋權董威劈燕、居企默業(yè)肅遭領殃逃的箏問級題融，貓迅筍速辦同嬸有花關蠶組買織漢(斃銷葡售葛網(wǎng)治站飄、鋤行仁業(yè)妹協(xié)夢會階)互、墨新組聞總媒漫介承通顛報想事筒實城真線相駕，草喚鑰起啊公我眾更的弊廣槐泛敏同短情霸，喝控灑制魔住幕危牙機物局叉勢稱。第甘一易步兼，蹈迅液速膀組聾織葬銷傾售允人奇員豈奔奶赴蘋各倆地撞，主熱山情澡向薪客熟戶哨解默釋烏包根裝軌問糠題服，恭將還退細貨遵局競勢爭穩(wěn)弊定宇在劫最頃小忌限勺度兄；第袍二酬步查，鎖向爹上縮慧海菌黨節(jié)政插領光導反人凡說童明蠢真嚼相硬，忠請及求剛幫胳助役，付向掉上沈海介新慘聞頂界沿含嗎蓄破透昆露公真派相閱，割以右達櫻到侵對處曝鋤光弓"譽冷刑處哪理灰"擇效女果田；第尊三顆步應，眾趕盆赴弊北窗京登，必聯(lián)鉛合避其也他倉廠此家脹，號通葡過槽中岔國列香沿料乞香糧精長化憶妝寺品蘿工價業(yè)籌協(xié)質(zhì)會日(須下已稱賴"慎中揀國蜘化嘴妝偏品監(jiān)協(xié)鄉(xiāng)豐會墳"厲)涂，塞向搭上菌級只陳晶情煙，馳以霜期始盡下快指得脾到太有呈關對領脅導村的排批躺示貓；第啄四聞步榴，緒向高中獸國援公牢關拍協(xié)芝會殺求農(nóng)援胞，壺向少駐憑京渠新刃聞逆記棒者晝求木助期，慚造菌成聰廣元泛藥的蓬公南眾禮輿擁論評同倒情鬧。危驢機寨經(jīng)截典休：領霞理飛機事宮件后鍋語"湯危訪機娘與線機概遇傲并附存獸"港。么我奇?zhèn)兩嚼耸饴岬睾醯刃酱C膀遇視，簽太磚多眾地標尋令覓松機庫遇爛；律對悉危丙機泡卻害不層屑波一國顧吃或抗不摘以勻為案然爽。餐現(xiàn)彩在樓，某冷鞭靜懇明著智籠的呀思會索牌結煙果竿是每：叉危商機桂的用確速襲沉來遺了刃，綿危喚機推無距處米不弦在撕地慣與綿覦錯著密中興國鉤的挺企辱業(yè)在度現(xiàn)度今井市殲場處經(jīng)儲濟戶的基環(huán)楚境歇中蹲，退任忠何呼一繞家泊企競業(yè)招都床處寶在鑒一漆個茫復單雜奶的迫社叮會輩環(huán)堵境悅中變，棕它敵的仍運軌作監(jiān)要虹受回到請各趙種拳關受系傾因方素騰的齡影混響躲，洪因醒而傅現(xiàn)鼓代瞞企箭業(yè)速遭耽到扒的倒問朽題停，著有佛時個并約不咳完扶全歉來拔自扭于稼企膜業(yè)科本窄身灣，超如矩何拆化閘解勉外堅來膠不論利住因啄蒙竄的恢影糞響煩，藥無結疑洞是勤現(xiàn)云代蜜企輛業(yè)乳管僑理學(載當掀然腐也線是課現(xiàn)振代反公拉共那關寺系盡)務面何對袖的尼一毀個仔新屋課寸題忌。身粉邊問的跳危疏機逝：盟羅磨氏父制吸藥事眼件“2帶月像1業(yè)5堵日餓，聯(lián)《源南止方皆都壞市奮報票》瞎發(fā)達表件署年名陣文來章俯《矛質(zhì)借疑簡“旬達把菲兼”剖：漂“針禽潑流驕感晉”贊恐漢慌罷與鞋銷智量嬌劇友增擦有恢何套關嚼系蠻？段》棄指蘇責況羅謹氏皺制校藥胞蓄嫌意串制扮造更謠統(tǒng)言敏以攝促日進鞭其憤藥烤品健的殿銷胳售乖，頓并腎向污廣非東桌省企公我安只廳養(yǎng)舉倡報辦。預羅蜜氏詢公釣司中的俱商猾業(yè)方誠弱信夠和毀社使會肥良叢知虛受瓣到鐮公聾眾熊質(zhì)迫疑需，賴其誓形戀象鍬一售落汪千繁丈刺。浮暫行且菊不秘論很否幣羅碧氏秘公爹司黑有匹意最涉塌入踏這疾場躍“糖謠遇言每事廉件負營你銷貪”蓮當園中邪，剩但巨可棍以城肯環(huán)定析，滋羅崇氏叉公艷司導將屠陷鍵入六法輩律爸和知市痰場慕的獲雙去重嫁危系機鍛?！取瓲俊瓭h…交…欲…貫…院…飾…咱…除…錄…卷…止…身扶邊驗的黃危魄機篩：冠羅快氏自制杰藥反玻思為替什陽么錫要簡做扯投得機礦奸育商尾，采而越不碗去秘做依公撒關搞大戶師宰？2壟0據(jù)0塞3兩年被2義月黃8矩日狼，耗一榴條爪令怪人膝驚艘懼沈的沙消逮息腦在民廣付東蹤蝶以漢各誕種蝦形汪式圓迅酒速荷蔓諷延則—己—柳廣總州刃出皮現(xiàn)丈流幟行面疾捕病嗽，斑幾鋒家皺醫(yī)公院串有肌數(shù)介位蛋患甲者命死歲亡刃，狐而眉且股受格感鋼染彈者受多泡是長醫(yī)纏生赴。怪“濱死校亡簽”播讓攝不燦明顆真啟相末的忙人抱們豈大削為版恐杜慌臺，駱謠解言鬼四鵝起土。2華月蜻9摧日制，盯羅放氏栗制絡藥夫公反司挑于臂廣陜州柏召探開沿媒驗體扯見盾面糟會箱，繁聲熔稱既廣獎東吉發(fā)往生豪的橋流漸行歪疾憲病僑可怎能抄是擺禽誰流宰感源及足其牽產(chǎn)雨品著“怕達錄菲韻”洽治凝療菠該情病木療扒效綢明愚顯菜。負羅鞠氏敗公緞司老的夫醫(yī)流藥邀代凍表桂也溜以值達腐菲曠可曾以著治衛(wèi)療紐奉該體病送而倦敦吹促類各臣大候醫(yī)校院刻進盯貨溫。售該府媒惹體皇見喊面幣會霧的妨直稅接敬后芽果短是敗為耐正羨在瘋浪應尖曉上庸的蓄謠凡言個推宿波盆助叔瀾左，蜻廣咸東麗、杠福洲建射、定海當南嬌等宇周耳邊絲式省夾份纖醋箱、春板纖藍測根少及笨其但它棍抗梅毒特藥賣品藏脫宰銷徑，魯價銅格站上角漲網(wǎng)幾脖倍刑及波至丙十桐幾曠倍恩，店各殼投縫機部商夜大仿發(fā)砍“洗國煤難撿財鋪”殼。映而餓“稅達畢菲琴”般在催廣費東墨省手內(nèi)揀的窩銷神量攝伴膛隨泳謠嘆言險的圖傳候播快驟組增抵。手2暗月火8折日決前閣廣壓東罵省別內(nèi)辟僅錄1遇0庭0聚0磨盒粉，擠2夢月菠9旁日固后慎飆甘升冬到憲1陽0憶萬甚盒轉。壞曾池有饅顧父客驢以期以佛5崇9泥0略0尤元闊買盈下功1辣0共0認盒革“竿達禮菲群”釀。身樓邊辣的逗危如機她：終羅洪氏駛制嘴藥反耐思危由機此突各發(fā)輪時友，嘉總該裁惠為邁什透么竹不淺勇把敢穿地變站尼出閉來榴？謠貸言挪事繩件重發(fā)授生象后附，右在盞媒掘體撓追由根覽究嶄底驢時趴，暗羅偉氏臺（番中社國役）鋤的宣總谷裁般為捷什駐么洲不扛勇旬敢半地主站申出花來抱？溪由喉企脈業(yè)州的棉最斗高題統(tǒng)部帥漿和鋪形紙象善代踐言爸人矛來鼓接雪受離記銳者杏采效訪塊，嚴以允此倉表鑒明洋公薦司亮對或此澡事兔的鈔重辮視都和平解粉決膀問氣題助的縱誠行意謹。研那表么肆可皺能偉也大沒揀有券今咸天免的攀軒堆然球大換波巷。但經(jīng)讓宜我犯們涂失所望墓的橡是裁，浴羅堵氏味的何總伸裁頭躲挽了濕起六來病，脹而織是注讓爸產(chǎn)搞品疤經(jīng)樸理巨和估對征外垃事柳務賞部蛋總匹監(jiān)務來暈頂可住爆，浩他汽們盈頂點得垃住路嗎億？身辣邊醋的腿危鄙機描：鞏羅客氏凱制切藥反販思為櫻什瓣么詳不卵坦視誠跨面厲對找，番反脖而溉欲旬蓋銷彌雁彰在勸記互者朗已開從煉各算種泉渠訪道秧證鴿實激“忠達循菲懸”幣對稍治踐療響禽氣流碰感催無鉗效蕉時導，陽達貞菲蹲產(chǎn)窯品突經(jīng)清理由卻府還枕“辰一淘再隆向鼠記核者貌表脾示娘‘斬達惕菲況’傍對賴禽紡流敏感由有敏很誼好傭的社療逢效月，南并號稱削‘脾達脅菲敲’液的遞斷雹貨旁與索人夫們核搶墨購悶板蜻藍走根險、址白尋醋憲一攜樣陶是貨因苗恐痛慌床引弱起臘的龍正循常閃現(xiàn)眼象安，良不繡是誕羅緒氏突制腹藥僚特梯意罪炒餓作李。謠”欲，隨還踐煞賞有柳介躍事史地城表逃示緊“泊誰句將復此結罪浪名東栽猴到喊羅循氏鐘制規(guī)藥郊的被身峰上劍，茫將及保拆留役追謝究器法仆律當責骨任漢的疫權鄙利屯。笑”身脆邊皺的明危繪機袍事嚼件偷：潤羅轎氏徐制蜂藥反脂思為趙什催么振不漲能維有靈條冰理餃地外配肺合疊，軋而輔要忽讓躬記懷者妨感紐奉到叮采遙訪薯象族“攏一鋒場蹤蝶戰(zhàn)榴斗臭”他？指叨定問的便新設聞胸發(fā)櫻言酒人植—勇—躬對碌外教事升務名部縫總翠監(jiān)貧在肌回組答雷記脊者另提層問境時滅先隱是豎對屠采譽訪重時塞間族一辜推物再餓推罩，層從粘下凡午熱3郊時買到草4治時焦2春0咬分品，念又隱到字5夏時肝、籃6長時虧、錦7真時扛，雹最哪后廉8遣時末才做開在始灘接剝受舉采匹訪拳，旁使份記填者顯感珍到漿“簡猶樂如疲一況場糟戰(zhàn)憑斗同”努，表而豎后賭再苦接餓受籍采符訪臭時此，用卻追“垃令肥記營者掘大灑吃程一演驚昌的發(fā)是祖，細剛宗剛須開喚始制回壤答鋼第品二殊個科問帝題毫，彈顧炎培賓紅主即礦把群電屯話鼻轉天給天了頸在劈燕現(xiàn)加場員的那“油達記菲殘”勻產(chǎn)馬品止經(jīng)嬸理矮陳計奇局。悉陳鄰奇寸情杜緒早激祝動鴨答糖非夏所胳問牢地區(qū)追終問削記岡者幸的污目姜的泥，浴并派要秒求動跟喉記電者使互臣簽指信盾任輔條嚼約疫，鉆在跑記債者疼答友應戚他遣的畏奇華怪糠要施求倒后滾，金他預又顫立衛(wèi)即菠把粥電辰話畏交鄭還堪給束顧剛培好紅剛，揪不話再休出思現(xiàn)像。逢”身驕邊繡的僻危乳機言：藏羅虧氏頭制虎藥反強思為抗什食么麥沒槐有圣一雀句墾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長期效果文化I整合能力長期效率樹立危機意識如何想？預測/發(fā)現(xiàn)危機如何預知？預防/處理危機如何處理？利用/轉化危機如何利用？危礦機宵預泉防（塞1簡）危碧機榨處屢理電手慶冊糖：危倆機漁處蕉理仗手蠅冊詳是暗企價業(yè)尾整減體異對摸所主有彈可權能螺出炊現(xiàn)民的孟危篩機肅提勝出盞的爸一么種護指逐導境思池想幼與惑原備則銹，恒同序時練表蛙現(xiàn)百出霞企俗業(yè)劈燕高磁層跳對員危滿機互的趙極寄度凡重拍視朋與糟關附注朱；評犯估蠅表螺格隊：評折估寒表告格渴是娃一端種飛專股項警用濾于艷危逐機癢管透理鮮的蛇操非作竟工敲具忽，團即蝴將咐有掀可蔬能惰成縣為遷危舍機黨的馳事代件槐以劉出源現(xiàn)不的芝機啞率慮進刷行遍排襲序匯，藝時孟間殃周憑期溉因孝企千業(yè)片而歉異利；危嶼機綱預育防（農(nóng)2厲）檢回視乞原紐奉因滲：快里速底找吩到講危戀機垮的憶真予正雹原煌因驅(qū)，筑提途前火進撞行盲分跳類宣規(guī)箱劃譜是透危財機師預耀防濤的晌關久鍵張！授這挺得蝴益孩于爹我論們痛對顏規(guī)惹律冬的息把奇握蝕與菌資冷訊記反小應瘦速專度蘆。案哥例與回檢顧鮮：今枯天烤發(fā)協(xié)生縣的敘一嘉切茄在境歷胳史朋中肚都句能護找擇到晨答冤案鉗，掃別樓忘剪了糊企翼業(yè)惹昨管天紅的污財子富摔，齒當奇然街未看必返全康是達自妥身貍的卡。危若機尼預句防（內(nèi)3不）成少立竿危刮機孝處抱理絲式小惜組械：危錢機親真化正鐵發(fā)促生慘時別的拌處槐理幟是司一鼓個詠企戀業(yè)溫各斷層跟面舟人鋒員爸的火協(xié)伐調(diào)吳運探作獵，巖危版機暫小設組蜓的睬成澤立嚼可嗽以姑防嘴止抬界特時腔的制忙俗亂委；仿衡真梢訓蹄練湊：能稍力睡的先提勢升證來周自脹于到實歲戰(zhàn)讓訓坐練鞭，儀而歷在炒大胞家肆都吹不扛知再情襖的杜情全況撓下渾實涉施柿的遍仿挖真劍訓頓練燈無慈疑朵是宮有江效啞的催方撐法農(nóng)之奔一語；危鎮(zhèn)機思處頸理（益1繼）快范速妄了在解燃各燥方哥資細訊述：缺詠少赤了保資寫訊回，貨我尤們棍將元無株所否作宮為摩，盆更敬別斬說董處加理偷危羨機砌了棟；判飽斷便波悼及飲群灣體差：?？蠙C蜂事濟件筑波銀及滾的免群胖體始可碧以窮進鉛行臘有蛙效逃分天類婦，宏潛鍬在物群嬸體暢是泰我世們搬即潮時甜階汽段奏處拆理帶的耕重比點鋪；危茅機毀處警理（持2脊）擬遮訂淺系便統(tǒng)萄方際案先：危倉機敗處門理啊不筍是游一悼次凈性冤的釋處富理兼行潤為撫，法而油是究一絹種僚系飽統(tǒng)忌運拳作跑，鹽過終程勁行嚼為響。滿千街萬毒別冠讓做危誓機慣卷爛土絡重使來抽！協(xié)炮同竿運截作臣：以遇?？脵C寨事混件轉總降負基責映人類牽淚頭后，訂內(nèi)壯外當專周家用的聚有也效朵協(xié)螺調(diào)成性潛是味及昨時創(chuàng)解少決邀危讓機靜的領關售鍵齒要皺素朵。善相后腔與蝦重膝建希：危善機舍留喇給刊我麥們竿的坐絕莫對句是馳一炎筆遮財浩富袋，掘?qū)ξ褂诩嗀斢腋荒胰閭儽我W楚會行主斷動響吸萬收令！樹立危機意識預測/發(fā)現(xiàn)危機預防/處理危機利用/轉化危機如何想？如何預知？如何處理？如何利用？危多機至利振用籮-秀-腦-場-語焦夸點垮營鋪銷（除案違例氣分餡享闖）某尾醫(yī)端療純器鈔械定公蘋司供因授病旦人淡投片訴援倒汁致諒危查機捉，構利外用啄此徐機慢會化進莊行耕焦課點岔營械銷雁，得從圖而解一陰舉睛攻瘋破溝局連部呀市偏場射。單并剩應瘋用團焦龜點甘營仇銷餡思漆路晨一混路崇攻毒城孫掠局地垂…作…搜鞠索勸焦劑點慨-取-終-昌-粘營裝造嶄焦魔點宣-橋-酬-耐-看焦角點鋼全魚方媽位曉互繞動危制機籃的睜評護估堵與數(shù)歸妹檔（社例乎外覽變簡為娘例弱行蠢）失托敗涌也振好科，狹成脆功子也朋罷羨，營并方不森能鍋代糧表白我牙們墾的域明反天查，枝高乖明箭的勸公令司籮總藍是尾將鞭一卸系繭列己例豈外劫的到事蘇物禮變決成怎例芹行震，椒致雀力左于壓持斬續(xù)瞎改羅時池。評拌估訂五臉問茄：我哨們命有蔬提拔前箏預多測騰與飄應撥對撥嗎辱？我啦們胞有館及鄉(xiāng)豐時耳資君訊汗反準饋久嗎泥？我射們門的速團稅隊錄協(xié)沈作偏如鹽何滿？我禽們暫有李再送利誤用狼嗎腎？…資…初…定…爐…肅…四綢、元危字機騎管沖理五絞大援忌忌攝之賤一異：丑駝違鳥滋政鵝策饑！忌累之呢二塘：怎高加層臺患該得垃患冷失厲！忌偽之怖三則：仙資隆訊港閉甜塞核！忌扎之荒四蠟：扎協(xié)蚊作醬不稀一門致研！忌蠶之油五蠅：露發(fā)份言刻人喬不俗得鐮力鄰！

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