萍鄉(xiāng)電信創(chuàng)建全國文明單位實(shí)施方案

萍鄉(xiāng)電信創(chuàng)立全國文明單位實(shí)施方案為進(jìn)一步穩(wěn)固公司精神文明創(chuàng)立成果，提升創(chuàng)立工作水平，提高企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)萍鄉(xiāng)電信安康快速可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大戰(zhàn)略思想，以萍鄉(xiāng)電信創(chuàng)立全國文明單位為契機(jī)，扎實(shí)推動(dòng)精神文明建設(shè)，全面提升公司整體文明程度，努力爭創(chuàng)全國文明單位，為促進(jìn)公司持續(xù)安康和諧進(jìn)展供給強(qiáng)大精神動(dòng)力和良好人文環(huán)境。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)創(chuàng)立活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立全國文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：涂丁老副組長：張素靜 沈洪 陳紅軍 謝政宏 施旺良成 員：由各縣區(qū)分公司總經(jīng)理、市公司各部門負(fù)責(zé)人組成。創(chuàng)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立辦公室，張素靜同志兼任辦公室副組長：朱松蘭成 員：工會(huì)、人力資源部、綜合辦公室、黨群工作部〔紀(jì)檢監(jiān)察室〕負(fù)責(zé)人組成。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司全國文明單位創(chuàng)立工作的總體協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)制定公司全國文明單位創(chuàng)立方案；負(fù)責(zé)與萍鄉(xiāng)市文明辦、創(chuàng)立辦溝通協(xié)調(diào)有關(guān)創(chuàng)立和迎檢事宜；負(fù)責(zé)對(duì)各單位創(chuàng)立工作檢查指導(dǎo)；負(fù)責(zé)公司全國文明單位創(chuàng)立資料的收集整理及實(shí)地查看驗(yàn)收點(diǎn)的督導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門相關(guān)人員、特約督察員開展督導(dǎo)檢查活動(dòng)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門做好創(chuàng)立和迎檢工作；負(fù)責(zé)編發(fā)督察通報(bào)?！捕承麄鲌?bào)道、材料整理組組 長：張素靜副組長：陳占鳳成 員：各部門負(fù)責(zé)人組成。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)搞好創(chuàng)立工作的宣傳和報(bào)道，編發(fā)創(chuàng)立OA、《楚萍風(fēng)》上設(shè)立專題或?qū)?，公布?chuàng)立工作動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)正面宣傳和輿論監(jiān)視。各部門要認(rèn)真收集、整理、完善責(zé)任范圍內(nèi)的資料、圖創(chuàng)立工作共分四個(gè)階段，具體安排與要求如下：第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段〔2023125331〕公司召開創(chuàng)立全國文明單位發(fā)動(dòng)大會(huì)，各單位要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)會(huì)議精神，深入發(fā)動(dòng)、廣泛發(fā)動(dòng)，使干部職工認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，堅(jiān)決信念，全力以赴做好創(chuàng)立全國文明單位各項(xiàng)工作。其次階段：集中整治階段〔202341D1131〕各單位、各部門要依據(jù)《萍鄉(xiāng)電信創(chuàng)立全國文明單位目標(biāo)任務(wù)分解表》，針對(duì)存在問題，加大整改力度，逐項(xiàng)抓好落實(shí)；整理完善相關(guān)資料，準(zhǔn)時(shí)報(bào)送市公司創(chuàng)立工作領(lǐng)導(dǎo)小覺察問題、解決問題，保證創(chuàng)立工作全面落實(shí)。第三階段：模擬驗(yàn)收階段〔20231212023131〕由協(xié)調(diào)督導(dǎo)組牽頭，組織有關(guān)部門比照《全國文明單位測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則〔試行〕》檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部迎檢的根底資料和實(shí)地查看驗(yàn)收點(diǎn)進(jìn)展大檢查，嚴(yán)把審核關(guān)，做到查漏黨群工作部牽頭，組織相關(guān)部門認(rèn)真整理創(chuàng)立工作資料樂觀做好檢查驗(yàn)收的前期預(yù)備工作，細(xì)心設(shè)計(jì)驗(yàn)收檢查路線，充分呈現(xiàn)公司精神文明建設(shè)成果。四、幾點(diǎn)要求〔一〕搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提高生疏，進(jìn)oa風(fēng)》、宣傳欄等平臺(tái)做好專題報(bào)道、系列報(bào)道和跟蹤報(bào)道，并將正面宣傳與輿論監(jiān)視有機(jī)結(jié)合，形成深厚的輿論氣氛。各部門要充分利用各類宣傳手段，廣泛宣傳創(chuàng)立工作的重大意義，樂觀選樹迎檢創(chuàng)立工作中的先進(jìn)典型，營造全員參與的良好工作氣氛?！捕臣訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，成立特地小組，分散全員力氣，形成迎檢創(chuàng)立工作的強(qiáng)大合力。要實(shí)行多種形式，層層召開發(fā)動(dòng)大會(huì)，發(fā)動(dòng)全部力氣，緊急行動(dòng)起來，領(lǐng)導(dǎo)帶頭推動(dòng)落實(shí)。要認(rèn)真層層分解任務(wù)，做到創(chuàng)立工作有打算、有目標(biāo)、有安排、有體措施和保障機(jī)制“三落實(shí)”。公司創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各單位的創(chuàng)立工作狀況進(jìn)展督導(dǎo)檢查，結(jié)果納入年度中層干部目標(biāo)責(zé)任考核。對(duì)創(chuàng)立工作不力，影響整體迎檢得分的部門，要追求相關(guān)責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任?！菜摹臣訌?qiáng)協(xié)作協(xié)作。各單位、各部門要結(jié)實(shí)樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，站在講政治的高度，依據(jù)公司統(tǒng)一部署和要求，樂觀主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任、多做工作，特別是對(duì)難度大、容易產(chǎn)生漏洞的環(huán)節(jié)，更要留意溝通聯(lián)系，爭論和解決存在的實(shí)際問題，確保迎檢創(chuàng)立各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各牽頭單位和部門要依據(jù)職責(zé)分工，高標(biāo)準(zhǔn)抓好各自工作方案的細(xì)化完善，做好協(xié)調(diào)推動(dòng)和督辦落實(shí)。附件：1、萍鄉(xiāng)電信創(chuàng)立全國文明單位目標(biāo)任務(wù)分解表2、萍鄉(xiāng)電信躍進(jìn)路營業(yè)廳創(chuàng)立省級(jí)文明窗口標(biāo)準(zhǔn)101

萍鄉(xiāng)電信創(chuàng)立全國文明單位目標(biāo)任務(wù)分解表工程 指標(biāo) 工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀自學(xué)，高質(zhì)量完成讀書筆記。

〔部門〕紀(jì)檢監(jiān)察室II-1

2、堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，創(chuàng) 室黨群工建活動(dòng)擺上重要議事日程，黨委每年?duì)幷摼裎拿鲃?chuàng)立工作不少于兩次。 作部3、領(lǐng)導(dǎo)班子轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，常常深入群眾，開展調(diào)查爭論，解決群眾最關(guān)心、最迫I-1組創(chuàng)織建

切需要解決的問題，為群眾辦實(shí)事。滿足率高。1、單位精神文明建設(shè)有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有?！布妗陈毼拿鬓k主任、有五年規(guī)劃和年

領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)工度打算。領(lǐng)工度打算。導(dǎo)有作扎II-2 2、精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作制度完善。組織領(lǐng)導(dǎo) 3、精神文明建設(shè)經(jīng)費(fèi)有保障、有落實(shí)，并逐年遞增。黨群工作部人力資源部力實(shí)4、將精神文明建設(shè)工作納入單位崗位目標(biāo)責(zé)任制，并作為考核獎(jiǎng)懲的重要內(nèi)容。人力資源部II-3 黨建工作

察室紀(jì)檢監(jiān)察室3、班子成員自覺承受群眾監(jiān)視，群眾對(duì)單位黨風(fēng)廉政建設(shè)滿足度高。 紀(jì)檢監(jiān)察室II-4

1、文明創(chuàng)立聽從“屬地治理”，樂觀參與地方各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)，特別是萍鄉(xiāng)創(chuàng)立全國 公司市公文明城市創(chuàng)立活動(dòng)，能圓滿完成各級(jí)文明委交辦的創(chuàng)立任務(wù)，樹立企業(yè)良好形象 司各部門II-5

1、有固定的精神文明建設(shè)宣傳陣地，宣傳標(biāo)語醒目標(biāo)準(zhǔn)，宣傳內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)更。

司各部門黨群工作部I-1組創(chuàng)織建領(lǐng)工導(dǎo)作有扎力實(shí)

創(chuàng)立宣傳 職工對(duì)文明創(chuàng)立的支持率和對(duì)市級(jí)以上精神文明建設(shè)先進(jìn)集體、個(gè)人知曉率比較高。II-6 開展“和諧單位”創(chuàng)立活動(dòng)，載體穎，特色鮮亮，活動(dòng)有打算、有記錄、群眾創(chuàng)立 有成效。2、開展創(chuàng)立文明科室〔區(qū)隊(duì)〕、車間、班組活動(dòng)。下鄉(xiāng)”活動(dòng)。4、樂觀開展社區(qū)共建、城鄉(xiāng)共建等結(jié)對(duì)幫扶工作，有打算、有活動(dòng)、有總結(jié)。II-7同創(chuàng)共建5、樂觀組織、參與各類社會(huì)捐贈(zèng)和社會(huì)公益活動(dòng)，做到工作有活動(dòng)、有記錄。

工會(huì)群工作部分公司各縣區(qū)分公司650%，其中政企、城區(qū)等與客戶80%。結(jié)合公司本職工作，開展形式多樣的學(xué)各部門幫助。雷鋒活動(dòng)。I-2思道想德教風(fēng)育尚深良入好

II-8工作II-9II-10建設(shè)

建設(shè)理論納入學(xué)習(xí)內(nèi)容。際困難，樂觀開展扶貧幫困活動(dòng)。越級(jí)和其他影響穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大事發(fā)生。作風(fēng)紀(jì)律等為主要內(nèi)容的專題教育活動(dòng)。2、樹立本單位思想道德建設(shè)先進(jìn)典型，開展向全國道德典范學(xué)習(xí)活動(dòng)。工會(huì)開展該項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)。

黨群工作部黨群工作部、工會(huì)室部、工會(huì)、市場部II-11爭先創(chuàng)優(yōu)II-11爭先創(chuàng)優(yōu)1、樂觀開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，利用各種媒體準(zhǔn)時(shí)宣傳報(bào)道本單位先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，單位爭先創(chuàng)優(yōu)氣氛深厚。黨群工作部、工會(huì)II-12 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

I-3學(xué)文習(xí)體風(fēng)衛(wèi)氣生濃先厚進(jìn)

3、開展創(chuàng)立學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型科室〔處〕、學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)。 工會(huì)II-13 1、組織自然科學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生、科學(xué)健身等科普宣傳、科普學(xué)問講座，有活動(dòng)，有記錄。 科普宣傳1、重視、關(guān)心職工文化生活，常常開展豐富多彩的群眾性文體活動(dòng)。 II-14 2、單位有各種業(yè)余群眾文體活動(dòng)團(tuán)隊(duì)或各類群眾性業(yè)余文體協(xié)會(huì)組織，能常常開展活文體活動(dòng) 動(dòng)。 工會(huì)3、單位有圖書閱覽室、文體活動(dòng)室、榮譽(yù)室、市民學(xué)校，有專人治理，能正常使用。 工會(huì)II-15 1、依法開展人口和打算生育工作，人口和打算生育工作政策符合率100%。 計(jì)生工作II-16保護(hù)

1、樂觀開展“五好文明家庭”創(chuàng)立工作，切實(shí)做好婦女兒童權(quán)益保護(hù)，單位職工無虐 待婦女、兒童現(xiàn)象，無家庭暴力現(xiàn)象。1、民主治理制度健全。II-17 2、廠務(wù)公開、政務(wù)公開等公開辦事制度得到有效落實(shí)。民主治理

工會(huì)工會(huì)、綜合辦公室I-4加嚴(yán)強(qiáng)格民遵主紀(jì)管守

II-18II-19

民主治理權(quán)利得到切實(shí)保障，單位民主風(fēng)氣深厚，人際關(guān)系和諧。1、制定本單位五年普法規(guī)劃，年度普法工作有打算、有總結(jié)。2、開展普法宣傳教育活動(dòng)，做到有打算、有總結(jié)。濟(jì)犯罪案件。有總結(jié)。

工會(huì)室綜合治理部社會(huì)治安 好自家門、管好自己人，不發(fā)生重大刑事、治安案件，不發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的群理法 綜合治理 體大事。功等邪教活動(dòng)。II-20 應(yīng)急處置

II-21

1、信訪工作有專人分管，有健全的工作制度。2100%。清。

室室綜合治理部I-5內(nèi)環(huán)外保環(huán)工境作優(yōu)達(dá)美標(biāo)

II-21II-22II-23

輛擺放整齊。3、單位院內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，無臟、亂、差現(xiàn)象。4、落實(shí)“門前三包”責(zé)任制。1、愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)組織健全、工作扎實(shí)有效，有除“四害”措施。2、單位辦公區(qū)等公共場所設(shè)禁煙標(biāo)志，公用茶具有消毒設(shè)施或一次性茶具。1、環(huán)保制度健全，環(huán)境保護(hù)宣傳教育工作成效明顯。2、工業(yè)企業(yè)建立了切實(shí)有效的環(huán)境治理體系，有關(guān)環(huán)境污染把握指標(biāo)到達(dá)國家環(huán)保標(biāo)

各部門綜合治理部、網(wǎng)絡(luò)部綜合治理部、網(wǎng)絡(luò)部環(huán)境保護(hù) 準(zhǔn)。機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及效勞性單位無污染亂排現(xiàn)象。3、建設(shè)節(jié)約型單位，落實(shí)節(jié)能、節(jié)材有措施，有實(shí)效。

綜合治理部、網(wǎng)絡(luò)部II-24

1、單位工作治理制度健全。2、各項(xiàng)治理制度得到有效落實(shí)，單位工作秩序良好，無違反工作紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生。1

綜合治理部部1-6業(yè)工務(wù)作水實(shí)

II-25工作狀況

致，優(yōu)質(zhì)高效，業(yè)務(wù)工作處于全省同行業(yè)同比領(lǐng)先水平；黨政機(jī)關(guān)和執(zhí)法部門廉潔高效、市場部、客戶效勞部辦事公正、依法行政、執(zhí)政為民，在上級(jí)目標(biāo)考核中成績顯著。2、生產(chǎn)經(jīng)營性單位產(chǎn)品質(zhì)量好，無假冒偽劣產(chǎn)品；機(jī)關(guān)和窗口行業(yè)努力提高工作效能和效勞質(zhì)量，無“四難”(門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦)和“四亂”(亂檢查、亂罰款、 、客戶效勞部亂收費(fèi)和亂攤派)現(xiàn)象，無違法行政和違規(guī)辦事現(xiàn)象。3、建立健全標(biāo)準(zhǔn)效勞制度，做到效勞態(tài)度熱忱文明，效勞技能嫻熟高效，效勞程序標(biāo)準(zhǔn)平績領(lǐng)顯先著 II-26安全生產(chǎn)

公開，效勞設(shè)施完善周到，效勞質(zhì)量群眾滿足。4、制定了承諾制效勞和首問責(zé)任制并予以公示，落實(shí)狀況好，群眾滿足率高。1、安全生產(chǎn)有制度、有落實(shí)。2、安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)，無重大傷亡事故，無重大火災(zāi)，無重大責(zé)任經(jīng)濟(jì)損失。

客戶效勞部客戶效勞部II-27 1、生產(chǎn)經(jīng)營單位每年開展技術(shù)革、治理創(chuàng)活動(dòng)；黨政機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門、效勞性行業(yè)各縣區(qū)分公司、市公司II-28

年度工作有創(chuàng)。理勞資糾紛，職工勞動(dòng)權(quán)益得到切實(shí)保障。

各部門人力資源部II-29II-29效能建設(shè)1、效能建設(shè)有組織、有活動(dòng)、有記錄、有成效。紀(jì)檢監(jiān)察室2：

萍鄉(xiāng)電信躍進(jìn)路營業(yè)廳創(chuàng)立省級(jí)文明窗口標(biāo)準(zhǔn)工程 內(nèi)容1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。群團(tuán)組織健全，發(fā)揮作用好，工作成績顯著。2業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度，責(zé)任落實(shí)，措施有力，治理有序。優(yōu)秀3、完成各項(xiàng)任務(wù)。樹立科學(xué)的經(jīng)營理念，競爭力氣強(qiáng)，能全面完成經(jīng)營任務(wù)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)位居同行業(yè)前列。4、非經(jīng)營單位工作效率較高。1、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。開展敬業(yè)愛崗、懇切守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德效勞 教育活動(dòng)，有健全的行業(yè)職業(yè)道德規(guī)章制度。有打算地對(duì)職工進(jìn)展崗位培訓(xùn)，職工能生疏本崗位的優(yōu)質(zhì) 業(yè)務(wù)學(xué)問，效勞技能過硬，職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)率到達(dá)90％以上。2

責(zé)任本部門 支撐部門市場經(jīng)營部、人力資源躍進(jìn)路營業(yè)廳 部、打算財(cái)務(wù)部、綜合治理部市場經(jīng)營部、客戶效勞部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)躍進(jìn)路營業(yè)廳治理部、紀(jì)檢監(jiān)察室、工會(huì)高辦、事效率。職工上崗儀表舉止文明，接待群眾主動(dòng)、熱忱、急躁、周到，使用文明用語，主動(dòng)解決群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”問題，推行適合