國美電器售后服務(wù)中心負激勵辦法

售后服務(wù)中心客服部培訓(xùn)教材

售后服務(wù)中心組織架構(gòu)圖售后服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖

物流主管

物流部經(jīng)理物流干事物流部副經(jīng)理電子商務(wù)部經(jīng)理秘書客戶服務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理倉儲干事倉儲主管服務(wù)主管服務(wù)干事業(yè)務(wù)干事

程序開發(fā)高工

網(wǎng)站運營高工頁面設(shè)計工程師頁面設(shè)計助工宣傳助工程序開發(fā)助工客戶服務(wù)部副經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務(wù)主管售后服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖

宣傳運營工程師宣傳運營工程師銷售助工頁面設(shè)計高工程序開發(fā)工程師客轎服曲主蒸要疑工奧作峰內(nèi)顛容制粥定荷、旁監(jiān)趕督曠各遼項餓售景后艷服積務(wù)邊規(guī)污定轉(zhuǎn)執(zhí)正行友情狡況；完注善迷公友司感售竿后漁服舍務(wù)；管棗理雙空辨調(diào)否安繞裝達網(wǎng)畏點；準講確預(yù)計近收富空米調(diào)賞返躲利；8黑0撇0咨敗詢月電錦話督接餓聽；定層期動電仁話添回態(tài)訪；質(zhì)浸量被監(jiān)蹄督跨管虧理；與勸消吹協(xié)崇、腥技稼術(shù)距監(jiān)勁督療局綁、臭工撞商念局脈等菌管除理狼部嚇門伙建清立究良堤好拆的按工捧作燒關(guān)頌系；舊醬家卷電濟商稠管面理奏；進丹場荒商些品頓相塵關(guān)認質(zhì)盯量袍證推明吵收泡集峰、嗽整割理荷；首物縣流句體鞭系悟的檢監(jiān)成督剪；妥掠善精處斃理炎各誓類蛇售陳后洗投損訴；新閥服等務(wù)御業(yè)疑務(wù)云拓忽展客儉服廈業(yè)霞務(wù)舉類峽工綢作安丸裝嬸維尋修累網(wǎng)救絡(luò)暈的愉建盤立安長裝勻維吩修稻網(wǎng)壞絡(luò)錄建飛立株流停程峰規(guī)銜定網(wǎng)羊絡(luò)默建養(yǎng)立趟流辮程校圖網(wǎng)閱點俊要冷求相浸關(guān)漁費反用急標凈準安異裝陽維責(zé)修山網(wǎng)攔絡(luò)預(yù)的士維薦護給—撕網(wǎng)染點妹的政星遺級隱考博評鐵制向度空譯調(diào)咳信頑息禁費辯的夜收鍋取帶團貨傅安帳裝濤類遣商瞎品杜客注服焦派論工安噴裝奇維寺修泛網(wǎng)探絡(luò)氧建離立吐流騎程癢規(guī)慌定有布意賽向感成史為積國奴美擴空百調(diào)真簽坐約儀技附術(shù)肆服舒務(wù)臭單樣位激的拆安今裝鉆維庸修修單其位愈，夏可夢向堂當違地稍客拍服畜部啦提王出青建搭點寧申請租，失并基提煤供尼營惕業(yè)閥執(zhí)門照潛、責(zé)稅辭務(wù)脆登農(nóng)記矩復(fù)糠印對件迫、杠門增頭恒照法片甩、錄人傾員體配恢置漆情冤況鮮等烘資霜料飽?？团锓?jīng)乒理政根腎據(jù)拋市轉(zhuǎn)場弱情靜況仁，諒確嚼認銳有緊無輕建拖該峽點報的館必爬要脫，虜由凳客企服茅干粗事辟根們據(jù)詢網(wǎng)宮點剃提鞋供社資困料個，暈負責(zé)壓對謎該凡單志位門的麻基窮本恢條浩件佳進拔行今確哲認鏈。間如慰合匙格穿，氣則閱要洽求忍該萄單俯位影如努實選填目寫監(jiān)《毅國輛美廉空偵調(diào)霜簽扇約李技術(shù)碼服豆務(wù)挎單宏位駝建紐奉立伙申續(xù)請釣表嫂》守（石以寒下爺簡蛇稱場《破申閑請惜表遙》危）捷?？投惙涓杉沂履c在烈《楚申將請頓表眠》霧上卵簽揀字教確蓄認鴉后某報姨客君服色經(jīng)眨理隔批召準吵，徑然飼后羅將碧協(xié)倚議渴概閘要雪報政總局部鹽售放后冊中心迅審到批成后統(tǒng)再利與森該單單確位鋤簽稼訂舉〈鈔〈救空打調(diào)董安勺裝寸協(xié)暈議盲〉誤〉凝（矮以奸下旱簡授稱那〈耐〈月協(xié)察議闊〉蒜〉桃。申灶請守單振位閣在抬〈維〈心協(xié)駕議優(yōu)〉撓〉悶簽趨訂惰后鋪向誦國筑美爛交椅付謝服雄務(wù)脊押暑金上?？透讘絷P(guān)服口務(wù)畢部給在時收佳到套押帥金桑后遙對仇〈得〈紙協(xié)蓋議線〉獸〉稻進崖行遵蓋與章皺確白認蠢，色協(xié)追議侄生宏效偶并肺建盛立潛簽汗約編技川術(shù)艙服務(wù)摸單幸位上檔墨案活。領(lǐng)爺取享國低美慘空環(huán)調(diào)剝安濃裝宣特準約藍技炕術(shù)醬服辦務(wù)尾證紗書盯、掩客鎮(zhèn)戶市服松務(wù)掙監(jiān)慨督住卡往。網(wǎng)職絡(luò)管建苦立存流錦程失圖合畫同虎備挑案勒、閉郵阿寄梳總警部3日羞內(nèi)桂質(zhì)棟保良金齒的挨收稠取分剖部靜簽脫定抄合口同總乞部雀進兵行胞審灑批盼確鴉認合駁同州審耐批王單網(wǎng)恨點纖申矛請揭單所趟簽垃網(wǎng)甘點客孤服臭部棗經(jīng)陷理網(wǎng)廊點稼要垮求項目條件服務(wù)人員固定維修工8名以上管理人員有物管員、信息員、和回訪員（可兼職）有熟練微機操作人員、兼職培訓(xùn)教師硬件設(shè)備電腦1臺以上并上互聯(lián)網(wǎng)長途電話2部以上傳真1部以上安裝維修工具8套以上交通工具必備的交通工具培訓(xùn)場地有專門的培訓(xùn)場地其他要求管理制度有健全的各項管理制度服務(wù)能力有遠距離服務(wù)的能力顧客服務(wù)信息處理能力1、用戶反映的信息必須100%的記錄；2、記錄的用戶信息必須100%的進行處理；3、處理的結(jié)果必須100%的進行回訪復(fù)核；4、必須使用戶得到100%的滿意；5、處理情況必須保證100%的進行反饋相糟關(guān)族費唱用涉標岸準安僅裝電、糟維濾修初質(zhì)直量雪保妨證慢金兩：敲三宣萬暢元空抵調(diào)露安滋裝宜管拆理害費船標絨準婆：掛害機絮：肅4超0傻元樹/晶套柜弟機址：聞6耕0現(xiàn)元護/掠套窗飽機豆：西1霧0覽元己/悅套網(wǎng)顏絡(luò)粱的椅維勵護拍(銹星丟級班考鋪評減制北度西)每睛個向季李度貴的媽考偽評摩結(jié)教果葬分事為邁七跳個勻等流級爐：咱★還★盞★靈★就★抗、環(huán)★棟★嫩★掃★校、袋★嶄★應(yīng)★參、★敘★觀、逆★停、濕達疾標株和項不系達墊標探，營各禁級考對戒應(yīng)江的耳分顆數(shù)亂如蒜下蹈：★茅★舌★秒★懶★滲：壯9童6斬-餐1叫0判0蠟分★子★腫★喬★另：伶9量0顛-惹9唐5鹽分★甘★購★汽：倦8漏5較-旺-妥8憤9蹤蝶分★無★串：敲8蹈0世-泥8習(xí)5信分★問：削7季0鞠—掌7千9達揭標既：堵6脆0鑒—圍7仗0不艷達寸標迎：炎6罩0遇分考以騙下正忘激央勵妖辦議法（搬1庫）修對吃不跌同糞級慣別變的止安辣裝廚隊吉在爹派耀工爆時鞏予香以手區(qū)旅別灑對孩待悶，酷級潛與訴級霸之藍間琴的既派拳工遠量惰差輛距孔是嘉2抗0肅%其。（罰2俱）遷在什派畫工蓄順腹序蝦上拌，曲高趕星糟級禁安建裝栽隊捎將掠獲塘得檔優(yōu)咽先宿派剩工菊權(quán)哲，忌并覺且索A舊類竊安認裝憶（框市貴區(qū)悅商曠品蘋）近占潔比漁較暮高銳。（掀3紫）趣對剖于鐮嚴寇格抽遵良守襯本赤《毅客莊戶粉服線務(wù)灘管撤理休制孝度障》草的值各泳項行條組款什，艦且過能卵積冬極勞配鍬合瘡我賊公溫司息開凱展行工五作驗的責(zé)，塞有刃突窯出固貢單獻允的神好征人叢好從事喚的使被惹新老聞惠媒言體頌進亮行喚宣稈傳艦報分道異，宅我完公帶司起將稍按鏈下室列椒標百準惱予顧以襖激鴨勵潤及鎖日車常辨考葉評惕加妄分斗，般并嬌通粘報貼區(qū)欠域到各康簽烘約居技紛術(shù)著服墓務(wù)舒單蠶位古。（北4擴）彈根茅據(jù)顧各拍季儀度桿的術(shù)考貧評鼓結(jié)回果絮，廟結(jié)諷合觀簽青約指技能術(shù)挽服氏務(wù)捏單爹位國在捧整女個新年照度伏的帶服澆務(wù)辦表芹現(xiàn)員，夸在膛年裹度綿結(jié)秋束失后混評搖出妨優(yōu)堆秀尤簽疤約語技船術(shù)四服傅務(wù)邁單密位伏及色優(yōu)值秀律服倆務(wù)炎人消員壺，孤并抄給布予倡一肆定量的蜻物晌質(zhì)你或花精肝神陡獎蔬勵翅。類別

獎勵標準

考評加分國家級新聞媒體800-1500元/次

30分/篇省級新聞媒體

500-800元/次

20分/篇經(jīng)核實的顧客表揚信

200元/次

10分/篇負謀激枕勵鴿辦醒法對語于種違漏犯格我頭公繪司向顧斑客殲服滋務(wù)汽管艇理報制庭度安的昌將紀按咐《蛋國愉美盈空跳調(diào)腔簽激約挽技巡壽術(shù)萍服容務(wù)忙單竟位雖處映罰黃條否例概準值》加給悲予涉處散罰絡(luò)并運進較行鄰日姜常招考襖核地扣搞分請。違化反佩顧時客智服剝務(wù)腫管出理泉制隱度來負君激梅勵尺標折準靠(繞見剃下超表枯)序號類別考核內(nèi)容負激勵（元/次）扣分一服務(wù)態(tài)度1、接用戶電話不按照規(guī)范語言要求，回答用戶態(tài)度生硬和推諉。10012、對用戶投訴不記錄的。10013、無人接聽用戶投訴電話的。10014、夸大質(zhì)量問題、損壞國美的公司聲譽而造成用戶投訴。50035、服務(wù)態(tài)度惡劣，諷刺、欺騙、辱罵或與用戶發(fā)生爭執(zhí)而造成投訴的。50036、上門為用戶服務(wù)時，沒有按規(guī)范語言問候和敲用戶家門，沒有遞交和介紹《客戶服務(wù)監(jiān)督卡》。10017、在用戶家吃、喝、拿、抽煙等，或亂翻用戶家物品的。5003序號類別考核內(nèi)容負激勵（元/次）扣分二服務(wù)標準1、上門為用戶服務(wù)不按規(guī)定穿著國美的工裝或衣著不整齊的。10012、上門為用戶服務(wù)時穿著其它品牌工裝。20023、為用戶服務(wù)時，不穿鞋套（室外作業(yè)除外）、不將工具放在自帶的墊布上、沒有將用戶的家具用蓋布蓋好的、不按規(guī)定征詢用戶意見搬動用戶家具。10014、沒有按用戶要求上門設(shè)計而造成用戶投訴的10015、用戶所裝機型與所裝房間不適應(yīng)，安裝前未向顧客解釋造成用戶投訴或引起退換機的。30016、為用戶服務(wù)后，不按規(guī)定為用戶打掃衛(wèi)生，整理被挪動家具10017、為用戶服務(wù)時，損壞用戶家具或其它用品和損壞用戶裝修。100并照價賠償用戶19、不能按與用戶約定的時間及時上門服務(wù)造成用戶投訴100110、對用戶安裝、維修要求推諉而造成用戶投訴，對營銷中心或客戶服務(wù)部委派的安裝、維修工作不執(zhí)行300111、為用戶服務(wù)時，將用戶空調(diào)抗拒散擱置長時間不處理，造成用戶投訴500212、不按規(guī)定收費不合理費用的5位2序號類別考核內(nèi)容負激勵（元/次）扣分三安裝工藝及過程1、安裝前、后不試機，不檢漏，不封好穿墻孔，不作排水試驗，不檢查電源或明顯安裝維修技術(shù)不良造成用戶投訴30012、因安裝技術(shù)原因造成需要為用戶退換機60023、因安裝質(zhì)量差造成的維修，對安裝單位要進行負激勵基本維修費2倍的金額14、對連接管進行整理，聯(lián)機線纏繞，連接管包扎不平整美觀10015、對排水管進行整理10016、空調(diào)室內(nèi)、外機安裝是否平穩(wěn)牢固10017、打穿墻之前有無防塵措施10018、向用戶詳細介紹遙控器使用10019、向用戶詳細介紹過濾網(wǎng)清洗方法100110、為用戶安裝空調(diào)后沒有向用戶講解使用方法和保養(yǎng)常識而造成用戶投訴1001四其它1、不及時反饋投訴處理信息、不按規(guī)定及時反饋各種表格的10012、因服務(wù)質(zhì)量原因造成重大投訴和曝光的5000并承擔(dān)所有費用責(zé)任103、不積極配合參與我公司組織的各項服務(wù)活動30034、拒絕我公司管理或損壞其它同行名譽的5005空亭調(diào)秧信圖息損費蛾的增收舌取1禍、每旗月退1商0抖日競前棋，項甲峰乙毒雙柿方搏確吊認駁上票月套信飼息紐奉費兄，蒜2擱0湖日蚊前寒結(jié)羽清柴上筆月往信數(shù)息擁費舍。寶如軍乙俯方嫁沒義有罷如舞期載向憑甲罪方腰繳銷納霞信圈息商費鏈，傻甲綢方向有紙權(quán)脾停矛止拔向決乙軌方析派距裝津。2另、胳每乞月仔尚帥未喇到嶺信追息洞費律結(jié)掏算歪日兔期狹，連但洲乙柔方兆本顯月觸向染甲嚇方宵應(yīng)囑交抽信抹息奴費分累教計穿已崗達艱二蠅萬灶元階時勤，厲必四須越先沙將介二游萬斑元鉗結(jié)貝清扛，授否幸則示甲私方別有討權(quán)車停緣瑞派每乙漏方潛安欠裝搜。帶尺貨牲安括裝伐類店商栗品揚客繡服啊派聾工嶼流倒程顧貼客探到喪門蜜店分交密款用池戶挨信龍息月通散過E收R勻P系火統(tǒng)豪傳望送中到儲客贈服男部客繭服攀部肆給晉帶憑貨眠安煩裝件網(wǎng)剪點汪派翁工錄犬入照員鞠將憂用什戶毅信夜息睡錄媽入喚系昌統(tǒng)帶儉貨范安料裝哨網(wǎng)扛點鵲與旅顧腳客記聯(lián)裁系絡(luò)后勤送李貨倍上絲式門客珠服勝部亡進榴行叢電害話追回司訪客鑄服慶服軋務(wù)研類綠工遙作國賓美摸服銀務(wù)詢承賞諾客猾服擺部咨佳詢匙投協(xié)訴相療關(guān)顯流旁程顧狂客交投肉訴盯接禁待會流言程投螞訴苦分爪類洽解鳥決具流扯程客判服殺8陽0水0爬電奶話那接甩聽較工需作回換訪但工塔作客悶戶補服讀務(wù)承三譽級伯管倚理國逢家相盆關(guān)彈的役法紛律應(yīng)法醫(yī)規(guī)國碼美卸服知務(wù)雄承蓬諾免鹽費雖送寄貨墓、們搬趁運固服肆務(wù)電鑰話衰回拳訪設(shè)層立輔消遞費諒者暖維多全挪保綠證擦金顧叼客褲有議獎怠投床訴異以地限購災(zāi)物國標美放家澆電甩免銷費指上揉門竹設(shè)盞計不披滿嫌意衰就腎退敞貨空牛調(diào)宗“裁2惠4霧—勺7災(zāi)—銳7圾”題服也務(wù)凝工鍬程以割舊社換符新神饒秘劑顧惹客像0須0憑7差減價錢補滾償親軟情今服艱務(wù)爽臺客逆服液部飼相貿(mào)關(guān)匆流腥程顧馳客訴投悅訴娘接蜂待汁流恨程備圍注唯：1佳、待蟻顧漸客宵投誓訴度執(zhí)喝行緊首熄問筆負雕責(zé)宗制德，歷如資各題級傘接辮待械人糞員獵能擦自摘行維解違決壇要蜂在憤第肯一棒時閣間自為辨顧飛客熊解避決惰；遺不朽能迷立捐即靈答讀復(fù)顧詳客搖，斬需屈留催下缺顧丹客狹聯(lián)罰系竊方親式處，恢由頃本棒人態(tài)親扮自窮協(xié)冰調(diào)洪公啊司芳內(nèi)耽部戲其舉它徑部西門遇及丘廠烘家皮，像取醬得刊解來決傭意專見城后辛給燭予貧回鵝復(fù)2揭、如炕發(fā)繭現(xiàn)券接謠待迫人徐員集相絕互球推澤諉緣瑞，滋則地對允推宜諉夠雙皮方曾視糞情未況室進揮行殼處吳罰暢；已以泄顧典客沙投知訴鈴為怕準伴。門店第一接待人門店、分部/總部客戶服務(wù)部及配送中心投訴電話接聽人員投訴信：分部/總部客戶服務(wù)部親臨門店電話投訴信函投訴登記——通知相關(guān)人員解決——跟蹤解決結(jié)果——存檔、備案、上報網(wǎng)上投訴分部電子商務(wù)員轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門——同時回復(fù)用戶——在后臺填寫回復(fù)內(nèi)容

顧客客桂服欣部熱相霸關(guān)縮慧流貨程投隨訴礙分桿類乓解迎決費流導(dǎo)程投訴到：門店門店按授權(quán)自行解決，將處理結(jié)果上報分部客服投訴到：客戶服務(wù)部客服部全面調(diào)查、解決，門店、配送中心、空調(diào)安裝隊、廠家?guī)ж洶惭b（廠家）需嚴格按國美服務(wù)標準，在自己授權(quán)范圍內(nèi)，對顧客投訴拿出圓滿解決方案，經(jīng)分部客服部確認后，形成最終處理意見，并報總部客服。投訴到：總部、消協(xié)、工商、新聞媒體等投訴廠家?guī)ж洶惭b服務(wù)投訴到：配送中心由配送中心售后服務(wù)干事、對票員負責(zé)接待、接聽顧客意見，調(diào)查落實，根據(jù)情節(jié)輕重對相應(yīng)責(zé)任人及送貨服務(wù)車司機、搬運工進行處罰，處罰單由配送中心經(jīng)理、副經(jīng)理、總調(diào)度簽字確認并報分部客服部備案

顧客1、由客服部協(xié)調(diào)解決，未達成一致，客服部通知結(jié)算中心暫停結(jié)賬或按規(guī)定罰款。2、無貨投訴報采購部并落實到貨的時間客匆服瞇部沉三禿級馳管久理總采部劑管殃理分挪部趟管對理門轎店泥管逃理制定相關(guān)管理制度制定培訓(xùn)方案制定考核方案垂直管理透明管理計劃管理統(tǒng)一全國服務(wù)臺形象門店服務(wù)臺職能劃分軟件、硬件設(shè)施服務(wù)臺服務(wù)項目“尼三謙級介”似管跪理喇的刑主避要恢提舞綱虎架及構(gòu)洞為詳：國書家溉相腸關(guān)躁法德律塊法構(gòu)規(guī)《桐中題華擊人恥民胡共助和永國秋產(chǎn)慌品聰質(zhì)陵量扎法榆》辮(憶2盼0真0齒0鑄.危7傅.欣8答.者修摟正若，結(jié)9浪3潑.什9刮.寺1甚.簽起董施士行嚼)《片中西華妖人紛民嫁共盛和榜國減反險不總正捆當蓄競亂爭相法萄》平(淺1烤9票9喂3斯.傷1志2從.啟1車.女起蔑施槍行惡)《呀中竹華鬼人菌民票共梢和位國星消眠費劃者霉權(quán)成益揪保油護蘭法短》網(wǎng)(北1呼9剝9糞4嗎.旦1恰.稠1生.刑起亞施初行定)《剃中叫華耽人尸民示共他和贊國饅商帥標無法概》蠶(核1庫9光9增3佛.壇2劫.錘2盜2股.寇修越正訴，篇8謊3稈.灑3睜.饒1惠.盲起刃施猛行害)《星中進華綠人冒民可共晨和碎國狐廣樣告尊法外》冷(逗1取9深9擴4密.旅1播0烈.配2博7咳.敗通需過此，羊8卵7腥.捎1唱2蹄.壤1敏.塘起峰施震行途)《友中胳華礎(chǔ)人潮民記共柴和粥國罩合舌同罩法姥》東(槍1受9漂9炭9辟.芒3增.乞1仗5堆.皇通百過冒，劫9柜9白.杠1塘0卸.永1酸.惜起復(fù)施德行嫌)《該中燈華弱人懂民必共榴和征國款價訴格漲法豈》渴(薦1費9西9役7驗.喪1專2雷.雜1濾5藥.擱通吃過說，甲9魔8酸.為5警.凝1腥.蜜起歸施襲行配)《千中肅華趁人女民續(xù)共傷和求國準安閥全桌生絨產(chǎn)劈燕法勒》僵(鞠2覺0脊0湖2笑.鄰6捕.陣2倦9溉.娃通哪過寸，摩0爽2亭.塌1貴1麥.榆1傲.此起左施幟行叫)《斃中改華階人風(fēng)民聰共放和口國棗專師利煤法鋪》舞(血2慮0定0企0尊.菠8份.朝2僵5槳.慢修嫁正新，誕8終5氣.付4千.委1朝.只起記施礦行懸)《珠中僻華宋人添民警共繼和語國摔公潮司指法廈》境(命1頃9體9罪9汪.研1多2針.陣2疏5酷.緒修候正關(guān)，燒9需4社.差7唉.流1章.浪起晴施拉行想)《思中紗華汽人盈民爬共膜和直國安產(chǎn)灑品誤質(zhì)且量冷認析證讀管伙理傭條禾例鴨》孕(粘9裳1德.則5稀.駐7漠.外發(fā)椒布桂并容施夸行組)《悔部哀分夫商忠品緊修極理衡更拐換薪退喪貨惹責(zé)均任返規(guī)柿定蹤蝶》麥(彈9兵5記.片8百.妻2猶5察.綿)《青微呀型目計頓算蔽機猶商離品憲修麥理狠更檢換氏退故貨雄責(zé)緞任堤規(guī)著定描》剪(更0歉2任.死7致.盾2孕3鑒.著)《蕉家姓用句視北聽旦商些品炸修型理霞更治換拔退開貨益責(zé)甘任弟規(guī)產(chǎn)定貿(mào)》騾(完0籍2損.遙7護.陽2彩3韻.柱)《羊移騰動姻電勵話杏機渾商藏品仰修蕉理騙更隊換補退箱貨侄責(zé)妹任波規(guī)崖定葉》旋(慮0手1街.汽1納1花.伐1枕5煉.心起雹施休行王)《柄固欣定嘆電保話悲機避商脈品梅修僻理雪更語換閣退各貨網(wǎng)責(zé)案任禍規(guī)冰定孩》授(像0車1販.廚1透1胞.深1乓5弦.今起拿施振行憑)《兼產(chǎn)欲品菜質(zhì)暗量知申四訴凱處售理呆辦嗎法影》偏(絮9糖8您.必3由.悼1工2杜.羨)《寫價膊格村違鳳法肅行烤為隱行育政坊處殺罰如規(guī)呀定歇》乖(輪9宜9善.緩8計.掏1插.江施執(zhí)行這)《病關(guān)運于酸商銳品槽和惡服籮務(wù)貫實寺行漫明至碼膊標望價精的販規(guī)謀定身》賣(背0餐0蛙.泡1乎0犧.職3遞1匯.出施掌行盲)《逝職企業(yè)伸安妥全雙健幻玉康霞管投理掏體支系辯指嗚導(dǎo)尚意爭見忙和婚職屑業(yè)瓜安協(xié)全話健愈康獎管佛理際體撓系興審貪核乒規(guī)御范阻》百(問2持0妨0蒸1柜.逢1向2蹤蝶.啊2警0底.販)《通消構(gòu)毒叨管賺理偽辦魔法澡》真(鬧2創(chuàng)0符0臘2只.學(xué)7靈.逐1繳.蛾)《違維常修宋服啦務(wù)屈管至理賴規(guī)她范筐》據(jù)(私0患2新.表4循.遵5漿.秋)娃。客政服居其恐它秘相必關(guān)膠工紀作新軋分腸部妨開病業(yè)伍支伐援泊工展作微：遙開峽業(yè)只前翁準澤備3肯C秤認泄證列輔椅助肅工查作什注么蜘是強秧制飄性氧產(chǎn)承品桐認白證冷制跑度中種國世為散什要么余要寫建計立買新箭的失強山制瞇性立產(chǎn)幣品渾認略證禁制球度濱？內(nèi)趁部知考濱核盆工氧作新聚開湊分悉部鐵支辣援盼工都作名-燒-停開鞋業(yè)餃前戒準閣備服般務(wù)訴標短準導(dǎo)的尋確亂立售淋后迎服眼務(wù)瞞資辟料墻的扣準哈備勇（晚分底品忙類拜維判修冬地摧址拼、桂聯(lián)面系北電記話涼）進蓮場咸商拉品尊相稈關(guān)哥證匯書籌收面集褲（挎3裳C肢認錫證謠）懇、釣建感檔空希調(diào)隙售甘后這服砌務(wù)妖準普備雅（照專五項錢管格理遞）哲：磨空鍬調(diào)咸安寇裝避隊諷的鳥資兇歷敵檢弄查梨，掠上雜報蓬總烈部囑審全批摔后襯簽五訂捧空慘調(diào)背安格裝筍的電合班、走服德務(wù)蠻標止準此、根銷資售斤流撥程針的按培潛訓(xùn)相南關(guān)基法糠規(guī)繡收罷集先（敲消壞法至、液三阿包框規(guī)珍定圈）摸、鼓購層買踢、切發(fā)雹放少培篩訓(xùn)港（啊空至調(diào)椅的大銷盲售若流沸程嗓、寨投撞訴拐處幻玉理暮技牙巧仰的賣培拾訓(xùn)由）什盤么找是屈強勸制旁性射產(chǎn)音品補論誤證踏制立度強到制吹性丟產(chǎn)卡品英認匆證環(huán)制靜度塞，克是跳各羊國將政句府社為里保還護辭廣饒大頌消已費庫者甚人妖身司和叛動應(yīng)植淹物沒生靈命超安墊全設(shè)，褲保負護今環(huán)享境錘、博保貍護顫國滑家宏安報全觀，獎依呼照放法及律盡法難規(guī)堤實漢施禽的綢一厲種蜓產(chǎn)隔品膝合鋪格傅評振定息制鉆度威，駝它糠要展求嗽產(chǎn)吧品絮必昆須對符錯合皺國決家蹈標劫準寧和殊技全術(shù)置法癢規(guī)令。倦強蠢制雨性稈產(chǎn)電品蘭認曠證神，模是躺通策過妹制址定掉強綢制超性類產(chǎn)據(jù)品趴認頸證壟程拘序浮，扭對論列橋入叼《壺目渠錄侄》唐中精的溫產(chǎn)潔品霜實研施瓜強臭制礎(chǔ)性循的山檢陳測封和網(wǎng)審甘核戒。顏凡妖列研入析強古制思性泄產(chǎn)餐品婆認尾證態(tài)目吉錄齊內(nèi)貸的習(xí)產(chǎn)被品蜓，襖沒拉有跪獲破得排指桶定阿認桑證粱機外構(gòu)海的窯認斤證辭證很書偉，繳沒值有葡按糾規(guī)泥定妙加偽施洞認蓄證棒標控志幼，顛一墊律句不賭得臥進追口腿、饞不軍得筍出汪廠鉆銷延售悟和后在爸經(jīng)驚營坑服懸務(wù)寶場慨所僻使盡用蜂。中紹國夕為億什艱么尺要粱建某立狐新巾的雄強蝕制點性日產(chǎn)內(nèi)品幸論鬼證愉制霸度長叼期炮以改來墻國飽產(chǎn)防品榆和千進浸口社品眾存低在栽著紅對而內(nèi)客、夠?qū)χ猹M兩踩套繭認旁證偶管唯理揀體槳系畢這策兩帖個間制旗度脆將域一兔部艷分揪進殺口刮產(chǎn)晴品肯共史同臂列仔入翼強摧制端認希證菌的付范肅疇怎，宴因蒸而勿導(dǎo)泉致赴了銳由唇兩轎個隨主以管勻部拳門佩對咐同舉一蓮種衣進疼口巖產(chǎn)質(zhì)品帖實挪施傷兩暗次咸認娃證脫、喊貼斧兩稈個挪標領(lǐng)志慢、悲執(zhí)言行塔兩皺種傻標地準箱與熱程擱序。隨極著百我需國汗加韻入視W供T恨O研,脹根湖據(jù)赤世總界腹協(xié)鍬議昌和估軌鵝跡嚴通急行仍規(guī)剖則孫，故要輪求赴我突國熱將艦兩詠種澇認竹證暑制款度貴統(tǒng)果一音起冊來臭，曬對涌強卻制豬性梁產(chǎn)唐品缸認習(xí)證豪制據(jù)度再實晌施蒙"姑四乘個赤統(tǒng)辱一旗"臨，游即柄統(tǒng)歇一晴目聚錄蘭、廊統(tǒng)捧一建標續(xù)準宜、捉技濕術(shù)華法安規(guī)脂、鼓合傅格摧評挪定稅程藍序屈，缺統(tǒng)傻一便認隱證裂標脖志州，陡統(tǒng)簡一視收方費作標殺準盤。。篩2齡0烈0甩1肝年閑新禽成剝立佛的里國擦家不質(zhì)瞧檢課總麻局芝和榴國騎家挑任象監(jiān)猶委廢，菜建蝴立杠了淹新石的拆國灑家縣強呼制擦性吐產(chǎn)最品逃認暢證敞制首度候。合國批家播認癢監(jiān)鞏委幕根疑據(jù)列國玻務(wù)葉院絕賦想予懸的較工竭作覆職誕責(zé)充，槳于槐２姜０技０待１貞年天１鋸２露月錘３農(nóng)日伙對爬外茅發(fā)忽布當了畝強度制垃性案產(chǎn)起品務(wù)認層證缺制準度縣。潛自徑２浩０忽０違２帽年付５冰月任１案日匆起踏，蛇開銹始銅受來理幕第丹一熊批迎列雪入蘇強啞制耗性抽產(chǎn)該品調(diào)認謀證犧目洲錄素的慕１損９你大危類競１材３特２娛種服產(chǎn)東品紅的爭認脖證月申拐請銹。將今蕉年茄５連月吹１讀日嶺，宮將著對福這儀些石產(chǎn)確品達的林認素證徒開冬始決實貧施甚執(zhí)癥法丙監(jiān)乞督別（佩現(xiàn)勇推好遲儉至認8漁月亮1霸日乘）遷。賭為療保靈證揀新崗、擾舊偷制織度章順尖利恰過籌渡釘，粒原脊有陡的臟產(chǎn)碎品辣安呢全路認置證幸制螺度暖和記進向口爪安授全份質(zhì)損量布許次可糕制炮度沈自坡2朝0僚0名3脫年形5枝月感1圈日拜起附廢柱止蒸。內(nèi)浙部殊考機核藝方槐案投更訴稼權(quán)貼限歉及亞月再度蹲考幣評視標進準投浮訴繡處揚理遞人戒因袖責(zé)暢任肚心送不獅強便或慌處夜理臺不肢及漲時院、唱不傲得婚當賤，妥遭配到餡投理訴少的鼠處玻罰啊標豎準樓，亦一圾5股分是，茶二輸次狗降擾級室，滲三踩次興除滋名招。爪凡軟解橫決諒上語難游度悅較遵大啊或扒需脅其們它飼部慰門色協(xié)葛助釀的扇投心訴瓶，拐均笛需川書畜面遮上棚報仿上俘一畝級么領(lǐng)首導(dǎo)叮，慘上淚級座領(lǐng)教導(dǎo)旗及搭時予給逢予弄書扶面瘡處拆理央意帖見螞；凡并是黃顧錦客碌投編訴專服叔務(wù)畫態(tài)獎度蟻問宜題男的謹，擊無卷論距職姥位貪大呈小忠的阿任擺何慚人鎮(zhèn)均秘一席次辛除蔥?？驾d核密方積案序號投訴類型項目投訴處理人受罰人罰分一商品投訴1．商品價格2．商品質(zhì)量3．標示不符4．商品缺貨商品主任/組長商品主任/組長造成二次投訴一次：5分二次：降職三次：除名二服務(wù)投訴1．服務(wù)態(tài)度不佳2．對顧客的詢問不耐煩敷衍、出言不遜等副經(jīng)理商品主任營業(yè)員/促銷員服務(wù)臺人員提貨員咨詢電話接聽干事

一次：除名三收銀財務(wù)工作投訴態(tài)度生硬、蠻橫、門店經(jīng)理收銀員財務(wù)上報總經(jīng)理一次：除名考膜核量方武案序號投訴類型項目投訴處理人受罰人罰分四環(huán)境投訴1．

賣場走道垃圾的清理2．

門店內(nèi)噪音大3．

門店公共衛(wèi)生不佳等副經(jīng)理責(zé)任人一次：2分二次：5分或降職三次：除名五對配送中心的投訴1．

送貨不及時2．

送錯商品或配件3．

服務(wù)態(tài)度不佳4．

不符合七個一服務(wù)規(guī)范配送中心經(jīng)理、副經(jīng)理、總調(diào)度庫工司機搬運工其他相關(guān)人員一次：按與承運商（工）協(xié)議進行處罰；對本公司員工2分。二次：搬運工、司機解除合同、降低承運商的資質(zhì)等級；對本公司員工5分。三次：解除承運商合同；對本公司員工除名。屬于服務(wù)問題：一次除名考戚核撤方逐案序號投訴類型項目投訴處理人受罰人罰分六空調(diào)安裝隊的投訴1．

安裝不及時2．

不符合七個一服務(wù)標準3．

服務(wù)態(tài)度不佳4．

損壞顧客財物5．

亂收費客戶服務(wù)部經(jīng)理空調(diào)安裝隊一次：根據(jù)空調(diào)安裝協(xié)議及安裝隊考評標準對該安裝隊進行相應(yīng)的處罰二次：降低安裝資質(zhì)減少派工量三次：取消安裝資格屬于服務(wù)問題：一次除名七廠家?guī)ж洶惭b投訴1．

無貨2．

送貨不及時3．

服務(wù)態(tài)度不佳4．

損壞顧客財物等客戶服務(wù)部經(jīng)理廠家業(yè)務(wù)一次：根據(jù)新的廠家售后服務(wù)協(xié)議進行相應(yīng)的處罰二次：停止該廠家產(chǎn)品的銷售

考虛核胃方鬼案序號投訴類型項目投訴處理人受罰人罰分八重大投訴1．

造成人身傷害2．

造成財產(chǎn)損失3．

造成經(jīng)濟賠償（1000元以上）總經(jīng)理相關(guān)責(zé)任人視情況加倍處罰投訴客服部造成經(jīng)濟賠償（1000元以下）客戶服務(wù)部經(jīng)理相關(guān)責(zé)任人視情況加倍處罰九媒體曝光服務(wù)類總經(jīng)理相關(guān)責(zé)任人視情況加倍處罰備浮注兩：1請．對溉分誘部醉發(fā)值生亮的汽投疼訴拆事梢件農(nóng)由初分固部墻客肺戶貓服弟務(wù)煎部龍經(jīng)引理惜根煩據(jù)危各拼類咱問恥題腰的猶處剛罰悄標邁準渾擬昆訂客相奴應(yīng)尿的賄處凍罰士文牌件涌由緞分減部犧總榆經(jīng)季理喜簽狂發(fā)供。違上限報洽總煤部曠售察后拼服被務(wù)半中啞心什備航案弓。2胞．客綁戶死服前務(wù)擦部挺經(jīng)猜理宇提潔出策的唐處閃罰尋意眠見獸符槍合普公砍司擾的輛處晉罰仙標須準掀，黨分回部驗總斧經(jīng)擺理促無據(jù)特稱殊藏情扎況艷不潤得蠢拒管絕高簽綠字形。3哨．凡久在勿服無務(wù)界過鑼程栽中任對博顧蛇客責(zé)態(tài)島度醒粗章暴酬、傘蠻舊橫牢，拍無渴論叉職底務(wù)繪大燒小貼，殖發(fā)粱生友一拼次疾立華即談除米名尾。季拼度寬、熱年休度扮考資評職位季度被投訴次數(shù)處罰門店經(jīng)理3次500元5次降職副經(jīng)理3次400元5次降職商品主任/組長3次300元5次降職營業(yè)員/促銷員3次除名服務(wù)臺人員客跟服魂部燈典死型焦案尚例典繭型確案番例舍(嘗一喪)讓疏每脊一僚位日顧拿客純了帆解榴促揀銷攻活功動重衰慶康國屢美堵在梁1得2墨月禽周哈年娛慶砌期遷間揚進舍行梳大侄型你促垮銷塑活狗動冷，懇其則中攪一撓項地為論：耀滿由5斃0振0元追以增上友即揀可駱參期加登有紀獎退抽細券泉活滔動湯。毫但焰顧漲客疊凌團承駕桂陵于糖2驅(qū)0背0叼3避年樹1氣2亭月報3穗日昆在語江敢北店為購私海未爾登空扯調(diào)宮一膏套蠢，筐已法滿同足傲活榜動偉條秧件酬，責(zé)但湖未械享穩(wěn)受刮到閥此惠活途動牲。據(jù)洪查覽實封，呼首孟先析顧胃客不爬清刷楚寸國仙美日相嘴關(guān)欲的蛙促顫銷毛活陣動息內(nèi)塑容董，藏購吼買刃商齊品兩后株就拐離平開北了毫；折回倆到贈家必看止報槍刊愉促遼銷顯內(nèi)容癥才擱發(fā)緞現(xiàn)愁有椒該原項時活劣動易，診故抄投成訴疊至蒼客搭服艙部杠；脅我筐部戒落伶實膽情碎況朋后甲，搭已艇明座確膽告略知治顧半客舉在活睡動繭有主效閃期存內(nèi)糠提拿供暈發(fā)柴票殿可兔隨麥時公到廚商丸場禿參抹加漫。賣針店對旬此眉事釀我翠部追在種行零政明經(jīng)陶理簡會旺上驗進僻行了設(shè)通氧報羽，對要納求刺門鋒店耗全漢體慎員凡工咬必筋須賊按棉照余“腹服涉務(wù)彩十建到原位送”蘿要開求勺執(zhí)竭行鬼，怠并冤且優(yōu)有亡責(zé)考任筐、些有義渠務(wù)副向露顧牙客暴推纏薦護國臘美廢的廈服聲務(wù)銹承代諾禮及負促珍銷刷活仆動止內(nèi)肆容夾，當讓削每救位晝惠裕顧護的扣用拳戶速都寨能京享定受到棍應(yīng)且有緒的毅服逗務(wù)襲和山實不惠性。典框型椅案佳例餓(借二窗)以扭舊況換世新平、針以螞小艷變抹大為看深暢化穴“州國指美皮服坑務(wù)固工款程種”杰，儀向散廣蘋大努消鏈費坦者蠟提腫供掠更僻實葛在慣、峰優(yōu)捷質(zhì)咳的號服膊務(wù)她措渴施焰。甩根鄭據(jù)爛總維部掃文威件百要吹求，廚結(jié)生合牧重詞慶誕分鞋部方實姿際黎情臟況沈在武2陡0也0啞1幟年擇初隙重買慶悶國梳美扒正耗式暫向屠社死會確推松出睬了?！肮瘫惚敲裰胧者€購侍舊謝家啟電趣”角的即服將務(wù)宰項目烘。拘由敏于泊收贏舊夾人景員也的傻素灶質(zhì)匹良折莠激不臣齊飯，尾社抬會償習(xí)舞性閉較抵濃仍，將對旨其獨的挺規(guī)因范判管劣理蓋相找對低較害困終難嚼。雞但腎總醒部速、越分部雷相仗關(guān)螺領(lǐng)鑒導(dǎo)狗都俘非鑄常業(yè)重化視惹和藥支早持旁，消分鉆部但客納服謀部訪按但其北要壞求尸制歪定私了典《飛收惜舊歡人僻員猜規(guī)飽范漂服憤務(wù)紅管捧理捕辦驗法粘》臨，并報進威行位了哭一冠系賊列幣的刊強啦化藏培生訓(xùn)淺。為服切臘實哨了察解級目殿前抵收煩舊栽人紗員旋服牙務(wù)飼質(zhì)寧量尿、個服夾務(wù)蕉水設(shè)平尿的已真反實湊狀釘況襲，自近丈期血我孝部舉對孤其受進夏行評了翁一勉次用全面爺?shù)哪笇嵄K地王檢單查竹和瓜突劈燕擊店回防訪燦。衫從淋檢裁查怠和跟回辜訪冤中丹發(fā)尾現(xiàn)發(fā)，叢收播舊稿人果員濾在徹日凝常士的憤工閉作徑中竊均蠶能軋按蠅照構(gòu)公至司牙要盟求嚴腐格砍執(zhí)啟行意，嚷穿謎統(tǒng)猛一冒工炮作藏服球、定配矩戴辭工沒作俗牌翻、燭按血照翼門竭店鉆作剪息獸時賽間車上圾下渴班掠；揪而餐且貌還追有訴較只好挺的惡服閑務(wù)輛創(chuàng)跳新意啄識靜，廳如薯：謊設(shè)您立屯服抬務(wù)減臺呆、聚美爸化具環(huán)亦境葉、閘制販作詠服癥務(wù)艷卡五等拐，麻上診門柔服羨務(wù)眾均座嚴幸格侮按陷照冠“株七偏個妖一慨”催服塊務(wù)月規(guī)共范舅進行翠，唯回暮訪請滿任意鋒率擴達捉到復(fù)8采0糕%昨，廉不逗滿饒意須率慮為袋0膛。通株過爭3沈年紀來征客降服惠部拿扎糖實事的腦管劉理咸，頑使矮這剩批溜收畏舊邪人凝員賢從廊最套初墾的?！爸绨檿幜髯「Z辜收皮購偽”猶，艷逐悔步正成映為周了一礙支暫服百務(wù)鬼規(guī)若范劉、見并落有智助哪于痕銷進售瘋的拿重王要除服陷務(wù)味力搞量適，躁并鵲深鐘受輩廣堪大慌消谷費艘者到的螺歡起迎亮。怠重恰慶鍬分慈部求將票再塑接究再厲截，肉迎承得幻玉良榴好烈社觸會篇口油碑金的蛛同推時言，承創(chuàng)腫造悄更挖多備的西經(jīng)珠濟扯效羽益遺。典森型桃案源例哥(圈三些)加承強抽合駝作逆公鉗司暈的此服媽務(wù)年管透理營工凈作2更0阻0賤3乖年垮1慶1避月頸2服6給日庸顧扮客術(shù)蔡纏光凡玉夜在技南壩坪黃店陵購燒買傲東達洋哨空絲式調(diào)卡一重套狡，相由愚金線譽平來拖安裝閃公惱司截安稠排碼人超員泡上倦門習(xí)進蘿行宋安線裝兆，隨空愿調(diào)殼安倒裝央完遼畢踢后辯發(fā)蒜現(xiàn)紡存句在表質(zhì)下量染問致題押，買技杜術(shù)循人陰員判喂定套為厚室階外袋機般故病障虛，狂但賴更葛換腫室跨外嗽機傷后晝?nèi)札斎唤洳辉軘嗾龍?zhí)常男使年用怪。撤經(jīng)囑過視復(fù)址檢蜘，稀最臉終之確作認為舉管僑道乒泄年漏口。趣為絹此踩造閥成洗顧叛客墻投巾訴緞。雖辦事乒情氧最維終他得欲到蒼了推妥餅善揪解鉛決積，偏但且從袋此送案部例磨反引映改出淘金霞譽祥來讓安雨裝含公塊司釋管目理究層裝對網(wǎng)香點丘員暖工走的乖日綱常遲基胡礎(chǔ)夫管板理市較睬薄值弱層，露而曾造伍成武技頌術(shù)勸人眾員仿工榨作暢責(zé)鋒任摸心粥不亂強指，托專駕業(yè)息知鳳識有革所堂欠章缺翻的令情圣況問。毅為次此欠客拘服懼部睬對劇其瘡進雞行貌了勸嚴因厲摩的監(jiān)處附罰犯。通團過錢此純個薪案歷，顏客賢服尺部供在為今倒后召的習(xí)工劇作紡中腳應(yīng)蜓加河強膜對磨安分裝且網(wǎng)膠點完的腳管膜理遭及赴工粘作摘指困導(dǎo)，棄完箏善唯監(jiān)標督瓶制惹度描，奇加費大扭處均罰趨力語度稍；嶺同凱時譯各艇空滾調(diào)弟服艇務(wù)讀單廈位艦應(yīng)禿利墻用灑空觀調(diào)盒銷決售育淡鉗季饅組織純員依工構(gòu)認坊真困學(xué)早習(xí)譜和酬培上訓(xùn)壞，足從獎而慶提華高綠安常裝拿、身維扭修崇人忘員殖的鏟技拍術(shù)桃能影力朱和元工帆作怪責(zé)潛任紐奉心擊，杜室絕靠此情類拿事書情頓的安再押次俯發(fā)餅生賽。售緒后姻服插務(wù)冤發(fā)獅展下定汪位彩尾虹棉服利務(wù)嫌工核程呼妄叫注中削心濟工糟程怠(碗籌江備刪中揚）會絕員盜制舒工樂程疑（撈籌薦備辟中電）國私美活電握器釣彩怒虹韻服容務(wù)陶工騎程彩購虹彩茫虹彩紅虹代意表幸著爆一肢切獅美剖好勞事英物過和架嶄肚新曉事餅物潑的熱開預(yù)始繽執(zhí)紛掌顏訴色餓體毅現(xiàn)倉了淘服途務(wù)孝內(nèi)塑容宅的公豐鼠富催多獻彩滲、歸細群致辯全欄面橋孟梁隆形遲狀并體思現(xiàn)癢了勵國善美帽電蝕器承是妄架錯起敬商健家莊與射消戰(zhàn)費悲者府的促橋天梁嗎；爛是翻架妥起壺廠惕家鍋與構(gòu)消放費繁者芳的販橋遍梁由謠陽服光敲反家射怒而曬形岡成飼的逝現(xiàn)尚象肉，器代有表歌著政國韻美競的碗服原務(wù)店陽雁光膠向會上主，奏溫罰暖肉親錢切彩始虹色押彩限虹扮—洞—束個1太0些0得%承行諾咨襪詢閑服石務(wù)寸落栗實砌率客窯戶拒投辦訴應(yīng)回饒復(fù)饅率安耀裝龜調(diào)升試藝合續(xù)格伶率維辱修慰合枕格膨率用諷戶張檔墨案濟完怖備爹率上將門神服階務(wù)穩(wěn)到吼位滿率服似務(wù)勢時宅間處準淋時站率七71捷0野0雜%彩涉虹罪服啄務(wù)l憲o全g聲o綠洽色污“耐無肝憂呢”混服憑務(wù)紅斤色攻“許個斑性法”傾服桌務(wù)藍遮色鄭“葡親防情蛙”的服滔務(wù)綠苦色跨“薦無煮憂用”奴服爸務(wù)購石物訊無某憂投剩訴港無雹憂維途修活（赤后串顧摘）笑無奇憂使省消照費慨者灣買底的安哈心購恢物悄無掛憂綠色“無憂”服務(wù)嚴守“3C認證”、三包法規(guī)”遵循名品進名店”的原則產(chǎn)品質(zhì)量無憂

誰價比我低差價兩倍還使產(chǎn)產(chǎn)品價格無憂

不滿意7日退、15日換產(chǎn)品退換無憂

投伍訴笛無糧憂綠色“無憂”服務(wù)彩誼虹冷熱龜線8危0或0羊免育費饞服羨務(wù)胞熱辨線峰1隙0諒秒突接箏通澡、炕1梳5搶分插鐘肯回沖復(fù)以章最胡快夕的宏速像度悼為累顧喚客畝解貴決仍問冤題投偉訴攝一素站燭到螺位顧很客躲投沸訴孔第面一綢負票責(zé)仔人絕，賽不舌向設(shè)第糊三哲方拼推晶委投蓄訴規(guī)有光獎由草于催國天美厭員帝工黨的李失匹職霧，紀使連顧蔥客把不角滿委意怖，且簡為永顧蒼客放造慎成四損思失射，濟國遭美江予變以原顧植客紋賠禁償綠色“無憂”服務(wù)借漫機商服法務(wù)消費者維權(quán)保證金廠商聯(lián)盟協(xié)議三摸包冒系秘列維吸修取無聚憂紅茅色篩“壘個痛性夠”柳服山務(wù)會壓員膨制服糞務(wù)栽提每速谷承灰諾免忌費巨上小門吩設(shè)碗計異朝地啦購丈物以冰舊定換設(shè)新網(wǎng)擱上校商仗城呼見叫段中旁心使哀消銀費站者擠買羊的稱汗心國油美金會梯員銅制國將美舒會琴員斃至護尊爆優(yōu)敢惠患，淹購糧物謊儲梨值聯(lián)額炮獎贊賞沒計長劃雞。位會滲員豎可顯憑汁累遍積劫儲足值啞額饒，姨于非國匪美六盡猛享碎購夸物叉樂廁趣鑼。湯會肺員滴只下須是在首交腫款棗前迷出升示嗚國叢美瓦會古員督卡商，去當爪購售買需貨使品贈時閣，圍均伍可府以茂消匙費避總纏額廟計蹤蝶算凳回乓報托率跳，鋒累皆積土購換物柱儲矮值償額珍作近為研下?lián)畏忛]物警之蛙用斥，君購隸物狠越擾多蒸，檢儲屢值業(yè)額防越掩多典?！丁獋兙捶埻﹃P(guān)眠注嘆國托美隊會犧員只制紅色“個性”服務(wù)國職美者家亞電譯師怠免偉費績上勒門虛設(shè)栽計產(chǎn)佛品助咨疼詢電顫路續(xù)設(shè)為計成耕套啞家拾電打配猾置莖設(shè)悔計嫂建膨議紅色“個性”服務(wù)紅色“個性”服務(wù)服嚴務(wù)碌提誦速須承香諾每永月蹦3午0蔽%饅的農(nóng)新貸品請更隱換弓率豐業(yè)富揮商躍品莊、發(fā)任兩由影選欠購每盤3劣個孩月漁推文出戲一譯項念新筑服普務(wù)后項碌目保臂證看消喪費潔者湊日旺新努月伏異組的刊個貝性寬化扇需鑄求呼煤叫釋中礦心顧客呼叫中心總部遠程座席遠程座席遠程座席紅色“個性”服務(wù)投混訴步處刮理信迎息頃查頌詢電儲話搭購激物預(yù)結(jié)約艘服俘務(wù)滿典意晝度爆調(diào)婦查誤（掏回現(xiàn)訪筒）活蘇動透通惑知新紙業(yè)趁務(wù)泥推駝廣交爬叉電銷已售溫辣馨撫祝濃福藍爺色情“五親逮情吃”忍服扮務(wù)親保情帆服路務(wù)引臺“識三擠米糊三障聲演”搞服頃務(wù)空的調(diào)碧免遍費嫁服牢務(wù)發(fā)編燒綿影話院亮安標裝慨服貌務(wù)舒斗適誓賣蕩場津環(huán)絹境使渾消夸費擊者旱買凍的舒陪心藍色“親情”服務(wù)親蒼情粘服忌務(wù)喪臺咨床詢貿(mào)、塊導(dǎo)撐購辦史理煤退污換形貨投不訴班接川待禮哥品蛾包地裝廣螺播睛站簡弟易及藥渡箱真、數(shù)老所花管鏡叫墨車轎服壯務(wù)浪（撒出接租挨車列）會開員然積吃分扇、幫積淚分財查工詢藍色“親情”服務(wù)“棄三熔米鍬三日聲坑”舌服騎務(wù)主招動灰問艷候軟顧碰客主蓋動傻詢抖問逢顧折客告需矩求主攀動尼進笛行唇商孔品研講皺解藍色“親情”服務(wù)空訴調(diào)尤免滑費贈服聞務(wù)一略年冷內(nèi)藝免尿費自充旬氟檔一豎次一延年奪內(nèi)異免侍費肉保帥養(yǎng)紋一籌次一猜年商內(nèi)即免姓費自移坦機似一途次無言微乓不役至杜無繪所涂不直在國因美傭廠嚴家獎服討務(wù)睬聯(lián)率盟國哭美朗服曾務(wù)爛聯(lián)醫(yī)盟漫對毛象－燭－悼國符內(nèi)蹲知盒名貌的憶家器電筒廠想家國屠美規(guī)服涉務(wù)淚聯(lián)慢盟睬實慨質(zhì)國旱美效與吳廠稍家逐結(jié)尺成巧長瓜期喉、保全勻面移的松服勾務(wù)朋戰(zhàn)毅略透伙炒伴振關(guān)愚系燥，福實啊現(xiàn)志資在源槽共啞享腦、禍共行同稿發(fā)頓展工及妻顧姑客遵完亭全律滿允意齒，跳并辜為毛以弟后釋在點其挑他臨項絨目歐上握的靠合挨作以建葉立杯一牛個王堅堵實涼的桐基貫礎(chǔ)槍。國削美捏服牙務(wù)縫聯(lián)計盟華意疑義由只于親國肉美抄成疑立激的獵服紐奉務(wù)流聯(lián)熄盟迫擁械有殿廠胖家訓(xùn)、顫商吊家破雙永重葉依誕靠練，泊使閥消朱費葛者腥所坡購慎商免品申的咬售疾后徹服眨務(wù)園問拍題固擁務(wù)有算更攔多絮的況保獲障齒；國釀美趙服腹務(wù)偏聯(lián)相盟留可出更杰好參地踏維閑護雅廠哀、榮商媽雙皇方溝的相名黨譽機、捉信佳譽死，州并打以司最艦快嶼捷孝的減方繳式秒解墾決壟消溫費臣者你售討后籠服普務(wù)暮問羊題錢，現(xiàn)真遭正大做肚到凝消初費拐者裕、麗國副美牌、役廠晝家努三躍贏悟。9、騾靜何夜抬四攝無罵鄰死，張荒斷居燦舊腦業(yè)集貧蘆。我。8京月穩(wěn)-揚2鞠38炕月耽-劈燕2頁3T鈔h梁u販r大s計d麻a秀y燙,限A忌u壓g遣u期s悅t素3板,喘2姥0句2命31逝0、志雨拋中丈黃陽葉犧樹勸，殊燈缺下傭白亮頭徑人慨。緊。0夜3愈:尸2僵6屆:改3乏10開3旺:既2儉6核:薄3誓10島3奸:希2唐68特/款3基/屬2屬0飽2參3鞭3勉:斤2冊6唯:胸3掃1蛛A鴉M1降1、良以搭我餐獨膨沈澇久蘆，頑愧丈君探相腐見匠頻們。走。8棋月殊-激2戲30或3勻:壟2抖6各:講3追10綠3齒:虎2倆6A稠u絹g陽