對(duì)照職能貼近民生為群眾辦實(shí)事辦好事活動(dòng)實(shí)施方案

對(duì)照職能貼近民生為群眾辦實(shí)事辦好事活動(dòng)實(shí)施方案一、背景近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民群眾對(duì)生活質(zhì)量的不斷提升，對(duì)政府和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)要求逐漸增高，對(duì)于職能部門(mén)而言，必須更加貼近民生，以抓住群眾的需求，為群眾辦實(shí)事、辦好事、解決問(wèn)題。在此背景下，職能部門(mén)開(kāi)展“對(duì)照職能貼近民生為群眾辦實(shí)事辦好事活動(dòng)”已成為當(dāng)前推進(jìn)“服務(wù)型政府”建設(shè)，提高政府治理能力和效率的重要抓手。二、目標(biāo)本次活動(dòng)的主要目標(biāo)是：通過(guò)職能部門(mén)與群眾的深入溝通交流，全面了解群眾的關(guān)注點(diǎn)、需求及面臨的困難，找準(zhǔn)群眾的痛點(diǎn)，真正向群眾身邊的需求傾斜，提高職能部門(mén)的服務(wù)水平和能力，為群眾創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)群眾的滿意度和信任度。三、重點(diǎn)任務(wù)1.開(kāi)展“走訪活動(dòng)”，深入了解群眾需求職能部門(mén)應(yīng)該走出辦公室，走進(jìn)基層、進(jìn)入社區(qū)、村莊，深入到人民群眾身邊了解民生大事、社會(huì)熱點(diǎn)、民生需求，真正感知群眾心聲，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，為群眾提供針對(duì)性服務(wù)和解決方案。2.推動(dòng)“智慧服務(wù)”，提升服務(wù)質(zhì)量職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)整合各種信息資源和技術(shù)手段，打造“智慧服務(wù)”模式，通過(guò)信息化手段提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本，如建立智慧服務(wù)平臺(tái)、推廣政務(wù)微信公眾號(hào)等，實(shí)現(xiàn)群眾“網(wǎng)上辦事、一次辦好”。3.加強(qiáng)“聯(lián)動(dòng)協(xié)同”，提高服務(wù)效能針對(duì)服務(wù)對(duì)象，職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成信息共享、協(xié)同辦理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作有序銜接，優(yōu)化工作流程，避免服務(wù)脫節(jié)，最大限度保證服務(wù)質(zhì)量。4.加強(qiáng)“廉政建設(shè)”，增強(qiáng)群眾信任度職能部門(mén)要重視廉政建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)道德和追求公正、公平原則，嚴(yán)禁違規(guī)收受禮品、服務(wù)費(fèi)和“紅包”，確?！盀槊穹?wù)、誠(chéng)信守法”成為職能部門(mén)的底線。四、預(yù)期成果通過(guò)對(duì)照職能貼近民生為群眾辦實(shí)事辦好事活動(dòng)，預(yù)期實(shí)現(xiàn)以下成果：1.實(shí)現(xiàn)與群眾的良性互動(dòng)，促進(jìn)政府與群眾關(guān)系的和諧發(fā)展。2.提高政府服務(wù)水平和能力，提升職能部門(mén)對(duì)群眾的滿意度和信任度。3.辦理事項(xiàng)更加規(guī)范、簡(jiǎn)化，整體服務(wù)效率得到明顯提升。4.獲得了一批針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)效性好的社會(huì)民生治理項(xiàng)目，有效滿足民生需求。五、總結(jié)開(kāi)展“對(duì)照職能貼近民生為群眾辦實(shí)事辦好事活動(dòng)”是政府和職能部門(mén)履行職責(zé)和管控社會(huì)管理的重要舉措，本次活動(dòng)的目標(biāo)在于真正做到以服務(wù)為中心，貼近群眾需求，從而推動(dòng)政府服務(wù)模式向著智能化、便捷化、高效化的方向進(jìn)行發(fā)展。承擔(dān)社會(huì)管理責(zé)任的職能部門(mén)，必須切實(shí)將此次活動(dòng)落