安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量保障方案

安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量保障方案第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證體系 2 2 3第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障 4一、整體保障措施 4二、人員素質(zhì)保障 5 8四、資料保障 9五、現(xiàn)場督察保證措施 9六、項目激勵機制 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量承諾 二、項目進(jìn)度承諾書 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證體系有滿意的員工，然后才有滿意的工作人員。在這一點上(1)各崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書。(2)各項服務(wù)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。(3)培訓(xùn)服務(wù)承諾。(4)培訓(xùn)服務(wù)成果及培訓(xùn)對象反饋。(1)每日例行巡視檢查，如項目負(fù)責(zé)人每日對授課情(2)每月專人組織不定期檢查，如周檢、半月檢等。(3)其他形式的專業(yè)檢查。(一)信息資源共享1.公司數(shù)字化小組將幫助安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)項目建立服務(wù)中心各業(yè)務(wù)部門可以便捷順暢地得到公司各職能部門(二)技術(shù)支援平臺公司擁有一支經(jīng)過多年安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)管理實踐經(jīng)驗鍛造的專業(yè)培訓(xùn)技術(shù)專家隊伍，將成為安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)項目強有力的技術(shù)支援平臺，有關(guān)安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)項目方面的疑難課題，可以得到公司強大技術(shù)支持系統(tǒng)的有效支援，必要時甚至可以進(jìn)行技術(shù)問題專題會診，為安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)項目動力設(shè)施系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行提供有力的保障。(三)人才隊伍保障公司將成為安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)項目重要的人才供應(yīng)保障平臺，所有志愿赴安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)項目重要工作崗位的員工都必須是在本行業(yè)專業(yè)知識過硬、工作業(yè)績突出，而且還要經(jīng)過嚴(yán)格的考核才能取得資格。第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障一、整體保障措施(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)組織是實現(xiàn)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作目標(biāo)的手段與方法，是職業(yè)技能培訓(xùn)工作質(zhì)量的可靠保證。我公司對本項目質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢的人力管理資源，組建一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、突出質(zhì)量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的培訓(xùn)工作團隊，為項目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作，落實解決培訓(xùn)工作遇到的問題，確保培訓(xùn)工作有序開展。(二)注重培訓(xùn)質(zhì)量依托與消防救援部門的合作平臺，聘請理論基礎(chǔ)扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富消防救援人員為外請專家，保障培訓(xùn)質(zhì)量。(三)強化監(jiān)管督查將培訓(xùn)工作納入公司教師的考評內(nèi)容，加強對實施情況的跟蹤調(diào)度，確保按照、按質(zhì)和按量完成，達(dá)到預(yù)期效果。加大對項目資金的監(jiān)督管理，確保?？顚Ｓ茫椖抠Y金主要用于課堂培訓(xùn)、實訓(xùn)、參觀交流、聘請師資、信息化手段利用和后續(xù)跟蹤服務(wù)等相關(guān)支出。同時，建立項目資金審計制度，堅決杜絕"擠、占、騰、挪"項目資金現(xiàn)象，切實把民(四)加大宣傳力度充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，大力宣傳消防安全知識，并及時宣傳培訓(xùn)工作的做法和成效，深入宣傳消防安全工作，積極營造社會關(guān)注、政府支持、參與的(一)加強思想政治工作，不斷提高教師的思想政治素質(zhì)黨的思想政治工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線，是團結(jié)全黨和全國各族人民實現(xiàn)黨和國家各項任務(wù)的中心環(huán)節(jié)，是我們黨和社會主義國家的重要政治優(yōu)勢。要不斷提高教師的思想政治素質(zhì)，就必須一要通過強有力的思想政治工作，抓住用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝教師這個根本。要緊密結(jié)合教師在思想認(rèn)識和教學(xué)、生活中產(chǎn)生的新問題，突出加強社會主義理想信念教育和無產(chǎn)階級世界觀、人生觀、價值觀的教育。理想信念和“三觀”教育，要緊密結(jié)合教師的思想工作實際，有的放矢、對癥下藥，不能照本宣科，空喊口號。開展思想政治工作，要注意因地制宜，因人制宜，因事制宜，因時制宜。各地區(qū)、環(huán)境和承擔(dān)的具體任務(wù)不同，其思想活動的特點和要求也會有所不同。進(jìn)行，講求春風(fēng)化雨，潤物無聲，耐心細(xì)致，潛移默化。要加強思想政治工作隊伍建設(shè)。思想政治工作是全黨的工作，所有的教師黨員和我公司領(lǐng)導(dǎo)都要做。同時，又必須以我公司為單位建設(shè)一支政治業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的專兼結(jié)合的思想政治工作隊伍，并做到組織落實、人員落實、責(zé)任明確、制度健全。(二)大力加強員工培訓(xùn)，不斷提高隊伍素質(zhì)公司始終把員工培訓(xùn)工作納入重要議事日程。堅持“加強領(lǐng)導(dǎo)、強化培訓(xùn)、嚴(yán)格管理、注重實效”的培訓(xùn)原則，以提高員工綜合素質(zhì)為重點，注重培訓(xùn)制度建設(shè)，積極探索培訓(xùn)管理，著力實施"內(nèi)強素質(zhì)"工程。采取走出去向先進(jìn)學(xué)，到發(fā)達(dá)地區(qū)"換腦",開展全員、準(zhǔn)軍事化、全封閉式的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等多種舉措，全力推進(jìn)員工的教育培訓(xùn)工作。近幾年來，投入資金XX余萬元，參加各類培訓(xùn)達(dá)XX余人次。員工的精神面貌進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，企業(yè)的凝聚力戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步提高，企業(yè)的社會形象和地位進(jìn)一步提升。其主要做法如(1)周密計劃，培訓(xùn)管理規(guī)范化。嚴(yán)格落實和執(zhí)行培(3)制度治訓(xùn)，常規(guī)工作規(guī)范化。一是努力做到科學(xué)訓(xùn)對象考勤管理制度，嚴(yán)肅了培訓(xùn)紀(jì)律，出勤率均達(dá)到了3.搭平臺，辦基地，不斷拓展培訓(xùn)思路事的人給機會、能干事的人給崗位、干成事的人給地位”的人才興企戰(zhàn)略，實行中層干部交流輪換制，推行了全員競爭上崗。由于長期以來受論資排輩等傳統(tǒng)影響，不少年輕有為的人，才華得不到充分施展，這既是人才資源的無形損耗，更是培訓(xùn)事業(yè)的損失。因此，公司決定實行全員競爭上崗，重新整合現(xiàn)有的人力資源，給有志人士搭起了施展才華的舞臺，有XX名普通員工經(jīng)過比拼，從XX名競爭者中脫穎而出，進(jìn)入中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。幾年來，公司始終堅持“逢進(jìn)必考”,先后組織XX次崗位競聘，使XX多名員工成了中層管理人員，其中有XX名新進(jìn)大培訓(xùn)對象員工被公司聘為中層副職干部崗位。二是搭建考察學(xué)習(xí)平臺。自XX年XX月，組織各部室負(fù)責(zé)人考察學(xué)習(xí)了其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗，先后組織中層干部和機關(guān)員工XX次到先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，開拓了視野，增強了團結(jié)。其他公司的管理規(guī)范化、人性化、精細(xì)化、科學(xué)化的確值得學(xué)習(xí)，考察學(xué)習(xí)回來后，探索出統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送的物資管理和工器具的定制管理的新模式，為公司的改革與發(fā)展起到了很好的推動作用。公司對本次安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)項目進(jìn)行了深入的調(diào)研和分析，結(jié)合本地區(qū)消防安全工作的實際情況，針對本項目設(shè)計的培訓(xùn)方案是完全滿足服務(wù)本次培訓(xùn)服務(wù)的實際要求。此外本公司在具體的培訓(xùn)服務(wù)開展過程中還將會結(jié)合不同培訓(xùn)對象自身的知識水平和特點針對性地進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)，真正做到將本方案的內(nèi)容落實。信息資源是管理一項重要因素，本公司針對本項目的相關(guān)培訓(xùn)資料和培訓(xùn)對象的相關(guān)檔案信息建立了一套先進(jìn)的檔案管理制度，采用先進(jìn)的計算機技術(shù)，對檔案資料實行"科學(xué)化、有序化、集中化”的管理。本次培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)對象從參與本次培訓(xùn)服務(wù)的初期，本公司就會對其檔案進(jìn)行建檔立卡，并將其信息錄入本公司信息系統(tǒng)中，以便于在培訓(xùn)服務(wù)的各個階段區(qū)了解和分析該培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)狀況，針對性地制定該培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)方案，從而更加的保證本次服務(wù)的質(zhì)量。跟蹤項目狀況的督察是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)我公司擬將對項目培訓(xùn)情況檢查做到"日抽檢，周普檢，月大檢"的"三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時整改、罰單處罰”與月考核、年總評有機結(jié)合起來，實施績效經(jīng)濟掛鉤，同時從而達(dá)到有力、有效、有序的督查措施。為解決員工流動量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問題特制定本激勵機制。本方案本著精神激勵為主，適度配合物質(zhì)激勵的原則制定。(一)目標(biāo)激勵由項目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項目經(jīng)理結(jié)合每個員工實際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表揚及言語鼓勵。對于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。熱情；二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工(二)激勵措施對于一些不涉及公司原則問題的決定時，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。司能及時了解第一線員工的思想。1.評選優(yōu)秀員工公司按季度開展評優(yōu)活動，評選秉承公平、公開、公正的原則。具體評選條件是根據(jù)員工的工作績效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個項目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀予XX元的工齡工資補貼，以此類推，工齡工資XX元封頂。作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量承諾4.認(rèn)真做好全體培訓(xùn)對象培訓(xùn)的學(xué)分統(tǒng)計，確認(rèn)工作。5.認(rèn)真完成采購單位和相關(guān)政府部門布置的其他任務(wù)。 (承諾人)全面響應(yīng)(承諾內(nèi)容或項目名稱)的項目進(jìn)度計劃，嚴(yán)格按照采購單位需求和安全生產(chǎn)培訓(xùn)、消防安全宣傳培訓(xùn)服務(wù)的要求進(jìn)行工作，我公司保證按期保質(zhì)完成所有工作內(nèi)容，我公司愿作出以下鄭重承諾：日期：保證年月日之前將本地區(qū)消防、安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)項目完成。因我方原因拖延日期自愿接受