置業(yè)顧問崗位職責(zé)常用版（7篇）

第9頁共9頁置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?常用版?置業(yè)顧問?職位要求?1、房?地產(chǎn)相關(guān)?專業(yè);?2、有良?好的溝通?潛力和談?判技巧;?3、遵?守公司、?分行各項(xiàng)?規(guī)章制度?，隨時隨?地維護(hù)公?司及分行?的利益、?名譽(yù)。?4、服從?組織及領(lǐng)?導(dǎo)，及時?完成公司?、分行交?給的各項(xiàng)?任務(wù)，努?力完成公?司的指標(biāo)?業(yè)績，并?且不繼創(chuàng)?造更高的?業(yè)績。?置業(yè)顧問?工作資料?1、主?動維護(hù)公?司聲譽(yù)，?對本樓盤?進(jìn)行宣傳?;2、?熱情接待?，細(xì)致講?解，耐心?服務(wù)，務(wù)?必讓客戶?對我們帶?給的服務(wù)?表示滿意?;3、?全面熟練?地掌握本?樓盤的規(guī)?劃、設(shè)計?、施工、?管理狀況?，了解房?地產(chǎn)法律?、法規(guī)以?及相關(guān)交?易知識，?為客戶帶?給滿意的?咨詢;?4、制定?個人銷售?方案、計?劃，嚴(yán)格?按照公司?的銷售價?格及交房?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?銷售;?5、挖掘?潛在的客?戶;6?、進(jìn)行市?場調(diào)查，?并對收集?的情報進(jìn)?行研究;?7、注?意相關(guān)資?料、客戶?檔案及銷?售狀況的?保密;?8、及時?向銷售部?負(fù)責(zé)人反?映客戶信?息，以便?公司適時?改變銷售?策略;?9、每一?天記錄電?話咨詢及?客戶接待?狀況;?10、協(xié)?助解決客?戶售后服?務(wù)工作;?11、?銷售部同?事間要互?相尊重，?互相學(xué)習(xí)?，以團(tuán)隊(duì)?利益為重?;12?、做好對?客戶的追?蹤和聯(lián)系?;13?、每一天?做銷售小?結(jié)，每月?做工作總?結(jié);1?4、維護(hù)?售樓現(xiàn)場?的設(shè)施的?完好及清?潔。置?業(yè)顧問崗?位職責(zé)常?用版（二?）（1?）掌握樓?盤的結(jié)構(gòu)?、功能、?技術(shù)指標(biāo)?及工程造?價，能給?客戶帶給?合理化推?薦，并熟?練地回答?客戶提出?的問題。?（2）?善于言辭?而不夸夸?其談，待?人以誠，?與客戶持?續(xù)良好的?關(guān)系，為?企業(yè)和產(chǎn)?品樹立良?好的形象?。（3?）服從工?作安排，?工作用心?主動，有?開拓精神?，能不失?時機(jī)地推?銷企業(yè)樓?盤。（?4）代理?法人與客?戶簽訂業(yè)?務(wù)合同，?并及時將?合同上交?售樓主管?審核后執(zhí)?行。（?5）努力?做好售后?服務(wù)工作?，樹立良?好的企業(yè)?和樓盤形?象，提高?企業(yè)和樓?盤的知名?度。（?6）建立?業(yè)主檔案?，經(jīng)常電?話回訪業(yè)?主，反饋?業(yè)主對樓?盤的意見?。（7?）每一天?向主管匯?報工作狀?況，定期?進(jìn)行工作?總結(jié)，并?根據(jù)市場?信息對下?階段工作?進(jìn)行策劃?，以提高?工作的計?劃性和有?效性。?（8）負(fù)?責(zé)案場認(rèn)?購書及購?房合同的?簽定并及?時催收客?戶購房款?。（9?）努力學(xué)?習(xí)知識，?擴(kuò)大知識?面，提高?自己的社?交潛力，?促進(jìn)業(yè)務(wù)?水平的提?高。（?10）對?待開發(fā)商?和客戶應(yīng)?主動熱情?、禮貌、?親切、周?到、維護(hù)?公司形象?和聲譽(yù)，?任何狀況?下避免爭?吵。（?11）熟?悉本地房?地產(chǎn)市場?及周邊樓?盤狀況，?熟練掌握?自己樓盤?的狀況，?如配套、?交通、戶?型、規(guī)劃?、質(zhì)量、?價格等，?能流利解?答客戶對?價格、付?款、合同?按揭、法?律、法規(guī)?等問題，?做到顧問?式銷售，?不誤導(dǎo)客?戶，實(shí)事?求是，不?夸大其辭?。（1?2）認(rèn)真?完成、如?實(shí)填寫客?戶登記表?（如電話?次數(shù)、來?訪人數(shù)、?成交狀況?、認(rèn)知途?徑等），?每周日下?午___?_點(diǎn)前交?部門主管?。（1?3）透過?接待購房?客戶，了?解客戶要?求，反饋?售樓信息?給主管或?經(jīng)理，提?出銷售合?理化推薦?。（1?4）正確?填寫認(rèn)購?書，帶領(lǐng)?客戶去開?發(fā)傷財務(wù)?部交納訂?金，負(fù)責(zé)?提醒客戶?交納各期?樓款，按?時簽訂房?地產(chǎn)購銷?合同及按?揭合同。?（15?）愛護(hù)售?樓處財物?，以主人?翁精神樹?立成本意?識，節(jié)水?節(jié)電，不?煲電話粥?。（1?6）自覺?維護(hù)公司?銷售機(jī)密?，切勿將?公司的銷?售狀況、?價格策略?等泄露給?競爭對手?。（1?7）定期?向銷售主?管提交個?人工作總?結(jié)。置?業(yè)顧問崗?位職責(zé)常?用版（三?）1推?廣公司形?象，傳遞?公司信息?。2用?心主動向?客戶推薦?樓盤。?3按照服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指?引，持續(xù)?高水平服?務(wù)素質(zhì)。?（A持續(xù)?笑容B持?續(xù)儀容整?潔C耐心?有禮的向?客戶介紹?D用心地?工作態(tài)度?）__?__對來?電來訪者?進(jìn)行推銷?，登記，?跟進(jìn)。?5向客戶?帶給各種?所需的銷?售物料。?6每月?有銷售業(yè)?績。7?及時反映?客戶狀況?，包括投?訴狀況。?8每日?向經(jīng)理（?番禺經(jīng)理?）準(zhǔn)時提?交總結(jié)報?告。9?配合財務(wù)?經(jīng)理（番?禺財務(wù)經(jīng)?理）按已?簽定的商?品房買賣?合同回籠?資金。?10持續(xù)?服務(wù)臺及?展場的清?潔，愛護(hù)?公司財物?，包括工?牌，工服?。11?服從公司?的工作調(diào)?配幾安排?。12?嚴(yán)格遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。置?業(yè)顧問崗?位職責(zé)常?用版（四?）1.?銷售人員?務(wù)必遵守?國家法規(guī)?、法令、?自覺維護(hù)?公司利益?不謀求公?司制度規(guī)?定之外的?個人利益?;2.?銷售人員?務(wù)必敬業(yè)?愛崗、盡?職盡責(zé)、?勤奮進(jìn)取?，按質(zhì)按?量完成銷?售工作任?務(wù);3?.銷售人?員之間應(yīng)?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，密切配?合，發(fā)揚(yáng)?群眾主義?精神，建?立良好的?合作關(guān)系?;4.?待人接物?熱情有禮?，著裝儀?表整潔大?方，自覺?維護(hù)良好?的辦公環(huán)?境，持續(xù)?統(tǒng)一規(guī)范?的辦公秩?序;5?.嚴(yán)格保?守公司機(jī)?密，以公?司利益為?重，不得?做任何有?損公司及?客戶利益?的事情;?6.銷?售人員應(yīng)?及時做好?客戶登記?、成交登?記和值班?記錄工作?，發(fā)生接?待客戶沖?突，不得?爭搶，均?按公司有?關(guān)規(guī)章制?度執(zhí)行;?7.遇?特殊狀況?由銷售經(jīng)?理判別客?戶歸屬;?8.銷?售人員在?整個銷售?過程中務(wù)?必口徑一?致，凡有?疑難問題?應(yīng)向銷售?經(jīng)理請示?，嚴(yán)禁向?客戶承諾?有關(guān)本項(xiàng)?目不詳、?不實(shí)事宜?;9.?銷售主管?協(xié)助銷售?人員做好?銷售工作?，做到統(tǒng)?一管理;?10.?銷售人員?要時刻注?意自身的?素質(zhì)修養(yǎng)?，對本項(xiàng)?目的業(yè)務(wù)?知識熟練?掌握，對?周邊項(xiàng)目?做到知已?知彼，不?斷提高房?地產(chǎn)應(yīng)變?潛力。?11.銷?售人員應(yīng)?有意識地?培養(yǎng)自身?的客戶分?析及決定?潛力，透?過業(yè)務(wù)狀?況、客戶?資料的整?理，配合?部門及公?司領(lǐng)導(dǎo)審?核的廣告?收益，為?制定廣告?宣傳策略?帶給依據(jù)?;12?.為客戶?帶給一流?的接待服?務(wù);1?3.建立?良好的人?際關(guān)系，?用心收集?反饋意見?;14?.用心挖?掘潛在客?戶;1?5.執(zhí)行?銷售業(yè)務(wù)?流程所規(guī)?定的全部?工作;?16.負(fù)?責(zé)按揭資?料的準(zhǔn)備?;17?.努力向?上，堅持?學(xué)習(xí)。?置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?常用版（?五）1?推廣公司?形象，傳?遞公司信?息。2?用心主動?向客戶推?薦樓盤。?3按照?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?指引，持?續(xù)高水平?服務(wù)素質(zhì)?。（A持?續(xù)笑容B?持續(xù)儀容?整潔C耐?心有禮的?向客戶介?紹D用心?地工作態(tài)?度）_?___對?來電來訪?者進(jìn)行推?銷，登記?，跟進(jìn)。?5向客?戶帶給各?種所需的?銷售物料?。6每?月有銷售?業(yè)績。?7及時反?映客戶狀?況，包括?投訴狀況?。8每?日向經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）準(zhǔn)時?提交總結(jié)?報告。?9配合財?務(wù)經(jīng)理（?番禺財務(wù)?經(jīng)理）按?已簽定的?商品房買?賣合同回?籠資金。?10持?續(xù)服務(wù)臺?及展場的?清潔，愛?護(hù)公司財?物，包括?工牌，工?服。1?1服從公?司的工作?調(diào)配幾安?排。1?2嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?常用版（?六）1?、主動維?護(hù)公司聲?譽(yù)，對本?樓盤進(jìn)行?宣傳;?2、熱情?接待，細(xì)?致講解，?耐心服務(wù)?，務(wù)必讓?客戶對我?們帶給的?服務(wù)表示?滿意;?3、全面?熟練地掌?握本樓盤?的規(guī)劃、?設(shè)計、施?工、管理?狀況，了?解房地產(chǎn)?法律、法?規(guī)以及相?關(guān)交易知?識，為客?戶帶給滿?意的咨詢?;4、?制定個人?銷售方案?、計劃，?嚴(yán)格按照?公司的銷?售價格及?交房標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行銷售?;5、?挖掘潛在?的客戶;?6、進(jìn)?行市場調(diào)?查，并對?收集的情?報進(jìn)行研?究;7?、注意相?關(guān)資料、?客戶檔案?及銷售狀?況的保密?;8、?及時向銷?售部負(fù)責(zé)?人反映客?戶信息，?以便公司?適時改變?銷售策略?;9、?每一天記?錄電話咨?詢及客戶?接待狀況?;10?、協(xié)助解?決客戶售?后服務(wù)工?作;1?1、銷售?部同事間?要互相尊?重，互相?學(xué)習(xí)，以?團(tuán)隊(duì)利益?為重;?12、做?好對客戶?的追蹤和?聯(lián)系;?13、每?一天做銷?售小結(jié)，?每月做工?作總結(jié);?14、?維護(hù)售樓?現(xiàn)場的設(shè)?施的完好?及清潔。?置業(yè)顧?問崗位職?責(zé)常用版?（七）?（1）掌?握樓盤的?結(jié)構(gòu)、功?能、技術(shù)?指標(biāo)及工?程造價，?能給客戶?帶給合理?化推薦，?并熟練地?回答客戶?提出的問?題。（?2）善于?言辭而不?夸夸其談?，待人以?誠，與客?戶持續(xù)良?好的關(guān)系?，為企業(yè)?和產(chǎn)品樹?立良好的?形象。?（3）服?從工作安?排，工作?用心主動?，有開拓?精神，能?不失時機(jī)?地推銷企?業(yè)樓盤。?（4）?代理法人?與客戶簽?訂業(yè)務(wù)合?同，并及?時將合同?上交售樓?主管審核?后執(zhí)行。?（5）?努力做好?售后服務(wù)?工作，樹?立良好的?企業(yè)和樓?盤形象，?提高企業(yè)?和樓盤的?知名度。?（6）?建立業(yè)主?檔案，經(jīng)?常電話回?訪業(yè)主，?反饋業(yè)主?對樓盤的?意見。?（7）每?一天向主?管匯報工?作狀況，?定期進(jìn)行?工作總結(jié)?，并根據(jù)?市場信息?對下階段?工作進(jìn)行?策劃，以?提高工作?的計劃性?和有效性?。（8?）負(fù)責(zé)案?場認(rèn)購書?及購房合?同的簽定?并及時催?收客戶購?房款。?（9）努?力學(xué)習(xí)知?識，擴(kuò)大?知識面，?提高自己?的社交潛?力，促進(jìn)?業(yè)務(wù)水平?的提高。?（10?）對待開?發(fā)商和客?戶應(yīng)主動?熱情、禮?貌、親切?、周到、?維護(hù)公司?形象和聲?譽(yù)，任何?狀況下避?免爭吵。?（11?）熟悉本?地房地產(chǎn)?市場及周?邊樓盤狀?況，熟練?掌握自己?樓盤的狀?況，如配?套、交通?、戶型、?規(guī)劃、質(zhì)?量、價格?等，能流?利解答客?戶對價格?、付款、?合同按揭?、法律、?法規(guī)等問?題，做到?顧問式銷?售，不誤?導(dǎo)客戶，?實(shí)事求是?，不夸大?其辭。?（12）?認(rèn)真完成?、如實(shí)填?寫客戶登?記表（如?電話次數(shù)?、來訪人?數(shù)、成交?狀況、認(rèn)?知途徑等?），每周?日下午_?___點(diǎn)?前交部門?主管。?（13）?透過接待?購房客戶?，了解客?戶要求