前臺(tái)接待崗位職責(zé)官方版（9篇）

第11頁共11頁前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?官方版?1。接聽?、轉(zhuǎn)接電?話;對(duì)來?訪人員做?好前臺(tái)接?待（番禺?前臺(tái)接待?）工作。?2。負(fù)?責(zé)辦公室?的文秘、?信息、機(jī)?要和保密?工作，做?好辦公室?檔案收集?、整理工?作。3?。負(fù)責(zé)總?經(jīng)理（番?禺總經(jīng)理?）辦公室?的清潔衛(wèi)?生。4?。做好_?___。?5。負(fù)?責(zé)公司公?文、信件?、郵件、?報(bào)刊雜志?的分送。?6。負(fù)?責(zé)傳真件?的收發(fā)工?作。7?。負(fù)責(zé)辦?公室倉庫?的保管工?作，做好?物品出入?庫的登記?。8。?做好公司?宣傳專欄?的組稿。?9。按?照公司印?信管理規(guī)?定，保管?使用公章?，并對(duì)其?負(fù)責(zé)。?10。做?好公司食?堂費(fèi)用支?出、流水?帳登記，?并對(duì)餐費(fèi)?做統(tǒng)計(jì)及?餐費(fèi)的收?納、保管?。11?。每月環(huán)?保報(bào)表的?郵寄及社?保的打表?。12?。管理好?員工人事?檔案材料?，建立、?完善員工?人事檔案?的管理，?嚴(yán)格借檔?手續(xù)。?13社會(huì)?保險(xiǎn)的投?保、申領(lǐng)?。14?統(tǒng)計(jì)每月?考勤并交?財(cái)務(wù)做帳?，留底。?15管?理辦公各?種財(cái)產(chǎn)，?合理使用?并提高財(cái)?產(chǎn)的使用?效率，提?倡節(jié)儉。?16。?理解行政?主管（番?禺行政主?管）分配?的臨時(shí)工?作。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)官?方版（二?）一、?負(fù)責(zé)進(jìn)入?公司辦公?場(chǎng)所的所?有的人，?要用禮貌?用語說：?“您好，?請(qǐng)有有什?么事情嗎?”?然后?，叫他請(qǐng)?坐，幫他?聯(lián)系要找?的人，不?定期客的?招呼、接?待、登記?、導(dǎo)引。?二、負(fù)?責(zé)公司電?話總機(jī)的?接線工作?。拿起電?話要說：?“喂，您?好，__?__公司?”對(duì)來往?電話聲音?清晰、態(tài)?度和藹，?恰當(dāng)使用?禮貌用語?;對(duì)未能?聯(lián)絡(luò)上的?記錄在案?并及時(shí)轉(zhuǎn)?告;對(duì)緊?急電話設(shè)?法接通，?未通者速?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處?理;具有?良好的溝?通潛力、?協(xié)調(diào)潛力?，及較強(qiáng)?的保密意?識(shí)。三?、收發(fā)公?司傳真、?復(fù)印、熟?習(xí)前臺(tái)電?話公司各?分機(jī)號(hào)碼?。統(tǒng)計(jì)考?勤等等吧?四、持?續(xù)前臺(tái)的?清潔衛(wèi)生?;負(fù)責(zé)辦?公用品和?清潔消耗?用品的發(fā)?放、消耗?用品在以?舊換新，?計(jì)劃申購(gòu)?。五、?公司按排?的對(duì)外聯(lián)?絡(luò)工作;?領(lǐng)導(dǎo)按排?的其它工?作。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)官?方版（三?）1。?接聽、轉(zhuǎn)?接電話;?對(duì)來訪人?員做好前?臺(tái)接待（?番禺前臺(tái)?接待）工?作。2?。負(fù)責(zé)辦?公室的文?秘、信息?、機(jī)要和?保密工作?，做好辦?公室檔案?收集、整?理工作。?3。負(fù)?責(zé)總經(jīng)理?（番禺總?經(jīng)理）辦?公室的清?潔衛(wèi)生。?4。做?好___?_。5?。負(fù)責(zé)公?司公文、?信件、郵?件、報(bào)刊?雜志的分?送。6?。負(fù)責(zé)傳?真件的收?發(fā)工作。?7。負(fù)?責(zé)辦公室?倉庫的保?管工作，?做好物品?出入庫的?登記。?8。做好?公司宣傳?專欄的組?稿。9?。按照公?司印信管?理規(guī)定，?保管使用?公章，并?對(duì)其負(fù)責(zé)?。10?。做好公?司食堂費(fèi)?用支出、?流水帳登?記，并對(duì)?餐費(fèi)做統(tǒng)?計(jì)及餐費(fèi)?的收納、?保管。?11。每?月環(huán)保報(bào)?表的郵寄?及社保的?打表。?12。管?理好員工?人事檔案?材料，建?立、完善?員工人事?檔案的管?理，嚴(yán)格?借檔手續(xù)?。13?社會(huì)保險(xiǎn)?的投保、?申領(lǐng)。?14統(tǒng)計(jì)?每月考勤?并交財(cái)務(wù)?做帳，留?底。1?5管理辦?公各種財(cái)?產(chǎn)，合理?使用并提?高財(cái)產(chǎn)的?使用效率?，提倡節(jié)?儉。1?6。理解?行政主管?（番禺行?政主管）?分配的臨?時(shí)工作。?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)官方版?（四）?1、接聽?電話，接?收傳真，?按要求轉(zhuǎn)?接電話或?記錄信息?，確保及?時(shí)準(zhǔn)確。?2、對(duì)?來訪客人?做好接待?、登記、?引導(dǎo)工作?，及時(shí)通?知被訪人?員。對(duì)無?關(guān)人員、?上門推銷?和無理取?鬧者應(yīng)拒?之門外。?3、持?續(xù)公司清?潔衛(wèi)生，?展示公司?良好形象?。4、?監(jiān)督員工?每日考勤?狀況。?5、負(fù)責(zé)?公司快遞?、信件、?包裹的收?發(fā)工作?6、負(fù)責(zé)?辦公用品?的盤點(diǎn)工?作，做好?登記存檔?。并對(duì)辦?公用品的?領(lǐng)用、發(fā)?放、出入?庫做好登?記。7?、不定時(shí)?檢查用品?庫存，及?時(shí)做好后?勤保障工?作。8?、負(fù)責(zé)每?月統(tǒng)計(jì)公?司員工的?考勤狀況?，考勤資?料存檔。?9、負(fù)?責(zé)復(fù)印、?傳真和打?印等設(shè)備?的使用與?管理工作?，合理使?用，降低?材料消耗?。10?、負(fù)責(zé)整?理、分類?、保管公?司常用表?格并依據(jù)?實(shí)際使用?狀況進(jìn)行?增補(bǔ)。?11、做?好會(huì)前準(zhǔn)?備、會(huì)議?記錄和會(huì)?后資料整?理工作?12、做?好材料收?集、檔案?管理等工?作。1?3、協(xié)助?上級(jí)完成?公司行政?事務(wù)工作?及部門內(nèi)?部日常事?務(wù)工作。?14、?協(xié)助上級(jí)?進(jìn)行內(nèi)務(wù)?、安全管?理，為其?他部門帶?給及時(shí)有?效的行政?服務(wù)。?15、協(xié)?助主任做?好公司各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，用心?完成上級(jí)?交辦的臨?時(shí)事務(wù)。?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)官方版?（五）?1、負(fù)責(zé)?公司接待?講解服務(wù)?，熱情回?答來賓提?問;2?、負(fù)責(zé)會(huì)?議室管理?、會(huì)議服?務(wù)工作;?3、負(fù)?責(zé)庫房物?資管理，?物資出入?庫及盤點(diǎn)?對(duì)賬工作?;4、?負(fù)責(zé)門禁?管理工作?，對(duì)來訪?客人做好?接待、登?記、引導(dǎo)?，安排洽?談地點(diǎn)，?及時(shí)通知?被訪人員?;5、?負(fù)責(zé)名片?印制、工?裝定制、?快遞收發(fā)?、公司外?事辦理;?負(fù)責(zé)工作?區(qū)物資管?控及綜合?服務(wù);?6、完成?領(lǐng)導(dǎo)交待?的其他各?項(xiàng)臨時(shí)事?務(wù)。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)官?方版（六?）一、?日常接待?1。接?待來訪者?：接待不?明目的的?來訪者，?先問清對(duì)?方來訪原?因，根據(jù)?原因來看?來者是否?是無關(guān)人?員，還是?需要找公?司相關(guān)人?員再進(jìn)行?接待。?2。接待?咨詢者，?若有咨詢?者來訪，?應(yīng)及時(shí)請(qǐng)?實(shí)驗(yàn)室或?辦公室相?關(guān)工作人?員來協(xié)助?接待。?3。接聽?轉(zhuǎn)接電話?：前臺(tái)是?總機(jī)電話?，一般電?話撥入后?都需轉(zhuǎn)接?其他分機(jī)?，根據(jù)通?訊錄的分?機(jī)號(hào)碼，?準(zhǔn)確的進(jìn)?行電話轉(zhuǎn)?接;接聽?咨詢電話?，若在前?臺(tái)接到咨?詢電話，?如對(duì)方不?明確自我?的咨詢顧?問是誰，?直接將電?話轉(zhuǎn)接至?相關(guān)部門?助理處。?4。接?待推銷人?員：上班?時(shí)光若有?其他公司?的推銷人?員上門推?銷，應(yīng)婉?轉(zhuǎn)拒絕，?告知上班?時(shí)光在公?司推銷，?會(huì)影響他?人工作，?若有員工?需要他們?的服務(wù)，?告知相關(guān)?部門員工?直接與其?對(duì)接。?5。面試?人員：請(qǐng)?面試人員?在前臺(tái)處?填寫面試?人員資料?表，并帶?領(lǐng)其前往?會(huì)議室等?待，通知?辦公室主?任或相關(guān)?部門領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行面試?。6。?接待頻繁?往來的相?關(guān)人員：?a）快?遞，公司?內(nèi)部不論?發(fā)件或者?寄件，均?以電話通?知相關(guān)員?工至前臺(tái)?處進(jìn)行處?理，不能?讓快遞員?直接進(jìn)入?公司實(shí)驗(yàn)?室內(nèi)部。?b）物?業(yè)公司，?公司內(nèi)部?的水電維?修、物業(yè)?規(guī)定的各?項(xiàng)活動(dòng)的?聯(lián)系工作?;c）?送水公司?，關(guān)注公?司各處飲?水機(jī)水量?狀況，及?時(shí)聯(lián)系送?水，每次?接待時(shí)只?需要在送?水公司的?卡片上寫?清送水“?____?”桶，拿?走空桶“?____?”個(gè)即可?。每月月?底結(jié)賬，?填寫請(qǐng)款?單提交辦?公室主任?，向財(cái)務(wù)?申請(qǐng)費(fèi)用?支付。同?時(shí)關(guān)注公?司飲水機(jī)?是否正常?，如有異?常及時(shí)通?知飲水公?司進(jìn)行維?修。二?、辦公用?品管理?1。盤庫?：每月_?___日?對(duì)庫存的?辦公用品?進(jìn)行全面?盤點(diǎn)，制?作“辦公?用品庫存?統(tǒng)計(jì)表”?提交辦公?室主任審?查。若有?用品數(shù)量?不足或已?領(lǐng)用完，?即時(shí)上報(bào)?，進(jìn)行補(bǔ)?充;2?。購(gòu)買：?每月__?__日通?知公司各?部門提交?下月所需?的辦公用?品清單，?統(tǒng)計(jì)出“?購(gòu)買清單?”后報(bào)辦?公室主任?審批。批?準(zhǔn)后，聯(lián)?系辦公用?品供應(yīng)商?送貨;?3。領(lǐng)用?：?jiǎn)T工領(lǐng)?用所需辦?公用品時(shí)?，讓其填?寫“辦公?用品領(lǐng)用?表”并簽?字，然后?給予發(fā)放?;4。?結(jié)算：每?月底聯(lián)系?辦公用品?供應(yīng)商帶?給本月未?結(jié)貨款清?單及發(fā)票?，確認(rèn)無?誤后，填?寫支出單?，報(bào)財(cái)務(wù)?人員審批?后通知供?應(yīng)商前往?領(lǐng)款。?三、日常?事務(wù)1?。保證行?政電子設(shè)?備的正常?使用，包?括：掃描?儀、傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)等，若?機(jī)器出現(xiàn)?故障，及?時(shí)聯(lián)系供?應(yīng)商解決?問題;?2。每月?____?日左右統(tǒng)?計(jì)公司帶?給話費(fèi)補(bǔ)?助的員工?名單，并?將名單與?話費(fèi)總數(shù)?報(bào)于辦公?室主任審?核。領(lǐng)款?后，前往?移動(dòng)和聯(lián)?通營(yíng)業(yè)大?廳購(gòu)買充?值卡，并?開具發(fā)票?。將充值?卡發(fā)放給?相關(guān)員工?，并要求?其簽字確?認(rèn);3?。每月定?期統(tǒng)計(jì)公?司所有人?員通訊信?息，更新?員工通訊?錄，公司?若有新進(jìn)?或離職員?工，都應(yīng)?在___?_個(gè)工作?日內(nèi)制作?新的通訊?錄，發(fā)送?至每位員?工郵箱中?;4。?名片的申?請(qǐng)與制作?：當(dāng)公司?部門有印?制名片需?求時(shí)，需?要其填寫?“名片申?請(qǐng)單”，?并帶給名?片相關(guān)信?息。確認(rèn)?名片信息?后，將信?息發(fā)送給?供應(yīng)商，?通知其排?版印刷，?電子版確?認(rèn)無誤后?印刷，后?交于名片?申請(qǐng)人;?5。每?周必須時(shí)?查看公司?信箱，將?信件發(fā)放?至員工手?中;6?。公司備?用門卡的?管理，前?臺(tái)應(yīng)妥善?保管備用?鑰匙以備?公司同仁?有緊急狀?況時(shí)使用?;7。?公司有人?員招聘時(shí)?，協(xié)助人?事部門電?話通知應(yīng)?聘人員各?項(xiàng)事宜;?8。收?發(fā)傳真，?協(xié)助各部?門員工收?發(fā)業(yè)務(wù)傳?真;9?。協(xié)助辦?公室主任?組織協(xié)調(diào)?公司內(nèi)部?活動(dòng)，如?員工生日?會(huì)、公司?群眾活動(dòng)?、拓展等?業(yè)務(wù)的聯(lián)?系、通知?、協(xié)調(diào)事?宜。1?0。新員?工入職時(shí)?，帶給入?職表格、?歡迎信、?辦公用品?、公司通?訊錄等，?并收取新?員工的個(gè)?人身份證?明（身份?證、學(xué)歷?學(xué)位證、?戶口本、?照片）的?復(fù)印件，?提交辦公?室主任整?理歸檔。?11。?用心配合?公司的市?場(chǎng)宣傳活?動(dòng)，做好?后勤保障?工作。?四、接待?工作1?。接待前?準(zhǔn)備工作?a）來?客人數(shù)確?認(rèn)：會(huì)議?前向相關(guān)?負(fù)責(zé)人確?認(rèn)來客人?數(shù)，為布?置會(huì)議室?及訂餐做?準(zhǔn)備;?b）會(huì)議?室桌椅布?置：在開?會(huì)前將會(huì)?議室的桌?面收拾整?潔，會(huì)議?椅歸位;?c）茶?水及點(diǎn)心?：會(huì)議前?準(zhǔn)備好茶?、熱水及?杯子，等?來客就位?后逐個(gè)送?茶;接待?貴客時(shí)，?應(yīng)提前準(zhǔn)?備必要的?水果及點(diǎn)?心供開會(huì)?人員食用?;d）?相機(jī)：準(zhǔn)?備公司相?機(jī)，為來?客拍照留?念所用。?e）訂?餐：向會(huì)?議負(fù)責(zé)人?確認(rèn)是否?需要訂餐?，如需訂?餐應(yīng)確認(rèn)?就餐人數(shù)?后，電話?聯(lián)系餐廳?預(yù)訂包房?;f）?預(yù)訂酒店?：如需為?來客預(yù)訂?酒店，確?認(rèn)主客姓?名后，電?話聯(lián)系錦?江富園大?酒店預(yù)訂?房間，預(yù)?訂成功后?向辦公室?主任匯報(bào)?確認(rèn)。?2。會(huì)議?中服務(wù)工?作a）?為開會(huì)人?員添加茶?水;b?）按照領(lǐng)?導(dǎo)要求帶?給會(huì)議支?持;c?）安排專?人負(fù)責(zé)會(huì)?議中的攝?像工作;?3。會(huì)?議后完善?工作a?）組織來?客及公司?領(lǐng)導(dǎo)合影?留念，并?將照片發(fā)?至來訪者?郵箱內(nèi)或?作為賀卡?發(fā)送。?b）如遇?重要客戶?來訪，應(yīng)?及時(shí)將會(huì)?議相片資?料上傳至?公司網(wǎng)站?內(nèi)。c?）會(huì)議后?的清理工?作：將剩?余茶水及?茶杯清理?干凈，未?食用的點(diǎn)?心整理歸?入茶點(diǎn)處?，以備公?司員工食?用;d?）會(huì)議后?器材的歸?庫：會(huì)議?后器材應(yīng)?及時(shí)歸庫?，將相機(jī)?及其他器?材放回原?處;前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)官?方版（七?）1.?查看交班?記錄，了?解上一班?的移交事?項(xiàng)，并負(fù)?責(zé)處理;?2.熟?悉預(yù)訂資?料，了解?客情，尤?其要記住?即將來電?的貴賓、??？偷男?名，了解?酒店的所?有活動(dòng);?3.熟?悉酒店有?關(guān)客房銷?售的各項(xiàng)?政策，向?來店賓客?推銷客房?，努力爭(zhēng)?取的經(jīng)濟(jì)?效益;?4.熟練?總臺(tái)各項(xiàng)?專業(yè)業(yè)務(wù)?和技能，?搞好對(duì)客?服務(wù);?5.熟練?掌握店內(nèi)?信息，提?供準(zhǔn)確的?問訊服務(wù)?;6.?負(fù)責(zé)為下?榻酒店的?賓客辦理?入住登記?手續(xù);?7.負(fù)責(zé)?客房鑰匙?的管理和?發(fā)放工作?并嚴(yán)格遵?守驗(yàn)證制?度;8?.制作有?關(guān)報(bào)表，?為其它部?門提供準(zhǔn)?確的接待?信息。?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?官方版（?八）1?、主持前?臺(tái)、商品?部、行李?生的日常?管理。?2、負(fù)責(zé)?對(duì)下屬員?工進(jìn)行任?務(wù)分工。?3、掌?握住店客?人情況，?出租率及?各下屬的?日常服務(wù)?情況。?4、掌握?客人預(yù)定?情況，審?閱當(dāng)日的?訂房單并?及時(shí)向部?門經(jīng)理報(bào)?告重要團(tuán)?體和客人?的訂房排?房情況。?5、每?天檢查房?間狀態(tài)，?掌握客房?使用情況?。6、?隨時(shí)處理?客人投訴?和各種合?理要求，?解決工作?中出現(xiàn)的?問題。?7、完成?部門經(jīng)理?交辦的其?他工作?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?官方版（?九）一?、負(fù)責(zé)進(jìn)?入公司辦?公場(chǎng)所的?所有的人?，要用禮?貌用語說?：“您好?，請(qǐng)有有?什么事情?嗎”?然?后，叫他?請(qǐng)坐，幫?他聯(lián)系要?找的人，?不定期客?的招呼、?接待、登?記、導(dǎo)引?。二、?負(fù)