社會(huì)心理學(xué)第4講社會(huì)認(rèn)知

1第4講社會(huì)認(rèn)知我們周?chē)氖澜缡怯尚撵`發(fā)明的；雖然我們并肩站在同一塊草地上，我看到的絕不會(huì)和你看到的相同。GeorgeGissing（1903）2GeorgeGissing（1903）：我們周?chē)氖澜缡怯尚撵`發(fā)明的；雖然我們并肩站在同一塊草地上，我看到的絕不會(huì)和你看到的相同。

心理學(xué)的故事之4：心理學(xué)的學(xué)習(xí)能夠提升你的推理能力嗎？某市的警察局長(zhǎng)任職已經(jīng)有一年半，一直不受民眾歡迎。但他是市長(zhǎng)的摯友，在任職前幾乎沒(méi)有任何警政方面的經(jīng)驗(yàn)。近來(lái)市長(zhǎng)公開(kāi)為他辯護(hù)，稱(chēng)自從他擔(dān)任局長(zhǎng)以來(lái)，犯罪率下降12個(gè)百分點(diǎn)。如下哪一項(xiàng)論據(jù)足以辯駁市長(zhǎng)有關(guān)警察局長(zhǎng)是稱(chēng)職的說(shuō)詞？?jī)蓚€(gè)不論是地理位置或面積大小都最接近該市的城市，在相同期間內(nèi)犯罪率降低18個(gè)百分點(diǎn)。b.一份獨(dú)立的市民意見(jiàn)調(diào)查顯示，犯罪率是增長(zhǎng)了40%，而非警方檔案所聲稱(chēng)的下降。c.根據(jù)常識(shí)能夠判斷警察局長(zhǎng)對(duì)于降低犯罪率無(wú)能為力，因?yàn)樯鐣?huì)與經(jīng)濟(jì)情況都非警察所能掌控。d.有人發(fā)覺(jué)警長(zhǎng)與犯罪組織有生意往來(lái)。RichardNisbett及其同事（1987）研究了多種不同的訓(xùn)練怎樣影響人們處理日常生活中的統(tǒng)計(jì)和推理的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)兩年的碩士學(xué)習(xí)后，心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的碩士的統(tǒng)計(jì)推論能力比化學(xué)與法律的碩士進(jìn)步得多。一.社會(huì)認(rèn)知的基本概念1、社會(huì)認(rèn)知（socialcognition）人們?cè)鯓铀妓鞅旧砗椭車(chē)澜绲倪^(guò)程，詳細(xì)講就是指人們?cè)鯓舆x擇和使用信息解釋世界并進(jìn)一步做判斷和決策的過(guò)程。社會(huì)認(rèn)知的基本前提是認(rèn)知吝嗇者觀點(diǎn)——人們不太樂(lè)意付出自己的認(rèn)知資源，除非萬(wàn)不得已的時(shí)候。2、認(rèn)識(shí)世界的兩種思維自動(dòng)化思維（automaticthinking）指無(wú)意識(shí)的、無(wú)意圖目的、自然而然而且不需要努力的思維。諸多行為都屬于自動(dòng)化思維，例如雖然在遇到很緊張的情況下，我們也不會(huì)坐下來(lái)等考慮好了后來(lái)才去做。大部分情況下，我們是經(jīng)過(guò)對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行的一種自動(dòng)分析，這種分析是以我們過(guò)去對(duì)世界的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)為基礎(chǔ)的。控制性思維（controlthinking）指有意識(shí)控制的思維，即人們坐下來(lái)，慢慢地仔細(xì)考慮某件事情。羅丹著名的雕塑“思索者”就惟妙惟肖地模仿了控制性思維。

3、認(rèn)知法則便利法則（availabilityheuristic）根據(jù)一件事進(jìn)入腦海的輕易程度來(lái)作出判斷。醫(yī)生們?cè)谠\療病情時(shí)會(huì)使用便利法則，不同疾病進(jìn)入其腦海的輕易程度，會(huì)影響他們的診療。象征性法則（representativenessheuristic）：人們根據(jù)一事物與某經(jīng)典事物的相同程度來(lái)加以歸類(lèi)，例如給你一張照片，讓你判斷上面的女孩是吉林人還是廣東人，你會(huì)怎么判斷呢？基礎(chǔ)百分比信息（baserateinformation）總體中不同類(lèi)別的組員所占的相對(duì)百分比的信息。給你一張北京大學(xué)學(xué)生的照片，讓你推斷是哪里人？你會(huì)怎樣推斷？是否會(huì)隨便猜測(cè)呢？錨定與調(diào)整法則（anchoringandadjustment）人們以一種數(shù)字或數(shù)值為起始點(diǎn)并根據(jù)這個(gè)起始點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，但這種調(diào)整往往并不充分。判斷樂(lè)山大佛的高度：你的小妹妹昨天剛過(guò)5歲生日，你說(shuō)樂(lè)山大佛有多高？張三的爸爸75歲了，你說(shuō)樂(lè)山大佛有多高？4、分類(lèi)與圖式在認(rèn)知?jiǎng)e人的時(shí)候，人們并不是把某個(gè)人當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體，而總是立即并自動(dòng)地將之歸到某一類(lèi)當(dāng)中，這個(gè)過(guò)程就是分類(lèi)，它是自發(fā)的、立即的、甚至是無(wú)意識(shí)的。對(duì)事物進(jìn)行分類(lèi)的時(shí)候，往往是根據(jù)某一類(lèi)事物的原型（Prototype）該類(lèi)物體的一種經(jīng)典或理想的范例就是原型。圖式：是指一套有組織、有構(gòu)造的認(rèn)知現(xiàn)象，它涉及對(duì)所認(rèn)知物體的知識(shí)，有關(guān)該物體多種認(rèn)知之間的關(guān)系及某些特殊的事例。人們用圖式來(lái)組織他們有關(guān)某個(gè)主題的知識(shí)、有關(guān)周?chē)纳鐣?huì)世界，這種心理構(gòu)造影響人們所注意思索和識(shí)記的信息。社會(huì)認(rèn)知中的圖式涉及：個(gè)人圖式（Personschemas）：對(duì)某一特殊個(gè)體的認(rèn)知構(gòu)造，例如我們對(duì)毛澤東就有一種個(gè)人圖式，這個(gè)圖式的內(nèi)容涉及：有勇氣、自信、百折不撓等。自我圖式（Self-schema）：人們對(duì)自己所形成的認(rèn)知構(gòu)造，與自我概念有著緊密的聯(lián)絡(luò)。例如你覺(jué)得自己聰明，有同情心，以及樂(lè)于助人，都是自我圖式的內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)圖式：對(duì)某個(gè)特殊團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知構(gòu)造，有時(shí)候也叫團(tuán)隊(duì)刻板印象（Stereotype）。團(tuán)隊(duì)圖式使得我們將某些特質(zhì)歸于一種特殊團(tuán)隊(duì)的組員所共有。例如經(jīng)常根據(jù)刻板印象覺(jué)得山東人勤勞、誠(chéng)實(shí)；美國(guó)人樂(lè)觀、愛(ài)助人等。角色圖式（Roleschema）：指人們對(duì)特殊角色者所具有的有組織的認(rèn)知構(gòu)造，例如人們經(jīng)常覺(jué)得教授知識(shí)淵博、滿(mǎn)頭銀發(fā)等。事件圖式：也叫劇本（Script）：指人們對(duì)事件或事件的系列順序的圖式，尤其是指一段時(shí)間內(nèi)一系列有原則過(guò)程的行為。例如我們到餐廳就餐的事件就符合一種劇本，什么時(shí)候點(diǎn)菜，什么時(shí)候買(mǎi)單，就是一種劇本。

圖式化處理為了節(jié)省時(shí)間與精力，人們經(jīng)常用圖式化的方式去處理大量的信息。圖式的主要性就在于它有利于我們迅速而經(jīng)濟(jì)地處理大量信息，它能幫助我們：解釋新信息，從而取得有效的推論提供某些事實(shí)，彌補(bǔ)原來(lái)知識(shí)的空隙對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的事的預(yù)期加以構(gòu)造化，以便將來(lái)有心理準(zhǔn)備怎樣從歷史中吸收教訓(xùn)？從慕尼黑圖式越南圖式波黑圖式5、社會(huì)認(rèn)知與健康社會(huì)認(rèn)知與寂寞：只看到生活悲觀方面的人，更輕易感到寂寞，把別人看成難于相處的社會(huì)認(rèn)知與焦急：對(duì)情境的認(rèn)知與控制感能夠防止焦急社會(huì)認(rèn)知與疾?。簩?duì)事件的樂(lè)觀解釋能夠防止疾病。23二.個(gè)人知覺(jué)印象形成是指把一種人若干有意義的特征進(jìn)行概括、綜合，形成一種具有結(jié)論意義的特征的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，我們先是根據(jù)有限的信息對(duì)其形成第一印象，然后再搜集有關(guān)的信息，并經(jīng)過(guò)整合形成整體印象。當(dāng)然我們的認(rèn)知過(guò)程不可能完全精確，所以會(huì)有這么那樣的偏差。241、第一印象（FirstImpression）

在與陌生人交往中，所得到的有關(guān)對(duì)方的最初印象被稱(chēng)為第一印象，第一印象中最主要、最有力的是評(píng)價(jià)，即在多大程度上喜歡或討厭對(duì)方。25第一印象根據(jù)的三個(gè)維度Osgood、Suci和Tanenbaum語(yǔ)義分析試驗(yàn)：某個(gè)人或物被置于這三個(gè)維度上，雖然有再多的評(píng)估，也無(wú)法增長(zhǎng)對(duì)這個(gè)人的信息。評(píng)價(jià)(Evaluation)：好與壞力量(Potency)：強(qiáng)弱活動(dòng)性(Activity)：主動(dòng)與被動(dòng)

26人們根據(jù)什么評(píng)價(jià)別人？Kinder和Abelson的研究：美國(guó)人憑什么投選票？能力：知識(shí)能力、感召力以及領(lǐng)導(dǎo)能力是否正直：是否有道德、誠(chéng)實(shí)以及對(duì)權(quán)力的欲望27

2、整體印象的三個(gè)理論模型：

平均模型（TheAveragingModel）第一次約會(huì)時(shí)蘇珊對(duì)約翰的印象約翰的個(gè)別特質(zhì)蘇珊的評(píng)估清潔+10聰明+10體貼+4矮小-5衣著隨便-9整體印象+10/5=2.0028累加模型（TheAdditiveModel）對(duì)信息的整合方式是累加而不是平均，正性信息加到已經(jīng)存在的正性印象之上，會(huì)變得愈加喜歡，而不是降低喜歡程度。29加權(quán)平均模型（TheWeightedAverageModel）Anderson對(duì)主要的特質(zhì)予以較大的權(quán)重，然后將全部特質(zhì)加以平均。藝術(shù)家主要的特質(zhì)不同與科學(xué)家的特質(zhì)。303、印象形成中的偏差

暈輪效應(yīng)（halo-effect）：對(duì)別人形成印象的時(shí)候，對(duì)方的某一項(xiàng)高分特征影響了我們對(duì)他的其他特征的評(píng)價(jià)，出現(xiàn)了普遍偏高的現(xiàn)象。與這種偏差相反的是負(fù)暈輪效應(yīng)，也叫掃帚星效應(yīng)（forkedtail）。

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特質(zhì)描述漂亮的一般人丑的人人格的社會(huì)融洽性65.3962.4256.31職業(yè)地位2.252.021.70稱(chēng)職的丈夫（妻子）1.700.710.39稱(chēng)職的父母3.544.553.91社會(huì)幸福及職業(yè)幸福6.376.345.28總幸福11.6011.608.83結(jié)婚的可能性2.171.821.52

注：數(shù)字越大，表白評(píng)價(jià)越高。暈輪效應(yīng)的證據(jù)（Dion、Berscheid、Walster1972）32暈輪效應(yīng)對(duì)司法審判的影響平均判刑（年）罪名吸引人的不吸引人的控制組欺詐5.454.354.35盜竊2.805.205.10

利用自己的美色去詐騙別人的罪犯，會(huì)被判重刑，而外表漂亮的人偷東西會(huì)被寬恕。33慈悲效應(yīng)（Leniencyeffect）是指人們?cè)谠u(píng)價(jià)別人時(shí)對(duì)別人的正性評(píng)價(jià)超出負(fù)性評(píng)價(jià)的傾向。Sears覺(jué)得這種偏差只發(fā)生在評(píng)估人時(shí)，他也稱(chēng)之為人的正性偏差（Positivitybias）。34負(fù)性效應(yīng)（TheNegativityEffect）：Fiske（1980）：指人們?cè)谛纬烧w印象時(shí)，對(duì)負(fù)性信息比對(duì)正性信息給于較大的權(quán)重，即在其他條件相同的情況下，負(fù)性特質(zhì)對(duì)印象形成的影響比正性特質(zhì)大。354、個(gè)人知覺(jué)的線索有那些？

（1）情緒經(jīng)常根據(jù)別人的情緒來(lái)推斷其內(nèi)部的心理狀態(tài)，所以情緒是了解別人的最主要的線索，情緒是我們了解別人的窗口。學(xué)會(huì)使用微笑的價(jià)值！36微笑的含義有兩種：微笑是快樂(lè)或快樂(lè)等基本情緒?微笑是一種溝通性的動(dòng)作?Kraut和Johnston（1979）經(jīng)過(guò)觀察日常的人際接觸驗(yàn)證微笑的含義。他們發(fā)覺(jué)打保齡球的人在做社會(huì)接觸，例如看他的朋友時(shí)便微笑；而逃避社會(huì)接觸，例如看地面時(shí)便不微笑。他們據(jù)此推論說(shuō)微笑并不全代表快樂(lè)。研究還發(fā)覺(jué)，打保齡球的人在全倒（spare或strike）后有30%是時(shí)間在微笑，其他時(shí)候有23%的時(shí)間在微笑。微笑既是一種溝通手段，也是快樂(lè)的體現(xiàn)，是社會(huì)互動(dòng)的一部分，是一種溝通技巧。37

（2）非言語(yǔ)線索距離（Distance）：人際距離是判斷的指標(biāo)之一姿勢(shì)（Gestures）：體態(tài)語(yǔ)言（有人引誘我犯罪）目光（Eyecontact）：傳遞什么樣的信息？

38（3）超言語(yǔ)線索指談話內(nèi)容之外的全部的信號(hào)，如頻率、振幅、速度、音質(zhì)，停止等等。人們?cè)谡f(shuō)謊的時(shí)候，超言語(yǔ)的線索往往會(huì)使他的企圖泄露出來(lái)。說(shuō)謊與測(cè)謊39三.歸因歸因（Attribution）是指人們推論別人的行為或態(tài)度之原因的過(guò)程。因?yàn)槿藗冚p易不愿付出自己的認(rèn)知資源，所以并不是對(duì)全部發(fā)生的事情都?xì)w因，只有在兩種情況下人們才會(huì)歸因：一是發(fā)生出乎意料的事情；二是有令人不快樂(lè)的事情發(fā)生。401、海德的歸因理論海德從通俗心理學(xué)的角度提出了歸因理論:覺(jué)得人有兩種強(qiáng)烈的需要：一是形成對(duì)周?chē)h(huán)境一貫性了解的需要；二是控制環(huán)境的需要。而要滿(mǎn)足這兩個(gè)需求，人們必須有能力預(yù)測(cè)別人將怎樣行動(dòng)。41每個(gè)人都試圖解釋別人的行為，并都具有針對(duì)別人行為的理論。他覺(jué)得事件的原因無(wú)外乎有兩種：內(nèi)因（情緒、態(tài)度、人格、能力）；外因（壓力、天氣、情境）歸因的時(shí)候人們經(jīng)常使用共變?cè)瓌t和排除原則。422、維納的歸因理論1972年，BernardWeiner在Heider的歸因理論和Atkinson成就動(dòng)機(jī)理論的基礎(chǔ)上提出了自己的歸因理論，該理論要闡明的是歸因的維度及歸因?qū)Τ晒εc失敗行為的影響。Weiner覺(jué)得，內(nèi)因與外因的辨別只是歸因的維度之一，在歸因時(shí)人們還從另外一種維度，即穩(wěn)定與不穩(wěn)定的角度看待問(wèn)題。這兩個(gè)維度相互獨(dú)立，就象平面坐標(biāo)系中的X軸與Y軸一樣。

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Weiner1972年的歸因模型不穩(wěn)定穩(wěn)定

內(nèi)部努力能力

外部運(yùn)氣任務(wù)難度44改善后的歸因模型（Weiner1982）內(nèi)部外部穩(wěn)定不穩(wěn)定穩(wěn)定不穩(wěn)定可控制特定的努力針對(duì)某事的臨時(shí)努力老師的偏見(jiàn)來(lái)自別人的偶爾的幫助不可控特定的能力心境與情緒考試難度一種人的運(yùn)氣453、LynAbramson抑郁型和樂(lè)觀型的歸因風(fēng)格抑郁型：把悲觀的事件歸于內(nèi)部的、穩(wěn)定的和整體的原因之上，把主動(dòng)的事件歸于外部的、不穩(wěn)定和局部的原因之上，具有這些風(fēng)格的人經(jīng)常從悲觀的方面去解釋生活和了解別人。樂(lè)觀型：把主動(dòng)的事件歸于內(nèi)部、穩(wěn)定、整體的原因，而把悲觀的事件歸于外部的、不穩(wěn)定和局部的原因上去。464、Kelly的三維歸因理論覺(jué)得任何事件的原因最終能夠歸于三個(gè)方面：行動(dòng)者、刺激物以及環(huán)境背景，如對(duì)張三打李四這件事的歸因，張三是行動(dòng)者，李四是刺激物，打架時(shí)的環(huán)境是背景。Kelly指出，在歸因的時(shí)候，人們要使用三種信息，一致性信息：其別人也如此嗎？一貫性信息：這個(gè)人經(jīng)常如此嗎？獨(dú)特征信息：是否此人只對(duì)這項(xiàng)刺激以這種方式反應(yīng)，而不對(duì)其他事物作一樣的反應(yīng)？47為何學(xué)生在我的課上睡覺(jué)？

一致性信息一貫性信息區(qū)別性信息歸因維度情境1（低）其別人沒(méi)睡覺(jué)（高）該學(xué)生此前也睡（低）該學(xué)生在別人課上也睡學(xué)生懶散

情境2（高）學(xué)生們都睡覺(jué)（高）該學(xué)生此前也睡（高）該學(xué)生在別人課上沒(méi)睡教授沒(méi)勁

情境3（低）其別人沒(méi)睡覺(jué)（低）該學(xué)生此前沒(méi)睡（高）該學(xué)生在別人課上沒(méi)睡情境原因485.Jones和Davis相應(yīng)推論理論在什么條件下我們能夠把事件歸于別人的內(nèi)在特質(zhì)，即人格、態(tài)度、心情？一種人的行為不一定與他的人格、態(tài)度等內(nèi)在品質(zhì)相相應(yīng)，那么什么時(shí)候我們能推論一種人的行為與他的內(nèi)在品質(zhì)相相應(yīng)呢？Jones提出了兩個(gè)條件：一是行為的非期望性與非順從性，如一種人