淘寶客服崗位要求

Word第第頁(yè)淘寶客服崗位要求淘寶客服崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

發(fā)簡(jiǎn)歷后請(qǐng)把您的郵箱也留下，便利我們郵件通知面試！售前崗位職責(zé)：1、了解淘寶和天貓規(guī)章；2、嫻熟運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；3、有空間想象力量，對(duì)數(shù)字比較敏感，記憶力較好；4、打字快，50字/分鐘以上；5、吃苦耐勞，脾氣好，有耐煩，身體健康；6、一般話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)力量強(qiáng)，擅于溝通；7、頭腦清楚，思維靈敏，有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，工作耐煩細(xì)致；8、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)問(wèn)，有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話(huà)銷(xiāo)售閱歷者；9、有淘寶店工作閱歷者優(yōu)先；崗位要求：1、較強(qiáng)的應(yīng)變力量、口頭表達(dá)與溝通力量；2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的力量，熟識(shí)客戶(hù)服務(wù)流程；3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量，可快速把握專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展工作；4、嫻熟運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作力量；5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神?？己藘?nèi)容：業(yè)績(jī)考核1.是否按照打算目標(biāo)將任務(wù)完成，使其質(zhì)量到達(dá)要求的標(biāo)準(zhǔn)

淘寶客服崗位職責(zé)、要求

淘寶客服是通過(guò)淘寶店的一種服務(wù)形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)淘寶，供應(yīng)給客戶(hù)解答和售后等的服務(wù)，稱(chēng)為淘寶客服。

淘寶客服職位要求

1.為人踏實(shí)，做事仔細(xì)負(fù)責(zé)；

2.做過(guò)淘寶客服優(yōu)先，語(yǔ)言組織力量好，懂得與人溝通的技巧，能夠耐煩和善地接待每一個(gè)客人；

3.有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓性好，能夠聽(tīng)從調(diào)配；

4.反應(yīng)力量快；

5.能適應(yīng)倒班工作，有良好的服務(wù)意識(shí)，熟識(shí)電腦操作。

淘寶客服崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案；

2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通；

3.負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員；

4.定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的狀況；

5.負(fù)責(zé)進(jìn)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；

6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

7.建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

高薪聘淘寶運(yùn)營(yíng)淘寶客服淘寶店鋪負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職位要求：

1.老實(shí)守信，踏實(shí)努力。人品好，能吃苦。簡(jiǎn)單溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。

2.做事仔細(xì)，看法端正，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)任；

3溝通順暢。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并推動(dòng)執(zhí)行，完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推舉、論壇社區(qū)、搜尋引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等，并協(xié)作店鋪?zhàn)陨淼母黝?lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣

3、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品；

4、負(fù)責(zé)上下架商品、幫助代運(yùn)營(yíng)方建立在線(xiàn)客服體制；

5、網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)討論等；

6、分析每日營(yíng)運(yùn)狀況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決方法；7、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購(gòu)置過(guò)程中的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整；

8、每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

薪資待遇：

1.薪酬收入：底薪+提成+各種獎(jiǎng)金

試用期：2個(gè)月

轉(zhuǎn)正基本薪資3000+高提成比例，對(duì)于踏實(shí)仔細(xì)，工作努力，仔細(xì)負(fù)責(zé)，主動(dòng)承當(dāng)者，一年內(nèi)薪資會(huì)在6000-9000元/月，成長(zhǎng)空間大，后期福利好。

2.團(tuán)隊(duì)完成自定目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)組織聚餐或旅游。公司不定期組織戶(hù)外徒步旅行+聚餐；

3.休息：按國(guó)家法定節(jié)假日休息，平常周六日輪休〔依據(jù)團(tuán)隊(duì)支配自己調(diào)休〕；

4.公司具有良好的晉升機(jī)制，歡迎你的加入；

我們是一群年輕人，

在這里，你不會(huì)感到壓抑，公司環(huán)境好，氣氛好。

不會(huì)感到迷茫，公司常常支配入職的員工參與培訓(xùn)，能快速成長(zhǎng)起來(lái)。

不會(huì)感到懷才不遇，對(duì)于合適的人，公司會(huì)以股權(quán)的形式嘉獎(jiǎng)，大家共同成長(zhǎng)，把我們的事業(yè)做大做強(qiáng)。

工作地址：

紫荊山路二里崗南街鄭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園地鐵二號(hào)線(xiàn)出口，上下班便利。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：閱歷不限

京東淘寶客服崗位職責(zé)任職要求

京東淘寶客服崗位職責(zé)

淘寶京東客服時(shí)代科技(北京)有限公司時(shí)代科技(北京)有限公司，時(shí)代任職條件:

1、穩(wěn)重、有耐煩、脾氣溫柔，情愿與公司一同成長(zhǎng);

2、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，主動(dòng)主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、聽(tīng)從工作支配;

3、了解電商平臺(tái)售前售后內(nèi)容及流程;

4、良好的溝通力量。

5、打字速度快，有親和力

工作內(nèi)容:

1、準(zhǔn)時(shí)回復(fù)顧客詢(xún)問(wèn)，解決顧客的疑問(wèn);

2、提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化，合理的催單;

3、處理麻煩的售后問(wèn)題，維護(hù)店鋪的權(quán)益;

4、整理顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋，以便運(yùn)營(yíng)做改善處理，削減退貨率。

京東淘寶客服崗位

淘寶客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：1.解答主動(dòng)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)的問(wèn)題，例如產(chǎn)品的材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時(shí)間等。

2.對(duì)于掃瞄了店鋪的珍寶，但沒(méi)有下單的客戶(hù)，進(jìn)行主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，進(jìn)一步提高銷(xiāo)量，并且記錄下客戶(hù)的顧慮，方面下次銷(xiāo)售遇到同樣的問(wèn)題。

3.客戶(hù)下單之后，核對(duì)收貨地址，讓客戶(hù)覺(jué)得貼心靠譜，并提示買(mǎi)家收到貨之后好評(píng)。3天之后，主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家確認(rèn)收貨好評(píng)。

4.維系老客戶(hù)之間的感情。遇到節(jié)假日，主動(dòng)給老客戶(hù)帶去關(guān)懷和留意，特殊是在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)或者上新的時(shí)候，可以提示老客戶(hù)前來(lái)光臨，有優(yōu)待。

5.售后問(wèn)題的處理。遇到蠻不講理的客戶(hù)，如何委婉的拒絕；遇到催單的買(mǎi)家，如何勸慰；對(duì)于給了中差評(píng)的買(mǎi)家，如何聯(lián)系對(duì)方修改或者刪除中差評(píng)。

6.準(zhǔn)時(shí)查看后臺(tái)已下單未發(fā)貨訂單。

職位要求：1.熟識(shí)自己的產(chǎn)品。2.反應(yīng)快。3.看法謙和。4.真誠(chéng)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：學(xué)歷不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：閱歷不限

淘寶客服/售后客服職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

售后客服，無(wú)晚班〔9:00-18:00〕，表現(xiàn)優(yōu)秀者，~甚至可帶團(tuán)隊(duì)。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商城在線(xiàn)客服系統(tǒng)回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，解決客戶(hù)疑難，并幫助客戶(hù)下單；

2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高客戶(hù)成交率；

3、發(fā)貨狀況的查詢(xún)及追蹤；

4、回訪(fǎng)顧客，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

崗位要求：

1、文字錄入60字/分鐘以上，中專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

2、吃苦耐勞，脾氣好，有耐煩，身體健康；

3、一般話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)力量強(qiáng)，擅于溝通，擁有較強(qiáng)的抗壓力量；

4、有淘寶/天貓/京東/1號(hào)店等電商平臺(tái)客服工作閱歷者優(yōu)先；

廣州市悅?cè)换瘖y品有限公司人力資源部

公司地址：廣州市海珠區(qū)福場(chǎng)路5號(hào)富力金禧商務(wù)中心

聯(lián)系人：陳小姐

參考乘車(chē)方式：

1.地鐵站：地鐵二號(hào)線(xiàn)市二宮站d出口，沿同福東路直走890米，右轉(zhuǎn)走80米即到；

2.公交站：市紅會(huì)醫(yī)院站、塹口站、寶崗大道北站、海幢公園站、市紅會(huì)醫(yī)院北門(mén)總站。

微信淘寶客服崗位職責(zé)任職要求

微信淘寶客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)社群，微信群的日常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)溝通秩序，處理群內(nèi)大事、用戶(hù)看法反饋;

2、負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的預(yù)報(bào)和發(fā)布，激勵(lì)群?jiǎn)T對(duì)產(chǎn)品的和轉(zhuǎn)化;

4、定期組織微信群培訓(xùn);

5、對(duì)群?jiǎn)T的詢(xún)問(wèn)準(zhǔn)時(shí)做出反饋和解答。

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以及以上微信群運(yùn)營(yíng)閱歷;

2、喜愛(ài)并樂(lè)于接受新奇事物，頭腦敏捷，有各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍用戶(hù)優(yōu)先;

3、喜愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)微信、微博、sns、博客、論壇等產(chǎn)品有深厚愛(ài)好或深刻熟悉;

4、注意團(tuán)隊(duì)合作;擅長(zhǎng)溝、通，富有創(chuàng)意，有特別好的服務(wù)精神，愛(ài)學(xué)習(xí)，不怕吃苦;

招淘寶客服崗位職責(zé)任職要求

招淘寶客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.熟識(shí)電腦操作，打字速度60個(gè)/分鐘以上，能和多人同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)談天工具溝通。

2、有較好的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧力量、團(tuán)隊(duì)精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。

3、聽(tīng)從工作支配，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的協(xié)作團(tuán)隊(duì)工作。

4、勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，樂(lè)觀(guān)向上，有制造力，情愿接受工作挑戰(zhàn)。

5、能適應(yīng)早晚班制，較強(qiáng)的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量，能處理緊急問(wèn)題;

6、熟識(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(淘寶網(wǎng))，有過(guò)淘寶∕天貓客服閱歷者優(yōu)先。

任職要求:

1、通過(guò)談天軟件，耐煩回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題，達(dá)成雙方開(kāi)心交易，處理訂單信息。

2、熟識(shí)淘寶的各種操作規(guī)章，處理客戶(hù)要求，修改價(jià)格(c店，天貓拒絕議價(jià))，管理店鋪等。

3、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)置，促成交易。

4、給客戶(hù)供應(yīng)售后服務(wù)，并以較好的心態(tài)準(zhǔn)時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，供應(yīng)售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5、協(xié)作天貓店鋪?zhàn)鐾茝V宣揚(yáng)，后期主要是公司建立的群，會(huì)員vip群，微信等相互溝通溝通。(后期)

6、在空閑的時(shí)候需要處理發(fā)貨，以及售后的一些訂單，例如換貨的，退貨，修理的產(chǎn)品。

招淘寶客服崗位

聘請(qǐng)?zhí)詫毧头徫宦氊?zé)任職要求

聘請(qǐng)?zhí)詫毧头徫宦氊?zé)

職責(zé)描述:

1、通過(guò)旺旺等在線(xiàn)談天，為客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)工作，解答顧客對(duì)產(chǎn)品疑問(wèn)，接待客戶(hù)，推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成交;

2、準(zhǔn)時(shí)有效妥當(dāng)?shù)奶幚砜蛻?hù)各種問(wèn)題，幫助主管處理其它事務(wù);

3、積累老顧客資源，在新品或店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推出時(shí)，主動(dòng)開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);

4、客戶(hù)回訪(fǎng)、服務(wù)建議以及看法反饋。

任職要求:

1、熟識(shí)了解淘寶/天貓規(guī)章、流程、后臺(tái)管理，電腦操作嫻熟，懂得消費(fèi)者心理，文字和語(yǔ)言表達(dá)力量強(qiáng)，擅于溝通;

2、擅長(zhǎng)溝通有耐煩，熱忱友好能夠給客戶(hù)留下良好印象有責(zé)任心;

3、打字速度快，不低于50字/分鐘;

4、一年以上電商客服閱歷或銷(xiāo)售閱歷;

5、性格開(kāi)朗外向好相處，敢于發(fā)言主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題，性格沉悶，不愛(ài)溝通說(shuō)話(huà)的勿投。

聘請(qǐng)?zhí)詫毧头徫?/p>

淘寶客服[石家莊]崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)及產(chǎn)品銷(xiāo)售；

任職資格：1、工作主動(dòng)主動(dòng)，耐煩細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

2、具有肯定的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通力量；

3、嫻熟使用電腦、、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具

崗位要求：

1、年齡18-35周歲；

2、無(wú)閱歷者、應(yīng)屆生均可。薪資待遇：2800〔無(wú)責(zé)底薪〕+高額提成+獎(jiǎng)金補(bǔ)助；上不封頂，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，力量突出者月薪過(guò)萬(wàn)。

公司福利：

1、員工內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、每日溝通、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)消遣活動(dòng)；

2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作時(shí)間：倒班休息，每周1休，法定節(jié)假日正常休息。

工作環(huán)境：

1、寫(xiě)字樓，空調(diào)全天候開(kāi)放，交通便利。

2、辦公室工作，無(wú)需外出拜見(jiàn)。

3、輕松開(kāi)心的工作氣氛。

假如你只是想混日子，只盯著底薪做一個(gè)一般員工，請(qǐng)你不要來(lái)。

假如有力量有幻想有持之以恒的韌勁，我們這個(gè)大家庭隨時(shí)放開(kāi)懷抱迎接你！

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

淘寶客服/朝九晚六崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職位要求：

1.中專(zhuān)及上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限制，可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生，年齡在18-30周歲〔超齡勿擾〕

2.有無(wú)基礎(chǔ)都可以前期會(huì)有同事帶著，但必需對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)感愛(ài)好；

3.嫻熟基礎(chǔ)辦公常用軟件，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，對(duì)工作具備良好的看法和耐煩；

4.速度成長(zhǎng)的個(gè)人進(jìn)展機(jī)會(huì)，主動(dòng)進(jìn)取的企業(yè)文化，與公司共同成長(zhǎng)的挑