直播衛(wèi)星接收設(shè)施專(zhuān)營(yíng)服務(wù)操作規(guī)程

直播衛(wèi)星接收設(shè)施專(zhuān)營(yíng)效勞操作規(guī)程〔試行〕第一節(jié)、總則〔一〕為在有線網(wǎng)絡(luò)未通達(dá)的農(nóng)村地區(qū)〔以下統(tǒng)稱(chēng)效勞區(qū)域〕開(kāi)展播送電視直播衛(wèi)星公共效勞，依據(jù)《衛(wèi)星電視廣的有關(guān)規(guī)定，制定本操作規(guī)程?！捕潮静僮饕?guī)程適用于在效勞區(qū)域內(nèi)從事直播衛(wèi)星接收設(shè)施〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)接收設(shè)施〕的銷(xiāo)售、安裝和效勞等相關(guān)活動(dòng)。〔三〕廣電總局衛(wèi)星直播播送電視治理中心〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)治理中心〕負(fù)責(zé)直播衛(wèi)星效勞的運(yùn)行治理工作。在治理中心〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)地方效勞機(jī)構(gòu)〕負(fù)責(zé)治理本地接收設(shè)施的銷(xiāo)售和安裝效勞工作。在地方效勞機(jī)構(gòu)的授權(quán)下，專(zhuān)營(yíng)效勞網(wǎng)點(diǎn)〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)〕負(fù)責(zé)受理用戶申請(qǐng)以及接收設(shè)施專(zhuān)營(yíng)、效勞等工作；直播衛(wèi)星地方安〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)效勞隊(duì)伍負(fù)責(zé)接收設(shè)施的上門(mén)安裝。接收設(shè)施生產(chǎn)企業(yè)〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)生產(chǎn)企業(yè)〕負(fù)責(zé)接收設(shè)施生產(chǎn)及協(xié)作供貨和售后效勞等工作?！菜摹硰V電行政部門(mén)劃定的效勞區(qū)域內(nèi)的用戶可憑有效證件在專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)購(gòu)置接收設(shè)施，并在效勞區(qū)域內(nèi)使用。其次節(jié)、治理中心〔五〕治理中心主要負(fù)責(zé)：1、與具備條件的地方效勞機(jī)構(gòu)簽訂代理或授權(quán)協(xié)議。2、統(tǒng)一向加密卡生產(chǎn)企業(yè)訂購(gòu)加密卡〔用于治理用戶接收業(yè)務(wù)，建立加密卡檔案,并供給應(yīng)地方效勞機(jī)構(gòu)。3、治理效勞區(qū)域數(shù)據(jù)庫(kù)，并將地方效勞機(jī)構(gòu)上報(bào)的無(wú)線移動(dòng)通信基站信息存入用戶治理系統(tǒng)。4〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)采集儀，統(tǒng)一編號(hào),建立采集儀檔案，在采集儀中安裝省級(jí)效勞區(qū)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并供給應(yīng)相應(yīng)的地方效勞機(jī)構(gòu)。5、統(tǒng)一設(shè)計(jì)與接收設(shè)施專(zhuān)營(yíng)相關(guān)的店面要求、專(zhuān)營(yíng)標(biāo)識(shí)和用戶銷(xiāo)售安裝單〔見(jiàn)附件，統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn)。6、對(duì)地方效勞機(jī)構(gòu)進(jìn)展接收設(shè)施安裝、用戶效勞、采集儀使用等方面的培訓(xùn)。7、對(duì)效勞區(qū)域內(nèi)的用戶進(jìn)展節(jié)目開(kāi)通授權(quán)和信息治理。8、組織指導(dǎo)直播衛(wèi)星效勞宣傳及接收設(shè)施推廣活動(dòng)。9、受理效勞區(qū)域的群眾或直播衛(wèi)星用戶的意見(jiàn)反響和投訴，監(jiān)視直播衛(wèi)星效勞質(zhì)量。10、治理運(yùn)行直播衛(wèi)星效勞網(wǎng)站，公布直播衛(wèi)星效勞情況〔包括各地直播衛(wèi)星用戶進(jìn)展、接收設(shè)施銷(xiāo)售、用戶投訴及懲罰處理等狀況。第三節(jié)、地方效勞機(jī)構(gòu)〔六1、取得本省廣電行政部門(mén)頒發(fā)的《衛(wèi)星地面接收設(shè)施2、在本地從事播送電視傳輸效勞2年以上，具備為用戶供給長(zhǎng)期、便捷、優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、牢靠的效勞力量。3、具有良好的播送電視業(yè)務(wù)運(yùn)行、宣傳和推廣力量?！财摺车胤叫跈C(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)：1、負(fù)責(zé)治理本地接收設(shè)施的銷(xiāo)售和安裝效勞工作。2、協(xié)作廣電行政部門(mén)進(jìn)展直播衛(wèi)星效勞區(qū)域的劃分工3、向治理中心上報(bào)效勞區(qū)域內(nèi)的無(wú)線移動(dòng)通信基站信息。4、在效勞區(qū)域內(nèi)，依據(jù)公正公正的原則建立健全接收設(shè)施專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)和效勞隊(duì)伍，報(bào)治理中心備案，并進(jìn)展安裝效勞培訓(xùn)。5、定期向治理中心預(yù)訂加密卡，建立加密卡檔案，并依據(jù)專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)銷(xiāo)售打算銷(xiāo)售給專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)。6、依據(jù)本地任務(wù)需求，向治理中心購(gòu)置采集儀并進(jìn)展治理。7、監(jiān)視治理專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)和效勞隊(duì)伍的效勞質(zhì)量，并組織對(duì)直播衛(wèi)星效勞進(jìn)展宣傳推廣?！舶恕车胤叫跈C(jī)構(gòu)工作要求：1、應(yīng)制定本區(qū)域直播衛(wèi)星效勞實(shí)施打算。依據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，可分級(jí)建立效勞體系，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、原則上在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)設(shè)立多個(gè)專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)不具備條件的可在縣一級(jí)設(shè)立專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)，僅向效勞區(qū)域內(nèi)用戶銷(xiāo)售。3、由專(zhuān)人負(fù)責(zé)治理加密卡，并確保只在所管轄的效勞區(qū)域內(nèi)使用。4、采集儀應(yīng)由專(zhuān)人保管，不能私自借出，不能在效勞區(qū)域外使用或改做其他用途。5、只能授權(quán)專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)使用專(zhuān)營(yíng)標(biāo)識(shí)。6、按附件規(guī)定的格式印制用戶銷(xiāo)售安裝單并供給應(yīng)專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)。7、定期巡查接收設(shè)施的銷(xiāo)售、安裝效勞價(jià)格和效勞質(zhì)量，覺(jué)察違規(guī)行為，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)訂正。第四節(jié)、專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)〔九〕專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)須經(jīng)地方效勞機(jī)構(gòu)授權(quán)，申請(qǐng)條件如下：1、具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，注冊(cè)資金不低于102403、具備滿足安全規(guī)格的庫(kù)房；4、具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件；5、在申請(qǐng)之日前三年內(nèi)，未因違反國(guó)家衛(wèi)星地面接收設(shè)施治理的規(guī)定而被有關(guān)主管部門(mén)賜予行政懲罰；6、符合法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定的其他條件?！彩硨?zhuān)營(yíng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)：1、負(fù)責(zé)受理效勞區(qū)域內(nèi)用戶申請(qǐng)以及接收設(shè)施專(zhuān)營(yíng)、效勞等工作。2、依據(jù)銷(xiāo)售打算，從地方效勞機(jī)構(gòu)購(gòu)置加密卡，從本地電信運(yùn)營(yíng)商獲得卡，并專(zhuān)人治理。3、對(duì)申請(qǐng)購(gòu)置接收設(shè)施的用戶，先核實(shí)安裝地址是否在效勞區(qū)域內(nèi)。4、指導(dǎo)用戶填寫(xiě)用戶銷(xiāo)售安裝單，并將第五聯(lián)〔購(gòu)置憑證〕交用戶。5、對(duì)于申請(qǐng)開(kāi)通業(yè)務(wù)的用戶，指導(dǎo)填寫(xiě)業(yè)務(wù)預(yù)收話費(fèi)存入指定賬戶，電信運(yùn)營(yíng)商在次日對(duì)相應(yīng)卡開(kāi)通固話業(yè)務(wù)。6、在用戶銷(xiāo)售安裝單上填寫(xiě)加密卡、卡和接收設(shè)施信息，并上傳至治理中心用戶信息錄入治理系統(tǒng)。7、將加密卡、接收設(shè)施、用戶銷(xiāo)售安裝單、相應(yīng)卡和終端供給應(yīng)效勞隊(duì)伍，并依據(jù)返回的用戶銷(xiāo)售安裝單與效勞隊(duì)伍結(jié)算安裝費(fèi)用。8、統(tǒng)計(jì)、記錄接收設(shè)施銷(xiāo)售以及用戶銷(xiāo)售安裝單等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，并定期將用戶銷(xiāo)售安裝單第三聯(lián)返回給地方服務(wù)機(jī)構(gòu)?！彩弧硨?zhuān)營(yíng)點(diǎn)工作要求：1、不得向效勞區(qū)域外的群眾銷(xiāo)售接收設(shè)施。2、在醒目位置懸掛治理中心統(tǒng)一制定的專(zhuān)營(yíng)標(biāo)識(shí)，張貼購(gòu)置須知、免費(fèi)接收的節(jié)目列表和本縣效勞區(qū)域的行政村列表。3、依據(jù)公正公正的原則，允許滿足以下條件的接收設(shè)施入點(diǎn)銷(xiāo)售：具有廣電總局頒發(fā)的直播衛(wèi)星接收設(shè)施入網(wǎng)認(rèn)定證書(shū)；接收設(shè)施生產(chǎn)企業(yè)在本地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擁有修理效勞網(wǎng)點(diǎn)，能滿足修理需求；接收設(shè)施生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有因違反國(guó)家衛(wèi)星地面接收設(shè)施治理的規(guī)定而被有關(guān)主管部門(mén)行政懲罰的記錄。4、加密卡、安裝效勞費(fèi)均計(jì)入接收設(shè)施零售總價(jià)。銷(xiāo)售的全部型號(hào)接收設(shè)施應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得隨便提價(jià)、漲價(jià)。第五節(jié)、效勞隊(duì)伍〔十二〕效勞隊(duì)伍須經(jīng)地方效勞機(jī)構(gòu)授權(quán)，申請(qǐng)條件如下：1、在本地從事播送電視安裝效勞工作半年以上；2、具有與安裝效勞相適應(yīng)的資金、技術(shù)維護(hù)人員、場(chǎng)所；3、具備安裝維護(hù)工具和交通工具?！彩承陉?duì)伍主要負(fù)責(zé)：1、自行配置定位治理卡。2、依據(jù)用戶銷(xiāo)售安裝單上門(mén)安裝接收設(shè)施，確認(rèn)接收正常。3、教會(huì)用戶使用，并為用戶供給詢問(wèn)和效勞。〔十四〕效勞隊(duì)伍工作要求：1、效勞隊(duì)伍在接到任務(wù)后，一般應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)完成安裝工作。2、安裝時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)安裝地點(diǎn)是否在效勞區(qū)域內(nèi)，假設(shè)不符，應(yīng)中止安裝，向用戶解釋并辦理退貨手續(xù)。3、安裝時(shí)，假設(shè)覺(jué)察實(shí)際基站信息與用戶治理系統(tǒng)已存基站信息不符，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系地方效勞機(jī)構(gòu)更基站信息。4、確保接收設(shè)施安裝施工質(zhì)量，做到結(jié)實(shí)穩(wěn)定、安全牢靠、便于維護(hù)，安裝保質(zhì)期不低于三個(gè)月。5、不得向用戶另外收取安裝費(fèi)。第六節(jié)、生產(chǎn)企業(yè)〔十五〕生產(chǎn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)：1、按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求生產(chǎn)綜合接收解碼器〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)機(jī)頂盒輔材等〔統(tǒng)稱(chēng)接收設(shè)施。2、以托付、代理、合作形式，協(xié)作地方效勞機(jī)構(gòu)授權(quán)的專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)、效勞隊(duì)伍從事接收設(shè)施專(zhuān)營(yíng)、安裝及修理效勞。3、在相應(yīng)的效勞區(qū)域內(nèi)完善售后維護(hù)效勞體系，供給售后效勞，確保效勞質(zhì)量?！彩成a(chǎn)企業(yè)相關(guān)要求1、進(jìn)入專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)銷(xiāo)售的接收設(shè)施須具有廣電總局頒發(fā)的直播衛(wèi)星接收設(shè)施入網(wǎng)認(rèn)定證書(shū)。2、機(jī)頂盒出廠前，應(yīng)將機(jī)頂盒序列號(hào)、加密序列號(hào)印52包裝盒上，并在包裝盒內(nèi)供給保修卡。3、機(jī)頂盒、衛(wèi)星天線、高頻頭等設(shè)備在取得相關(guān)入網(wǎng)認(rèn)定證書(shū)后，須在設(shè)備及其包裝盒上印制直播衛(wèi)星公共效勞業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)、設(shè)備型號(hào)和入網(wǎng)認(rèn)定證書(shū)編號(hào)。4、應(yīng)制定與接收設(shè)施相適應(yīng)的安裝效勞標(biāo)準(zhǔn)和使用要求。5、應(yīng)明確接收設(shè)施的保修范圍和保修期限，保修期限應(yīng)不少于一年。6、應(yīng)在本地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擁有修理效勞網(wǎng)點(diǎn)，能滿足維修需求。第七節(jié)、安裝效勞工作流程〔十七〕加密卡、定位治理卡操作流程1、地方效勞機(jī)構(gòu)依據(jù)任務(wù)需求，定期向治理中心預(yù)付資金，訂購(gòu)加密卡。2、治理中心向加密卡生產(chǎn)企業(yè)提出加密卡的功能和數(shù)量需求，簽訂加密卡訂購(gòu)協(xié)議。3、加密卡生產(chǎn)企業(yè)在簽訂協(xié)議后組織生產(chǎn)和測(cè)試，并按要求時(shí)間發(fā)貨。4、治理中心收貨后將加密卡信息存入到用戶治理和加5、地方效勞機(jī)構(gòu)依據(jù)專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)提出的銷(xiāo)售打算,每周一將相應(yīng)數(shù)量的加密卡銷(xiāo)售給專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)，并登記加密卡號(hào)。6、效勞隊(duì)伍自行配置定位治理卡，用于安裝不開(kāi)通電話功能的接收設(shè)施。7、專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)依據(jù)銷(xiāo)售打算向本地電信運(yùn)營(yíng)商獲得卡，并登記卡號(hào)。5時(shí)前將用戶信息送至本地電信運(yùn)營(yíng)商授權(quán)業(yè)務(wù)部，將預(yù)收話費(fèi)存入指定賬戶，電信運(yùn)營(yíng)商在次日對(duì)相應(yīng)卡開(kāi)通固話業(yè)務(wù)。9、專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)依據(jù)用戶銷(xiāo)售安裝單第四聯(lián)〔專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)留存安排效勞隊(duì)伍，并安排加密卡和接收設(shè)施，與用戶銷(xiāo)售安裝單第一聯(lián)〔生產(chǎn)企業(yè)留存、其次聯(lián)〔用戶留存〕和第三聯(lián)〔地方效勞機(jī)構(gòu)留存供給應(yīng)效勞隊(duì)伍。流程圖如下：10、加密卡消滅質(zhì)量問(wèn)題，由地方效勞機(jī)構(gòu)每季度向管理中心申報(bào)，由治理中心通知加密卡生產(chǎn)企業(yè)免費(fèi)更換。11遺失等問(wèn)題，地方效勞機(jī)構(gòu)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向治理中心報(bào)告相應(yīng)的卡號(hào)。治理中心應(yīng)馬上關(guān)閉該卡號(hào)的全部效勞，相應(yīng)費(fèi)用和損失由相應(yīng)責(zé)任者擔(dān)當(dāng)。〔十八〕接收設(shè)施安裝、業(yè)務(wù)開(kāi)通效勞流程1、不開(kāi)通功能專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)提前在用戶銷(xiāo)售安裝單填寫(xiě)加密卡號(hào)信息，1的不干膠條形碼標(biāo)簽，將用戶銷(xiāo)售安裝單的全部信息上傳至治理中心用戶信息錄入治理系統(tǒng)，并將第一聯(lián)、其次聯(lián)、第三聯(lián)以及對(duì)應(yīng)的加密卡和接收設(shè)施供給應(yīng)效勞隊(duì)伍。效勞隊(duì)伍要確認(rèn)加密卡、機(jī)頂盒與用戶銷(xiāo)售安裝單上的信息對(duì)應(yīng)。效勞隊(duì)伍自帶一張用于安裝的定位治理卡，翻開(kāi)機(jī)頂盒，將定位治理卡插入定位模塊，自動(dòng)將基站信息、機(jī)頂盒信息和定位模塊信息返回治理中心用戶治理系統(tǒng)。治理中心將機(jī)頂盒的基站信息與用戶治理系統(tǒng)已存基站地理信息進(jìn)展比對(duì)，審核通過(guò)后，為用戶授權(quán)，開(kāi)通信號(hào)，將定位信息寫(xiě)入加密卡；否則，不予授權(quán)，并提示位置不匹配信息，由效勞隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)解決。收視正常后，效勞隊(duì)伍取出定位治理卡，蓋好機(jī)頂1效勞隊(duì)伍應(yīng)在信號(hào)開(kāi)通后，教會(huì)用戶操作，并強(qiáng)調(diào)不能私自移機(jī)、轉(zhuǎn)讓、拆卸等要求。在完成安裝、開(kāi)通并經(jīng)用戶確認(rèn)后，用戶在用戶銷(xiāo)售安裝單第一聯(lián)、其次聯(lián)、第三聯(lián)、第五聯(lián)上簽字，并留存其次聯(lián)。效勞隊(duì)伍憑第一聯(lián)、第三聯(lián)和第五聯(lián)與專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)結(jié)算安裝費(fèi)用，由專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)留存第五聯(lián)，并將第一聯(lián)返回生產(chǎn)企業(yè)，第三聯(lián)返回地方效勞機(jī)構(gòu)。流程圖如下：2、開(kāi)通功能專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)提前在用戶銷(xiāo)售安裝單填寫(xiě)加密卡號(hào)、1加密序列號(hào)的不干膠條形碼標(biāo)簽，將用戶銷(xiāo)售安裝單的全部信息上傳至治理中心用戶信息錄入治理系統(tǒng)，并將第一聯(lián)、其次聯(lián)、第三聯(lián)以及對(duì)應(yīng)的加密卡和接收設(shè)施，連同相應(yīng)的卡和終端供給應(yīng)效勞隊(duì)伍。效勞隊(duì)伍要確認(rèn)加密卡、卡、機(jī)頂盒與用戶銷(xiāo)售安裝單上的信息對(duì)應(yīng)。效勞隊(duì)伍翻開(kāi)機(jī)頂盒，將卡插入定位模塊后，1用戶機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后，自動(dòng)將基站信息、機(jī)頂盒信息和定位模塊信息返回治理中心用戶治理系統(tǒng)。治理中心將機(jī)頂盒的基站信息與用戶治理系統(tǒng)已存基站地理信息進(jìn)展比對(duì)，審核通過(guò)后，為用戶授權(quán)，開(kāi)通信號(hào)，將定位信息寫(xiě)入加密卡；否則，不予授權(quán)，并提示位置不匹配信息，由效勞隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)解決。效勞隊(duì)伍應(yīng)在衛(wèi)星電視信號(hào)和開(kāi)通后，教會(huì)用戶操作，并強(qiáng)調(diào)不能私自移機(jī)、轉(zhuǎn)讓、拆卸等要求。在完成安裝、開(kāi)通并經(jīng)用戶確認(rèn)后，用戶在用戶銷(xiāo)售安裝單第一聯(lián)、其次聯(lián)、第三聯(lián)、第五聯(lián)上簽字，并留存其次聯(lián)。效勞隊(duì)伍憑第一聯(lián)、第三聯(lián)和第五聯(lián)與專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)結(jié)算安裝費(fèi)用，由專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)留存第五聯(lián)，并將第一聯(lián)返回生產(chǎn)企業(yè)，將第三聯(lián)返回地方效勞機(jī)構(gòu)。生產(chǎn)企業(yè)憑第一聯(lián)與本地電信運(yùn)營(yíng)商結(jié)算補(bǔ)貼費(fèi)用。流程圖如下：〔十九〕用戶故障報(bào)修流程1、接收不正常時(shí)，用戶可依據(jù)用戶銷(xiāo)售安裝單打至生產(chǎn)企業(yè)、專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)、地方效勞機(jī)構(gòu)客服或治理中心客服。治理中心客服接到后，按轄區(qū)轉(zhuǎn)給地方效勞機(jī)構(gòu)。地方效勞機(jī)構(gòu)依據(jù)故障狀況分別通知相關(guān)專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)、效勞隊(duì)伍或生產(chǎn)企業(yè)。2、專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)接到報(bào)修后，通知生產(chǎn)企業(yè)或效勞隊(duì)伍。生產(chǎn)企業(yè)接到報(bào)修后，負(fù)責(zé)排查故障。指導(dǎo)無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)安排上門(mén)修理。3、機(jī)頂盒、天線和高頻頭在保修期內(nèi)免費(fèi)修理，過(guò)保修期后，可向用戶收取修理費(fèi)，修理費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。4、如需更換機(jī)頂盒或加密卡，依據(jù)接收設(shè)施安裝、業(yè)務(wù)開(kāi)通效勞流程執(zhí)行。5、功能消滅故障時(shí)，依據(jù)本地電信運(yùn)營(yíng)商修理服務(wù)流程執(zhí)行。流程圖如下：〔二十〕用戶移機(jī)、過(guò)戶流程1、用戶提出移機(jī)、過(guò)戶需求時(shí)，向?qū)I(yíng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)確認(rèn)仍在效勞區(qū)域后，通知效勞隊(duì)伍上門(mén)辦理移機(jī)、過(guò)戶效勞。假設(shè)不在效勞區(qū)域，則需向用戶解釋?zhuān)坏靡茩C(jī)、過(guò)戶。2、效勞隊(duì)伍在辦理移機(jī)、過(guò)戶時(shí)，應(yīng)依據(jù)接收設(shè)施安裝、業(yè)務(wù)開(kāi)通效勞流程以及本地電信運(yùn)營(yíng)商移機(jī)、過(guò)戶流程執(zhí)行。費(fèi)用應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。第八節(jié)、法律責(zé)任〔二十一〕治理中心、地方效勞機(jī)構(gòu)、專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)、效勞隊(duì)伍、生產(chǎn)企業(yè)等違反本操作規(guī)程，有以下行為的，由縣級(jí)以上人民政府播送影視行政部門(mén)責(zé)令整改，并依據(jù)《衛(wèi)星電視》予以懲罰。1、擅拘束直播衛(wèi)星效勞區(qū)域外銷(xiāo)售、安裝直播衛(wèi)星接收設(shè)施；2、擅自銷(xiāo)售未取得廣電總局頒發(fā)的直播衛(wèi)星接收設(shè)施入網(wǎng)認(rèn)定證書(shū)的衛(wèi)星接收設(shè)施，或偽造入網(wǎng)認(rèn)定證書(shū)；3、非法倒賣(mài)接收設(shè)施和加密卡，編制虛假用戶信息；4、違反公正原則，阻礙符合條件的接收設(shè)施進(jìn)入專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)銷(xiāo)售。第九節(jié)、附則〔二十二〕治理中心、地方效勞機(jī)構(gòu)可依據(jù)本操作規(guī)程制定具體的效勞標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則?！捕?/p>