《管理學(xué)基礎(chǔ)》課后參考答案

作業(yè)1一、理論分析題為何說“管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”？答：管理的科學(xué)性指管理作為一種活動過程，其間存在著基本客觀規(guī)律。人們在長期管理實踐活動中，總結(jié)出一系列反應(yīng)管理活動過程客觀規(guī)律的管理理論和一般措施。人們運用這些理論和措施來指導(dǎo)自己的實踐，又以管理活動的成果來衡量這些理論和措施與否對的，與否行之有效，從而使管理的科學(xué)理論和措施在實踐中得到不停驗證和豐富。因此說管理是一門科學(xué)，是反應(yīng)管理客觀規(guī)律的管理理論和措施為指導(dǎo)，有一套分析問題、處理問題的科學(xué)措施。管理的藝術(shù)是強調(diào)實踐性，沒有管理實踐則無管理藝術(shù)。也就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或靠背誦管理理論進行管理活動是不能保證其成功的。管理人員必須在管理實踐中發(fā)揮積極性、積極性和發(fā)明性，靈活地將管理知識和詳細管理轟動相結(jié)合，才能有效地進行管理。管理的藝術(shù)性，就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和措施外，還要有靈動地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。管理肯定是科學(xué)，但同步又是藝術(shù)。由于管理是對人的管理，而不是機器，因此要講究方式措施，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，成果與愿望相反，有些管理者也許不是很懂理論，但會做工作，成果與但愿相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機地結(jié)合在一起，才能充足發(fā)揮管理的作用。

二、綜合實踐題走訪學(xué)校（如廣東第二師范學(xué)院，進行簡樸的簡介）1.他屬于哪一層次的管理者?答:屬于中層管理者.2.他在組織中擔(dān)任的職務(wù).答:擔(dān)任副校長一職.3.他管理的下級人員的數(shù)量.答:教師30人,學(xué)生800左右.4.他認為勝任其工作所必需的技能.答:勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,教學(xué)能力.5.觀測他怎樣安排一天的工作，并記錄下來答:上課,組織學(xué)校會議.提議根據(jù)自己目前所在單位為走訪對象，很輕易寫。作業(yè)2綜合分析題答：苗木行業(yè)競爭狀況分析1．同行業(yè)競爭者的直接競爭目前，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相稱劇烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品重要面向都市綠化美化，因此絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在都市近郊和交通以便、離都市不遠的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營速生的種類，如多種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、多種槐樹和其他速生、易繁殖的欣賞喬、灌木樹種等，各個苗木企業(yè)之間經(jīng)營的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要很好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競爭者多樣化，有私營企業(yè)，多種層次的國有企業(yè)，尚有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較輕易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在劇烈競爭中取勝，一種苗木企業(yè)需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，減少生產(chǎn)成本，加強營銷宣傳，加強服務(wù)等措施來吸引客戶。提供良好的技術(shù)服務(wù)對未來苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。2．新進入者的競爭（競爭程度）由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對產(chǎn)品價格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟的規(guī)定很高，并且產(chǎn)品的差異較小，品牌特性不很明顯，此外，新企業(yè)的進入還需要很大的投資，因此苗木行業(yè)的進入障礙很大，但因苗木市場仍不停擴大，利潤可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力。目前，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不停產(chǎn)生，進入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為輕易，并受政府鼓勵政策的影響較大，導(dǎo)致目前仍有諸多新的競爭者進入行業(yè)中來，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，增強競爭實力。因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營，其他新加入的競爭者不會構(gòu)成大的直接競爭威脅。3．替代品威脅目前苗木市場臨時還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，由于苗木產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差異，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，并且目前市場上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，可以進入市場的新的品種生長速度較慢，但具有更大的欣賞價值或其他特殊用途或功能，并且這些生長速度較慢的樹種，由于培育成本較高，進入市場的價格也會較高。此外，一種新的品種也需要通過前期的小規(guī)模試驗之后再推廣，才能減少風(fēng)險，因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產(chǎn)品威脅不大?；蛘叽鹗謾C行業(yè)的競爭狀況分析：一種行業(yè)內(nèi)部的競爭狀況取決于五種基本競爭作用力，即行業(yè)競爭對手，潛在入侵者，替代品生產(chǎn)商，買方，供應(yīng)商。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力。以手機業(yè)為例，1.行業(yè)內(nèi)競爭對手為各手機品牌商，重要競爭對手有，例如諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛等。其中，諾基亞的市場擁有率較高。2.潛在入侵者，已經(jīng)有進入，變?yōu)轱@在的競爭者，例如，蘋果企業(yè)推出的IPad，以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實力，使手機業(yè)競爭愈加劇烈。以及國內(nèi)某些家電企業(yè)進軍手機市場如海爾手機等。3.替代品，例如小靈通、無線固話，在一定程度上對手機市場構(gòu)成威脅。4.買方。現(xiàn)代人，對手機的需求越來越大，規(guī)定也越來越高，其市場潛力良好，同步，由于各企業(yè)之間的價格競爭，使手機價格不停下降。5.供應(yīng)商。供應(yīng)商在新功能開發(fā)加大力度，成本控制水平越來越高，供應(yīng)商數(shù)量越來越多。作業(yè)3一、理論分析題現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點。（可以自己用精簡的語言概括回答）企業(yè)管理決策伴伴隨組織的發(fā)展而發(fā)展，由于科學(xué)技術(shù)的不停發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模的不停擴大，市場競爭程度的不停加劇以及組織目的的深入多元化，過去那種只憑借領(lǐng)導(dǎo)者個人閱歷、知識和智慧進行決策的經(jīng)驗決策時代已通過去了。在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時代特點:1、決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越廣由于企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不停擴大，當(dāng)今決策客體已變得越來越復(fù)雜。決策對整個企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)絡(luò)，牽一發(fā)而動全身。決策成敗的意義己不僅是在決策自身，還必須更多地考慮決策也許引起的企業(yè)有關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會有關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。這就是，決策的影響面越來越大2、決策時間規(guī)定越來越短決策環(huán)境的迅速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的規(guī)定，今天的決策已經(jīng)不也許像過去那樣，通過長時間的搜集資料、調(diào)查研究、分析認證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進行了，這樣必然要坐失良機。決策之后，也必然是時過境遷。市場的劇烈競爭規(guī)定企業(yè)能盡早地先他人而動，盡快地搶占市場“制高點”。在決策時，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的互相關(guān)系，從大量雜亂無章的信息中，通過科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對此進行判斷，做出決策。也就是說，整個的決策時間將變得越來越短。3、決策所包括的信息量越來越大伴隨企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不停擴大；產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不停加強，決策的復(fù)雜程度越來越深。要對的的決策，單憑個別決策者的個人經(jīng)驗和直覺必將使決策面臨著極大的風(fēng)險。現(xiàn)代決策規(guī)定在精確、及時和充足的信息基礎(chǔ)之上進行，那么所有有關(guān)聯(lián)的市場、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要根據(jù)。信息量的不停加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價值難易程度加大，從而使最終的決策復(fù)雜程度加大。4、決策主體由個人轉(zhuǎn)向群體在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，因此管理決策重要由個別的企業(yè)重要領(lǐng)導(dǎo)者進行個人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)驗和判斷為重要根據(jù)。雖然在那個時候，領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機構(gòu)，但這種幕僚機構(gòu)在決策中的作用則很小。而進入后工業(yè)時代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了主線的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決策已不也許像過去那樣僅憑個別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗和膽略就能完畢，它逐漸向群體決策轉(zhuǎn)變；同步，由于決策的技術(shù)化和知識化不停加強，不少專家、學(xué)者，甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種重要依托決策技術(shù)的群體決策。綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點伴隨社會的深入發(fā)展不僅不會變化或減弱，并且尚有愈演愈烈的趨勢。伴隨社會的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加緊，決策包括的信息量將會有增無減，決策時間的規(guī)定還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同步，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。二、案例分析案例分析"楊瑞的苦惱"答題1.首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時間就提出許多問題并下了結(jié)論,有些倉促，不也許從一開始就憑一人之力變化整個企業(yè)以往的運作模式。另一方面王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理,又是負責(zé)研發(fā)工作的,沒有管理理念。2.最關(guān)鍵的問題是溝通障礙,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有到達一致;從組織角度講,上下級之間有地位差異,目的差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠.從個體角度講,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺,都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗及態(tài)度來看待對方的想法。3.由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑;假如不離開這個企業(yè)就必須克服溝通障礙，做好充足的溝通準備。把上次提出的問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實聯(lián)絡(luò)起來,明確一種重要的近期能做的問題;溝通前要對溝通目的進行分析,問問自己能否變化王經(jīng)理的態(tài)度;問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認同；調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問題在于理解對方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時間。她必須通過認真的調(diào)查研究去理解企業(yè)需要什么,王經(jīng)理需要什么。4.王經(jīng)理在這個小型家族企業(yè)里是負責(zé)研發(fā)工作的,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)當(dāng)接受并認真考慮楊瑞提出的問題與提議,學(xué)習(xí)管理理念,提高管理者素質(zhì);并從管理者的組織行動上克服溝通障礙。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)四從教材中找出五個關(guān)鍵詞，并加以解釋（任選五個）1．管理：是管理者為有效地到達組織目的，對組織資源和組織活動故意識、有組織、不停地進行的協(xié)調(diào)活動。2．決策：為了到達一定的目的，采用一定的科學(xué)措施和手段，從兩個以上的可行性方案中選擇一種滿意方案的分析判斷過程。4．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為保證明現(xiàn)既定目的，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。5．鼓勵：所謂鼓勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推進并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目的的作用。6．領(lǐng)導(dǎo)：在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目的，運使用方法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目的的過程。7．戰(zhàn)略：組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列全局性和長遠性的籌劃。二、撰寫短文管理作為人類基本的實踐活動之一，廣泛地存在于現(xiàn)實的社會生活之中，大至國家，小至企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院，但凡有一定目的的組織或存在協(xié)同勞動的地方，都比不開管理。全球一體化和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得全球范圍內(nèi)的市場競爭愈加劇烈，我國企業(yè)要想長期生存和發(fā)展，只有不停提高自己的