萬科的企業(yè)文化精髓

萬科的企業(yè)文化精髓萬科創(chuàng)始人和掌門人王石名言：“人才是一條理性的河流，哪里有低谷就流向哪里?！比f科企業(yè)股份有限企業(yè)成立于1984年5月，是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。1988年萬科進(jìn)入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開發(fā)確定為企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋到以珠三角、長三角、環(huán)渤海三大都市經(jīng)濟(jì)圈為重點(diǎn)的二十多種都市。通過數(shù)年努力，萬科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競爭優(yōu)勢：“萬科”成為行業(yè)第一種全國馳名商標(biāo)。以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是萬科的最大特色。萬科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專業(yè)能力從市場獲取公平回報(bào)，致力于規(guī)范、透明的企業(yè)文化建設(shè)和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式是萬科獲得成功的基石。憑借企業(yè)治理和道德準(zhǔn)則上的體現(xiàn)，萬科載譽(yù)不停。優(yōu)秀的企業(yè)文化萬科企業(yè)給自己的定位是：做中國地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”，萬科把人才視為資本，倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”，萬科企業(yè)文化案例為業(yè)界所推崇。企業(yè)競爭到一定階段，企業(yè)之間的差異會直接體目前企業(yè)文化上。實(shí)際上，企業(yè)文化很大程度上反應(yīng)出一種企業(yè)家的思想境界。從王石領(lǐng)導(dǎo)的萬科企業(yè)文化可以看出企業(yè)文化與企業(yè)家視角下的濃郁的人文情懷是分不開的，萬科“陽光照亮的體制”讓其“發(fā)明健康豐盛的人生”不停成為現(xiàn)實(shí)，企業(yè)家的思想境界正影響著企業(yè)的健康和進(jìn)步。企業(yè)愿景萬科的企業(yè)愿景是成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者。為了早日到達(dá)該愿景，萬科規(guī)定自己要從下面幾種方面努力：1、不停鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平;2、永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù);3、展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表;4、迅速穩(wěn)健發(fā)展企業(yè)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng);5、提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn);6、樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最著名和最受信賴的企業(yè);7、擁有業(yè)內(nèi)最杰出的專業(yè)和管理人員，并為其提供最佳的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇;8、以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象;9、為投資者提供理想的回報(bào)。企業(yè)宗旨萬科的企業(yè)宗旨是建筑無限生活。宗旨有幾方面的含義：1、對客戶，意味著理解你的生活，發(fā)明一種展現(xiàn)自我的理想空間;2、對投資者，意味著理解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益;3、對員工，意味著理解你的追求，提供一種成就自我的理想平臺;4、對社會，意味著理解時(shí)代需要，樹立一種現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。關(guān)鍵價(jià)值觀萬科的關(guān)鍵價(jià)值觀是發(fā)明健康豐盛的人生。關(guān)鍵價(jià)值觀包括幾種方面的內(nèi)容：1、客戶是萬科永遠(yuǎn)的伙伴◎客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的所有理由。◎尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。◎在客戶眼中，企業(yè)的每一位員工都代表萬科。◎員工1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。◎衡量員工成功與否的最重要的原則是讓客戶滿意的程度。◎與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。2、人才是萬科的資本◎熱忱投入，杰出完畢本職工作的人是企業(yè)最寶貴的資源?！蜃鹬厝?，為優(yōu)秀的人才發(fā)明一種友好、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要原因?！蛉f科尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利;所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會面前人人平等;萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造友好的工作氣氛，倡導(dǎo)簡樸而真誠的人際關(guān)系?！蚵殬I(yè)經(jīng)理團(tuán)體是萬科人才理念的詳細(xì)體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和發(fā)明傛的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命?！蛉f科倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作自身應(yīng)當(dāng)可以給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富?！?qū)W習(xí)是一種生活方式。3、“陽光照亮的體制”◎萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”?！?qū)I(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化?！蛞?guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道?！蛉f科鼓勵多種形式的溝通，倡導(dǎo)信息共享，反對黑箱操作?！蛉f科反對任何形式的官僚主義。4、持續(xù)的增長和領(lǐng)跑◎萬科給自己的定位是做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者?！蛲ㄟ^市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、發(fā)明豐盛人生的唯一途徑。◎在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”，堅(jiān)持規(guī)范、誠信、進(jìn)取的經(jīng)營之道，是萬科基本的價(jià)值理念。當(dāng)別的開發(fā)商提出少于40%的利潤不做時(shí)，萬科卻明確提出高于25%的利潤不賺。萬科不以獲利為惟一目的，不是單純?yōu)榭蛻籼峁┳∷菂⑴c都市生長和都市文化建設(shè)的進(jìn)程，堅(jiān)持對都市負(fù)責(zé)、對后裔負(fù)責(zé)的使命和理想。萬科的文化一直堅(jiān)持簡樸、規(guī)范、透明。萬科絕不會規(guī)定員工在企業(yè)內(nèi)外采用不一樣的價(jià)值原則和行為準(zhǔn)則。萬科秉承“人才是萬科的資本”的用人理念，使員工和企業(yè)、客戶、合作伙伴之間一直保持平等、雙贏的關(guān)系。二十?dāng)?shù)年來，萬科一直保持行業(yè)領(lǐng)跑者的地位，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，而其中，起到有力支持原因的就是萬科的一克拉文化。1克拉文化的體現(xiàn)20數(shù)年來，萬科一克拉文化所體現(xiàn)的以人為本的管理思想逐漸滲透到平常的管理工作中，萬科一貫主張“健康豐盛的人生”，重視工作與生活的平衡;為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會;倡導(dǎo)簡樸人際關(guān)系，致力于營造能充足發(fā)揮員工才能的工作氣氛。通過不停的探索和努力，萬科建立了一支富有激情、忠于職守、精于專業(yè)、勤于工作的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)體，形成了追求創(chuàng)新、不停進(jìn)取、蓬勃向上的企業(yè)氣氛以及有自我特色的用人之道。實(shí)踐證明，萬科的一克拉文化所展現(xiàn)的用人原則是萬科數(shù)年來穩(wěn)步發(fā)展的動因。培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍萬科尋找人才及其對人才吸引的法寶，首推的是企業(yè)自身的發(fā)展所能給員工提供的眾多機(jī)會，但最重要的一點(diǎn)是：“萬科充斥理想主義色彩的企業(yè)文化是職業(yè)經(jīng)理人難于抵擋的誘惑”。畢業(yè)于上海交通大學(xué)的張朋坦言，找工作時(shí)，放棄在上海的工作機(jī)會，選擇到萬科來，就是沖著萬科感人的一句話——“致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理”。萬科的人才理念是一種相稱完整的體系，其中最重要的一條就是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理。對人才的基本規(guī)定都是圍繞這一理念展開的。所謂“職業(yè)”的概念就是“以此謀生，精于此業(yè)”，職業(yè)經(jīng)理人自然就是要以管理為生，精于管理。從初級管理層到?jīng)Q策管理層的所有管理人員構(gòu)成企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，職業(yè)經(jīng)理承擔(dān)了企業(yè)的重要管理任務(wù)。萬科的人力資源管理模式表明，職業(yè)經(jīng)理是萬科發(fā)展的依托。萬科認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理是現(xiàn)代企業(yè)生存、擴(kuò)張所必需的第四種要素，即人、財(cái)、物等資源投入基礎(chǔ)上的企業(yè)家才能。為此，萬科于1998年就提出“職業(yè)經(jīng)理年”，對職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理在萬科的可持續(xù)發(fā)展，同步推進(jìn)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營能力和管理能力的提高。在管理架構(gòu)上，企業(yè)致力于規(guī)范化的管理，通過合理授權(quán)等一系列措施，為將職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力發(fā)明了廣闊空間，提供了制度保障。萬科創(chuàng)業(yè)者很早就