2023北京公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試考前模擬題（含答案）

2023北京公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試考前模擬題（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、簡(jiǎn)答題(30題)1.對(duì)于中考各項(xiàng)加分政策落實(shí)不好，調(diào)查民意發(fā)現(xiàn)只有6%的人支持，你怎么看?

2.現(xiàn)在出現(xiàn)酒駕醉駕，要對(duì)這些違規(guī)駕駛?cè)藛T進(jìn)行培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)有事沒(méi)來(lái)，要求你代替發(fā)表講話，進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，主題為“安全出行，拒絕酒駕”，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

3.你是食藥局的一名負(fù)責(zé)人，你在執(zhí)法過(guò)程中，遇到一家商鋪出售假冒偽劣產(chǎn)品，而老板是你的老熟人，雙方僵持起來(lái)，你怎么辦?

4.近日，一盒僅售7.8元的嬰兒痙攣癥處方藥由于貨源短缺，在黑市被爆炒到4000元。然而，這并非孤例。2012年，治療心臟衰竭的搶救藥“西地蘭”嚴(yán)重短缺;2013年，治療甲亢的“他巴唑”長(zhǎng)期斷貨。廉價(jià)藥正以每年幾十種的速度消失。請(qǐng)問(wèn)，我們可以采取哪些措施解決這一難題?

5.良醫(yī)者，常治無(wú)病之病，故無(wú)病。圣人者，常治無(wú)患之患，故無(wú)患.這句話有什么啟示?

6.遼寧省錦州市養(yǎng)老綜合服務(wù)中心是省級(jí)養(yǎng)老示范工程，原計(jì)劃今年5月1日動(dòng)工?？蓮?013年10月開(kāi)始，盡管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并且由民政局一名副局長(zhǎng)重點(diǎn)協(xié)調(diào)各種審批，可是歷時(shí)8個(gè)月，經(jīng)過(guò)39個(gè)單位，加蓋了133個(gè)公章，仍然沒(méi)有完成審批工作;下一步審批還要涉及7個(gè)單位，辦理12大項(xiàng)審批手續(xù)。對(duì)于審批工作中“章太多”現(xiàn)象你怎么看?

7.今年北京市煙花爆竹零售網(wǎng)站數(shù)量均為北京煙花燃放“禁改限”以來(lái)的歷史最低值，不少攤主感嘆要“靠天吃飯”，減少了進(jìn)貨量。對(duì)于北京市北京市煙花爆竹銷(xiāo)售遇準(zhǔn)一事，你怎么看?

8.你有一上午的時(shí)間，但是有四件事情，你如何安排：1.領(lǐng)導(dǎo)有事，緊急會(huì)議讓你去替開(kāi)，2.參加朋友父親的葬禮，3.有群眾來(lái)訪，4.家人生急病需要你辦理手續(xù)，你如何協(xié)調(diào)這四件事?

9.高考期間，送考生的車(chē)輛出現(xiàn)輕微違法，交管部門(mén)進(jìn)行教導(dǎo)之后可以免除處罰。有人說(shuō)這是雙重標(biāo)準(zhǔn)，你怎么看?

10.12月1日起，河南省個(gè)體工商戶辦理注冊(cè)登記時(shí)將“兩證整合”，即營(yíng)業(yè)執(zhí)照，新執(zhí)照兼具稅務(wù)登記證的功能。針對(duì)河南個(gè)體戶“兩證合一”的政策，你怎么看?

11.你是一所私立學(xué)校老師，該學(xué)?？诒絹?lái)越好，招生量越來(lái)越多，可是，師資不夠，老師壓力大，但校長(zhǎng)說(shuō)不再招聘老師，你若向校長(zhǎng)反映壓力大等情況，你打算怎么說(shuō)?

12.中國(guó)近來(lái)自然災(zāi)害頻發(fā)，名人捐款引來(lái)眾多討論，甚至有逼捐現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)此你怎么看?

13.有人說(shuō)年輕人有活力和創(chuàng)新精神，也有人說(shuō)年輕人脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)，你怎么看?

14.網(wǎng)上的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)很火，很多人熱衷偷菜，現(xiàn)在你是城郊的主任助理，要做現(xiàn)實(shí)版的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)，你該如何開(kāi)展?

15.有人反映12333服務(wù)熱線老是打不通、認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事，你怎么辦?

16.某單位開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，同事們的積極性都不高，如果讓你負(fù)責(zé)開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)，你要怎么調(diào)動(dòng)大家的積極性，促成運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)展?

17.現(xiàn)有一批在踩踏事件中受傷的兒童要到你校進(jìn)行休養(yǎng)治療，假如你是華南某師范大學(xué)的一名后勤接待工作人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你具體負(fù)責(zé)，你該怎么辦?

18.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為潮流，領(lǐng)導(dǎo)讓你你組織場(chǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)咨詢會(huì)，你怎么保證咨詢會(huì)成功？

19.2016年3月1日，在中國(guó)作協(xié)等單位舉辦的“弘揚(yáng)現(xiàn)實(shí)主義精神”研討會(huì)上，專(zhuān)家針對(duì)目前文藝創(chuàng)作領(lǐng)域中存在的諸多亂象指出，文藝創(chuàng)作要深入生活、扎根人民，弘揚(yáng)現(xiàn)實(shí)主義精神，堅(jiān)持關(guān)注社會(huì)現(xiàn)象和時(shí)代生活。針對(duì)當(dāng)前文藝創(chuàng)作當(dāng)中的“缺鈣”現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

20.在經(jīng)濟(jì)下行的的大背景下，公務(wù)員漲工資受到了很多群眾的質(zhì)疑，對(duì)此你怎么看?

21.某單位為了加強(qiáng)與基層群眾、部門(mén)的交流和溝通，提供上門(mén)“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的零距離服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)始都比較滿意，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，單位人員的熱情和積極性下降了，群眾也開(kāi)始表現(xiàn)出不滿情緒。如果讓你為此事制訂解決策略，你該怎么辦?

22.醫(yī)院投訴辦公室接到患者家屬投訴，稱(chēng)某護(hù)士在沒(méi)有為患者做皮試的情況下，給患者注射了頭孢噻酚鈉抗生素藥物，導(dǎo)致患者皮膚出現(xiàn)皮疹過(guò)敏現(xiàn)象。家屬認(rèn)為醫(yī)院的護(hù)士不負(fù)責(zé)任，要求賠償，否則會(huì)找媒體曝光。假如你是醫(yī)院投訴辦公室主任，你怎么辦?

23.以春運(yùn)、農(nóng)民工、回家串詞講述一個(gè)感人的故事。

24.近日，有考生拿到廣西某職業(yè)院校錄取通知書(shū)卻無(wú)法入學(xué)，校方解釋稱(chēng)由于宿舍床位緊缺無(wú)法接收，對(duì)此，你怎么看?

25.對(duì)于“庸官”與“懶官”，你怎么看?

26.有7個(gè)人住在一起，每天共食一鍋粥。因人多粥少，爭(zhēng)先恐后，秩序混亂，還互相埋怨，心存芥蒂。于是，他們想辦隨著旅游不文明行為的頻頻曝光，故宮開(kāi)始建立“黑名單”制度。主要針對(duì)亂刻亂畫(huà)的游客，門(mén)票加價(jià)的黃牛，兜售小商品的小販等人。一旦列入“黑名單”，兩年或三年禁止進(jìn)入故宮。此制度實(shí)行短短四個(gè)月就已有2500人被拉黑。有游客表示，“黑名單”是對(duì)游客行為的一種約束，在這種無(wú)形的警示下游客的自身素質(zhì)會(huì)隨之提高。也有游客提出質(zhì)疑，故宮這樣的景點(diǎn)來(lái)一次就夠了，兩三年的禁入期，基本起不到什么震懾效果。對(duì)此你怎么看?

27.你是交警，有一個(gè)大爺開(kāi)代步車(chē)違規(guī)過(guò)馬路，你上前進(jìn)行制止，在執(zhí)法過(guò)程中引來(lái)群眾圍觀，你怎么辦?

28.小李是交通管理員，他的朋友發(fā)現(xiàn)路上紅綠燈壞了，問(wèn)小李會(huì)不會(huì)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，小李不會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排這個(gè)工作，如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)發(fā)現(xiàn)，他卻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子，同事也覺(jué)得他在故意表現(xiàn)，請(qǐng)談看法。

29.你在工作單位，同事總是把任務(wù)推給你，自己不干，你怎么辦?

30.你是市政府接線員，接到群眾反映小區(qū)供暖不好，孩子因此都感冒了，要求盡快解決，如不解決就要上訪，情緒很激動(dòng)，你怎么辦?

參考答案

1.加分最早源于招生中的干預(yù)調(diào)整政策。核心目的有二，第一，就是調(diào)整惟分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)人的不合理，最早都是對(duì)特長(zhǎng)的加分，比如體育、文藝、發(fā)明創(chuàng)造、競(jìng)賽等等;第二，就是從社會(huì)公平正義角度出發(fā)，對(duì)一些需要照顧的社會(huì)群體與階層進(jìn)行干預(yù)。比如少數(shù)民族、英模子女等等。這一良好初衷的政策在執(zhí)行過(guò)程中逐漸出現(xiàn)了一些偏差，一方面是加分項(xiàng)目泛濫，加分政策成了一個(gè)框，什么都向里面裝，甚至在一些地方的中考加分項(xiàng)目中，連招商引資也成為加分的理由與項(xiàng)目，加分的項(xiàng)目與受惠人群不斷擴(kuò)大，受惠人數(shù)與比例迅速擴(kuò)大。本來(lái)“連冰鞋都踩不穩(wěn)”，卻一路過(guò)關(guān)斬將，成為花滑“二級(jí)運(yùn)動(dòng)員”;本來(lái)一直是漢族人，在中考前卻忽然宣布自己是“回族”……各地中考加分丑聞的曝光，這個(gè)本就“敏感”的話題，再次被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。對(duì)于中考各項(xiàng)加分政策落實(shí)不好，民意調(diào)查得不到支持，根本反應(yīng)了社會(huì)上中考亂加分的現(xiàn)象。對(duì)于這一現(xiàn)象確實(shí)應(yīng)該引起我們的重視，應(yīng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。如此多的種類(lèi)，如此大規(guī)模的加分人數(shù)給社會(huì)帶來(lái)了很大的影響。第一、造成社會(huì)不公平，在其發(fā)展演變的過(guò)程中，出現(xiàn)了徇私舞弊的情況，與初衷背道而馳。第二、功利化嚴(yán)重，在加分過(guò)程中出現(xiàn)很多人為了加分而加分，而不是真正的想提高德智體美勞全面發(fā)展。撥開(kāi)重重迷霧，我們?cè)噲D探尋，中考加分亂象的根源在哪里?第一，政策制度存在缺陷：根源在于操作不透明而滋生的弄虛作假和決策不科學(xué)導(dǎo)致的加分項(xiàng)目不合理，但根本問(wèn)題還在加分本身，政策規(guī)范性(特別是防止舞弊)、科學(xué)性不夠。是否應(yīng)該加分，哪些可以加分，哪些走優(yōu)先錄取，以及加分的操作和審核、責(zé)任追究等沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)范流程。第二，監(jiān)督不到位：沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，無(wú)法監(jiān)督、遏制其操作過(guò)程中出現(xiàn)的徇私舞弊問(wèn)題。第三，應(yīng)試教育制約：唯分?jǐn)?shù)論的社會(huì)風(fēng)氣讓中考加分不堪重負(fù)，這也使得一些原本出發(fā)點(diǎn)良好的中考加分政策在執(zhí)行過(guò)程中變形走樣，引起學(xué)生和家長(zhǎng)的不滿。對(duì)于這一問(wèn)題從以下幾方面解決：第一，完善加分政策制度：加分項(xiàng)目要回歸育人和評(píng)價(jià)的原點(diǎn)，就必須精簡(jiǎn)、規(guī)范、論證聽(tīng)證，陽(yáng)光操作，確保公正性。確保中考加分政策執(zhí)行不走樣，必須從政策制定、措施設(shè)計(jì)，到程序步驟、操作規(guī)范都予以明確規(guī)定。在具體政策制度制定時(shí)，要廣泛征求老百姓的意見(jiàn)和建議，盡可能照顧到最廣大的人民利益;要制定詳細(xì)的操作程序規(guī)范，使加分操作的每一步都具備“可追溯性”，都明晰可查，過(guò)程透明。第二，加大監(jiān)督：建立科學(xué)民主的決策程序。如何改革、保留多少、如何加分等，應(yīng)當(dāng)有科學(xué)民主的決策程序。建議提高中考加分政策的決策權(quán)力，加分政策的方案應(yīng)提交省人大審議和決定。應(yīng)建立全方位的監(jiān)督制度，審查加分考生的資格，對(duì)加分考生進(jìn)行公示。不但要有黨的監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督，還要有社會(huì)監(jiān)督和媒體監(jiān)督。第三，在現(xiàn)行的加分項(xiàng)目尚來(lái)不及進(jìn)行評(píng)估和清理的情況下，如何保障考生有相對(duì)公平的環(huán)境?說(shuō)到底，還是要改變應(yīng)試教育的大環(huán)境，積極推行綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，改變‘唯分?jǐn)?shù)論’的社會(huì)風(fēng)氣，如此加分亂象才能得到根治。第四，對(duì)于各種舞弊行為要嚴(yán)加懲處，不僅要對(duì)舞弊部門(mén)給予嚴(yán)厲處罰包括刑罰，對(duì)舞弊考生也不能僅僅是取消加分資格，需要采取更嚴(yán)厲措施，讓他不敢去走歪門(mén)邪道，提高舞弊的成本。對(duì)于中考加分應(yīng)適當(dāng)、適度、具體可行，并進(jìn)行量化，只有這樣才能讓社會(huì)、讓教育更加公平。

2.大家好，正所謂“司機(jī)一滴酒，親人兩行淚”，最近各種惡性酒駕醉駕見(jiàn)諸報(bào)端，雖然我們很幸運(yùn)，這樣的慘劇沒(méi)有發(fā)生在我們身上，但如果我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題持續(xù)不加以重視，下一個(gè)慘劇的主角可能就是你。每個(gè)人的生命只有一次，生活中工作失去了，我們可以東山再起;金錢(qián)失去了，我們可以白手起家，重新再來(lái);但生命失去了，誰(shuí)也不知道下輩子會(huì)不會(huì)再見(jiàn)。因此，我們千萬(wàn)不要拿生命去做賭注。幸運(yùn)和厄運(yùn)哪一個(gè)先來(lái)，誰(shuí)都不知道，駕前貪杯，駕后傷悲。生命安全無(wú)小事，可能我們有一些人總覺(jué)得危險(xiǎn)是小概率時(shí)間，但概率小不代表不發(fā)生，真的發(fā)生只能后悔莫及可又無(wú)能為力。而且“身體發(fā)膚，受之父母”，珍愛(ài)自己，拒絕酒駕，不僅僅是愛(ài)自己，更是愛(ài)我們的父母，“兒行千里母擔(dān)憂，酒后禁駕記心頭”。是對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)，更是對(duì)給予你生命的人負(fù)責(zé)。而且我們?cè)谧暮芏喽际羌彝サ捻斄褐?，一旦酒駕醉駕發(fā)生惡性事故對(duì)一個(gè)家庭打擊是巨大的，甚至是毀滅性的。桌上的一杯酒，輪下的離別愁，因此珍愛(ài)生命，人人有責(zé)。尤其當(dāng)酒駕醉駕涉及其他無(wú)辜人的健康及生命時(shí)，你不僅要承擔(dān)法律的懲罰，而且也要承受內(nèi)心的懲罰。你所毀掉的是兩個(gè)家庭，兩個(gè)家庭的孩子及老人背負(fù)著莫大的生活壓力和思念親人的痛苦。跟酒杯分手，和平安交友，駕車(chē)滴酒不沾，一生平安相伴。

3.作為食藥局的負(fù)責(zé)人，在執(zhí)法過(guò)程中遇到某商鋪出售假冒偽劣產(chǎn)品，我應(yīng)該本著原則性予以嚴(yán)厲查處，這是我的職責(zé)所在;但老板是我的熟人，在執(zhí)法過(guò)程中僵持起來(lái)，不利于我們工作的開(kāi)展，又需要我靈活處置，以保證后面的執(zhí)法工作順利進(jìn)行。首先，面對(duì)雙方僵持的情況，我會(huì)請(qǐng)雙方冷靜情緒。一方面，請(qǐng)同事不要著急，先到別的商鋪去執(zhí)法檢查，我會(huì)負(fù)責(zé)與老板進(jìn)行溝通;另一方面，我也會(huì)請(qǐng)老板消消氣，并以親近平和的口吻與他攀談。其次，在攀談過(guò)程中，先對(duì)我們執(zhí)法過(guò)程中可能存在的態(tài)度不好的問(wèn)題進(jìn)行道歉，然后耐心傾聽(tīng)老板的傾訴，了解他最近生意狀況，適時(shí)向老板宣傳出售假冒偽劣產(chǎn)品的危害。告訴他，售假行為不僅坑害消費(fèi)者，也會(huì)使他的信譽(yù)受損，喪失許多回頭客，如果有消費(fèi)者因吃了劣質(zhì)食品而生病，還會(huì)給他的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更多麻煩，造成更大的損失，得不償失。另外，我也會(huì)向老板說(shuō)明，對(duì)于能夠主動(dòng)上交假冒偽劣產(chǎn)品的商鋪，我們?cè)谔幜P時(shí)會(huì)酌情減。，但對(duì)于特別不配合的商鋪，日后只會(huì)面臨更嚴(yán)重的處罰。我會(huì)站在老朋友的立場(chǎng)，向老板講清此次食藥局打假行動(dòng)的堅(jiān)決和徹底，勸他不要心存僥幸，而要清醒地衡量利弊，千萬(wàn)不要因一時(shí)貪便宜，舍不得，為日后的經(jīng)營(yíng)埋下隱患。再次，相信通過(guò)我的勸說(shuō)，老板已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這次打假活動(dòng)勢(shì)在必行，并能主動(dòng)配合我們的執(zhí)法工作，我會(huì)打電話叫回我的同事，請(qǐng)他們與我一同完成對(duì)該商鋪的執(zhí)法。最后，對(duì)受到經(jīng)濟(jì)損失的老板，我會(huì)予以安慰，保證今后只要他再不出售偽劣產(chǎn)品，我一定會(huì)多來(lái)光顧，并向廣大親朋好友宣傳他的店鋪，使他的生意不斷。

4.廉價(jià)救命藥成為“孤藥”，在黑市變得身價(jià)百倍，可見(jiàn)小品種低價(jià)藥短缺問(wèn)題已經(jīng)十分嚴(yán)重，甚至?xí)⒄`治療，危及生命。要想有效解決這一難題，主要應(yīng)該采取以下措施：第一，從國(guó)家層面建立小品種低價(jià)藥管理制度。小品種低價(jià)藥藥品短缺問(wèn)題是典型的市場(chǎng)失靈表現(xiàn)，完全依靠市場(chǎng)機(jī)制是難以解決的，政府必須進(jìn)行必要的干預(yù)。政府應(yīng)對(duì)藥品短缺的機(jī)構(gòu)設(shè)置、藥品短缺的發(fā)現(xiàn)機(jī)制、處理機(jī)制以及藥品退出機(jī)制等方面建立一系列管理措施，從而保障基本藥物特別是醫(yī)院臨床和患者必需的藥物供給。第二，建立小品種低價(jià)藥價(jià)格管理機(jī)制。小品種低價(jià)藥藥品短缺問(wèn)題核心之一是價(jià)格問(wèn)題，管理部門(mén)應(yīng)從政府定價(jià)范圍內(nèi)的低價(jià)藥品中，篩選確定小品種低價(jià)藥清單，取消具體藥品品種的最高零售價(jià)，允許制藥企業(yè)在一定控制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，根據(jù)生產(chǎn)情況和市場(chǎng)供需情況自行制定和調(diào)整零售價(jià)格，以保障合理的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)的積極性。第三，完善小品種低價(jià)藥招標(biāo)采購(gòu)制度。對(duì)納入小品種低價(jià)藥清單的藥品實(shí)行以省(區(qū)、市)為單位的集中采購(gòu)，省級(jí)藥品集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)通過(guò)審核的生產(chǎn)企業(yè)采取直接掛網(wǎng)采購(gòu)的辦法，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接采購(gòu)和網(wǎng)上交易。對(duì)臨床必需、用量小、市場(chǎng)供應(yīng)短缺的藥品，選擇綜合實(shí)力強(qiáng)、生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量管理水平高、原料藥配套能力強(qiáng)的企業(yè)試點(diǎn)國(guó)家定點(diǎn)生產(chǎn)，統(tǒng)一定價(jià)，不再進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。第四，建立小品種低價(jià)藥網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。小品種低價(jià)藥網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)應(yīng)納入政府部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)、患者等小品種低價(jià)藥管理相關(guān)各方，實(shí)時(shí)發(fā)布和更新相關(guān)信息。特別應(yīng)開(kāi)發(fā)藥品短缺發(fā)現(xiàn)功能，廣大患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等都可以上傳短缺信息，管理部門(mén)可以依據(jù)對(duì)這些信息的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)組織專(zhuān)家對(duì)短缺情況進(jìn)行評(píng)估。第五，加強(qiáng)小品種低價(jià)藥綜合監(jiān)管。對(duì)小品種低價(jià)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、采購(gòu)進(jìn)行綜合監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管，保證產(chǎn)品質(zhì)量，防止蓄意囤貨抬高價(jià)格;強(qiáng)化小品種低價(jià)藥品采購(gòu)、配送和結(jié)算等相關(guān)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行誠(chéng)信記錄和市場(chǎng)清退制度;加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大懲處力度。

5.“良醫(yī)者，常治無(wú)病之病，故無(wú)病”這句話出自于《淮南子·說(shuō)山訓(xùn)》，是在告訴我們做任何事情都要有憂患意識(shí)，只有提高自己的憂患意識(shí)，做事防范于未然，遇到問(wèn)題才能從容應(yīng)對(duì)，不至于亂了自己的陣腳。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。名醫(yī)扁鵲有一次在魏國(guó)給人治病，被魏王召到宮中，魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。文王說(shuō)：“你說(shuō)得好極了，能夠在病人還沒(méi)有真正生病的時(shí)候就將疾病控制住，這才是真正的名醫(yī)啊!”在我們今后的工作中，我們不僅要提高自己的辦事能力，認(rèn)真做好自己的本職工作，同時(shí)也要有生于憂患死于安樂(lè)的防范意識(shí)，做任何事情我們既要看到它能帶給我們的好處，同時(shí)也要看到潛在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后不斷的完善，只有這樣才能將隱患消滅在萌芽之中，才不會(huì)在之后的工作當(dāng)中出現(xiàn)差錯(cuò)，才不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

6.一個(gè)省級(jí)示范工程審批過(guò)程如此繁瑣，復(fù)雜的蓋章過(guò)程不僅反映出審理過(guò)程的復(fù)雜，仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，并不是審批手續(xù)真正需要那么多時(shí)間，而是工作人員的不作為、慢作為將審批時(shí)間拉長(zhǎng)，這一現(xiàn)象在社會(huì)上屢見(jiàn)不鮮，應(yīng)該引起高度重視。造成審批過(guò)程復(fù)雜，任何一個(gè)項(xiàng)目審批都需要蓋如此多“章”的原因主要有以下幾點(diǎn)：第一，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，公章蓋印存在交叉重合的現(xiàn)象。這么多公章都是必須蓋的嗎?其實(shí)，并不是這樣，此項(xiàng)事件曝光后，受到市里主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注后，審批程序立即簡(jiǎn)化，只需要46個(gè)單位審批。公章蓋印的交叉重合是造成這一現(xiàn)象的首要原因。第二，審批過(guò)程并不順利，及時(shí)性很差。被阻礙的根本原因是審批難，審批單位并不買(mǎi)賬，該推諉扯皮的依舊推諉扯皮，該踢皮球的依舊踢皮球，該慢作為的依舊慢作為，活生生的將審批之路變成了另一個(gè)巨大工程。第三，審批人員群眾意識(shí)過(guò)差。可想而知，帶有“官”字的審批都這么難，平民百姓辦事可能會(huì)難上加難，進(jìn)一步暴露出了一些單位辦事拖沓、不作為、慢作為、責(zé)任意識(shí)差、服務(wù)態(tài)度差等等衙門(mén)作風(fēng)。在這樣的工作態(tài)度和工作意識(shí)之下，怎么可能出現(xiàn)審批迅速的情況。在走群眾路線的今天，更應(yīng)該多站在群眾的立場(chǎng)考慮，審批程序能簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，因?yàn)閷徟鷨挝徊块T(mén)相隔甚遠(yuǎn)，跑一趟還不一定能辦好，如果是走形式的章就直接省掉吧。更重要的是，提高部門(mén)工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，清除推、等、靠等等慵懶行為，不要等上級(jí)催促才馬不停蹄的辦理，要主動(dòng)作為，讓辦事的群眾在自己的部門(mén)能感受到一絲溫暖，不要讓“辦事難、辦事煩”成為群眾傷心難過(guò)的源頭。

7.各位領(lǐng)導(dǎo)，各位考官!北京的煙花爆竹銷(xiāo)售遇冷，說(shuō)明越來(lái)越多的人愿意以更綠色環(huán)保和健康的方式歡度春節(jié)，這確實(shí)是個(gè)好消息。北京煙花爆竹遇難冷主要和兩個(gè)方面的原因有關(guān)：一是政府部門(mén)在政策上的引導(dǎo)和約束，二是公眾的環(huán)保意識(shí)確實(shí)在逐步提高。具體來(lái)講：其一，在政策引導(dǎo)和約束方面，我們應(yīng)該看到：一、逢年過(guò)節(jié)期間政府層面的“禁限放令”正在成為一種常態(tài)，這既是對(duì)燃放煙花爆竹行為的直接約束，也是對(duì)公眾的一種教育和引導(dǎo)，讓公眾明白，春節(jié)期間隨意燃放煙花爆竹不但可能遭受懲處，而且不符合生態(tài)環(huán)保理念。二、煙花爆竹“禁限放令”要想取得良好的實(shí)施效果，不可能僅依靠行政強(qiáng)制力量和處罰，而是需要贏得市民的理解與支持。因?yàn)椴还苁钦毮懿块T(mén)，還是社區(qū)、街道，監(jiān)督執(zhí)行的力量都是有限的。所以說(shuō)，公眾自覺(jué)放棄燃放煙花爆竹，才是最值得肯定的，這意味著即使延續(xù)千年的傳統(tǒng)習(xí)俗也要適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需要。反映到現(xiàn)實(shí)生活中，就是過(guò)年方式上的與時(shí)俱進(jìn)、移風(fēng)易俗。其二，在公眾環(huán)保意識(shí)方面，由于霧霾不斷來(lái)襲，動(dòng)輒肆虐全國(guó)大部分地區(qū)，客觀上也促使更多人開(kāi)始反思自己的行為和環(huán)境之間的關(guān)系，反思自己的行為可能對(duì)天氣造成的負(fù)面影響——一串鞭炮過(guò)去，煙霧繚繞，旁邊的人被嗆得直咳嗽，是最直觀的教材。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位考官!我們期待春節(jié)期間“禁限放令”能真正成為一種常態(tài)，也希望公眾能從自身做起，繼續(xù)提高環(huán)保意識(shí)，并以更多的形式參與到與“霧霾”抗?fàn)幍亩窢?zhēng)中來(lái)。

8.作為公務(wù)員在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到同時(shí)接到多個(gè)任務(wù)的情況，這時(shí)我會(huì)認(rèn)真的分析任務(wù)的輕重緩急，合理地安排時(shí)間，有條不紊地將工作做好。對(duì)于題目中所給出的任務(wù)我會(huì)由以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：第一，如果會(huì)議馬上開(kāi)始，應(yīng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議所需材料的內(nèi)容以及要求，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，立刻著手編寫(xiě)所需料，按時(shí)參加會(huì)議，在會(huì)議中認(rèn)真記錄會(huì)議精神，會(huì)后整理成材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我會(huì)安排單位其他負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪的同志出面接待，并囑咐接待中要注意的問(wèn)題。第二，如果距離會(huì)議開(kāi)始還有一段時(shí)間，我會(huì)首先親自接待有群眾來(lái)訪，首先緩和一下氣氛，拉近一下距離，先聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)，想表達(dá)什么訴求?在其傾訴的過(guò)程中，要把其反應(yīng)的事項(xiàng)記錄在本子上，既表現(xiàn)出對(duì)其問(wèn)題的重視，也是一種備忘。明白問(wèn)題的來(lái)龍去脈后，要依法依策地耐心向其解答，對(duì)晦澀難懂政策的要重點(diǎn)解釋?zhuān)瑢?duì)解答不認(rèn)可或鉆牛角尖的脾氣倔的人，更要注重方式方法，既不能讓其沖動(dòng)，。如何處理好與群眾的關(guān)系，傾聽(tīng)他們的合理化意見(jiàn)和建議，關(guān)系到基層和諧穩(wěn)定大局，掌握好的方式方法可以事半功倍。第三，家人生急病需要我辦理手續(xù)，依照工作第一的原則，我會(huì)利用其他的方法去合理安排。聯(lián)系家的親屬，請(qǐng)他們?cè)诂F(xiàn)在去醫(yī)院辦理住院手續(xù)，并自己在下班后去醫(yī)院探望。第四，參加朋友父親的葬禮，我應(yīng)向他說(shuō)明自己今天工作任務(wù)比較緊急不能參加他父親的葬禮希望他節(jié)哀，相信朋友也會(huì)理解我的，我也會(huì)另找時(shí)間去他帶去我的關(guān)心。總之，作為一名公務(wù)人員在生活和工作中遇到題目中的多件事情時(shí)間沖突或者任務(wù)比較多的情況是非常常見(jiàn)的，能夠按照工作第一、輕重緩急的原則有效進(jìn)行安排和處理是我們必備的能力，也是我們?nèi)蘸筇岣叩姆较蛑弧?/p>

9.每年的高考來(lái)臨，對(duì)中國(guó)人和中國(guó)社會(huì)最重要的一件大事，不論是考生、家長(zhǎng)、亦或?qū)W校，此時(shí)此刻都陷入高度緊張;因?yàn)楹翢o(wú)疑問(wèn)在應(yīng)試教育體制下，高考幾乎意味著一個(gè)考生一生的命運(yùn);意味著考生背后一個(gè)家庭幾代人光宗耀祖的期望;為地方增光的一份榮譽(yù)，萬(wàn)一考出幾個(gè)狀元或幾個(gè)清華北大，更可以作為教育政績(jī)?cè)诿襟w上吹噓幾個(gè)月，高考已不是私事。而我們就順理成章的看到公安部交管局年復(fù)一年的在高考前夕出臺(tái)各種為高考考生提供保障的通知，當(dāng)然很多規(guī)定內(nèi)容也確實(shí)為廣大考生提供了巨大的便捷，比如“高考期間，有條件的城市要在主要路口和重點(diǎn)路段設(shè)立護(hù)考小分隊(duì)，通過(guò)配備警用摩托車(chē)，為遇有道路交通擁堵、發(fā)生交通事故等緊急情況導(dǎo)致交通延誤的考生提供應(yīng)急幫助”、“保障接送考生車(chē)輛的優(yōu)先通行，必要時(shí)可以派出警車(chē)引導(dǎo)通行------”等等。這無(wú)疑都是交通管理部門(mén)深得民心的人性化管理舉措，也讓廣大考生和家長(zhǎng)感受到了來(lái)自政府的關(guān)懷。但高考期間，送考生的車(chē)輛出現(xiàn)輕微違法，交管部門(mén)進(jìn)行教導(dǎo)之后可以免除處罰。似乎有些不靠譜。打眼一看是屬于人性化管理，但仔細(xì)想想，卻很容易讓人對(duì)這種“好心”條款產(chǎn)生疑惑，難道就因?yàn)楦呖己苤匾?，就可以無(wú)視法律的威嚴(yán)或者拿執(zhí)法的權(quán)力對(duì)法律進(jìn)行變通嗎?或者說(shuō)執(zhí)法者真的有權(quán)力公然對(duì)交通違法行為進(jìn)行放任嗎?高考很重要，但高考重要并不意味著接送考生的車(chē)輛可以違章，就算是通知所說(shuō)的“輕微交通違法行為”，這也是違法行為，違法就是違法，好象并不存在“依法予以教育警告后放行”的所謂法條，依法行政、依法治國(guó)也不應(yīng)該是執(zhí)法部門(mén)隨心所欲的對(duì)法律條文進(jìn)行自由裁量，該扣分就扣分、該罰款就罰款，法律面前人人平等，這是維護(hù)法律尊嚴(yán)的唯一原則。第一，誰(shuí)都知道高考有著嚴(yán)格的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間限制，事實(shí)上交警在處理接送考生的車(chē)輛出現(xiàn)違章的情況下，完全可以選擇既尊重法律威嚴(yán)又不影響考生赴考趕路時(shí)間的辦法，比如可以在堅(jiān)持依法處理的前提下，對(duì)違章車(chē)輛先放行，再高考后處理，既照顧了特殊性，又彰顯了嚴(yán)肅性，同樣也是人性化執(zhí)法，完全沒(méi)有必要放棄基本的法律原則。第二，“對(duì)接送考生車(chē)輛發(fā)生的輕微交通違法行為”如何界定也是一個(gè)問(wèn)題，同樣是接送高考考生的車(chē)輛一但出現(xiàn)超出所說(shuō)范圍，請(qǐng)問(wèn)交警要扣下車(chē)輛讓考生冒著遲到的風(fēng)險(xiǎn)嗎?顯然也不是辦法，車(chē)輛可以扣下，但交警應(yīng)該優(yōu)先盡快協(xié)助考生通過(guò)其它交通工具趕到考場(chǎng)、之后再對(duì)車(chē)輛進(jìn)行處理才對(duì)。也就是說(shuō)對(duì)執(zhí)法者來(lái)說(shuō)，法律面前沒(méi)有特權(quán)也沒(méi)有特例，但可以在確保執(zhí)法的嚴(yán)肅性基礎(chǔ)上，采取相對(duì)人性化處理的方式方法;第三，違法的是司機(jī)并非考生，交警真正要全心全意幫助的是考生而不是開(kāi)車(chē)的司機(jī)，這點(diǎn)要分清楚。否則難免某些司機(jī)會(huì)打著接送考生的幌子，任意違反交通規(guī)則，危害到更多人的公共安全，這絕對(duì)與交通管理部門(mén)照顧考生的初衷背道而馳。第四，其實(shí)不論是不是接送考生的高考車(chē)輛，交警部門(mén)任何時(shí)候都要嚴(yán)肅把握交通執(zhí)法的尺度，同時(shí)也應(yīng)該在此基礎(chǔ)上高效執(zhí)法，事實(shí)上我們經(jīng)?？吹浇痪?yàn)橛刑鄨?zhí)法自由裁量權(quán)，不論違章情節(jié)的輕重與否，動(dòng)輒將車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間控制在一邊，辦事效率低下成了常態(tài)。因此，對(duì)于所謂的“人性化“執(zhí)法，交管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正。一定要在保法律面前人人平等，這是維護(hù)法律尊嚴(yán)的唯一原則之下，再進(jìn)行人性化的改進(jìn)，這也是我國(guó)深化依法治國(guó)理念的真正踐行。

10.個(gè)體工商戶“兩證整合”實(shí)施后，公民只需填寫(xiě)“一張表”，向“一個(gè)窗口”提交“一套材料”，即可辦理個(gè)體工商戶工商及稅務(wù)登記，將原由工商、稅務(wù)部門(mén)分別核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證，改為由工商部門(mén)核發(fā)一個(gè)加載法人和其他組織統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)部門(mén)不再發(fā)放稅務(wù)登記證。此舉非常的好便利了群眾，使得個(gè)體工商戶進(jìn)入市場(chǎng)更便捷、更省時(shí)，有利于激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”。個(gè)體戶創(chuàng)業(yè)熱情日益高漲，但長(zhǎng)期以來(lái)，個(gè)體工商戶的設(shè)立需要分別到工商、稅務(wù)部門(mén)申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，這種“兩證分辦”的情況存在著重復(fù)申請(qǐng)、材料復(fù)雜、周期較長(zhǎng)等諸多不便?！吧鐣?huì)上對(duì)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化個(gè)體工商戶登記手續(xù)的呼聲逐漸出現(xiàn)，此次改革將實(shí)現(xiàn)工商、稅務(wù)部門(mén)的個(gè)體工商戶數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)共享。全省各地辦理的個(gè)體工商戶登記信息統(tǒng)一由省工商局傳輸至河南省“五證合一”信息共享交換平臺(tái)，省國(guó)稅局、省地稅局從平臺(tái)上認(rèn)領(lǐng)登記信息并向本系統(tǒng)清分。三部門(mén)將共享申請(qǐng)材料和審核信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換、檔案互認(rèn)，同時(shí)，省國(guó)稅局、省地稅局將向工商部門(mén)回傳相關(guān)涉稅信息。從而使得個(gè)體工商戶相關(guān)信息以統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為標(biāo)識(shí)，在政府部門(mén)間共享交換，有助于增強(qiáng)交易透明度，加大失信成本，提高誠(chéng)信收益，為實(shí)現(xiàn)“守信者處處受益，失信者處處碰壁”提供了基礎(chǔ)支撐。個(gè)體工商戶“兩證整合”，推動(dòng)了政府部門(mén)信息共享，打破了政府部門(mén)監(jiān)管間存在的“信息孤島”，將分散在各部門(mén)、各領(lǐng)域的信用記錄歸集整合，形成完整統(tǒng)一的市場(chǎng)主體信用檔案和大數(shù)據(jù)資源，使市場(chǎng)主體的身份識(shí)別具有通用性、唯一性，提高市場(chǎng)交易活動(dòng)的透明度，加大市場(chǎng)主體失信成本，有利于增強(qiáng)市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，提高誠(chéng)信收益，降低違約概率，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)?？梢哉f(shuō)，如果沒(méi)有個(gè)體工商戶注冊(cè)登記上的‘放’，商事制度改革簡(jiǎn)政放權(quán)就會(huì)有缺憾。扎實(shí)做好流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)銜接、方案制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確?！皟勺C合一”改革登記制度的實(shí)現(xiàn)，有利于激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”。

11.面對(duì)這樣的狀況我應(yīng)該相信我向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映情況，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)站在大局考慮問(wèn)題，本著為我們學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展的態(tài)度來(lái)幫我解決問(wèn)題。我要分析面對(duì)當(dāng)前招生量越來(lái)越大，師資不夠，壓力大的情形，為何校長(zhǎng)不同意再招聘老師，第一，可能因?yàn)樾ｉL(zhǎng)認(rèn)為當(dāng)前本校老師整體水平高，可以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的工作量。第二，可能由于我們匯報(bào)工作不充分導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于單位當(dāng)前狀況掌握的不全面。分析好當(dāng)前的狀況之后我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，先向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明整體師資情況，人員，年齡，家庭情況，工作量狀況，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)前情況全面了解。然后說(shuō)明一下目前看來(lái)老師們工作熱情是高漲的，工作態(tài)度是積極的，但是實(shí)際上壓力是巨大的，可能有的家庭剛剛迎接新的生命，有的老師可能身體狀況不佳，如果長(zhǎng)期按照此狀況進(jìn)行下去其實(shí)是不利于未來(lái)工作開(kāi)展的。我相信領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了我的匯報(bào)會(huì)看出我們對(duì)于工作是積極的態(tài)度，我們說(shuō)明情況是為了未來(lái)工作的更好開(kāi)展，是為了學(xué)校的整體發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們表示理解，制定出合理的規(guī)劃。

12.慈善捐款者對(duì)弱勢(shì)人群的關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感，體現(xiàn)了一種高尚的美德。一方有難八方支援，互幫互助，是中華民族的光榮傳統(tǒng)美德。多少年來(lái)，不少中華兒女就是靠這種美德挺過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。近幾年記憶猶新的南方洪災(zāi)、冰災(zāi)，四川汶川大地震，青海玉樹(shù)地震等重大自然災(zāi)害面前。中國(guó)人表現(xiàn)出來(lái)的行善積德，團(tuán)結(jié)互助，令世界動(dòng)容。對(duì)于明星強(qiáng)制捐款，我認(rèn)為作為社會(huì)一員應(yīng)該正確對(duì)待，理性的去看待問(wèn)題，而非人云亦云。捐款是美德，但不捐不代表道德淪喪。僅僅因?yàn)椴痪杩顩](méi)能彰顯助人的美德，就對(duì)不捐款的行為進(jìn)行輿論譴責(zé)，這是將權(quán)利與義務(wù)混淆，更是濫用道德。毫無(wú)疑問(wèn)，災(zāi)難之后，相關(guān)部門(mén)有必要壓縮自身的經(jīng)費(fèi)，幫助遇難者家屬度過(guò)困難，這是政治正確的表現(xiàn)，也是機(jī)關(guān)干部應(yīng)有的素質(zhì)。但是，“強(qiáng)捐”帶來(lái)的危害可以和亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等“三亂”現(xiàn)象并舉，其帶給政府的是公信力的損害。比如天津塘沽爆炸事故發(fā)生后，娛樂(lè)圈不少名人名人紛紛出錢(qián)出力為天津效力，首富馬云更是直接被網(wǎng)友逼捐，捐款捐的是一份心意，不是錢(qián)多少。其實(shí)，名人捐款本不應(yīng)該拿來(lái)攀比，捐是愛(ài)心，不捐也無(wú)可厚非，名人所掙也是辛苦錢(qián)，輿論逼捐只會(huì)導(dǎo)致明星不敢捐款，不得不沉默。另一方面，從法律角度說(shuō)，捐款是公民的一種權(quán)利，而不是公民應(yīng)盡的義務(wù)，公權(quán)可以選擇捐款，也可以選擇不捐款，在這一點(diǎn)上人人平等，不因社會(huì)身份不同而有區(qū)別。這意味著不能因?yàn)樯鐣?huì)身份是名人，就必須無(wú)義務(wù)的捐款，不能就此給他們貼上沒(méi)有道德、沒(méi)有愛(ài)心的標(biāo)簽。對(duì)于此類(lèi)事件，首先，政府在解決災(zāi)害的同時(shí)，也需要注意方式，對(duì)于捐款，政府應(yīng)加強(qiáng)宣傳、號(hào)召，鼓勵(lì)社會(huì)各界人士捐款，對(duì)于捐款數(shù)額不得強(qiáng)制，依照個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行自愿捐款。其次，對(duì)于社會(huì)各界輿論，媒體應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)，讓民眾客觀看待和對(duì)待問(wèn)題，不要偏激，應(yīng)當(dāng)感謝一切為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心的人，無(wú)論多少，每個(gè)人都付出了自己的真誠(chéng)和愛(ài)心，無(wú)論是名人還是百姓，不應(yīng)指責(zé)，而是懷著感恩之心去看待。相信如果沒(méi)有強(qiáng)制捐款這一情況，明星也會(huì)盡自己所能幫助有困難的群體，我們不僅需要期待富人道德修養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感和財(cái)富使用智慧的相應(yīng)提高，同時(shí)還要呼喚整個(gè)社會(huì)精神文化的提升，改革、推進(jìn)和完善各種制度建設(shè)和國(guó)民收入分配。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。我們希望這種美好的氛圍一直縈繞在我們身邊。先進(jìn)幫助后進(jìn)，富有幫助貧窮，才能讓社會(huì)和諧，共同進(jìn)步，一同奔小康，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

13.題目中兩種觀點(diǎn)說(shuō)明的都是年輕人身上普遍具備的一些特點(diǎn)，前者是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)，后者是需要改正的缺點(diǎn)。縱觀歷史，每一代年輕人身上都會(huì)帶有屬于一個(gè)時(shí)代的特征，而活力和創(chuàng)新在歷代杰出的青年代表身上都有所體現(xiàn)。我國(guó)早一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命先驅(qū)都在正值青春年華的時(shí)候投身革命事業(yè)，因?yàn)樗麄兂錆M活力且獨(dú)具創(chuàng)新精神，才最先接受了馬克思主義思想的洗禮，為中國(guó)革命事業(yè)拉開(kāi)序幕;在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)得到普及的時(shí)代，年輕人的力量更加凸顯，比爾蓋茨20歲創(chuàng)立“微軟”，喬布斯21歲成立“蘋(píng)果”，他們開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)時(shí)代的科技和文化。年輕人有活力和創(chuàng)新精神，得益于他們所處的年紀(jì)，精力充沛，腦力充足，使他們能夠更快地吸收新知識(shí)，接受新思想，在工作和學(xué)習(xí)中取得突破性的大成就，但是年輕人身上往往也有著屬于這個(gè)年紀(jì)的弱點(diǎn)，就如題目中所說(shuō)，因未經(jīng)世事而心靈脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)。這在當(dāng)今的年輕人身上體現(xiàn)得尤其明顯，因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人大多成長(zhǎng)自獨(dú)生子女家庭，從小經(jīng)受挫折較少，剛剛脫離家長(zhǎng)和學(xué)校的庇護(hù)，走上社會(huì)，往往不能很快獨(dú)立起來(lái)。生活中因缺乏責(zé)任意識(shí)而草率對(duì)待婚姻，工作中因承受不住壓力而頻頻跳槽，甚至有青年因懼怕吃苦受累拒服兵役當(dāng)逃兵，這都是當(dāng)代年輕人心理脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。但是我們也應(yīng)看到，無(wú)論說(shuō)年輕人有活力和創(chuàng)新精神，還是說(shuō)年輕人脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)，其實(shí)都是籠統(tǒng)的概括，并不能具體說(shuō)明每一個(gè)人的特點(diǎn)，而我們作為當(dāng)代的年輕人，更應(yīng)要求自己不斷向好的方向努力，主動(dòng)摒除成長(zhǎng)環(huán)境附加在我們身上的不良影響。一方面，要保持活力，培養(yǎng)和挖掘自己的創(chuàng)新力，不斷去學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新挑戰(zhàn)，為未來(lái)創(chuàng)造更多的可能性;另一方面，也要樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)堅(jiān)定品格，敢于在工作和生活中經(jīng)受挫折，迎戰(zhàn)困難，并從挫折和困難中汲取成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)，讓我們成為真正能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鹱鎳?guó)未來(lái)的一代人。

14.近年來(lái)，城市居民越來(lái)越青睞親身參與種植活動(dòng)，既能親身體驗(yàn)種植與收獲的喜悅采，摘食用綠色新鮮的果蔬，又可以避免小孩長(zhǎng)時(shí)間網(wǎng)上玩“偷菜”游戲，培養(yǎng)下一代良好的思想素質(zhì)?，F(xiàn)實(shí)版的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)，不僅可以解決部分閑置土地的利用問(wèn)題，而且能夠帶動(dòng)本地餐飲、住宿、旅游等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效措施。因此我作為城郊的主任助理，要從以下幾個(gè)方面切實(shí)做好這項(xiàng)工作。第一，明確開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。成立調(diào)查小組，可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式了解城市居民對(duì)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)的具體期望，包括租地的規(guī)模、其他相關(guān)服務(wù)需求等。此外，成立考察小組，通過(guò)實(shí)地考察的形式學(xué)習(xí)其他開(kāi)展租地種植的地區(qū)土地劃分的規(guī)格，并從上級(jí)政府機(jī)關(guān)了解有關(guān)工作的具體規(guī)定。第二，形成特色租地種植園區(qū)。根據(jù)調(diào)查和考察的結(jié)果，結(jié)合本地土地的實(shí)際分布，由規(guī)劃小組將規(guī)劃用地劃分成大小不同的土地，以滿足城市居民不同的種植要求，具體可分為大型農(nóng)場(chǎng)、中型田園及小型菜園等形成特色鮮明的租地種植園，設(shè)置特色區(qū)域，如養(yǎng)殖示范區(qū)、休閑垂釣種區(qū)、植體驗(yàn)區(qū)、家禽散養(yǎng)區(qū)、農(nóng)家樂(lè)餐飲區(qū)等豐富園區(qū)功能。在做好土地劃分計(jì)劃之后，我會(huì)以書(shū)面的形式把詳細(xì)的方案和財(cái)政預(yù)算交給領(lǐng)導(dǎo)審批，如有不妥之處及時(shí)修改和完善。第三，擴(kuò)大宣傳，吸進(jìn)種植者。在土地劃分工作結(jié)束后，我要做好前期的宣傳活動(dòng)，可以以網(wǎng)絡(luò)宣傳、發(fā)放宣傳單、戶外廣告等形式，使周?chē)鞘芯用窳私獗咀獾胤N植的特色。同時(shí)，推出多種形式的活動(dòng)吸引城市居民來(lái)本村租地種植，如租地可免費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)良種子、技術(shù)指導(dǎo)等。第四，貼心服務(wù)，提升知名度。嚴(yán)格按照法律規(guī)定通過(guò)租地協(xié)議、合同等形式明確租地的范圍和期限。在租地種植活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，根據(jù)不同的租地類(lèi)型、不同作物生長(zhǎng)的物候期和特定節(jié)假日，為種植者提供個(gè)性化的服務(wù)，包括日常田間管理、種植活動(dòng)日的食宿、節(jié)假日的特色活動(dòng)等。做好相關(guān)的新聞宣傳工作，及時(shí)將活動(dòng)的圖片和視頻上傳到網(wǎng)上，提高本地的知名度。也可以將相關(guān)內(nèi)容整理成冊(cè)，做成宣傳冊(cè)用于發(fā)放。在這項(xiàng)工作中，我會(huì)結(jié)合實(shí)際情況不斷完善和調(diào)整具體方法，努力讓種植者滿意;同時(shí)，結(jié)合本村發(fā)展方向，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)，最終形成一項(xiàng)長(zhǎng)期特色產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和村民生活水平的提高。

15.設(shè)立12333服務(wù)熱線的目的就是解決群眾在社保方面的疑難問(wèn)題，節(jié)省他們前往社保部門(mén)的時(shí)間精力。12333熱線的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到每個(gè)居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意義，還會(huì)讓群眾認(rèn)為這只是個(gè)擺設(shè)，是個(gè)形象工程，大大影響政府的形象。因此，我首先會(huì)查詢一下群眾投訴的記錄，了解具體情況，比如撥打的時(shí)段，機(jī)主所在城市，以及問(wèn)題出在系統(tǒng)回應(yīng)還是人工服務(wù)上，根據(jù)具體情況，具體分析，逐步處理。12333服務(wù)熱線一般由撥打者所在地市級(jí)人力資源和社會(huì)保障局接聽(tīng)并處理，所以如果總是繁忙占線或者無(wú)人接聽(tīng)，那么是本地人社局的相關(guān)服務(wù)人員出現(xiàn)了紕漏，我會(huì)找到接聽(tīng)電話的科室和人員，根據(jù)群眾的投訴記錄進(jìn)行了解，包括分機(jī)數(shù)量，接聽(tīng)人員數(shù)量，所記錄的群眾打入時(shí)間是否有人在崗，以及是否按照規(guī)定對(duì)咨詢電話進(jìn)行記錄。如果問(wèn)題出在時(shí)間分布不合理，例如群眾咨詢時(shí)段過(guò)于集中，導(dǎo)致分機(jī)不足或接聽(tīng)人員不足，我會(huì)在政務(wù)網(wǎng)站和本地報(bào)紙上，建議群眾分散在在各個(gè)時(shí)段，尤其是空閑時(shí)段撥打;如果是人員和分機(jī)數(shù)確實(shí)不足，撥入熱線即便時(shí)段均勻也無(wú)法滿足的話，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議增加人員和設(shè)備;如果是接線人員無(wú)故離崗導(dǎo)致無(wú)人接聽(tīng)，我會(huì)重申工作紀(jì)律，根據(jù)記錄處罰相關(guān)人員，并建立查崗和接聽(tīng)登記制度，監(jiān)督執(zhí)行。此外，很多群眾的咨詢問(wèn)題具有共性，可以在人社局的官網(wǎng)上以FAQ的形式一并回答，減少電話壓力，并且可以設(shè)置網(wǎng)上文字咨詢頁(yè)面，由專(zhuān)人回答，相比于電話，不會(huì)出現(xiàn)占線忙碌的問(wèn)題。

16.為加強(qiáng)單位文化建設(shè)，豐富同事體育文化生活，提高全體同事的身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)技術(shù)水平，培養(yǎng)頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，倡導(dǎo)“友誼第一、比賽第二”的體育運(yùn)動(dòng)精彩，我會(huì)充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，發(fā)揮集體的智慧和力量，具體通過(guò)以下方法促成運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利開(kāi)展。首先，多種宣傳形式，激發(fā)同事的興趣。搜集我單位以往運(yùn)動(dòng)會(huì)的視頻、照片、文字資料，通過(guò)單位宣傳欄粘貼以往運(yùn)動(dòng)會(huì)的照片、文字資料，以LED屏播放以往運(yùn)動(dòng)會(huì)的視頻，讓大家感受到運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)的精彩。各個(gè)部門(mén)通過(guò)交流會(huì)的形式，讓同事們講述他們最難忘的一次運(yùn)動(dòng)會(huì)經(jīng)歷，喚起大家的回憶，重拾對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)的熱情。其次，運(yùn)動(dòng)會(huì)舉行前期，合理分工，人盡其用，尊重大家的想法。由各個(gè)部門(mén)推薦加自薦的方法，選拔運(yùn)動(dòng)會(huì)組織人員和運(yùn)動(dòng)員。讓組織人員選擇自己擅長(zhǎng)的工作內(nèi)容，并進(jìn)行分組，如成立宣傳攝像組、訊通組、裁判組、設(shè)備組、醫(yī)療組等，確保各個(gè)小組成員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下各司其職、相互配合、完成工作。再次，設(shè)置多種比賽項(xiàng)目，調(diào)動(dòng)同事積極性。運(yùn)動(dòng)會(huì)設(shè)置團(tuán)體項(xiàng)目和個(gè)人項(xiàng)目。團(tuán)體普通類(lèi)項(xiàng)目包括：足球、籃球、拔河、4×100米，團(tuán)體趣味競(jìng)賽包括：三人兩足、無(wú)敵風(fēng)火輪、運(yùn)氣球。個(gè)人項(xiàng)目分為：田賽、徑賽、技能賽，如跳遠(yuǎn)、鉛球、乒乓球、羽毛球、中國(guó)象棋等。最后，多種表?yè)P(yáng)方式。通過(guò)單位宣傳欄，單位內(nèi)刊公布運(yùn)動(dòng)會(huì)組織者名單，并貼出大家幕后工作中的照片，幫大家記錄難忘的、搞笑的精彩瞬間。獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的人員，設(shè)置運(yùn)動(dòng)員獎(jiǎng)項(xiàng)：各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)前三名，頒發(fā)獎(jiǎng)杯和羽毛球、籃球、乒乓球拍等獎(jiǎng)品;非運(yùn)動(dòng)員獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)：最具激情參與獎(jiǎng)、最佳組織獎(jiǎng)、最無(wú)私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，頒發(fā)錦旗和證書(shū)。

17.作為后勤接待工作人員，做好孩子們的接待和療養(yǎng)工作是本職工作，更是體現(xiàn)我校關(guān)愛(ài)兒童健康的生動(dòng)體現(xiàn)，有利于孩子們從身體上予以外在康復(fù)，同時(shí)從內(nèi)在心理上得以康復(fù)到受傷之前的陽(yáng)光健康狀態(tài)。所以，我會(huì)采取如下關(guān)愛(ài)行動(dòng)去溫暖孩子們受傷的幼小心靈。展開(kāi)正式接待之前我會(huì)和療養(yǎng)方負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，獲悉受傷兒童的全面信息。例如：性別、受傷程度、年齡、性格習(xí)慣、飲食習(xí)慣、特殊護(hù)理要求等。同時(shí)確定他們的行程安排，配置好我方后勤人員工作匹配度，軟件方面有專(zhuān)業(yè)的心理治療師資、特別的保育員等，以及有針對(duì)性的無(wú)障礙通道、床鋪等硬件設(shè)備。療養(yǎng)兒童到來(lái)之際，我們會(huì)組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行接車(chē)，身體有不適的予以幫扶，心理恐懼的予以心理疏導(dǎo)，同時(shí)組織一批我?guī)煼陡街械倪m齡兒童對(duì)他們的到來(lái)予以歡迎，并送上漂亮的鮮花和擁抱。療養(yǎng)孩子們?nèi)胱“差D下來(lái)之后，我們會(huì)委派醫(yī)療人員跟蹤記錄他們每天的變化，建立動(dòng)態(tài)健康管理檔案，具體檔案可細(xì)化為每日飯菜正常如否-量多量少、孩子笑臉展現(xiàn)的頻率、健康中心體檢數(shù)據(jù)等多方面。在入住療養(yǎng)的日子里，我們會(huì)專(zhuān)門(mén)安排他們參觀附中校園、與附中學(xué)生聯(lián)誼、觀賞陽(yáng)光健康的電影、組織互信的小游戲、體驗(yàn)圖書(shū)館、科技宮、動(dòng)物園等，當(dāng)然所有這些都一專(zhuān)業(yè)的安全維護(hù)做保障。療養(yǎng)后期，我們會(huì)開(kāi)展一個(gè)簡(jiǎn)短的歡送儀式，組織孩子們發(fā)表自己的所見(jiàn)所聞所感，并播放他們?nèi)胱∫詠?lái)的快樂(lè)生活小點(diǎn)滴視頻，并讓附中的適齡孩子們給他們送小禮物、拍照片、錄視頻等，并留下聯(lián)系方式，建立起長(zhǎng)期溝通的渠道，讓孩子們快樂(lè)每一天。安排返程與到達(dá)之后的后續(xù)跟進(jìn)。最終，接待工作完成之后，我會(huì)整理出完整的跟蹤報(bào)告及資料匯總與療養(yǎng)方分享，配合他們進(jìn)一步跟蹤和保障孩子們的持續(xù)健康成長(zhǎng)。

18.（1）制定方案，重點(diǎn)是安排好創(chuàng)業(yè)咨詢會(huì)的具體流程、活動(dòng)形式、參與人員、新聞媒體；（2）宣傳動(dòng)員，下發(fā)文件，召集會(huì)員，把這次活動(dòng)的重要意義、主要安排、具體要求，通知到各高校就業(yè)指導(dǎo)中心，要求大家積極配合、認(rèn)真落實(shí)，在本校開(kāi)展好宣傳工作；（3）安排人員，一方面，要邀請(qǐng)市政府、教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，提高咨詢會(huì)的規(guī)格，還要邀請(qǐng)我市的商界領(lǐng)袖、創(chuàng)業(yè)精英參會(huì)，提高咨詢會(huì)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)；另一方面，要求各高校就業(yè)指導(dǎo)中心動(dòng)員本校有志創(chuàng)業(yè)的年輕人，并提前將名單上報(bào)；同時(shí)，也要邀請(qǐng)本地主流媒體參加會(huì)議，以便做好后期的宣傳報(bào)道。（4）準(zhǔn)備提綱，為保證咨詢會(huì)取得成功，還要提前征求廣大學(xué)生關(guān)于創(chuàng)業(yè)的常見(jiàn)困惑或問(wèn)題，并提前將這些問(wèn)題報(bào)送給參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和商界精英、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖，讓大家有所準(zhǔn)備；（5）做好記錄，在咨詢會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，要把大學(xué)生提出的每個(gè)問(wèn)題，以及領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、企業(yè)家的精彩回答，如實(shí)記錄；（6）后期宣傳，在會(huì)議結(jié)束后，整理會(huì)議資料，通過(guò)簡(jiǎn)訊、簡(jiǎn)報(bào)、精彩視頻、圖片等多種方式，在媒體和高校廣泛宣傳，進(jìn)一步把這次咨詢會(huì)的社會(huì)效益發(fā)揮到最大。

19.文藝的最高境界是讓人發(fā)現(xiàn)自然、生活和心靈之美，追求真善美是文藝創(chuàng)作的永恒價(jià)值。做到這一點(diǎn)，不僅需要文藝創(chuàng)作者擁有豐富的生活閱歷與對(duì)現(xiàn)實(shí)的洞察能力，更需要?jiǎng)?chuàng)作者具備充盈的思想根基，否則文藝創(chuàng)作便成了無(wú)源之水，無(wú)根之木，給人軟綿綿、輕飄飄的“缺鈣”感覺(jué)。縱觀當(dāng)前文藝創(chuàng)作的發(fā)展形態(tài)，有數(shù)量缺質(zhì)量、有“高原”缺“高峰”現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，雖然有海量的作品進(jìn)入公眾的視野，但能作為經(jīng)典留在百姓心中的卻很少。甚至有些創(chuàng)作中出現(xiàn)淺表化、同質(zhì)化、低俗化、平庸化、缺乏精神內(nèi)涵和制作粗糙等趨勢(shì)。究其根本，是創(chuàng)作家門(mén)沒(méi)有足夠的思想文化儲(chǔ)備，缺乏對(duì)素材高屋建瓴的駕馭能力，對(duì)生活沒(méi)有做到真正的“心入”，深刻思考少，人生感悟乏，陷入慣性化寫(xiě)作或表演的困境中，寫(xiě)來(lái)演去老一套，常年沒(méi)有突破和提高。文藝的鈣質(zhì)源于思想的充盈，如果我們這個(gè)時(shí)代的最高思維成果和精神力量不能在文藝創(chuàng)作中得以體現(xiàn)，如果我們的文藝作品不能對(duì)社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步做出深入而獨(dú)到的思考，如果我們的作家、藝術(shù)家無(wú)力洞察當(dāng)代人的生存境遇和心靈困惑，僅靠投機(jī)式的抄襲模仿、機(jī)械生產(chǎn)，顯然不是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。為當(dāng)前的文藝創(chuàng)作“補(bǔ)鈣”勢(shì)在必行，重建文藝對(duì)思想的信仰，不僅有利于文藝在新的思想高地上去重新?lián)肀?，尋求自身更新、更高、更宏大的突破。更有利于提高?chuàng)作質(zhì)量，提升文藝格調(diào)。只有思想有深度，文藝才有力度。正如羅丹所言：所謂大師，就是這樣的人，他們用自己的眼睛去看別人見(jiàn)過(guò)的東西，在別人司空見(jiàn)慣的東西上能夠發(fā)現(xiàn)出美來(lái)。發(fā)現(xiàn)常人所未見(jiàn)，需要深入的觀察和思想的引領(lǐng);而在常人常見(jiàn)中發(fā)現(xiàn)新美，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的大突破，則更需要以思想上的發(fā)現(xiàn)與突破作為先導(dǎo)。

20.公務(wù)員漲工資受到諸多群眾的質(zhì)疑，在一定程度上暴露出群眾對(duì)于公務(wù)員群體的不認(rèn)可和諸多深層次的矛盾。對(duì)于這種現(xiàn)象，我們應(yīng)該以更加包容理性的心態(tài)來(lái)看待。這一問(wèn)題的出現(xiàn)原因是多方面的：一方面，作為人民的公仆，確實(shí)存在少數(shù)公職人員，以權(quán)謀私，貪污腐敗，甚至存在各種灰色收入、隱性福利待遇等，這都嚴(yán)重影響了政府的形象，也給公務(wù)員這個(gè)群體抹了黑，造成群眾對(duì)于公務(wù)員高收入的誤解，加之長(zhǎng)期以來(lái)公務(wù)員工資和福利的不透明，必然引起普通公眾談“漲”色變。另一方面，處于基層的公務(wù)員干著最辛苦的工作卻拿著最低的工資，特別由于職務(wù)差別過(guò)大、地區(qū)差別不合理等問(wèn)題的存在，使得基層公務(wù)員工作的積極性受到極大地影響，進(jìn)一步影響到行政效率提升，勢(shì)必會(huì)影響到群眾的利益。因此，給公務(wù)員漲工資，特別是給基層公務(wù)員漲工資理應(yīng)提上日程，但要真正得到群眾認(rèn)可不能只期待群眾的理性和諒解，更重要的是作為公務(wù)員自身要為自己爭(zhēng)氣，逐漸消除在公眾心目中的不良形象，讓人民共享改革發(fā)展的成果。第一，政府應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人民群眾普遍關(guān)心的民生問(wèn)題的關(guān)注，加快廉租房、公租房建設(shè)步伐，減少群眾在教育、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的支出，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，提高人民群眾的幸福指數(shù)，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化勞資環(huán)境，提高勞動(dòng)者的話語(yǔ)地位，使群眾的利益訴求能夠得到合理的滿足，充分感受到發(fā)展給自身帶來(lái)的好處。第二，積極探索收入分配機(jī)制的創(chuàng)新，加快公務(wù)員薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整，解決好工資結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，使基本工資占主體，形成合理的地區(qū)間工資關(guān)系，同時(shí)建立艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼增長(zhǎng)機(jī)制，使政策向基層傾斜，穩(wěn)定基層工作的干部隊(duì)伍。第三，進(jìn)一步擴(kuò)大政府公職人員財(cái)產(chǎn)收入申報(bào)制度，改變以往工資保密的現(xiàn)狀，同時(shí)繼續(xù)規(guī)范和減少各種福利的發(fā)放，將群眾深?lèi)和唇^的隱性福利、灰色收入從身份特權(quán)上剝離下來(lái)，打造陽(yáng)光透明的運(yùn)行機(jī)制，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。第四，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的思想政治建設(shè)，不斷增強(qiáng)公職人員的服務(wù)意識(shí)和拒腐防變的能力，自覺(jué)抵制各種以權(quán)謀私、權(quán)錢(qián)交易、貪污腐敗的不良現(xiàn)象，打造一支真正服務(wù)于民、遵紀(jì)守法的干部隊(duì)伍，讓群眾感受到“公仆”的意識(shí)，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。相信通過(guò)這樣的努力，公務(wù)員隊(duì)伍的形象會(huì)得到很大的改觀，“加薪”將不再是萬(wàn)人質(zhì)疑的難題。

21.先進(jìn)行調(diào)查了解，了解事情的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地走訪等多種調(diào)研相結(jié)合的方式，了解群眾、單位同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法和建議，以保證解決策略的針對(duì)性、科學(xué)性和可操作性。借鑒其他單位和地區(qū)有關(guān)“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的成功經(jīng)驗(yàn)，為本單位提供參考。創(chuàng)新這種“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的溝通方式，通過(guò)引入“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”“電視問(wèn)政”等新型問(wèn)政方式，多部門(mén)密切配合，解決人民群眾重點(diǎn)反映的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)單位同事業(yè)務(wù)能力和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培訓(xùn)，提高單位同事的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任意識(shí)，踐行黨中央的群眾路線。完善問(wèn)責(zé)機(jī)制，可以把群眾對(duì)同事的評(píng)價(jià)，納入對(duì)單位同事的業(yè)績(jī)考核中，進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，做到專(zhuān)事有專(zhuān)人，專(zhuān)人有專(zhuān)責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，從根本上增強(qiáng)本項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的效力，提高服務(wù)工作的效率。設(shè)立熱線監(jiān)督電話，主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督，對(duì)于人民群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)予以回復(fù)和解答。如果不能立即予以回復(fù)解答，應(yīng)設(shè)置答復(fù)日期，在答復(fù)日期截止之前，一定予以妥善解決。建立長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)制度建設(shè)，確保把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，因?yàn)槁鋵?shí)才是發(fā)展，落實(shí)才是生產(chǎn)力，正如習(xí)近平總書(shū)記所要求的，我們做工作要“踏石留印，抓鐵有痕”。

22.作為醫(yī)院投訴辦公室的主任，面對(duì)患者的投訴，應(yīng)當(dāng)貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時(shí)的原則，在做好記錄的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)查處理投訴事件，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。首先，安撫投訴家屬的情緒，向投訴家屬表明醫(yī)院對(duì)于此類(lèi)事件的立場(chǎng)，取得患者信任。沒(méi)有做皮試可能是護(hù)士粗心大意，也可能是在患者的拒絕下沒(méi)有堅(jiān)持正確做法。我會(huì)耐心詢問(wèn)投訴事件的原委，詳細(xì)記錄家屬反映的情況，填寫(xiě)《醫(yī)院投訴登記表》。并向患者家屬作出承諾，此事我們一定高度重視、會(huì)立即展開(kāi)調(diào)查并給家屬一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)。其次，迅速展開(kāi)調(diào)查，分別找到該名護(hù)士和患者了解當(dāng)天就診的情況，經(jīng)過(guò)雙方的溝通，確認(rèn)事實(shí)真相。如果投訴內(nèi)容屬實(shí)，且主要責(zé)任在于護(hù)士，我們會(huì)依照相關(guān)規(guī)定追究護(hù)士的責(zé)任，向患者進(jìn)行道歉并給與相應(yīng)的賠償，以此爭(zhēng)取患者及其家屬的原諒。如果護(hù)士雖然要求患者進(jìn)行皮試，但被患者拒絕而沒(méi)有堅(jiān)持，則要對(duì)護(hù)士進(jìn)行批評(píng)教育，向患者及其家屬作出解釋?zhuān)⒔o予相應(yīng)的賠償。最后，以此事為契機(jī)，向院領(lǐng)導(dǎo)建議強(qiáng)化各科室醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程辦事。同時(shí)，要重申國(guó)家關(guān)于醫(yī)療事故處理規(guī)定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后類(lèi)似事情的發(fā)生。

23.春節(jié)前夕，一列從上海出發(fā)駛向四川的綠皮火車(chē)上，由于是春運(yùn)，列車(chē)上擠滿了返鄉(xiāng)回家的農(nóng)民工。列車(chē)上不管是朋友還是陌生人，只要座位鄰近，大家都在熱切的交談，歡聲笑語(yǔ)洋溢在車(chē)廂里，年味愈發(fā)濃厚。時(shí)間到了傍晚六點(diǎn)，正好是吃完飯的點(diǎn)。一個(gè)年輕的小姑娘，大約20來(lái)歲剛出頭，正推著裝著一份份盒飯的餐車(chē)從車(chē)廂一頭慢慢走來(lái)。“來(lái)來(lái)來(lái)，熱騰騰的盒飯，兩葷兩素，快來(lái)買(mǎi)啊！”推車(chē)有四個(gè)裝菜的格子和一個(gè)裝米飯的格子，打飯打菜時(shí)掀開(kāi)用來(lái)保溫的布，一時(shí)間菜香四溢，引得饑腸轆轆的眾人爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)小姑娘把車(chē)推到最后一排時(shí)候，一位五十多歲的大爺小聲問(wèn)道：“盒飯多少錢(qián)一份？”小姑娘笑盈盈地答道：“大爺，盒飯20一份，飯菜都是剛出鍋的，還熱著呢?！贝鬆斷洁熘骸扒靶┠晡易?chē)的時(shí)候才十塊錢(qián)一盒，怎么貴了這么多。”小姑娘說(shuō)：“哎呀大爺，現(xiàn)在食材原料漲價(jià)漲的厲害，您說(shuō)的那是幾年前的價(jià)格拉。”大爺于是對(duì)身邊的大娘說(shuō)：“讓你臨走時(shí)候多買(mǎi)點(diǎn)方便面吧，非要不聽(tīng)我的！花錢(qián)容易掙錢(qián)難，小孫子今年就要上大學(xué)了，聽(tīng)別人說(shuō)大學(xué)學(xué)費(fèi)貴的很呢。我們省點(diǎn)吧?！贝鬆攲?duì)大媽說(shuō)完后，轉(zhuǎn)身對(duì)小姑娘說(shuō)：“這樣吧，我要一盒，你多給我一雙筷子，我和老伴吃一份就行了。”小姑娘看著這對(duì)老夫妻倆皺紋深刻、灰發(fā)蒼蒼的面容，不禁有些心酸。在接過(guò)大爺遞來(lái)的錢(qián)后，一邊打飯打菜一邊說(shuō)：“我自己的爺爺、奶奶應(yīng)該也和你們差不多大年紀(jì)了?！贝蛲觑埐朔旁诶戏蚱迋z跟前的桌子上，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)膬珊凶影酌罪?，那一盒子的菜堆的跟小山一樣，飯盒的蓋都扣不下來(lái)，哪怕再多一點(diǎn)點(diǎn)也裝不下了。老夫妻倆看到這一份飯菜比正常分量?jī)杀抖级?，感?dòng)的說(shuō)不出話來(lái)，只一個(gè)勁的抱拳、點(diǎn)頭表示感謝。小姑娘笑了笑，擺擺手說(shuō)：“快吃把，不然就涼了。”繼續(xù)推著小車(chē)，走向了下一個(gè)車(chē)廂。

24.近年來(lái)，就業(yè)形勢(shì)不斷嚴(yán)峻，為了進(jìn)一步推進(jìn)適應(yīng)市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)型人才，國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展不斷給予扶持，但在不少地方，對(duì)職業(yè)院校的監(jiān)管仍非常不到位，例如，一些職業(yè)院校超額招生，導(dǎo)致耽誤學(xué)生正常入學(xué);部分虛假宣傳，聲稱(chēng)可以轉(zhuǎn)為本科或統(tǒng)招，但學(xué)生畢業(yè)后卻拿不到相應(yīng)的畢業(yè)證書(shū)。職業(yè)教育的亂象印證了政府相關(guān)配套政策的落實(shí)情況并不理想。當(dāng)然也體現(xiàn)出當(dāng)前在院校招生難的問(wèn)題。究其原因，一方面，是由于職業(yè)院校自主招生且院校眾多，招生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在爭(zhēng)搶生源的過(guò)程中，學(xué)校和學(xué)生都是雙向選擇，招生情況不確定。另一方面，一些職校尤其是民辦院校，以盈利為主要目的。其教學(xué)的資質(zhì)、水平、各項(xiàng)教學(xué)條件都不達(dá)標(biāo)，投入不足。加之教育部門(mén)的日常監(jiān)管和定期審核不到位，導(dǎo)致一些院校管理混亂，甚至以虛假承諾騙取生源，擾亂辦學(xué)市場(chǎng)，耽誤了學(xué)生的就學(xué)時(shí)機(jī)，使學(xué)生付出高額學(xué)費(fèi)卻得不到想要的文憑。要想真正規(guī)范職業(yè)院校，讓職業(yè)教育發(fā)揮出應(yīng)有的活力，需要下大力度對(duì)職業(yè)教育領(lǐng)域進(jìn)行全面整頓。首先，嚴(yán)格限定民辦院校準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)職業(yè)院校的投入、教學(xué)管理一定要監(jiān)管到位。其次，對(duì)一些違規(guī)擴(kuò)招，虛假宣傳，欺騙學(xué)生的院校要進(jìn)行懲處，保障學(xué)生權(quán)益。最后，政府進(jìn)一步加大對(duì)職業(yè)院校的各項(xiàng)扶持，減輕職業(yè)院校辦學(xué)負(fù)擔(dān)，讓院校重拾教育至上的宗旨。

25.“庸官”與“懶官”是有區(qū)別的，前者是不能為，后者是不想為或不敢為。但無(wú)論庸還是懶，都傷害公共服務(wù)品質(zhì)，有負(fù)納稅人的供養(yǎng)。提高“為官不為”的成本，對(duì)“庸官懶官”說(shuō)“不”是必須的?；凇坝构佟焙汀皯泄佟钡牟煌卫硪部梢杂兴鶇^(qū)別——“庸官”上位根本就是一個(gè)錯(cuò)誤，“不能為”就不該給位子。在公眾看來(lái)，行政改革就要做到“能上能下”，理順退出機(jī)制。對(duì)于“懶官”，則要“抽懶筋”——通過(guò)常態(tài)化的、剛性的約束，去掉他們的懶勁和惰性。同時(shí)，還要“擰發(fā)條”，給他們鼓勁，讓他們精神飽滿、干勁十足，敢干事、能干事、干好事。另外，一些官員之所以采取“保守療法”，就是擔(dān)心做多錯(cuò)多、動(dòng)輒得咎，所以也要建立合理的容錯(cuò)機(jī)制，給有心干事的官員創(chuàng)造較為寬容的政治氛圍。只要不是出于主觀故意，出點(diǎn)小問(wèn)題也可當(dāng)作“交學(xué)費(fèi)”。在此基礎(chǔ)上，還要形成正面激勵(lì)機(jī)制，增進(jìn)官員的干事收益。保障這一點(diǎn)，一是要完善考評(píng)機(jī)制，客觀、公正、民主地評(píng)價(jià)官員的能力、素質(zhì)和績(jī)效;二是要建立與考評(píng)機(jī)制聯(lián)動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，物質(zhì)待遇上“多勞多得”，政治待遇讓“能者上”?？傊?jiǎng)懲并用，方能根治慵懶。

26.長(zhǎng)期以來(lái)，游客在景區(qū)各種不文明行為一直未得到有效遏制。政府和媒體也并非對(duì)這些不文明行為熟視無(wú)睹，但由于采取的方法不具有較強(qiáng)的警示性和嚴(yán)厲性，不文明行為一直存在至今。正是這些不文明行為的長(zhǎng)期存在，令“黑名單”這樣的制度顯得不可或缺。借鑒世界各國(guó)的經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)游客的不文明行為不能僅僅進(jìn)行道德上的說(shuō)教和譴責(zé)，“嚴(yán)刑峻法”也是必要的手段。故宮率先推行“黑名單”制度，其示范效用不容小覷。然而，黑名單制是否一“黑”就靈?懲戒分寸與執(zhí)行情況，是其制度效用“變現(xiàn)”的關(guān)鍵。而就故宮黑名單看，與“拉黑”數(shù)量可觀對(duì)應(yīng)的，是配套懲治措施的稍顯乏力：對(duì)被“拉黑”者的懲罰，就是短期內(nèi)禁止其再入宮。至于其具體期限，到底是兩年還是三年尚不確定。這無(wú)論是對(duì)那些有不文明行為的當(dāng)事人，還是對(duì)坑客、宰客的“游商”，約束力都有些欠缺。即便如此，黑名單也可以在其意義范疇內(nèi)發(fā)揮更大作用。比如，實(shí)現(xiàn)景區(qū)間黑名單信息共享，可由地方旅游協(xié)會(huì)建立類(lèi)似的信息庫(kù)，形成游客不文明信息通報(bào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多景區(qū)聯(lián)動(dòng)式震懾，別讓故宮黑名單只對(duì)游故宮“奏效”。同時(shí)，在“解禁”上，可以跟不文明游客的糾