制造班長培訓(xùn)(案例分析)

七、現(xiàn)場管理中常見的問題一、在某一個(gè)時(shí)間段時(shí)產(chǎn)量落下了，班長怎么去催產(chǎn)量？錯(cuò)誤：1、快點(diǎn)，快點(diǎn)，怎么又流不下去了，怎么回事?。?、都在干什么，打瞌睡啊，今天產(chǎn)量完不成下午都不許休息。3、今天產(chǎn)量完不成，每人寫一份檢討書，明天交給我。正確：1、今天我們的目標(biāo)是500pcs/H,上個(gè)小時(shí)已經(jīng)落下100個(gè)了，大家要加油羅！

2、今天我們線上來了新員工，可能速度會(huì)慢一點(diǎn)，但我們還是要加油??！3、產(chǎn)量要趕，質(zhì)量不能忘記啊，不然我們做了也是白做，還浪費(fèi)人力物力！七、現(xiàn)場管理中常見的問題分析：※

因?yàn)槭橇魉€作業(yè)，每個(gè)人的節(jié)奏都很快，有時(shí)產(chǎn)量落下來了有客觀原因，如設(shè)備停頓、部材不良高、人員出去、不舒服等。大家都想快一點(diǎn)，因此產(chǎn)量落下來首先要查找原因?！瑫r(shí)要用感謝的心態(tài)來對(duì)待員工的工作，用商量、鼓勵(lì)、合作的語氣給員工鼓勁，這樣從作業(yè)員的心理上來說比較容易接受一點(diǎn)?！蠹艺局ぷ鞅緛砩眢w上就很累了，如果管理人員再說話生硬的話，作業(yè)員心理上會(huì)泄氣，這樣工作就沒有斗志，不要說速度，質(zhì)量也會(huì)出問題?！径ǖ淖飨r(shí)間不能隨意更改，有時(shí)你可能會(huì)認(rèn)為我問她們了，我也沒有強(qiáng)迫她們?？墒悄阋獜淖鳂I(yè)員的角度去考慮問題，她們會(huì)認(rèn)為：你既然已經(jīng)提出來了，如果我們不配合的話，你會(huì)不會(huì)找我麻煩??？也有的人會(huì)礙于你的情面，看你在那里干，她也只好跟著你在那里干。七、現(xiàn)場管理中常見的問題二、有ABC三個(gè)作業(yè)員，B員工做的是一個(gè)重要崗位，A員工是一個(gè)剛來一個(gè)星期的新員工，C是一個(gè)老員工，同時(shí)是該機(jī)種的多能工。今天B員工辭職了，擔(dān)當(dāng)給分了一個(gè)新員工，請問怎么安排？錯(cuò)誤：1、直接將新員工分到B原來做的崗位，來不及時(shí)班長來幫她做。2、將新員工分到B原來做的崗位，并找一位機(jī)動(dòng)人員幫忙直到能跟上速度。3、安排兩個(gè)新員工到B原來做的崗位，直接差不多跟上速度再撤掉一個(gè)人。正確：將C調(diào)到B原來做的工位，將新員工安排到C原來做的工位，聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)員經(jīng)常去確認(rèn)一下新員工的工作。并拜托C員工幫一下新員工，班長也時(shí)?？匆幌?，幫一把。七、現(xiàn)場管理中常見的問題分析：※因?yàn)樾聠T工來到一個(gè)陌生的環(huán)境，對(duì)周圍的人、事、物都不熟悉，如果一下子給她安排到重要崗位，產(chǎn)量跟不上，急，質(zhì)量不敢保證，更急。在這樣多重壓力下，往往因杠不住而離職。※將新員工安排在重要崗位，從管理角度考慮也不放心。※將多能工安排在重要崗位，而且她本身就在這個(gè)重要崗位旁邊，平時(shí)耳渲目染的，也了解這個(gè)崗位的一些特殊要求及節(jié)奏，因此她馬上能跟上速度。并利用剩余能力去幫旁邊的新員工。同樣新員工因?yàn)閸徫缓唵我材芨爝m應(yīng)。※現(xiàn)在離職人員中新員工占了60%-70%，原因都是太累了，壓力太大，崗位的安排也是促使她們離職的原因之一。七、現(xiàn)場管理中常見的問題三、培訓(xùn)員發(fā)現(xiàn)一名外觀人員沒看外觀就流入下一個(gè)工位，向這位員工指出來的時(shí)候，該員工沒說話并不理睬，培訓(xùn)員就將這件事情聯(lián)絡(luò)到班長，班長就去問這位員工，該員工回答說“沒有，她看錯(cuò)了，她有什么證據(jù)證明我跳工位了？”錯(cuò)誤：1、班長找到該員工說“跳工位還這么多廢話，等一下寫份檢討給我”。2、班長跟培訓(xùn)員說“我們家人說了她沒跳工位，你現(xiàn)在也不能證明她跳工位了，我也沒辦法?！?、班長找到該員工，不管怎么問她都不說話，班長見她這樣也就沒有了下文。正確：1、找到該員工，并將她叫到一邊問具體情況，是不是身體不舒服或者別的原因，將培訓(xùn)員反映的問題跟她說明，如果承認(rèn)的話，將這樣做的危害性跟她再說一遍，并讓其保證不能再發(fā)生此類情況。2、如果是不承認(rèn)，跟她說明：今天來找你并不是為了證明這件事情有沒有發(fā)生，更重要的是為了以后不要發(fā)生。如果有，希望以后不要有類似問題發(fā)生，如果沒有，希望你以后做得更好。并將危害性再跟她講一次。七、現(xiàn)場管理中常見的問題分析：※首先明白培訓(xùn)員為什么要跟你反映這個(gè)問題，是故意要為難誰嗎？※其次不要當(dāng)著很多人的面去調(diào)查批評(píng)，即使已經(jīng)認(rèn)識(shí)到做錯(cuò)了，但礙于顏面死不承認(rèn)，并跟你一直扛著?！从尺@件事情的人，調(diào)查這件事情的人真正的目的不是要弄清是不是這樣的，最終的目的是為了以后不要發(fā)生此類事件?！绻銓?duì)這件事情不了了之，沒有對(duì)員工進(jìn)行教育，會(huì)給作業(yè)員一種錯(cuò)覺，作業(yè)員會(huì)認(rèn)為班長都沒說什么，因此這樣做是可