旅游概論說課

第一部分說教材旅游概論選取的教材是由高等教育出版社出版，教學研究室編寫的。本教材是中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材同時也是全國中等職業(yè)教育教材審定委員會審定的。教材分析學情分析教學背景1學生組成是針對15級新生高鐵乘務專業(yè)。由于是新生，對于本專業(yè)要掌握的專業(yè)課不是很了解，學好本學科的目的是讓其掌握基本旅游的相關(guān)知識，為以后學期的各種專業(yè)課做好鋪墊。第一頁第二頁，共69頁。第一部分說教材2教學目標旅游概論作為專業(yè)基礎課之一，在增加學生的旅游專業(yè)知識、擴大學生的專業(yè)視野、培養(yǎng)學生的專業(yè)意識方面，起著重要的作用。隨著時代的進步，旅游業(yè)發(fā)展變化異常迅猛，無論是旅游者的結(jié)構(gòu)、旅游目的地的吸引，還是旅游現(xiàn)狀、旅游市場或是旅游業(yè)的構(gòu)成都發(fā)生了很大的變化。第二頁第三頁，共69頁。第一部分說教材2教學目標增加學生的旅游專業(yè)知識增加學生的旅游專業(yè)知識擴大學生的旅游專業(yè)視野培養(yǎng)學生的旅游職業(yè)意識鍛煉學生解決專業(yè)實際問題的能力輔助實施學生的德育教育第三頁第四頁，共69頁。評價和考核方式根據(jù)每個學生的基礎知識和學習能力不同，和班主任溝通后，將班級30名學生分為5個小組，共6組，每組一名組長。在教學過程中，以小組互動和討論的形式來完成和配合教學任務的良好實施。小組進行及時評價，等到學期末時分為三個部分：小組自評、小組互評和老師評價三個方面，分別占30%、30%和40%。評價標準包括課堂表現(xiàn)、知識掌握、作業(yè)完成三個方面。第四頁第五頁，共69頁。案例教學法合作學習教學法教法第二部分說教學方法情景演練教學法講授法第五頁第六頁，共69頁。發(fā)現(xiàn)問題思考問題解決問題因為主要為學服務，所以在教學過程中我更注重以學生為主體，通過引導，讓學生通過小組討論和探究，使學生能夠充分掌握學科內(nèi)容，在學生策劃活動中，培養(yǎng)學生的組織能力和自信心。學法第二部分說教學方法第六頁第七頁，共69頁。1、走進旅游、認識旅游；2、如何成為一名旅游者；3、向同學介紹家鄉(xiāng)的旅游資源；4、分析當?shù)氐穆糜伟l(fā)展情況5、為家人安排一次旅游活動第七頁第八頁，共69頁。1、走進旅游、認識旅游；

旅游概述：旅游的產(chǎn)生、旅游的定義和內(nèi)容、旅游本質(zhì)屬性、旅游的特點、旅游的類型、旅游組織。旅游簡史：世界旅游簡史、中國旅游簡史。第八頁第九頁，共69頁。這一部分內(nèi)容主要采用案例教學法和講授法相結(jié)合方式。由于這一部分，理論知識比較多，概念性的定義比較多，包括旅游的產(chǎn)生、定義、特點等內(nèi)容，采用兩種教學方法相結(jié)合的方式，各個小組都能參與進來可以使學生在案例分析的過程中，將知識點能逐一掌握。第九頁第十頁，共69頁。第十頁第十一頁，共69頁。2、如何成為一名旅游者旅游活動的基本要素：旅游者、旅游業(yè)旅游業(yè)的構(gòu)成：旅行社、旅游交通、旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游商場、旅游娛樂業(yè)第十一頁第十二頁，共69頁。這一部分采用案例教學法和講授法和情景教學法相結(jié)合的方式進行教學。從相關(guān)書籍（《旅游法規(guī)案例精選與解析》中國旅游出版社）或者相關(guān)網(wǎng)站找尋旅游糾紛，旅游概述案例，從中使學生學習到相關(guān)知識。在案例教學法實施之中，穿插著情景教學法，使學生都能參與到教學過程當中來，作為一個旅游者，如果學生本身作為當事人應該怎么做，如何做？從中可以使師生之間的互動更多，提高教學質(zhì)量和效率。小組之間進行案例演示和評比，使學生積極性和參與性能有所提高。第十二頁第十三頁，共69頁。3、向同學介紹家鄉(xiāng)的旅游資源旅游市場：旅游市場概念、旅游市場細分、我國的旅游市場、旅游資源第十三頁第十四頁，共69頁。之前在學情方面也有所介紹，學生大部分來自阜新本地，對本地旅游資源稍作了解，但并不深入，通過本部分的學習，可以使學生能更加了解自己的家鄉(xiāng)。但是僅僅了解本地旅游資源在今后的工作中是不夠的，為了使學生能更多更大范圍的了解旅游資源，在這部分采用合作學習教學方法和案例教學方法相結(jié)合的方式教學。我國歷史悠久，幅員遼闊，旅游資源相當豐富。在教學過程中，將全國重要旅游城市，旅游資源的相關(guān)知識簡單介紹后，將問題拋給學生，讓學生通過小組討論的方式，得出結(jié)論，最后由老師進行歸納總結(jié)。第十四頁第十五頁，共69頁。4、分析當?shù)氐穆糜伟l(fā)展情況

生態(tài)旅游與可持續(xù)發(fā)展：生態(tài)旅游概述、生態(tài)旅游的現(xiàn)狀與意義、旅游可持續(xù)發(fā)展旅游業(yè)的發(fā)展趨勢：世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢、我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢第十五頁第十六頁，共69頁。這一部分內(nèi)容主要采用案例教學法和講授法相結(jié)合方式。生態(tài)旅游與可持續(xù)發(fā)展都是幾年來我國環(huán)保部門和旅游局一直提倡和研究的話題。在教學過程中，將這些敏感的話題放入案例中，使學生能更直觀的理解所要講授的知識和內(nèi)容。通過小組討論的方式，能提高學生學習的積極性和參與性。第十六頁第十七頁，共69頁。5、為家人安排一次旅游活動

這一部分，學生將所學知識進行整合和演示。為了表達對家人多年來關(guān)愛的感激之情，利用自己學習旅游專業(yè)的優(yōu)勢，為家人安排一次旅游活動。第十七頁第十八頁，共69頁。學生們在老師的指導下對任務進一步剖析，將整個任務分解成五個較小的具體任務：1、尋找合適的旅行社；2、聯(lián)系能提供旅途當中吃住的旅游飯店；3、落實恰當?shù)穆糜谓煌ǎ?、確定游玩的旅游景點；5、計劃好采購的旅游商品。當學生完成計劃后，由小組的每個學生來展示自己的活動和策劃。再由學生提出各種突發(fā)問題和建議，使學生的活動策劃能夠完整。第十八頁第十九頁，共69頁。汽車營銷說課人：薛翰琳第十九頁第二十頁，共69頁。第二十頁第二十一頁，共69頁。第一部分說課程課程性質(zhì)：汽車營銷這門課程作為汽車營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎課，主要研究汽車營銷活動及其規(guī)律性，具有綜合性、實踐性、邊緣性的特點，主要培養(yǎng)和檢驗學生的汽車市場營銷的基本理論知識，以及在實踐中靈活運用汽車營銷戰(zhàn)略的能力。地位：汽車營銷學這門課是市場營銷分支學科，但對于汽車營銷專業(yè)來說是基礎理論學科，是本專業(yè)的基礎專業(yè)課程。關(guān)系：本專業(yè)學生應有一定的市場營銷基礎知識，通過汽車營銷這門課的學習，可以對于后續(xù)專業(yè)課的學習達到更好的效果。比如保險專業(yè)知識課程和貸款專業(yè)知識課程等相關(guān)課程。第二十一頁第二十二頁，共69頁。第二部分說教材教材內(nèi)容12重難點第二十二頁第二十三頁，共69頁。教材選取：汽車營銷這門課程選取的教材是由高等教育出版社出版，杜英姿和楊曉燕主編，該書是汽車營銷專業(yè)基礎的課程。第二十三頁第二十四頁，共69頁。

內(nèi)容、重難點1、汽車營銷市場開發(fā)2、汽車營銷技巧和實務3、突發(fā)事件和應急處理4、汽車產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)及電子商務相關(guān)知識第二十四頁第二十五頁，共69頁。第三部分教學目標2教學目標汽車營銷是汽車營銷專業(yè)的基本專業(yè)課。其功能就是在于力求把傳授知識和培養(yǎng)實踐技能結(jié)合起來，強調(diào)理論知識的應用性，培養(yǎng)學生的邏輯思維和分析能力，因此使其具備從事汽車營銷的基本職業(yè)能力。第二十五頁第二十六頁，共69頁。通過學習，使學生了解汽車營銷市場的形成和發(fā)展，掌握汽車營銷的技巧并學會實務操作，理解汽車產(chǎn)品質(zhì)量對汽車生產(chǎn)，銷售企業(yè)以及客戶的重大意義，并能借助電子商務平臺進行汽車營銷活動。培養(yǎng)學生具有創(chuàng)新精神和實踐能力、培養(yǎng)嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和良好的職業(yè)道德、同時養(yǎng)成耐心細致的工作作風和嚴肅認真的工作態(tài)度。第二十六頁第二十七頁，共69頁。四、學情分析第二十七頁第二十八頁，共69頁。第五部分教法與學法

活動體驗法情景教學法討論分析法合作學習探究法

案例分析法案例教學法教法學法

動手操作法理實一體化第二十八頁第二十九頁，共69頁。

1、汽車營銷市場開發(fā)2、汽車營銷技巧和實務3、突發(fā)事件和應急處理4、汽車產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)及電子商務相關(guān)知識第二十九頁第三十頁，共69頁。1、汽車營銷市場開發(fā)

理解市場與市場營銷的含義學習和培養(yǎng)汽車市場營銷觀念了解和熟悉我國汽車市場營銷的發(fā)展這一部分主要以理論基礎知識為主，所以采用了案例教學法和講授法并聯(lián)系實際生活相結(jié)合的方式。教材2010年距現(xiàn)在較長時間，通過網(wǎng)絡等方式找尋新的案例和資料。8課時第三十頁第三十一頁，共69頁。2、汽車營銷技巧和實務

考察汽車銷售流程了解汽車營銷人員的職業(yè)要求對客戶進行現(xiàn)場接待車輛展示與介紹交車準備交車流程車輛與相關(guān)文件的交接和確認提供滿意的售后服務成交前成交后第三十一頁第三十二頁，共69頁。這個部分采用理實一體化模式和情景教學法相結(jié)合的授課方式，實訓地點在汽車營銷車間。（需要柜臺一個，汽車一臺（進行六方位繞車介紹）、洽談區(qū)）。成交前、成交后部分在講授和實訓后，需要分別進行整體實踐，以便學生達到對完整銷售流程的掌握和熟悉。48課時第三十二頁第三十三頁，共69頁。3、突發(fā)事件和應急處理由于教材內(nèi)容受限，這一部分，我主要采用案例教學法和合作學習探究式相結(jié)合的教學方式。從汽車營銷相關(guān)書籍和相關(guān)汽車營銷案例中，讓學生自主分析問題和解決問題。由于本專業(yè)人員相對較少，可讓學生共同成為一組，老師也同樣參與進來與學生共同分析和解決問題。最后由學生分別小結(jié)，老師再進行總結(jié)。4課時第三十三頁第三十四頁，共69頁。4、汽車產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)及電子商務相關(guān)知識

了解汽車產(chǎn)品質(zhì)量標準“３Ｃ”認證汽車召回了解電子商務對汽車企業(yè)的作用網(wǎng)上汽車銷售第三十四頁第三十五頁，共69頁。這個部分仍以案例教學法和合作學習教學法相結(jié)合。在汽車營銷相關(guān)專業(yè)和相關(guān)汽車營銷網(wǎng)站尋找相關(guān)案例，通過案例分析和學生自主學習討論，讓學生自主分析問題和解決問題。由于本專業(yè)人員相對較少，可讓學生共同成為一組，老師也同樣參與進來與學生共同分析和解決問題。最后由學生分別小結(jié)，老師再進行總結(jié)。4課時第三十五頁第三十六頁，共69頁。評價與考核方式考核分為兩部分：自評（３０％）、考核演練（７０％）考核演練：奧迪特許經(jīng)銷商銷售秘密采購流程為考核方式，滿分為１００分，達不到要求相應扣分?？己藘?nèi)容包括電話訪問、歡迎接待、資格評定、展示、試車、報價、追蹤、交車、簽單、交車后跟蹤計劃。8課時第三十六頁第三十七頁，共69頁。請各位領(lǐng)導指導！謝謝大家！第三十七頁第三十八頁，共69頁。第一部分說教材教學背景12教學目標第三十八頁第三十九頁，共69頁。第一部分說教材電話營銷口才訓練與實用技巧是由海潮出版社出版，馬濤主編。本教材從實際操作角度，詳細解剖了電話營銷整個流程中各個環(huán)節(jié)銷售人員使用的技巧和方法。教材分析學情分析教學背景1我都授課的對象是客戶服務專業(yè)二年級學生，在之前的一年學習之中了有了客服服務基礎的理論知識，也有了一定的分析能力，因此，對于本科目的學習學生可以積極配合完成。第三十九頁第四十頁，共69頁。第一部分說教材2教學目標掌握電話銷售流程中各個環(huán)節(jié)電話銷售人員的實用技巧和方法，總結(jié)并具體了解電話銷售的理念與策略。通過模擬練習、實際操作的方式培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)和自我挑戰(zhàn)意識，具有強烈的團隊合作意識和自我挑戰(zhàn)意識。第四十頁第四十一頁，共69頁。第一部分說教材汽車營銷這門課程選取的教材是由高等教育出版社出版，杜英姿和楊曉燕主辦，該書是汽車營銷專業(yè)專門化的課程。教材分析學情分析教學背景1我都授課的對象是汽車營銷專業(yè)二年級的學生，在之前的一學期之中有了一些汽車相關(guān)知識的基礎、動手操作和分析能力。因此，對于這門課程的學習，是汽車營銷專業(yè)最基本的理論知識和實踐的把握和應用。第四十一頁第四十二頁，共69頁。案例教學法合作學習教學法教法第二部分說教學方法情景演練教學法講授法注重學生的綜合能力培養(yǎng)第四十二頁第四十三頁，共69頁。由于電話營銷這門課程主要以實際練習為主，為此，本系在這學期申請了機房，每周6課時，共108課時，每3課時進行3課時的機房訓練。將訓練從學期開始至學期末，這樣能使學生從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷的進步和改正。機房的設施有錄音功能，可以進行互聽、自聽和師聽，能及時的完成教學任務。第四十三頁第四十四頁，共69頁。評價及考核方式根據(jù)每個學生的基礎知識和學習能力不同，和班主任溝通后，將班級16名學生分為4個小組，共4組，每組一名組長。在教學過程中，以小組互動和討論的形式來完成和配合教學任務的良好實施。小組進行及時評價，等到學期末時分為三個部分：小組自評、小組互評和老師評價三個方面，分別占30%、30%和40%。評價標準包括課堂表現(xiàn)、知識掌握、實際演練三個方面。第四十四頁第四十五頁，共69頁。電話營銷準備工作接打電話基本技巧預約溝通技巧有效成交藝術(shù)成功跟進銷售正確處理客戶意見第四十五頁第四十六頁，共69頁。采用案例教學法、合作學習探究式、情景演練教學方法相結(jié)合。根據(jù)實際生活中的電話營銷案例及相關(guān)網(wǎng)站的相關(guān)營銷案例，由學生自主分組討論并進行情景演練使每個學生都參與進來，身臨其境的感受案例中所應了解的知識。老師進行指導和組織，并完成總結(jié)。第四十六頁第四十七頁，共69頁。消費心理及行為分析說課人：薛翰琳第四十七頁第四十八頁，共69頁。第一部分說教材教學背景12教學目標第四十八頁第四十九頁，共69頁。第一部分說教材消費心理及行為分析是由中國勞動社會保障出版社出版的，具有實踐性強，涉及面逛，內(nèi)容比較豐富的特點。教材分析教學背景1第四十九頁第五十頁，共69頁。學情分析第五十頁第五十一頁，共69頁。第一部分說教材2教學目標使學生能夠充分認識到消費心理和行為在企業(yè)營銷活動中的重要作用，并在以后就業(yè)和工作中，能夠運用消費心理等知識，較準確地揣測他人的心理活動和個性特征，并針對各種營銷活動。

通過學習，培養(yǎng)學生的合作能力，提高學生分析問題和解決問題的能力，能順利地掌握專業(yè)知識。第五十一頁第五十二頁，共69頁。教法與學法

活動體驗法情景教學法討論分析法合作學習探究法

案例分析法案例教學法教法學法第五十二頁第五十三頁，共69頁。教學過程消費心理及行為概述消費者的心理活動過程消費者的需要與購買行為商品名稱、商標與包裝與消費心理商品價格與消費心理銷售服務與銷售心理第五十三頁第五十四頁，共69頁。評價及考核方式根據(jù)每個學生的基礎知識和學習能力不同，和班主任溝通后，將班級16名學生分為4個小組，共4組，每組一名組長。在教學過程中，以小組互動和討論的形式來完成和配合教學任務的良好實施。小組進行及時評價，等到學期末時分為三個部分：小組自評、小組互評和老師評價三個方面，分別占30%、30%和40%。評價標準包括課堂表現(xiàn)、知識掌握、實際演練三個方面。第五十四頁第五十五頁，共69頁。4第一環(huán)節(jié)：導入課題1235第二環(huán)節(jié)：認識常見的動物第三環(huán)節(jié)：學習課文及生字

第四環(huán)節(jié)：鞏固復習第三部分說教學過程第五十五頁第五十六頁，共69頁。探索發(fā)現(xiàn)教師或?qū)W生提出，發(fā)現(xiàn)問題討論交流得出結(jié)論或解決問題第三部分說教學過程1第一環(huán)節(jié)：發(fā)現(xiàn)探究呈現(xiàn)任務第五十六頁第五十七頁，共69頁。任務一為作品設置背景任務二為作品設置切換效果

根據(jù)本節(jié)課的教學目標，我將本節(jié)課的內(nèi)容分為兩大任務第三部分說教學過程2完成任務的過程，采用學生自主探索問題，出現(xiàn)問題適時指導的方針。第二環(huán)節(jié)：自主學習探究新知

第五十七頁第五十八頁，共69頁。用背景顏色設置背景。用填充效果設置背景。

用設計模板設置背景。A

任務C任務B

任務第三部分說教學過程任務一：為作品設置背景第五十八頁第五十九頁，共69頁。A

任務第三部分說教學過程子任務A：用背景顏色設置背景。----學生自主探究----出現(xiàn)問題----個別指導具體要求：請用這種方法為第一張幻燈片選擇一種合適的背景顏色。用背景顏色設置背景。A

任務第五十九頁第六十頁，共69頁。第三部分說教學過程用填充效果設置背景。

B

任務子任務B：用填充效果設置背景。第六十頁第六十一頁，共69頁。CEO第三部分說教學過程2子任務B：用填充效果設置背景。突破難點具體要求：將第2張幻燈片的背景設置為漸變：預設－雨后初晴，底紋樣式"斜上"、最后一種變形。操作步驟：①在幻燈片視圖中，單擊“格式”上的“背景”②在“背景填充”下單擊下箭頭，然后單擊“填充效果”，再單擊“過渡”選項卡。③單擊所需的選項，再單擊“確定”④單擊“應用”。第六十一頁第六十二頁，共69頁。CEO第三部分說教學過程2子任務B：用填充效果設置背景。從教師的角度來看：節(jié)省重復操作的時間，教師可以更多地關(guān)注課堂的效果。從學生的角度來看：能夠激發(fā)學生自主探索的精神，體現(xiàn)學生主體地位。1.學生按照大屏幕顯示的步驟自己進行制作，相信自己一定能行。2