信息化管理與運作

秋期成人教育（?？疲缎畔⒒芾砼c運作》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)12月修訂第一部份課程考核闡明1.考核目的通過本次考試，理解學(xué)生對本課程基本內(nèi)容和重、難點的掌握程度，以及運用本課程的基本知識、基本理論和基本辦法來分析和解決信息化過程中的規(guī)劃、管理、控制、評價等多個工作出現(xiàn)的現(xiàn)象和問題的能力，同時還考察對信息化管理的基本概念、基本原理和辦法的理解和應(yīng)用。2．考核方式本課程期末考試為開卷筆試，考試時間為90分鐘。3．合用范疇、教材本課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)合用范疇為成人專科計算機信息管理專業(yè)的必修課程?？荚嚸}的教材是由武剛主編，中央電大出版社出版的《信息化管理與運作》（7月第1版）。4．命題根據(jù)本課程的命題根據(jù)是《信息化管理與運作》課程的教學(xué)大綱、教材、實施意見。5．考試規(guī)定考試重要是考核學(xué)生對基本理論和基本問題的理解和應(yīng)用能力。在能力層次上，從理解、掌握、重點掌握3個角度來規(guī)定。重要考核學(xué)生對信息化過程中的規(guī)劃、管理、控制、評價等多個工作的基本問題、基本理論的理解和分析能力。6．試題類型及構(gòu)造考題類型及分?jǐn)?shù)比重大致為：填空題(30%)；單選題(10%)；判斷題(10%)；解釋題（20分）；敘述題（30%）。第二部份期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)第一章信息化管理基礎(chǔ)一、重點掌握1.組織及其管理的基本概念；2.信息化、當(dāng)代公司生產(chǎn)、管理技術(shù)有關(guān)術(shù)語；、信息技術(shù)含義。4.管理層次二、普通掌握1.信息化管理的基本內(nèi)涵；2.組織信息化管理與運作的環(huán)節(jié)；3.人力資源管理的概念。第二章信息資源管理一、重點掌握1.信息資源管理的基本概念；2.信息資源的特性和作用；3.信息資源加工的原則；4.信息資源存儲的重要技術(shù)二、普通掌握1.信息、信息資源、信息存儲含義；2.信息資源管理的過程。第三章信息化規(guī)劃一、重點掌握1.信息資源規(guī)劃的基本內(nèi)容；2.信息資源規(guī)劃的辦法；3.信息孤島的含義；二、普通掌握1.經(jīng)營管理戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；2.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容。第四章信息化組織一、重點掌握1.信息化組織機構(gòu)的基本內(nèi)容；機制。二、普通掌握1.信息化組織的類型；第五章信息化項目管理與實施一、重點掌握1.信息化項目管理基本辦法。2.信息系統(tǒng)生命周期；3.信息化項目管理過程（啟動、計劃、實施、收尾）的基本內(nèi)容。二、普通掌握1.信息化項目定義；2.信息化項目分類。第六章信息系統(tǒng)運作一、重點掌握1．信息系統(tǒng)及其有關(guān)概念；2．信息系統(tǒng)運作的基本概念；2.信息系統(tǒng)應(yīng)用與管理的內(nèi)容和過程。二、普通掌握1.信息系統(tǒng)生命周期；2.信息系統(tǒng)運作的內(nèi)容；3.人員培訓(xùn)與信息系統(tǒng)操作的基本內(nèi)容；4.信息系統(tǒng)運作的過程。第七章信息化評價一、重點掌握1．信息化績效評價的概念；2．信息化績效評價的基本辦法。一、普通掌握1．信息化及其評價的概念；2．信息化及其評價的層次與辦法；第三部分綜合練習(xí)題一、名詞解釋人力資源信息技術(shù)CIO機制JITLPAMCIMSIS波特五力模型的五種競爭力信息孤島增值信息產(chǎn)品信息資源管理信息化規(guī)劃信息系統(tǒng)生命周期信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息資源規(guī)劃二、填空題1.組織信息化管理涉及______________、______________、______________、______________等4大環(huán)節(jié)。2.會計在經(jīng)濟管理工作中所發(fā)揮的作用概括為兩個職能，即與。3.管理的4大職能是、、、。定義的3大模型要素是、、。5.信息資源存儲技術(shù)重要涉及：紙張印刷存儲技術(shù)、技術(shù)、聲像存儲技術(shù)、計算機存儲技術(shù)以及技術(shù)等。6.支配人類社會發(fā)展的三大基本要素是____________、______________、______________。7.公司信息化工作碰到下列兩類問題：一類是問題；另一類是問題。8.項目管理中WBS代表的中文是_____________________。9.信息系統(tǒng)文檔重要涉及、、管理員手冊、操作規(guī)程、等。10.信息資源采集的原則涉及：原則、系統(tǒng)性原則、原則、經(jīng)濟性原則、計劃性原則、原則和預(yù)見性原則。11.信息傳遞是信息資源價值得以實現(xiàn)的重要條件，它是指以為起點，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給的過程。12.人員、崗位、、關(guān)系和構(gòu)成組織的5個基本要素。13.信息系統(tǒng)的生命周期能夠劃分為五個階段：系統(tǒng)、系統(tǒng)、系統(tǒng)、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維護。14.信息系統(tǒng)運行過程的人員大致能夠分為兩類：________、________。15．信息系統(tǒng)運行過程中IT服務(wù)管理重要涉及______________、性能管理、問題管理、故障管理等。16．信息化項目是在特定__________、__________、_________等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目的的一系列活動。17.信息系統(tǒng)運作是指信息系統(tǒng)運行過程中的不同人的行為總和，是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、完全地運行而進行的一系列的策劃、____、___與______等。18.國家信息化測評中心提出了評價公司信息化的3大類指標(biāo)是：基本指標(biāo)、和等。三、單選題1.信息技術(shù)最重要涉及4方面，下面（）選擇不確切。A.計算機技術(shù)B.數(shù)字媒體解決技術(shù)C.傳感技術(shù)D.控制技術(shù)2.信息技術(shù)革命含有4個特性，下面（）選擇不確切。A.技術(shù)科學(xué)化B.群體化C.通訊化D.高新化3.下列（）不是信息社會的典型特性。A.非物質(zhì)性B.超時空性C.高時效D.可擴展性4.信息系統(tǒng)是由（）5個元素構(gòu)成的有機整體。A.人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、解決規(guī)程B.人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、傳感技術(shù)C.人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)D.人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、控制技術(shù)5.信息系統(tǒng)運作中人力資源準(zhǔn)備中最重要的工作就是（）。A.人員培訓(xùn)B.信息系統(tǒng)培訓(xùn)C.信息系統(tǒng)應(yīng)用D.信息系統(tǒng)管理6.公司信息化建設(shè)需要構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，它需要具體地建設(shè)公司的（）。A.內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)B.通信網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)C.數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng)D.電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無線網(wǎng)7.生產(chǎn)運作管理的目的是（）地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。A.高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔B.高效、靈活、快速、清潔C.高效、靈活、準(zhǔn)時、安全D.可靠、穩(wěn)定、準(zhǔn)時、清潔8.信息化績效評價含有（）等特性。A.間接性、靈活性、非價值性B.復(fù)雜性、客觀性、科學(xué)性C.精確性、靈活性、可靠性D.間接性、長久性、互補性9.下列（）不是常見的管理組織形式。A.復(fù)合型B.直線型C.職能型D.矩陣型10.公司的核心競爭力由戰(zhàn)略、客戶、資源和（）等方面的能力構(gòu)成。A.運作B.投入C.關(guān)系D.基礎(chǔ)11.會計在經(jīng)濟管理工作所發(fā)揮的作用為（）兩個職能。A.稅收與監(jiān)督B.核算與監(jiān)督C.酬款與監(jiān)督D.以上都不是12.材料、能源和（）是支配人類發(fā)展的3大基本要素。A.通訊B.信息C.市場D.基礎(chǔ)13.信息系統(tǒng)安全的目的是（）。A.控制資產(chǎn)流失、確保數(shù)據(jù)完整、提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率B.控制資產(chǎn)流失、確保數(shù)據(jù)可靠、提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率C.控制資產(chǎn)流失、確保數(shù)據(jù)完整可靠、提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率D.確保數(shù)據(jù)完整可靠、提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率14.信息系統(tǒng)中的IT服務(wù)管理是規(guī)范IT服務(wù)的重要手段，重要涉及（）等。A.人員管理、性能管理、問題管理、故障管理B.配備管理、制度管理、問題管理、故障管理C.配備管理、性能管理、問題管理、故障管理D.配備管理、性能管理、問題管理、審批管理15.在信息系統(tǒng)維護工作中，普通（）占比重最大。A.改正性維護B.適應(yīng)性維護C.完善性維護D.防止性維護16.公司信息化可持續(xù)發(fā)展能力要從（）3個要素方面進行評定。A.公司信息應(yīng)用滿足安全的能力、公司信息化管控能力、公司信息化的績效能力B.公司信息應(yīng)用滿足需求的能力、公司信息化投入能力、公司信息化的績效能力C.公司信息應(yīng)用滿足需求的能力、公司信息化管控能力、公司信息化的決策能力D.公司信息應(yīng)用滿足需求的能力、公司信息化管控能力、公司信息化的績效能力17.在信息系統(tǒng)維護工作中，普通（）占比重最大。A.改正性維護B.適應(yīng)性維護C.完善性維護D.防止性維護18.公司經(jīng)營戰(zhàn)略含有（）等特性。A.經(jīng)營性、久遠性、競爭性、協(xié)作性B.整體性、市場性、競爭性、大綱性C.全局性、久遠性、競爭性、大綱性D.最優(yōu)性、久遠性、挑戰(zhàn)性、大綱性19.項目范疇管理是對項目的（）進行控制的管理過程。A.時間范疇B.成本范疇C.工作內(nèi)容D.以上都不是是指()A.計劃工作的預(yù)算成本B.實際工作的預(yù)算成本C.計劃工作的實際成本D.實際工作的實際竣工成本21.下列（）類型不屬于信息化組織機構(gòu)。A.附屬業(yè)務(wù)部門的信息化機構(gòu)B.與業(yè)務(wù)部門平級的信息化機構(gòu)C.領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的信息化機構(gòu)D.由信息管理委員會直接領(lǐng)導(dǎo)的信息化機構(gòu)22.下列（）部分是CIO機制的構(gòu)成部分。A.業(yè)務(wù)部門的管理者B.業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)人員C.業(yè)務(wù)部門的信息人員D.業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系人員23.信息資源加工的重要原則是（）。A.原則性原則、系統(tǒng)性原則、完整性原則、精確性原則、及時性原則B.原則性原則、系統(tǒng)性原則、通俗性原則、精確性原則、及時性原則C.全局性、系統(tǒng)性原則、通俗性原則、精確性原則、及時性原則D.久遠性、系統(tǒng)性原則、完整性原則、精確性原則、及時性原則24.公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目的涉及（）等4個方面。A.業(yè)務(wù)匹配、發(fā)展創(chuàng)新、資源管理、技術(shù)構(gòu)造B.系統(tǒng)運作、發(fā)展創(chuàng)新、資源管理、技術(shù)構(gòu)造C.業(yè)務(wù)匹配、發(fā)展創(chuàng)新、遠景規(guī)劃、技術(shù)構(gòu)造D.業(yè)務(wù)匹配、競爭優(yōu)勢、資源管理、技術(shù)構(gòu)造是指()A.計算機輸入輸出B.首席執(zhí)行官或法人代表C.技術(shù)主管D.首席信息官或信息主管26.公司不必向（）提供財務(wù)信息。A.公眾B.投資者C.稅務(wù)部門D.債權(quán)人27.信息化的中期，組織應(yīng)當(dāng)側(cè)重（）。A.進一步開發(fā)信息資源B.加強信息化宣傳力度C.局部引入信息系統(tǒng)D.全方面整合信息系統(tǒng)是指()。A.計劃工作的預(yù)算成本B.實際工作的預(yù)算成本C.計劃工作的實際成本D.實際工作的實際竣工成本29.下列（）不屬于當(dāng)代信息資源存儲的重要技術(shù)。A.縮微存儲技術(shù)B.聲像存儲技術(shù)C.光盤存儲技術(shù)D．紙張存儲技術(shù)30.下列（）不屬于信息資源規(guī)劃的任務(wù)。A.建立全公司信息系統(tǒng)的功效模型B.建立全公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型C.建立全公司信息資源管理的基礎(chǔ)原則D.建立全公司信息系統(tǒng)的工具模型四、判斷題（）1．由于信息化項目是一種復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，因此信息化項目管理十分重視綜合性管理。（）2．建立穩(wěn)定而領(lǐng)導(dǎo)有力的信息化管理專門機構(gòu)是信息化成功的核心。（）3．信息系統(tǒng)管理是對信息系統(tǒng)運行過程中的主體（軟硬件系統(tǒng)）和客體（人）進行管理的活動。（）4.掙值分析是對項目預(yù)算成本的控制。（）5．信息是內(nèi)容和形式（媒介或載體）的統(tǒng)一體。（）6．知識是信息，信息不完全是知識，由于人類認(rèn)識的有限性，有些信息尚未被認(rèn)識并系統(tǒng)化，未轉(zhuǎn)化為知識。（）7．信息普通通過數(shù)據(jù)來表達，信息是加載在數(shù)據(jù)之上，對數(shù)據(jù)做含有含義的解釋，即信息是加工后的數(shù)據(jù)。（）（）8．信息化項目最重要的三個約束是時間、質(zhì)量、資金。（）9．信息化組織機構(gòu)的設(shè)立原則是按效率、精簡和固定原則來設(shè)立的。（）10．信息、物質(zhì)和能源是當(dāng)代社會發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經(jīng)濟資源，含有人類需求性、稀缺性、可選擇性等普通特性。（）11．信息化組織既是信息化實施的必要前提，也是信息化實施的動態(tài)保障。（）12．信息論的奠基人是維納。（）13．豐田公司汽車訂單生產(chǎn)都是大批量生產(chǎn)的范例。（）14．CIO應(yīng)當(dāng)含有技術(shù)和管理兩方面的知識，并且要有溝通、協(xié)調(diào)、項目管理的能力。（）15.CIO的工作職能就應(yīng)當(dāng)是單一的。（）16．統(tǒng)計法、會計法和文字信息研究法是信息資源計算和研究的重要辦法。（）17．公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略是公司普通要考慮的3類戰(zhàn)略。（）18．IT黑洞就是IT系統(tǒng)不能正常工作了。（）19．IT黑洞是由計算機技術(shù)運用的不停進一步，不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。（）