班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)-一本通附件

班組建立指導(dǎo)手冊(cè)2015年11月目錄一、班組管理八大機(jī)制活力機(jī)制61. 釋義62. 目的與作用63. 操作原則64. 實(shí)踐應(yīng)用65. 常見(jiàn)誤區(qū)提示7二、班組管理八大機(jī)制輪值機(jī)制71. 釋義72. 作用73. 操作原則74. 實(shí)踐應(yīng)用85. 常見(jiàn)誤區(qū)提示8三、班組管理八大機(jī)制賽場(chǎng)機(jī)制81. 釋義82. 目的與作用93. 操作原則94. 實(shí)踐應(yīng)用95. 常見(jiàn)誤區(qū)提示9四、班組管理八大機(jī)制分享機(jī)制91. 釋義102. 目的與作用103. 操作原則104. 實(shí)踐應(yīng)用105. 常見(jiàn)誤區(qū)提示11五、班組管理八大機(jī)制評(píng)議機(jī)制111. 釋義112. 目的與作用113. 操作原則114. 實(shí)踐應(yīng)用125. 常見(jiàn)誤區(qū)提示12六、班組管理八大機(jī)制榮譽(yù)機(jī)制121. 釋義122. 目的與作用133. 實(shí)踐應(yīng)用134. 操作原則135. 常見(jiàn)誤區(qū)提示13七、班組管理八大機(jī)制鏈鎖機(jī)制141. 釋義142. 目的與作用143. 實(shí)踐應(yīng)用144. 操作原則145. 常見(jiàn)誤區(qū)提示15八、班組管理八大機(jī)制煉化機(jī)制151. 釋義152. 目的與作用153. 操作原則164. 煉化機(jī)制應(yīng)用方法165. 積分使用176. 煉化機(jī)制實(shí)施考前須知177. 煉化機(jī)制實(shí)施步驟17：班組煉化機(jī)制通用積分規(guī)則18九、班組日?；芾砥脚_(tái)例會(huì)201. 定義202. 作用203. 例會(huì)流程與關(guān)鍵點(diǎn)建議201) 班前會(huì)202) 班后會(huì)213) 周例會(huì)224) 交接班會(huì)234. 例會(huì)操作核心原則24十、班組透明化管理251. 定義252. 價(jià)值253. 透明化管理系統(tǒng)的核心要素261) 制度透明262) 問(wèn)題透明263) 績(jī)效透明264) 工作透明265) 現(xiàn)場(chǎng)透明276) 管理透明27十一、班組日?；芾砥脚_(tái)看板271. 管理看板容272. 管理看板制作步驟283. 管理看板制作要點(diǎn)294. 管理看板的運(yùn)行295. 管理看板的知識(shí)庫(kù)沉淀30十二、班組日?；芾砥脚_(tái)案例管理331. 定義332. 價(jià)值333. 案例管理運(yùn)作步驟331) 案例制作332) 案例發(fā)布344. 案例集整理編制要求351) 案例分類(lèi)要求352) 案例容要求353) 案例格式要求35十三、一小課學(xué)習(xí)法381. 特點(diǎn)382. 作用383. 一小課操作指導(dǎo)384. 參考工具39十四、組織學(xué)習(xí)之兌標(biāo)課401. 兌標(biāo)課釋義402. 兌標(biāo)課核心目標(biāo)403. 兌標(biāo)課展示容404. 兌標(biāo)課運(yùn)用技術(shù)405. 兌標(biāo)課實(shí)施關(guān)鍵406. 兌標(biāo)課運(yùn)作階段401) 創(chuàng)標(biāo)實(shí)踐402) 課程開(kāi)發(fā)413) 課程分享〔課堂點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)議〕414) 兌標(biāo)超越415) 知識(shí)管理417. 籌劃案例42十五、班組6S管理：431. 6S起源：432. 6S成效：433. 6S關(guān)系圖：434. 6S推行技巧：445. 推行6S活動(dòng)之七個(gè)忌言：446. 6S方框圖：45班組管理八大機(jī)制活力機(jī)制釋義活力機(jī)制就是營(yíng)造一種氣氛，塑造一種環(huán)境，激發(fā)員工潛能，調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，緩解員工工作壓力，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，打造和諧團(tuán)隊(duì)。班組的活力機(jī)制建立關(guān)系到班組建立的成敗，關(guān)系到班組管理的效能，它是新班組建立與開(kāi)展必不可少的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。目的與作用〔1〕提振士氣?；盍C(jī)制有助于調(diào)動(dòng)班組成員的士氣和干勁，提升班組整體戰(zhàn)斗力。〔2〕緩解壓力?；盍C(jī)制加強(qiáng)了班組成員之間的互動(dòng)，為每天繁重的勞動(dòng)增添樂(lè)趣，可以讓班組成員激發(fā)熱情、緩解情緒、釋放壓力，高快樂(lè)興上班，快快樂(lè)樂(lè)下班?！?〕激發(fā)潛能。活力機(jī)制可以提升每個(gè)班組成員的精、氣、神，激發(fā)班組團(tuán)隊(duì)潛能。操作原則〔1〕人人參與。班組每個(gè)成員都應(yīng)參與班組調(diào)情活動(dòng)，在展現(xiàn)自己的同時(shí)也給班組成員帶來(lái)快樂(lè)?！?〕形式多樣?；盍θ莺头绞讲槐鼐心嘤谛问?，可由班組成員根據(jù)自己的興趣愛(ài)好自由發(fā)揮。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕班會(huì)活力儀式：通過(guò)班前／班后會(huì)“調(diào)情〞活動(dòng)，如講笑話、講故事、唱歌、喊口號(hào)、做儀式等方式提升班組的活力。〔2〕班組集體活動(dòng)：通過(guò)開(kāi)展班組集體活動(dòng)，如體育活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、聚餐活動(dòng)、拓展活動(dòng)、郊游活動(dòng)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣和活力。常見(jiàn)誤區(qū)提示〔1〕活力機(jī)制在運(yùn)用過(guò)程中，有可能會(huì)出現(xiàn)僵化運(yùn)用的情況，如活力調(diào)情的容太固定，天天重復(fù)，失去新鮮感?！?〕活力機(jī)制引導(dǎo)班組成員形成積極向上的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)文化，如果對(duì)活力機(jī)制理解不到位，可能會(huì)因活力容較為低俗而產(chǎn)生負(fù)面影響。班組管理八大機(jī)制輪值機(jī)制釋義輪值機(jī)制，即在一定周期賦予班組成員特定的責(zé)任和權(quán)利，使其在相關(guān)崗位上承當(dāng)責(zé)任、行使權(quán)利、履行義務(wù)。員工參與輪值管理，是全員管理思想的延伸和具體表達(dá)，也是現(xiàn)代企業(yè)管理中正在探索和實(shí)踐的新型管理模式。輪值機(jī)制是創(chuàng)造性體驗(yàn)和責(zé)任塑造最便捷、最高效的途徑，同時(shí)表達(dá)了管理中的平等、透明與。輪值機(jī)制的導(dǎo)入既能讓輪值者在體驗(yàn)中獲得經(jīng)歷和技能的提升，又實(shí)現(xiàn)了管理中的角色體驗(yàn)與換位思考，便于班組成員之間的相互理解、和諧氣氛的營(yíng)造。作用〔1〕換位思考。把普通班員放在班組管理者的位置上，使其了解班組管理的繁雜性和重要性，才能真正做到換位思考、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思想，對(duì)自身的責(zé)任和義務(wù)有更深入、透徹、更全面的認(rèn)知?！?〕才干展示。輪值機(jī)制賦予每一個(gè)班組成員一樣的、平等的時(shí)機(jī)，使其在管理者角色和崗位上展示自己的優(yōu)勢(shì)和才干，便于優(yōu)秀人才的選拔和培養(yǎng)。〔3〕鍛煉提升。輪值機(jī)制培養(yǎng)每一個(gè)班組成員以管理者的思維和認(rèn)知去解決實(shí)際問(wèn)題，使班組成員的能力得到全方位鍛煉，綜合素質(zhì)也得到不斷提升?！?〕增進(jìn)和諧。輪值機(jī)制賦予每一個(gè)班組成員時(shí)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任，使其在管理者崗位上產(chǎn)生心體驗(yàn)和感受，便于班組成員之間形成相互理解、相互包容的和諧氣氛。操作原則〔1〕全員參與。除局部特殊崗位因工作性質(zhì)、特點(diǎn)，不參與輪值外，其他班員均參與輪值管理活動(dòng)?！?〕權(quán)責(zé)明確。在輪值管理中，應(yīng)明確輪值管理人員的角色分配、職責(zé)權(quán)力和責(zé)任義務(wù)，使輪值管理人員能夠各盡其責(zé)，明確自身的工作目標(biāo)和工作任務(wù)?！?〕制度規(guī)。各班組應(yīng)根據(jù)自身工作性質(zhì)及人員素質(zhì)等實(shí)際情況，設(shè)立本班組輪值管理規(guī)和制度，使班組輪值管理活動(dòng)能夠有序進(jìn)展?！?〕循序漸進(jìn)。在輪值管理中，各班組應(yīng)根據(jù)自身工作性質(zhì)、特點(diǎn)及人員的素質(zhì)等綜合情況，對(duì)輪值管理人員進(jìn)展適當(dāng)放權(quán)，對(duì)輪值管理的適用圍進(jìn)展適當(dāng)限制，確保輪值人員能夠在適度的壓力和動(dòng)力中得到能力的鍛煉和提升。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕輪值班長(zhǎng)。在各班組開(kāi)展“人人都是班組長(zhǎng)〞的全員輪值管理模式，讓每一個(gè)班組成員體驗(yàn)班組長(zhǎng)的管理角色?！?〕輪值班委。在各班組部，根據(jù)自身特色，開(kāi)展“班委會(huì)〞輪值，如輪值平安委員、輪值學(xué)習(xí)委員、輪值士氣委員、輪值質(zhì)量委員、輪值和諧委員等。常見(jiàn)誤區(qū)提示〔1〕如果賦予輪值管理人員的權(quán)責(zé)過(guò)大，可能會(huì)有局部員工因能力素質(zhì)較差而無(wú)法承當(dāng)輪值過(guò)程中的責(zé)任，不能確保輪值期間的管理效果。〔2〕如果對(duì)輪值管理人員的權(quán)、責(zé)、利界定不清楚，可能會(huì)引發(fā)管理沖突，不利于班組正常生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)展。〔3〕如果輪值管理周期太短，可能會(huì)導(dǎo)致輪值只是走走過(guò)場(chǎng)，起不到應(yīng)有的作用；如果輪值周期太長(zhǎng)，可能導(dǎo)致局部班組成員在長(zhǎng)時(shí)間未有輪值鍛煉時(shí)機(jī)。班組管理八大機(jī)制賽場(chǎng)機(jī)制釋義賽場(chǎng)機(jī)制，通過(guò)搭建賽臺(tái)和價(jià)值展現(xiàn)平臺(tái)，以比賽和競(jìng)爭(zhēng)的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的深度激活，開(kāi)掘人的在潛能，激發(fā)人的工作熱情和進(jìn)取心，促進(jìn)人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。賽場(chǎng)，一方面是“賽〞的過(guò)程，一方面是“練〞的過(guò)程?！百惃曁峁┝斯礁?jìng)爭(zhēng)、展示能力的時(shí)機(jī)，“練〞提供了以賽代練、不斷提升的平臺(tái)。二者都是班組人才培養(yǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。因此，賽場(chǎng)機(jī)制的本質(zhì)不是為“賽〞而“賽〞，而是在于鍛煉人、培育人、塑造人。目的與作用〔1〕激發(fā)潛能。通過(guò)搭賽場(chǎng)、擺擂臺(tái)，調(diào)動(dòng)班組成員的激情和熱情，激發(fā)其在潛能。〔2〕提升技能。以“賽〞促“練〞，不斷提升班組成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)?！?〕選拔人才?！百惃曁峁┝四芰φ故竞凸礁?jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)，是一種人才選拔的有效方式?！?〕推動(dòng)開(kāi)展。“賽〞強(qiáng)化了班組成員自我開(kāi)展的動(dòng)力和壓力，從而推動(dòng)班組整體開(kāi)展。操作原則〔1〕在“賽〞的容上，應(yīng)與班組工作特點(diǎn)、工作性質(zhì)、工作容等實(shí)際情況相結(jié)合，切忌與實(shí)際工作相脫節(jié)，起不到以“賽〞促“練〞的效果?！?〕在“賽〞的形式上，應(yīng)將個(gè)人競(jìng)賽和小組競(jìng)賽相結(jié)合，在提升個(gè)人技能的根底上不斷增強(qiáng)整個(gè)班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力?！?〕在“賽〞的過(guò)程中，應(yīng)明確競(jìng)賽細(xì)節(jié)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，將物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合，并將鼓勵(lì)幅度和鼓勵(lì)方法控制在適當(dāng)可行的圍。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕崗位練兵。在班組開(kāi)展各種競(jìng)賽，如賽平安、賽生產(chǎn)、賽質(zhì)量、賽創(chuàng)新、賽學(xué)習(xí)等，通過(guò)“賽〞營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象?！?〕技術(shù)比武。在各班組開(kāi)展各類(lèi)崗位技術(shù)競(jìng)賽，賽技術(shù)、賽本領(lǐng)、賽功、賽絕活等，不斷提升班組成員的技能水平。常見(jiàn)誤區(qū)提示〔1〕如果對(duì)賽場(chǎng)機(jī)制理解不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致為“賽〞而“賽〞，競(jìng)賽容和競(jìng)賽方式脫離實(shí)際工作，流于形式，缺乏實(shí)效?！?〕如果在“賽〞的過(guò)程中，由于競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)不明、鼓勵(lì)措施不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)班組成員之間、小組與小組之間、班組與班組之間的矛盾，削弱組織的凝聚力。班組管理八大機(jī)制分享機(jī)制釋義蕭伯納說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典名言：“你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我們彼此交換，每人還是一個(gè)蘋(píng)果；你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可擁有兩種思想〞。這就是分享的價(jià)值。分享機(jī)制，提供了班組成員與他人互動(dòng)、與環(huán)境互動(dòng)的時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了班組部思想、知識(shí)、經(jīng)歷、成果的交流與共享。分享機(jī)制的實(shí)質(zhì)是通過(guò)信息的傳遞與反應(yīng)，使分享者從體驗(yàn)性實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)心理和行動(dòng)上的雙重提升。目的與作用〔1〕信息傳遞。班組的分享活動(dòng)為班組新思想、新知識(shí)、新技能、新經(jīng)歷、新動(dòng)向的快速傳播提供平臺(tái)支持。〔2〕提升能力。在分享中，通過(guò)信息的傳遞與反應(yīng)，使分享者個(gè)人的心理素質(zhì)、溝通能力、呈現(xiàn)能力得到有效提升?！?〕增進(jìn)和諧。在分享中，班組成員通過(guò)思想交流、智慧激蕩、情感融合，使團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀得到進(jìn)一步的整合，增進(jìn)了班組的和諧和融洽?！?〕價(jià)值實(shí)現(xiàn)。分享是一個(gè)互動(dòng)交流的過(guò)程，分享者不僅從體驗(yàn)性實(shí)踐中獲得心理和行動(dòng)上的雙重提升，也從反應(yīng)中獲得自我的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。操作原則〔1〕全員參與。對(duì)于案例、絕活、知識(shí)、經(jīng)歷等進(jìn)展分享，要求全員參與，每一個(gè)班組成員都應(yīng)積極思考和參與分享?！?〕互動(dòng)反應(yīng)。在分享過(guò)程中，應(yīng)重視信息的傳遞和反應(yīng)，如案例分享可采用提問(wèn)式、反問(wèn)式、討論式、辯論式等，在互動(dòng)中不斷進(jìn)展思想的碰撞和觀點(diǎn)的交匯。〔3〕有序?qū)嵭?。每一次正式的分享活?dòng)，都應(yīng)確立分享主題、容，分享時(shí)間、地點(diǎn)，分享參與人員等，確保分享過(guò)程的有序和實(shí)效。但分享不限于正式的分享活動(dòng)。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕案例分享。案例分享是一種最有效的分享形式。通過(guò)每日案例的學(xué)習(xí)、討論和分享，發(fā)現(xiàn)案例的價(jià)值點(diǎn)、借鑒點(diǎn)、啟發(fā)點(diǎn)、改善點(diǎn)等，不斷提升員工的平安意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、思維能力和問(wèn)題解決能力?！?〕絕活分享。如在班組部、班組之間開(kāi)展絕活交流會(huì)，分享好的經(jīng)歷、好的技術(shù)、好的方法、好的創(chuàng)意等?！?〕非正式分享。如班組成員可在茶余飯后分享工作的感受和心得，在班組聚餐活動(dòng)、生日聚會(huì)等非正式場(chǎng)合中分享生活感言和日常趣事等。常見(jiàn)誤區(qū)提示〔1〕如果對(duì)于分享的主題和容沒(méi)有明確的圍確定，會(huì)導(dǎo)致分享過(guò)程的無(wú)序狀態(tài)，分享就會(huì)變成一場(chǎng)“開(kāi)開(kāi)口、嘴、講講話〞的無(wú)意義的閑聊，分享參與人無(wú)所收獲。〔2〕如果分享過(guò)程中缺乏必要的反應(yīng)和互動(dòng)，分享就變成了分享者個(gè)人的“獨(dú)角戲〞，分享參與者的心體驗(yàn)感不強(qiáng)，不利于團(tuán)隊(duì)思想的整合和融合。班組管理八大機(jī)制評(píng)議機(jī)制釋義評(píng)議機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)一件事或一個(gè)案例進(jìn)展相互學(xué)習(xí)和分享評(píng)議，交流其中的經(jīng)歷，借鑒成功點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其中的缺乏，防止同樣的錯(cuò)誤，從而客觀認(rèn)知每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，繼而強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)能力缺陷。評(píng)議不同于評(píng)價(jià)，更不同于考核，評(píng)議強(qiáng)調(diào)的不是“評(píng)〞的結(jié)果，而是強(qiáng)調(diào)“議〞的過(guò)程。通過(guò)“議〞有所“感〞，在“感〞中評(píng)議雙方都獲得提升和融合，是一個(gè)互為借鑒、雙向互補(bǔ)的過(guò)程。目的與作用〔1〕鼓勵(lì)鞭策。通過(guò)評(píng)議明晰每個(gè)班組成員的成績(jī)和價(jià)值，從而鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)?！?〕思想融合。通過(guò)對(duì)一件事或一個(gè)案例的分享評(píng)議，促進(jìn)班組成員之間的思想融合。〔3〕增進(jìn)信任。通過(guò)“評(píng)〞和“議〞，了解班組成員的所思所感，增進(jìn)彼此間的信任。〔4〕優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。通過(guò)評(píng)議借鑒成功點(diǎn)、剖析缺乏點(diǎn)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)缺乏。操作原則〔1〕全員參與。除非有特殊情況，所有班組成員均應(yīng)參與班組任何一項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)?！?〕自由開(kāi)放。班組評(píng)議活動(dòng)中，應(yīng)鼓勵(lì)所有班組成員講真話、說(shuō)實(shí)情，談實(shí)感?！?〕即時(shí)點(diǎn)評(píng)。班組評(píng)議中，應(yīng)對(duì)事對(duì)人進(jìn)展即時(shí)點(diǎn)評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)和改善點(diǎn)。〔4〕即時(shí)鼓勵(lì)。對(duì)于班組評(píng)議中值得肯定的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)展即時(shí)鼓勵(lì)。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕工作績(jī)效評(píng)價(jià)。如在班后會(huì)上，結(jié)合當(dāng)日工作目標(biāo)和工作方案的完成情況，以班組集體評(píng)議的方法，開(kāi)展員工工作績(jī)效評(píng)價(jià)?！?〕案例分享評(píng)議。如班前班后會(huì)上，通過(guò)對(duì)具體案例的分和討論，評(píng)議案例的價(jià)值點(diǎn)、借鑒點(diǎn)、啟發(fā)點(diǎn)、改善點(diǎn)等，提升員工的思維能力和問(wèn)題解決能力。〔3〕班組之星評(píng)選。通過(guò)班組成員集體評(píng)議的方式，確立班組之星的具體名稱(chēng)、評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)星程序、鼓勵(lì)措施等，提升員工公平感，增強(qiáng)班組凝聚力?！?〕員工之間工作互評(píng)。如班組成員可以對(duì)輪值班長(zhǎng)、輪值委員在輪值期間的工作表現(xiàn)進(jìn)展集體評(píng)議，分享優(yōu)點(diǎn)，指出缺乏，鼓勵(lì)其不斷成長(zhǎng)。常見(jiàn)誤區(qū)提示〔1〕如果班組成員對(duì)評(píng)議機(jī)制的價(jià)值和作用認(rèn)識(shí)不充分，參與度不高，評(píng)議過(guò)程可能會(huì)變成班組長(zhǎng)“一言堂〞，導(dǎo)致評(píng)議結(jié)果缺乏公正，引發(fā)班組部矛盾?！?〕由于評(píng)議是一個(gè)自由發(fā)言的過(guò)程，可能因班組部觀點(diǎn)不同、意見(jiàn)不同、利益不同而引發(fā)班組成員之間的爭(zhēng)議和沖突，弱化班組凝聚力。因此，在班組評(píng)議中應(yīng)本著“尊重、包容、互信〞的理念，確保在“評(píng)〞中改良，在“議〞中提升。班組管理八大機(jī)制榮譽(yù)機(jī)制釋義人天生具有對(duì)榮譽(yù)以及自我實(shí)現(xiàn)的渴求，榮譽(yù)是人最高階段的需求，榮譽(yù)也是鼓勵(lì)的最高層次。榮譽(yù)機(jī)制的設(shè)立正是基于對(duì)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求的研究和把握，對(duì)人心理動(dòng)機(jī)的滿(mǎn)足。班組建立中榮譽(yù)的賦予，能夠激發(fā)人持續(xù)的能動(dòng)性和自我實(shí)現(xiàn)感，用榮譽(yù)鼓勵(lì)行動(dòng)，用榮譽(yù)創(chuàng)造價(jià)值、用榮譽(yù)塑造品格，用榮譽(yù)產(chǎn)出績(jī)效。榮譽(yù)機(jī)制不同于常規(guī)的鼓勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)側(cè)重于對(duì)個(gè)體的引導(dǎo)和觸發(fā)，榮譽(yù)則側(cè)重于對(duì)群體的感染和影響。同時(shí)，榮譽(yù)強(qiáng)調(diào)的是正向鼓勵(lì)，弱化負(fù)向的刺激。目的與作用〔1〕正向鼓勵(lì)。通過(guò)賦予榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)班組成員的人本激活，從而起到正向積極的鼓勵(lì)作用?！?〕塑造文化。在班組設(shè)置榮譽(yù)的過(guò)程，就是引導(dǎo)班組成員思維方式和行為方式的過(guò)程，也是塑造班組品格和班組文化的過(guò)程。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕“班組之星〞評(píng)選。如根據(jù)各班組自身特點(diǎn)，在班組評(píng)選每日之星、平安之星、質(zhì)量之星、學(xué)習(xí)之星、創(chuàng)新之星、質(zhì)量之星、和諧之星、快樂(lè)之星等〔2〕以員工名字命名的創(chuàng)新技術(shù)成果。如以*項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造者的名字命名該項(xiàng)技術(shù)成果?！?〕優(yōu)秀班組評(píng)選。如在個(gè)區(qū)隊(duì)開(kāi)展班組評(píng)選活動(dòng)，并授予優(yōu)秀班組的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。操作原則〔1〕公開(kāi)原則。在優(yōu)秀班組和“班組之星〞評(píng)選時(shí)，榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)授予時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公開(kāi)的原則，杜絕暗箱操作。〔2〕公正原則。在優(yōu)秀班組和“班組之星〞評(píng)選過(guò)程中，應(yīng)有明確的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選規(guī)則，確保評(píng)選結(jié)果的客觀性和公正性?！?〕公平原則。每一個(gè)班組、每一個(gè)班組成員擁有同等的時(shí)機(jī)參與評(píng)選，擁有同等的權(quán)利參與評(píng)議及評(píng)選過(guò)程?！?〕即時(shí)原則。將班組文化看板作為榮譽(yù)機(jī)制的顯性載體，即時(shí)展現(xiàn)、即時(shí)鼓勵(lì)、即時(shí)分享、即時(shí)傳播。常見(jiàn)誤區(qū)提示〔1〕如果“班組之星〞設(shè)置不合理，不符合班組自身的實(shí)際情況，可能導(dǎo)致班組之星評(píng)選流于形式，喪失有效的鼓勵(lì)作用?！?〕如果在優(yōu)秀班組和“班組之星〞評(píng)選時(shí)，沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，違反“三公〞原則，可能導(dǎo)致評(píng)選結(jié)果的認(rèn)可度較低，挫傷部門(mén)班組及班組成員的積極性，破壞班組和諧氣氛?！?〕如果對(duì)于優(yōu)秀班組和“班組之星〞的獎(jiǎng)勵(lì)措施不合理，可能會(huì)引發(fā)班組之間、班組成員之間的矛盾，削弱班組凝聚力。班組管理八大機(jī)制鏈鎖機(jī)制釋義鏈鎖機(jī)制是“自保、互保、聯(lián)保〞三位一體的平安管理機(jī)制，具體指一人違章或發(fā)生平安事故，身邊工作的人員工作同承當(dāng)責(zé)任，整個(gè)班組受損失。鏈鎖機(jī)制的目的是為了進(jìn)一步提高員工的平安意識(shí)，確保平安生產(chǎn)，積極消除各類(lèi)平安隱患和“三違〞行為。目的與作用〔1〕降低平安隱患?！白员?、互保、聯(lián)保〞三位一體的平安責(zé)任，促使班組成員增強(qiáng)平安意識(shí)，降低了平安隱患?！?〕增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。鏈鎖機(jī)制通過(guò)責(zé)任共擔(dān)的方式，促使班組成員之間相互提醒、相互監(jiān)視、相互幫助，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕“三違〞責(zé)任共擔(dān)。如班組成員出現(xiàn)“三違〞，班組長(zhǎng)、輪值班組長(zhǎng)、同一作業(yè)區(qū)的工友共同承當(dāng)連帶責(zé)任。〔2〕平安事故責(zé)任共擔(dān)。班組成員發(fā)生平安事故，所有班組成員共同承當(dāng)連帶責(zé)任?！?〕危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)護(hù)。進(jìn)展危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，同一作業(yè)區(qū)的工友有平安監(jiān)護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。操作原則〔1〕責(zé)任共擔(dān)。一人違章或發(fā)生平安事故，身邊工作的人員及班組管理人員工作同承當(dāng)連帶責(zé)任，且責(zé)任界定應(yīng)有明確的制度規(guī)?！?〕平安互保。班組成員之間有平安提醒的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)于危險(xiǎn)作業(yè)有平安監(jiān)護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。常見(jiàn)誤區(qū)提示〔1〕鏈鎖機(jī)制目的重在防平安事故和“三違〞行為，防止因錯(cuò)用鏈鎖機(jī)制，挫傷班組成員的積極性。〔2〕鏈鎖機(jī)制如果沒(méi)有明確的制度規(guī)，相關(guān)責(zé)任人及責(zé)任程度不明確，則起不到應(yīng)有的作用。班組管理八大機(jī)制煉化機(jī)制釋義煉化機(jī)制①是以積分的形式重塑員工行為的班組管理工具，是基于個(gè)人的成長(zhǎng)、成就、影響力、成熟度而進(jìn)展人性重塑、品格再造的系統(tǒng)工程。煉化機(jī)制針對(duì)員工在日常工作和生活中價(jià)值不敏感、學(xué)習(xí)不敏感的問(wèn)題，促使人在每天、每件事中沉淀，化解日做而不知、日做而不思、日學(xué)而不進(jìn)的劣根性，進(jìn)而生成自驅(qū)動(dòng)、自修復(fù)、自涌現(xiàn)的智慧力、行動(dòng)力、品格力、習(xí)慣力，從而實(shí)現(xiàn)人性的再造。煉化機(jī)制是實(shí)現(xiàn)全員、全方位、全過(guò)程的三全管理落地的有效載體，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的控制與鼓勵(lì)，使班組管理更加精細(xì)化，是班組建立有效執(zhí)行與落實(shí)的長(zhǎng)效驅(qū)動(dòng)力。以積分的方式去鼓勵(lì)，煉化員工的行為，養(yǎng)成良好的素養(yǎng)目的與作用〔1〕客觀評(píng)價(jià)。煉化機(jī)制對(duì)影響員工自身開(kāi)展構(gòu)成因素進(jìn)展分析，通過(guò)合理、綜合的指標(biāo)設(shè)置，對(duì)班組建立成效和員工行為進(jìn)展量化、客觀評(píng)價(jià)，有效改善班組管理“一言堂〞、主觀判定、簡(jiǎn)單懲罰的班組方法，提高班組全員參與熱情?！?〕重塑品行。煉化機(jī)制通過(guò)積分影響、引導(dǎo)員工價(jià)值判斷，促進(jìn)員工在態(tài)度、素養(yǎng)和技能方面的改善、提升，改變“庸、懶、散、等、靠、要“的不良狀況，鼓勵(lì)工作職責(zé)中無(wú)法具體明確、和突發(fā)的情況事事有人管、人人爭(zhēng)著干，重塑員工品行與習(xí)慣，創(chuàng)造一種和諧、安康向上的積極工作氣氛和班組文化。〔3〕正向鼓勵(lì)。煉化機(jī)制注重對(duì)員工的人本激活，改變“以罰代管〞為正向鼓勵(lì)，通過(guò)對(duì)員工成長(zhǎng)、成就、影響力、成熟度行為的積分，激發(fā)員工的自主性、積極性和工作熱情，通過(guò)積分展示個(gè)人的能力和成長(zhǎng)情況，促進(jìn)員工不斷改善。進(jìn)而增強(qiáng)班組管理的柔性，提高班組整體執(zhí)行力?！?〕長(zhǎng)效驅(qū)動(dòng)。煉化機(jī)制具有及時(shí)溝通的功能，通過(guò)班組看板、云平臺(tái)等透明化工具實(shí)時(shí)顯示員工與班組積分，積分時(shí)時(shí)提醒、員工可及時(shí)掌握個(gè)人、同事，班組工作成效，了解自己和他人成長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)與缺乏，從而激發(fā)個(gè)人與班組的榮譽(yù)感，促進(jìn)形成“比、學(xué)、趕、幫、超〞的組織氣氛，增強(qiáng)班組凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工成長(zhǎng)和班組建立的實(shí)效、長(zhǎng)效化驅(qū)動(dòng)。操作原則〔1〕指標(biāo)圍明確。指標(biāo)圍繞班組建立，營(yíng)造班組活力氣氛，重在改善員工自身能力/態(tài)度/動(dòng)機(jī)。但積分指標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)不同，不與績(jī)效考核容重復(fù)，不涉及生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。注①：本手冊(cè)所指煉化機(jī)制即積分制管理模式〔2〕積分標(biāo)準(zhǔn)明確、公平，容易理解和操作。積分指標(biāo)要具體可衡量、容易獲得，每項(xiàng)指標(biāo)最好不超過(guò)5項(xiàng)容?！?〕敏感性。積分結(jié)果能夠?qū)T工成長(zhǎng)、提高有促動(dòng)，結(jié)果有效區(qū)分員工優(yōu)劣?！?〕公開(kāi)透明。積分執(zhí)行過(guò)程公開(kāi)、透明，嚴(yán)格按規(guī)則執(zhí)行，結(jié)果通過(guò)看板、云平臺(tái)實(shí)時(shí)公示?！?〕動(dòng)態(tài)性。指標(biāo)隨著企業(yè)開(kāi)展、班組建立的深入，指標(biāo)可動(dòng)態(tài)調(diào)整。煉化機(jī)制應(yīng)用方法員工積分按月/季度/年度計(jì)次匯總評(píng)優(yōu)，將同一期的積分結(jié)果作為員工評(píng)價(jià)、比照的參考依據(jù)；班組積分定期或特殊工程進(jìn)展匯總、評(píng)比。積分也可按照評(píng)價(jià)容分類(lèi)進(jìn)展匯總，通過(guò)對(duì)單項(xiàng)容進(jìn)展評(píng)比，選出如“案例大人〞“調(diào)情達(dá)人〞等個(gè)人或先進(jìn)班組。積分終身有效〔員工在企業(yè)持續(xù)就職期〕，作為員工評(píng)價(jià)、福利發(fā)放、晉升的參考指標(biāo)。積分使用積分的使用和評(píng)優(yōu)有如下方式〔僅供參考〕，公司根據(jù)工作實(shí)際選擇、優(yōu)化。1、積分與員工技術(shù)、積分精神煉化機(jī)制實(shí)施考前須知1、煉化機(jī)制積分容重在正向鼓勵(lì)員工行為，促進(jìn)全員參與，分步實(shí)施，注重實(shí)效，不求大求全，不求一步到位。2、積分結(jié)果要借助透明化管理平臺(tái)進(jìn)展及時(shí)公示。3、分值設(shè)置要合理，要嚴(yán)格按積分規(guī)則執(zhí)行。4、煉化機(jī)制要全員參與，實(shí)施前加強(qiáng)宣傳，充分溝通、宣傳，引導(dǎo)員工重視積分，不計(jì)較積分。煉化機(jī)制實(shí)施步驟宣傳宣傳學(xué)習(xí)形成指標(biāo)建立制度全面推行根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要形成班組積分1+N指標(biāo)②體系；形成班組積分規(guī)則，包括積分指標(biāo)和評(píng)價(jià)細(xì)則；學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)新集新班組培訓(xùn)煉化機(jī)制相關(guān)內(nèi)容；對(duì)煉化機(jī)制進(jìn)展落地實(shí)施宣傳與培訓(xùn)；對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)展討論、優(yōu)化，并試行；優(yōu)化班組煉化保障方案〔包括積分內(nèi)容、評(píng)優(yōu)方式等〕；煉化機(jī)制全面推行，形成固定制度。階段總結(jié)、評(píng)優(yōu)，指標(biāo)和方法優(yōu)化；持續(xù)優(yōu)化：班組煉化機(jī)制通用積分規(guī)則班組建立煉化機(jī)制積分規(guī)則例NO.積分容分值適用說(shuō)明1例會(huì)擔(dān)任一次輪值委員，履行職責(zé)；〔班長(zhǎng)/學(xué)習(xí)/平安/活力〕+20/20/20/30個(gè)人2例會(huì)中主動(dòng)發(fā)言，調(diào)動(dòng)情緒、參與互動(dòng)評(píng)議；+5_10個(gè)人3例會(huì)中提出降本增效、保障平安的合理化建議；+5_10個(gè)人4例會(huì)中講解一小課，提高工作技能+5_10個(gè)人5案例/

一小課分享、講解一個(gè)案例，容完整，講解清楚；+10個(gè)人/班組6案例容針對(duì)工作中的問(wèn)題，提出解決方法；或分享標(biāo)桿經(jīng)歷；+5個(gè)人/班組7總結(jié)案例經(jīng)歷，形成文字稿、推廣；+5個(gè)人/班組8評(píng)為優(yōu)秀案例，在礦區(qū)/集團(tuán)進(jìn)展分享，獲得評(píng)比榮譽(yù)；+10/20/30個(gè)人/班組該分值按影響程度累計(jì)8班組

綜合項(xiàng)平安項(xiàng)：個(gè)人月度/季度未出現(xiàn)三違規(guī)；+10/20個(gè)人違規(guī)項(xiàng)是累計(jì)加分，考核期出現(xiàn)違規(guī)，則積分清零。9在工作中發(fā)現(xiàn)、解決平安隱患；+5_10個(gè)人10榮譽(yù)項(xiàng)：個(gè)人獲得評(píng)比先進(jìn)，或?yàn)榘嘟M爭(zhēng)得榮譽(yù)；+10_20個(gè)人如參與公司活動(dòng)評(píng)比獲得榮譽(yù)，評(píng)為好人好事受到表?yè)P(yáng)11師帶徒：出徒后，進(jìn)展個(gè)人總結(jié)、分享；+30個(gè)人師傅、徒弟分別加分12其他：協(xié)助班組加強(qiáng)日常管理等；+10_20個(gè)人***八大機(jī)制要訣***輪值分享加評(píng)議；每天活力提士氣；賽場(chǎng)榮譽(yù)不別離；鏈鎖聯(lián)保工作里；積分煉化除惡習(xí)。班組日?；芾砥脚_(tái)例會(huì)定義例會(huì)平臺(tái)是借助不同性質(zhì)的班組會(huì)議，加強(qiáng)班組部平安作業(yè)、目標(biāo)控制、任務(wù)落實(shí)、工作總結(jié)、人員調(diào)配、分享學(xué)習(xí)等日常管理活動(dòng)的有效平臺(tái)。作用班前、班后會(huì)以及周期性總結(jié)或?qū)W習(xí)例會(huì)是班組長(zhǎng)管理班組的有效平臺(tái)之一，每日班前班后是班組長(zhǎng)日常管理的最正確時(shí)段，而周期性例會(huì)更是可以將管理主題深入強(qiáng)化的平臺(tái)。所以，開(kāi)好例會(huì)是班組管理非常重要的管理方式，良好的例會(huì)運(yùn)作可以使班組管理不僅有序而且事半功倍。例會(huì)流程與關(guān)鍵點(diǎn)建議各種例會(huì)的容或流程根據(jù)班務(wù)與班組建立的需要自主制定，在此做根底性規(guī)，僅供參考，期待創(chuàng)新。班前會(huì)流程1士氣調(diào)動(dòng)評(píng)估班組成員當(dāng)天作業(yè)前的精神狀態(tài)；通過(guò)必要的調(diào)情活動(dòng)或者儀式，激發(fā)員工每天工作熱情；例：會(huì)議主持人或者班長(zhǎng)問(wèn)好、唱歌、講個(gè)笑話，小型趣味活動(dòng)等形式，調(diào)節(jié)班員心理和生理狀態(tài)、激發(fā)士氣、調(diào)整情緒，活潑氣氛。從而使成員以愉快輕松的心情開(kāi)場(chǎng)一天的工作。2宣貫政策輪值主持人或班長(zhǎng)宣傳貫徹公司政策、重點(diǎn)任務(wù)、要求等以及班務(wù)決策、重要通知等，實(shí)現(xiàn)上情下傳。工器具檢查：?jiǎn)T工邊檢查邊述檢查要領(lǐng)。3班前三交代交代任務(wù)：通過(guò)工作安排明確每人每天工作目標(biāo)和任務(wù)，讓員工述一遍自己的任務(wù)容及要點(diǎn)，確認(rèn)員工理解；協(xié)調(diào)工作：詢(xún)問(wèn)參會(huì)人員是否需要協(xié)調(diào)工作，有則解決，無(wú)則繼續(xù)；提醒平安：平安委員可以提問(wèn)的方式進(jìn)展平安源、危險(xiǎn)點(diǎn)，各崗位結(jié)合當(dāng)天的工作說(shuō)出平安考前須知。班長(zhǎng)對(duì)需要補(bǔ)充的考前須知進(jìn)展補(bǔ)充說(shuō)明和提醒。4學(xué)習(xí)分享通過(guò)每日平安學(xué)習(xí)，提高班組成員的平安意識(shí)和平安知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、操作規(guī)程、絕活分享等知識(shí)技能；每天簡(jiǎn)短學(xué)習(xí)3-5分鐘。采用輪值方式開(kāi)展。輪值人員應(yīng)事先準(zhǔn)備學(xué)習(xí)容，第二天主持或講授；學(xué)習(xí)方式可以采取多種形式，如帶著大家朗讀操作規(guī)程、提問(wèn)互答、示展示、視頻教學(xué)、案例學(xué)習(xí)等形式。學(xué)習(xí)容一定要聯(lián)系實(shí)際工作，學(xué)習(xí)過(guò)程要注重互動(dòng)和分享。七要素一句問(wèn)候——調(diào)動(dòng)情緒一個(gè)儀式——提升士氣當(dāng)天部署——緊扣目標(biāo)一句提示——保障高效每日一笑——激發(fā)活力每日分享——日升日高輪值組織——全員管理考前須知早會(huì)應(yīng)該是士氣的早會(huì)，方案的早會(huì)，學(xué)習(xí)的早會(huì)，關(guān)注員工情緒，調(diào)動(dòng)士氣，根據(jù)情緒合理安排工作，強(qiáng)調(diào)當(dāng)日的工作安排的方案性；早會(huì)的學(xué)習(xí)應(yīng)該是簡(jiǎn)短，與工作密切相關(guān)；時(shí)刻不忘平安，宣讀平安宣言〔根據(jù)班組實(shí)際情況進(jìn)展〕；班前會(huì)主持應(yīng)該是輪值主持。班后會(huì)流程1問(wèn)候輪值主持人，再次鼓舞士氣，感當(dāng)日成員工作的努力與付出。2總結(jié)兌標(biāo)輪值主持人點(diǎn)名；主持人組織成員或小組對(duì)標(biāo)班前會(huì)的工作部署，簡(jiǎn)單匯報(bào)當(dāng)日工作開(kāi)展情況，對(duì)工作情況如一天工作中的成功點(diǎn)、缺乏點(diǎn)、問(wèn)題點(diǎn)、改善點(diǎn)，進(jìn)展評(píng)議；工器具整理、點(diǎn)檢，交接；3績(jī)效點(diǎn)評(píng)長(zhǎng)對(duì)班組成員或小組當(dāng)日工作績(jī)效進(jìn)展總體評(píng)價(jià)，并組織班組成員對(duì)他人當(dāng)日表現(xiàn)進(jìn)展互評(píng)。4每日一例每日一議針對(duì)當(dāng)日工作中的問(wèn)題點(diǎn)或亮點(diǎn)，拿出來(lái)當(dāng)做案例，組織員工分析討論，發(fā)表意見(jiàn)，提出改善建議，當(dāng)日標(biāo)桿評(píng)選。輪值主持人組織大家進(jìn)展當(dāng)日標(biāo)桿人物評(píng)選，在評(píng)議過(guò)程中對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者進(jìn)展即時(shí)鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，或者將標(biāo)桿人物的照片、事件等貼于看板上。要素每日一評(píng)價(jià)每日一反思每日一改善每日一評(píng)議每日一對(duì)標(biāo)每日一鼓勵(lì)考前須知班后會(huì)應(yīng)該是總結(jié)的晚會(huì)、分享的晚會(huì)、評(píng)優(yōu)的晚會(huì)；班后會(huì)重在工作總結(jié)，并與早上的工作方案進(jìn)展對(duì)標(biāo)；班后會(huì)強(qiáng)調(diào)分享，將當(dāng)日工作過(guò)程中的問(wèn)題，或者經(jīng)歷拿出來(lái)，議一議；班后會(huì)要及時(shí)對(duì)當(dāng)日工作優(yōu)秀的員工進(jìn)展嘉許與表?yè)P(yáng)；班后會(huì)的主持應(yīng)該是輪值主持。周例會(huì)流程1士氣調(diào)動(dòng)口號(hào)、問(wèn)好、唱歌等簡(jiǎn)單儀式。情緒調(diào)整好了，參與度才高；2明確會(huì)議目的、議程讓員工對(duì)會(huì)議的議題、流程和時(shí)間有所認(rèn)知，有的放矢會(huì)議才能高效；3政策宣貫宣傳貫徹公司政策、決策、重要通知等，實(shí)現(xiàn)上情下傳。4工作總結(jié)支持人組織成員工作任務(wù)、績(jī)效考核、質(zhì)量檢測(cè)情況、平安情況、現(xiàn)場(chǎng)管理等諸多管理要素，進(jìn)展總結(jié)通報(bào)；對(duì)達(dá)成一致性的建議形成記錄；通過(guò)評(píng)議，評(píng)選嘉許突出員工；5學(xué)習(xí)課題可以是專(zhuān)題學(xué)習(xí)，可以是政策學(xué)習(xí)，可以是案例學(xué)習(xí)等?？记绊氈?周例會(huì)會(huì)議時(shí)間持續(xù)較長(zhǎng)，注意會(huì)中互動(dòng)調(diào)情；會(huì)議容綱要及所需資料會(huì)前充分準(zhǔn)備或分發(fā)，讓員工就會(huì)議容有充分準(zhǔn)備參與發(fā)言；會(huì)議中，給參會(huì)人員均等的發(fā)言時(shí)機(jī)；學(xué)習(xí)課題，可以采用會(huì)前意見(jiàn)征集，加強(qiáng)學(xué)習(xí)針對(duì)性以及成員的興趣性與參與性；賽場(chǎng)機(jī)制可以使用在回憶中，鼓勵(lì)成員的參與程度與質(zhì)量；會(huì)議主持人與各個(gè)環(huán)節(jié)主持人可以采用輪值，給成員更多擔(dān)當(dāng)時(shí)機(jī)。交接班會(huì)流程：1士氣調(diào)動(dòng)會(huì)議輪值主持人主持交接班儀式，以口號(hào)、問(wèn)好、唱歌、簡(jiǎn)單的動(dòng)作形式進(jìn)展士氣調(diào)動(dòng)；2總結(jié)交接上一班班長(zhǎng)或組長(zhǎng)，組織上一班成員對(duì)發(fā)生的問(wèn)題、改善點(diǎn)或者對(duì)策、平安隱患、危險(xiǎn)點(diǎn)等，以口述結(jié)合工作臺(tái)賬形式對(duì)下一班人員進(jìn)展通告，并新下發(fā)的指令和任務(wù)進(jìn)展交接；3交接確認(rèn)就平安規(guī)程、工序操作規(guī)程、交接容要點(diǎn)，可以由輪值平安員或者會(huì)議主持人，以提問(wèn)互動(dòng)方式確認(rèn)下一班班長(zhǎng)或組長(zhǎng)以及成員確實(shí)了解；4學(xué)習(xí)分享交接班環(huán)節(jié)也是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以是政策學(xué)習(xí)、平安學(xué)習(xí)、案例學(xué)習(xí)等。5平安確認(rèn)對(duì)下一班作業(yè)人員的平安狀態(tài)，對(duì)工器具齊全及使用狀態(tài)確認(rèn)，可以提問(wèn)方式分小組進(jìn)展互查、抽查；6開(kāi)工確認(rèn)士氣調(diào)動(dòng)以上所有流程完畢，有當(dāng)班負(fù)責(zé)人向上級(jí)請(qǐng)示施工是否可以開(kāi)展，得到肯定方可開(kāi)工；可以三擊掌方式或者簡(jiǎn)單口號(hào)方式，調(diào)動(dòng)開(kāi)場(chǎng)工作士氣。要素：交指示——上一班新下發(fā)的指令和任務(wù)要交代交平安——現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境6s、設(shè)備運(yùn)作性能指標(biāo)、工具數(shù)量和使用性能，要細(xì)致交接交改善——有哪些改善課題，目前到什么程度交問(wèn)題——有哪些難題，目前要怎么解決交記錄——做好會(huì)議記錄，包括傳統(tǒng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、事件與結(jié)果，更重要的記錄會(huì)議的形式或者機(jī)制應(yīng)用的程度。以備于周期性追溯過(guò)去的工作，控制好不出紕漏?？记绊氈唤尤?，無(wú)遺漏：進(jìn)展全方位交接，如上級(jí)有無(wú)特別指示、平安有無(wú)異常狀況、運(yùn)行是否正常，設(shè)備是否完好，環(huán)境是否整潔、工具是否齊備、完好，記錄是否全面等，確保生產(chǎn)任務(wù)順利交接，無(wú)遺漏項(xiàng)。逐項(xiàng)交接，全確認(rèn)：交接雙方，就交接容逐一查看和確認(rèn)，認(rèn)真交接。填表簽字，無(wú)扯皮：認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄表，并簽字確認(rèn)，明確責(zé)任，防止扯皮現(xiàn)象。改善交接，共精進(jìn)：力圖實(shí)現(xiàn)日事日畢、日清日高，每天都有新改善、每天都有新分享，并做好記錄，共同改良，共同成長(zhǎng)。例會(huì)操作核心原則全員參與。除非有特殊原因，所有班組成員均應(yīng)參加班組每日班前班后會(huì)，周例會(huì)。高效有序。班前班后會(huì)的流程應(yīng)規(guī)，容應(yīng)充實(shí)，時(shí)間盡量控制在半小時(shí)以，保證會(huì)議高效有序。從班組長(zhǎng)唱主角到輪值管理唱主角。以輪值班長(zhǎng)、輪值委員主要負(fù)責(zé)主持會(huì)議，班長(zhǎng)、跟班隊(duì)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)對(duì)輪值班長(zhǎng)、輪值委員的工作安排進(jìn)展補(bǔ)充。從一言堂模式到互動(dòng)模式。從“我說(shuō)你聽(tīng)〞的工作安排形式到“我問(wèn)你說(shuō)〞的啟發(fā)形式；“你說(shuō)我補(bǔ)充〞的反應(yīng)模式；“你做我評(píng)價(jià)〞的評(píng)議模式。從單一要素到多元要素。從單純的工作安排到工作安排、平安提醒、學(xué)習(xí)分享、士氣調(diào)動(dòng)、工作總結(jié)、標(biāo)桿評(píng)選等多元要素。班組透明化管理定義透明化管理，是以人為本的現(xiàn)場(chǎng)管理，是基于文化管理和行為管理的一種工具。它將管理的諸要素顯現(xiàn)化，可使每個(gè)班組成員在信息透明、信息共享的根底上，依照相應(yīng)的制度和準(zhǔn)則，建立行為規(guī)，樹(shù)立工作和開(kāi)展的目標(biāo)，在相互溝通與鼓勵(lì)之下發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，到達(dá)自主管理、自主創(chuàng)新、自我提升的成效。價(jià)值塑管理保障信息的高效傳遞和組織部的高效溝通公司的各項(xiàng)方針和目標(biāo)通過(guò)透明化管理，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳到達(dá)基層班組，也促進(jìn)班組與上級(jí)之間溝通、班組之間的溝通，工作和管理信息的公開(kāi)使得溝通雙方都能夠開(kāi)誠(chéng)布公。調(diào)動(dòng)人的積極性，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理透明化管理使得每一個(gè)人對(duì)于自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)更加明晰，能夠明確各自的工作容和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地把握自己的工作進(jìn)程，有目的地工作，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。管理和工作的公開(kāi)化又使得每一個(gè)員工都能夠?qū)ι磉叺娜?、身邊的事進(jìn)展監(jiān)視，在工作現(xiàn)場(chǎng)形成人人都是管理者、人人都被管理的氣氛，尤其對(duì)于平安管理的警示提醒與平安能力的提升起到促進(jìn)作用。明確自身差距和缺陷，促進(jìn)工作不斷完善在績(jī)效透明的背景下，每一個(gè)員工都會(huì)在不斷與周?chē)娜藢?duì)標(biāo)過(guò)程中清晰地看到自己的能力和績(jī)效方面的缺乏，透明化管理形成的時(shí)時(shí)提醒、時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)、時(shí)時(shí)監(jiān)視的機(jī)制能夠促進(jìn)員工不斷改善、不斷提高。實(shí)踐企業(yè)文化，創(chuàng)立班組文化，促進(jìn)員工凝聚力與團(tuán)隊(duì)和諧性；班組文化建立是班組共有價(jià)值觀的打造，是班組行為統(tǒng)一的理念先導(dǎo)，在班組建立中有著至關(guān)重要的作用。班組文化不僅有文化理念的凝練，更需要有文化化育的具體舉措與文化表現(xiàn)系統(tǒng)的打造。透明化管理中，將班組文化理念透明，將文化故事進(jìn)展挖掘、撰寫(xiě)并公示，將各種豐富的文化活動(dòng)以圖文并茂的形式透明于管理環(huán)境，都是文化道場(chǎng)營(yíng)建的好方法，由此使員工提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與歸屬感、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、真正實(shí)現(xiàn)文化到班組的全面落地。有效地、持續(xù)地推進(jìn)班組學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提升班組開(kāi)展?jié)摿?；班組學(xué)習(xí)力的提升需要從學(xué)習(xí)理念到學(xué)習(xí)技術(shù)的全面革新。而透明化管理中，通過(guò)標(biāo)桿分享、案例分享、問(wèn)題透明等多種形式，將以工友為師、以實(shí)踐為師、以問(wèn)題為師的現(xiàn)代先進(jìn)學(xué)習(xí)理念具體實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的碎片化和即時(shí)化的要求，促進(jìn)了學(xué)習(xí)實(shí)效性的大幅提升。外造形象管理看板是班組的名片，它以顏色、文字、圖標(biāo)等多種方式將現(xiàn)場(chǎng)管理及文化管理視覺(jué)優(yōu)化；展示工作亮點(diǎn)，豐富文化涵，促進(jìn)班組成員凝聚與和諧，提升班組與企業(yè)積極向上、團(tuán)結(jié)一致、創(chuàng)新進(jìn)取的形象。透明化管理系統(tǒng)的核心要素制度透明制度透明包括班組管理中的各項(xiàng)制度、規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的透明，即這些制度和標(biāo)準(zhǔn)要被每一位員工清晰準(zhǔn)確地認(rèn)知，并被員工理解和接納。表達(dá)在：工作現(xiàn)場(chǎng)的制度展板、規(guī)章展板等；崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等；班組的管理制度、規(guī)章手冊(cè)；制度溝通會(huì)。問(wèn)題透明問(wèn)題透明即將班組工作及管理中存在的所有問(wèn)題公開(kāi)化、顯性化，對(duì)于已發(fā)生的問(wèn)題不隱瞞、不逃避、不漠視，對(duì)于初顯端倪的問(wèn)題不輕視、不懈怠，正確對(duì)待問(wèn)題、嚴(yán)格區(qū)分問(wèn)題、盡心盡力解決問(wèn)題，對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題都要及時(shí)對(duì)外公布，對(duì)問(wèn)題的防措施和處理方法也要及時(shí)予以通報(bào)、公開(kāi)。表達(dá)在：結(jié)合管理看板每日一問(wèn)、每日一例的日?；_(kāi)展；班組問(wèn)題庫(kù)、問(wèn)題案例集、班組管理日志；問(wèn)題分析會(huì)、問(wèn)題學(xué)習(xí)沙龍；班組信息化的共享平臺(tái)?？?jī)效透明績(jī)效透明即及時(shí)公布、公開(kāi)工作的成績(jī)和結(jié)果，同時(shí)對(duì)員工在過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度、價(jià)值觀、行為等進(jìn)展公開(kāi)評(píng)價(jià)，使得每一個(gè)員工都清楚地知道自己每天的實(shí)際工作業(yè)績(jī)：存在哪些問(wèn)題？有哪些改良點(diǎn)？應(yīng)該如何去改良？從而明確每天工作的狀態(tài)和方向，不斷改良。表達(dá)在：透明化榮譽(yù)平臺(tái)、績(jī)效評(píng)比看板；網(wǎng)絡(luò)信息化的班組榮譽(yù)論壇；“每日標(biāo)桿〞、“每周之星〞等評(píng)選活動(dòng)；標(biāo)桿案例學(xué)習(xí)活動(dòng)；班組績(jī)效考評(píng)表、評(píng)價(jià)記錄。工作透明工作透明即工作目標(biāo)、工作方案、工作進(jìn)展、工作行為等與工作任務(wù)相關(guān)的所有信息的公開(kāi)與透明，對(duì)工作從準(zhǔn)備到進(jìn)展的全過(guò)程進(jìn)展管理和監(jiān)視，促進(jìn)工作簡(jiǎn)單、高效地進(jìn)展。首先要對(duì)班組年度工作目標(biāo)進(jìn)展分解，分解到季度、月度、甚至每天中，及時(shí)發(fā)布班組的整體工作目標(biāo)和每一個(gè)人的工作目標(biāo)，以方案的形式展示出來(lái)，或者在方案管理看板上貼。表達(dá)在：班組工作目標(biāo)與方案管理看板；工作進(jìn)度展示表；班組工作日升表；周工作報(bào)表、月工作報(bào)表；工作溝通協(xié)調(diào)會(huì)；工作成果發(fā)布會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)透明現(xiàn)場(chǎng)透明化即建立一個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)、有流程、有提示的嚴(yán)謹(jǐn)、高效、有條不紊的工作現(xiàn)場(chǎng)。一切有關(guān)的信息都會(huì)得到及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)，有便利的現(xiàn)場(chǎng)指令傳遞系統(tǒng)，確保現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)有序進(jìn)展，躲避混亂問(wèn)題。包括現(xiàn)場(chǎng)各種標(biāo)準(zhǔn)、流程、平安提示、設(shè)備狀態(tài)、生產(chǎn)狀態(tài)、質(zhì)量控制等一系列信息的快速傳遞和精準(zhǔn)傳達(dá)。表達(dá)在：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)6S管理的所有“三定〞標(biāo)識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量看板、質(zhì)量分析報(bào)告；設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示、物料存放分類(lèi)指示；平安提示標(biāo)志，平安操作規(guī)程；人員調(diào)度信息等。管理透明管理透明即公開(kāi)班組管理中的措施、活動(dòng)和決議。管理透明的實(shí)現(xiàn)依靠班組全體員工的參與，以全員的智慧促進(jìn)班組管理工作的有效開(kāi)展。表達(dá)在：班組生活會(huì)、決議會(huì)；班組學(xué)習(xí)園地、管理園地；班組輪值管理日志；網(wǎng)絡(luò)化的管理動(dòng)態(tài)發(fā)布專(zhuān)區(qū)。班組日?；芾砜窗骞芾砜窗迨谴蛟焱该骰芾砟Ｊ降亩喾N方法之一，是最簡(jiǎn)單易操作、效果顯著的管理平臺(tái)。它是班組建立中三全管理、機(jī)制建立、班校家定位等管理意愿的具體落地舉措，具體容和操作步驟如下：管理看板容班組看板設(shè)計(jì)結(jié)合班組的工作特性，突出實(shí)用性和價(jià)值型。一般包含以下根本模塊，可以有機(jī)嵌套使用。工作管理工作目標(biāo)、工作方案、進(jìn)展?fàn)顩r、工作行為、動(dòng)態(tài)提示等與工作任務(wù)相關(guān)所有信息公開(kāi)透明，時(shí)時(shí)讓員工了解工作容、職責(zé)、分工、時(shí)限、所需資源、注意要點(diǎn)、執(zhí)行狀況、完成情況等信息。工作中發(fā)生的問(wèn)題，通過(guò)分析原因，找到解決方法的信息公開(kāi)透明，從而使班組成員共同向“問(wèn)題學(xué)習(xí)，以問(wèn)題為師〞透過(guò)問(wèn)題看本質(zhì)，找到創(chuàng)新和改善的措施?？?jī)效目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、成績(jī)公開(kāi)透明，讓每個(gè)員工都處于一種“自知者明，自勝者強(qiáng)〞的狀態(tài)，從而用時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)，事事總結(jié)，不斷改善來(lái)代替“以罰代管〞的傳統(tǒng)績(jī)效管理模式。班務(wù)、政策、制度、公約、會(huì)議共識(shí)等信息公開(kāi)透明，讓員工最先了解班組以及企業(yè)動(dòng)態(tài)，使個(gè)人與組織的嚴(yán)密結(jié)合。文化長(zhǎng)廊班組簡(jiǎn)介、組織架構(gòu)；文化理念：班組命名、愿景、目標(biāo)、精神、宗旨、口號(hào)、標(biāo)志、平安理念等；員工風(fēng)采：每一個(gè)員工的照片、、崗位、特長(zhǎng)、個(gè)人宣言；感人故事、標(biāo)桿事跡等都可以將文化育在班組。帶著員工在企業(yè)文化的根底上共同討論提煉創(chuàng)立班組文化理念，能夠有力闡述，并在管理看板上呈現(xiàn)，是同化班組價(jià)值觀，使員工與團(tuán)隊(duì)方向一致，價(jià)值共鳴，從而提升班組凝聚力。注意：討論越深入，提煉與凝結(jié)的價(jià)值觀越容易被認(rèn)同，實(shí)踐中更容易得到貫徹執(zhí)行，而非只是掛在墻上或?qū)懺诩埳系幕茏?。學(xué)習(xí)園地組織員工以輪值形式定期圍繞平安生產(chǎn)的知識(shí)技能等學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)展每日一課、每日一問(wèn)、每日一例、每日一反思、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、閱讀書(shū)評(píng)、技能比武、絕活分享、攻關(guān)課題等，使員工日常工作學(xué)習(xí)一體化，將學(xué)習(xí)容分享透明，從而促進(jìn)成員共同學(xué)習(xí)進(jìn)步；平安視窗包含安規(guī)教育、風(fēng)險(xiǎn)防控、平安提示、平安宣言、平安案例、本安創(chuàng)新成果、現(xiàn)場(chǎng)6s改善等，讓員工時(shí)時(shí)接收平安信息，強(qiáng)化平安意識(shí)，營(yíng)建平安文化，從而提高組織平安能力；榮譽(yù)平臺(tái)依照管理導(dǎo)向進(jìn)展周期性的評(píng)選，對(duì)每周(月)標(biāo)桿員工〔例：學(xué)習(xí)明星、績(jī)效明星、絕活明星、分享明星、案例明星、效率明星、工藝明星、平安明星等〕進(jìn)展認(rèn)可與贊許，包括照片、標(biāo)桿故事、經(jīng)歷分享、創(chuàng)新成果展、互動(dòng)鼓勵(lì)的言語(yǔ)等，讓員工心產(chǎn)生愉悅感和成就感，鼓勵(lì)員工更大的進(jìn)步，同時(shí)是其他成員共同學(xué)習(xí)超越標(biāo)桿的平臺(tái)，形成班組人人向上的積極氣氛；人文關(guān)心可以將班組“全家福〞照片，員工心聲、感謝與祝福、關(guān)心互助、生活提示、勵(lì)志向上、幽默調(diào)情等名人名言、身邊故事、溫馨的文字、蘊(yùn)含故事的照片、有涵的繪畫(huà)等公開(kāi)透明，讓員工感受到走進(jìn)班組就像走進(jìn)家一樣溫馨。管理看板制作步驟1全員參與，共同討論利用一次例會(huì)，帶著全員，結(jié)合班組管理實(shí)際情況，共同研討確定班組管理看板的核心模塊；2確定模塊名稱(chēng)和容根據(jù)確定好的核心模塊確定模塊名稱(chēng)以及容，根據(jù)各班組自身特點(diǎn)充分發(fā)揮你們的想象力，在根本容模塊根底上可進(jìn)展個(gè)性化設(shè)計(jì)；3設(shè)計(jì)布局，繪畫(huà)初稿根據(jù)各模塊的作用以及邏輯關(guān)系，設(shè)計(jì)看板布局，再由班組擅長(zhǎng)繪畫(huà)書(shū)法的成員繪制看板初稿；4試運(yùn)行試運(yùn)行半個(gè)月；5優(yōu)化，確定終稿全員共同優(yōu)化，確定管理看板的最終設(shè)計(jì)；6采購(gòu)采購(gòu)成品看板、噴繪、可更換信息、可吸附磁貼；7看板上墻看板上墻，基于方便全員觀看看板信息為原則，以擺放工作現(xiàn)場(chǎng)為佳，例如，經(jīng)常開(kāi)會(huì)場(chǎng)所、值班作業(yè)場(chǎng)所、作業(yè)必經(jīng)之處等顯著位置，可以懸掛在墻或者支架形式擺放；管理看板制作要點(diǎn)各班組在看板設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程中要求全員參與，群策群力，這既是一個(gè)創(chuàng)立班組品牌的過(guò)程，更是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力與創(chuàng)立和諧班組建立的過(guò)程；力求圖文并茂、形象力強(qiáng)、富有感染力，盡量簡(jiǎn)約、形象、實(shí)用、便利、經(jīng)濟(jì)；盡可能表達(dá)出班組管理的七大機(jī)制即活力機(jī)制、輪值機(jī)制、評(píng)議機(jī)制、分享機(jī)制、賽場(chǎng)機(jī)制、榮譽(yù)機(jī)制、連鎖機(jī)制；看板上可以更新的模塊要占看板總規(guī)劃容的70%以上，真正做到“活〞看板。管理看板的運(yùn)行人人參與，基于分享、培養(yǎng)習(xí)慣看板容要及時(shí)更新，保持信息傳達(dá)的時(shí)效性，成為“活看板〞，需要通過(guò)劃分模塊責(zé)任到小組或個(gè)人定期〔一般一周〕輪值更新維護(hù)，做到人人有責(zé)天天堅(jiān)持，將透明化管理看板管理習(xí)慣化；管理看板模塊容以電子文檔、便利貼、磁貼的形式或以白板筆書(shū)寫(xiě)的方式分享，可根據(jù)實(shí)際情況加以選擇；鼓勵(lì)班員在看完看板容的同時(shí)，以即時(shí)貼的形式貼讀后感以跟帖互動(dòng)。適時(shí)調(diào)整、不斷優(yōu)化根據(jù)班組工作實(shí)際容與階段性工作主題進(jìn)展看板容的調(diào)整；根據(jù)班組任務(wù)與班員狀態(tài)進(jìn)展模塊運(yùn)行周期的調(diào)整，不斷優(yōu)化完善；即時(shí)鼓勵(lì)、持續(xù)保障制定班組自己的"看板運(yùn)作規(guī)"，使員工對(duì)看板的持續(xù)運(yùn)作有法可依；對(duì)模塊的運(yùn)作維護(hù)制定階段性評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)突出員工或者管理職能小組進(jìn)展鼓勵(lì)。管理看板的知識(shí)庫(kù)沉淀資料聚集看板每個(gè)模塊上呈現(xiàn)的容，尤其是對(duì)管理起到重要作用的容，周期性更新后分類(lèi)收集歸檔，例如：學(xué)習(xí)容和案例、工作方案、記錄和總結(jié)、平安注意要領(lǐng)和規(guī)程、問(wèn)題與解決措施、創(chuàng)新成果、上傳下達(dá)文件、班務(wù)會(huì)紀(jì)要、榮譽(yù)檔案等階段總結(jié)周期性利用例會(huì)時(shí)間做看板管理運(yùn)作的總結(jié)：比方哪些模塊的運(yùn)行起到了什么促進(jìn)作用？哪些模塊的運(yùn)行目前有些欠缺？是否要增添有需要的或者刪減不適用的模塊？哪些人在看板的運(yùn)行中有了進(jìn)步？······*班組看板設(shè)計(jì)，僅供參考：配電帶電作業(yè)班日常管理看板工作目標(biāo)班組簡(jiǎn)介班組文化工作寄語(yǔ)工作方案員工風(fēng)采平安提示工作總結(jié)經(jīng)歷交流每日一題榮譽(yù)平臺(tái)容說(shuō)明：工作目標(biāo)：配電帶電作業(yè)班平安生產(chǎn)年度目標(biāo)；工作方案：配電帶電作業(yè)班月工作目標(biāo)及方案；工作總結(jié)：配電帶電作業(yè)班月工作總結(jié)，及個(gè)人工作情況；經(jīng)歷交流：對(duì)工作中好的方法、好的建議做到共享；典型的問(wèn)題做到集中整治，切實(shí)做到不整改不放過(guò)。每日一題：班組成員每人每日掌握一個(gè)工作方法或理論知識(shí)。班組簡(jiǎn)介：記錄配電帶電作業(yè)班的成長(zhǎng)經(jīng)歷，班組口號(hào)、精神、愿景；員工風(fēng)采：展現(xiàn)配電帶電作業(yè)班班組成員工作和生活的點(diǎn)滴，全體成員全家福；工作寄語(yǔ)：班組成員寄語(yǔ)；平安提示：作業(yè)平安每日一提示；榮譽(yù)平臺(tái)：對(duì)月工作、學(xué)習(xí)、平安情況進(jìn)展梳理，班組部評(píng)定月工作、學(xué)習(xí)、平安標(biāo)桿。案例管理定義案例管理是將我們班組成員身邊發(fā)生的、看似微缺乏道的一件件小事，以案例的形式說(shuō)出來(lái)或?qū)懗鰜?lái)與大家共享、研討。案例管理中應(yīng)用的案例來(lái)源于實(shí)踐，又效勞于實(shí)踐，是現(xiàn)代管理中一個(gè)非常實(shí)用的管理方法。這種管理方法基于發(fā)動(dòng)全員進(jìn)展管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大減少了管理者與被管理者之間的對(duì)抗。價(jià)值促進(jìn)全員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題極大提升班組全員參與的積極性，群策群力地發(fā)現(xiàn)日常管理和工作中發(fā)生的問(wèn)題，并能發(fā)動(dòng)大家即時(shí)提出改善舉措、分享和整理經(jīng)歷或方法，有效地提升了班組工作品質(zhì)和效率，同時(shí)培養(yǎng)了大家解決問(wèn)題的能力，且能養(yǎng)成全員參與，全員改善、自我超越的精進(jìn)主義工作習(xí)慣。統(tǒng)一思想促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理能夠挖掘整理班組管理工作中的創(chuàng)新點(diǎn)和改善點(diǎn)，通過(guò)案例討論與分享，統(tǒng)一員工與領(lǐng)導(dǎo)，員工與員工之間的思想，對(duì)管理工作本身可梳理形成系統(tǒng)完善的班組管理方法、管理工具或流程等，提升班組管理的品質(zhì)和效率。開(kāi)掘人才亮點(diǎn)打造和諧團(tuán)隊(duì)能夠充分開(kāi)掘和發(fā)現(xiàn)員工身上的亮點(diǎn)、特長(zhǎng)、絕活；通過(guò)案例或者每日一題的形式分享復(fù)制，有利于班組部多能工和儲(chǔ)藏人才的建立，同時(shí)也能形成人人是我?guī)?，人人是教練的和諧工作環(huán)境。宣傳落實(shí)企業(yè)文化戰(zhàn)略能夠通過(guò)宣傳和反映員工精神風(fēng)貌和品格修養(yǎng)的事例、好人好事，和諧互助的事例，以及能表達(dá)公司主流價(jià)值觀的員工事例，有效地影響和帶動(dòng)其他成員，實(shí)踐公司的價(jià)值理念，踐行公司文化戰(zhàn)略。案例管理運(yùn)作步驟案例制作案例來(lái)源身邊的人，身邊的事，都是案例的素材。例如：班組已發(fā)生的平安事件班組產(chǎn)生的技術(shù)難題班組人員的工作能力問(wèn)題班組人員的工作態(tài)度問(wèn)題班組管理脫節(jié)、管理混亂班組未發(fā)生的平安隱患班組的優(yōu)秀做法〔技能、經(jīng)歷、思想意識(shí)等〕……案例的類(lèi)型標(biāo)桿型案例——側(cè)重于對(duì)標(biāo)桿人物的職業(yè)品格、標(biāo)桿經(jīng)歷的提取和吸納，即好人物、好做法的分享案例；問(wèn)題型案例——強(qiáng)調(diào)對(duì)問(wèn)題的分析探討，尋求解決之道。即問(wèn)題對(duì)策與創(chuàng)新躲避措施的探討。案例如何開(kāi)掘工作現(xiàn)場(chǎng)的觀察——學(xué)現(xiàn)場(chǎng)管理、學(xué)設(shè)備維保工作例會(huì)的分享——學(xué)經(jīng)歷、學(xué)做法、找改善上級(jí)下發(fā)的考核表——考核單就是創(chuàng)新點(diǎn)部門(mén)簽發(fā)的整改書(shū)——整改書(shū)就是創(chuàng)新課題經(jīng)歷交流會(huì)——學(xué)經(jīng)歷、學(xué)做法、學(xué)標(biāo)桿交接班記錄——找亮點(diǎn)、找問(wèn)題、找改善……案例的構(gòu)造案例題目——醒目、清晰案例述——將所述事件的人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件發(fā)生的過(guò)程及背景、結(jié)果描述清晰?？梢栽鎏斫Y(jié)果有無(wú)解決等等案例提問(wèn)——基于答案的引導(dǎo)設(shè)置問(wèn)題，舉例如下：標(biāo)桿型案例常見(jiàn)問(wèn)題如：這件事〔這個(gè)人〕值得我們學(xué)習(xí)嗎？大家覺(jué)得他為什么會(huì)成功？我們應(yīng)該向他學(xué)習(xí)什么？他的哪些做法我們可以借鑒學(xué)習(xí)？從案例中我們學(xué)到哪些好的做法？如何復(fù)制這種好的做法？···問(wèn)題型案例常見(jiàn)提問(wèn)如：出現(xiàn)這種問(wèn)題的根本原因是什么？案例中的解決方法怎么樣，是否可以做的更好？你會(huì)怎么解決此類(lèi)問(wèn)題？如何杜絕此類(lèi)問(wèn)題再發(fā)生？···案例啟示——針對(duì)案例形成的對(duì)標(biāo)行動(dòng)方案或改善、創(chuàng)新方案；行動(dòng)改善方案：解決問(wèn)題要遵循四不放過(guò)的原則“不分析清楚原因不放過(guò)，不找到具體的責(zé)任人不放過(guò)，沒(méi)有形成有效的解決措施且落實(shí)到位不放過(guò)，沒(méi)有對(duì)他人形成宣傳教育作用不放過(guò)〞。同時(shí)制定具體的解決方案，落實(shí)到人，具體可操作，有人跟蹤措施執(zhí)行效果。案例撰寫(xiě)機(jī)制——案例管理法持續(xù)運(yùn)作的根底保障班長(zhǎng)帶頭示、全員輪值參與制作與發(fā)布，頻率建議為每人每周或最多每?jī)芍苤谱饕粋€(gè)案例。案例發(fā)布案例發(fā)布原則定期分享原則：每日〔周〕一題或每日〔周〕一例，可以在每日〔周〕例會(huì)上分享，分享完可以精選貼在班組管理看板的相應(yīng)模塊。輪值主持原則：全員參與，根據(jù)輪值人員表和輪值周期有序進(jìn)展。分組討論原則：盡量分成兩個(gè)或兩個(gè)以上小組進(jìn)展問(wèn)題的研討與答案發(fā)布。監(jiān)視改善原則：制定改善提案或者整改方案書(shū)，措施可操作、效果有跟蹤。定期歸檔原則：發(fā)布過(guò)的案例，分類(lèi)歸納入檔，累積編制班組案例手冊(cè)?？晒┙梃b的案例發(fā)布模式〔以*班組為例〕案例管理活動(dòng)主題：每周一例案例發(fā)布時(shí)間：每周三下午班組案例學(xué)習(xí)時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)：1小時(shí)參與人員：班組全員組織者：當(dāng)周案例輪值人員或者班組培訓(xùn)員分享形式：由當(dāng)周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員采集當(dāng)周班員寫(xiě)好的案例素材，制作成word文檔或PPT形式，或投影設(shè)備缺失時(shí)直接打印成頁(yè)，目的便于宣讀；由當(dāng)周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員組織，進(jìn)展案例題目、案例述和案例提問(wèn)的宣讀，然后讓在場(chǎng)的班組成員分組進(jìn)展討論并發(fā)布各自答案；由當(dāng)周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員對(duì)形成的結(jié)論進(jìn)展總結(jié)點(diǎn)評(píng)，形成案例啟示〔即問(wèn)題的答案，或者制作此案例的出發(fā)點(diǎn)〕；對(duì)最終形成的討論結(jié)論/改良措施〔整改建議書(shū)/行動(dòng)方案〕，由相關(guān)人員或者班組長(zhǎng)進(jìn)展監(jiān)視考核、效果跟蹤；將分享后的案例擇優(yōu)貼在班組管理看板相應(yīng)的分享模塊，以備分享更充分。最后，分類(lèi)歸檔〔參照“案例集整理編制要求〞的5個(gè)分類(lèi)〕，累積編制班組案例集。案例集整理編制要求案例分類(lèi)要求所有案例共分五類(lèi)，分別為：平安管理。如平安事故處理、平安隱患排查、平安環(huán)境改善、平安保障機(jī)制建立等。文明作業(yè)。如杜絕污染、浪費(fèi)，保持整潔、清潔、衛(wèi)生等。管理創(chuàng)新。如管理方法改善、工作流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)造創(chuàng)新等。學(xué)習(xí)提升。如學(xué)習(xí)進(jìn)步、業(yè)務(wù)技能提高、思想境界提高等。文化踐行。如員工的好人好事、團(tuán)結(jié)互助，公司領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)心等。建議：班組部案例集在列歸檔時(shí)盡量參照以上五類(lèi)，同時(shí)允許創(chuàng)新。案例容要求所有案例述，要完整表達(dá)。盡可能包括五要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、結(jié)果。所有案例盡量不要有錯(cuò)別字。所有案例盡量表達(dá)流暢，不要出現(xiàn)邏輯不清、語(yǔ)義不明等現(xiàn)象。案例格式要求所有案例按附表統(tǒng)一格式排版，一個(gè)案例占一頁(yè)。每個(gè)案例表格上單獨(dú)一行寫(xiě)案例名稱(chēng)。如案例1：頂板冒頂事故案例。文字字體為宋體五號(hào)。段落行距統(tǒng)一為2.0，段前段后為0。案例述局部首行縮進(jìn)2字符，即空兩個(gè)字。案例提問(wèn)局部問(wèn)題要標(biāo)序號(hào)，如1.2.案例啟示局部，啟示盡量分條述，如1.2.建議：以上格式如有不明確，可參照下規(guī)格式。案例卡：案例名稱(chēng)案例類(lèi)型提交人案例歸檔〔請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)類(lèi)別前打鉤〕平安管理。如平安事故處理、平安隱患排查、平安環(huán)境改善、平安保障機(jī)制建立等。文明作業(yè)。如杜絕污染、浪費(fèi)，保持整潔、清潔、衛(wèi)生等。管理創(chuàng)新。如管理方法改善、工作流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)造創(chuàng)新等。學(xué)習(xí)提升。如學(xué)習(xí)進(jìn)步、業(yè)務(wù)技能提高、思想境界提高等。文化踐行。如員工的好人好事、團(tuán)結(jié)互助，公司領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)心等。案例述案例提問(wèn)案例啟示一小課學(xué)習(xí)法“一小課學(xué)習(xí)法〞是班組工作知識(shí)碎片化學(xué)習(xí)的一種模式，也是班組成員從被動(dòng)學(xué)習(xí)走向主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種模式。即由班組成員在學(xué)習(xí)例會(huì)上輪值講一小課，在共同學(xué)習(xí)和討論中，不斷提升班組成員整體知識(shí)技能水平和綜合素質(zhì)，并逐步形成人人學(xué)習(xí)、人人分享、人人提升的班組學(xué)習(xí)氣氛。特點(diǎn)聚焦實(shí)踐講課容聚焦實(shí)際工作，可以是*個(gè)案例，可以是*項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能，也可以是工作中值得探討或借鑒的*個(gè)問(wèn)題點(diǎn)、改善點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)、經(jīng)歷點(diǎn)等。碎片學(xué)習(xí)相對(duì)于集中式培訓(xùn)，“人人都講一小課〞學(xué)習(xí)方式強(qiáng)調(diào)碎片化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)容和時(shí)間都較為靈活。每一小課主題不宜太大，能講透一個(gè)問(wèn)題或一個(gè)知識(shí)點(diǎn)即可；時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般在15分鐘左右。全員互動(dòng)班組應(yīng)制作講課輪值表，所有班員均應(yīng)參與輪值講課。無(wú)特殊原因，每周學(xué)習(xí)例會(huì)要求全員參與，并進(jìn)展互動(dòng)討論和分享評(píng)議。作用統(tǒng)一思想，提升凝聚力在班組集體學(xué)習(xí)中，通過(guò)講、學(xué)、思、評(píng)等多種方式，大家互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相促動(dòng)、互相校正，不斷改善心智、超越自我、統(tǒng)一思想，提升班組凝聚力?；?dòng)學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)力在班組互動(dòng)學(xué)習(xí)中，每個(gè)人都是學(xué)習(xí)的主體，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的見(jiàn)解，并對(duì)他人的觀點(diǎn)和想法做出回應(yīng)，不斷激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，有效發(fā)揮每個(gè)人的比擬優(yōu)勢(shì)，促使班組成員共同進(jìn)步。自我實(shí)現(xiàn)，提升創(chuàng)造力人人都講一小課，為班組成員搭建了自我風(fēng)采展現(xiàn)的講臺(tái)，不僅促使大家在分享中獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又能夠通過(guò)分享吸納新思想、新知識(shí)、新經(jīng)歷，提升班組整體創(chuàng)造力。聚焦實(shí)踐，提升行動(dòng)力講課容聚焦班組工作實(shí)際，形成以實(shí)踐為師、以問(wèn)題為師、以工友為師的學(xué)習(xí)氣氛，不斷培養(yǎng)班組成員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的習(xí)慣，提升班組成員的行動(dòng)力。全員提升，打造競(jìng)爭(zhēng)力班組全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員評(píng)議的學(xué)習(xí)分享模式，促使知識(shí)、經(jīng)歷和技能得到迅速?gòu)?fù)制普及，班組整體素質(zhì)和效能得到有效提升，不斷打造班組的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一小課操作指導(dǎo)誰(shuí)來(lái)講——講課主體所有班組成員均參與輪值講一小課活動(dòng)。講什么——講課主題〔1〕80%聚焦實(shí)踐：可以是工作中的*個(gè)案例；可以是*個(gè)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)；可以是*項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能；也可以是工作中的*個(gè)問(wèn)題點(diǎn)、改善點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)、經(jīng)歷點(diǎn)等。可以是有關(guān)平安的經(jīng)歷或教訓(xùn)，可以是與客戶(hù)交往溝通過(guò)程中發(fā)生的事情，也可以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的事跡，還可以工作中積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)等等，總之，工作中的任何人活著事都可以作為講課的容?！?〕20%靈活選題：主要選取積極安康的容，以豐富員工的精神生活和班組文化生活。如好書(shū)分享、文學(xué)詩(shī)詞、養(yǎng)生知識(shí)、心理安康等。何時(shí)講——講課時(shí)間〔1〕根據(jù)班組工作性質(zhì)和實(shí)際情況，靈活確定固定學(xué)習(xí)時(shí)間，確保每周至少一次集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。如可在每周平安例會(huì)或每周生活會(huì)中參加一小課環(huán)節(jié)?！?〕建議一小課標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為15分鐘，可因容適當(dāng)靈活調(diào)整，確保能講透一個(gè)主題。如何講——講課方式〔1〕課件要求：鼓勵(lì)大家制作PPT課件，以便于分享呈現(xiàn)，并形成知識(shí)沉淀?！?〕互動(dòng)方式：鼓勵(lì)“你問(wèn)我答〞、“你講我分享〞、“你分享我反應(yīng)〞等多種互動(dòng)方式。如何存——存檔管理各班組應(yīng)建立部課件資料庫(kù)，將所有課件及相關(guān)資料進(jìn)展存檔管理。參考工具人人一小課輪值表分享人分享主題分享時(shí)間組織學(xué)習(xí)之兌標(biāo)課兌標(biāo)課釋義“兌標(biāo)課〞是基于班組建立中的先進(jìn)理念和最正確實(shí)踐，為各部門(mén)、各單位、各班組提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互評(píng)鑒的一個(gè)互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。“兌〞，即勾兌、兌換，旨在通過(guò)交換最先進(jìn)的理念和方法，達(dá)成共同愿景和目標(biāo)；“標(biāo)〞，即標(biāo)桿，通過(guò)對(duì)標(biāo)最正確實(shí)踐和先進(jìn)理念，挖潛組織智慧，激發(fā)組織創(chuàng)新活力；“課〞，即“習(xí)學(xué)〞的過(guò)程，以組織學(xué)習(xí)的形式進(jìn)展先進(jìn)的理念、方法、模式的課程實(shí)施，重點(diǎn)分享交流實(shí)踐過(guò)程中結(jié)合自身工作實(shí)際的創(chuàng)造性發(fā)揮應(yīng)用。兌標(biāo)課核心目標(biāo)一場(chǎng)兌標(biāo)一堂課，展示標(biāo)桿創(chuàng)立新成就；即時(shí)鼓勵(lì)與鼓舞，弘揚(yáng)班組建立新風(fēng)氣；兌標(biāo)學(xué)習(xí)求卓越，促動(dòng)班組建立新開(kāi)展。兌標(biāo)課展示容工作過(guò)程中的學(xué)習(xí)實(shí)踐成果〔工作中的學(xué)習(xí)提升〕；班組建立中的各項(xiàng)實(shí)踐成果〔培訓(xùn)后的踐行轉(zhuǎn)化〕；班組建立中帶來(lái)的變化〔人和事、意識(shí)到行為〕；班組建立“五小〞成果〔聚焦人、物、環(huán)、管〕。兌標(biāo)課運(yùn)用技術(shù)運(yùn)用管理教練技術(shù)，通過(guò)表達(dá)、提問(wèn)、歸納、總結(jié)、引導(dǎo)、群策群力、世界咖啡、情景規(guī)劃等技術(shù)方式，同時(shí)與七大人本管理機(jī)制相結(jié)合可以促進(jìn)參課人員積極思考、參與互動(dòng)、有效研討，共同提升。兌標(biāo)課實(shí)施關(guān)鍵兌標(biāo)課實(shí)施之前做好課程的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，具體流程參考后文例；課程實(shí)施過(guò)程中，課程的主持人是保持中立的流程推動(dòng)者、問(wèn)題引導(dǎo)者、鼓勵(lì)者，盡量不進(jìn)展直接的負(fù)面評(píng)價(jià)性語(yǔ)言。同時(shí)，做好參課者反應(yīng)的信息和建議，并與后期做工作優(yōu)化；課程實(shí)施后，整理歸納課上參課者反應(yīng)的信心與建議，做出改善建議與實(shí)施方案，將兌標(biāo)課的價(jià)值擴(kuò)大到最大化。兌標(biāo)課運(yùn)作階段創(chuàng)標(biāo)實(shí)踐兌標(biāo)課是一堂基于知識(shí)管理、基于創(chuàng)新實(shí)踐的組織學(xué)習(xí)“課〞，是組織學(xué)習(xí)的新方法。在創(chuàng)標(biāo)實(shí)踐的過(guò)程中，工作發(fā)生的問(wèn)題、工作中產(chǎn)生的標(biāo)桿、實(shí)踐中的突破都可以作為“兌標(biāo)課〞的容，將組織學(xué)習(xí)細(xì)化為以標(biāo)桿為師、以問(wèn)題為師、以實(shí)踐為師多效能學(xué)習(xí)，讓組織戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理模式得以落地、生根，促進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新和工作創(chuàng)標(biāo)。課程開(kāi)發(fā)基于各班組階段性的工作成果，進(jìn)展課程開(kāi)發(fā)，其容聚焦四方面：優(yōu)化績(jī)效、行為改善、思維創(chuàng)新與提升觀念。其中優(yōu)化績(jī)效主要聚焦在績(jī)效被優(yōu)化的過(guò)程中具體的動(dòng)作行為，行為改善主要通過(guò)說(shuō)事說(shuō)做法，思維創(chuàng)新通過(guò)說(shuō)人的創(chuàng)新到說(shuō)創(chuàng)新思路，提升觀念主要從案例上來(lái)表達(dá)。完成課程開(kāi)發(fā)后，向班組建立推進(jìn)辦公室進(jìn)展兌標(biāo)課實(shí)施的申請(qǐng)，申請(qǐng)容包含課程實(shí)施籌劃案，具體籌劃案可參考一。課程分享〔課堂點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)議〕兌標(biāo)課的實(shí)施可以是分享單位申請(qǐng)實(shí)施，也可以是由主辦單位籌劃實(shí)施兩種形式。兌標(biāo)課的實(shí)施地點(diǎn)初步開(kāi)展時(shí)可以在教室、在課堂上，但形式并不局限于課堂、會(huì)場(chǎng)，而是可以隨著逐步深化走向工作現(xiàn)場(chǎng)，將工作現(xiàn)場(chǎng)也當(dāng)做培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)、工作中的難題當(dāng)做“兌標(biāo)課〞課題、標(biāo)桿當(dāng)做最正確學(xué)習(xí)對(duì)象，通過(guò)說(shuō)事說(shuō)方法帶來(lái)員工行為的改善，通過(guò)說(shuō)人說(shuō)思路促進(jìn)員工思維的創(chuàng)新，通過(guò)說(shuō)事說(shuō)觀念導(dǎo)致員工觀念的提升，通過(guò)踐行創(chuàng)新思維帶來(lái)績(jī)效的優(yōu)化和提升。課程分享人進(jìn)展分享時(shí)，要引導(dǎo)參課者參與研討分享他們的好看法、好想法、好做法，從而到達(dá)互換經(jīng)歷與做法，共同提升進(jìn)步。根據(jù)“兌標(biāo)課〞的容需要，選用具體的呈現(xiàn)方法和工具。比方要用到：PPT課件制作與展示、小組互動(dòng)交流、訓(xùn)師〔主持人〕現(xiàn)場(chǎng)掌控、質(zhì)量分析技術(shù)、思維創(chuàng)新技術(shù)、班組教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)、績(jī)效技術(shù)等方法和工具，這些方法或單獨(dú)使用或組合應(yīng)用，以效果最大化為目標(biāo)。兌標(biāo)超越兌標(biāo)課在課程實(shí)施之后，進(jìn)入最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)叫兌標(biāo)超越。即在分享或被分享之后，所有參課班組將課上群策群力的好建議、好點(diǎn)子在各自實(shí)踐工作中充分應(yīng)用，最終不斷優(yōu)化工作狀態(tài)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氣氛，到達(dá)共同提升的目的。知識(shí)管理從經(jīng)歷中提煉知識(shí)需要花費(fèi)大量的精力，需要在繼續(xù)前進(jìn)之前對(duì)行動(dòng)及其產(chǎn)出進(jìn)展回憶。然而，在一個(gè)以行動(dòng)為導(dǎo)向的組織中，很少有回頭看的時(shí)間。所以我們要注重日?；?、碎片化的成果儲(chǔ)藏，可以是一個(gè)小案例、小方法、小設(shè)計(jì)、小創(chuàng)新、小改善等?；I劃案例“祥龍〞班組“兌標(biāo)課〞籌劃案——騰飛在龍年一、背景詮釋“祥龍〞班組底蘊(yùn)深厚，2011年班組建立工作取得較大成績(jī)，雖在年底班組建立考核中未被評(píng)為標(biāo)桿班組，但與局部標(biāo)桿班組相比，其班組建立水平也不逞多讓。2012年是龍年，“祥龍〞班組在龍年順風(fēng)順?biāo)v飛在即。于開(kāi)年之初由“祥龍〞班組開(kāi)設(shè)兌標(biāo)課，一是對(duì)“祥龍〞班組的鼓勵(lì)和鼓勵(lì)，期待“祥龍〞班組騰飛在龍年；二是以祥龍騰飛的美好寓意，帶動(dòng)我廠2012年班組建立提升優(yōu)化工作的順利開(kāi)展。二、兌標(biāo)課主題“騰飛在龍年〞：不僅是“祥龍〞班組的騰飛，也是我廠班組建立的騰飛，更是“**廠特色制造〞品牌建立的騰飛。三、時(shí)間及地點(diǎn)3月8日〔暫定〕，509會(huì)議室。四、流程安排1、亢龍有悔5分鐘主持人簡(jiǎn)單介紹兌標(biāo)課主題，引出兌標(biāo)課承辦單位是卷接包車(chē)間祥龍班組，請(qǐng)觀眾觀看祥龍班組介紹視頻短片。主持人回憶2011年得與失，引出與“標(biāo)桿班組〞失之交臂的遺憾，邀請(qǐng)局部班組員工談感想、談困惑?！?-5人，5分鐘〕2、見(jiàn)龍?jiān)谔?5分鐘祥龍班組長(zhǎng)王東輝做班組建立匯報(bào)展示?！惨笪淖?、圖片、視頻有機(jī)結(jié)合，重在鼓勵(lì)和鼓勵(lì)班組員工關(guān)注并參與班組建立〕?！?5分鐘〕3、畫(huà)龍點(diǎn)睛16分鐘a.班組長(zhǎng)諫言：黃金甲、我樂(lè)班組，質(zhì)量技術(shù)科運(yùn)行班組及其他班組班組長(zhǎng)分析和建議；〔5-6人，7分鐘〕b.觀眾建議：隨機(jī)抽選或自發(fā)；〔3-5人，5分鐘〕c.部門(mén)分析：顧琦；4分鐘4、飛龍?jiān)谔?4分鐘a.員工展望：班組員工談對(duì)班組工作的展