某裝修公司運營方案全套 附裝修合同標準版

某裝修公司運營方案全套附裝修合同標準版第一章、行業(yè)前景及投入A——經(jīng)營范圍待選名稱：某某裝飾工程有限公司經(jīng)營涉及：公共場所，辦公樓，工廠廠房，賓館、酒店，歌舞廳，高端別墅公寓裝飾，店面裝飾等裝飾業(yè)務B——市場空間XX各地區(qū)及（縣）市，發(fā)展壯大后可以開拓周邊城市市場乃至全國市場C－－發(fā)展前景XX市是XX省轄市，地處蘇魯豫皖四省結合部，黃淮平原南端，西北與河南省接壤，西南與阜陽市毗連，東與淮北市、蚌埠市相倚，東南與淮南市為鄰。其良好的地理環(huán)境，有得天獨厚的發(fā)展空間。當然，所有行業(yè)的發(fā)展都離不開最基本“住”的需求，前提也就要發(fā)展基礎建設，這就為建筑裝飾帶來了極大的市場。D――市場現(xiàn)狀XX裝飾公司發(fā)展速度比較迅速，多家公司中無資質(zhì)公司主要目標市場為家庭室內(nèi)裝修，競爭體現(xiàn)為價格戰(zhàn)，有資質(zhì)公司主要涉足范圍為百萬以上大型工程，專門針對百萬以下辦公樓，工廠廠房，賓館、酒店，歌舞廳，店面裝飾工程等業(yè)務的還很少，所以亳州還有很大的市場，主要經(jīng)營市場可鎖定10-100萬的工裝工程：辦公樓，工廠，賓館、酒店，歌舞廳，店面等；E－－人員投入（概算）業(yè)務營銷－設計師－造價員（由設計師做預算可省略預算員）－材料員－項目經(jīng)理－工程監(jiān)理/質(zhì)檢員－客服－財務人員：業(yè)務營銷部2-4人設計部門3-5人工程部2－3人（材料、施工、質(zhì)監(jiān)）財務1人（或財務外包）F－－硬件投入（概算）辦公用房－房租辦公桌椅7-10套文件柜4個電腦6-10臺激光打印傳真兩用機一臺電話三門，其中一部寬帶上網(wǎng)G－－其他投入（概算）企業(yè)工商注冊、稅務登記等全套手續(xù)，注冊資本100萬元H――人員培訓所有人員必須了解整個裝飾裝修流程、設計、材料、工藝等，以及自己在這個流水線里扮演的角色，1、業(yè)務部培訓目標：目標市場定位、切入點、客戶接觸點管理，跟單必備的數(shù)據(jù)，裝飾市場分類以及營銷方法的運用，如何獲得客戶信息以及很好的跟進客戶并建立良好的關系，懂得一些設計理念，風水常識，了解亳州的樓市，懂得材料和施工中一些專業(yè)常識，和公司其他部門同事配合簽單、施工，協(xié)助公司提高客戶滿意度2、設計部培訓目標：懂得整個裝飾設計運作流程，跟單必備的數(shù)據(jù)，懂得材料和施工中的一些專業(yè)知識，風水常識，和跟單業(yè)務員共同與客戶建立良好的關系，讓客戶覺得你們是可以交往的朋友，并且還是個裝修專家，最大限度提高簽單量，提高自己作品的價值，研究自己設計作品的施工可行性和在施工中遇到的問題，簽單后緊密配合工程部做精品工程，與項目經(jīng)理、客戶一道實施逐步質(zhì)量、變更認定制度；工程中的變更項目必須由設計師和客戶洽談后轉達工程部簽收并交預決算部備案；3、預算部門培訓目標：清楚裝飾工程所涉及的所有價格，懂得材料和施工中的一些專業(yè)常識，熟悉招投標流程，和業(yè)務部、設計部緊密配合提高簽單量，掌握做工程預決算必備的數(shù)據(jù)，不盲目報價，簽單后和設計部、工程部做好溝通銜接，避免決算時漏算4、工程部培訓目標：各工種的施工工藝，制定一系列施工制度，現(xiàn)場制度，了解所有的材料特性等，材料員必須了解市場上建材價格和特性，和供應商合作誠信第一，不隨便拖欠供應商貨款，節(jié)約成本，施工中和設計師與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質(zhì)量認定，工程中的變更項目必須由設計師和客戶洽談后轉達工程部簽收并交預決算部備案，項目經(jīng)理要做好合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本控制、信息管理I――企業(yè)管理架構（最終發(fā)展框架）董事長|總經(jīng)理|―――――――――――――――――――――――――――――||||行政部市場部工程部監(jiān)察部||||――――――――――――――――――――――――|||||||||||||行財業(yè)公設投信預采物工監(jiān)公|政務務關計標息算購控程理務1、行政部下轄：人力資源部、檔案部2、財務部下轄：會計部、出納部、資產(chǎn)清理部3、業(yè)務部下轄：業(yè)務一部、業(yè)務二部4、公關部下轄：公關一部、公關二部5、設計研究所下轄：設計一部、設計二部6、招投標部下轄：招投標一部、招投標二部7、信息部下轄：商情一部、情報二部8、預算部下轄：預算部、決算部9、采購部下轄：采購一部、采購二部10、物控部下轄：倉庫、內(nèi)控部、外控部11、工程部下轄：項目一部、項目二部12、監(jiān)理部下轄：監(jiān)理一部、監(jiān)理二部13、公務部下轄：監(jiān)察部、客戶服務部（客服、投訴）J――企業(yè)文化企業(yè)宣言：引領裝飾潮流力爭成為行業(yè)標桿提供更優(yōu)質(zhì)服務回報社會、員工經(jīng)營理念：協(xié)同敬業(yè)誠信服務以人為本不斷追求完美工作價值觀：專、精、認真、敬業(yè)、集體利益高于一切、物質(zhì)回報生活價值觀：團隊至高無上、愛、信心、希望、健康管理者七大信條：1。契而不舍，直到成功，屢敗屢戰(zhàn)，公證無私，和人交往，多從雙方的角度來考慮問題，勤用腦，善分析！2。誠信/情義高于一切，廣交天下友，有飯大家吃，付出有時未必要回報，別人有求的事情可以辦到?jīng)Q不推辭3。設立帳簿，該花的錢如流水行云，不該用的錢決不浪費一分4。不管人前人后，常思自己過，莫論他人非5。珍惜現(xiàn)在的每一分每一秒，做好現(xiàn)在正在做的正經(jīng)事！記住：正經(jīng)事6。想到的新觀點，只要行之有效，無害而有利，立刻付諸實施！今天可以做完的事情，決不拖延到明天7。杜絕浪費時間/精力/成本，可省則省，能簡則簡，每一步都必須行之有效，每一分鐘都必須用的有意義，每一塊錢都必須用在該用的地方！K――《薪資標準：》市場部職責：負責市場部業(yè)務員、設計師管理，市場推廣，業(yè)務管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本控制、信息管理業(yè)務部（2-3人）每季度簽單不得低于200萬元，一年不得低于800萬，業(yè)務員每人每月簽單額不得少于10萬完成任務業(yè)務底薪：1200+（1.5-2.5）％提成（決算價）＋電話報銷+飯貼簽單不足10萬的提成降至1.％，當月未簽單者底薪降至700，連續(xù)三個月未簽單自動離職；業(yè)務部提成發(fā)放按照：簽單首付款到帳當月發(fā)800％提成，工程結束按照決算價計算發(fā)剩余20％提成設計師每人每月簽單額不得少于10萬完成任務設計師底薪：1200+（1.5-2.5）％提成（決算價）＋電話報銷+飯貼簽單不足10萬的提成降至1.％，當月未簽單者底薪降至700，連續(xù)三個月未簽單自動離職；設計師提成發(fā)放按照：簽單首付款到帳當月發(fā)50％提成，工程結束按照決算價計算發(fā)剩余50％提成業(yè)務/設計助理：800-1000+獎金＋飯貼第二章、裝飾公司運作流程業(yè)務－初步設計－深入設計－預算－簽單－材料采購－施工－驗收－質(zhì)保1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數(shù)據(jù)；3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協(xié)議4、委托設計：簽設計協(xié)議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質(zhì)量認定；7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）第三章、建筑裝飾公司業(yè)務部工作制度營銷部總監(jiān)職責：負責市場部業(yè)務員、設計師管理，市場推廣，業(yè)務管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本控制、信息管理裝飾業(yè)務運作步驟：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數(shù)據(jù)；3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協(xié)議4、委托設計：簽設計協(xié)議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質(zhì)量認定；7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）業(yè)務員工作制度：1、每日晨會（工作報告）制度，所有業(yè)務員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結（每天的工作內(nèi)容和業(yè)績）備查2、每周五業(yè)務部門進行一周工作總結3、量房，有設計師的時候和設計師一起前往，在沒有設計師的情況下，要學會自己量房以及和業(yè)主進行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細記錄，回公司一同將資料交業(yè)務主管，轉設計部門設計4、每個業(yè)務員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認真做好跟單工作、5、業(yè)務員聯(lián)系的每個客戶，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設計師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作，絕對不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道5、聯(lián)系客戶，接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談，通常客戶在電話中問到設計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談7、約請客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時，詳細詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見9、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象10、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節(jié)省時間和精力地設計出更接近客戶的想法和承受能力的方案11、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動，在放進變更單中12、當要做預算時，必須轉交預算部門以下資料：（1）設計方案，（2）客戶心理價位或設計師估價，（3）客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋烁?，資料不全，預算部可拒絕受理13、方案初次談過后，客戶要求細致的方案，這就進入委托設計階段，此階段必須收取部分設計訂金，尤其要做效果圖14、細談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設計師盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來使用15、簽訂合同時，要設計師盡量詳細的出工藝說明，因為工藝質(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過，三、檔案制1、無論成功與否，每接待一個客戶，業(yè)務員和設計師都必須有詳細的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細尺寸和現(xiàn)場圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結束后，業(yè)務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）3、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開會研究5、追蹤客戶應注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門拜訪、邀請來公司等7、兩人或以上在于客戶交流時，應當互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動，注意溝通渠道的暢通和準確，不要讓客戶不知道找誰（業(yè)務、設計、施工）如有下列情形將給予解雇處分：1.挪用、貪污公款者2.泄露公司機密者3.將公司客戶轉移者4.和客戶串通一氣損害公司利益的第四章、裝飾市場分類及營銷裝修市場分類1.家庭裝修-套房2.家庭裝修—公寓/別墅3.工裝—浴室/酒店/KTV4.工裝—店面/展廳5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司6.工裝—廠房7.工裝—政府機構/銀行/醫(yī)院等如何獲得客戶資料進行營銷并獲得業(yè)務1.家庭裝修-套房(1)房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進行電話營銷(2)中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3)政府房產(chǎn)管理部門獲取信息(4).游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5),利用網(wǎng)絡推廣,電子郵件方式營銷(6).材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設計咨詢專家現(xiàn)場咨詢(7).廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8).各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等(9).直銷策略2.家庭裝修—公寓/別墅(1).房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進行電話營銷(2.)中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3).政府房產(chǎn)管理部門獲取信息(4)游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5),利用網(wǎng)絡推廣,電子郵件方式營銷(6).材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設計咨詢專家現(xiàn)場咨詢(7).廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8).各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9).別墅專用材料商合作:如(中央空調(diào)—地暖商等)(10).直銷策略3.工裝—浴室/酒店/KTV(1.).通過報紙了解浴室類轉讓信息,現(xiàn)場了解并和附近人員合作(提供信息)(2).浴室專用材料商合作,如(廣告公司--鍋爐商—電器商—空調(diào)商—按摩床—消防單位—管道—桑拿房材料)(3.).網(wǎng)絡營銷(推廣—郵件—電話)(4).工商稅務部門合作(5).政府房產(chǎn)管理部門合作(6).直銷策略(9).酒店/KTV專用材料商合作，如：（廣告公司--廚房設備商—酒店家具—音響設備等）4.工裝—店面/展廳(1).報紙了解店面轉讓信息,并和現(xiàn)場附近人員合作(提供信息)(2).平時可多注意路邊空置店面房信息,和旁邊人員合作(提供信息)(3).通過分類網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷/電子郵件(4).店面專用材料商合作-例:(廣告公司--柜臺制作—展示架—貨架等)(5).工商稅務部門合作(6).政府房產(chǎn)管理部門合作(7).直銷策略5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司(1).網(wǎng)絡營銷:(推廣—郵件)(2).工商稅務部門合作(3).各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新公司租房信息)(4).政府房產(chǎn)管理部門合作(5).公司專用材料商處合作,例:(廣告公司--辦公家具商—辦公電腦設備商等)(6).直銷策略6.工裝—廠房(1.).網(wǎng)絡營銷(推廣—郵件)(2).工商稅務部門合作(3).政府房產(chǎn)管理部門合作(4).建筑公司合作(5).直銷策略(6).公司專用材料商/設備商合作,例:(地坪商—廣告公司--辦公家具—辦公設備—廠房設備等)7.工裝—政府機構/銀行/醫(yī)院等(需有資質(zhì))(1).網(wǎng)絡營銷(推廣-郵件)(2).工商稅務部門合作(3).政府部門/房產(chǎn)管理部門合作(4).建筑公司合作(5).直銷策略(6).專用材料商合作,例:(廣告公司--地坪商—辦公家具—辦公設備商等)8、和便民服務中心--電信查號臺--大型裝飾公司前臺總機合作等第五章、建筑裝飾公司設計部制度一、裝飾業(yè)務運作流程：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數(shù)據(jù)；3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協(xié)議4、委托設計：簽設計協(xié)議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質(zhì)量認定；7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）二、設計師工作制度：每日工作報告制度，所有員工在下班前必須將自己每天的工作寫成總結（每天的工作內(nèi)容、業(yè)績、反思等）備查A、初步洽談1、和客戶電話溝通時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談2、通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢樸實巧妙的溶入，把你作為設計師的個人魅力盡快的展示出來，給他一種遇到專家的感覺3、在和客戶交流的時候設法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、面積以及是否拿到鑰匙等情況；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要,和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談4、約客戶時必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到，和客戶談判時，盡量由被動轉為主動B、量房設計及簽單1、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西，然后再測量房子，量房后在3-7天之內(nèi)出初步方案2、如果業(yè)務部門單獨去現(xiàn)場量的房子，必須要有所量房屋平面圖以及各部位的尺寸數(shù)據(jù)，同時必須有跟單業(yè)務填寫的客戶要求和想法，在開始設計的時候，要和客戶做溝通確認3、測量時，詳細詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，因為您的想法和設計思路此時尚未成熟，切勿直接反駁客戶意見，反對意見可以留在第二次細談方案時，以引導方式談出，因為此時你已對方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會認為有根有據(jù)，很有分量4、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象5、不要盲目估價，要了解客戶心理底價，可以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝等差價較大，我們必須了解您的心底價，以便最節(jié)省時間地設計出更接近客戶的想法和承受能力的方案6、我們的免費設計做到：免費測量、免費繪制平面草圖，可以輔助以具體各種材料（如面版、瓷磚、玻璃樣板等）以及書面資料來達到解釋方案的需要7、設計方案時，要根據(jù)客戶的身份、愛好進行大概定位然后再設計，設計方案要依據(jù)客戶的總造價進行控制，如總造價僅僅每平方500元的裝修工程，設計時就沒有必要放非常高檔的材料8、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會一直猶豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動，在放進變更單中9、當要做預算時，必須轉交預算部門以下資料：（1）設計方案，（2）客戶心理價位或設計師估價，（3）客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋烁?，資料不全，預算部可拒絕受理10、方案初次談過后，客戶要求細致的方案，這就進入委托設計階段，此階段必須收取部分設計訂金，尤其要做效果圖（有些工程為吸引客戶可以商定在簽施工合同后返還設計費）11、細談方案，要避免效果圖未能表達出設計的效果，細談方案一般要3-4次的修改，要堅持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶12、簽訂合同時，要盡量詳細的出施工工藝說明，因為施工圖不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料，施工工藝不明之處可以請教工程部，切勿模糊帶過，如設計再有更改，必須做好記錄并及時和工程部做好溝通銜接13、在簽單前，每次和客戶聯(lián)系都必須要有記錄，并和跟單業(yè)務員做好內(nèi)部的溝通和銜接工作，絕對不允許自己知道客戶要求，而跟單業(yè)務員不知道14、在簽訂施工合同后，客戶和設計師共同簽字認可每一套設計圖紙，復印后將復印件轉交工程部項目負責人，由項目負責人審核施工工藝，確認無誤后簽收，，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設計師傳達給工程部門，轉交的變更單必須有設計師和客戶以及項目負責人的簽字方可施工每次和客戶聯(lián)系或更改方案也同樣必須有記錄，并和項目負責人做好溝通、銜接工作，絕對不允許自己知道客戶要求，而工程負責人不知道，導致錯誤施工三、檔案制1、無論成功與否，每接待一個客戶，設計師都必須有各自詳細的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)表、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結束后，業(yè)務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、客戶的聯(lián)系方式和個人資訊，客戶房子的基本情況和要求3、成交或未成交的原因分析4、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫5、將客戶登記材料自存一份，交部門主管備案一份，便于開會研究、6、追蹤客戶應注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案7、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、上門洽談、邀請來公司洽談等等8、兩人或以上在于客戶交流時，應當互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動9、注意溝通渠道的暢通和準確，各階段（業(yè)務、設計、施工）不要讓客戶不知道找誰，各自負責自己的一段流程如有下列情形將給予解雇處分：1.挪用、貪污公款者2.泄露公司機密者3.將公司客戶轉移者4.和客戶串通一氣損害公司利益的第六章、設計師跟單必備數(shù)據(jù)設計師跟單需要察看并詳細記錄以下數(shù)據(jù)：A,客戶基本信息1、客戶姓名2、客戶聯(lián)系方式（電話、手機、郵件）3、跟單業(yè)務員及聯(lián)系方式，簽合同后工程部負責人及聯(lián)系方式4、裝修面積5、客戶預計裝修的費用6、裝修風格、性質(zhì)、用途（如酒店、辦公）7、客戶新房的基本狀況（是否拿到鑰匙等）B、去現(xiàn)場了解的詳細信息1、墻體的長、寬、高，以及層高、梁的高度和位置2、窗戶的長、寬、高以及距地和距頂高度3、門洞的寬和高度4、空調(diào)的位置5、馬桶下水和洗手池排水、排污口的位置6、戶內(nèi)電源開關電路走向及管道煤氣的位置7、房子位于小區(qū)的幢、門牌號，屬于幾樓的8、房屋周邊的環(huán)境、房屋的價格等9、各個部位墻體的厚度10、消防通道、消防栓、消防噴淋、電梯、樓梯、幕墻的位置11、現(xiàn)場拍攝照片C、客戶跟進信息1、記錄每一次接觸客戶的資料信息、客戶的想法以及客戶的要求2、施工中記錄每一次工程變更、設計變更等第七章、建筑裝飾公司工程部制度工程部項目負責人職責：客戶簽單后在施工中做好：合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本控制、信息管理一、裝飾公司業(yè)務運作流程：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數(shù)據(jù)；3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協(xié)議4、委托設計：簽設計協(xié)議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質(zhì)量認定；7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）二、工程部工作制度1、簽訂施工合同后，客戶和設計師共同簽字認可每一套設計圖紙，復印后將復印件轉交工程部項目負責人，由項目負責人審核施工工藝，確認無誤后簽收，，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設計師傳達給工程部門，轉交的變更單必須有設計師和客戶以及項目負責人的簽字方可施工2、項目負責人與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度，工程進展中的每一步，以及每一個變更，項目負責人與客戶都要有簽字質(zhì)量認定；3、施工日志：每日施工日志制度，所有工程負責人在下班前必須將自己每天的工作寫成總結（每天的工程進度、工作內(nèi)容和業(yè)績等）備查三、施工、材料品牌化：好的設計需要一流的施工隊伍來完成，好的工程需要好的材料、好的隊伍，要求上崗操作的施工人員掛牌上崗；施工隊伍實行公平競爭1、電子派工系統(tǒng):顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊的排名情況，為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊為用戶進行施工。影響施工隊排名的主要指標是該施工隊以往施工的質(zhì)量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。電子派工系統(tǒng)保證了公司對施工隊情況全盤掌控，保證派出的施工隊都是“精兵強將”，這套系統(tǒng)實質(zhì)上是檢驗施工隊實力的有效工具,最大程度地保證了用戶的利益。2、材料:材料品牌化、環(huán)?；⑼该骰姆张e措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類、電工電料、水工水料、龍骨類、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料的名單公布出來，并在材料上打上公司的認定標記，因為好的材料可以保證施工質(zhì)量的提高，決不允許使用質(zhì)量次下的材料三、檔案制1、每接收一個項目，工程部都必須有各自詳細的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)、原始平面圖、設計師和客戶簽字認可的整套設計方案，客戶跟蹤檔案（每一次和客戶質(zhì)量認定都必須有詳細的記錄），施工結束后，業(yè)務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、由設計部門轉交的每一次變更，都必須有三方（業(yè)主、設計師、項目負責人）的簽字并保存存檔3、注意溝通渠道的暢通和準確，各階段（業(yè)務、設計、施工），不要讓客戶不知道找誰，各自負責自己的一段流程如有下列情形將給予解雇處分：1.挪用、貪污公款者2.泄露公司機密者3.將公司客戶轉移者4.和客戶串通一氣損害公司利益的工程施工須知一、和客戶協(xié)同辦理好裝修許可證后方可施工,嚴禁公司員工無裝修許可證施工,誰違章誰負責;二、進場第一天必須在適當位置張貼防火、禁煙標志,掛好施工牌、員工守則、操作規(guī)范、裝修圖紙等;施工手冊由施工員自行保管;三、進場后必須做好廚、衛(wèi)、陽臺地面試滲漏,檢查水管、電視、電話線路等是否正常,下水是否暢通;四、圖紙尺寸及預算與現(xiàn)場尺寸進行核對,如有出入提交書面工程量報告交市場部處理備案,施工員必須與設計師一起進行圖紙現(xiàn)場交底,施工員安排施工任務與進度,監(jiān)督施工質(zhì)量、衛(wèi)生、安全情況五、隱蔽工程:水電管線、地龍骨、吊頂需經(jīng)甲方簽字認可后方可預埋或封板,與墻體接觸的木制品背面必須刷清漆后粘貼防潮紙做好防潮處理;六、因現(xiàn)場停水停電等不可抗因素造成工程延期,施工員必須讓甲方及時簽字順延工期,違者施工員負全責,如因施工員施工不力延期,則由施工員和相關責任人承擔責任;七、客戶單方與各工種聯(lián)系更改圖紙或工程變更,施工人員有權拒絕,嚴禁施工員與客戶私下交易,沒有簽工程變更單就擅自增加或減少項目,違者罰款或開除;八、客戶如在未施工前需要改變施工圖或在竣工后要更改項目,施工員必須憑客戶簽字認可的公司設計專用修改圖及客戶簽字認可的追補預算方能施工,違者重罰;九、每個員工掛牌上崗,各工種嚴格按照操作規(guī)范施工,杜絕工傷事故,嚴禁電工單人帶電操作,油漆時嚴禁煙火;十、施工員必須全天候開通手機與公司/客戶主動聯(lián)系,匯報施工情況和近段時間的工作安排;十一、客戶有權拒絕不穿工作服和無胸卡的人員進場施工,施工現(xiàn)場禁止燒飯、住宿(確需燒飯住宿者需征得客戶同意),嚴禁閑雜人等到施工現(xiàn)場玩耍或留宿;十二、各工種與施工員質(zhì)量自檢合格,提前通知質(zhì)檢員和客戶驗收,認真負責整改驗收中的問題,并交客戶驗收簽字做好施工日志;十三、嚴禁施工員或班組私自承接裝修業(yè)務,違者罰款或開除;十四、班組每日下班前必須切斷總電源,關閉總水閥后方能離開;十五、施工人員必須服從甲方物業(yè)的規(guī)章制度,搞好物業(yè)相關人員的關系,嚴禁偷盜損壞打架斗毆事件發(fā)生.第一條：工程內(nèi)容一、工程地點：

；二、開工日期：

年

月

日，竣工日期：

年

月

日，總工期：

日；三、分部分項工程工種類別：

；四、工程質(zhì)量標準：

；五、乙方承包圍：

；第二條：組織領導一、乙方必須服從甲方的統(tǒng)一指揮、調(diào)配、指導及管理，遵守甲方現(xiàn)場的各項管理及規(guī)章制度，做到文明施工、安全施工。二、乙方必須確保進場人員的技術素質(zhì)，特種工種均持證上崗。在施工責任期內(nèi)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得隨意更換施工隊伍和人員，以保證該項目技術力量和施工隊伍的穩(wěn)定性。三、乙方必須指定專職管理人員，負責安排施工、生產(chǎn)、人員調(diào)配、技術安全、工程質(zhì)量以及生活、計生等工作。四、乙方不得采取任何形式同建設單位代表或建設監(jiān)理單位代表聯(lián)系和溝通，只要與本工程有關的事宜，必須向甲方項目經(jīng)理匯報與協(xié)商。除甲方高層領導特批外，否則，給公司造成負面影響的處以1000元—5000元的罰款。五、乙方向工人發(fā)放生活費或工資，必須在本公司的項目經(jīng)理監(jiān)督下進行。每個分部分項工程必須有工人的花名冊，工人領取生活費或工資要在花名冊上簽字認可，并花名冊交項目經(jīng)理保管并存檔。第三條：雙方職責一、甲方責任：1、負責工地現(xiàn)場工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工程進度、配料用料的指揮、監(jiān)督和管理。2、負責安排乙方工程量及現(xiàn)場進度、審核完成工程量，申報預決算，申請劃撥工程款。3、負責與業(yè)主、設計、監(jiān)理等單位及部門進行工程聯(lián)系并申報文件資料。二、乙方責任：1、嚴格按照施工圖紙與設計變更通知施工，嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行《施工技術驗收規(guī)范》。尊重和服從業(yè)主、監(jiān)理單位及甲方管理人員的監(jiān)督與指揮，對工程質(zhì)量全面負責并確保達到（□A、合格□B、優(yōu)良）以上等級。2、強化本施工隊伍的安全生產(chǎn)教育，嚴格按操作規(guī)程施工，不亂搭亂拉電路管線，不私自安裝電源插座，不強行違章施工，嚴格杜絕火災及其他安全事故的發(fā)生。否則，由乙方承擔由此產(chǎn)生的全部責任。乙方進入施工現(xiàn)場必須檢查各安全設施的安全狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向甲方書面提出，乙方在安全設施不安全狀態(tài)下，有權拒絕施工，如遇到突發(fā)性事件或不可抗力因素造成的事故，原則上由乙方負責，乙方經(jīng)費困難可與甲方協(xié)商申請適當補助。3、乙方工人進入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽，不穿拖鞋或穿高跟鞋、不得赤脖、做到文明、安全施工、工完場清。未經(jīng)許可，施工現(xiàn)場嚴禁住人和帶兒童入內(nèi)，飲食做飯，大小便，乙方工人所使用的交通工具不得進入施工現(xiàn)場，應在指定位置停放，違者甲方有權重罰。乙方有義務保持宿舍內(nèi)的衛(wèi)生和清潔，宿舍內(nèi)禁止留宿他人。4、乙方絕對服從甲方工程進度安排，班組長每天必須在施工現(xiàn)場，未經(jīng)項目經(jīng)理同意不得擅自離開。5、必須保證有充足的施工人員及技術力量，施工人員數(shù)量穩(wěn)定，工作效率高，否則因此而造成的延期交工、工程質(zhì)量等問題均由乙方承擔。6、具體施工作業(yè)中必須配備所需安全標準牌、安全圍擋、指示牌和指示燈等安全設施，并且必須符合國家裝飾裝修施工操作規(guī)程及相關法律規(guī)定，以確保安全、文明施工，否則由此造成的一切后果均由乙方自行負責，相關費用由乙方全部承擔。7、乙方施工人員必須嚴格遵守、執(zhí)行甲方制定的各項規(guī)章制度及有關條例。如有違反情節(jié)嚴重者或嚴重影響甲方及公司聲譽者，甲方可責令乙方清場并另行安排其他施工隊伍組織施工，剩余工程之進度款將不再支付。同時乙方應對由此給甲方造成之損失予以賠償，由此產(chǎn)生的一切法律后果均由乙方自行負責。8、該工程完工并移交甲方前，乙方應保障甲方不承擔任何因人身傷亡或財產(chǎn)損失所發(fā)生一切責任，保障甲方不承擔任何屬于乙方及其施工人員引起的訴訟、控告、索賠責任及可能發(fā)生的相關費用。9、乙方不得將依據(jù)本協(xié)議書取得該分部分項工程進行轉包，否則甲方有權立即收回該工程項目并追究相關責任。10、乙方必須提前二日向甲方項目部申報材料，并且必須在材料申報單上簽字負責，常規(guī)材料申報量不得大于實際用量的10%，非常規(guī)材料申報量不得大于實際用量的5%（含合理損耗）。特別是非常規(guī)材料若大于合理損耗多余部分由乙方支付相關采購成本，材料申報單上必須有該工程項目經(jīng)理簽字認可，方可執(zhí)行?，F(xiàn)場領料必須有乙方簽字認可，其他集體或個人無權領料。11、乙方在施工過程直到驗收交工前，必須采取有效的半成品或成品保護措施，若無故或惡意損壞成品或半成品，處以該成品或半成品工程造價的三倍對乙方進行處罰。12、工地內(nèi)廢舊物資回收歸本公司所有，未經(jīng)甲方項目經(jīng)理許可，乙方不得私自回收和出售，一旦發(fā)現(xiàn)處以該廢舊物資價值5—10倍的罰款。并對發(fā)現(xiàn)人或舉報人給予獎勵。13、乙方施工質(zhì)量達不到約定標準，必須無條件進行返工和修正，乙方必須對所返工部分的主輔材進行賠償，對于返工造成的損失和負面影響，甲方有權對乙方處以500元—10000元的罰款。14、施工現(xiàn)場工人之間打架斗毆、工種之間打架斗毆，甲方項目經(jīng)理有權對乙方重罰。若工地出現(xiàn)盜竊事件，經(jīng)公司訪查落實，對舉報人本公司給予盜竊物質(zhì)價值相等經(jīng)濟獎勵。情節(jié)嚴重者，甲方有權交給司法部門處理。10、乙方在所指定的工程完工后，應向甲方及時上報該分部分項工程的施工總結，并積極配合甲方或第三方對施工質(zhì)量進行驗收。第四條：工程質(zhì)量及驗收標準乙方所施工的工程質(zhì)量必須達到國家或?qū)I(yè)質(zhì)量檢驗部門質(zhì)量評定

（□A、合格□B、優(yōu)良）標準等級以上。因乙方盲目施工、只求速度不按操作規(guī)程施工，導致工程質(zhì)量不符合設計要求、質(zhì)量不合格，甲方有權責令乙方立即停工或返工，返工費用由乙方承擔，由此造成的材料浪費及經(jīng)濟損失全部由乙方負責賠償，工期不予順延。第五條：工期約定乙方必須嚴格按照甲方現(xiàn)場安排的季度、月、度及周施工計劃所要求的時間或期限，如期或提前完成所有本項目的施工任務，若拖延工期，每延期一日，按（□A、結算總價

‰□B、

元）向甲方支付罰金。第六條：付款方式一、乙方進入施工現(xiàn)場必須大于

天后，甲方按乙方所完成的實際施工進度，每月

日，

日，

日，按借款方式領取生活費（或材料備用金），借款總額不得大于預算人工工費或預算工程款的

﹪；根據(jù)甲方與業(yè)主結算工程款的情況，到甲方帳戶后三天內(nèi)付到?jīng)Q算人工工費（或乙方承包工程造價決算款）的95%支付給乙方。二、質(zhì)保金：質(zhì)保金按分部分項工程決算人工工費（或乙方承包工程造價決算款）5%扣除，待工程完工并通過竣工驗收一年后，據(jù)實返還，無銀行利息。因質(zhì)量原因造成的返修，乙方應在收到口頭或書面通知三日內(nèi)派人修理，否則甲方可委托其他單位或人員修理，其費用由甲方在乙方質(zhì)保金中扣除，不足部分由乙方支付。第七條：其他一、若乙方無正當理由單方終止本協(xié)議書，除承擔由此給甲方造成的經(jīng)濟損失外，還應向甲方支付分部分項工程總人工工費（或乙方承包工程總造價）3﹪的違約金。二、若乙方違反本協(xié)議書的上述有關約定，不按工期竣工、質(zhì)量達不到設計規(guī)范或要求，存在較大安全隱患或發(fā)生安全事故以及發(fā)生其他導致本協(xié)議書無法履行的行為，甲方有權單方面解除本協(xié)議書并要求乙方清場，乙方對其行為給甲方造成的經(jīng)濟損失應當給予賠償。三、甲方對本協(xié)議書上述各條款具有解釋權。本協(xié)議書一式三份，甲方二份，乙方一份，具有同等法律效力，該協(xié)議書自雙方簽字或蓋章之日起生效，至乙方負責施工之上述施工分部分項工程辦完工程交接并竣工結算后，除保修條款依然有效外，即告終止。甲方（簽字或蓋章）：

乙方（簽字或蓋章）：甲方代表：

乙方代表：經(jīng)辦人：

經(jīng)辦人：聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：簽約日期：

年

月

日簽約日期：

年

月

日簽約地點：附件：（備注：附件與本協(xié)議書具有同等的法律效力）工程施工許可證施工許可證編號:合同編號:應建設單位要求,根據(jù)《中華人民共和國建筑法》規(guī)定以及本公司的各項規(guī)定，經(jīng)審查，本裝飾裝潢工程符合施工條件，準予施工，核發(fā)此證！工程名稱:建設地址:建設面積:合同價格:建設單位:建設單位負責人(簽字):聯(lián)系電話：監(jiān)理單位:監(jiān)理單位負責人(簽字):聯(lián)系電話：設計單位:設計負責人(簽字):聯(lián)系電話:施工單位:施工員(簽字):聯(lián)系電話：消防監(jiān)管人(簽字)：裝修監(jiān)管人(簽字)：合同開工日期:合同竣工日期:備注施工進度計劃表(現(xiàn)場人員聯(lián)系表)裝飾合同號:裝修許可證號:領證日期:班組長水電泥工木工油漆鋼結構幕墻備注姓名聯(lián)系方式計劃日期實際進場實際完成工期延誤天數(shù)延期罰金房東交款合同金額實際上交金額注:嚴禁施工員無裝修許可證施工,違者責任自負主要隱蔽工程驗收單裝飾合同號:項目規(guī)格質(zhì)量業(yè)主簽字日期備注水管預埋材料合格功能齊備電線預埋材料合格功能齊備吊頂龍骨0.2M2內(nèi)牢固無松動地龍骨材料合格間距25水平無松動地龍規(guī)格3*4允許偏差0.3左右鋼構龍骨材料合格間距合格牢固無松動注:隱蔽工程的規(guī)格和質(zhì)量必須經(jīng)業(yè)主簽字驗收后方可進行下一道工序,簽字前嚴禁施工員封板或預埋.業(yè)主自選購材料(產(chǎn)品)尺寸備忘表裝飾合同號:品名規(guī)格型號數(shù)量品牌品名規(guī)格型號數(shù)量品牌注:部分尺寸在設計里說明的,施工員可與設計師聯(lián)系業(yè)主自選購材料登記表裝飾合同號:日期材料名稱規(guī)格數(shù)量質(zhì)保信譽卡業(yè)主簽字備注注:業(yè)主自選材料必須有材料商家簽署的質(zhì)保信譽卡;延期變更單裝飾合同號:日期延期原因增加天數(shù)業(yè)主簽字備注注:因不可抗因素,房東取消更改等原因需簽延期變更單業(yè)主要求改進事項記錄表裝飾合同號:日期要求整改事項內(nèi)容備注注:每次與業(yè)主現(xiàn)場見面或通話,認真紀錄業(yè)主要求改進的事項,涉及方案更改或費用問題必須簽好整改單后才能進行;設計變更聯(lián)系單裝飾合同號:序號設計變更項目及內(nèi)容該項是否要返工業(yè)主簽字設計師施工員注:施工員無權進行設計更改,需經(jīng)業(yè)主/設計師/施工員共同簽字認可方案和預算后方可更改;設計變更聯(lián)系單裝飾合同號:序號設計變更項目及內(nèi)容該項是否要返工業(yè)主簽字設計師施工員注:施工員無權進行設計更改,需經(jīng)業(yè)主/設計師/施工員共同簽字認可方案和預算后方可更改;工作聯(lián)系（簽證）單工程名稱：

分部（項）工程名稱：裝飾合同號：致：□甲方單位

□監(jiān)理單位因根據(jù)設計要求/現(xiàn)場施工需要或甲方要求增加或變更工程內(nèi)容，詳細內(nèi)容見如下：以上工程內(nèi)容請甲方（或監(jiān)理）方確認甲方（或監(jiān)理）方意見：甲方（或監(jiān)理）單位：甲方（或監(jiān)理）單位負責人（簽章）:年月日施工方意見：施工單位：設計負責人:工程項目負責人（簽章）：年月日工程施工整改單裝飾合同號:業(yè)主姓名施工地址工程負責人班組長業(yè)主簽字施工員簽名整改內(nèi)容及事項:要求整改完成日期工程部簽字年月日實際整改完成日期監(jiān)督執(zhí)行人年月日注:施工員無權進行設計更改,需經(jīng)業(yè)主/設計師/施工員共同簽字認可方案和預算后方可更改;工程施工整改單裝飾合同號:業(yè)主姓名施工地址工程負責人班組長業(yè)主簽字施工員簽名整改內(nèi)容及事項:要求整改完成日期工程部簽字年月日實際整改完成日期監(jiān)督執(zhí)行人年月日注:施工員無權進行設計更改,需經(jīng)業(yè)主/設計師/施工員共同簽字認可方案和預算后方可更改;水電隱蔽工程內(nèi)部驗收單裝飾合同號:項目名稱檢測方法或點數(shù)檢測點數(shù)合格點數(shù)評定結果1234561水平線測彈2水壓試驗20分鐘無滲漏,6KG壓力3主管道φ20-25,支管道φ204管道安裝牢固,無松動5通往陽臺水管必須加閥,客廳無接頭6管道符合設計操作規(guī)范要求,無漏項7管道橫平豎直,坡度符合要求8外露頭子1-1.5cm,熱水管埋入深度1cm以上9明裝頭子,鍍鋅樣管加長10下水管臨時封口11空氣開關/觸保器/配電箱/電線確認合格12原電話/電腦/電視進線盒無移/松動13立式空調(diào)線4M2,分體式空調(diào)2.5M214電器插座2.5M2,照明1.5-2.5M215中策BV布線,采用PVC套管敷設16導線、開關接頭與燃氣管道間距符合要求17插座離地≥30cm,照明開關離地1.3m,開關與插座相互間同一房間內(nèi)保持同一水平18電線布管均需沿墻而布,橫平豎直,無4根并列19電線中間應無接頭20導線與電話線、電視線、電腦線并行時間距>1021電話、電腦、有線電視線無穿越強電暗盒或公用暗盒22所有敷設管除陰角處外,均低于墻面地面合計

項,優(yōu)良

項,優(yōu)良率

%,此水電工程質(zhì)量等級為

。水電項目驗收單裝飾合同號:客戶姓名客戶地址合同編號工班長公司驗收評定:公司蓋章:質(zhì)監(jiān)部年月日客戶驗收評定,在□內(nèi)打√工程質(zhì)量優(yōu)□良好□一般□服務態(tài)度優(yōu)□良好□一般□設計效果優(yōu)□良好□一般□客戶評語:客戶簽名:年月日附件:1、如部分項目尚未合格,則在工程整改單上寫明整改項目,雙方確定限期整改,其他工程則可繼續(xù)進行,工期順延。2、每次質(zhì)監(jiān)部驗收,房東應簽字認可驗收日期。如拒簽,本公司不負工期延誤之責泥工項目驗收單裝飾合同號:客戶姓名客戶地址合同編號工班長公司驗收評定:公司蓋章:質(zhì)監(jiān)部年月日客戶驗收評定,在□內(nèi)打√工程質(zhì)量優(yōu)□良好□一般□服務態(tài)度優(yōu)□良好□一般□設計效果優(yōu)□良好□一般□客戶評語:客戶簽名:年月日附件:1、如部分項目尚未合格,則在工程整改單上寫明整改項目,雙方確定限期整改,其他工程則可繼續(xù)進行,工期順延。2、每次質(zhì)監(jiān)部驗收,房東應簽字認可驗收日期。如拒簽,本公司不負工期延誤之責,謝謝合作!木工項目驗收單裝飾合同號:客戶姓名客戶地址合同編號工班長公司驗收評定:公司蓋章:質(zhì)監(jiān)部年月日客戶驗收評定,在□內(nèi)打√工程質(zhì)量優(yōu)□良好□一般□服務態(tài)度優(yōu)□良好□一般□設計效果優(yōu)□良好□一般□客戶評語:客戶簽名:年月日附件:1、如部分項目尚未合格,則在工程整改單上寫明整改項目,雙方確定限期整改,其他工程則可繼續(xù)進行,工期順延。2、每次質(zhì)監(jiān)部驗收,房東應簽字認可驗收日期。如拒簽,本公司不負工期延誤之責,謝謝合作!油漆項目驗收單裝飾合同號:客戶姓名客戶地址合同編號工班長公司驗收評定:公司蓋章:質(zhì)監(jiān)部年月日客戶驗收評定,在□內(nèi)打√工程質(zhì)量優(yōu)□良好□一般□服務態(tài)度優(yōu)□良好□一般□設計效果優(yōu)□良好□一般□客戶評語:客戶簽名:年月日附件:1、如部分項目尚未合格,則在工程整改單上寫明整改項目,雙方確定限期整改,其他工程則可繼續(xù)進行,工期順延。2、每次質(zhì)監(jiān)部驗收,房東應簽字認可驗收日期。如拒簽,本公司不負工期延誤之責,謝謝合作!工程竣工質(zhì)量驗收評定單裝飾合同號:項目檢測點數(shù)合格點數(shù)合格率(%)評定結果泥工1墻面磚表面平整度、垂直度是否達到標準2大理石、地磚等平整度、垂直度、縫隙寬度是否達標3鑲貼空鼓而不裂4臺面花崗石平整度、有無缺楞掉角、裂縫現(xiàn)象5瓷磚念貼有否壓住浴缸、浴盆6陰陽角是否直角,鋪設排列是否合理木工7龍骨安裝、罩面板安裝是否合理吊頂，是否平整8木制品制作、造型結構符合設計要求9粘貼面料是否脫膠，花色是否一致10粘貼面料干凈清潔，無明顯刨痕11門貼面板與收邊線的材質(zhì)，尺寸是否符合設計要求12柜門、移門、抽屜、門鎖開啟靈活、順暢、安裝牢固13柜門、移門、抽屜、門縫間隙是否均勻，有無變形情況14門窗套上下、寬度，垂直度是否符合一致15槍釘排列是否整齊，位置是否合理16地板安裝是否響動，間隙是否符合要求17成品面地板面有無滑痕、拱起現(xiàn)象18拉手、門鎖、鏡子、晾衣架玻璃安裝牢固油漆工19墻面質(zhì)量無接搓、砂痕、裂紋、凹凸面、轉角垂直平整20涂膜質(zhì)量無泛堿發(fā)花、褪色、剝落、起皮、開裂、刷紋、流墜、疙瘩、漏涂、接搓21面漆要求木紋清晰、棕眼刮平、無流墜、無皺皮，顏色基本一致22釘眼補灰平整無凹凸、飾面板無發(fā)黑、發(fā)花鼓起23底面漆遍數(shù)符合要求，效果達到標準要求24地板漆無裂縫、塵粒無超規(guī)范25裱糊應無縫隙、粘貼牢固、無漏粘、脫層，無皺折、污斑、翹邊，花紋整齊，垂直度3mm內(nèi)26石膏陰角線無明顯接痕水電工27水表運轉正常，閥門靈活，流水暢通，接頭無漏水現(xiàn)象28所有潔具測試，上下水管暢通無阻29水龍頭、水槽、洗臉盆、淋浴房、潔具等安裝正確，無損壞現(xiàn)象30所有開關、插座、電視、電話、電腦、音響安裝正確31觸保器、空氣開關能正常發(fā)揮功效，并標識明確32燈具、電器安裝牢固33電話、電腦、電視、音響線全部按要求接通、測試合計：

項，優(yōu)良：

項，優(yōu)良率：

%，此工程為質(zhì)量等級為

。檢測人簽名：年月日評定人簽名：年月日裝飾竣工驗收單裝飾合同號:客戶姓名客戶地址合同編號工班長公司驗收評定:公司蓋章:質(zhì)監(jiān)部年月日客戶驗收評定,在□內(nèi)打√工程質(zhì)量優(yōu)□良好□一般□服務態(tài)度優(yōu)□良好□一般□設計效果優(yōu)□良好□一般□客戶評語:客戶簽名:年月日附件:1、如部分項目尚未合格,則在工程整改單上寫明整改項目,雙方確定限期整改,其他工程則可繼續(xù)進行,工期順延。2、每次質(zhì)監(jiān)部驗收,房東應簽字認可驗收日期。如拒簽,本公司不負工期延誤之責,謝謝合作!施工日志W(wǎng)&D裝飾合同號:客戶施工地址施工員記錄內(nèi)容:衛(wèi)生/安全/進度/返工/交底/培訓/等等每天工作進展情況施工日志W(wǎng)&D裝飾合同號:客戶施工地址施工員記錄內(nèi)容:衛(wèi)生/安全/進度/返工/交底/培訓/等等每天工作進展情況

建筑裝飾工程施工合同（GF-96-0206）乙種本國家工商行政管理局中華人民共和國建設部

XX省建筑裝飾工程施工合同（乙種本）發(fā)包方（甲方）：承包方（乙方）：按照《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》和《建筑裝飾工程承包合同條例》的規(guī)定，結合本工程具體情況，雙方達成如下協(xié)議。第1條工程概況1.1工程名稱：1.2工程地點：1.3承包范圍：（詳見年月日預算書）1.4承包方式1.5工期：本工程自

年月日開工，年月日竣工。1.6合同價款（人民幣大寫）：第2條甲方工作2.1開工前

天，向乙方提供經(jīng)確認的施工圖紙或作法說明份，并向乙方進行現(xiàn)場交底。全部騰空或部分騰空房屋，清除影響施工的障礙物。對只能部分騰空房屋中所滯留的家具、陳設等采取保護措施。向乙方提供施工所需的水、電、氣及電訊等設備，并說明使用注意事項。辦理施工所涉及的各種申請、批件等手續(xù)。2.2指派為甲方駐工地代表，負責合同履行。對工程質(zhì)量，進度進行監(jiān)督檢查，辦理驗收、變更、登記手續(xù)和其他事宜。2.3如確實需要拆改原建筑物結構或設備管線，負責到有關部門辦理相應審批手續(xù)。2.4協(xié)調(diào)有關部門做好現(xiàn)場保衛(wèi)、消防、垃圾處理等工作，并承擔相應費用。第3條乙方工作3.1參加甲方組織的施工圖紙或作法說明的現(xiàn)場交底，擬定施工方案和進度計劃，交甲方。3.2指派

為乙方駐公司代表，負責合同履行。按要求組織施工，保質(zhì)、保量、按期完成施工任務，解決由乙方負責的各項事宜。3.3嚴格執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程、防火安全規(guī)定、環(huán)境保護規(guī)定。嚴格按照圖紙或作法說明進行施工，做好各項質(zhì)量檢查記錄。參加竣工驗收，編制工程結算。3.4遵守國家或地方政府及有關部門對施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，妥善保護好施工現(xiàn)場周圍建筑物、設備管線、古樹名木不受損壞。做好施工現(xiàn)場保衛(wèi)和垃圾消納等工作，處理好由施工帶來的擾民問題及與周圍單位（住戶）的關系。3.5施工中未經(jīng)甲方同意或有關部門批準，不得隨意拆改原建筑物結構及各種設備管線。3.6工程竣工未移交甲方之前，負責對現(xiàn)場的一切設施和工程成品進行保護。第4條關于工期的約定4.1甲方要求比合同約定的工期提前竣工時，應征得乙方同意，并支付乙方因趕工采取的措施費用。4.2因甲方未按約定完成工作，影響工期，工期順延。4.3因乙方責任不能按期開工或中途無故停工，影響工期，工期不順延。4.4因設計變更或非乙方原因造成的停電、停水、停氣及不可抗力因素影響，導致停工8小時以上（一周內(nèi)累計計算），工期相應順延。第5條關于工程質(zhì)量及驗收的約定5.1本工程以施工圖紙、作法說明、設計變更和《建筑裝飾工程施工及驗收規(guī)范》（JGJ73-91）《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定統(tǒng)一標準》（GBJ300-88）等國家制訂的施工及驗收規(guī)范為質(zhì)量評定驗收標準。5.2本工程質(zhì)量應達到國家質(zhì)量評定合格標準。5.3甲、乙雙方應及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續(xù)。甲方不按時參加隱蔽工程和中間工程驗收，乙方可自行驗收，甲方應予承認。若甲方要求復驗時，乙方應按要求辦理復驗。若復驗合格，甲方應承擔復驗費用，由此造成停工，工期順延；若復驗不合格，其復驗及返工費用由乙方承擔，但工期也予順延。5.4由于甲方提供的材料、設備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量，其返工費用由甲方承擔，工期順延。5.5由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不順延。5.6工程竣工后，乙方應通知甲方驗收，甲方自接到驗收通知日內(nèi)組織驗收，并辦理驗收、移交手續(xù)。如甲方在規(guī)定時間內(nèi)未能組織驗收，需及時通知乙方，另定驗收日期。但甲方應承認竣工日期，并承擔乙方的看管費用和相關費用。第6條關于工程價款及結算的約定6.1雙方商定本合同價款采用第

種：（1）固定價格。（2）固定價格加

%包干風險系數(shù)計算。包干風險包括

內(nèi)容。（3）可調(diào)價格：按照國家有關工程計價規(guī)定計算造價，按實際施工的內(nèi)容進行調(diào)整和竣工結算。6.2本合同生效后，甲方分

次，按下表約定支付工程款，尾款竣工結算時一次結清。付款要求付款時間付款百分比金額簽訂合同40％簽訂合同之日工程一半35％年月日施工大半20％年月日工程竣工5％年月日6.3工程竣工驗收后，乙方提出工程結算并將有關資料送交甲方。甲方自接到上述資料天內(nèi)審查完畢，到期未提出異議，視為同意。并在

天內(nèi)，結清尾款。第7條關于材料供應的約定7.1本工程甲方負責采購供應的材料、設備，應為符合設計要求的合格產(chǎn)品，并應按時供應到現(xiàn)場。凡約定由乙方提貨的，甲方應將提貨手續(xù)移交給乙方，由甲方承擔運輸費用。由甲方供應的材料、設備發(fā)生了質(zhì)量問題或規(guī)格差異，對工程造成損失,責任由甲方承擔。甲方供應的材料，經(jīng)乙方驗收后，由乙方負責保管，甲方應支付材料價值

%的保管費。由于乙方保管不當造成損失，由乙方負責賠償。7.2凡由乙方采購的材料、設備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)定有差異，應禁止使用。若已使用，對工程造成的損失由乙方負責。第8條有關安全生產(chǎn)和防火的約定8.1甲方提供的施工圖紙或作法說明，應符合《中華人民共和國消防條例》和有關防火設計規(guī)范。8.2乙方在施工期間應嚴格遵守《建筑裝飾工程安全技術規(guī)程》、《建筑裝飾工人安全操作規(guī)程》、《中華人民共和國消防條例》和其他相關的法規(guī)、規(guī)范。8.3由于甲方確認的圖紙或作法說明，違反有關安全操作規(guī)程、消防條例和防火設計規(guī)范，導致發(fā)生安全或火災事故，甲方應承擔由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失。8.4由于乙方在施工生產(chǎn)過程中違反有關安全操作規(guī)程、消防條例，導致發(fā)生安全或火災事故，乙方應承擔由此引發(fā)的一切經(jīng)濟損失。第9條獎勵和違約責任9.1由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，甲方0應補償乙方因停工、窩工所造成的損失。每停工或窩工一天，甲方支付乙方

元。甲方不按合同的約定撥付款，每拖期一天，按付款額的%支付滯納金。9.2由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方

元違約金。甲方要求提前竣工，除支付趕工措施費外，每提前一天，甲方支付乙方

元，作為獎勵。9.3乙方應妥善保護甲方提供的設備及現(xiàn)場堆放的家具、陳設和工程成品，如造成損失，應照價賠償。9.4甲方未辦理任何手續(xù)，擅自同意拆改原有建筑物結構或設備管線，由此發(fā)生的損失或事故（包括罰款），由甲方負責并承擔損失。9.5未經(jīng)甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物結構或設備管線，由此發(fā)生的損失或事故（包括罰款），由乙方負責并承擔損失。9.6未辦理驗收手續(xù)，甲方提前使用或擅自動用，造成損失由甲方負責。9.7因一方原因，合同無法繼續(xù)履行時，應通知對方，辦理合同終止協(xié)議，并由責任方賠償對方由此造成的經(jīng)濟損失。第10條爭議或糾紛處理10.1本合同在履行期間，雙方發(fā)生爭議時，在不影響工程進度的前提下，雙方可采取協(xié)商解決或請有關部門進行調(diào)解。10.2當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商調(diào)解不成的，本合同在執(zhí)行中發(fā)生的爭議雙方同意由

仲裁委員會仲裁（當事人不在本合同約定仲裁機構，事后又沒有達成書畫仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。第11條其他約定第12條附則12.1本工程需要進行保修或保險時，應另訂協(xié)議。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方執(zhí)

份，乙方執(zhí)

份。12.3本合同履行完成后自動終止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人：法定代表人：代理人：代理人：單位地址：單位地址：電話：電話傳真：傳真：郵碼：郵碼：開戶銀行：開戶銀行：戶名：戶名：帳號：帳號：年月日

年月日項目相關人員聯(lián)系表甲方項目負責人－1聯(lián)系方式：姓名：職務：聯(lián)系方式：甲方項目負責人－2聯(lián)系方式：姓名：職務：聯(lián)系方式：甲方項目負責人－3聯(lián)系方式：姓名：職務：聯(lián)系方式：甲方項目負責人－4聯(lián)系方式：姓名：職務：聯(lián)系方式：乙方項目負責人－1聯(lián)系方式：姓名：職務：聯(lián)系方式：乙方項目負責人－2聯(lián)系方式：姓名：職務：聯(lián)系方式：乙方項目負責人－3聯(lián)系方式：姓名：職務：聯(lián)系方式：乙方項目負責人－4聯(lián)系方式：姓名：職務：聯(lián)系方式：

室內(nèi)裝飾工程施工合同（GF-06-0206)乙種本國家工商行政管理局中華人民共和國建設部

室內(nèi)裝飾工程施工合同委托方（甲方）：承接方（乙方）：甲、乙雙方友好洽談和協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方進行居室裝飾，為保證工程順利進行，根據(jù)國家相關法律規(guī)定，特簽訂本合同（包括本合同附件和所有補充內(nèi)容），以便共同遵守。第一條：工程概況1.工程地址：2.居室規(guī)格：房型

層（式）

室

廳

廚

衛(wèi)施工面積約

平方米。3.施工內(nèi)容：4.委托方式：

包工包料（除報價單中注明部分主材甲供外）。5.工程開工日期：

年

月

日6.工程竣工日期：

年

月

日7.工程總天數(shù)：

天第二條：工程價款工程價款（人民幣大寫）

元。第三條：質(zhì)量要求1.工程使用的主要材料的品種、規(guī)格、名稱，經(jīng)雙方認可使用；2.施工中，甲方如有特殊施工項目或特殊質(zhì)量要求，雙方應確認，增加的費用，應另簽訂補充合同；3.凡由甲方自行采購的材料、設備，產(chǎn)品質(zhì)量和施工中出現(xiàn)的問題由甲方自負；

4.甲方如自聘工程監(jiān)理，須在工程開工前通知乙方，以便于工作銜接。

第四條：材料供應

1.乙方須嚴格按照國家有關價格條例規(guī)定，對本合同中所用材料一律實行明碼標價。詳見本合同附件《家庭裝飾工程預算表》。甲方所提供的材料均應用于本合同規(guī)定的裝飾工程，非經(jīng)甲方同意，不得挪作他用。乙方如挪作他用，應按挪用材料的雙倍價款補償給甲方。

2.乙方提供的材料、設備如不符合質(zhì)量要求，或規(guī)格有差異，應禁止使用。如已使用，對工程造成的損失均由乙方負責。

3.甲方負責采購供應的材料、設備，應該是符合設計要求的合格產(chǎn)品，并應按時供應到現(xiàn)場。如延期到達，施工期順延，并按延誤工