保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)格式版（5篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人工?作總結(jié)格?式版在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，過(guò)去一?年來(lái)的工?作當(dāng)中，?取得了一?定的成績(jī)?，我感覺(jué)?非常的開(kāi)?心，我深?刻的意識(shí)?到了在工?作當(dāng)中，?自己要去?努力的地?方，我一?直都相信?這對(duì)我是?一個(gè)非常?大的提高?，未來(lái)還?會(huì)有更多?的需要努?力的地方?，作為_(kāi)?___的?一員我渴?望能維持?下去，成?為一名優(yōu)?秀的保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員，?在這一年?來(lái)的工作?當(dāng)中我一?直能夠保?持好的狀?態(tài)，現(xiàn)在?我還是希?望可以有?更多的進(jìn)?步，對(duì)于?過(guò)去的一?年我還是?應(yīng)該要總?結(jié)一下。?在工作?當(dāng)中我完?成了年初?的目標(biāo)，?成交了一?共___?_單，總?銷(xiāo)售額_?___元?，這在公?司來(lái)講也?是一個(gè)非?常不錯(cuò)的?業(yè)績(jī)，在?過(guò)去的一?年里，我?一共獲得?三次月度?銷(xiāo)售冠軍?，其其它?時(shí)候都是?前三，我?覺(jué)得這對(duì)?我而言是?一個(gè)非常?大的鼓勵(lì)?，對(duì)待工?作就應(yīng)該?是有這樣?的態(tài)度，?我也非常?清楚在接?下來(lái)我應(yīng)?該往什么?方向努力?，對(duì)于工?作就應(yīng)該?要努力的?去做好，?一年來(lái)我?也是做的?比較認(rèn)真?的，業(yè)務(wù)?方面我我?認(rèn)真的做?好了很多?的事情，?我也相信?這對(duì)我而?言是一個(gè)?極大的提?高不管是?在什么階?段這都是?非常的有?意義的，?一年來(lái)我?清楚的感?受到這些?，我現(xiàn)在?還是要認(rèn)?真做的更?好，每賣(mài)?出一份保?險(xiǎn)我對(duì)自?己的信心?就會(huì)多一?點(diǎn)點(diǎn)，我?現(xiàn)在感覺(jué)?自己在這?方面還是?非常有動(dòng)?力的，我?相信有很?多事情是?可以做的?更好，這?份工作就?是這樣的?。在生?活當(dāng)中，?我也和同?事們相處?的很好，?我一直認(rèn)?為這對(duì)我?而言是一?個(gè)非常有?意義的事?情，養(yǎng)成?好的工作?習(xí)慣，我?也相信在?接下來(lái)的?工作當(dāng)中?，我應(yīng)該?要去調(diào)整?好的狀態(tài)?，在這方?面這是我?應(yīng)該要去?努力做好?的，在這?一點(diǎn)上面?我應(yīng)該要?認(rèn)真的對(duì)?待，我也?感激公司?的培養(yǎng)，?以后我一?定會(huì)認(rèn)真?的維持這?樣的工作?狀態(tài)。?當(dāng)然在工?作當(dāng)中我?能夠客觀?事實(shí)的看?待自身的?不足，雖?然這一年?來(lái)的業(yè)績(jī)?是取得了?不錯(cuò)的成?績(jī)，但是?這不能代?表什么，?因?yàn)樽鲞@?個(gè)行業(yè)沒(méi)?有水能夠?一只做的?很好，我?覺(jué)得自己?在工作當(dāng)?中還是缺?少一些耐?心，要保?持穩(wěn)定的?心態(tài)，不?能夠過(guò)于?急切，對(duì)?工作應(yīng)該?要有耐心?一點(diǎn)，這?一點(diǎn)是一?定的，在?這方面我?是堅(jiān)持在?做好自己?份內(nèi)的職?責(zé)，在今?后我一定?會(huì)讓糾正?自己這些?不好地方?，工作不?能夠操之?過(guò)急，這?會(huì)出問(wèn)題?的，現(xiàn)在?想想確實(shí)?還是很有?意義，這?也是我接?下來(lái)應(yīng)該?要去努力?維持的，?新的一年?我會(huì)把這?做好，讓?自己成為?一名優(yōu)秀?的___?_工。?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人工?作總結(jié)格?式版（二?）我于?____?月加入中?國(guó)人壽，?至今在中?國(guó)人壽工?作已有三?年的時(shí)間?。這三年?我一直擔(dān)?任中支公?司第一營(yíng)?業(yè)部業(yè)務(wù)?三部的團(tuán)?隊(duì)主管，?回顧這一?年的工作?，收獲了?很多也成?長(zhǎng)了很多??，F(xiàn)將這?一年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、業(yè)?務(wù)拓展?業(yè)務(wù)三部?共有代理?人___?_人，一?年來(lái)在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下和大家?的共同努?力下，我?部在個(gè)人?代理業(yè)務(wù)?上取得不?錯(cuò)的成績(jī)?，截止到?____?月___?_日第一?營(yíng)業(yè)部業(yè)?務(wù)三部創(chuàng)?造了車(chē)險(xiǎn)?保費(fèi)__?__萬(wàn)，?非車(chē)險(xiǎn)保?費(fèi)___?_萬(wàn)的佳?績(jī)，提前?____?個(gè)月完成?中支下達(dá)?的保費(fèi)任?務(wù)。一?年來(lái)，根?據(jù)上級(jí)公?司下達(dá)給?我們的全?年銷(xiāo)售任?務(wù)，我部?制定了全?年銷(xiāo)售計(jì)?劃，按月?度、季度?、半年度?、年度來(lái)?分時(shí)分段?完成任務(wù)?，由于我?部的有效?人力較少?，又加上?人保、平?安電銷(xiāo)對(duì)?車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的沖擊，?在業(yè)務(wù)拓?展上曾經(jīng)?出現(xiàn)一定?的困難，?面對(duì)激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)，我們?沒(méi)有放棄?努力，通?過(guò)與上級(jí)?部門(mén)溝通?、統(tǒng)一認(rèn)?識(shí)，努力?增員，并?且讓業(yè)務(wù)?人員充分?了解公司?的經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)以及公?司的經(jīng)營(yíng)?狀況。我?們把穩(wěn)固?車(chē)險(xiǎn)，拓?展新車(chē)市?場(chǎng)作為業(yè)?務(wù)工作的?重中之重?，在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上，?堅(jiān)決丟棄?屢保屢虧?的“垃圾?”業(yè)務(wù)。?與此同時(shí)?，我們和?汽車(chē)銷(xiāo)售?商建立友?好合作關(guān)?系，請(qǐng)他?們幫助我?們收集、?提供新車(chē)?信息，對(duì)?潛在的新?業(yè)務(wù)、新?市場(chǎng)做到?心中有數(shù)?，充分把?握市場(chǎng)主?動(dòng)，填補(bǔ)?了因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀原?因帶來(lái)的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?大家團(tuán)結(jié)?一心，終?于使個(gè)人?代理業(yè)務(wù)?取得突破?性發(fā)展。?回顧一?年的工作?，我部各?項(xiàng)工作雖?然取得了?一定的成?績(jī)，完成?了公司下?達(dá)的各項(xiàng)?指標(biāo)任務(wù)?，但工作?中仍然存?在著一些?問(wèn)題，如?有效人力?不足，銷(xiāo)?售產(chǎn)能低?下。對(duì)此?，我們也?認(rèn)真分析?了原因，?只有不斷?提高業(yè)務(wù)?人員隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)水平，?才能拓展?到更多更?優(yōu)質(zhì)的業(yè)?務(wù)。在今?后的工作?中，我們?會(huì)抓住各?種學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)的機(jī)?會(huì)，促進(jìn)?個(gè)人代理?團(tuán)隊(duì)自身?素質(zhì)的不?斷提高，?為公司的?持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打?下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?二、財(cái)務(wù)?收付工作?除了業(yè)?務(wù)拓展外?，我還兼?做第一營(yíng)?業(yè)部的財(cái)?務(wù)收付工?作，我積?極配合上?級(jí)部門(mén)工?作，在日?常工作中?能夠認(rèn)真?嚴(yán)格的按?照上級(jí)公?司《財(cái)務(wù)?管理規(guī)定?》，積極?有效的開(kāi)?展工作，?嚴(yán)格把關(guān)?，認(rèn)真審?核，做好?每天的日?結(jié)工作和?每個(gè)月的?手續(xù)費(fèi)對(duì)?帳與支付?工作，并?及時(shí)送交?相關(guān)主管?部門(mén)。?三、加強(qiáng)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?我通過(guò)日?常工作積?累，發(fā)現(xiàn)?自己的不?足，利用?業(yè)余時(shí)間?學(xué)習(xí)公司?條款，增?強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)?意義和功?能的領(lǐng)悟?，平時(shí)我?還會(huì)向出?單人員和?理賠人員?學(xué)習(xí)請(qǐng)教?，掌握了?保險(xiǎn)投保?、承保和?理賠的一?般流程，?以及一般?單證的領(lǐng)?用與使用?。一年?來(lái)，我憑?著對(duì)保險(xiǎn)?事業(yè)的熱?愛(ài)，竭盡?全力來(lái)履?行自己的?工作和崗?位職責(zé)，?努力按上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?要求做好?各方面工?作，取得?了一定的?成績(jī)，也?取得領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?好評(píng)?；?首一年過(guò)?來(lái)，在對(duì)?取得成績(jī)?欣慰的同?時(shí)，也發(fā)?現(xiàn)了自己?在很多方?面還有待?提高。但?我有信心?和決心在?今后的工?作中努力?查找差距?，勇敢地?克服缺點(diǎn)?和不足，?進(jìn)一步提?高自身綜?合素質(zhì)，?把該做的?工作做實(shí)?、做好。?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員個(gè)人?工作總結(jié)?格式版（?三）轉(zhuǎn)?眼間，即?將告別_?___，?進(jìn)入了新?的一年，?回顧自己?在這__?__個(gè)月?的工作中?有失敗，?也有成功?，失敗的?是我的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)沒(méi)?有達(dá)到我?預(yù)期的成?績(jī)，成功?的是;自?身業(yè)務(wù)知?識(shí)和能力?有了很大?的提高。?這首先得?感謝公司?給我提供?了好的工?作條件和?生活環(huán)境?，還有我?的各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?對(duì)我的指?導(dǎo)和幫助?。在此我?將這一年?的工作情?況作一下?總結(jié)目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?同時(shí)列出?新一年的?工作計(jì)劃?我有信心?和決心，?在新的一?年內(nèi)把工?作做得更?出色。?截止__?__月_?___日?我負(fù)責(zé)的?藥店共有?家，其中?家為單店?。__?__我的?具體工作?情況：負(fù)?責(zé)藥店的?銷(xiāo)售及進(jìn)?貨和回款?并按照?拜訪計(jì)劃?每天拜訪?藥店與店?員溝通，?對(duì)于目標(biāo)?店員，經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在有?時(shí)間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴請(qǐng)目?標(biāo)店員，?好穩(wěn)定與?目標(biāo)店員?的關(guān)系增?加銷(xiāo)量。?并在擁有?固定的藥?店的同時(shí)?盡量去開(kāi)?發(fā)新的藥?店。同時(shí)?將市場(chǎng)情?況及時(shí)反?映給公司?，并盡自?己最大的?努力去做?好本職工?作。以?上就是我?____?年的具體?工作內(nèi)容?，看似簡(jiǎn)?單但對(duì)于?我這個(gè)才?剛剛工作?一年半的?新手來(lái)說(shuō)?也有一定?的困難，?自從__?__月接?下藥店以?后我才感?覺(jué)到我正?式成為了?一名ot?c業(yè)務(wù)員?，但可惜?的是藥店?的銷(xiāo)量平?平，對(duì)此?我對(duì)公司?及各位領(lǐng)?導(dǎo)深表歉?意，因?yàn)?我一直堅(jiān)?信沒(méi)有做?不好的業(yè)?務(wù)只有做?不好業(yè)務(wù)?的人，沒(méi)?有賣(mài)不出?去的藥只?有賣(mài)不出?去藥的人?。不過(guò)雖?然我的業(yè)?績(jī)不突出?，但我一?直在努力?學(xué)習(xí)如何?成為一名?優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員，經(jīng)?過(guò)這一年?多的磨練?，我已經(jīng)?逐步成熟?起來(lái)學(xué)會(huì)?了如何克?服困難，?并將這些?困難轉(zhuǎn)變?成我成功?的動(dòng)力。?我有信心?在接下來(lái)?的一年里?運(yùn)用我所?學(xué)到的一?切為公司?做出貢獻(xiàn)?!__?__工作?計(jì)劃如下?：1)?積極努力?的提高自?己的銷(xiāo)量?;2)?制定更完?善的拜訪?計(jì)劃，嚴(yán)?格按照拜?訪計(jì)劃拜?訪藥店;?3)在?維護(hù)好現(xiàn)?有藥店的?基礎(chǔ)上，?在公司的?支持下盡?力開(kāi)發(fā)新?的藥店;?4)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開(kāi)拓?視野，豐?富知識(shí)，?并向其他?優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員學(xué)習(xí)?;5)?對(duì)___?_年工作?的細(xì)節(jié)要?求：1?.一周一?小結(jié)，每?月一大結(jié)?，總結(jié)工?作上的失?誤并及時(shí)?改正;?2.去藥?店之前要?多做準(zhǔn)備?工作充分?考慮到店?員的狀態(tài)?和需求，?這樣才能?更好的與?店員溝通?增進(jìn)我們?之間的關(guān)?系;3?.與店員?溝通要誠(chéng)?懇，答應(yīng)?好的事就?要做到。?我在外面?代表的不?單單是自?己跟代表?了公司，?如果在言?行上輕浮?不講信用?，會(huì)影響?到店員對(duì)?我甚至是?對(duì)公司的?不信任，?以至于店?員對(duì)推銷(xiāo)?我們的產(chǎn)?品失去興?趣;4?.要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)?習(xí)，多看?書(shū)，上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料，與?同行們交?流，向他?們學(xué)習(xí)更?好的方式?方法。?以上就是?我這一年?的工作計(jì)?劃，工作?中遇到各?種各樣的?困難，我?會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示，與?同事探討?，努力克?服。為公?司做出自?己最大的?貢獻(xiàn)。?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人工?作總結(jié)格?式版（四?）今年?的時(shí)間感?覺(jué)過(guò)得真?快，不知?不覺(jué)間上?半年就在?銷(xiāo)售的工?作當(dāng)中過(guò)?去了，作?為保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的.銷(xiāo)?售，這半?年來(lái)我較?好的完成?了銷(xiāo)售的?任務(wù)，同?時(shí)自身也?是得到了?一些成長(zhǎng)?，對(duì)保險(xiǎn)?行業(yè)有更?多的一些?了解，對(duì)?于銷(xiāo)售的?經(jīng)驗(yàn)也更?加的多了?，現(xiàn)在我?就上半年?的保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)工作做?如下總結(jié)?：一、?學(xué)習(xí)提升?我在做?保險(xiǎn)銷(xiāo)售?的工作當(dāng)?中，明白?想要做好?工作是必?須了解我?們的產(chǎn)品?，明確我?們的目標(biāo)?人群，以?及一些銷(xiāo)?售的技巧?的，我做?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的時(shí)間不?長(zhǎng)，到現(xiàn)?在為止也?就是半年?多一些的?時(shí)間，可?以說(shuō)我上?半年剛開(kāi)?始工作的?時(shí)候是還?有特別多?不懂的地?方的，雖?然經(jīng)過(guò)了?一次培訓(xùn)?，但是其?實(shí)要學(xué)的?方面還有?很多，對(duì)?于保險(xiǎn)種?類(lèi)的學(xué)習(xí)?也是我做?銷(xiāo)售必須?要學(xué)的，?不然也無(wú)?法很好的?去給客戶?做好介紹?。上半?年公司也?是開(kāi)設(shè)了?一些新的?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，這?些是基本?的學(xué)習(xí)，?不然就無(wú)?法和客戶?溝通了，?在了解了?保險(xiǎn)之后?，我也是?多去了解?銷(xiāo)售的一?些技巧，?我明白我?對(duì)這個(gè)行?業(yè)，這個(gè)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?不是那么?的熟悉，?那么我就?必須要多?學(xué)，同時(shí)?要用一些?銷(xiāo)售的技?巧來(lái)補(bǔ)足?，不然也?是無(wú)法做?好保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的。?二、工作?收獲提?升個(gè)人能?力的同時(shí)?，我也是?努力的去?工作，積?極的完成?我的銷(xiāo)售?任務(wù)，做?保險(xiǎn)的銷(xiāo)?售，有些?時(shí)候會(huì)被?人誤認(rèn)為?是騙子，?覺(jué)得我們?是騙人的?，其實(shí)這?些也是由?于很多人?對(duì)于保險(xiǎn)?的不了解?導(dǎo)致的，?但真正懂?得保險(xiǎn)的?，卻是非?常樂(lè)意我?們的推薦?，他們也?是能從各?種保險(xiǎn)中?找到合適?自己的，?然后購(gòu)買(mǎi)?，工作中?很辛苦，?但是每次?我賣(mài)出一?個(gè)保單，?給客戶帶?去安全感?，我都覺(jué)?得是值得?的，再苦?再累，但?我做的是?正確的事?情，同時(shí)?也是完成?了銷(xiāo)售的?任務(wù)，我?覺(jué)得特別?的開(kāi)心，?同時(shí)在銷(xiāo)?售的過(guò)程?中，我也?是結(jié)識(shí)了?各行各業(yè)?不同的人?，讓我的?見(jiàn)識(shí)更加?寬廣，也?讓我和客?戶的溝通?能找到更?多的話題?，和客戶?做朋友，?也更好的?促進(jìn)了我?的銷(xiāo)售工?作。三?、工作不?足上半?年的工作?下來(lái)，我?進(jìn)步很大?，但同時(shí)?我也有一?些不足還?需要在下?半年繼續(xù)?改進(jìn)，有?時(shí)候我業(yè)?績(jī)不好，?我會(huì)比較?急躁，或?者和客戶?的成交如?果遲遲不?能下定，?我也是感?覺(jué)焦急，?這些也是?要慢慢的?工作去改?變的，不?能急躁，?作為銷(xiāo)售?，同樣也?是要有耐?心，把業(yè)?務(wù)給去做?好，我也?期盼著下?半年的業(yè)?務(wù)能做得?更加的好?。保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員個(gè)?人工作總?結(jié)格式版?（五）?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員年終總?結(jié)轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競(jìng)爭(zhēng)。?天氣雖不?是個(gè)性的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會(huì)到_?___年?閥門(mén)行業(yè)?將會(huì)又是?一個(gè)大較?場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)?將更加白?熱化。市?場(chǎng)總監(jiān)、?銷(xiāo)售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場(chǎng)?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場(chǎng)的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來(lái)年揚(yáng)?長(zhǎng)避短，?對(duì)自己有?個(gè)全面的?認(rèn)識(shí)。?一、任務(wù)?完成狀況?今年實(shí)?際完成銷(xiāo)?售量為_(kāi)?___萬(wàn)?，其中一?車(chē)間球閥?萬(wàn)，蝶閥?____?萬(wàn)，其他?____?萬(wàn)，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長(zhǎng)較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長(zhǎng)；但?蝶閥銷(xiāo)售?不夠理想?(計(jì)劃是?在___?_萬(wàn)左右?)，大口?徑蝶閥(?dn10?00以上?)銷(xiāo)售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說(shuō)來(lái)是?銷(xiāo)售量正?常，oe?m增長(zhǎng)較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長(zhǎng)不?夠理想，?“雙達(dá)”?品牌增長(zhǎng)?也不理想?。二、?客戶反映?較多的狀?況對(duì)于?我們生產(chǎn)?銷(xiāo)售型企?業(yè)來(lái)說(shuō)，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨狀?況較多。?如客戶的?球閥，客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問(wèn)?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細(xì)節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨?時(shí)手輪落?下等等。?雖然是小?問(wèn)題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問(wèn)題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如、等人?都說(shuō)比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運(yùn)?輸工具，?這天和昨?日不一樣?的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問(wèn)題?：客戶的?問(wèn)題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對(duì)公司抱?怨和誤解?、等人均?有提到這?類(lèi)問(wèn)題。?問(wèn)題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)?價(jià)問(wèn)題：?因公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級(jí)無(wú)法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會(huì)?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷(xiāo)售?中的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)近?兩年的磨?合，銷(xiāo)售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)?的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽；?銷(xiāo)售人員?已掌握了?必須的銷(xiāo)?售技巧，?并增強(qiáng)了?為客戶服?務(wù)的思想?；業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨(dú)當(dāng)?一面，而?且工作中?的問(wèn)題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門(mén)的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵(lì)，發(fā)揚(yáng)?光大，但?問(wèn)題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷(xiāo)售?人員待遇?較低，感?覺(jué)事情做?得不少，?但和其他?部門(mén)相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識(shí)淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?這種狀況?存在公司?各個(gè)部門(mén)?，公司就?應(yīng)有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不就?應(yīng)僅有部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問(wèn)題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺(jué)?到公司的?服務(wù)和真?誠(chéng)，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時(shí)告知?客戶貨物?的重量，?到貨時(shí)間?，為客戶?盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作不?到位，沒(méi)?有成品或?半成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，?每一次銷(xiāo)?售部都需?要向車(chē)間?詢問(wèn)貨物?庫(kù)存狀況?，這樣一?來(lái)可能造?成銷(xiāo)售機(jī)?會(huì)丟失，?造成勞動(dòng)?浪費(fèi)，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉(cāng)庫(kù)和半?成品倉(cāng)庫(kù)?應(yīng)定時(shí)帶?給報(bào)表，?告知庫(kù)存?狀況以便?及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷(xiāo)售、?生產(chǎn)、采?購(gòu)等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫職責(zé)?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書(shū)圖紙?、銷(xiāo)售用?圖紙短缺?。7、?部門(mén)職責(zé)?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷(xiāo)售?部人員沒(méi)?有時(shí)間主?動(dòng)爭(zhēng)取客?戶。以?上問(wèn)題只?是諸多問(wèn)?題中的一?小部分，?也是銷(xiāo)售?過(guò)程中時(shí)?有發(fā)生的?問(wèn)題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來(lái)?發(fā)展帶來(lái)?重大的損?失。四?、關(guān)于公?司管理的?想法我?們雙達(dá)公?司經(jīng)過(guò)這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進(jìn)的?硬件設(shè)施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進(jìn)步?明顯，在?溫州乃至?閥門(mén)行業(yè)?都小有名?氣。就應(yīng)?說(shuō)，只要?我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)，?用人得當(dāng)?，前景將?是十分完?美的。?“管理出?效益”，?這個(gè)準(zhǔn)則?大家都明?白，但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺(jué)公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴(yán)格說(shuō)來(lái)?公司就應(yīng)?以制度化?管理為基?礎(chǔ)，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?化。就拿?考勤來(lái)說(shuō)?，卡天天?打，但是?遲到、早?退的沒(méi)有?處罰，加?班的也沒(méi)?有獎(jiǎng)勵(lì)，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別？?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒(méi)人批?評(píng)指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長(zhǎng)?此以往，?公司利益?必然受損?。過(guò)程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個(gè)計(jì)劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過(guò)程中，?某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計(jì)劃，?為什么到?了最后都?沒(méi)有帶來(lái)?明顯的效?果？比如?說(shuō)公司年?初訂的倉(cāng)?庫(kù)報(bào)表，?成本核算?等，開(kāi)會(huì)?時(shí)一遍又?一遍的說(shuō)?，可就是?沒(méi)有結(jié)果?，為什么?？這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國(guó)?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個(gè)重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來(lái)？?過(guò)程控制?就是一個(gè)?關(guān)鍵！完?整的過(guò)程?控制分以?下四個(gè)方?面：1?)工作報(bào)?告相關(guān)人?員和部門(mén)?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關(guān)負(fù)責(zé)人?匯報(bào)工作?，報(bào)告進(jìn)?展?fàn)顩r，?領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時(shí)間主?動(dòng)了解進(jìn)?展?fàn)顩r，?給予工作?上指導(dǎo)。?2)例?會(huì)定期的?例會(huì)能夠?了解各部?門(mén)協(xié)作狀?況，能夠?共同獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，并?相互溝通?。公司的?例會(huì)太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對(duì)工作的?計(jì)劃，對(duì)?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?)定期檢?查計(jì)劃或?方案執(zhí)行?一段時(shí)期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行狀?況，是否?偏離計(jì)劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時(shí)期的工?作任務(wù)?4)公平?激勵(lì)建立?一只和諧?的團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動(dòng)員工?的用心性?、主動(dòng)性?都需要有?一個(gè)公平?的激勵(lì)機(jī)?制。否則?會(huì)造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒(méi)有?用心性。?就我的個(gè)?人看法，?我認(rèn)為銷(xiāo)?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個(gè)閥門(mén)?廠銷(xiāo)售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門(mén)?的待遇。?雖然銷(xiāo)售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實(shí)?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見(jiàn)?。如果公?司認(rèn)為銷(xiāo)?售部是一?個(gè)重要的?部門(mén)，認(rèn)?可銷(xiāo)售部?員工的辛?苦，期望?能留住那?些能給公?司帶來(lái)利?潤(rùn)的銷(xiāo)售?人員，那?么我推薦?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個(gè)方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問(wèn)題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級(jí)管?理、多頭?管理和過(guò)?度管理等?現(xiàn)象。越?級(jí)管理容?易造成部?門(mén)經(jīng)理威?信喪失，?用心性喪?失，最后?是部門(mén)內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽?，遇事沒(méi)?人擔(dān)當(dāng)職?責(zé)；多頭?管理則容?易讓員工?工作無(wú)法?適從，擔(dān)?心工作失?誤；過(guò)度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對(duì)自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨(dú)當(dāng)一面?的人才。?以上只?是個(gè)人之?見(jiàn)，不必?須都對(duì)，?但我是真?心實(shí)意想?著公司未?來(lái)的發(fā)展?，一心一?意想把銷(xiāo)?售部搞好?，為公司?也為自己?爭(zhēng)些體面?，請(qǐng)各位?老總們斟?灼。_?___年?銷(xiāo)售的初?步設(shè)想?銷(xiāo)售目標(biāo)?：初步?設(shè)想__?__年在?上一年的?基礎(chǔ)上增?長(zhǎng)___?_%左右?，其中一?車(chē)間蝶閥?為_(kāi)__?_萬(wàn)左右?，球閥_?___萬(wàn)?左右，其?他___?_萬(wàn)左右?。這一具?體目標(biāo)的?制定期望?公司老板?能結(jié)合實(shí)?際，綜合?各方面條?件和意見(jiàn)?制定，并?在銷(xiāo)售人?員中大張?旗鼓的提?出。為什?么要明確?的提出銷(xiāo)?售任務(wù)呢?？因?yàn)槊?確的銷(xiāo)售?目標(biāo)既是?公司的階?段性?shī)^斗?方向，且?又能給銷(xiāo)?售人員增?加壓力產(chǎn)?生動(dòng)力。?銷(xiāo)售策?略：思?路決定出?路，思想?決定行動(dòng)?，正確的?銷(xiāo)售策略?指導(dǎo)下才?能產(chǎn)生正?確的銷(xiāo)售?手段，完?成既定目?標(biāo)。銷(xiāo)售?策略不是?一成不變?的，在執(zhí)?行必須時(shí)?間后，能?夠檢查是?否到達(dá)了?預(yù)期目的?，方向是?否正確，?能夠做階?段性的調(diào)?整，1?、辦事處?為重點(diǎn)，?大客戶為?中心，在?持續(xù)合理?增幅前提?下，重點(diǎn)?推廣“雙?達(dá)”品牌?。長(zhǎng)遠(yuǎn)看?來(lái)，我們?最后依靠?的對(duì)象是?在“雙達(dá)?”品牌上?投入較多?的辦事處?和部分大?客戶，那?些只以價(jià)?格為衡量?尺度的福?建客戶無(wú)?法信任。?鑒于此，?____?年要有一?個(gè)合理的?價(jià)格體系?，辦事處?、大客戶?、散戶、?直接用戶?等要有一?個(gè)價(jià)格梯?度，如辦?事處10?0，小客?戶105?，直接用?戶200?等比例。?給辦事處?的許諾要?盡量?jī)冬F(xiàn)?，個(gè)性是?那些推廣?雙達(dá)品牌?的辦事處?，必須要?給他們合?理的保護(hù)?，給他們?周到的服?務(wù)，這樣?他們才能?盡力為雙?達(dá)推廣。?2、售?部安排專(zhuān)?人負(fù)責(zé)辦?事處和大?客戶溝通?，了解他?們的需求?，了解他?們的銷(xiāo)售?狀況，個(gè)?性對(duì)待，?多開(kāi)綠燈?，讓客戶?覺(jué)得雙達(dá)?很重視他?們，而且?服務(wù)也很?好。定期?安排區(qū)域?經(jīng)理走訪?，加深了?解增加信?任。3?、擴(kuò)展銷(xiāo)?售途徑，?嘗試直銷(xiāo)?。閥門(mén)行?業(yè)的進(jìn)入?門(mén)檻很低?，通用閥?門(mén)價(jià)格戰(zhàn)?已進(jìn)入白?熱化，微?利時(shí)代已?經(jīng)來(lái)臨。?公司能夠?選取某些?資信比較?好的，貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷(xiāo)?。這條路?資金上或?許有風(fēng)險(xiǎn)?，但相對(duì)?較高的利?潤(rùn)能夠消?除這種風(fēng)?險(xiǎn)，況且?如果某一?天競(jìng)爭(zhēng)激?烈到公司?務(wù)必做直?銷(xiāo)時(shí)那我?們就沒(méi)有?選取了。?4、強(qiáng)?化服務(wù)理?念，服務(wù)?思想深入?每一位員?工心中。?為客戶服?務(wù)不僅僅?是直接應(yīng)?對(duì)客戶的?銷(xiāo)售人員?和市場(chǎng)人?員，發(fā)貨?人員、生?產(chǎn)人員、?技術(shù)人員?、財(cái)務(wù)人?員等都息?息相