電話銷售年度個人述職工作總結(jié)模板（5篇）

第11頁共11頁電話銷售?年度個人?述職工作?總結(jié)模板?一年的?電話銷售?工作結(jié)束?了，我想?我應(yīng)該為?自己過去?的工作感?到幸運，?其實這一?年來在工?作很多方?面，都是?比較順利?的，各方?面的工作?積累，使?我現(xiàn)在越?來月強(qiáng)大?了起來，?對于銷售?這份工作?我也越來?越熟悉了?，這真的?是讓我受?益匪淺啊?，想一想?這一年工?作當(dāng)做出?來的成績?我就覺得?這些都應(yīng)?該是我繼?續(xù)保持的?東西，在?生活上面?繼續(xù)做好?這些基本?的職責(zé)，?我想沒有?什么事情?不能夠積?累經(jīng)驗讓?后蓄力而?發(fā)，這一?年的電話?銷售，讓?我明白了?很多道理?，在同事?們指導(dǎo)，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心中更加?是加倍的?努力，我?不希望自?己會拖累?整體工作?看，我也?總結(jié)這一?年的工作?：一、?銷售工作?我是沒?有受過專?業(yè)的學(xué)習(xí)?，跟培訓(xùn)?，在接手?這份工作?時候我很?擔(dān)心自己?能不能做?好這幾點?，銷售這?個詞還是?對我而言?比較陌生?的，我是?沒有想過?這會給我?帶來一些?什么負(fù)面?的工作情?緒，我也?不想因為?自己的原?因讓這些?事情做的?這么不滿?意，我總?是覺得這?些都是可?以改變的?，我非常?清楚在工?作當(dāng)中要?做到哪些?。一年?來我積極?的學(xué)校一?些電話銷?售的技巧?，雖然在?工作上面?沒有什么?捷徑可走?，但是我?們可以讓?自己工作?能力得到?提高，我?愿意花時?間去讓自?己很做好?這些，學(xué)?習(xí)工作比?實踐工作?，做出業(yè)?績要容易?很多。?一年來我?在銷售的?時候還是?有所提升?，第一第?二季度工?作成績不?是很明顯?，那個時?候自己來?到___?_這里不?是很久，?處在一個?工作的初?級階段，?在這一方?面我想自?己還有很?多需要學(xué)?習(xí)，第三?第四季度?，我有了?足夠的經(jīng)?驗，在這?一方面做?好了相關(guān)?的準(zhǔn)備工?作，讓自?己實現(xiàn)了?很多價值?，我會繼?續(xù)加油努?力的。?二、銷售?成果一?點電話銷?售，我一?共撥打了?____?個電話，?其中有效?客戶__?__，對?于這些我?是沒有什?么概念的?，我這種?業(yè)績我想?不是非常?的出眾，?但是對我?來講就是?一種鼓勵?，這是來?之不易的?，在生活?當(dāng)中很多?時候接觸?到這些非?常的不簡?單，我只?想讓自己?保持下去?，在可持?續(xù)的進(jìn)步?，一年來?業(yè)績方面?，對我來?講還是做?的不夠，?我認(rèn)為在?今后做到?全年度前?三才是我?的目標(biāo)，?這對于我?來講好像?是有點初?出茅廬不?怕虎，但?是這也是?我哦內(nèi)心?最真實的?想法。?三、不足?之處我?想在工作?上面積累?足夠的經(jīng)?驗，讓自?己進(jìn)步了?才好，我?在這一年?來有時候?也不夠細(xì)?心，經(jīng)常?性的忘記?一些事情?，自己的?業(yè)務(wù)水平?還是要加?強(qiáng)，我不?認(rèn)為這些?樂意搪塞?過去，業(yè)?務(wù)水平的?提高是直?接讓我進(jìn)?步的標(biāo)準(zhǔn)?。電話?銷售年度?個人述職?工作總結(jié)?模板（二?）現(xiàn)在?進(jìn)入公司?已經(jīng)將近?有一年的?時間，這?半年的學(xué)?習(xí)過程對?我來說是?至關(guān)重要?，在這段?時間里我?學(xué)到了很?多新的東?西，比如?業(yè)務(wù)上的?談判，產(chǎn)?品知識的?實際運用?以及新環(huán)?境下同事?之間的和?睦相處等?等，現(xiàn)就?____?的一些工?作心得與?體會寫一?下：一?、首先要?確定產(chǎn)品?的使用目?標(biāo)在和?客戶溝通?之前，要?充分的了?解客戶，?因為我自?己認(rèn)為不?能為了打?電話而打?電話，是?為了成單?而打電話?。針對不?同的客戶?側(cè)重講不?同的內(nèi)容?，正如每?個人的心?態(tài)不同，?與我同年?這一輩多?是自傲的?人，他們?的虛榮心?不允許他?們在別人?面前承認(rèn)?自己某方?面缺陷，?因此他們?對___?_產(chǎn)品十?分排斥，?或者他們?本身十分?健康，根?本不需要?____?產(chǎn)品。此?刻作為最?大的消費?人群，我?們要換個?角度，從?父母下手?與他們交?談，百善?孝為先，?可以以情?動人。?一、要有?正確的決?策者在?工作中能?找到一個?真正的決?策者也是?需要下一?番工夫的?，在沒有?確定接電?話的人是?否是決策?者時輕意?不要暴露?自己的身?份，可以?從旁去詢?問出哪些?人有決策?權(quán)，要出?電話與姓?名，這時?需要的我?的說話藝?術(shù)，對大?數(shù)的人來?說，他們?在不是很?忙的情況?下會很熱?心的告訴?你一些情?況，如果?在工作煩?忙時會很?暴，這時?就不易過?多的談話?，并表示?出你的感?謝馬上掛?電話。?三、要有?積極地心?態(tài)和正確?的話術(shù)?雖然平時?會受到許?多質(zhì)疑甚?至侮辱，?但我明白?，自己必?須承受壓?力和調(diào)節(jié)?好個人情?緒的變化?，每天工?作時都要?保持一個?很熱情很?積極的心?態(tài)，用你?的熱情去?打動對方?。四、?對于意向?客戶對?于意向客?戶要時時?及時的跟?蹤，堅持?不懈的跟?蹤。目前?我的客戶?中自己感?覺有意向?的，有_?___個?。我認(rèn)為?自己目前?所做的是?了解這些?人，獲悉?他們徘徊?的緣由，?從根本下?手，爭取?一舉拿下?。五、?要做到取?舍果斷?對于釘子?戶，要敢?于放棄，?也許一個?人的時間?可以換來?二個客戶?。同時不?能氣餒，?心態(tài)擺正?，賣不出?，不一定?永遠(yuǎn)賣不?出。六?、未來工?作計劃?接下來的?時間，每?天還要繼?續(xù)的保持?電話量。?在即將到?來的最后?一周我的?計劃是期?望自己有?新的突破?，能夠鍛?煉好自己?的口才，?向前人學(xué)?習(xí)經(jīng)驗。?爭取能夠?全額完成?目標(biāo)。?電話銷售?年度個人?述職工作?總結(jié)模板?（三）?____?月下旬我?加入__?__這個?團(tuán)隊，展?開做電話?銷售的工?作，當(dāng)時?對于電話?銷售也沒?有深入的?了解，但?是還是有?做好這份?工作的心?理準(zhǔn)備。?在這個?月以來，?這份工作?帶給很多?感受。剛?開始，我?試著給客?戶打電話?，在跟客?戶溝通的?過程中，?遇到各種?的問題。?個人工作?總結(jié)如下?：第一?，我對于?我們的產(chǎn)?品不熟悉?，每打一?個電話都?會擔(dān)心問?到產(chǎn)品知?識，我該?怎么回答?，但是這?個情況都?比較少，?一般都需?要給他發(fā)?資料。?第二，我?給客戶打?電話的時?候，他們?都沒聽完?就掛電話?了或者是?各種敷衍?的借口，?當(dāng)時感到?不好受的?滋味，但?是我會意?識我溝通?方式是不?是不夠好?，會讓客?戶都沒興?趣聽下去?。第三?，現(xiàn)在有?加了__?__個Q?Q，但是?有些發(fā)了?信息都是?沒回的，?有幾個現(xiàn)?在聊的還?是不錯，?不過還沒?有提到合?作的事，?暫時只是?把關(guān)系搞?好。第?四，我的?溝通能力?有很多不?足的地方?，因為我?之前也沒?接觸到這?方面的，?跟客戶溝?通時還不?能抓住重?點，也沒?想到怎么?跟客戶展?開話題聊?天。每次?都是跟他?要到QQ?，就把電?話掛了，?這方面我?也意識到?自己做的?很不好，?現(xiàn)在我會?看一些關(guān)?于這方面?的書籍提?高自己的?溝通能力?。電話?銷售年度?個人述職?工作總結(jié)?模板（四?）我相?信通過自?己在工作?上的努力?，并且飽?滿熱情的?迎接每一?天，終究?會見到彩?虹，并且?相信在明?年公司會?更好，自?己的業(yè)績?量也會比?今年更加?有前景。?也希望相?信通過這?一年的工?作實踐，?從中吸取?的經(jīng)驗和?教訓(xùn)，經(jīng)?過一段時?間的反思?反省之后?，在__?__甚至?更長一段?時間里，?能讓我在?各方面有?一個新的?進(jìn)步和提?高，從而?把工作做?到更好更?細(xì)更完善?。望明年?自己的業(yè)?務(wù)量能夠?達(dá)到質(zhì)的?飛躍。?為了來年?工作的會?更好，我?接下來做?一個工作?總結(jié)：?一、寫好?每周工作?總結(jié)和工?作計劃?每周每天?都寫工作?總結(jié)和工?作計劃。?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)。?這樣工作?起來有目?標(biāo)，不會?盲目。并?且把今天?工作思路?理清了，?工作起來?更加順暢?。同時看?看工作上?的失誤和?不懂，要?及時向公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事請教?，并且加?以改進(jìn)。?多加以動?腦思考問?題。二?、每天做?好客戶報?表并且?分好A、?B、C級?客戶，做?好詳細(xì)而?又明了的?客戶跟進(jìn)?情況，以?及下一步?的跟進(jìn)計?劃。同時?每天早上?來公司，?第一先大?概瀏覽一?下昨天的?客戶報表?，然后對?于今天的?客戶電話?拜訪有針?對性，有?目的性的?進(jìn)行溝通?。把A?、B、C?級客戶做?好一個很?好的歸納?和總結(jié)，?并爭取把?A級意向?客戶變成?真正的客?戶。把B?級客戶變?成A級客?戶等以此?類推的進(jìn)?行跟進(jìn)和?不斷跟蹤?。三、?給自己訂?一個目標(biāo)?每周給?自己訂一?個目標(biāo)：?爭取每天?至少聯(lián)系?一個意向?強(qiáng)烈客戶?，每個月?至少合作?成功__?__個客?戶。每天?不斷反思?和不斷總?結(jié)。四?、加強(qiáng)自?身能力?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識和專?業(yè)知識。?在跟客戶?溝通交流?的時候，?少說多聽?，準(zhǔn)確掌?握客戶對?防偽標(biāo)簽?的需求和?要求，提?出合理化?的建議。?五、跟?進(jìn)客戶?每周跟進(jìn)?重點客戶?，每天不?斷開拓新?客戶，每?半個月維?護(hù)好每一?個老客戶?。列出報?表里的重?點客戶和?大客戶，?投入相應(yīng)?的時間把?客戶關(guān)系?弄好。并?且有什么?苗頭及時?跟領(lǐng)導(dǎo)反?映。另?外我計劃?在臨近春?節(jié)的時候?，已經(jīng)合?作的客戶?或者年前?聯(lián)系意向?好的客戶?紛紛打電?話或者發(fā)?短信給客?戶表示新?年祝福和?問候。?另外針對?公司的一?些建議：?一、開?展工作技?能培訓(xùn)?為了讓員?工更加了?解到防偽?標(biāo)簽這一?行業(yè)，對?防偽標(biāo)簽?產(chǎn)品更深?入了解，?建議公司?能夠給予?員工每個?月定期進(jìn)?行培訓(xùn)。?并且覺得?工作中學(xué)?習(xí)也是很?重要的，?建議公司?開展一些?工作技能?的培訓(xùn)，?為了讓員?工成長的?更快，那?么將會給?公司帶來?更大的效?益。二?、公司提?供穩(wěn)定網(wǎng)?絡(luò)建議?公司網(wǎng)絡(luò)?電話能夠?保持穩(wěn)定?。做為電?話銷售員?的我每天?到___?_點撥打?通客戶的?電話。往?往打到一?半的時候?就突然的?斷線了或?者是客戶?那邊說根?本聽不到?我說話的?聲音，而?且也有一?些客戶建?議我不要?用網(wǎng)絡(luò)電?話打，而?且每次跟?客戶溝通?完電話，?客戶都不?知道我們?公司的電?話，每次?用網(wǎng)絡(luò)電?話打過去?的話電話?號碼顯示?都不一樣?，有時候?會顯示無?法顯示號?碼等等一?些狀況，?我希望明?年年初公?司能夠針?對電話這?一塊能夠?有個好的?調(diào)整和升?級。三?、建議公?司多組織?活動建?議員工在?工作之余?比如節(jié)假?日，公司?可以組織?全體員工?外出旅游?、登山、?打羽毛球?等等來豐?富員工的?業(yè)余生活?，同時也?能夠增強(qiáng)?員工之間?的凝聚力?。增強(qiáng)了?團(tuán)隊精神?。綜上?所述，以?上是我的?____?工作總結(jié)?和建議，?有什么不?當(dāng)?shù)牡胤?還得請領(lǐng)?導(dǎo)指正。?在新的?年里，我?會在更加?努力的工?作。電?話銷售年?度個人述?職工作總?結(jié)模板（?五）現(xiàn)?在進(jìn)入公?司已經(jīng)將?近有半年?的時間，?這半年的?學(xué)習(xí)過程?對我來說?是至關(guān)重?要，在這?段時間里?我學(xué)到了?很多新的?東西，比?如業(yè)務(wù)上?的談判，?產(chǎn)品知識?的實際運?用以及新?環(huán)境下同?事之間的?和睦相處?等等，現(xiàn)?就本周的?一些心得?與體會寫?一下。?____?月份截至?目前出了?六單的成?績，完成?了自己的?初步任務(wù)?目標(biāo)，在?這里我要?感謝__?__，_?___的?幫忙。沒?有她們的?幫助這個?單子是不?會這么順?利拿下來?的。經(jīng)?過半年的?電話銷售?，自己也?總結(jié)了一?下小小的?心得經(jīng)驗?：1.?首先確定?產(chǎn)品的使?用目標(biāo)，?在和客戶?溝通之前?，要充分?的了解客?戶，因為?我自己認(rèn)?為不能為?了打電話?而打電話?，是為了?成單而打?電話。針?對不同的?客戶側(cè)重?講不同的?內(nèi)容，正?如每個人?的心態(tài)不?同，與我?同年這一?輩多是自?傲的人，?他們的虛?榮心不允?許他們在?別人面前?承認(rèn)自己?某方面缺?陷，因此?他們對保?健品十分?排斥，或?者他們本?身十分健?康，根本?不需要這?些。此刻?作為最大?的消費人?群，我們?要換個角?度，從父?母下手，?百善孝為?先，可以?以情動人?。2.?其次要有?正確的決?策者。在?工作中能?找到一個?真正的決?策者也是?需要下一?番工夫的?，在沒有?確定接電?話的人是?否是決策?者時輕意?不要暴露?自己的身?份，可以?從旁去詢?問出哪些?人有決策?權(quán)，要出?電話與姓?名，這時?需要的我?的說話藝?術(shù)，對大?數(shù)的人來?說，他(?她)們在?不是很忙?的情況下?會很熱心?的告訴你?一些情況?，如果在?工作煩忙?時會很暴?，這時就?不易過多?的談話，?并表示出?你的感謝?馬上掛電?話。3?.再者要?有積極地?心態(tài)和正?確的話術(shù)?。雖然平?時會受到?許多質(zhì)疑?甚至侮辱?，但我明?白，自己?必須承