公共關(guān)系重點知識及答案

1.公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，其主要以下列學(xué)科為依托(CD)A.廣告學(xué)D.傳播學(xué)B.新聞學(xué)交際學(xué)管理學(xué)2.下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述中，正確的有(ABCEA.艾維·李是公共關(guān)系之父)B.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司C.艾維·李提出了“公眾必須被告知”的命題D.艾維·李使公共關(guān)系學(xué)科化E.艾維·李首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)3.公共關(guān)系的組織機構(gòu)一般包括下列類型(BCE)A.職能機構(gòu)組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門綜合職能部門C.專業(yè)公關(guān)公司E.獨立公關(guān)社團4.根據(jù)組織公關(guān)活動的內(nèi)外對象不同，可將公眾分為(CD)A.目標公眾D.外部公眾B.優(yōu)先公眾E.個體公眾C.內(nèi)部公眾5.成功的公關(guān)計劃應(yīng)具備下列條件(AD)A.有創(chuàng)意D.可行性B.有調(diào)查E.有風(fēng)險C.有約束6.雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢(ABE)A.時效長B.針對性強E.印刷精美、表現(xiàn)力強C.感染力強D.傳播迅速7.新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于(ACA.便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息C.便于編輯修改、保留重要信息E.易于被編輯接受)B.便于節(jié)省讀者時間D.節(jié)省報紙版面8.優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括(A.足夠的權(quán)威性ABCDE)B.較強的語言能力和技巧C.熱情D.理智與智慧E.儀表儀態(tài)9.企業(yè)產(chǎn)品定位策略分為(ABCA.市場教育者定位策略C.為競爭對手重新定位策略E.攻擊型定位策略)市場跟進者定位策略D.綜合定位策略10.政府公共關(guān)系的客體包括(CD)A.個體公眾D.外部公眾B.組織公眾E.目標公眾C.內(nèi)部公眾()A.(A.)1()A.()A.(A.)(A.)(A.)()A.(A.)()A.1.公共關(guān)系活動()2.從眾心理3.公關(guān)策劃整合營銷傳播????13.簡述公共關(guān)系的功能。214.公關(guān)協(xié)會的主要活動內(nèi)容是什么?15.贊助活動的公關(guān)意義何在?16.政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么?18.試述加強組織公關(guān)管理的意義。主觀題答案：1.公共關(guān)系活動實務(wù))塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。2.是指在社會團體的壓力下，個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與團體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感、認同感和歸屬感。3.是指公關(guān)組織根據(jù)現(xiàn)存問題和差距確定組織的公關(guān)目標，制定公關(guān)工作規(guī)劃和實施方案，為組織設(shè)計科學(xué)合理的形象的活動。4.整體營銷傳播的核心思想是將與企業(yè)進行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化。一方面，把廣告、公共關(guān)系等一切傳播活動都涵蓋到廣告活動范圍之內(nèi)；另一方面，使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者。5.指專門執(zhí)行公關(guān)職能的公關(guān)機構(gòu)和人員。6.一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。7.即與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的個人、群體或組織。公眾是公共關(guān)系的對象。8.不以商業(yè)利益為目的，直接投資于公益事業(yè)，將公益攀業(yè)本身作為傳播主題的一種公共關(guān)系廣告。9.①組織是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的承擔者、實施者、行為者。②公共關(guān)系是一種組織的活動，而不是個人的事務(wù)和技巧;;④公共關(guān)系處理的是組織的關(guān)系和輿論，而非私人的關(guān)系和事務(wù);10.①大學(xué)本科教育;②大專培訓(xùn)班:③函授教育;④公關(guān)培訓(xùn)班;⑤全員公關(guān)培訓(xùn)。11.①建立流言研究機構(gòu);②及時制止各類流言。通過調(diào)查訪問，向人們提供確切的消息，就可以徹底制止流言的流傳。此外，在緊急情況下必須有針對性地及時制止流言。12.①實用性與可行性;②重點性與平衡性;3③科學(xué)性與靈活性;④連續(xù)性與銜接性;⑤創(chuàng)新性與獨特性。13.公共關(guān)系的功能包括對組織的直接功能和對個人和社會的間接功能兩種。公共關(guān)系對組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹立組織的良好形象和協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系對于個人和社會的間接功能體現(xiàn)為提高個人素質(zhì)和優(yōu)化社會環(huán)境。14.①聯(lián)絡(luò)會員；②規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德和行為準則；③專業(yè)培訓(xùn)；④普及知識；⑤編輯出版刊物。15.現(xiàn)代企業(yè)不但要盈利，還要承擔一定的社會責(zé)任與義務(wù)，以表明其是社會的一員，為社會發(fā)展貢獻一份力量。贊助社會活動是企業(yè)向社會表示其承擔責(zé)任與義務(wù)的方式之一。贊助活動的開展，有助于企業(yè)贏得政府與社區(qū)的支持，從而為企業(yè)組織的生存與發(fā)展營造相對寬松的社會環(huán)境。16.①發(fā)揮政府公共關(guān)系的雙向傳播溝通職能，大力推進企業(yè)改革。②發(fā)揮政府公共關(guān)系的疏導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，緩解、化解社會矛盾，維護社會安定。③發(fā)揮政府公共關(guān)系的信息交流和形象評估及塑造職能，樹立良好的政府形象。⑤發(fā)揮政府國際公關(guān)職能，塑造開放政府的良好國際形象。17.政府公共關(guān)系的主要目標是提高政府的威信和美譽度，提高其吸引力、凝桑力和號召力，增進人民群眾對政府的信心和好感，樹立政府的良好形象。主要從以下四個方面著眼和入手:①確立公眾至上意識，塑建以公眾為導(dǎo)向的政府服務(wù)文化;②多辦實事，取信于民，把為人民服務(wù)的宗旨落實到具體工作中；③言必信，行必果，講求信譽;④加強廉政建設(shè)，糾正不正之風(fēng)。18.公共關(guān)系管理指對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理。它是組織經(jīng)營管理或行政管理重要組成部分，因而對組織管理意義重大。①加強公關(guān)管理能增強組織公關(guān)工作的系統(tǒng)性。公關(guān)工作紛繁復(fù)雜，要把它變成有機的操作系統(tǒng)，發(fā)揮其整體效應(yīng)，必須加強對其管理。②能夠提高公關(guān)工作的可控性。公關(guān)工作彈性較大，加強