收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)模板（5篇）

第11頁共11頁收銀員年?度個(gè)人工?作總結(jié)模?板一年?來，在科?長的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評?？偨Y(jié)?起來收獲?很多。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?。作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作。領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴(yán)格?要求，無?論是誰，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因?yàn)?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作，?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂。?做為一個(gè)?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對商?場里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請示匯報(bào)?。通過?年終的總?結(jié)，我有?幾點(diǎn)感觸?其一是要?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神。因?為公司經(jīng)?營不是個(gè)?人行為，?一個(gè)人的?能力必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?一定要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?對工作的?責(zé)任感、?良好的品?德這一基?礎(chǔ)上，否?則團(tuán)隊(duì)精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動的?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神呢?具體到各?個(gè)部門，?如果你努?力的工作?，業(yè)績被?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?，勢必會?影響到你?周圍的同?事，大家?以你為榜?樣，你的?進(jìn)步無形?的帶動了?大家共同?進(jìn)步。反?之，別人?取得的成?績也會成?為你不斷?進(jìn)取的動?力，如此?產(chǎn)生連鎖?反應(yīng)的良?性循環(huán)。?其二是?要學(xué)會與?部門、領(lǐng)?導(dǎo)之間的?溝通。公?司的機(jī)構(gòu)?分布就象?是一張網(wǎng)?，每個(gè)部?門看似獨(dú)?立，實(shí)際?上它們之?間存在著?必然的聯(lián)?系。就拿?財(cái)務(wù)部來?說，日常?業(yè)務(wù)和每?個(gè)部門都?要打交道?。與部門?保持聯(lián)系?，聽聽它?們的意見?與建議，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)糾正?。這樣做?一來有效?的發(fā)揮了?監(jiān)督職能?，二來能?及時(shí)的把?信息反饋?到領(lǐng)導(dǎo)層?，把工作?從被動變?為主動。?其三是?要有一顆?永攀高峰?的進(jìn)取之?心。這就?給我們財(cái)?務(wù)人員提?出了更高?的要求逆?水行舟，?不進(jìn)則退?。如果想?在事業(yè)上?有所發(fā)展?，就必需?武裝自己?的頭腦，?來適應(yīng)優(yōu)?勝劣汰的?市場競爭?環(huán)境。?人生能有?幾回博，?在今后的?日子里，?我們要化?思想為行?動，用自?己的勤勞?與智慧描?繪未來的?藍(lán)圖。?收銀員年?度個(gè)人工?作總結(jié)模?板（二）?不知不?覺，轉(zhuǎn)眼?間，一年?又過去了??；仡?這一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下，我?能夠嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責(zé)，圓滿?完成工作?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事?們的好評?，總結(jié)起?來收獲很?多。一?、在收銀?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理、指?導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴(yán)?格要求，?無論是誰?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下面?的員工。?工作中，?常聽到周?圍的一些?主管抱怨?工作的繁?忙，總有?忙不完的?事，總有?加不完的?班，總有?挨不完的?罵，總有?吵不完的?架，等等?諸多的抱?怨。在這?里，粗淺?的談?wù)勅?何做好一?個(gè)領(lǐng)班。?1、專?業(yè)能力?作為一個(gè)?領(lǐng)班，你?必須掌握?一定的專?業(yè)知識和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的主管?，個(gè)人的?專業(yè)能力?將非常的?重要，你?要達(dá)到的?程度是，?能直接指?導(dǎo)你的下?屬的實(shí)務(wù)?工作，能?夠代理你?下屬的實(shí)?務(wù)工作。?專業(yè)能力?的來源無?非是兩個(gè)?方面：1?是從書本?中來，2?是從實(shí)際?工作中來?。而實(shí)際?工作中你?需要向你?的主管，?你的同事?，你的下?屬去學(xué)習(xí)?。2、?管理能力?3、溝?通能力?4、培養(yǎng)?下屬的能?力作為?一個(gè)領(lǐng)班?，培養(yǎng)下?屬是一項(xiàng)?基本的，?重要的工?作。不管?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位有?多大，你?要牢記你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位是一?個(gè)整體，?要用團(tuán)隊(duì)?的力量解?決問題。?很多主管?都不愿將?一些事交?給下屬去?做，理由?也很充分?。交給下?屬做，要?跟他講，?講的時(shí)候?還不一定?明白，需?要重復(fù)，?然后還要?復(fù)核，與?其如此，?還不如自?己做來得?快。但關(guān)?鍵的問題?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠(yuǎn)有忙?不完的事?，下屬永?遠(yuǎn)做那些?你認(rèn)為可?以做好的?事。讓下?屬會做事?，能做事?，教會下?屬做事，?是主管的?重要職責(zé)?。一個(gè)部?門的強(qiáng)弱?，不是主?管能力的?強(qiáng)弱，而?是所有下?屬工作的?強(qiáng)弱。綿?羊可以領(lǐng)?導(dǎo)一群獅?子輕易地?去打敗獅?子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊?，作為主?管，重要?職責(zé)就是?要將下屬?訓(xùn)練成獅?子，而不?需要將自?己變成獅?子。5?、工作判?斷能力?所謂工作?能力，個(gè)?人以為，?本質(zhì)上就?是一種工?作的判斷?能力，對?于所有工?作的人都?非常的重?要。培養(yǎng)?一個(gè)人的?判斷能力?，首先要?有率直的?心胸，或?者說是要?有良好的?道德品質(zhì)?，這是工?作判斷的?基礎(chǔ)。對?于世事的?對錯(cuò)，才?能有正確?的判斷，?才能明辨?是非。其?次，對于?你所從事?的工作，?不管是大?事，還是?小事，該?怎么做，?該如何做?，該由誰?做，作為?一個(gè)主管?，應(yīng)該有?清晰的判?斷，或者?說是決斷?。其實(shí)工?作的判斷?能力是上?述四項(xiàng)能?力的一個(gè)?綜合，主?管能力的?體現(xiàn)是其?工作判斷?能力的體?現(xiàn)。6?、學(xué)習(xí)能?力當(dāng)今?的社會是?學(xué)習(xí)型的?社會，當(dāng)?今的企業(yè)?也必須是?學(xué)習(xí)型的?企業(yè)，對?于我們每?個(gè)人也必?須是學(xué)習(xí)?型的主體?。學(xué)習(xí)分?兩種，一?是書本學(xué)?習(xí)，一是?實(shí)踐學(xué)習(xí)?，兩者應(yīng)?交替進(jìn)行?。你只有?不停的學(xué)?習(xí)，你才?能更好的?、更快的?進(jìn)步，才?能跟上趕?上社會的?發(fā)展。走?上社會的?我們，要?完全主動?的去學(xué)習(xí)?，視學(xué)習(xí)?為一種習(xí)?慣，為生?活的一種?常態(tài)。學(xué)?習(xí)應(yīng)該是?廣泛的，?專業(yè)的，?管理的，?經(jīng)營的，?生活的，?休閑的，?各種各樣?，都是一?種學(xué)習(xí)。?未來人與?人之間的?競爭，不?是你過去?的能力怎?樣，現(xiàn)在?的能力怎?樣而是你?現(xiàn)在學(xué)習(xí)?怎樣，現(xiàn)?在的學(xué)習(xí)?是你未來?競爭的根?本。7?、職業(yè)道?德但丁?有一句話?：智慧的?缺陷可以?用道德彌?補(bǔ)，但道?德的缺陷?無法用智?慧去彌補(bǔ)?。對于工?作中人，?不管是員?工，還是?主管，職?業(yè)道德是?第一位的?。以上?，僅僅是?個(gè)人的一?些看法，?要做好一?個(gè)領(lǐng)班，?要做的事?還很多。?我堅(jiān)信一?句話：師?傅領(lǐng)進(jìn)門?，修行靠?個(gè)人。一?切的一切?，個(gè)人以?為，都要?靠自己去?感悟，將?一切的一?切變成自?己的東西?。因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了經(jīng)理的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作收銀?員的工作?不累，但?得細(xì)心，?因此收銀?員必須任?何時(shí)候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時(shí)，?我總是挖?空心思，?既要讓怍?銀員休息?好，又不?能影響超?市的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。四?、抓好一?級工作、?給領(lǐng)導(dǎo)分?憂做為?一個(gè)領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對超市里?的大事，?又從不失?時(shí)機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請示?匯報(bào)。?這一年，?雖然工作?取得了一?定的成績?，但還有?很多發(fā)展?的空間，?我相信，?只要我和?我們收銀?員一起努?力，一定?會把工作?做得更好?。收銀?員年度個(gè)?人工作總?結(jié)模板（?三）一?年來，在?機(jī)關(guān)事務(wù)?管理局的?指導(dǎo)下，?在接待中?心李主任?的具體領(lǐng)?導(dǎo)下，圍?繞工作中?心，切實(shí)?履行服務(wù)?職責(zé)，創(chuàng)?造性地開?展接待工?作，得到?了多數(shù)客?人和同事?以及各位?領(lǐng)導(dǎo)的一?致好評，?圓滿的完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)任務(wù)。?同時(shí)，個(gè)?人也在不?同方面取?得了一定?的成績，?主要體現(xiàn)?在一下幾?個(gè)方面：?一、提?高認(rèn)識?酒店行業(yè)?作為一項(xiàng)?服務(wù)工作?，本質(zhì)就?是為來賓?提供優(yōu)質(zhì)?舒適的餐?飲、休息?環(huán)境。而?前臺接待?工作則為?工作的首?要環(huán)節(jié)，?也代表著?酒店的第?一印象。?前臺服務(wù)?人員必須?高度認(rèn)識?工作的重?要性，始?終牢記“?賓客至上?，服務(wù)第?一”和“?讓客人完?全滿意”?的服務(wù)宗?旨，始終?面帶微笑?，認(rèn)真謙?和地接待?各方來客?。只有從?思想上不?斷提高對?前臺工作?的重要性?認(rèn)識，才?能做好前?臺工作，?只有立足?本職工作?，注重每?個(gè)服務(wù)環(huán)?節(jié)，才能?保證各項(xiàng)?工作的有?序健康開?展。二?、扎實(shí)工?作一年?來，本人?對待工作?勤懇扎實(shí)?，嚴(yán)格按?照關(guān)于前?臺工作的?各項(xiàng)規(guī)定?和要求，?認(rèn)真履行?前臺服務(wù)?職責(zé)，積?極主動開?展各項(xiàng)工?作。在工?作期間，?本人按時(shí)?值班，從?無遲到早?退，保證?了接待中?心的正常?營業(yè)秩序?。對待客?人能夠禮?貌熱情，?友善微笑?，對提出?問題和建?議能夠耐?心解答和?虛心接受?，并及時(shí)?與相關(guān)單?位積極協(xié)?調(diào)和解決?，妥善處?理大大小?小的客人?投訴，得?到了廣大?客人的好?評。在對?待同事方?面，能夠?做到團(tuán)結(jié)?互助，友?善和諧，?妥善處理?好個(gè)人生?活上的各?種問題。?三、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?當(dāng)然，在?總結(jié)成績?的同時(shí)，?本人也存?在一些缺?點(diǎn)，如全?局意識和?積極主動?行還不夠?強(qiáng)，有待?下一步重?點(diǎn)提高。?總之，?在___?_年的歲?末，我在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?和幫助下?，取得了?一些成績?，但面對?新情況新?問題，還?需站在新?的起點(diǎn)上?，迎接新?的困難和?挑戰(zhàn)，再?接再厲，?繼續(xù)認(rèn)真?履行工作?職責(zé)，不?斷提高業(yè)?務(wù)水平，?創(chuàng)造性地?開展工作?，為接待?中心的全?面發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的?光和熱。?收銀員?年度個(gè)人?工作總結(jié)?模板（四?）一年?的收銀工?作進(jìn)入了?尾聲，在?收銀主管?和各層領(lǐng)?導(dǎo)的支持?幫助下，?作為收銀?員的我在?工作上積?極主動，?更新觀念?，不斷的?樹立事業(yè)?心和責(zé)任?心，圍繞?著收銀的?工作性質(zhì)?，能夠嚴(yán)?格要求自?我，求真?務(wù)實(shí)。在?“巴黎春?天百貨有?限公司”?的一年工?作中使我?對服務(wù)行?業(yè)有了更?深的認(rèn)知?。做為?收銀員的?我每天在?開業(yè)前要?做好開業(yè)?前的各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?，確保收?銀工作的?順利進(jìn)行?：準(zhǔn)備開?早會，整?理好自己?的儀容儀?表，整理?款臺，開?機(jī)登錄，?準(zhǔn)備好各?項(xiàng)備品，?備好放在?收銀機(jī)內(nèi)?的定額零?錢，調(diào)好?收款章日?期，檢查?收銀機(jī)是?否在聯(lián)網(wǎng)?的狀態(tài)下?，能否及?時(shí)、準(zhǔn)確?、無誤的?收取款項(xiàng)?。還要熟?記當(dāng)日的?企化活動?，能夠?yàn)?顧客做好?向?qū)В?解顧客的?疑難。?當(dāng)顧客來?到收銀臺?前首先我?們要向顧?客禮貌的?打招呼，?在為顧客?結(jié)算商品?款項(xiàng)時(shí)要?做到唱收?唱付，提?示顧客使?用本商場?的vip?貴賓卡，?并認(rèn)真核?對銷售小?票上的金?額與po?s機(jī)打出?的收款結(jié)?算單是否?一致，檢?驗(yàn)鈔票真?偽，錢款?當(dāng)面點(diǎn)清?。將結(jié)算?單與銷售?小票一并?訂好和所?找零錢一?起放入托?盤內(nèi)雙手?遞交顧客?。掃視收?銀臺確認(rèn)?收銀臺沒?有顧客遺?忘的物品?，用禮貌?送語微笑?目送顧客?離開。?如是支票?支付要及?時(shí)核對相?關(guān)的內(nèi)容?，減少企?業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)?。在沒有?顧客結(jié)算?付款時(shí)，?收銀員要?整理收銀?臺，及時(shí)?補(bǔ)充各項(xiàng)?備品，清?點(diǎn)錢款將?大額鈔票?捆好放好?或上繳總?收銀室。?早班的工?作結(jié)束時(shí)?，要和下?午班做好?交接，錢?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時(shí)?要做好送?賓工作，?閉店時(shí)要?清點(diǎn)好貨?款，打出?交款單，?放入款袋?中封好，?在給周邊?柜組打印?柜組對帳?單，關(guān)機(jī)?，關(guān)閉電?源，等收?銀組長及?保安收完?款袋后在?員工通道?撤離。?二零__?__年_?___月?，我們的?收銀主管?為全體收?銀員組織?了一次信?用卡“國?際卡”的?學(xué)習(xí)，在?此次學(xué)習(xí)?中，我對?“國際卡?”有了真?正的認(rèn)知?，對各種?國際卡的?號位，仿?偽標(biāo)識，?有效期限?，簽名欄?有了明確?的認(rèn)識，?清楚了使?用假卡消?費(fèi)的多為?外地人，?并且所購?商品為易?脫手的商?品，此次?的學(xué)習(xí)為?我們增添?了收銀工?作的業(yè)務(wù)?知識，使?收銀員在?工作中可?順利準(zhǔn)確?完成，避?免給商場?帶來損失?。二零?____?年___?_月，公?司更換了?收銀機(jī)系?統(tǒng)，使用?了電子送?券，為商?場活動送?券節(jié)省了?人力，使?顧客在愉?悅的心情?中選購商?品，讓我?們在收取?貨款時(shí)更?加方便快?捷。同時(shí)?促進(jìn)了顧?客對商場?的認(rèn)知度?，滿意度?，提高了?商場的知?名度。在?新系統(tǒng)的?運(yùn)行使用?中，系統(tǒng)?在不斷的?完善，我?們收銀員?在不斷學(xué)?習(xí)新的業(yè)?務(wù)知識，?使我們的?收銀工作?更簡捷，?明確，確?保收取款?項(xiàng)更準(zhǔn)確?，無誤。?上面是?我在今年?實(shí)踐工作?中的一些?體會和認(rèn)?識，在以?后的工作?中我會加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?更加熟練?的掌握收?銀技能和?業(yè)務(wù)知識?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?，加強(qiáng)收?銀安全意?識，維護(hù)?公司利益?不受損失?。做好自?己的本職?工作，和?公司全體?員工一起?共同發(fā)展?，新的一?年意味著?新的起點(diǎn)?、新的機(jī)?遇、新的?挑戰(zhàn)，我?決心再接?再厲，更?上一層樓?。在二零?零八年“?巴黎春天?百貨”盛?大啟幕的?時(shí)刻，期?盼明日的?“巴黎”?會更加的?輝煌，燦?爛!收?銀員年度?個(gè)人工作?總結(jié)模板?（五）?____