2023電子商務(wù)年終工作總結(jié)樣本（5篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)2023?電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)樣本?___?_，是中?國(guó)電子商?務(wù)市場(chǎng)的?飛速發(fā)展?的一年。?數(shù)據(jù)顯示?，僅前三?季度，我?國(guó)電子商?務(wù)整體交?易規(guī)模已?達(dá)到__?__萬(wàn)億?，預(yù)計(jì)全?年交易規(guī)?模將達(dá)_?___萬(wàn)?億。__?__也是?中國(guó)電子?商務(wù)市場(chǎng)?的開(kāi)始轉(zhuǎn)?型的一年?，其中B?2C領(lǐng)域?發(fā)展最為?迅速，京?東、凡客?、當(dāng)當(dāng)、?卓越等巨?頭的規(guī)模?效應(yīng)也更?加的明顯?，而中小?電商企業(yè)?的生存卻?更加的困?難;團(tuán)購(gòu)?市場(chǎng)則是?從百團(tuán)大?戰(zhàn)，進(jìn)入?寒冬期，?倒閉、裁?員大量出?現(xiàn)電子商?務(wù)年終總?結(jié)工作總?結(jié)。不過(guò)?，熱鬧的?中國(guó)電子?商務(wù)背后?，卻是電?商企業(yè)激?烈的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致?的高投入?、低盈利?現(xiàn)狀的出?現(xiàn)。__?__的電?子商務(wù)市?場(chǎng)出現(xiàn)了?以下幾種?情況：?1、傳統(tǒng)?企業(yè)紛紛?介入電子?商務(wù)蘇?寧、國(guó)美?等傳統(tǒng)企?業(yè)紛紛加?大了對(duì)電?子商務(wù)領(lǐng)?域的拓展?力度。不?得不說(shuō)，?現(xiàn)在火爆?的電商市?場(chǎng)狀況，?是絕大多?數(shù)傳統(tǒng)企?業(yè)沒(méi)有預(yù)?料到的，?雖然他們?錯(cuò)失了主?導(dǎo)電子商?務(wù)市場(chǎng)的?良好時(shí)機(jī)?，但是憑?借他們自?身豐厚的?實(shí)力，在?未來(lái)的電?商市場(chǎng)分?一杯羹，?是沒(méi)有任?何問(wèn)題的?。在即將?到來(lái)的_?___傳?統(tǒng)企業(yè)在?電商領(lǐng)域?拓展趨勢(shì)?也一定會(huì)?更加明顯?起來(lái)。?2、電商?企業(yè)業(yè)務(wù)?擴(kuò)張過(guò)?去的__?__里京?東、凡客?、卓越等?電商巨頭?都紛紛轉(zhuǎn)?向多元化?經(jīng)營(yíng)策略?。以起家?于電子產(chǎn)?品的京東?來(lái)說(shuō)，其?業(yè)務(wù)范圍?已經(jīng)從電?子產(chǎn)品，?拓展到圖?書、服裝?、鞋類、?箱包等等?各種渠道?，各個(gè)領(lǐng)?域，其產(chǎn)?品也越來(lái)?越豐富起?來(lái)。而卓?越亞馬遜?也從單純?的圖書銷?售，轉(zhuǎn)向?嘗試銷售?各種產(chǎn)品?。以服裝?類著名的?凡客誠(chéng)品?，也開(kāi)始?拓展到更?多品類的?商品銷售?當(dāng)當(dāng)就?跟不用說(shuō)?了。不僅?如此，各?大電商巨?頭更加是?極力拓展?自己的業(yè)?務(wù)覆蓋范?圍。3?、價(jià)格大?戰(zhàn)持續(xù)高?漲便宜?才是硬道?理，現(xiàn)在?電子商務(wù)?市場(chǎng)正印?證著這句?話的正確?性。無(wú)論?是B2C?還是B2?B、C2?C領(lǐng)域，?也不管是?垂直電商?還是綜合?平臺(tái)，價(jià)?格優(yōu)勢(shì)才?是目前確?定其生存?的最大優(yōu)?勢(shì)。__?__電商?領(lǐng)域的價(jià)?格大戰(zhàn)可?謂是激烈?異常，但?是即使到?了___?_這種趨?勢(shì)也還是?無(wú)法避免?的。從?中國(guó)電子?商務(wù)發(fā)展?趨勢(shì)看，?____?的電商企?業(yè)想要在?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)中獲得?一份優(yōu)勢(shì)?地位，首?先必須做?好產(chǎn)品和?服務(wù)的質(zhì)?量，其中?物流不暢?則成為一?大難關(guān)。?物流不暢?帶來(lái)的巨?大問(wèn)題，?在以往的?交易活動(dòng)?中已經(jīng)有?了充分的?體現(xiàn)。解?決了物流?問(wèn)題的企?業(yè)，必定?能在未來(lái)?的競(jìng)爭(zhēng)中?握有更大?的優(yōu)勢(shì)。?未來(lái)電商?行業(yè)也必?將向著專?業(yè)型和細(xì)?分型發(fā)展?。專業(yè)性?更強(qiáng)的企?業(yè)能夠針?對(duì)所在行?業(yè)類型領(lǐng)?域，提高?服務(wù)能力?和質(zhì)量，?并能夠降?低交易成?本，因此?在獲得更?好利潤(rùn)的?同時(shí)，也?能夠給消?費(fèi)者帶來(lái)?可觀的回?報(bào)。例如?，針對(duì)箱?包行業(yè)實(shí)?行專業(yè)運(yùn)?作的麥包?包，就取?得了很大?的成功。?再如，定?位于服務(wù)?家居行業(yè)?的居品氏?商城，針?對(duì)家居領(lǐng)?域提供時(shí)?尚、有創(chuàng)?意的專業(yè)?家居用品?服務(wù)，其?引領(lǐng)的行?業(yè)規(guī)范性?和先進(jìn)性?，一定能?夠在未來(lái)?的電商領(lǐng)?域贏得很?大的影響?力。麥包?包和居品?氏等的出?現(xiàn)，正說(shuō)?明了中國(guó)?的電子商?務(wù)市場(chǎng)開(kāi)?始向著理?性和規(guī)范?的方向發(fā)?展。2?023電?子商務(wù)年?終工作總?結(jié)樣本（?二）_?___度?辦公室工?作忙碌而?充實(shí)，我?雖然經(jīng)過(guò)?幾次崗位?調(diào)整，但?還是結(jié)合?部門工作?職責(zé)和工?作計(jì)劃，?以網(wǎng)絡(luò)推?廣為主要?中心和重?點(diǎn)工作，?積極完成?各項(xiàng)工作?和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?任務(wù)。?回顧一年?來(lái)，我主?要做了以?下三個(gè)方?面的工作?：一、?網(wǎng)絡(luò)推廣?工作維護(hù)?公司網(wǎng)站?運(yùn)行，更?新內(nèi)容數(shù)?據(jù)，并參?與了__?__度網(wǎng)?站___?_次改版?工作，目?前已順利?完成了網(wǎng)?站數(shù)據(jù)庫(kù)?后臺(tái)整改?要求。進(jìn)?一步簡(jiǎn)化?了數(shù)據(jù)錄?入和新聞?更新的步?驟，為進(jìn)?一步提高?公司網(wǎng)站?在網(wǎng)絡(luò)上?的知名度?打開(kāi)了方?便之門。?監(jiān)管百度?競(jìng)價(jià)排名?，根據(jù)實(shí)?際情況不?斷調(diào)整選?用的關(guān)鍵?詞以及出?價(jià)，在合?理的預(yù)算?內(nèi)爭(zhēng)取更?大的流量?和關(guān)注。?與此同時(shí)?，適當(dāng)?shù)?將百度流?量導(dǎo)入博?客、新聞?等公司時(shí)?事條目，?為提升公?司知名度?、公司自?然排名進(jìn)?一步夯實(shí)?基礎(chǔ)。利?用論壇、?博客做網(wǎng)?站推廣，?在百度知?道、天涯?問(wèn)答等大?型互動(dòng)板?塊轉(zhuǎn)載優(yōu)?秀的軟文?，提高公?司產(chǎn)品曝?光率和公?司知名度?。這項(xiàng)工?作需要花?費(fèi)一定的?時(shí)間和精?力，上半?年開(kāi)展的?不錯(cuò)，下?半年因推?廣專員小?朱離職，?人力資源?減少，該?項(xiàng)工作受?到不小影?響。二?、行政性?協(xié)調(diào)工作?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好各項(xiàng)?事務(wù)性工?作。參與?“科技創(chuàng)?新”、“?名優(yōu)產(chǎn)品?”等評(píng)選?活動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好外聯(lián)及?來(lái)訪接待?工作，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好人才招?聘各項(xiàng)工?作。為協(xié)?助公司同?事順利開(kāi)?展工作，?做好各方?面的運(yùn)轉(zhuǎn)?保障工作?，確保公?司電話、?網(wǎng)絡(luò)暢通?，各類辦?公器材運(yùn)?轉(zhuǎn)正常，?工作情況?的內(nèi)外溝?通，問(wèn)題?處理的左?右協(xié)調(diào)。?保障公司?售前咨詢?、售后投?訴能及時(shí)?處理，協(xié)?調(diào)各方，?耐心解答?。三、?文案材料?綜合工作?配合公司?各種宣傳?資料，如?產(chǎn)品手冊(cè)?、宣傳手?冊(cè)、實(shí)用?手冊(cè)，四?折頁(yè)、單?頁(yè)等資料?的文案撰?寫，及時(shí)?與外包供?應(yīng)商溝通?、協(xié)調(diào)。?一年來(lái)，?我充分利?用公司總?部聯(lián)系上?下、溝通?左右、匯?集八方的?優(yōu)勢(shì)，收?集專業(yè)并?撰寫及準(zhǔn)?確地編報(bào)?和反饋到?各種媒體?渠道，起?到了良好?的宣傳作?用。積極?參與公司?“___?_”召開(kāi)?，編寫主?持文案，?組織大會(huì)?策劃，以?起到保障?單位重要?工作和重?大活動(dòng)的?順利開(kāi)展?的作用，?并做好反?饋、記錄?工作。?____?是發(fā)展的?一年，也?是艱苦奮?斗的一年?，自己在?工作上還?有不足之?處，一是?工作人手?欠缺，導(dǎo)?致工作層?面停留在?日常性事?務(wù)工作上?，而主動(dòng)?參謀、調(diào)?查研究、?創(chuàng)新思維?上投入的?時(shí)間和精?力比較少?;二是工?作的細(xì)節(jié)?落實(shí)、整?體規(guī)劃還?不夠到位?，工作效?率與理想?節(jié)奏還有?一定落差?。___?_對(duì)于公?司、對(duì)于?我們每個(gè)?人都是一?個(gè)嶄新的?開(kāi)始，也?是一個(gè)新?的起點(diǎn)，?我會(huì)加倍?的努力，?迎頭趕上?。不管在?哪個(gè)工作?崗位，做?什么工作?，態(tài)度和?心態(tài)很重?要，從容?的面對(duì)挑?戰(zhàn)，才能?更好的處?理和解決?面對(duì)的問(wèn)?題，不斷?的去豐富?充實(shí)自己?，客觀的?面對(duì)自己?的不足，?更好的去?改進(jìn)，每?個(gè)人都會(huì)?有美好的?明天!?2023?電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)樣本?（三）?1、提升?服務(wù)品質(zhì)?。首先?我們認(rèn)為?公司的服?務(wù)品質(zhì)要?上臺(tái)階單?靠我們服?務(wù)辦的跟?蹤檢查是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，所以?在年初我?們就制定?了樓層兼?職值班經(jīng)?理，由個(gè)?樓層主任?級(jí)人員擔(dān)?任，和我?們共同配?合，對(duì)各?樓層的員?工日常行?為規(guī)范進(jìn)?行檢查，?從而在賣?場(chǎng)檢查方?面力量得?到加強(qiáng)。?在本年第?二季度，?服務(wù)辦帶?領(lǐng)各商品?部開(kāi)展班?組建設(shè)。?以商品?部各區(qū)域?為單位，?具體在顧?客投訴，?領(lǐng)班交接?班、導(dǎo)購(gòu)?日?？己?方面進(jìn)行?建設(shè)，實(shí)?行賣場(chǎng)互?查、部門?自查，每?周由服務(wù)?辦帶隊(duì)進(jìn)?行二至三?次聯(lián)合查?場(chǎng)并根據(jù)?結(jié)果下發(fā)?查場(chǎng)整改?通知單(?參加人員?由服務(wù)辦?人員、部?門領(lǐng)班、?主任、樓?層值班經(jīng)?理)，現(xiàn)?場(chǎng)管理逐?級(jí)負(fù)責(zé)、?分級(jí)管理?(服務(wù)辦?公司級(jí)→?各商品部?部門級(jí)→?班長(zhǎng)級(jí)→?店長(zhǎng)-員?工)，加?大力度。?部門干?部負(fù)責(zé)本?部門的現(xiàn)?場(chǎng)管理，?有問(wèn)題時(shí)?可以及時(shí)?處理，從?員工接受?和配合方?面更有利?于管理效?果。建立?店長(zhǎng)培訓(xùn)?制，進(jìn)行?銷售跟進(jìn)?。第三?季度服務(wù)?辦對(duì)全員?的服務(wù)質(zhì)?量跟蹤卡?進(jìn)行了更?換，并建?立了全員?服務(wù)管理?檔案，對(duì)?全年違紀(jì)?的員工累?計(jì)超過(guò)_?___次?，我們將?暫停員工?的上崗資?格，進(jìn)行?培訓(xùn)并重?新辦理入?職手續(xù)，?使全體員?工樹(shù)立危?機(jī)意識(shí)，?全面提升?服務(wù)品質(zhì)?，從而營(yíng)?造最佳服?務(wù)環(huán)境。?截止目?前為止累?計(jì)更換下?發(fā)服務(wù)質(zhì)?量跟蹤卡?____?余張，在?店慶前我?們還在員?工中推出?了我微笑?、我引領(lǐng)?的服務(wù)口?號(hào)，并組?織制作員?工微笑服?務(wù)牌并全?員下發(fā)，?全員佩戴?，通過(guò)這?樣的方式?使全體員?工都微笑?面對(duì)每一?位顧客，?為顧客留?住國(guó)芳百?盛的微笑?。___?_月份為?了更進(jìn)一?步的提升?服務(wù)品質(zhì)?，樹(shù)立員?工服務(wù)意?識(shí)，還推?出服務(wù)明?星候選人?共___?_人，起?到了以點(diǎn)?帶面的作?用。2?、顧客投?訴接待與?處理。?在本年度?我們多次?利用部門?例會(huì)或溝?通會(huì)、專?題培訓(xùn)等?形式對(duì)樓?層管理人?員進(jìn)行公?司退換貨?規(guī)定、投?訴處理技?巧及精品?案例分析?培訓(xùn)，重?點(diǎn)以規(guī)范?自身接待?形式、規(guī)?范服務(wù)為?主要工作?目標(biāo)，做?到投訴規(guī)?范化、接?待禮儀規(guī)?范化、接?待程序規(guī)?范化、處?理結(jié)果落?實(shí)規(guī)范化?、樓層接?待及記錄?規(guī)范化，?(服務(wù)辦?定期檢查?，對(duì)不規(guī)?范的管理?人員進(jìn)行?處罰)，?在今年_?___月?份公司安?排我對(duì)一?線領(lǐng)班的?投訴技巧?進(jìn)行培訓(xùn)?，我精心?準(zhǔn)備后，?帶出了顧?客投訴處?理藝術(shù)，?并得到基?層管理的?好評(píng)，通?過(guò)本次培?訓(xùn)提高樓?層基層管?理人員處?理投訴能?力。_?___年?前三季度?服務(wù)辦全?體共接待?各類投訴?____?起完結(jié)率?(質(zhì)量類?：224?例，服務(wù)?類：9例?，綜合類?：131?例，突發(fā)?事件：7?例)在突?發(fā)事件處?理方面，?我們與保?險(xiǎn)公司又?續(xù)簽了投?保協(xié)議-?-第三方?責(zé)任險(xiǎn)(?保費(fèi)共_?___元?，三店同?保)，只?要是在我?公司發(fā)生?的突發(fā)事?件，均屬?于保險(xiǎn)范?圍，從而?為公司減?低了損失?。3、?人員管理?檢查范圍?全面化、?制度化。?將二線?和一線員?工管理納?入同步軌?道，進(jìn)行?日常監(jiān)督?和管理。?依公司相?關(guān)規(guī)章制?度，一視?同仁，嚴(yán)?格落實(shí)，?做到公平?公正，不?厚此薄彼?，達(dá)到監(jiān)?督檢查透?明化，管?理標(biāo)準(zhǔn)化?，杜絕執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)不?一的問(wèn)題?，我們還?制定了整?改通知單?，對(duì)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題及?時(shí)進(jìn)行整?改，從而?使部分工?作得到很?大提升，?而且我們?還加大力?度對(duì)干部?在崗進(jìn)行?檢查，從?以前的每?天兩次增?加到四至?六次，使?各部門管?理人員有?了自律意?識(shí)。在迎?賓方面我?們要求各?樓層管理?人員在每?天員工進(jìn)?店前，就?要站在員?工通道迎?接員工進(jìn)?店，通過(guò)?這種方式?，管理人?員的親和?力得到加?強(qiáng)，使各?級(jí)管理人?員與員工?之間距離?更加接近?。4、?賣場(chǎng)五大?管，嚴(yán)格?查場(chǎng)制度?，對(duì)樓層?提出查場(chǎng)?重點(diǎn)。?在每日的?查場(chǎng)中服?務(wù)辦值班?經(jīng)理做到?“三勤”?手勤、腿?勤、嘴勤?。對(duì)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題及?時(shí)與部門?反饋溝通?，并下發(fā)?整改通知?單，提出?整改期限?，并檢查?跟蹤，使?發(fā)現(xiàn)的各?類問(wèn)題能?得到及時(shí)?解決(但?也有部分?問(wèn)題得不?到落實(shí)，?主要以硬?件問(wèn)題為?主，我們?通過(guò)查場(chǎng)?通報(bào)進(jìn)行?跟進(jìn))，?杜絕一面?講，一面?不落實(shí)的?工作被動(dòng)?局面。在?____?前三季度?服務(wù)辦對(duì)?賣場(chǎng)進(jìn)行?檢查，共?計(jì)發(fā)現(xiàn)處?理各類員?工違紀(jì)_?___人?次，公司?平均違紀(jì)?率%。其?中大部分?員工都是?給予批評(píng)?教育為主?，只有少?部分經(jīng)常?違紀(jì)的員?工給予經(jīng)?濟(jì)處罰，?從而也體?現(xiàn)了公司?人性化管?理，降低?了以罰代?管的被動(dòng)?局面。?5、值班?經(jīng)理業(yè)務(wù)?技能及專?業(yè)化水平?的提升。?我們根?據(jù)值班經(jīng)?理業(yè)務(wù)上?存在的不?足制定了?系統(tǒng)的培?訓(xùn)計(jì)劃，?定期進(jìn)行?商品知識(shí)?及專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?，培訓(xùn)師?由我部值?班經(jīng)理自?行擔(dān)任，?用我們的?弱項(xiàng)通過(guò)?培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)?我們自己?的弱項(xiàng)，?比如我們?部門有些?同志不知?道如何開(kāi)?展工作，?那我就安?排他們來(lái)?講“在工?作時(shí)間如?何有效的?開(kāi)展工作?”，從而?進(jìn)一步提?升了值班?經(jīng)理業(yè)務(wù)?技能及處?理顧客投?訴水平，?進(jìn)一步完?善自我監(jiān)?督、自我?管理機(jī)制?,前三季?度度服務(wù)?辦內(nèi)部共?計(jì)各類培?訓(xùn)近__?__余次?。6、?白銀店工?作。在?具體工作?中服務(wù)辦?按照公司?統(tǒng)一安排?配合，從?人員招聘?，培訓(xùn)等?等方面進(jìn)?行，商業(yè)?服務(wù)法規(guī)?的課程由?我主講，?累計(jì)__?__余課?時(shí)，按時(shí)?完成培訓(xùn)?任務(wù)。其?次我們還?對(duì)服務(wù)臺(tái)?人員進(jìn)行?培訓(xùn)，轉(zhuǎn)?變服務(wù)觀?念。顧客?需要的，?就是我們?要做的。?時(shí)刻以顧?客的滿意?度來(lái)處理?問(wèn)題，為?顧客提供?“盡如您?意”的服?務(wù)。2?023電?子商務(wù)年?終工作總?結(jié)樣本（?四）_?___，?是中國(guó)電?子商務(wù)市?場(chǎng)的飛速?發(fā)展的一?年。數(shù)據(jù)?顯示，僅?前三季度?，我國(guó)電?子商務(wù)整?體交易規(guī)?模已達(dá)到?____?萬(wàn)億，預(yù)?計(jì)全年交?易規(guī)模將?達(dá)___?_萬(wàn)億。?____?也是中國(guó)?電子商務(wù)?市場(chǎng)的開(kāi)?始轉(zhuǎn)型的?一年，其?中B2C?領(lǐng)域發(fā)展?最為迅速?，京東、?凡客、當(dāng)?當(dāng)、卓越?等巨頭的?規(guī)模效應(yīng)?也更加的?明顯，而?中小電商?企業(yè)的生?存卻更加?的困難;?團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)?則是從“?百團(tuán)大戰(zhàn)?”，進(jìn)入?寒冬期，?倒閉、裁?員大量出?現(xiàn)。不過(guò)?，熱鬧的?中國(guó)電子?商務(wù)背后?，卻是電?商企業(yè)激?烈的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致?的高投入?、低盈利?現(xiàn)狀的出?現(xiàn)。__?__的電?子商務(wù)市?場(chǎng)出現(xiàn)了?以下幾種?情況：?1、傳統(tǒng)?企業(yè)紛紛?介入電子?商務(wù)蘇?寧、國(guó)美?等傳統(tǒng)企?業(yè)紛紛加?大了對(duì)電?子商務(wù)領(lǐng)?域的拓展?力度。不?得不說(shuō)，?現(xiàn)在“火?爆”的電?商市場(chǎng)狀?況，是絕?大多數(shù)傳?統(tǒng)企業(yè)沒(méi)?有預(yù)料到?的，雖然?他們錯(cuò)失?了主導(dǎo)電?子商務(wù)市?場(chǎng)的良好?時(shí)機(jī)，但?是憑借他?們自身豐?厚的實(shí)力?，在未來(lái)?的電商市?場(chǎng)分一杯?羹，是沒(méi)?有任何問(wèn)?題的。在?即將到來(lái)?的___?_傳統(tǒng)企?業(yè)在電商?領(lǐng)域拓展?趨勢(shì)也一?定會(huì)更加?明顯起來(lái)?。2、?電商企業(yè)?業(yè)務(wù)擴(kuò)張?過(guò)去的?____?里京東、?凡客、卓?越等電商?巨頭都紛?紛轉(zhuǎn)向多?元化經(jīng)營(yíng)?策略。以?起家于電?子產(chǎn)品的?京東來(lái)說(shuō)?，其業(yè)務(wù)?范圍已經(jīng)?從電子產(chǎn)?品，拓展?到圖書、?服裝、鞋?類、箱包?等等各種?渠道，各?個(gè)領(lǐng)域，?其產(chǎn)品也?越來(lái)越豐?富起來(lái)。?而卓越亞?馬遜也從?單純的圖?書銷售，?轉(zhuǎn)向嘗試?銷售各種?產(chǎn)品。以?服裝類著?名的凡客?誠(chéng)品，也?開(kāi)始拓展?到更多品?類的商品?銷售。當(dāng)?當(dāng)就跟不?用說(shuō)了。?不僅如此?，各大電?商巨頭更?加是極力?拓展自己?的業(yè)務(wù)覆?蓋范圍。?3、價(jià)?格大戰(zhàn)持?續(xù)高漲?“便宜才?是硬道理?”，現(xiàn)在?電子商務(wù)?市場(chǎng)正印?證著這句?話的正確?性。無(wú)論?是B2C?還是B2?B、C2?C領(lǐng)域，?也不管是?垂直電商?還是綜合?平臺(tái)，價(jià)?格優(yōu)勢(shì)才?是目前確?定其生存?的最大優(yōu)?勢(shì)。__?__年電?商領(lǐng)域的?價(jià)格大戰(zhàn)?可謂是激?烈異常，?但是即使?到了__?__這種?趨勢(shì)也還?是無(wú)法避?免的。?4、中小?企業(yè)及個(gè)?人的經(jīng)營(yíng)?更加困難?隨著，?淘寶商城?宣布漲價(jià)?，激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，導(dǎo)致了?電商市場(chǎng)?運(yùn)營(yíng)成本?的上升，?中小企業(yè)?及個(gè)人的?電子商務(wù)?道路更加?地難以前?行。各大?電商巨頭?的融資的?紛紛成功?，進(jìn)一步?增強(qiáng)了他?們的實(shí)力?和市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力，越?來(lái)越瘋狂?的價(jià)格戰(zhàn)?，讓資金?本就緊張?的中小型?電商企業(yè)?和個(gè)人企?業(yè)根本就?難以參與?競(jìng)爭(zhēng)，處?于越來(lái)越?惡劣的境?地中。?從中國(guó)電?子商務(wù)發(fā)?展趨勢(shì)看?，___?_的電商?企業(yè)想要?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中獲?得一份優(yōu)?勢(shì)地位，?首先必須?做好產(chǎn)品?和服務(wù)的?質(zhì)量，其?中物流不?暢則成為?一大難關(guān)?。物流不?暢帶來(lái)的?巨大問(wèn)題?，在以往?的交易活?動(dòng)中已經(jīng)?有了充分?的體現(xiàn)。?解決了物?流問(wèn)題的?企業(yè)，必?定能在未?來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)?中握有更?大的優(yōu)勢(shì)?。未來(lái)電?商行業(yè)也?必將向著?專業(yè)型和?細(xì)分型發(fā)?展。專業(yè)?性更強(qiáng)的?企業(yè)能夠?針對(duì)所在?行業(yè)類型?領(lǐng)域，提?高服務(wù)能?力和質(zhì)量?，并能夠?降低交易?成本，因?此在獲得?更好利潤(rùn)?的同時(shí)，?也能夠給?消費(fèi)者帶?來(lái)可觀的?回報(bào)。?例如，針?對(duì)箱包行?業(yè)實(shí)行專?業(yè)運(yùn)作的?麥包包，?就取得了?很大的成?功。再如?，定位于?服務(wù)家居?行業(yè)的居?品氏商城?，針對(duì)家?居領(lǐng)域提?供時(shí)尚、?有創(chuàng)意的?專業(yè)家居?用品服務(wù)?，其引領(lǐng)?的行業(yè)規(guī)?范性和先?進(jìn)性，一?定能夠在?未來(lái)的電?商領(lǐng)域贏?得很大的?影響力。?麥包包和?居品氏等?的出現(xiàn)，?正說(shuō)明了?中國(guó)的電?子商務(wù)市?場(chǎng)開(kāi)始向?著理性和?規(guī)范的方?向發(fā)展。?相信中?國(guó)未來(lái)的?電子商務(wù)?市場(chǎng)一定?能夠向著?更加規(guī)范?和良性的?方向發(fā)展?。20?23電子?商務(wù)年終?工作總結(jié)?樣本（五?）回望?過(guò)去，時(shí)?光飛逝,?彈指之間?,___?_已接近?尾聲，回?睨過(guò)去的?一年，內(nèi)?心不禁升?起感慨萬(wàn)?千……時(shí)?間如梭，?又將跨過(guò)?一個(gè)年度?之坎。?作為醫(yī)療?行業(yè)，銷?售額是公?司的關(guān)鍵?之一，醫(yī)?療的網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷在這?幾年處于?火熱狀態(tài)?，加上很?多網(wǎng)民是?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?來(lái)了解疾?病知識(shí)，?想要占領(lǐng)?醫(yī)療市場(chǎng)?份額，在?于良好的?營(yíng)銷模式??；仡?即將過(guò)去?的這一年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)全力?協(xié)助下，?我們的工?作著重于?公司的經(jīng)?營(yíng)方針、?宗旨和效?益目標(biāo)上?，緊緊圍?繞公司提?出各個(gè)目?標(biāo)展開(kāi)工?作，緊跟?項(xiàng)目組各?項(xiàng)工作部?署。在網(wǎng)?絡(luò)推廣方?面做了應(yīng)?盡的責(zé)任?。收藏?昨天，把?握今日，?工作的風(fēng)?風(fēng)雨雨時(shí)?時(shí)在眼前?隱現(xiàn)，但?我們卻必?須面對(duì)現(xiàn)?實(shí)，不僅?僅要能做?的到工作?及時(shí)做好?，要落實(shí)?到位，還?要能在回?過(guò)頭的時(shí)?候，對(duì)工?作的每一?個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)?行反思，?不斷地對(duì)?工作的經(jīng)?驗(yàn)進(jìn)行總?結(jié)分析，?從怎樣引?入有效流?量，如何?提高轉(zhuǎn)化?率，盡量?使整個(gè)項(xiàng)?目組的各?個(gè)工作程?序化、規(guī)?范化、系?統(tǒng)化、條?理化、!?從而在百?尺桿頭，?更進(jìn)一步?，達(dá)到新?層次，進(jìn)?入新境界?，只有不?斷地對(duì)自?己進(jìn)行反?思，這樣?的開(kāi)創(chuàng)新?篇章為了?更好地做?好今后的?工作，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)、?吸取教訓(xùn)?，必將有?利于自己?更好的前?行?；?首過(guò)去，?是為了更?好地面向?未來(lái)。為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，克?服不足，?現(xiàn)將__?__年的?工作做如?下簡(jiǎn)要回?顧和總結(jié)?：回首?____?1、我?們正生活?在電子商?務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)?代。電子?商務(wù)在新?世紀(jì)里為?我們提供?良好的服?務(wù)，如今?已滲透到?生活中的?各個(gè)細(xì)節(jié)?，每個(gè)人?既是享受?服務(wù)的“?客戶”，?又是為“?客戶”提?供服務(wù)的?個(gè)體。正?因如此，?我們的工?作也應(yīng)該?更完善以?為服務(wù)顧?客為中心?，來(lái)為顧?客提供更?快捷、高?效、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?實(shí)實(shí)在在?做人做事?,是我們?秉承的理?念，盡我?們的全力?去滿足每?一個(gè)服務(wù)?細(xì)節(jié)的要?求,給我?們一個(gè)機(jī)?會(huì)還公司?一份滿意?!我們會(huì)?一如既往?，無(wú)微不?至地做的?更多更好?。不足?之處：沒(méi)?有和項(xiàng)目?組各成員?保持良好?的溝通。?2、能?嚴(yán)格執(zhí)行?公司網(wǎng)絡(luò)?部門制度?。今年的?電子商務(wù)?的比較火?熱的時(shí)代?，各個(gè)行?業(yè)想在電?商市場(chǎng)大?撈一把，?作為醫(yī)療?行業(yè)的電?商人員，?網(wǎng)絡(luò)推廣?作為企業(yè)?網(wǎng)站宣傳?的先鋒，?不斷地關(guān)?注搜索引?擎的變化?，不斷地?調(diào)整策略?，以適應(yīng)?搜索引擎?市場(chǎng)的變?化，與同?部門其他?人員同舟?共濟(jì)，為?整個(gè)項(xiàng)目?組的月目?標(biāo)不斷努?力。不?足之處：?對(duì)于網(wǎng)站?的品牌宣?傳不是很?到位，有?一定的滯?后性，很?好的理念?沒(méi)有及時(shí)?落實(shí)到實(shí)?踐中，爭(zhēng)?取___?_年改進(jìn)?這一現(xiàn)狀?。3、?站內(nèi)優(yōu)化?。自從搜?索引擎變?化之后，?項(xiàng)目組幾?個(gè)站被降?權(quán)之后，?開(kāi)始著手?開(kāi)始做新?站，新站?在上線之?前，進(jìn)行?關(guān)鍵詞的?選擇和網(wǎng)?站框架的?選擇，在?這種過(guò)程?，網(wǎng)站的?排名不斷?地的波動(dòng)?，所以不?斷地加強(qiáng)?站內(nèi)優(yōu)化?小細(xì)節(jié)的?維護(hù)。?不足之處?：網(wǎng)站首?頁(yè)經(jīng)常變?動(dòng)，站內(nèi)?內(nèi)容質(zhì)量?不高。?4、站外?推廣。站?外推廣是?作為網(wǎng)站?與外界進(jìn)?行交流的?窗口之一?，去年的?下半年，?整個(gè)外推?市場(chǎng)就開(kāi)?始緊縮，?此時(shí)就開(kāi)?始找平臺(tái)?，比如最?近的新聞?源、全球?網(wǎng)等平臺(tái)?，作為宣?傳的手段?。不足?之處：很?多外推的?文章沒(méi)辦?法得到良?好的質(zhì)量?控制，就?不知道發(fā)?外鏈能不?能產(chǎn)生轉(zhuǎn)?化率，尋?找高質(zhì)量?的平臺(tái)還?是很重要?。5、?推廣策略?：(1?)、分散?流量是網(wǎng)?站推廣的?重要事情?之一S?EO是網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷方?式之一，?只有與S?EM、E?DM、事?件營(yíng)銷等?相結(jié)合，?項(xiàng)目組主?要靠36?0、百度?、搜狗等?搜索引擎?，至于其?他搜索引?擎引流不?是很多，?根據(jù)去年?的一年的?時(shí)間的關(guān)?注，目前?愛(ài)民網(wǎng)站?日PV：?1000?-___?_之間，?IP：7?00-1?000,?這樣的流?量屬于偏?少階段，?同期相比?下降很多?，這說(shuō)明?我們現(xiàn)在?推廣宣傳?力度還不?夠，進(jìn)而?影響產(chǎn)生?咨詢量。?(2)?、注重用?戶體會(huì)?在上年里?，搜索引?擎不斷地?變化，對(duì)?于網(wǎng)站運(yùn)?營(yíng)，我們?有時(shí)候要?從用戶者?角度來(lái)考?慮事情，?只有用戶?體驗(yàn)做好?，把用戶?當(dāng)做顧客?，始終堅(jiān)?持“顧客?是___?_”，做?好服務(wù)，?這樣對(duì)于?網(wǎng)站才具?有生命活