《汽車服務禮儀》（胡錦達）927-0 教案 第4課 汽車銷售服務人員形象禮儀（一）

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課題汽車銷售服務人員形象禮儀（一）課時2課時（90min）教學目標知識技能目標：（1）掌握發(fā)型修飾的要點和規(guī)則（2）掌握面部修飾的過程和注意事項（3）掌握肢體修飾的要點素質(zhì)目標：引導學生運用所學知識了解汽車銷售人員形象的重要性，在實踐中深化認識，達到學以致用的目的教學重難點教學重點：面部修飾的注意事項教學難點：掌握化妝的技巧教學方法案例分析法、問答法、討論法、講授法教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學設計第1節(jié)課：傳授新知（23min）課堂討論（10min）第2節(jié)課：問題導入（5min）→傳授新知（20min）→探索活動（15min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學過程主要教學內(nèi)容及步驟設計意圖第一節(jié)課考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進行簽到【學生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學生的組織紀律性，掌握學生的出勤情況案例導入（10min）【教師】講述案例“化妝風波”，并提出問題（1）這個案例對你有什么啟示？（2）你了解儀容禮儀嗎？（3）儀容禮儀在商務活動中會起到怎樣的作用？【學生】聆聽、思考、舉手回答【教師】總結(jié)學生的回答，導入本節(jié)課課題：學習儀容禮儀通過案例導入的方法，引導學生思考案例中所出現(xiàn)的關于儀容的問題，激發(fā)學生的學習興趣傳授新知（23min）【教師】講解儀容禮儀中的發(fā)型修飾和面部修飾一、發(fā)型修飾（一）保持頭發(fā)整潔汽車銷售服務人員應勤洗發(fā)，使自己的頭發(fā)保持清潔衛(wèi)生，不能有異味、不能出綹、不能有頭皮屑；在梳理頭發(fā)時應做到不當眾梳頭，不直接用手梳頭，不亂扔梳下來的頭發(fā)和頭屑。（二）發(fā)型得體男士的發(fā)型應給人以得體、整齊和略顯成熟、穩(wěn)重的感覺；女士的發(fā)型則應清秀典雅，給人以持重、干練、成熟的感覺。面部修飾男士面部應清爽宜人，口氣清新；女士則不宜過于追求前衛(wèi)、標新立異、濃妝艷抹，只需要稍作修飾，保持清新自然即可。【教師】播放視頻“男士妝容”、“女士妝容”（詳見教材），然后提出問題：你認為你的妝容符合汽車銷售服務人員的要求嗎？還有哪些方面需要改進？【學生】聆聽、思考、舉手回答【教師】對學生的回答進行總結(jié)化妝修飾潔膚：使用潔面乳和溫水清潔面部皮膚。護膚：使用有營養(yǎng)的化妝水（爽膚水）輕拍面部，然后涂抹乳液或保濕霜。通過涂抹乳液可以令肌膚柔滑，并可防止化妝品與皮膚直接接觸，起到保護皮膚的作用。打粉底：打粉底的目的是調(diào)整皮膚顏色，使皮膚平滑、細膩、有光澤?；瘖y者應選擇接近自己膚色的粉底液或粉底霜涂抹，并應注意粉底不要涂抹過多、過厚。修飾眼部：按涂眼影→畫眼線→涂睫毛膏的順序進行眼部化妝。畫眉毛：盡可能修剪出適合的眉形，但切記不能出現(xiàn)過濃的描畫痕跡。涂腮紅：注意選擇腮紅的位置和顏色，由上而下呈斜角刷腮紅。涂唇膏：先用唇筆描出口形，然后涂上色彩適宜的唇膏，使紅唇生色?！净友菔尽棵娌繆y容修飾演示內(nèi)容：根據(jù)妝容修飾的注意事項對自己的妝容進行修飾【教師】隨機抽兩名女學生即興演示【學生】上臺演示【教師】演示結(jié)束進行點評化妝禁忌不在公共場所內(nèi)當眾化妝不重維護，殘妝示人妝面離奇、風格怪誕胡涂亂抹、技法錯誤男士一般不用化妝，可根據(jù)自己的皮膚狀況使用一些具有去死皮、補水、控油等功效的男性專用護膚品。此外，男性要養(yǎng)成按時剃須的習慣。【學生】聆聽、思考、記憶通過老師講解、師生互動、播放視頻等教學方式，使學生了解汽車銷售服務人員怎樣正確的修飾自身的儀容儀表課堂討論（10min）【教師】分享關于卸妝的日常小知識，并請同學分享自己平時的化妝、卸妝小技巧【學生】聆聽、思考、舉手發(fā)言【教師】與學生一起評價各位同學的發(fā)言通過相互分享，鞏固課堂所學知識，幫助學生認識完美得體的妝容對職業(yè)的重要性第二節(jié)課問題導入（5min）【教師】提問引出新知識點？【學生】聆聽、思考、發(fā)言用問題導入，讓學生主動探究儀容儀表的重要性，激發(fā)學生的求知欲傳授新知（20min）【教師】講解儀容儀表中的局部修飾，以及肢體修飾局部修飾眼部的修飾保持眼部清潔，隨時注意清除眼部的分泌物。要注重休息，使目光清澈有神，避免出現(xiàn)紅血絲、浮腫、黑眼圈等現(xiàn)象。佩戴眼鏡、墨鏡等眼部裝飾品時，不能過于時尚夸張，同時應注意保持鏡片的清潔。耳部的修飾務必每天進行耳部的除垢。部分人耳毛過于濃密要及時修剪。佩戴的耳飾應符合出席的場合。鼻部的修飾保持鼻腔的清潔，不要讓異物堵塞鼻孔。切勿當眾以手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢。參加社交活動前要清理鼻部的黑頭。及時修剪鼻毛?？谇坏男揎棃猿置刻煸缤硭⒀?，飯后三分鐘要漱口，及時去除牙齒上的物。避免在會客或工作前進食蔥、蒜、韭菜等有異味的食物?？诔艋颊咴谂c人交談時要保持一定的距離。一旦發(fā)現(xiàn)自己口腔有異味應及時清除。唇部的修飾注意嘴唇的修飾與維護，不要讓嘴角起泡、嘴唇干裂脫皮?？赏ㄟ^適當?shù)幕瘖y使嘴唇紅潤有光澤?！編熒印糠窒矶Y儀小故事，然后進行討論：小麗和其他同事都在4S店實習，而且從事的都是銷售顧問崗位，但是為什么半年后小麗卻還在實習？【學生】聆聽、思考、舉手回答【教師】對學生的回答進行總結(jié)肢體修飾手部車銷售服務人員必須要保持手部干凈清爽，不得留長指甲。指甲內(nèi)部也要注意不能夠有污垢，不得在公共場所修剪指甲或是用牙齒啃咬指甲。頸部汽車銷售服務人員在清洗面部時，不要忘了清洗脖頸、脖后等重要部位。腳部汽車銷售服務人員，尤其是男士必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，每天洗腳、勤換鞋襪，以清除腳臭。另外，男士還要注意不能在公共場合穿短褲或是挽起長褲的褲腳。女士如腿毛過重，須注意進行剃、褪或是以絲襪進行遮掩?！編熒印糠窒矶Y儀小貼士，讓同學們了解自身修飾的技巧，然后提出問題：請同學們根據(jù)所學內(nèi)容做出一份最適合自己的修飾方案？【學生】聆聽、思考、舉手回答【教師】對學生的回答進行總結(jié)【學生】聆聽、理解、記憶通過老師講解、師生互動等教學方式，使學生了解局部修飾和肢體修飾的相關內(nèi)容探索活動（15min）【教師】組織學生分組開展以下活動（1）將學生分成若干組，每組4～6人。（2）案例分析。①各組討論任務引入的案例，并進行分析。②討論結(jié)束后，各組選派一名代表上臺進行總結(jié)。（3）化妝練習。①播放化妝等儀容修飾技巧的相關視頻，讓學生觀看學習。②各組學生備齊化妝品，進行化妝練習。要求女生化職業(yè)淡妝，男生修飾面部。學生可為自己化妝（或修飾），也可為小組其他成員化妝（或修飾）。③各組學生上臺展示化妝成果?！緦W生】討論、分析、派小組代表進行總結(jié)、化妝練習、展示【教師】評價各組的表現(xiàn)通過小組活動，加強學生對化妝步驟的印象課堂小結(jié)（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點本節(jié)課學習了汽車銷售服務人員對發(fā)型、面部及肢體的修飾；希望大家通過學習汽車銷售服務人員的儀容修飾技巧，對今后的工作實踐起到幫助作用?！緦W生】總結(jié)回顧知識點總結(jié)知識點，鞏固學生對自身修飾的相關知識的印象作業(yè)布置（2min）【教師】布置課后作業(yè)（1）簡述一下女士化妝的步驟