如何做好員工離職面談?wù)n件

XXX年員工管理之離職管理如何做好員工離職面談姓名：代用名日期：20XX.X離職面談的概念和意義離職面談的分類及內(nèi)容離職三部曲離職面談的障礙與問題離職面談的方法和注意事項目錄離職面談的概念和意義第一章?

離職面談概念?離職面談的意義離職面談指的是在員工離開公司前與他進行的面談，是離職管理的一個重要組成部分。（消除誤會/留住人才/暴露問題等）離職面談概念離職面談的意義了解員工離職的真正原因-談話留人01發(fā)現(xiàn)制度問題-（薪酬）02改善企業(yè)（部門）管理-（沉悶、缺乏技巧等）03確保離職流程的順利執(zhí)行、工作順利交接確保在職人員安心順利工作04為企業(yè)帶來長遠利益05調(diào)整招聘行為-（辭退員工分類）06員工的流動方向-（行業(yè)等信息）07離職面談的分類及內(nèi)容?

員工主動離職?員工被動離職第二章01請員工談個人做出離職決定的原因和想法員工主動離職面談的內(nèi)容02對個人發(fā)展的考慮和設(shè)想03了解員工對公司、主管和同事的評價04代表公司談對了解的情況和對事實的看法05代表公司對解職事件的關(guān)注點06善意提醒違約責(zé)任、附屬協(xié)議和禁止條款07希望做進一步勸留努力08解答員工本人關(guān)注的問題，同時提供咨詢員工被動離職面談的內(nèi)容告之公司的辭退決定和辭退理由告之員工具體的辭退方案涉及合同認(rèn)定情況、工資支付、福利享用、等條款聽取員工的辯解，適時地加以引導(dǎo)對員工關(guān)心的實質(zhì)性問題進行政策解答和咨詢向員工提供相應(yīng)的政策幫助，可請專家從第三方提供支持希望做進一步勸留努力就員工本人關(guān)注的問題進行解答和提供咨詢離職三部曲?

準(zhǔn)備階段?

實施階段?

分析階段第三章01準(zhǔn)備階段022.實施階段033.分析階段準(zhǔn)備階段時間把控20分鐘以內(nèi)離職員工的基本資料準(zhǔn)備面談問題選擇面談地方（輕松、不被打擾）抓住面談時機，員工填離職單前情況一如果申請離職員工的上級已經(jīng)知道員工離職情況，HR要迅速和離職員工上級溝通了解情況，并及時將情況向自己的上級進行匯報結(jié)果：不予離職、盡力挽留、準(zhǔn)予離職、能夠開出的條件、一般不太可能情況二如果離職員工不愿意讓其上級知道，只是有離職意向，并和HR做初步溝通，建議HR處理時暫時保密為好HR有挽留的可能性2.實施階段以聊家常的方式（禁忌訓(xùn)斥、說教的口吻）期間的重要表現(xiàn)和取得的成績逐漸將面談主題切入離職原因情緒激動的話，請聽他說，多一些耐心HR都要以一顆平常心正確對待，任何挫折感和感情用事都會影響自己和公司的形象另外面談結(jié)束后要及時整理面談記錄，并向上級進行結(jié)果反饋，開始著手改進人力資源管理工作中存在的問題面談結(jié)束3.分析階段提煉面談記錄表上有用數(shù)據(jù)及信息根據(jù)出現(xiàn)的問題做好解決措施敏感問題記錄到書面上，結(jié)束后在記錄分析離職動機，得出離職真正原因離職面談的障礙與問題?

離職面談的障礙?

離職面談問題第四章離職面談的障礙員工有所顧忌，不愿多談（年終獎金）事不關(guān)己，高高掛起（中國人典型心態(tài)）離職去向已定，聲東擊西（競爭對手，避重就輕）寧為玉碎，不為瓦全(添油加醋）離職面談缺乏技巧，敷衍了事（兼職）對公司的整體感覺部門工作氛圍培訓(xùn)與技能提升離職面談問題企業(yè)文化建設(shè)具體離職原因離職面談的方法和注意事項XXX年企業(yè)經(jīng)營管理商務(wù)培訓(xùn)課件第五章明確談話的目的（骨干/辭退/裁員）離職面談的方法和注意事項01知己知彼（基本信息）02傾聽解職員工所抱怨的人或事，盡可能進行心理補償03熟悉有關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度（辭退）04歡迎跳槽的優(yōu)秀員工重返公司效力05不承諾做不到的事，不談及他人06擬定談話提綱07談話現(xiàn)場的控制（技巧房間/傾聽/真誠）08可利用微信或QQ以及