2023年度河北省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試高頻真題匯編

2023年度河北省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試高頻真題匯編學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.一名19歲的患者，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)患有一級高血壓，作為醫(yī)生，你建議他先觀察一段時間后再來醫(yī)院決定是否用藥物治療，而他卻認為你不負責(zé)任，堅持要你給他開藥，而且在醫(yī)院大吵大鬧，這時你怎么辦?

2.某地的工藝品根雕，品質(zhì)飽受好評，但是銷量比較不理想。小王是當?shù)芈糜尉值囊幻ぷ魅藛T，他提出對當?shù)毓に嚻穼嵭芯W(wǎng)上銷售。假如你是旅游局科長，你如何處理小王的建議?

3.一天，一名群眾來你單位辦公的地方鬧事，影響了正常辦公。請問你會怎么辦?

4.2016年10月，南京二十九中有學(xué)生家長反映，該校實行高三年級學(xué)生家長輪流替代老師進行監(jiān)考、自習(xí)課值班。這一做法引起很大爭議，實行后，有些家長覺得促進了家?；?，有些卻覺得難以接受。對于家長監(jiān)考，你怎么看?

5.小區(qū)內(nèi)老人反應(yīng)購買的保健品及器材質(zhì)量有問題，讓商家退款，商家拒絕，如何處理？

6.棚戶區(qū)改造，補償政策有貨幣補償或換新房兩種。老王和小王意見不統(tǒng)一，老王說要分房得面積，小王要貨幣補償。你作為街道辦事處人員，如何溝通，盡快讓他們簽訂搬遷協(xié)議，現(xiàn)場模擬溝通。

7.沙漠中一個人拿著青蘋果，渴了聞一聞最終支撐他走出沙漠，這個故事你怎么看？

8.當下網(wǎng)絡(luò)直播火爆，有些主播一晚上可以通過粉絲打賞，掙幾十上百萬。日前一位13歲少女打賞一位自己喜歡的網(wǎng)絡(luò)男主播，兩個月敗光了母親25萬元，對此你怎么看?

9.在工作中，你要當主角還是配角，為什么?

10.桂林市平樂縣多家幼兒園使用公交車接送學(xué)生。針對這一情況，一些家長表示了擔憂，認為使用公交車接送孩子存在一定安全隱患。也有一些家長表示支持，認為，公交車接送孩子的安全性雖弱于校車，但優(yōu)于早前使用的面包車，且票價不高。對此，你怎么看?

11.現(xiàn)在有兩種人，一種是單位離不開的人，一種是離不開單位的人，你是哪種人，你想成為哪種人？

12.在霧霾籠罩，讓人憂心忡忡之時，環(huán)境保護部派出4個督查組，分赴北京、天津、石家莊、廊坊等城市采取暗查、暗訪等方式重點督查重污染天氣應(yīng)急應(yīng)對工作開展情況。對此，有人發(fā)出質(zhì)疑，“督查暗訪，‘霾禍’會被徹底鏟除嗎”。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

13.以“家風(fēng)”為主題做一個演講。

14.近日，二類疫苗大量緊缺，很多去醫(yī)院接種疫苗的人都白跑一趟，為方便群眾及時了解信息，咨詢就醫(yī)，醫(yī)院準備開通微信公眾號。院長讓你負責(zé)，你會怎么做？追問：微信公眾號開放開放一段時間后，關(guān)注的人很少，你認為原因有哪些？

15.近日，湖北沙洋縣“172名教師轉(zhuǎn)崗當保安”一事在媒體上引發(fā)廣泛討論。據(jù)報道，沙洋縣在全縣70所中小學(xué)和36所幼兒園中共選擇172名富余教師擔任專職保安，其中有中小學(xué)前任校長，平均教齡30年左右。據(jù)悉，由政府部門主導(dǎo)的教師大規(guī)模轉(zhuǎn)崗在湖北省內(nèi)尚屬首次。請談?wù)勀銓Α敖處熮D(zhuǎn)崗當保安”這一現(xiàn)象的看法。

16.現(xiàn)在針對人們的交通違法行為，交警不再是一味開罰單的處罰方式，而改為友情提示，但是這樣做，交通違法的人卻更多了，針對此現(xiàn)象你怎么看?

17.山東陳女士的自行車被盜，報警調(diào)監(jiān)控查看后發(fā)現(xiàn)，是一名男子偷盜電動車，令人氣憤的是該名男子在發(fā)現(xiàn)監(jiān)控后，還朝監(jiān)控揮手致意。對于頻發(fā)的小區(qū)治安問題，對此，你怎么看?

18.教育部下發(fā)關(guān)于高考加分項目“瘦身”的通知，你怎么看?

19.春節(jié)長假期間，橘黃色共享單車亮相濟南市。趵突泉，大明湖等旅游景點以及濟南市各主干道隨處可見單車，不少共享單車安放點出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。對此現(xiàn)象，你怎么看?

20.物業(yè)處提高物業(yè)費，業(yè)主聚集反對，你是物業(yè)負責(zé)人，你怎么處理？

21.有人反映12333服務(wù)熱線老是打不通、認為這個平臺不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事，你怎么辦?

22.關(guān)于羅一笑事件，有人說：網(wǎng)絡(luò)給慈善營造了一個新環(huán)境，讓人們的愛心迅速傳遞。也有人說：再也不相信什么捐助了，都是騙人的。對此，你怎么看?

23.全面“二孩”政策后，有人說能夠解決我國的養(yǎng)老問題，對此你怎么看?

24.高考期間，送考生的車輛出現(xiàn)輕微違法，交管部門進行教導(dǎo)之后可以免除處罰。有人說這是雙重標準，你怎么看?

25.馬云給高考失敗的學(xué)子講話“在這個地方失敗了，在別的地方可能會找到機遇”，馬云雖高考落榜三次，今天依舊取得了很大的成功，高考的失敗能夠說明一個人在某些方面存在一定問題，但是也不能否認他在其他方面的一些閃光點，對于“機遇”你怎么看？

26.金稅三期系統(tǒng)上線后，系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常出問題?，F(xiàn)在系統(tǒng)又出問題了，不能報稅，而且不能確定什么時候恢復(fù)，辦稅大廳有很多人等待報稅，而且在不停增加中，做為辦稅大廳的導(dǎo)稅人員，你該怎么辦?

27.某單位開運動會，同事們的積極性都不高，如果讓你負責(zé)開展運動會，你要怎么調(diào)動大家的積極性，促成運動會的開展?

28.一父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”?！疤哓埿?yīng)”現(xiàn)象的看法？

29.近幾年，中小學(xué)輔導(dǎo)機構(gòu)遍地開花，市場火爆，在前景一片大好的情境下也暴露出很多問題，行業(yè)發(fā)展無序，師資參差不齊，請問你怎么看?

30.今日，一位市民由于運氣不好，在看到新聞?wù)f旺旺雪餅可以旺運氣，于是購買吃了很多，但是運氣并沒有好轉(zhuǎn)，于是向執(zhí)法部門寫了舉報信。對此，你怎么看?

參考答案

1.患者的情緒激動，主要是因為不理解我的建議。我不會因為患者的急躁情緒而答應(yīng)其錯誤要求，而要本著對患者負責(zé)的態(tài)度，耐心向他做好解釋工作。首先，我會先穩(wěn)定患者的情緒?；颊呦胪ㄟ^吃藥來治愈的心情可以理解。但并不是所有的疾病都需要吃藥，有時急于用藥反而會妨礙治療。作為醫(yī)生，我的建議是科學(xué)合理、為病人負責(zé)的，請他平靜下來，聽我給他說明高血壓的治療常識。其次，向患者講解高血壓的相關(guān)知識。高血壓分為三個等級，只有二級以上的高血壓需要藥物治療，而對于一級高血壓的患者來說，只要改變生活方式和飲食習(xí)慣，血壓通常能夠降到正常范圍。如果急于吃藥，反而會帶來一些負面作用，比如不能輕易停藥、損害肝腎功能等。最后，根據(jù)患者的病情，對醫(yī)囑進行詳細說明。讓患者調(diào)整好心態(tài)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和耐心，避免急躁情緒。在飲食上盡量清淡少鹽，避免高脂高熱量的食物，多吃新鮮的蔬菜水果，戒煙酒。作為19歲的年輕人，身體機能正處于旺盛期，相信不久血壓就會降下來。總之，醫(yī)患沖突有時候只是因為彼此缺乏溝通造成的。醫(yī)生面對患者的質(zhì)疑或者不理解，只要細心解釋，本著“以病人為中心”的原則，病人會感受到我們的真心，自然也會接受我們的建議，積極配合我們的治療工作。

2.作為旅游局的科長，面對當?shù)仄焚|(zhì)優(yōu)良的工藝品銷售慘淡的情況，應(yīng)該要積極尋求解決之策，激發(fā)當?shù)芈糜伍_發(fā)的活力。因此，在這種情況下，下屬小王提出對工藝品實行網(wǎng)上銷售，我認為可以選擇采納，具體我會這樣來處理：首先，肯定小王的工作積極性。作為下屬，能夠在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮主觀能動性，開動腦筋，在面對工藝品銷量差的現(xiàn)實情況下，努力探索銷售新模式，這種積極進取的態(tài)度值得點贊。其次，充分探討網(wǎng)上銷售存在的利弊，嚴格管理。不可否認，電商是未來發(fā)展的一個大趨勢，利用網(wǎng)絡(luò)進行銷售的確不失為一種拓寬銷售渠道、實現(xiàn)傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代銷售模式轉(zhuǎn)變的好途徑。一是可以擴大我們當?shù)毓に嚻返挠绊懥?，擴大銷售范圍，解決銷量不理想的困境，二是可以節(jié)約銷售成本，網(wǎng)上銷售對于店鋪位置、面積、裝潢等要求較低，從而降低經(jīng)營風(fēng)險和損失。但是，在網(wǎng)絡(luò)上進行銷售，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端和局限性，勢必會隨之產(chǎn)生很多問題，我們必須要進行規(guī)范管理。第一，要明碼標價，對于同行業(yè)的工藝品，要制定合理的價格標準，保證不亂價，同時，要保證其質(zhì)量，為當?shù)氐墓に嚻反蜷_銷路，打出名聲，打出品牌號召力;第二，要積極發(fā)展物流，通?？旖荼憷奈锪鳎蔷W(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵。第三，要對經(jīng)營者進行網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù)培訓(xùn)，保證他們可以熟練操作?？傊扇《喾N方式，為網(wǎng)上銷售保駕護航。再次，除了網(wǎng)上銷售之外，也要積極進行傳統(tǒng)銷售模式的新突破，加大宣傳，加強引導(dǎo)，做到傳統(tǒng)和現(xiàn)代完美結(jié)合，實現(xiàn)當?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品的雙引擎發(fā)展。最后，在以后的工作過程中，要鼓勵下屬積極思考，向小王學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)新精神，開拓工作新方式，面對新問題、新形勢具有新思路、新舉措，促進單位工作的開展。

3.作為一名公職人員，熱情的服務(wù)群眾，及時的為群眾解決問題是我的職責(zé)所在。面對群眾來到辦公的地方鬧事，我會秉承著熱心、耐心的原則為其解決問題。首先，群眾來鬧事必然會造成辦公地點的混亂，破壞正常有序的辦公秩序。因此，我會將鬧事群眾引領(lǐng)到單位的接待室內(nèi)，避免大廳人員過多，影響其他群眾辦事。其次，我會將群眾想要解決的問題做好詳細的記錄。若問題是我權(quán)責(zé)范圍內(nèi)可以解決的，我會及時幫助群眾解決;若問題是我可以協(xié)調(diào)幫助群眾解決的，我會和部門相關(guān)人員及時進行協(xié)調(diào)，幫助群眾解決問題;如果在我的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)實在無法處理的，我也會向群眾說明情況，保證待向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后，一定及時給予回復(fù)。在解決問題的過程中我也會時刻與該群眾保持聯(lián)系，讓他及時了解問題的處理過程和進展情況。最后，在事情處理完之后，我會及時向該名群眾進行反饋，并再次向群眾說明，有問題我們要說明情況，這樣才有利于我們盡快幫助解決，不可再采取極端手段，不然即不利于自身問題的解決，又會影響其他群眾辦理業(yè)務(wù)，同時還可能會因為極端行為而受到法律的制裁。在工作中難免會遇到群眾帶來的棘手問題，但是群眾的事無小事，因此，我會在平時注意提高自己的業(yè)務(wù)水平，多參與解決群眾問題，聆聽群眾心聲，爭取更好的為群眾辦事。

4.家長走進校園、適當參與教學(xué)管理，是一種良性互動的教育方式。但是，像南京二十九中這樣，學(xué)校不僅要求家長輪流替代老師監(jiān)考，而且負責(zé)自習(xí)課值班，就有點過猶不及了。從小處講，是一種懶教行為;從大處講，則是教育責(zé)任的一種轉(zhuǎn)嫁。家長走進校園，體驗學(xué)校的工作，了解自己的孩子，家、?；?，這是好事情。其一，家長更夠增進對學(xué)校教學(xué)情況的了解，增加家長對學(xué)校的信任，促進相互尊重;其二，家長能真切了解自己孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)狀況;其三，自己的家長來了，通常來說學(xué)生們都不會在作弊或者自習(xí)課隨意講話了。但是，這些好處的代價是雙職工家長請假前來值班。而且，這更直接的體現(xiàn)了該校老師的“懶教”而非給家長機會。家長不堪其累,家長負擔加重的同時，老師的工作職責(zé)在一定程度上減輕和弱化了，失去了學(xué)校教育工作的專業(yè)性和權(quán)威性，而反對此舉的家長“不得不來”，也是一種“退讓”?！霸轿弧焙汀巴俗尅币黄鹱饔?，就模糊了家庭教育和學(xué)校教育的邊界，結(jié)果兩方都背負不屬于自己的責(zé)任分工?？梢?，讓家長承擔監(jiān)考、值班等重要的教學(xué)管理工作，也是對學(xué)校教育的一種過度參與，甚至是學(xué)校教育的錯位，影響家長的日常工作事小，擾亂了學(xué)校正常的教學(xué)秩序事大。換言之，家長對學(xué)校教育的過度參與，實際上是對學(xué)校教學(xué)秩序的一種橫加干涉，反而推高了家庭和學(xué)校的教育成本。如果教育部門和學(xué)校對這種過度參與，不加以管理和制止，任其無序發(fā)展，勢必會污染學(xué)習(xí)空氣，甚至?xí)绊懶@的安全和穩(wěn)定。學(xué)校和家庭的教育，找準家長學(xué)校互動的結(jié)合點,厘清最基本的教育責(zé)任是關(guān)鍵。第一，估計家長以自愿原則為主參與學(xué)校的管理,并給出應(yīng)有的建議,但絕不能實行角色替代,甚至異化為額外的負擔。第二，學(xué)校和老師應(yīng)當放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。第三，加強學(xué)校教師的敬業(yè)與責(zé)任意識教育，在教學(xué)過程中主動溝通，擔負起教學(xué)的主要責(zé)任。第四，長遠來看，學(xué)校和教育部門也應(yīng)當繼續(xù)探索學(xué)校教育與家庭教育的科學(xué)模式，學(xué)校教育和家庭教育只有互相結(jié)合、補充，才能形成更良好的教育環(huán)境。

5.老人購買的商品沒有質(zhì)量保證，作為政府的公務(wù)員無論此事在不在我的職權(quán)范圍內(nèi)，按照“首問責(zé)任制”我都應(yīng)積極了解此事，以維護老人權(quán)益，讓老人放心。首先，我請老人詳細的闡述一下具體的情況。什么時候在哪個商店買了保健品和器材，是否有購物小票，在買產(chǎn)品時商家有無特殊說明如特價商品不退換等，去找商家時商家的說法是什么，不換的依據(jù)，認為該商品有什么問題。再查看老人手中的保健品和器材具體的說明書，生產(chǎn)廠家等信息。做好記錄，請老人簽字并錄音。其次，若是我的職責(zé)范圍，我將積極與商家進行協(xié)商。說明老人的理由，聽取商家的看法，也采用錄音的方式備案。如若商品的質(zhì)量確實存在明顯的質(zhì)量問題，會憑購買依據(jù)協(xié)商商家更換符合質(zhì)量要求的商品或直接退款，以達到雙方滿意。若不是明顯的質(zhì)量問題，而且商家堅持不退換，那么我會在征得老人的同意下，跟商家講明，現(xiàn)在我們要去對此產(chǎn)品的質(zhì)量進行鑒定。鑒定后，若確是商品的問題，那么根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》鑒定費用和給顧客帶來的損失以及商品的購買價格一律由商家承擔，若商家為代理，則具體的費用和損失事后可轉(zhuǎn)到生產(chǎn)廠家，由生產(chǎn)廠家來全額賠償。隨后將此樣品送往專業(yè)部門進行鑒定，根據(jù)具體鑒定結(jié)構(gòu)追溯商家的法律責(zé)任，并要求進行賠償。若商家沒有問題，則也要和老人做好交待講明理由，解釋我們的鑒定書。最后，將此次問題的處理情況向老人說明。并且對問題商家或問題廠商的情況提交質(zhì)監(jiān)局以備后期加強監(jiān)管。

6.王大哥和小王：你們好！都在家?。偤?，今天來找你們還是聊聊上次跟你們說的這個拆遷補償問題。之前也跟你們介紹了，咱們國家政策是這樣，現(xiàn)在你們住多少平米的房子，改造好了，還給多少，不要房子的，按照現(xiàn)在的房價給補償款。上回王大哥說還是想要房子，我能理解，畢竟咱們在這里住了幾十年了，環(huán)境都熟了，鄰里鄰居的也都相處的不錯，新房蓋好，還能一起住，比較自在。咱們小王年輕，覺得接受補償款直接實際，這個想法也好，畢竟新房蓋好還需要3年的時間。我也很是希望都能讓你們稱心，所以這次針對你們家的實際情況，按照國家的政策，做了點調(diào)整，咱家現(xiàn)在的房屋總面積是180，按照國家1：1.2的標準呢，改造后能換兩套110平米的，王哥你和嫂子住一套是剛剛好的，就給你們換一套，蓋新房的這段時間你們先住到咱們的廉租房。剩下一套咱們折換成現(xiàn)金，小王可以換個地方買套新房或者投資，都不錯，你們覺得怎么樣？可以啊，那行，非常感謝你們支持國家的這個拆遷工作啊。嗯，在這里簽個字就行了。好好，那我先走了，有什么問題再打電話給我啊。再見！

7.聽完這個故事，我很欣慰。要感謝這只青蘋果，讓年輕人走出了沙漠，走出了困境。表面看來，支持這個人走出沙漠的是青蘋果，實質(zhì)上我認為是一份信念，對生命的渴望，不放棄的精神，樂觀的心態(tài)最終支撐這個人走出了沙漠。具體來說，第一，人是需要信念，需要精神力量來支持的。建國初期，著名科學(xué)家錢學(xué)森希望回到祖國為國效力，但是遇到了美國軍方的阻撓。錢學(xué)森被關(guān)進監(jiān)獄，受盡折磨。但是他在獄中仍然堅持看書學(xué)習(xí)，并且想方設(shè)法聯(lián)系我國在美使館的工作人員，最終在周總理的親自保護下，放棄了美國優(yōu)越的工作生活環(huán)境，毅然回到他深愛的祖國，將自己的才華貢獻給祖國的現(xiàn)代化建設(shè)。后來錢老先生回憶時候說，當時就是想著我要回到祖國的懷抱，要將自己的所學(xué)全部交給自己深愛的國家，正是因為這份信念，支撐錢學(xué)森在后來的科學(xué)研究中積極不倦，克服困難，最終研制出兩彈一星，為我國航天事業(yè)做出了巨大的貢獻。第二，身處困境時，要積極樂觀，不輕易放棄，堅持下去事情總會有轉(zhuǎn)機。習(xí)總書記在新年致辭中說到，只要堅持，夢想總是會實現(xiàn)的。夢想正是因為不容易實現(xiàn)，才顯示出它的珍貴。在實現(xiàn)夢想的路途中，總是會遇到很多困難，就像沙漠中迷路的年輕人一樣，這時候，我們一定要積極樂觀的心態(tài)對待困難。曾經(jīng)的感動中國人物劉偉，10歲的年紀遭遇了人生最大的磨難，雙臂被截肢，他選擇去游泳，通過刻苦訓(xùn)練成為殘奧會游泳冠軍。此時，醫(yī)生告訴他，不能再游泳了，不然生命有危險。他沒有放棄，開始學(xué)習(xí)彈鋼琴，用雙腳彈上了維也納大廳。我不僅尊重劉偉，更欣賞他對生命的態(tài)度。他說，人生總是會有困難的，但是我們不能被困難打倒，而應(yīng)該努力正視困難，贏了困難成就感更高。是啊，人生不如意十之八九，每個人在不同時期總會遇到困難和挫折，這時候我們要保持樂觀的心態(tài)，堅持一下，再堅持一下，明天的太陽一定會更加美麗。

8.信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代，網(wǎng)絡(luò)直播平臺出現(xiàn)了很多主播，這些主播各有風(fēng)格吸引了很多粉絲，而這些粉絲便會在主播直播時贈送虛擬禮物，但是這些虛擬禮物都是需要真金白銀去網(wǎng)絡(luò)購買的，至一個比較紅的主播，一個晚上直播可以掙幾十上百萬。如果是成年人“打賞”、送禮物無可厚非，然而網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)類似案例中年紀輕輕的少女，或者說是孩子，瞞著家里幾萬、幾十萬的打賞，這種現(xiàn)象如果蔓延、沒有控制的話，傷害的不僅僅是金錢，還有孩子的未來和價值觀。一方面，13歲的少女還是懵懂的年紀，對事物的評價、判斷還是比較片面的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，主播、其他粉絲的鼓動下做出了超出自己控制的事情很正常。可是時間長了，對于他們的學(xué)習(xí)、生活都會產(chǎn)生影響，尤其是在他們的價值觀里，錢是那么容易賺到，在虛擬的世界里，忘記了真實的責(zé)任。另外，網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容良莠不齊，甚至?xí)霈F(xiàn)一些低俗的、黃色的、暴力的內(nèi)容，會嚴重影響孩子的成長。另一方面，對于家庭來說，如果是經(jīng)濟條件較好的家庭，可能還不會有很大的影響，但是如果是條件不好，這樣的“敗家”會導(dǎo)致家庭雪上加霜。因此，網(wǎng)絡(luò)直播對于未成年的孩子來說還是應(yīng)該多絕緣，否則后果不堪設(shè)想。網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境也會因此越來越糟糕。因此，為了減輕家庭的損失，這位孩子的母親要拿起法律的武器，去權(quán)衡是否可以彌補損失，對孩子不要責(zé)罵，好好教育。這也給我們一定啟示：一是作為父母除應(yīng)為孩子營造健康成長空間，防止孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)之外，手機給孩子玩的時候，還是應(yīng)管好錢財，賬號、密碼等。二是當下銀行在打擊電信詐騙的時候已經(jīng)出臺轉(zhuǎn)賬給他人24小時才到賬的規(guī)定，建議網(wǎng)絡(luò)平臺、銀行等部門也需要建立制度，在給主播打賞是不是也可以設(shè)置類似的緩沖機制。三是網(wǎng)監(jiān)部門對于不良內(nèi)容、不道德的直播主播也要進行禁止。只有這樣，這種啼笑皆非的事情才能遏制。

9.工作本無高低貴賤之分，區(qū)別的只是分工不同。無論主角還是配角，所承擔的工作對于集體的正常運轉(zhuǎn)都發(fā)揮著重要的作用。我們應(yīng)正確看待二者的區(qū)別，根據(jù)任務(wù)分工和自身能力，做到人盡其職，肩負起組織交給自己的神圣使命。如電影電視劇戲劇表演一樣，主角周身環(huán)繞神圣光環(huán)，是整場演出的聚焦點，可以收獲無數(shù)的關(guān)注，是人人向往的角色。但因其地位突出、職責(zé)重要，身兼整場演出、整個工作的關(guān)鍵點，由此也決定主角數(shù)量稀少，需具備一定的突出能力方可擔此大任。無法否認，主角對于整個工作的成功至關(guān)重要，但是正如一定的收獲必有一定的付出支撐一樣，我們也要看到主角功成名就背后的艱辛。相比主角，配角則顯得過于低調(diào)，因其所承擔的工作瑣碎繁雜，很不起眼，所以相比主角的高曝光率，配角則顯得平淡、平庸，一度為人們所忽略。但是，正如萬丈高樓平地起、空中樓閣不長久一樣，配角所從事的工作雖然基礎(chǔ)，雖然不像主角那樣轟轟烈烈，他們卻是構(gòu)成事業(yè)成功的基礎(chǔ)一環(huán)，同樣功不可沒。無論主角還是配角，都是集體工作不可或缺的重要角色，需要我們理性對待。作為剛進單位的新人，工作能力、工作經(jīng)驗都有欠缺，此時的我們難當重任，就需要扮演好配角的角色。積極摒棄浮躁心態(tài)，切莫好高騖遠，從日常小事做起，從瑣碎工作做起，干好本職工作，勤于學(xué)習(xí)，樂于交流，扎實基礎(chǔ)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。拿破侖曾說過，“不想當將軍的士兵不是好士兵“。日常工作中我們要時時保持進取心態(tài)，隨著工作能力的提升、工作經(jīng)驗的豐富，主動承擔繁重工作，積極勝任艱巨工作，不斷挑戰(zhàn)自我，完成好從配角到主角的過渡，積極帶領(lǐng)集體走向繁盛。

10.公交車接送幼兒園小朋友，實際上是在行使校車的職能，這一行為無法切實保障孩子們的人身安全。對于校車管理和使用，廣西區(qū)政府已出臺專門文件：《關(guān)于校車安全管理工作的實施意見》。根據(jù)該意見，公交車沒有取得校車標牌，司機也未獲得校車駕駛資格，不具備校車行駛條件。有些家長認為，公交車優(yōu)于面包車，且經(jīng)濟實惠。這種想法也確實反映出目前我們在校車管理方面存在的一些難題和困境。首先，校車一旦因故停運就無正規(guī)校車補位，只能以社會車輛“臨時幫忙”，暴露出校車運營“各掃門前雪”，校車管理遠未形成體系化的弊端。其次，校車投入成本高，要求嚴，而社會對校車的需求卻在不斷增加，現(xiàn)有的校車數(shù)量已經(jīng)難以滿足越來越多的載運需求;再次，校車高昂的營運收費也使許多家長望而卻步。因此，要解決這一問題還需多方發(fā)力：第一，科學(xué)立法。國家出臺的《校車安全管理條例》，并沒有配套的實施細則，使得教育、公安、交通等多部門監(jiān)管校車，出現(xiàn)責(zé)權(quán)不明的問題，易導(dǎo)致集體不作為，無法切實發(fā)揮出監(jiān)管效力。因此，各地方、各部門要盡快出臺具體實施細則，明確權(quán)責(zé)，將各項規(guī)定落到實處。第二，加強投入。校車事故的頻發(fā)，直接原因便是缺乏充足的資金投入，以此來確保校車質(zhì)與量及司機人員的合格度。因此政府應(yīng)加大投入，增加校車數(shù)量，減少運營成本，并要向毫無校車承擔能力的貧困地區(qū)幼兒園傾斜。第三，嚴格監(jiān)管。解決校車問題，關(guān)鍵還得靠政府介入。政府主管部門要對車輛、收費標準等方面嚴格評審和考核。交通運輸管理部門要負責(zé)檢查營運者的營運手續(xù)，檢查駕駛?cè)说鸟{駛資質(zhì)，登記校車的行駛路線，加強路面的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)無營運手續(xù)的校車，一律取締和停運。教育行政部門要加強對學(xué)校和幼兒園的督導(dǎo)和管理，要把校車管理和學(xué)生安全管理當作頭等大事常抓不懈。

11.“單位離不開的人”指的是單位中的精英，可能是業(yè)務(wù)骨干也可能是核心的管理者，他們的存在對單位至關(guān)重要，他們的離開短時間內(nèi)會影響單位的運轉(zhuǎn)。“離不開單位的人”可能是對單位非常忠誠的人，也可能是把單位當做唯一發(fā)展平臺的人，這種人對單位具有很強的忠誠度，但是如果把此當成目標，長此以往可能成為單位的累贅，在精簡隊伍的的當天，如果失去這份工作，這種人可能無從發(fā)展?，F(xiàn)階段的我對單位有絕對的忠誠度，把單位當成自己發(fā)展的平臺，實現(xiàn)個人價值，屬于“離不開單位的人”，但未來我想成為“單位能離得開的業(yè)務(wù)骨干”和“離開單位能獨立發(fā)展的人”。我在選擇工作時，對我自己的優(yōu)點、缺點，個人規(guī)劃進行了充分的思考，我在大學(xué)期間積累了大量的科學(xué)知識，又在當村官期間打下了群眾基礎(chǔ)，在三年的村官生涯中，我學(xué)習(xí)了處理基層事物的方式方法，學(xué)習(xí)了與老百姓打交道的技巧，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，而且我性格開朗，做事情踏實認真，對待群眾有愛心，解決百姓問題有耐心。但是新形勢下，面對復(fù)雜的群眾工作我也有“本領(lǐng)恐慌”的時候，就是“老辦法不管用，新辦法不適用”，所以我急需要進入公務(wù)員隊伍當中鍛煉自己，提高能力，所以現(xiàn)在的我是“離不開單位的人”。但是我希望通過自己的努力，能夠增長新本領(lǐng)，成為單位的業(yè)務(wù)骨干，能更好地服務(wù)單位，服務(wù)群眾，但是我不希望自己成為“單位離不開的人”，如果有一天因為不可逆的客觀原因，我被迫要離開單位，這會對單位的運轉(zhuǎn)造成損失。我對單位忠誠，將單位視為我的發(fā)展平臺，但我也不希望成為“離不開單位的人”，如果確實因為精簡人員，我能力不足被裁掉，我希望我也能靠自己的努力生存下去。所以我要成為“單位能離得開的業(yè)務(wù)骨干”和“離開單位能獨立發(fā)展的人”。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)提高自己各方面能力，爭取成為單位的業(yè)務(wù)骨干，但是我也要樂于與單位的其他同事分享經(jīng)驗，幫助他們提高，使得大家都能有能力支撐單位的發(fā)展。當然我也會學(xué)習(xí)黨的理論提高政治覺悟性，增強對黨事業(yè)的忠誠度，不到萬不得已絕對不會離開單位，離開黨。

12.據(jù)環(huán)保部通報，京津冀及周邊31個城市現(xiàn)今均出現(xiàn)重度及以上污染，北京空氣重污染預(yù)警也屢屢升級為橙色預(yù)警。對此，環(huán)保部實施的督查暗訪工作行動值得點贊，加大督查力度體現(xiàn)其責(zé)任擔當，采取暗查、暗訪等方式，也更能及時發(fā)現(xiàn)真問題。與此同時，質(zhì)疑聲音也引發(fā)更多的深思。誠然，督查暗訪發(fā)現(xiàn)問題并不難，難的是有效解決問題?，F(xiàn)今，環(huán)境檢測數(shù)據(jù)造假已成為“公開的秘密”。企業(yè)造假手段層出不窮，一些企業(yè)檢測設(shè)備安裝在一個管道，而實際排放則是在另一個管道；有些企業(yè)安裝了檢測設(shè)備，但是卻暗自做了手腳，每天晚上對在線監(jiān)測設(shè)施煙塵儀電位器進行調(diào)整，并對其系數(shù)進行修正，甚至通過修改設(shè)備工作參數(shù)等軟件手段造假，真可謂“上有政策、下有對策”。在頂“霾”作案、偷梁換柱的系列事件背后，我們更需深究的是少數(shù)地方部門工作人員的責(zé)任意識缺乏與走過場的督查形式，甚至于為保一方發(fā)展而為頂“霾”作案人跑環(huán)評、跑數(shù)據(jù)、跑總量的錯誤政績觀。為讓“等風(fēng)來”不再成為霧霾來臨之時人們的共同祈愿，為使督查暗訪任務(wù)真正落到實地，我們的“作戰(zhàn)方式”需升級。一方面，將督查工作常態(tài)化，加大督查暗訪的力度，力圖擺脫“霧霾才督查”的怪圈，并充分發(fā)揮社會的監(jiān)督力量，力抓頑固派“把柄”；另一方面，處置方式進一步升級，除了警告、通報之外，對那些不按要求整改、有多次不良記錄的企業(yè)，讓其“關(guān)門大吉”。與此同時，加大對不達標企業(yè)的整改力度，督促環(huán)保不達標的企業(yè)整改到位，完善檢查巡查機制，讓其嚴格執(zhí)行審批事項，堅決堵住權(quán)錢勾結(jié)、利益輸送的“暗門”。更為重要的是，國家應(yīng)重視發(fā)展清潔能源、淘汰落后產(chǎn)能，走一條綠色發(fā)展之路。霧霾來襲，任誰都無法獨善其身。唯有同心協(xié)力驅(qū)霾，才能打造美麗中國、健康中國。

13.各位評委：大家早上好，今天我給大家演講的題目是“家風(fēng)正則子孫興”。2015年春節(jié)團拜會上，習(xí)近平總書記發(fā)表了重要講話，指出了家庭建設(shè)和家風(fēng)的重要性。我認為總書記的話對我們年輕人而言十分具有教育意義。家庭是社會的基本細胞，是人生的第一所學(xué)校。不論時代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都要重視家庭建設(shè)，注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)，發(fā)揚光大中華民族的傳統(tǒng)家庭美德。我們的父母大多是平凡人，能給與我們最多、最寶貴的，就是優(yōu)良的家風(fēng)，也許他們并不善于表達，但我們應(yīng)該看見父母一直在用自身的實際行動來給我們示范做人的優(yōu)良品質(zhì)：一路回想過來，當我們蹣跚學(xué)步時，爸媽鼓勵我們不要怕摔倒，從哪里摔倒就從哪里爬起來；當我們貪玩逃學(xué)時，爸媽嚴厲訓(xùn)斥我們，要我們對人生負責(zé)；當我們眼饞伙伴們好玩的玩具時，爸媽教育我們不是自己的東西絕不能拿；當我們不知為何而讀書時，父母說讀書是為了將來做個對社會有用的人；當爸媽逐漸老去，他們卻還堅持勞動，說人一輩子都應(yīng)該自食其力；當爸媽生病不適時，卻笑著對我們說“你工作忙，就別管我們了”……勇氣、自律、誠信、志氣、勤勞等等，這些優(yōu)良品質(zhì)，其實都蘊含在父母們的一言一行當中，正是父母生活中的一言一行，譜寫出了一章優(yōu)良家風(fēng)，為我們長大成人、健全心靈點亮了方向。而我們隨著歲月的流逝、年齡的增長，也會為人父、為人母，也終將為我們的子嗣后人起到傳承家風(fēng)的作用。就讓我們接過父輩們的衣缽，更加重視家風(fēng)建設(shè)，切實做到以身作則、率先垂范的作用，讓家庭之風(fēng)越來越純正，讓子孫之火越來越興旺。

14.醫(yī)院開通微信公眾號可以方便市民就醫(yī)，緩解疫苗緊缺給人們帶來的不便。我會從以下幾方面做好微信公眾號開通的工作：首先，成立微信公眾號工作小組。聘請專業(yè)技術(shù)人員，了解微信公眾號開通流程等相關(guān)信息。向成功開通微信號的單位取經(jīng)，借鑒微信公眾號內(nèi)容和運營方式。通過訪談和調(diào)查問卷的形式，分別了解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、患者對于醫(yī)院微信公眾號的功能有哪些要求和期許。與技術(shù)人員溝通探討，確定最終方案，報請領(lǐng)導(dǎo)審批。其次，搭建微信公眾平臺的過程中，與技術(shù)人員保持溝通，不斷完善平臺的功能，頁面設(shè)計應(yīng)簡潔清晰，色彩和諧，操作流程應(yīng)保持簡單易懂。微信平臺建成后，進行試運行，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)試，并且安排專人負責(zé)微信公眾號的維護工作。再次，將微信公眾號以及使用流程和方法，制成圖片或者手冊，在醫(yī)院門口進行發(fā)放，還可以采取橫幅、手機短信、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)生推廣等方式宣傳微信公眾號，讓廣大群眾知曉并了解，只要關(guān)注微信公眾平臺，即可及時了解醫(yī)院最新動態(tài)、資訊，獲得在線掛號預(yù)約、查詢體檢報告等貼心就醫(yī)服務(wù)，還可以通過手機隨時隨地查詢專家介紹、出診安排、就診指南、住院流程等信息。最后，針對二類疫苗的信息，一方面，微信公眾號開通個性定制服務(wù)，通過關(guān)注微信號，登錄個人就診號，可查詢個人的接種信息，包括孩子需要接種的時間、接種記錄，提供實時咨詢以及預(yù)約掛號等服務(wù)。同時，還會設(shè)置提醒功能，提醒家長及時給孩子接種疫苗并附上緊缺或者可以替代的二類疫苗供給量和獲取方式的實時通知。另一方面，普及必要的疫苗知識，如各種疫苗的特性、適應(yīng)癥及禁忌癥等接種指南，重點普及二類疫苗是自愿接種的，家長需要根據(jù)感染疾病的風(fēng)險、家庭經(jīng)濟承受能力、孩子的身體情況等做出是否接種的決定。追問：關(guān)注微信公眾號的人很少，我認為有以下原因：一是宣傳不到位，民眾不知道醫(yī)院公眾號的存在，或是對功能不了解；二是微信公眾號的設(shè)計存在不足，功能不實用，或操作復(fù)雜，使得一些人無法接受；三是微信公眾號的維護不到位，信息更新慢，使得部分群眾感覺公眾號不夠?qū)嵱谩?/p>

15.由政府主導(dǎo)的教師大規(guī)模轉(zhuǎn)崗當保安，看似有些荒謬，實則無奈之舉。主要在于，隨著適齡入學(xué)兒童減少，同時又有許多學(xué)生跟隨父母進城接受教育，當?shù)睾芏嘟處煙o學(xué)可教，無課可上，導(dǎo)致教師資源出現(xiàn)富余。為了安置這些富余教師，政府安排他們放下教鞭，當起保安。有關(guān)部門為避免富余教師下崗失業(yè)，及時進行安置，出發(fā)點是正確的。但出發(fā)點雖好，安置方式是否合情合理，還有待商榷。必定讓執(zhí)教多年的教師走下三尺講臺，穿上保安服，用拿慣粉筆的手握起鋼叉、盾牌，這樣的崗位安排有些驢唇不對馬嘴，既是對教師資源的浪費也是對保安工作的失責(zé)。教師除了轉(zhuǎn)崗當保安，應(yīng)該還有更多、更合理的選擇。如，建立教師輪崗制度。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進行校際間輪崗。這樣年富力強的優(yōu)秀教師，可以在其他教師資源緊缺地區(qū)繼續(xù)得到重用，從而保持學(xué)校間師資力量的平衡;不愿外出的教師，通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，使其進入新的教育領(lǐng)域，如初中轉(zhuǎn)高中、高中轉(zhuǎn)高職等;符合機關(guān)事業(yè)單位用人標準的，可通過公開招考，轉(zhuǎn)為教育行政人員;年齡較大，已無法勝任教學(xué)工作的，可適當提前退休;有愿意自主創(chuàng)業(yè)的教師，可在一定時間內(nèi)保留原待遇，以解除其后顧之憂;有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗的師資管理人員可適當安排其在其他緊缺管理崗位工作等多種形式?？傊挥邪仓梅绞蕉鄻踊?、人性化，做到因人而異、合理安置，才是真正做到人盡其才、物盡其用，在沒有浪費教師資源的同時，也能給社會一個公正、合理的交待，而不是一刀切地簡單置換崗位。

16.近年來，交警在執(zhí)法上的改變，由原來違規(guī)罰款，變成友情提示，像“行車在外親人念，平安回來合家歡”，“安全記心中，平安行途中，幸福駐家中”等，這樣溫馨的話語，體現(xiàn)了公共管理服務(wù)水平的提升，以罰代管的問題正逐步得到解決，友情提示更是交警柔性執(zhí)法的一種新探索，值得提倡。但處罰方式由罰單改為友情提示后，交通違法增多，主要是以下兩個方面的原因造成的：一方面，友情提示違法成本低。對于交通違章處罰警告、罰款、吊扣駕駛證和拘留這四種形式，是根據(jù)交通違章、違規(guī)、違法程度的輕重來執(zhí)行的。不同的行政處罰方式，通過損失金錢或被限制自由，能夠讓道路交通違章行為人意識到違規(guī)、違法的嚴重性。而友情提示只是口頭上的說明，違章行為人違法成本低，不能使其引起足夠的重視。另一方面，交警部門人力不足、隊伍整體素質(zhì)參差不齊。隨著機動車輛基數(shù)的不斷增大，而交警部門在時間、人員、精力方面存在的不足卻得不到及時的補充。交警人員的友情提示內(nèi)容沒有經(jīng)過整體規(guī)范的教育培訓(xùn)，熱情服務(wù)做得不到位。為了給大家營造一個安全的道路交通環(huán)境，我們可以通過以下措施避免交通違法事件的發(fā)生。首先，學(xué)校設(shè)置交通安全課程，編制有關(guān)交通安全方面的教材，讓交通安全意識隨著人的成長成為一種潛意識、一種習(xí)慣。其次，社會上運用電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等多種形式，做好道路交通安全法律、法規(guī)，交通安全標識含義的宣傳教育。最后，交管部門配置適量的警力，尤其是交通違規(guī)嚴重的路段，應(yīng)加強巡查力度。交警部門通過交流會、講座等方式，對協(xié)警、交警要定期開展規(guī)范執(zhí)法教育培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)友情提示內(nèi)容。

17.近年來，城市建設(shè)不斷發(fā)展，各種類型的居民小區(qū)不斷涌現(xiàn)，對于改善居民生活、提升城市形象起到了積極作用。然而，受多種因素影響，有些小區(qū)存在著諸如管理不善、治安防范措施薄弱等問題，在一定程度上導(dǎo)致了入室盜竊、盜車等可防性侵財類案件多發(fā)，嚴重影響了群眾的安全感。因此，公安機關(guān)必須采取有效措施，找準居民小區(qū)治安防范中存在的問題并及時予以解決。居民小區(qū)建設(shè)和管理水平低下。一些城鎮(zhèn)的居民小區(qū)建成使用時間較短，開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)大多不正規(guī)，管理和服務(wù)意識不到位?，F(xiàn)階段小區(qū)治安防范措施和防范制度普遍不健全，部分小區(qū)特別是安置區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后，小區(qū)封閉性較差，出入口多，安保人員對出入人員、車輛既不登記也不盤問，也不開展全天候巡邏;小區(qū)內(nèi)技防設(shè)施普遍缺乏，門禁系統(tǒng)質(zhì)量差、管理不善，有的甚至無電子監(jiān)控系統(tǒng)。諸多因素導(dǎo)致了居民小區(qū)在治安防范上的先天不足，致使小區(qū)內(nèi)侵財型犯罪案件多發(fā)。小區(qū)業(yè)主安全防范意識淡薄。隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進，大量農(nóng)村人口走進小區(qū)成為業(yè)主，一些傳統(tǒng)的思維方式和生活習(xí)慣制約了小區(qū)物業(yè)管理的正常進行。小區(qū)業(yè)主素質(zhì)良莠不齊，有的對物業(yè)管理工作不配合、不支持，導(dǎo)致很多管理措施難以到位。小區(qū)普遍存在機動車亂停亂放、不加裝鎖具的現(xiàn)象。有的業(yè)主自我防范意識差，家里存放大量現(xiàn)金、貴重物品，外出不注意檢查門窗關(guān)閉情況，加上多數(shù)住戶白天家中無人，給不法分子以可乘之機。一旦發(fā)生案件，一些業(yè)主又往往因未及時報警、缺乏保護現(xiàn)場的意識，使一些案件失去了最佳破案時機。相關(guān)職能部門服務(wù)不到位?，F(xiàn)行相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定，負有小區(qū)治安管理監(jiān)管職能的部門有公安、城建、社區(qū)居委會等部門。從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來看，有些小區(qū)的規(guī)劃缺乏合理性和前瞻性，安全防范基礎(chǔ)設(shè)施差。很多小區(qū)沒有集中停放摩托車、電瓶車的車棚，停車位嚴重不足。有的社區(qū)居委會沒有充分發(fā)揮管理和協(xié)調(diào)的職能作用，未能依法組織協(xié)調(diào)成立小區(qū)業(yè)主委員會，督促小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，難以給小區(qū)居民提供良好服務(wù)。小區(qū)雖然普遍建立了警務(wù)室，但是有的警務(wù)室未能有效開展群防群治工作，治安防控基礎(chǔ)依舊薄弱。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，一般居民小區(qū)入室盜竊、盜竊電動車等侵財案件發(fā)案數(shù)占發(fā)案總數(shù)的40%以上。侵財案件高發(fā)可能導(dǎo)致整棟樓群、整個小區(qū)居民的安全感下降。為此，公安機關(guān)應(yīng)積極扮演好居民小區(qū)治安防控工作“引路人”的角色，增強群眾自防意識，提高保安員的人防技能，完善物防、技防措施，進一步織密居民小區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)。一是明確職責(zé)，不斷強化源頭監(jiān)管。小區(qū)防范工程建設(shè)是一項綜合性、基礎(chǔ)性的系統(tǒng)工程，需要住建、公安、社區(qū)、街道、物業(yè)、小區(qū)居民等共同參與，涉及人、財、物等方方面面，必須齊抓共管，形成合力。住建部門要在小區(qū)建設(shè)規(guī)劃之初就將小區(qū)安全防范納入規(guī)劃之中，遵循“同時規(guī)劃，同時施工，同時驗收”的“三同”原則，抓好源頭監(jiān)督管理。二是加大投入，進一步提升物防、技防水平。公安機關(guān)要聯(lián)合社區(qū)、街道督促物業(yè)部門實施封閉式管理，在充分考慮小區(qū)居民車輛及行人進出規(guī)律前提下盡量做到夜間少開大門，實行定時關(guān)開。三是加強宣傳，提高居民防范意識。公安機關(guān)要強化對小區(qū)治安形勢的分析研判，定期與物業(yè)部門、社區(qū)以召開聯(lián)席會議、警民懇談會等形式，查找治安防控問題和薄弱環(huán)節(jié)。四是強力打擊，以打擊促防范。當前，居民小區(qū)的案件主要是入室盜竊等侵財性案件，公安機關(guān)要充分研究分析案件規(guī)律特點，堅持重拳出擊，以打促防。

18.教育部等部門此次清理、規(guī)范高考加分項目，力度大、要求嚴、亮點多，讓人不由得為之叫好。這是對多年來社會呼吁的誠懇回應(yīng)，體現(xiàn)了有關(guān)部門提振高考公信力、維護教育公平的決心。高考加分政策本是為了激勵素質(zhì)教育，追求一種更高層次的公平，即高考分數(shù)并不能充分反映一名考生的綜合素質(zhì)或特長，所以要用加分政策予以彌補。然而“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”，高考加分的效果與初衷南轅北轍，概括起來有“三宗罪”：一是導(dǎo)致弄虛作假、徇私舞弊、錢權(quán)交易，各種丑聞層出不窮，各種神通花樣翻新。不僅更高層次的公平如同鏡花水月，連“唯分數(shù)論英雄”的低層次公平都遭到破壞，嚴重損害了高考公信力。二是高考加分反而強化了應(yīng)試教育——當培養(yǎng)學(xué)生的特長和興趣只是為了獲得高考加分，它就會異化為更加瘋狂的應(yīng)試教育，增加了學(xué)生和學(xué)校的負擔。比如奧賽，本應(yīng)是少數(shù)學(xué)生的興趣和特長，當它與高考加分相掛鉤，就變成了難學(xué)的功課，比應(yīng)試教育還應(yīng)試教育。三是高考加分對農(nóng)村學(xué)生尤其是貧困地區(qū)學(xué)生不公平——他們沒條件、沒機會學(xué)習(xí)各種特長，很難獲得加分，在高考中自然拼不過城里學(xué)生，致使城鄉(xiāng)教育鴻溝越拉越大，名校中農(nóng)村生源比例畸低。高考加分涉及各種利益糾葛，清理、規(guī)范并不是容易之事，需要“壯士斷腕”的決心和勇氣。讓人欣慰的是，這次教育部等部門沒有拖泥帶水，而是大刀闊斧、快刀斬亂麻，甚至不惜“一刀切”。細讀《通知》，至少有三個亮點：一是將全國性加分項目減至最少，除省級優(yōu)秀學(xué)生、中學(xué)生學(xué)科奧林匹克競賽國家集訓(xùn)隊成員、部分外國語中學(xué)推薦優(yōu)秀學(xué)生、公安英烈子女、退役運動員等5類人員仍具備高校保送資格外，其他加分項目一律取消。二是對地方性加分項目作出嚴格要求，除了明確取消體育、藝術(shù)、科技、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部等加分項目外，對于其他加分項目，規(guī)定只適用于本省所屬高校在本省招生，大大降低了加分的實際價值，使其成為雞肋。三是對加分分值作出明確限定，2016年1月6日之前已經(jīng)取得各種獎項、稱號的學(xué)生，能否獲得高考加分由各省決定，但加分分值不得超過5分?？梢钥闯?，這次對高考加分的清理是比較干凈徹底的，只要嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，弄虛作假、徇私舞弊就很難獲得生存空間。而嚴格執(zhí)行的關(guān)鍵在于兩點：一是加強信息公開，接受民眾和輿論的監(jiān)督;二是加強責(zé)任追究，對違規(guī)者決不姑息遷就，讓弄虛作假的成本遠高于收益。高考公平事關(guān)千萬考生的切身利益，關(guān)乎無數(shù)家庭的喜怒哀樂，少一點加分項目，就會多一點高考公平。同時應(yīng)該看到，許多事實證明，高考很殘酷!但是，我們的高考不是“煉獄”，升入大學(xué)也并非就進入了天堂，高考不過是一場考試，大學(xué)只不過是人生的一處驛站，也并非通往羅馬的必經(jīng)之路。成功之路條萬千，在制度尋求改革完善的進程之中，每個個體找到自己的道路才是至關(guān)重要的。

19.隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，低碳出行理念的誕生，共享單車營運而生。濟南市設(shè)立的共享單車能夠方便市民出行。這是政府又一項便民工程。但是我們也要注意共享單車給市民帶來方便的同時也可能帶來一定的問題，這需要政府和市民共同努力，讓共享單車真正發(fā)揮作用。隨著高鐵，城際鐵路的發(fā)展，人們能夠在短時間內(nèi)到達目的地。但是隨著城市病，城市擁堵問題的嚴重，“最后一公里”成為阻撓人們出行的重癥。比如濟南道路擁堵問題就很嚴重，14車道的經(jīng)十路也經(jīng)常成為“停車場”。在這種情況下，最快的交通工具是自行車，電瓶車。共享單車就有效解決了“最后一公里”問題。市民只要出門掃一下二維碼，就能租一輛單車，到達目的地后停放在單車安置點即可。簡單，經(jīng)濟，方便。同時騎單車即綠色環(huán)保，也鍛煉身體。因此，共享單車火了起來。但是共享單車也帶來了一定的問題。單車橫亙在人行道上，無序擺放，有的直接鎖在欄桿上，停在大樹邊……單車停放難問題日益嚴重。單車停放難也是有一定原因的。首先，規(guī)劃缺位。拋開老城區(qū)不講，很多城市在新區(qū)最初的規(guī)劃時，沒有給自行車，步行等慢行留有足夠的空間。其次，租車者素質(zhì)參差不齊。一些租車者只顧騎，不顧停，不愿意花時間認真擺放自行車，這也造成單車損壞嚴重。最后，單車公司跑馬圈地、過量投放、管理粗放。有的街頭地方狹窄，一下子容不下那么多單車，一些故障車長期擺放在街頭，而單車公司又顧不上管理，加劇了停車亂象。要想使共享單車真正便民，需要大家的共同努力。停好車的前提是有地方停。機動車占自行車道，交通、城管等工作人員加強巡邏頻次，加大處罰力度，定時定點“清障”;自行車停放區(qū)不夠，規(guī)劃、城建、交通等部門，做好車道規(guī)劃，完善停放導(dǎo)則，從總量上增加非機動車道、自行車停放區(qū)的供給數(shù)量。想要停得好，還要管得好。維護好共享單車的停車秩序，離不開有效的管理。對某些人公共意識缺乏、任意折騰單車的行為，有關(guān)部門要加大處罰力度，做好思想教育;建立租車人信用管理系統(tǒng)，獎罰分明。鼓勵用戶對違規(guī)停車者拍照舉報，核實后獎勵信用積分;對惡意亂停、濫用、損毀、盜竊單車等行為，將租車人納入失信黑名單。

20.首先，安撫業(yè)主的情緒，耐心聽取業(yè)主的訴求，通過協(xié)商，引導(dǎo)業(yè)主按照法律程序來維護自己的權(quán)益，通過合理合規(guī)的方法與我方來進行協(xié)商，可以暫緩提高物業(yè)費，而是與廣大業(yè)主進行進一步的協(xié)商。其次，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)會遵循“質(zhì)價相符”的原則，擬訂服務(wù)收費標準的調(diào)整方案，公示內(nèi)容必須包括方案征求意見的公告、上年度物業(yè)服務(wù)費收支情況、擬提高的服務(wù)費標準和預(yù)算、物業(yè)服務(wù)等級標準及內(nèi)容。此外，物業(yè)費上調(diào)前，還需將公示內(nèi)容報所轄區(qū)物價管理部門。再次，將服務(wù)收費標準的調(diào)整方案在小區(qū)大門口醒目位置向業(yè)主公示，全面征求業(yè)主意見。調(diào)整方案要在小區(qū)業(yè)主出入大門口、小區(qū)公示欄，以及每幢樓每個單元底層向業(yè)主進行公示，公示時間15天。小區(qū)所在地街道辦或社區(qū)居委會將在公示位置設(shè)立意見回收箱，業(yè)主如有反對意見，可填寫意見表投放至意見箱，業(yè)主在填寫意見表時應(yīng)當填寫完整個人信息，包括姓名、住址、聯(lián)系方式等。持反對意見的，應(yīng)當明確反對的理由。業(yè)主還可以到街道辦或社區(qū)居委會反映意見，或者電話反映意見。最后，在公示時間結(jié)束后，由所在地物價、房管和街道辦或居委會工作人員共同打開意見箱，進行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結(jié)果向業(yè)主公告。對于已召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的小區(qū)，經(jīng)業(yè)主委員會同意后，可按照上述辦法實施調(diào)價。另外，如持反對意見的業(yè)主人數(shù)不足二分之一時，由街道辦或居委會出具證明，物價部門給予備案，同意物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照公示價格進行調(diào)價。如持反對意見的業(yè)主人數(shù)達到或超過二分之一時，我們則只能按照原服務(wù)費價格標準向業(yè)主收取服務(wù)費。

21.設(shè)立12333服務(wù)熱線的目的就是解決群眾在社保方面的疑難問題，節(jié)省他們前往社保部門的時間精力。12333熱線的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到每個居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意義，還會讓群眾認為這只是個擺設(shè)，是個形象工程，大大影響政府的形象。因此，我首先會查詢一下群眾投訴的記錄，了解具體情況，比如撥打的時段，機主所在城市，以及問題出在系統(tǒng)回應(yīng)還是人工服務(wù)上，根據(jù)具體情況，具體分析，逐步處理。12333服務(wù)熱線一般由撥打者所在地市級人力資源和社會保障局接聽并處理，所以如果總是繁忙占線或者無人接聽，那么是本地人社局的相關(guān)服務(wù)人員出現(xiàn)了紕漏，我會找到接聽電話的科室和人員，根據(jù)群眾的投訴記錄進行了解，包括分機數(shù)量，接聽人員數(shù)量，所記錄的群眾打入時間是否有人在崗，以及是否按照規(guī)定對咨詢電話進行記錄。如果問題出在時間分布不合理，例如群眾咨詢時段過于集中，導(dǎo)致分機不足或接聽人員不足，我會在政務(wù)網(wǎng)站和本地報紙上，建議群眾分散在在各個時段，尤其是空閑時段撥打;如果是人員和分機數(shù)確實不足，撥入熱線即便時段均勻也無法滿足的話，我會向領(lǐng)導(dǎo)建議增加人員和設(shè)備;如果是接線人員無故離崗導(dǎo)致無人接聽，我會重申工作紀律，根據(jù)記錄處罰相關(guān)人員，并建立查崗和接聽登記制度，監(jiān)督執(zhí)行。此外，很多群眾的咨詢問題具有共性，可以在人社局的官網(wǎng)上以FAQ的形式一并回答，減少電話壓力，并且可以設(shè)置網(wǎng)上文字咨詢頁面，由專人回答，相比于電話，不會出現(xiàn)占線忙碌的問題。

22.羅一笑事件的背后，確實讓我們看到互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展給人們的生活提供了便利，也讓募捐有了便捷的途徑，但是也暴露了一些問題，值得重視，但我們不能因此就對慈善失去了信心。借著一篇“羅一笑，你給我站住”的文章，再不足一周募集到了200多萬元的善款，讓我們看到了我們的社會愛心依舊在傳遞，也看到了互聯(lián)網(wǎng)給募捐營造了一個快速便捷的平臺，讓人們的愛心能夠快速的聚集，給需要幫助的人以關(guān)懷。但是，隨著劇情的一再反轉(zhuǎn)，網(wǎng)友的強烈質(zhì)疑，最終善款被退回，也讓我們看到了個人求助在當今社會中存在了頗多問題。如果任其發(fā)展，不僅僅是由于網(wǎng)友的憤怒產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)暴力給羅爾本人造成的傷害，更是讓那些真正需要幫助的患兒受傷，人們會因為一次次的“鬧劇”推到內(nèi)心對于個人求助的信任。此事的發(fā)生其原因是多方面的：其一，我國的慈善法對于個人求助的規(guī)范是存在空白的，在我國9月1日出臺的慈善法中，網(wǎng)友打賞并不屬于募捐行為，沒有對于個人求助，信息的真實性、完整性、全面性出現(xiàn)問題進行必要的規(guī)范。其二，我國的慈善組織公信力不強，郭美美等一系列事件的發(fā)生，讓國民對于慈善機構(gòu)的救助產(chǎn)生了質(zhì)疑，更多的人愿意選擇直接捐助。其三，個人在募捐過程中缺乏必要的經(jīng)驗與指導(dǎo)，對于募捐的金額沒有必要的限制。我國的慈善建設(shè)尚處于摸索階段，網(wǎng)絡(luò)個人捐助暴露出的問題引發(fā)我們的質(zhì)疑，但我們不能因此失去了對于慈善事業(yè)的信心，應(yīng)該進一步的完善我國的慈善建設(shè)。首先，慈善法應(yīng)對與個人捐助的過程中，信息的真實性、完整性等進行規(guī)范，如出現(xiàn)惡意的造假炒作等行為要依法追究責(zé)任人的責(zé)任。其次，我國的民政部門要聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺加大對于個人捐助的監(jiān)管，信息的調(diào)查收集認定工作，做好信息的監(jiān)督核實工作。根據(jù)實際情況發(fā)起募捐。再次，政府應(yīng)該加大對于慈善事業(yè)的投入，建立完善的社會慈善捐助體系，做到信息公開，?？顚Ｓ?，專人專責(zé)，樹立慈善機構(gòu)的公信力。最后，我們也要不斷的完善大病醫(yī)療的救助制度，及時更新擴大大病醫(yī)療救助的范圍，給每一位公民扎實的保障。

23.十八屆五中全會提出，全面實施一對夫婦可生育兩個孩子政策，積極開展應(yīng)對人口老齡化行動。對普通人而言，生育二胎將在一定程度上減輕將來一個子女贍養(yǎng)多個老人的養(yǎng)老難題。不過，隨著人口流動加劇等因素影響，機構(gòu)養(yǎng)老也正不可避免地成為許多人的養(yǎng)老選擇。近年，我國不斷加大養(yǎng)老服務(wù)投入，據(jù)統(tǒng)計，“十二五”期間，僅中央預(yù)算內(nèi)投資就達108億元，帶動地方和社會投入近300億元，建成了大批養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。但是，目前我國養(yǎng)老機構(gòu)卻出現(xiàn)了奇怪現(xiàn)象：一邊是閑置，一邊是緊張;一床難求的同時閑置率也高。從現(xiàn)在到2035年，全國老年人口年均增長約1000萬人，到2053年達到峰值4.87億人，占總?cè)丝诘?4.9%，養(yǎng)老服務(wù)需求旺盛。目前，我國人口老齡化呈現(xiàn)出高齡、失能老人增長快、老年人家庭空巢化、獨居化加速等特點，傳統(tǒng)的子女照顧老人模式很難實現(xiàn)，這已成一個帶有全局性、戰(zhàn)略性的重大問題。既然兒女難以長時間照顧老人，那么，養(yǎng)老機構(gòu)里是否能成為老年人群的生活首選呢?然而，現(xiàn)實的情況是，一些發(fā)達城市的養(yǎng)老機構(gòu)床位遠遠不能滿足城市養(yǎng)老人群的需求，排隊入住讓很多老人望洋興嘆。但是，在一些地方尤其是農(nóng)村，情況則剛好相反。雖然，“十二五”期間我國新增養(yǎng)老床位約40萬張，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各地都有大量養(yǎng)老機構(gòu)床位閑置，特別是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，甚至長年無人入住;有的地方，已建成的敬老院閑置無人居住，卻又在規(guī)劃建設(shè)一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。許多鄉(xiāng)村建立了互助幸福院，但由于缺乏運營資金和管理人員，大量幸福院處于閑置狀態(tài)。因此，目前養(yǎng)老機構(gòu)空置率較高，背后凸顯的是養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)構(gòu)性失衡問題。另外，居家養(yǎng)老依然是大多數(shù)中國人的選擇，這也促成養(yǎng)老院床位閑置的事實。與此同時，由于目前城鄉(xiāng)老人一般收入都不是很高，而高檔豪華的養(yǎng)老院收費不低，這也大大限制了養(yǎng)老院的入住率。“老有所養(yǎng)”是每一位老人的期盼和心聲，也是整個國家的社會性問題。解決好目前的養(yǎng)老問題還需要多方面努力。一方面，養(yǎng)老床位閑置和一床難求并存的難題，既有消費能力、服務(wù)質(zhì)量、消費觀念的原因，更有缺乏規(guī)劃、盲目建設(shè)、投入低效的原因。因此，今后發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)，最重要的是往精準化方向發(fā)展。針對養(yǎng)老床位不均衡、供需脫節(jié)的現(xiàn)實，合理統(tǒng)計和規(guī)劃養(yǎng)老投入，廣泛調(diào)研，讓投入更有針對性，解決掉硬件上匹配不均的問題。同時，在養(yǎng)老床位建設(shè)方面也要靈活多樣，要堅持以需求為導(dǎo)向，把醫(yī)養(yǎng)型、護理型、康復(fù)型等突出床位功能的養(yǎng)老機構(gòu)作為今后一段時間發(fā)展重點，讓更多的養(yǎng)老機構(gòu)都能開展醫(yī)療康復(fù)、心理咨詢、精神慰藉、臨終關(guān)懷等服務(wù)，努力滿足老年人日益增長的特色養(yǎng)老服務(wù)需求。另一方面，還需要積極探索多種養(yǎng)老模式，完善符合中國人傳統(tǒng)觀念的居家養(yǎng)老。健全完善社區(qū)服務(wù)功能，使社區(qū)能夠為居家養(yǎng)老提供更好地支持。當然，除了物質(zhì)上的需求，也需要給予老年人更多的精神慰藉。隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，農(nóng)村大量青壯年外出打工進而定居城市，城市間人口的流動也加快，從而產(chǎn)生了大量農(nóng)村留守老人和城市留守老人。對于這部分老人，也需要子女及社會主動關(guān)愛，成回家看看;社區(qū)也可以經(jīng)常組織多種志愿活動，豐富老人年的晚年生活。另外，針對農(nóng)村社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)又普遍滯后的問題，關(guān)鍵還需要從縮短城鄉(xiāng)經(jīng)濟差距，擴大社會保障覆蓋面和提高社會保障水平上不斷努力，這也必須納入“十三五”的規(guī)劃之中。

24.每年的高考來臨，對中國人和中國社會最重要的一件大事，不論是考生、家長、亦或?qū)W校，此時此刻都陷入高度緊張;因為毫無疑問在應(yīng)試教育體制下，高考幾乎意味著一個考生一生的命運;意味著考生背后一個家庭幾代人光宗耀祖的期望;為地方增光的一份榮譽，萬一考出幾個狀元或幾個清華北大，更可以作為教育政績在媒體上吹噓幾個月，高考已不是私事。而我們就順理成章的看到公安部交管局年復(fù)一年的在高考前夕出臺各種為高考考生提供保障的通知，當然很多規(guī)定內(nèi)容也確實為廣大考生提供了巨大的便捷，比如“高考期間，有條件的城市要在主要路口和重點路段設(shè)立護考小分隊，通過配備警用摩托車，為遇有道路交通擁堵、發(fā)生交通事故等緊急情況導(dǎo)致交通延誤的考生提供應(yīng)急幫助”、“保障接送考生車輛的優(yōu)先通行，必要時可以派出警車引導(dǎo)通行------”等等。這無疑都是交通管理部門深得民心的人性化管理舉措，也讓廣大考生和家長感受到了來自政府的關(guān)懷。但高考期間，送考生的車輛出現(xiàn)輕微違法，交管部門進行教導(dǎo)之后可以免除處罰。似乎有些不靠譜。打眼一看是屬于人性化管理，但仔細想想，卻很容易讓人對這種“好心”條款產(chǎn)生疑惑，難道就因為高考很重要，就可以無視法律的威嚴或者拿執(zhí)法的權(quán)力對法律進行變通嗎?或者說執(zhí)法者真的有權(quán)力公然對交通違法行為進行放任嗎?高考很重要，但高考重要并不意味著接送考生的車輛可以違章，就算是通知所說的“輕微交通違法行為”，這也是違法行為，違法就是違法，好象并不存在“依法予以教育警告后放行”的所謂法條，依法行政、依法治國也不應(yīng)該是執(zhí)法部門隨心所欲的對法律條文進行自由裁量，該扣分就扣分、該罰款就罰款，法律面前人人平等，這是維護法律尊嚴的唯一原則。第一，誰都知道高考有著嚴格的進場時間限制，事實上交警在處理接送考生的車輛出現(xiàn)違章的情況下，完全可以選擇既尊重法律威嚴又不影響考生赴考趕路時間的辦法，比如可以在堅持依法處理的前提下，對違章車輛先放行，再高考后處理，既照顧了特殊性，又彰顯了嚴肅性，同樣也是人性化執(zhí)法，完全沒有必要放棄基本的法律原則。第二，“對接送考生車輛發(fā)生的輕微交通違法行為”如何界定也是一個問題，同樣是接送高考考生的車輛一但出現(xiàn)超出所說范圍，請問交警要扣下車輛讓考生冒著遲到的風(fēng)險嗎?顯然也不是辦法，車輛可以扣下，但交警應(yīng)該優(yōu)先盡快協(xié)助考生通過其它交通工具趕到考場、之后再對車輛進行處理才對。也就是說對執(zhí)法者來說，法律面前沒有特權(quán)也沒有特例，但可以在確保執(zhí)法的嚴肅性基礎(chǔ)上，采取相對人性化處理的方式方法;第三，違法的是司機并非考生，交警真正要全心全意幫助的是考生而不是開車的司機，這點要分清楚。否則難免某些司機會打著接送考生的幌子，任意違反交通規(guī)則，危害到更多人的公共安全，這絕對與交通管理部門照顧考生的初衷背道而馳。第四，其實不論是不是接送考生的高考車輛，交警部門任何時候都要嚴肅把握交通執(zhí)法的尺度，同時也應(yīng)該在此基礎(chǔ)上高效執(zhí)法，事實上我們經(jīng)?？吹浇痪驗橛刑鄨?zhí)法自由裁量權(quán)，不論違章情節(jié)的輕重與否，動輒將車輛長時間控制在一邊，辦事效率低下成了常態(tài)。因此，對于所謂的“人性化“執(zhí)法，交管部門應(yīng)當及時更正。一定要在保法律面前人人平等，這是維護法律尊嚴的唯一原則之下，再進行人性化的改進，這也是我國深化依法治國理念的真正踐行。

25.有句話說得好，上帝在給你關(guān)上一扇門的時候總會打開一扇窗。機遇確實對于每一個人來說都很重要，但我認為機遇對于每個人來說都是平等的，更為重要的是我們能否把握機遇。就像幾千年前掉在牛頓頭上的那顆蘋果一樣，但古往今來，被蘋果砸中的人不在少數(shù)，但只有牛頓自己發(fā)現(xiàn)了萬有引力，這就表明機遇固然重要，但更重要的是我們能否抓住機遇。馬云正是抓住了電子商務(wù)這個大機遇，并且用心地做下去，才在滄海橫流的今天，一顯英雄本色。而俞敏洪也正是因為掌握住學(xué)習(xí)英語的熱潮，并且在艱苦歲月中堅持自己的夢想，才有了現(xiàn)在的新東方。古今中外，無數(shù)事例都在告訴我們機遇永遠都是留給有準備的人。所以在以后的工作中我們也要做生活上的有心人，主動地發(fā)現(xiàn)機遇、利用機遇。第一，要有好的心態(tài)，在等待機遇和創(chuàng)造機遇的過程中，我們要經(jīng)過長期的磨練和等待，這時我們要樹立好好的心態(tài)，把等待當成是對自己的一種歷練，不斷地完善自己的能力和業(yè)務(wù)水平，不患得患失，做到寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫隨天外云卷云舒。第二，提高自身修養(yǎng)學(xué)識，抓住機遇是建立在一定能力基礎(chǔ)上的，沒有一定的學(xué)識，沒有開闊的視野，機遇出現(xiàn)時也會茫然不知，通過自我學(xué)習(xí)和向他人學(xué)習(xí)，提高自己綜合能力，做到有機遇時就能立馬抓住，機遇從不光顧沒有準備的頭腦。第三，主動創(chuàng)造機遇，弱者等待時機，強者制造時機。不可犯了守株待兔式的錯誤，也不可過于教條主義。要學(xué)以致用，作為一名公務(wù)員，要走出辦公室，走到田間地頭，走到鄰里鄉(xiāng)間。要有一顆踏實為民的心和勤勞肯干的手，發(fā)現(xiàn)所在地的地區(qū)優(yōu)勢，為群眾致富創(chuàng)造機遇。

26.1.做好解釋。報稅系統(tǒng)出現(xiàn)故障，而且不知何時恢復(fù)，影響了群眾報稅，浪費了大家時間，難免讓群眾心煩意躁。作為導(dǎo)稅人員，有責(zé)任將實際情況向群眾說明和致歉，爭取群眾理解。2.人員分流。為避免人員聚集，也為了避免耽誤大家更多的時間，要引導(dǎo)大廳群眾進行分流。一是勸說不是太緊急的群眾盡量回單位，待系統(tǒng)修復(fù)后利用遠程進行辦稅，方便快捷。二是在大廳電視機、顯示屏、通知欄等顯著位置，播放或張貼緊急通知，方便疏散人流。三是經(jīng)請求領(lǐng)導(dǎo)，通過官網(wǎng)和微博發(fā)布消息，避免更多的群眾跑冤枉路。3.做好服務(wù)。一是對有需要的群眾，可以提供電話通知服務(wù)，留下對方電話，待系統(tǒng)修復(fù)后第一時間打電話通知;二是對留在大廳繼續(xù)等待的群眾，要保持和系統(tǒng)維護人員的信息溝通，及時把系統(tǒng)修復(fù)進度等信息告知群眾，減少群眾的煩躁情緒。

27.為加強單位文化建設(shè)，豐富同事體育文化生活，提高全體同事的身體素質(zhì)和運動技術(shù)水平，培養(yǎng)頑強拼搏、團結(jié)協(xié)作的精神，倡導(dǎo)“友誼第一、比賽第二”的體育運動精彩，我會充分調(diào)動大家的積極性，發(fā)揮集體的智慧和力量，具體通過以下方法促成運動會的順利開展。首先，多種宣傳形式，激發(fā)同事的興趣。搜集我單位以往運動會的視頻、照片、文字資料，通過單位宣傳欄粘貼以往運動會的照片、文字資料，以LED屏播放以往運動會的視頻，讓大家感受到運動會活動的精彩。各個部門通過交流會的形式，讓同事們講述他們最難忘的一次運動會經(jīng)歷，喚起大家的回憶，重拾對運動會的熱情。其次，運動會舉行前期，合理分工，人盡其用，尊重大家的想法。由各個部門推薦加自薦的方法，選拔運動會組織人員和運動員。讓組織人員選擇自己擅長的工作內(nèi)容，并進行分組，如成立宣傳攝像組、訊通組、裁判組、設(shè)備組、醫(yī)療組等，確保各個小組成員在組長的帶領(lǐng)下各司其職、相互配合、完成工作。再次，設(shè)置多種比賽項目，調(diào)動同事積極性。運動會設(shè)置團體項目和個人項目。團體普通類項目包括：足球、籃球、拔河、4×100米，團體趣味競賽包括：三人兩足、無敵風(fēng)火輪、運氣球。個人項目分為：田賽、徑賽、技能賽，如跳遠、鉛球、乒乓球、羽毛球、中國象棋等