超市收銀員規(guī)章制度（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)超市收銀?員規(guī)章制?度1、?上崗必須?著工裝，?佩戴工號(hào)?牌，著裝?整齊整潔?，并按公?司要求化?淡妝上崗?。（違者?扣___?_元）?2、使用?普通話為?客人提供?周到、熱?情的服務(wù)?。（違者?扣___?_元）?3、崗上?嚴(yán)禁接聽?私人電話?，嚴(yán)禁看?以工作無?關(guān)的書、?報(bào)和吃零?食。（違?者扣__?__元）?4、嚴(yán)?禁在當(dāng)班?期間相互?聊天，串?崗、睡崗?、靠崗或?做與工作?無關(guān)的事?。（違者?扣___?_元）?5、上崗?前必須把?自身財(cái)務(wù)?保管好，?放到指定?地點(diǎn)，嚴(yán)?禁帶現(xiàn)金?、手提包?進(jìn)入吧臺(tái)?（違者扣?____?元）6?、嚴(yán)禁使?用公司的?客用物品?，如有損?壞按原價(jià)?賠償。（?違者扣_?___元?）7、?不得以工?作之便侵?占公司任?何財(cái)務(wù)，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?嚴(yán)重處理?。8、?如系統(tǒng)出?現(xiàn)異常情?況立即上?報(bào)，不得?私自處理?9、做?好每日交?接工作，?必須做到?多繳少補(bǔ)?并且做到?上不清，?下不接。?10、?每日營(yíng)業(yè)?款應(yīng)詳細(xì)?登記，做?好日?qǐng)?bào)表?11、?認(rèn)真識(shí)別?假幣，如?不慎收到?假幣，責(zé)?任自負(fù)。?12、?發(fā)票必須?妥善保管?，按照客?人消費(fèi)如?實(shí)開發(fā)票?，且做好?登記，如?客人要多?開，必須?得到上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的允?許并且按?____?%的購(gòu)置?稅收取。?13、?閑雜人等?不得進(jìn)入?吧臺(tái)。（?違者扣_?___元?）14?、收銀員?不得在收?銀工作中?營(yíng)私舞弊?、貪污、?____?公款，損?害公司利?益，如經(jīng)?發(fā)現(xiàn)給予?開除并賠?償經(jīng)濟(jì)損?失。1?5、收銀?員應(yīng)認(rèn)真?整理好每?日帳單，?避免單椐?遺漏。每?日終了，?將錢放入?保險(xiǎn)箱中?，并做好?當(dāng)日營(yíng)業(yè)?報(bào)表1?6、收銀?員在操作?過程中，?如遇錯(cuò)單?作廢必須?由總經(jīng)理?簽字方能?認(rèn)可否則?一切損失?由承接責(zé)?任人承擔(dān)?。接待?員的崗位?職責(zé)前?臺(tái)接待員?主要功能?是營(yíng)造良?好氣氛與?進(jìn)入店內(nèi)?的客人迅?速建立良?好的互助?、互信之?關(guān)系。?前臺(tái)接待?區(qū)是客人?進(jìn)入公司?首先要接?觸的地方?，所以第?一印象往?往會(huì)影響?客人直接?判斷公司?的服務(wù)品?質(zhì)與專業(yè)?程度，所?以值班美?容師與前?臺(tái)接待是?第一個(gè)與?客人營(yíng)造?氣氛的最?好媒介。?于是開門?、親切的?問候與解?答、微笑?、禮貌用?語(yǔ)及贊美?、送水等?一系列簡(jiǎn)?單的動(dòng)作?，如果能?用心地做?好它，會(huì)?產(chǎn)生意想?不到的融?洽氣氛。?一、每?日開店前?1、服?裝、儀容?：（1?）制服干?凈、整潔?、無皺折?、無污漬?。（2?）員工牌?應(yīng)佩戴端?正。（?3）頭發(fā)?梳理整齊?，長(zhǎng)發(fā)用?統(tǒng)一的發(fā)?髻盤起。?短發(fā)用發(fā)?膠整理不?蓋住臉。?（4）?口腔無異?味。（?5）保持?笑容、神?采奕奕。?2、參?加早會(huì)，?了解當(dāng)日?店長(zhǎng)宣布?的工作重?點(diǎn)與注意?事項(xiàng)。?3、做好?清潔工作?：1、?嚴(yán)格執(zhí)行?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度;2?、服從主?管的工作?安排及認(rèn)?真完成每?項(xiàng)工作;?3、負(fù)?責(zé)公司對(duì)?客人的迎?接、帶位?、送客工?作;4?、掌握公?司的基本?情況：服?務(wù)項(xiàng)目、?消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、人事構(gòu)?架、公司?簡(jiǎn)介等;?5、熟?悉每間房?臺(tái)的特點(diǎn)?、位置、?容納人數(shù)?及裝飾風(fēng)?格;6?、負(fù)責(zé)做?好會(huì)所房?間的預(yù)定?，清楚會(huì)?所每日房?間狀態(tài)，?合理安排?好客人?7、帶客?時(shí)要主動(dòng)?與客人溝?通并介紹?公司的服?務(wù)項(xiàng)目，?確保不漏?帶客人;?超市收?銀員規(guī)章?制度（二?）1、?準(zhǔn)確、快?速地做好?收銀結(jié)算?工作。嚴(yán)?格按照各?項(xiàng)操作規(guī)?程辦事，?在收款時(shí)?自覺遵守?財(cái)經(jīng)紀(jì)律?和財(cái)務(wù)制?度，對(duì)于?違反財(cái)經(jīng)?紀(jì)律和財(cái)?務(wù)制度的?要敢于制?止和揭發(fā)?，起到有?效的監(jiān)督?作用。?2、收款?過程中做?到快、準(zhǔn)?、不錯(cuò)收?、不漏收?，對(duì)于各?種鈔票必?須驗(yàn)明真?偽。3?、不得攜?帶私人款?項(xiàng)上崗，?每日收入?現(xiàn)金，必?須切實(shí)執(zhí)?行4、?不得將公?款挪作私?用。5?、接受信?用卡結(jié)賬?時(shí)，應(yīng)認(rèn)?真依照銀?行有關(guān)規(guī)?定受理。?6、每?班營(yíng)業(yè)結(jié)?束時(shí)，必?須認(rèn)真核?對(duì)報(bào)表數(shù)?與實(shí)收數(shù)?是否一致?，并做好?交班工作?，不得向?無關(guān)人員?泄露有關(guān)?本部門營(yíng)?業(yè)收入情?況資料及?數(shù)據(jù)。?7、認(rèn)真?填寫交款?清單，錢?款與清單?一致，交?款必須填?寫營(yíng)業(yè)額?日?qǐng)?bào)表，?現(xiàn)金與賬?單一并放?入專用交?款袋封存?并簽名。?8、愛?護(hù)及正確?使用各種?機(jī)械設(shè)備?（如電腦?、打印機(jī)?、計(jì)算器?、驗(yàn)鈔機(jī)?等），并?做好清潔?保養(yǎng)工作?。9、?做好開市?前、收市?后的收款?崗內(nèi)外衛(wèi)?生，保持?桌面的整?