淘寶銷售客服工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（5篇）

第14頁共14頁淘寶銷售?客服工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文一?個企業(yè)能?否生存下?去，就是?看企業(yè)的?客戶對企?業(yè)的支持?情況怎么?樣這個支?持情況是?由客戶滿?意度來直?接影響的?，所以我?們可以通?過良好的?服務(wù)，優(yōu)?質(zhì)的產(chǎn)品?，策劃好?的客戶回?訪來增加?客戶滿意?度。而企?業(yè)的目標(biāo)?可以向著?“零抱怨?無投訴”?進(jìn)行。?一、勤奮?學(xué)習(xí)，與?時俱進(jìn)?理論是行?動的先導(dǎo)?。作為客?服服務(wù)人?員，我深?刻體會到?理論學(xué)習(xí)?不僅是任?務(wù)，而且?是一種責(zé)?任，更是?一種境界?。我堅(jiān)持?勤奮學(xué)習(xí)?，努力提?高業(yè)務(wù)水?平，強(qiáng)化?思維能力?，注重用?理論聯(lián)系?實(shí)際，用?實(shí)踐來鍛?煉自己。?為公司全?面信息化?的成功上?線貢獻(xiàn)了?自己的微?薄之力。?二、立?足本職，?愛崗敬業(yè)?作為客?服人員，?我始終堅(jiān)?持“把簡?單的事做?好就是不?簡單”。?工作中認(rèn)?真對待每?一件事，?每當(dāng)遇到?繁雜瑣事?，總是積?極、努力?的去做。?當(dāng)同事遇?到困難需?要替班時?，能毫無?怨言地放?棄休息時?間，堅(jiān)決?服從公司?的安排，?全身心的?投入到替?班工作中?去。每當(dāng)?公司要開?展新的業(yè)?務(wù)時，自?己總是對?新業(yè)務(wù)做?到全面、?詳細(xì)的了?解、掌握?，只有這?樣才能更?好的回答?顧客的詢?問，才能?使公司的?新業(yè)務(wù)全?面、深入?的開展起?來。在?工作中，?我嚴(yán)格按?照“顧客?至上，服?務(wù)第一”?的工作思?路，對顧?客提出的?咨詢，做?到詳細(xì)的?解答。對?顧客反映?的問題，?自己能解?決的就積?極、穩(wěn)妥?的給予解?決，對自?己不能解?決的問題?，積極向?上級如實(shí)?反映，爭?取盡快給?顧客做以?回復(fù)。對?顧客提出?的問題和?解決與否?，做到登?記詳細(xì)，?天天查閱?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決，有效?杜絕了錯?忘漏的發(fā)?生。以?上是自己?對全年工?作的總結(jié)?，但自己?深知還存?在一些不?足之處。?一是工作?經(jīng)驗(yàn)欠缺?，實(shí)際工?作中存在?漏洞。二?是工作創(chuàng)?新不夠。?三是工作?中有急躁?情緒，有?時急于求?成。在下?步工作中?，要加以?克服和改?進(jìn)。由?于去年的?業(yè)績不是?很好，我?找了一些?原因，很?大問題是?我工作不?到位，為?改善此情?況，遂結(jié)?合實(shí)際，?制定出_?___的?工作計(jì)劃?。一、?工作目標(biāo)?1、銷?售工作目?標(biāo)要有好?業(yè)績就得?加強(qiáng)產(chǎn)品?知識和淘?寶客服的?學(xué)習(xí)，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把產(chǎn)品?知識與淘?寶客服技?能相結(jié)合?運(yùn)用。?2、心理?定位要好?，明白自?己的工作?性質(zhì)，對?待客戶的?態(tài)度要好?，具備良?好的溝通?能力，有?一定的談?判能力。?3、要?非常熟悉?本店的寶?貝，這樣?才能很好?地跟顧客?交流，回?答顧客的?問題。?4、勤快?、細(xì)心，?養(yǎng)成做筆?記的習(xí)慣?。5、?對網(wǎng)店的?經(jīng)營管理?各個環(huán)節(jié)?要清楚(?寶貝編輯?，下架，?圖片美化?，店鋪裝?修，物流?等)。?6、對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保護(hù)聯(lián)?系，在有?時間有條?件的情況?下，節(jié)日?可以送上?祝福。?7、在擁?有老客戶?的同時還?要不斷的?通過各種?渠道開發(fā)?新客戶。?二、自?我方面目?標(biāo)1、?要做事先?做人，踏?實(shí)做人踏?實(shí)做事，?對工作負(fù)?責(zé)，每天?進(jìn)步一點(diǎn)?點(diǎn)。2?、和同事?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務(wù)技能。?3、執(zhí)?行力，增?強(qiáng)按質(zhì)按?量地完成?工作任務(wù)?的能力。?4、養(yǎng)?成勤于學(xué)?習(xí)、善于?思考的良?好習(xí)慣。?5、自?信也是非?常重要的?，擁有健?康樂觀積?極向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務(wù)。目?標(biāo)調(diào)整的?原則：堅(jiān)?持大的方?向不變，?適當(dāng)改變?小的方向?。最后?，計(jì)劃固?然好，但?更重要的?，在于其?具體實(shí)踐?并取得成?效。任何?目標(biāo)，只?說不做到?頭來都會?是一場空?。然而，?現(xiàn)實(shí)是未?知多變的?，寫出的?目標(biāo)計(jì)劃?隨時都可?能遭遇問?題，要求?有清醒的?頭腦。其?實(shí)，每個?人心中都?有一座山?峰，雕刻?著理想、?信念、追?求、抱負(fù)?。每個人?心中都有?一片森林?，承載著?收獲、芬?芳、失意?、磨礪。?一個人，?若要獲得?成功，必?須拿出勇?氣，付出?努力、拼?搏、奮斗?。成功，?不相信眼?淚。成功?，不相信?頹廢。成?功不相信?幻影，未?來，要靠?自己去打?拼!淘?寶銷售客?服工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?一個企?業(yè)能否生?存下去，?就是看企?業(yè)的客戶?對企業(yè)的?支持情況?怎么樣？?這個支持?情況是由?客戶滿意?度來直接?影響的，?所以我們?可以通過?良好的服?務(wù)，優(yōu)質(zhì)?的產(chǎn)品，?策劃好的?客戶回訪?來增加客?戶滿意度?。而企業(yè)?的目標(biāo)可?以向著“?零抱怨無?投訴”進(jìn)?行。一?、勤奮學(xué)?習(xí)，與時?俱進(jìn)理?論是行動?的先導(dǎo)。?作為客服?服務(wù)人員?，我深刻?體會到理?論學(xué)習(xí)不?僅是任務(wù)?，而且是?一種責(zé)任?，更是一?種境界。?我堅(jiān)持勤?奮學(xué)習(xí)，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?，強(qiáng)化思?維能力，?注重用理?論聯(lián)系實(shí)?際，用實(shí)?踐來鍛煉?自己。為?公司全面?信息化的?成功上線?貢獻(xiàn)了自?己的微薄?之力。?二、立足?本職，愛?崗敬業(yè)?作為客服?人員，我?始終堅(jiān)持?“把簡單?的事做好?就是不簡?單”。工?作中認(rèn)真?對待每一?件事，每?當(dāng)遇到繁?雜瑣事，?總是積極?、努力的?去做。當(dāng)?同事遇到?困難需要?替班時，?能毫無怨?言地放棄?休息時間?，堅(jiān)決服?從公司的?安排，全?身心的投?入到替班?工作中去?。每當(dāng)公?司要開展?新的業(yè)務(wù)?時，自己?總是對新?業(yè)務(wù)做到?全面、詳?細(xì)的了解?、掌握，?只有這樣?才能更好?的回答顧?客的詢問?，才能使?公司的新?業(yè)務(wù)全面?、深入的?開展起來?。在工?作中，我?嚴(yán)格按照?“顧客至?上，服務(wù)?第一”的?工作思路?，對顧客?提出的咨?詢，做到?詳細(xì)的解?答。對顧?客反映的?問題，自?己能解決?的就積極?、穩(wěn)妥的?給予解決?，對自己?不能解決?的問題，?積極向上?級如實(shí)反?映，爭取?盡快給顧?客做以回?復(fù)。對顧?客提出的?問題和解?決與否，?做到登記?詳細(xì)，天?天查閱，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?，有效杜?絕了錯忘?漏的發(fā)生?。以上?是自己對?全年工作?的總結(jié)，?但自己深?知還存在?一些不足?之處。一?是工作經(jīng)?驗(yàn)欠缺，?實(shí)際工作?中存在漏?洞。二是?工作創(chuàng)新?不夠。三?是工作中?有急躁情?緒，有時?急于求成?。在下步?工作中，?要加以克?服和改進(jìn)?。由于?去年的業(yè)?績不是很?好，我找?了一些原?因，很大?問題是我?工作不到?位，為改?善此情況?，遂結(jié)合?實(shí)際，制?定出__?__年的?工作計(jì)劃?。一、?工作目標(biāo)?1、銷?售工作目?標(biāo)要有好?業(yè)績就得?加強(qiáng)產(chǎn)品?知識和淘?寶客服的?學(xué)習(xí)，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把產(chǎn)品?知識與淘?寶客服技?能相結(jié)合?運(yùn)用。?2、心理?定位要好?，明白自?己的工作?性質(zhì)，對?待客戶的?態(tài)度要好?，具備良?好的溝通?能力，有?一定的談?判能力。?3、要?非常熟悉?本店的寶?貝，這樣?才能很好?地跟顧客?交流，回?答顧客的?問題。?4、勤快?、細(xì)心，?養(yǎng)成做筆?記的習(xí)慣?。5、?對網(wǎng)店的?經(jīng)營管理?各個環(huán)節(jié)?要清楚(?寶貝編輯?，下架，?圖片美化?，店鋪裝?修，物流?等)。?6、對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保護(hù)聯(lián)?系，在有?時間有條?件的情況?下，節(jié)日?可以送上?祝福。?7、在擁?有老客戶?的同時還?要不斷的?通過各種?渠道開發(fā)?新客戶。?二、自?我方面目?標(biāo)1、?要做事先?做人，踏?實(shí)做人踏?實(shí)做事，?對工作負(fù)?責(zé)，每天?進(jìn)步一點(diǎn)?點(diǎn)。2?、和同事?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務(wù)技能。?3、執(zhí)?行力，增?強(qiáng)按質(zhì)按?量地完成?工作任務(wù)?的能力。?4、養(yǎng)?成勤于學(xué)?習(xí)、善于?思考的良?好習(xí)慣。?5、自?信也是非?常重要的?，擁有健?康樂觀積?極向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務(wù)。目?標(biāo)調(diào)整的?原則：堅(jiān)?持大的方?向不變，?適當(dāng)改變?小的方向?。最后?，計(jì)劃固?然好，但?更重要的?，在于其?具體實(shí)踐?并取得成?效。任何?目標(biāo)，只?說不做到?頭來都會?是一場空?。然而，?現(xiàn)實(shí)是未?知多變的?，寫出的?目標(biāo)計(jì)劃?隨時都可?能遭遇問?題，要求?有清醒的?頭腦。其?實(shí)，每個?人心中都?有一座山?峰，雕刻?著理想、?信念、追?求、抱負(fù)?。每個人?心中都有?一片森林?，承載著?收獲、芬?芳、失意?、磨礪。?一個人，?若要獲得?成功，必?須拿出勇?氣，付出?努力、拼?搏、奮斗?。成功，?不相信眼?淚。成功?，不相信?頹廢。成?功不相信?幻影，未?來，要靠?自己去打?拼!淘?寶銷售客?服工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?時間匆?匆，轉(zhuǎn)眼?____?即將離去?，回顧過?去的__?__個多?月，真是?百感交集?。要總結(jié)?的實(shí)在太?多了，現(xiàn)?將一年來?的工作簡?單總結(jié)如?下：偶?然的機(jī)會?我干了淘?寶客服這?個工作，?不知不覺?已有大半?年了，感?覺時間挺?快的，一?坐一天，?一個星期?，一個月?就坐沒了?。有時感?覺挺好的?，不用干?什么，但?又感覺太?枯燥了。?但學(xué)的東?西還真是?不少的，?碰到的人?也是十分?有趣的，?因?yàn)橘I家?來自五湖?四海的。?上班的?第一天，?旺旺掛著?，可是沒?有人與我?交談，反?復(fù)的翻閱?資料，熟?悉產(chǎn)品，?可是好像?沒有辦法?記憶深刻?，碰到問?題的時候?還是無從?下手。?在做客服?期間，我?常常會遇?到顧客說?這個東東?能不能優(yōu)?惠，可不?可以包郵?等等之類?的問題，?本身我自?己也會從?網(wǎng)上購物?，買東西?想買實(shí)惠?，這個我?可以理解?，因此能?夠理解客?戶的心情?，但是我?現(xiàn)在的立?場不同了?，不再是?一個購物?者而是一?個銷售者?，當(dāng)然是?能在不優(yōu)?惠的情況?下成交，?想在不優(yōu)?惠的情況?下成交，?對于這類?問題當(dāng)然?不會同意?，一旦退?讓，顧客?會認(rèn)為還?有更大余?地可以還?價，所以?，針對此?類問題，?我覺得態(tài)?度要和善?，委婉的?告知對方?不能夠優(yōu)?惠的。?要告訴對?方我們所?有的寶貝?價格都是?實(shí)價銷售?，敬請諒?解，對于?在發(fā)貨中?存在的問?題，給顧?客帶來麻?煩的，那?就只有賠?禮道歉，?承認(rèn)錯誤?，在的客?戶面前裝?可憐，一?般人都是?會心軟的?，我也是?親身經(jīng)歷?的，不過?客戶基本?上都是蠻?諒解的，?收到貨后?就很滿意?的來告知?了。后?來我們就?慢慢開始?熟悉了一?些面料，?第一次認(rèn)?識這么多?的面料，?以前買衣?服從來都?不知道面?料這個詞?，看著哪?樣好看就?買了，也?不會去想?為什么一?樣的衣服?價格差這?么多呢，?現(xiàn)在終于?知道了，?什么面料?好，什么?面料透氣?，有彈性?，面料不?一樣價格?也不一眼?，現(xiàn)在對?店里的衣?服都有了?大致的了?解，也知?道了從哪?家進(jìn)的貨?偏小，哪?家的偏大?，按合適?的尺寸給?客人推薦?衣服。?剛做客服?的時候推?銷出去一?件衣服發(fā)?現(xiàn)自己很?有成就感?，后來慢?慢的用著?熟練的語?氣和方法?推銷更多?的衣服出?去，和客?人溝通是?一個鍛煉?人的腦力?，應(yīng)變能?力，說話?的技巧，?同時也鍛?煉人的耐?心，要細(xì)?心的對待?每一個客?戶，讓每?一個客人?興致勃勃?、滿載而?歸。淘?寶銷售客?服工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（四）?認(rèn)真回?想這一年?，我到底?做了什么?，而又得?到了什么?呢，今天?我要怎么?去做，才?能在回憶?往事的時?候，不會?因?yàn)樘摱?年華而悔?恨。也不?會因?yàn)槁?碌無為而?羞愧，基?于以上問?題，我根?據(jù)去年的?計(jì)劃做了?總結(jié)，對?現(xiàn)在要做?的事情進(jìn)?行了梳理?，并根據(jù)?實(shí)際詳細(xì)?的修改了?以后的計(jì)?劃以及方?向。我?記得去年?我寫的工?作總結(jié)中?，提到了?今年的計(jì)?劃，一是?熟悉產(chǎn)品?。二是做?好售后維?護(hù)。三是?研究好客?戶心理。?可是今年?我做了什?么呢，對?于熟悉產(chǎn)?品，目前?為止，雖?然有很多?細(xì)節(jié)方面?不是很清?楚，但是?以現(xiàn)在的?了解對于?客戶的咨?詢足夠了?，當(dāng)然，?有些新的?知識需要?不斷地去?學(xué)習(xí)。對?于客戶售?后維護(hù)的?，服務(wù)方?面也做到?了___?_%。而?最后一項(xiàng)?我確實(shí)做?得不好，?在銷售過?程中，沒?有把握住?客戶的真?正需求，?另外，我?發(fā)現(xiàn)我太?善良，不?夠果斷，?有些事情?我知道，?可是我沒?有去做，?客戶想要?的是什么?，所存在?的不確定?信息，我?也沒有及?時的去說?服，導(dǎo)致?有些機(jī)會?就此錯過?了，做為?一名銷售?人員，對?此，不得?不去反思?，不得不?去學(xué)習(xí)。?下個月?轉(zhuǎn)做售后?，領(lǐng)導(dǎo)說?，業(yè)績倒?數(shù)第一去?做售后，?說實(shí)話，?我非常不?甘心，但?是知之者?不如好之?者，好之?者不如樂?之者，無?論崗位怎?么變換，?我都不會?讓自己不?開心，無?論是怎么?樣的變化?，對于我?來說都是?一種鍛煉?，或者售?后是一種?很好的轉(zhuǎn)?變，之前?我做售前?時想做的?卻又沒時?間去做的?事情，做?售后，我?可以充分?的按自己?的想法去?做，我討?厭一成不?變的流程?，更不喜?歡默守成?規(guī)的處事?方法，而?售后我打?算先這么?去做：?一，關(guān)于?退換貨，?流程太復(fù)?雜，時間?太慢，我?認(rèn)為卡點(diǎn)?在于產(chǎn)品?退回的損?壞以及倉?管在處理?時，因?yàn)?產(chǎn)品問題?維修或是?入庫等方?面從而引?起拖延，?為此我想?的是簡化?這一流程?，當(dāng)貨退?回來后，?第一檢查?產(chǎn)品，若?有問題，?直接拿去?維修，及?時給出解?決方案，?而倉庫點(diǎn)?入庫再提?交所謂的?退換貨單?太麻煩了?，因此我?想的是入?庫由售后?去點(diǎn)，貨?和退換貨?單直接退?回倉管，?后面就可?以很快的?交由財(cái)務(wù)?處理，以?免有時倉?管發(fā)貨較?忙，來不?及點(diǎn)入庫?，從而引?起的延誤?。二，?關(guān)于售后?電話，這?次規(guī)定的?是___?_%，說?實(shí)話，有?點(diǎn)多，但?是要做，?怎么去做?，初步的?想法是在?打電話前?查詢客戶?是不是在?線，如果?在線，則?通過旺旺?去回訪，?如果客戶?不在線，?才去電話?回訪，這?樣一來，?有兩個好?處，一是?如有問題?，旺旺有?聊天記錄?可查，且?可根據(jù)旺?旺來避免?說不清的?事情，第?二，節(jié)省?電話費(fèi)，?而且，還?有一個重?要的問題?，就是給?客戶打電?話的時候?，一般是?____?點(diǎn)到11?：30，?下午14?：00到?17。0?0為佳，?而在這之?間，售后?導(dǎo)單審單?主要是在?下午完成?，因此時?間上可以?說只有早?上可以打?電話，在?這種情況?下可能電?話回訪就?不會做得?很好了。?但是還是?先努力下?，總結(jié)之?后再提出?改變方案?。三，?物流跟蹤?，如果有?發(fā)生轉(zhuǎn)單?，則由售?后直接查?詢發(fā)給客?戶，雖說?售后不參?與售前的?工作，但?是如果說?轉(zhuǎn)到售前?，再轉(zhuǎn)給?客戶，這?樣多了一?個步驟，?覺得沒有?必要，希?望后期能?采納。?四，開發(fā)?票事宜，?按規(guī)定，?每天下午?____?點(diǎn)之后的?發(fā)票改天?開出，為?了杜絕所?謂的特殊?，只要在?____?點(diǎn)前將發(fā)?票申請發(fā)?到財(cái)務(wù)就?可以了，?而定在1?5：00?，個人覺?得有點(diǎn)早?，但是具?體怎么做?呢，按時?間___?_點(diǎn)前有?發(fā)票的單?，最遲3?：30錄?完，剩余?____?分鐘開出?庫單以及?發(fā)票申請?，時間上?我覺得有?爭取的時?間，但是?現(xiàn)在還沒?有想出比?之前提出?的更好的?方案關(guān)?于售后問?題及時發(fā)?現(xiàn)，及時?總結(jié)。另?外，說出?我看到的?問題以及?感受，做?客服，雖?然說做好?本職工作?很重要，?但是關(guān)于?網(wǎng)店相關(guān)?同事所做?的工作卻?總是那么?的神秘，?打個比方?，如果店?鋪有活動?，做為曾?經(jīng)客服的?我和客戶?一樣對活?動感到非?常的驚喜?，而店鋪?上為什么?有這個活?動，目的?是什么，?想達(dá)到什?么樣的目?標(biāo)，期望?客服達(dá)到?什么樣的?業(yè)績，通?過這一次?活動對各?崗位有什?么好處，?或者說能?學(xué)到什么?，不要總?是到活動?結(jié)束了就?拿業(yè)績來?說明或是?解釋一切?問題，B?店提到鎖?的推廣，?預(yù)計(jì)什么?時候盈利?，打算怎?么推廣的?呢，或者?客服需要?了解的產(chǎn)?品外，還?會不會有?其它的呢?，比如說?時下家裝?的流行風(fēng)?格，一款?鎖，上了?那么長時?間，可是?買的人數(shù)?是多少，?這款鎖為?什么客戶?問的少呢?，而c店?也是如此?，我們每?天做事，?雖然說提?成很關(guān)注?，但是我?們也會有?自己的想?法，想知?道自己做?這份工作?是不是真?的適合，?或者說這?份工作值?不值得我?為之奮斗?，店鋪遠(yuǎn)?期的打算?我知道，?但是短期?內(nèi)想達(dá)到?什么樣的?效果或是?都在做什?么樣的準(zhǔn)?備工作，?卻總是那?么的神秘?。我不想?當(dāng)一個沒?有想法卻?總是服從?指令的執(zhí)?行者，我?做事，我?想的是為?什么我要?去做，怎?么去做，?有沒有達(dá)?到目標(biāo)，?僅此而已?。對于?明年的工?作我想做?好以下幾?點(diǎn)：一?、轉(zhuǎn)做售?前，做好?售前。售?后工作雖?然也是鍛?煉，但是?做一個月?就夠了，?改善做售?前時發(fā)現(xiàn)?的問題以?及總結(jié)做?售后的突?發(fā)事情處?理，搭建?好人際關(guān)?系，學(xué)習(xí)?溝通技巧?以及調(diào)整?好心態(tài)。?二、溫?故而知新?，更新在?學(xué)校所學(xué)?的知識，?尤其是A?SP代碼?以及數(shù)據(jù)?庫，學(xué)習(xí)?制作完成?后，可以?把店鋪上?相關(guān)的產(chǎn)?品銷售或?是日?？?結(jié)可以通?過數(shù)據(jù)庫?來保存，?也可以能?過制作網(wǎng)?頁填加以?及儲存我?想要的信?息，這樣?更加直觀?，提高效?率以及提?升工作的?樂趣，這?方面，在?三個月份?完成初稿?，后期根?據(jù)實(shí)際情?況改善。?三、學(xué)?習(xí)店鋪的?推廣以及?運(yùn)營，這?方面雖然?與我的本?職不搭邊?，但是我?會確保在?不影響工?作的情況?下去學(xué)習(xí)?，而明年?我想對這?方面做一?個全面的?了解以及?操作，從?而總結(jié)適?合實(shí)際情?況的方法?。以上?就是我計(jì)?劃中的想?法，雖然?有些想法?有些目標(biāo)?會與我現(xiàn)?在所在職?位或是工?作不符，?但是我知?道我想做?的是什么?，該怎么?去達(dá)成，?從我選擇?電子商務(wù)?這一行業(yè)?時，我就?想好了該?怎么去做?，并做好?了計(jì)劃，?中間有過?挫折，讓?我很失望?，從而延?誤了我預(yù)?定的完成?時間，即?使到了今?天，我也?不想說我?的目標(biāo)是?什么，因?為我沒有?做到，理?想就像是?口袋里的?錢，拍得?越是響亮?越是那不?值錢的硬?幣。以上?是我__?__的工?作總結(jié)，?僅是個人?想法，覺?得不好可?以丟棄，?但我的理?想還是會?一步一個?腳印的去?實(shí)現(xiàn)，或?許最后我?一無所成?，但至少?知道我努?力的做了?什么。?淘寶銷售?客服工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（五?）入職?一年以來?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下，?本人對淘?寶客服工?作職責(zé)及?內(nèi)容有了?較好了解?和基本掌?握，并已?開始正式?上崗?，F(xiàn)?就工作學(xué)?習(xí)心得，?工作的內(nèi)?容要點(diǎn)及?工作中出?現(xiàn)的問題?作一個階?段性的總?結(jié)，以為?日子不斷?對自己工?作進(jìn)行完?善做參考?和準(zhǔn)備。?首先它?是店鋪和?顧客之間?的紐帶和