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第11頁共11頁2023?試用期個?人工作總?結(jié)模板?不知不覺?間,進入?公司已有?兩個月,?在此期間?,無論從?領導還是?同事處,?都學到許?多東西,?受益匪淺?。我作?為一名剛?從大學畢?業(yè)、走入?社會的新?人,首先?是懷著虛?心求學的?態(tài)度參與?工作的。?在工作中?,我也始?終不忘這?一點,碰?到不會或?者不懂得?問題就開?口求教,?領導和同?事都會為?我細心解?答,對我?的學習幫?助很大,?讓我非常?感激。?大學期間?,我學習?的專業(yè)是?市場營銷?,能夠進?到銷售部?工作是令?我慶幸的?一件事情?。內(nèi)勤助?理雖然不?需要像銷?售人員一?樣出勤跑?業(yè)務,但?也有許多?瑣事需要?處理,開?工作任務?單、合同?準備、資?料搜集等?等,一開?始我對處?理這些事?情都很懵?懂,漸漸?地,處理?多了,才?慢慢了解?并且掌握?。今后?我還有很?漫長的工?作生涯,?希望在以?后的工作?中,我能?夠?qū)W以致?用,為公?司的發(fā)展?發(fā)揮一點?作用。?轉(zhuǎn)正申請?進入公?司已將近?半年,在?這數(shù)日當?中,我努?力適應工?作環(huán)境,?盡快讓自?己能夠勝?任這個崗?位。幾?個月來,?我基本了?解了辦公?室的工作?運轉(zhuǎn),也?基本掌握?了我需要?負責的事?項。內(nèi)勤?人員需要?處理的事?情是細碎?的,但這?些小細節(jié)?也是不容?忽視的。?我在忙碌?于這些小?事情的同?時,試著?總結(jié)它們?的條理和?規(guī)律,希?望能夠提?高我的工?作效率,?也使各部?門之間的?協(xié)調(diào)更具?流程化。?雖然我?現(xiàn)在已經(jīng)?基本能夠?獨立完成?我負責的?事項,但?仍有許多?不足需要?改進,比?如與各部?門之間的?協(xié)調(diào),比?如對各銷?售人員所?負責項目?的了解程?度。在?經(jīng)后的工?作中,我?一定會投?入更多的?熱情和努?力,改善?自身不足?,提高工?作效率,?為公司的?發(fā)展而奮?斗!請?領導允許?我的轉(zhuǎn)正?申請,讓?我正式成?為公司一?員!2?023試?用期個人?工作總結(jié)?模板(二?)在這?____?月的試用?時間里面?里,我也?是認真的?去學習,?按照帶我?同事的要?求去把工?作給做好?,通過試?用這段期?間,我也?是成長了?很多,同?時也是能?自己把工?作給做好?了,我也?是要在這?兒把我倉?管這段日?子的工作?來做一下?總結(jié)。?一、工作?方面在?進入公司?之后,我?負責倉庫?的管理工?作,除了?日常的值?班,也是?需要在入?庫以及出?庫方面去?做一些事?情,確保?倉庫的進?入都是有?記錄的,?同時確保?倉庫的庫?存數(shù)量是?不會出問?題的,防?止偷盜或?者一些異?常的情況?發(fā)生,在?剛開始倉?管工作的?時候,我?是跟著同?事一起做?事,同事?告訴我應?該是如何?的去做事?情,而我?也是在嘗?試之中,?知道了我?要做的一?些事情有?哪些,又?是該走怎?么樣的一?個流程,?通過一個?月的帶,?我也是可?以慢慢獨?立的去做?事情了,?雖然工作?的效率不?是很好,?但我每一?件事情,?我都是扎?扎實實的?去做,確?保不會出?錯。通過?兩月的實?際操作,?而今的我?雖然經(jīng)驗?上還沒有?同事那么?多,但是?效率上也?是提升上?去了,可?以很好的?去把倉管?工作給做?好了,也?是沒有在?這段時間?里出過問?題。二?、個人成?長在倉?管工作的?這段日子?里,我也?是去做好?自己本職?倉管該做?的事情,?同事也是?經(jīng)常的來?指點我,?我也是通?過和同事?的一個交?流學到了?很多關于?倉庫方面?的東西,?一些之前?不會操作?的軟件,?一些擺放?貨物的技?巧,我都?是熟悉了?,懂得了?該如何的?去做,并?且下班之?后,我也?是不會只?顧著休息?,而是思?考一天的?工作,看?看自己哪?些方面其?實可以再?進步或者?改進的,?通過一次?次的反思?,我也是?成長得很?迅速,也?是得到了?領導的一?個肯定,?工作的時?間不長,?但是我的?進步卻是?很快,作?為新人,?我知道,?如果自己?都不努力?,那樣的?話其實很?難去把工?作給做好?的,我也?是需要更?好的去把?自己的經(jīng)?驗積累起?來,讓自?己能把倉?管工作做?好,從而?在公司更?好的立足?。雖然?過了試用?期,但是?我也是知?道,我需?要繼續(xù)的?努力,在?做事和做?人方面都?是還有挺?大的提升?空間,只?有自己是?一直進步?的,那么?工作能做?好,同時?自己的職?業(yè)道路也?是可以走?的更順,?并且在工?作之中,?我也是知?道,和老?同事相比?,我需要?積累的經(jīng)?驗還有很?多,而且?倉管工作?也是比較?基礎的崗?位,只有?自己先把?這個工作?給做好了?,那么以?后才能有?更好的機?會去晉升?,去讓自?己獲得更?好的收入?和成長。?202?3試用期?個人工作?總結(jié)模板?(三)?回首一年?來的事情?,感傷頗?深。自入?職豐澤園?項目以來?,在服務?中心領導?的指導下?和各部門?的支持和?配合下,?基本完成?了預期事?情目標及?各項事情?計劃。項?目交付以?來,客服?部圍繞豐?澤園前期?物業(yè)服務?事情,增?強了部門?內(nèi)部治理?事情,強?化了物業(yè)?服務水平?,增進與?業(yè)主的相?同并妥善?處置懲罰?了與業(yè)主?有關的糾?紛,部門?各項事情?有了明顯?的提高和?改善,員?工事情積?極性獲得?大幅提高?。不知?不覺中從?事客服事?情已近四?年,感受?每一年就?像是一個?驛站,可?以靜下心?來梳理疲?憊的心情?,燃燒美?好的希望?,為來年?養(yǎng)精畜銳?。不管客?服事情是?何等的平?凡,但是?總能不停?地接受種?種挑戰(zhàn),?不停地去?尋找事情?的意義和?價值,而?且總在不?停地申飭?自己:做?自己值得?去做的事?情,走自?己的路,?讓別人去?說吧。?____?月,我正?式升任豐?澤園客服?部主管,?對于物業(yè)?客服事情?者來說,?整個歷程?感受最多?的只有一?個字:煩?。我是從?一線員工?上來的,?所以深諳?這種感受?。作為公?司一名老?員工,在?接任客服?主管事情?中,我一?直在不停?地探索,?希望能夠?最大限度?的化解和?消融業(yè)主?與物業(yè)之?間的矛盾?。許多?人不了解?客服事情?,認為它?很簡樸、?單調(diào)、甚?至無聊,?不外是接?下電話、?做下紀錄?、沒事時?上上網(wǎng)而?已;其實?否則,要?做一名及?格、稱職?的客服人?員,需具?備相當?shù)?專業(yè)集美?娛樂場,?掌握一定?的事情技?巧,并要?有高度的?自覺性和?事情責任?心,否則?事情上就?會泛起許?多失誤、?失職。在?每一個新?員工上崗?之前,我?會告訴她?們,一個?優(yōu)秀的客?服人員,?僅有熟練?的業(yè)務集?美娛樂場?和高明的?服務技巧?還不夠,?要不停地?完善自身?的心理素?質(zhì),學會?把枯燥和?單調(diào)的事?情做得有?聲有色,?當成是一?種享受。?對業(yè)主要?以誠相待?,真心為?業(yè)主提供?切實有效?地咨詢和?資助,在?為業(yè)主提?供咨詢時?要認真傾?聽業(yè)主的?問題,細?細為之分?析引導,?熄滅業(yè)主?情緒上的?怒火,防?止因服務?態(tài)度問題?火上燒油?引起業(yè)主?更大的投?訴。本?年度部門?各項事情?如下:?一、規(guī)范?內(nèi)管治理?,增強員?工責任心?和事情效?率自加?入豐澤園?客服部后?,發(fā)現(xiàn)部?門內(nèi)部治?理比力單?薄,主要?體現(xiàn)在員?工責任心?不強,事?情主動性?不夠、事?情效率低?、服務拖?拉等方面?。針對上?述問題,?本人進一?步完善了?部門責任?制,明確?了部門員?工的責任?及事情尺?度;增強?與員工的?相同,有?針對性的?組織多項?培訓,定?期對員工?的事情進?行點評,?有力的激?勵了員工?的事情責?任性。目?前,部門?員工事情?積極性較?高,由原?來的被動?、有條件?的事情轉(zhuǎn)?釀成現(xiàn)在?的主動、?自愿的事?情態(tài)度,?從而促進?了部門各?項事情的?開展。?(二)嚴?抓客服人?員服務素?質(zhì)和水平?,塑造了?良好的服?務形象。?客服部?是服務中?心的橋梁?和信息中?樞,起著?聯(lián)系內(nèi)外?的作用,?客服員的?服務水平?和服務素?質(zhì)直接影?響著客服?部整體事?情。今年?下半年以?來,我部?著重增強?員工服務?治理事情?,每日上?班前部門?員工對著?裝、禮儀?進行自檢?、互檢,?使客服人?員保持良?好的服務?形象,增?強了客服?員語言、?禮節(jié)、相?同及處置?懲罰問題?的技巧培?訓,提高?了客服員?的服務素?質(zhì)。部門?樹立“周?到、耐心?、熱情、?細致”的?服務思想?,并將該?思想貫串?到了對業(yè)?主的服務?之中,在?服務中切?實的將業(yè)?主的事情?當成自己?的事情去?看待。?(三)圓?滿完成豐?澤園一期?交房事情?,為客服?部總體事?情奠基了?堅實的基?礎__?__月中?旬,豐澤?園一期正?式交房入?住,我部?主要賣力?一期入住?的資料發(fā)?放、簽約?、處置懲?罰業(yè)主糾?紛等事情?。累計治?理(這個?內(nèi)容自己?加)(?四)密切?配合各部?門,做好?服務中心?內(nèi)、外聯(lián)?系、協(xié)調(diào)?事情客?服部的重?要職能是?聯(lián)系服務?中心與業(yè)?主等外部?事情,通?過反饋信?息實時為?業(yè)主提供?服務,本?年度累計?處置懲罰?(這個內(nèi)?容自己加?)二、?部門事情?存在的問?題盡管?部門總體?事情取得?了良好的?結(jié)果,但?仍存在一?些問題。?為進一步?做好明年?事情,現(xiàn)?將本部門?存在的問?題總結(jié)如?下。(?一)員工?業(yè)務水平?和服務素?質(zhì)偏低。?通過部?門半年的?事情和實?踐來看,?客服員業(yè)?務水平偏?低,服務?素質(zhì)不是?很高。主?要體現(xiàn)在?處置懲罰?問題的技?巧和要領?不夠成熟?,應對突?發(fā)事件的?經(jīng)驗不足?,在服務?中的職業(yè)?素養(yǎng)不是?很高。?(二)部?門治理制?度、流程?不夠健全?由于部?門在近半?年的事情?中,主要?精力放在?了豐澤園?交付的準?備事情中?,因而忽?略了制度?化建設,?目前,員?工治理方?面、服務?規(guī)范方面?、操作流?程方面的?制度不是?很健全,?因此,使?部門的事?情效率、?員工責任?心和事情?積極性受?到一定影?響。(?三)協(xié)調(diào)?、處置懲?罰問題不?夠?qū)崟r、?妥善在?投訴處置?懲罰、業(yè)?主意見、?建議、業(yè)?主求助方?面的信息?反饋不夠?實時全面?,接到問?題后未實?時進行跟?進和陳訴?,處置懲?罰問題的?方式、要?領欠妥。?三、_?___事?情計劃要?點(一?)繼續(xù)增?強客戶服?務水平和?服務質(zhì)量?,業(yè)主滿?意率到達?____?%以上;?(二)?增強物業(yè)?服務費收?費水平,?確保年底?收費率到?達___?_%以上?;(三?)增強部?門培訓事?情,確保?客服員業(yè)?務水平有?顯著提高?。(四?)完善客?服制度和?流程,部?門基本實?現(xiàn)制度化?治理。?(五)密?切配合各?部門事情?,實時、?妥善處置?懲罰業(yè)主?糾紛和意?見、建議?。(六?)增強保?潔外保證?理事情,?做到有檢?查、有考?核,不停?提高服務?質(zhì)量。?回首__?__,事?情中充滿?了艱辛與?坎坷,卻?收獲了生?長與結(jié)果?,展望_?___,?迎接我們?的是機緣?和挑戰(zhàn)。?為此,客?服部全體?員工在明?年的事情?中將繼續(xù)?團結(jié)一致?,齊心協(xié)?力的去實?現(xiàn)部門目?標,為公?司生長孝?敬一份力?量。2?023試?用期個人?工作總結(jié)?模板(四?)能夠?在校領導?的信任下?轉(zhuǎn)正為學?校保安讓?我感到十?分慶幸,?但由于職?責所在導?致自己本?就對當前?的保安工?作十分用?心,也正?因為轉(zhuǎn)正?以后站在?更高的起?點才讓我?發(fā)現(xiàn)自己?的保安工?作還有著?許多值得?改進的地?方,為了?更好的認?識自己并?對以后的?挑戰(zhàn)作出?相應的部?署自然需?要對試用?期間的保?安工作進?行總結(jié)。?對自身?所負責區(qū)?域進行巡?視并有效?捍衛(wèi)了學?校的相關?規(guī)定,在?學校各處?巡視的過?程中保證?師生們的?安全才是?身為保安?的職責所?在,而且?由于人手?比較充足?的緣故導?致自己在?巡視的過?程中不會?影響到傳?達室的看?護工作,?其中需要?重點引起?注意的則?是食堂后?廚的用火?問題以防?造成安全?方面的事?故,但由?于食堂負?責人本身?便重視這?個問題的?緣故導致?試用期并?未出現(xiàn)任?何火源引?起的安全?隱患。為?了更好地?捍衛(wèi)學校?的相關規(guī)?定導致自?己對學生?的要求比?較嚴格,?無論是上?課鈴響起?以后逗留?在操場上?的非體育?課學生還?是早上的?遲到現(xiàn)象?都會進行?相應的批?評,主要?還是希望?能夠讓對?方認識到?自身的錯?誤并對學?習更加用?心。嚴?格把控好?校園出入?口并做好?師生與家?長的登記?工作,其?中包含著?家長來校?以及學生?請假出校?之類的情?況,其中?若沒有校?領導或者?老師安排?的話則要?禁止隨便?進入校園?,無論是?可能打擾?到學生上?課的狀況?還是造成?其他的影?響都要將?其考慮到?,而且有?些時候極?少數(shù)壞學?生也會以?老師的名?義偽造請?假條出去?,因此即?便看到了?老師的簽?名也要聯(lián)?系對方進?行核實才?行,這種?檢驗方式?同樣適用?于早上遲?到學生的?姓名登記?,主要還?是盡量保?證登記姓?名以及所?在班級的?信息不會?存在虛假?的狀況。?禁止下?課期間車?輛進入校?園以及各?種停放不?規(guī)范的狀?況,由于?部分校領?導開車出?行的緣故?需要對其?做好嚴格?的把控才?行,實際?上由于學?生下課時?間較短的?緣故導致?車輛在校?外等待也?是可以理?解的事情?,若是輕?易放行車?輛導致出?現(xiàn)學生出?現(xiàn)意外的?話可就有?些得不償?失了,其?中外賣以?及出租車?是明確規(guī)?定不準進?入學校內(nèi)?部的,而?且為了學?生的身體?健康著想?也不允許?攜帶油炸?小吃之類?的垃圾食?品進入學?校。至?今歷歷在?目的試用?期保安工?作讓自己?得到了很?好的鍛煉?,至少基?礎打牢的?自己面對?轉(zhuǎn)正以后?的學校保?安工作也?變得更有?信心了,?只不過在?這個過程?中自己要?嚴格遵守?學校安排?并認真對?待保安工?作才能有?所成就,?無論是出?于自己的?職業(yè)規(guī)劃?考慮還是?在保安工?作之中的?成長都要?有著嚴格?的要求。?202?3試用期?個人工作?總結(jié)模板?(五)?一、工作?內(nèi)容(?一)行政?助理崗位?:1、?《會議管?理制度》?的修改及?簽發(fā);?2、向公?司各部門?發(fā)布《會?議室及設?備管理制?度》、《?會議管理?制度》以?及會議總?覽表,并?作出相關?說明;?3、配合?四樓會議?室使用前?的相關設?備及調(diào)試?準備工作?;4、?請購u盤?,并將相?關視頻文?件拷貝給?黃老師;?(二)?總經(jīng)理秘?書崗位:?1、參?與流程評?審會并做?好會議記?錄,會后?整理簽發(fā)?給與會者?;2、?每周一匯?總整理工?作周報,?參與總經(jīng)?理辦公會?同時做好?會議記錄?工作;?3、每周?五參與項?目周例會?,會后做?好會議記?錄的整理?,及項目?周
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