中級經(jīng)濟師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第九章培訓(xùn)與開發(fā)-第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理

中級經(jīng)濟師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第九章培訓(xùn)與開發(fā)-第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理[單選題]1.()是獨立的培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)的一種擴大發(fā)展的模式。A.企業(yè)培訓(xùn)中心B.專職培訓(xùn)科室C.人力資源（江南博哥）管理部D.企業(yè)大學(xué)正確答案：D參考解析：一些大型的、實行分權(quán)化管理的組織，有時會組建企業(yè)大學(xué)來負(fù)責(zé)組織的培訓(xùn)與開發(fā)。企業(yè)大學(xué)是獨立的培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)的一種擴大發(fā)展的模式。[單選題]3.結(jié)果評估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)，下列選項中，不屬于軟指標(biāo)的是()。A.工作習(xí)慣B.工作時間C.工作滿意度D.主動性正確答案：B參考解析：本題考查結(jié)果評估的內(nèi)容。結(jié)果評估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間等四大類，軟指標(biāo)包括工作習(xí)慣、工作滿意度、主動性、顧客服務(wù)等方面。[單選題]5.下列不屬于培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)束時評估方法的是()。A.利用知識或技能檢驗來評定培訓(xùn)與開發(fā)的效果B.設(shè)計相關(guān)工作態(tài)度調(diào)查問卷來評定培訓(xùn)與開發(fā)的效果C.記錄培訓(xùn)與開發(fā)期間受訓(xùn)人員的出席情況D.實地觀察受訓(xùn)人員的工作情況以評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果正確答案：D參考解析：評估的具體方法包括培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)束時的評估方法和回任工作評估的方法。其中，選項ABC屬于培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)束時的評估方法。[單選題]6.在操作層面上，()是上崗培訓(xùn)的主要講師。A.人力資源管理人員B.專職講師C.直線經(jīng)理D.總經(jīng)理正確答案：C參考解析：對員工進行培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任最終落實到直線經(jīng)理身上。在操作層面上，直線經(jīng)理是上崗培訓(xùn)的主要講師。[單選題]7.()是培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中應(yīng)用最廣的模型。A.層次評估模型B.聚類評估模型C.因子評估模型D.預(yù)測評估模型正確答案：A參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中應(yīng)用最廣的是層次評估模型。[單選題]8.因為學(xué)習(xí)內(nèi)容包括不同方面，因此，需要采用不同的評估方式，下列不屬于這里所講的“學(xué)習(xí)內(nèi)容”的是()。A.知識B.技能C.績效D.態(tài)度正確答案：C參考解析：由于學(xué)習(xí)內(nèi)容包括知識、技能和態(tài)度，因此，需要采用不同的評估方式。[單選題]9.組織高級管理層和直接主管特別關(guān)心的是()。A.學(xué)習(xí)評估B.工作行為評估C.結(jié)果評估D.投資收益評估正確答案：B參考解析：受訓(xùn)人員相關(guān)工作行為的改變才是培訓(xùn)與開發(fā)的最直接目的，因此，工作行為評估是效果評估中一項重要的內(nèi)容，可以直接反映培訓(xùn)與開發(fā)的效果，也是組織高級管理層和直接主管特別關(guān)心的問題。[單選題]10.培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中，()是行為評估最常用的方法。A.面談B.直接觀察C.績效監(jiān)測D.行為評價量表正確答案：D參考解析：工作行為評價的方法包括面談、直接觀察、績效監(jiān)測和行為評價量表。其中，行為評價量表是行為評估中最常用的方法。[單選題]11.培訓(xùn)與開發(fā)的最終評估應(yīng)該以()為標(biāo)準(zhǔn)。A.受訓(xùn)人員感受B.組織工作績效C.員工個人績效D.部門工作績效正確答案：B參考解析：結(jié)果評估的目標(biāo)是評估受訓(xùn)人員工作行為改變對其所服務(wù)的組織或部門績效的影響作用。培訓(xùn)與開發(fā)的最終評估應(yīng)該以組織工作績效為標(biāo)準(zhǔn)，如增加產(chǎn)量、提高生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量、降低投訴率等。[單選題]12.()可以確定員工績效的提高是否確實是由培訓(xùn)與開發(fā)所引發(fā)的，而不是由企業(yè)其他方面的變化所引起的。A.控制實驗法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.觀察法正確答案：A參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的方法大致可以概括為控制實驗法和問卷調(diào)查法兩大類。題干所描述的是控制實驗法的內(nèi)容。[單選題]13.評估培訓(xùn)與開發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法是()。A.控制實驗法B.調(diào)查問卷法C.筆試法D.面試法正確答案：A參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估方法?？刂茖嶒灧ㄊ且环N最規(guī)范化的評估方法，用這種方法可以確定員工績效的提高是否確實是由培訓(xùn)與開發(fā)所引起的，而不是由企業(yè)的其他方面變化引起的。它可以提高評估的準(zhǔn)確性、有效性，但操作復(fù)雜且費用較高。[單選題]14.培訓(xùn)與開發(fā)員工的責(zé)任最終落實到()身上。A.直線經(jīng)理B.職能經(jīng)理C.培訓(xùn)與開發(fā)專家和培訓(xùn)師D.過去接受過培訓(xùn)開發(fā)的人員正確答案：A參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)工作的組織管理。盡管各級管理層需要對培訓(xùn)與開發(fā)承擔(dān)不同程度的管理責(zé)任，但對員工進行培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任最終落實到直線經(jīng)理身上。[單選題]15.培訓(xùn)與開發(fā)效果的反應(yīng)評估的方法有多種，其中最為普遍的是()。A.訪談B.實際操作C.筆試D.問卷調(diào)查正確答案：D參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估內(nèi)容。反應(yīng)評估通常采用訪談、問卷調(diào)查等方法，其中問卷調(diào)查法的應(yīng)用最為普遍。[單選題]16.組織中最基本、最常用的培訓(xùn)與開發(fā)效果評估方式是()。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.工作行為評估D.投資收益評估正確答案：A參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估內(nèi)容。反應(yīng)評估易于進行，也是最基本、最常用的評估方式。[單選題]17.在培訓(xùn)與開發(fā)效果的學(xué)習(xí)評估中，測試態(tài)度常采用()。A.行為評價量表B.直接觀察C.自我評價的態(tài)度量表D.面談?wù)_答案：C參考解析：學(xué)習(xí)評估的方式：知識方面通常采用筆試，技能方面通常采用實際操作，態(tài)度方面通常采用自我評價的態(tài)度量表。[單選題]18.評估培訓(xùn)與開發(fā)效果時，最重要的評估是()。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.投資收益評估D.結(jié)果評估正確答案：D參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估內(nèi)容。結(jié)果如何是組織進行培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的最重要內(nèi)容，是最具說服力的評價指標(biāo)，也是組織高管層最關(guān)心的評估內(nèi)容。因此選D。[單選題]19.在評估培訓(xùn)與開發(fā)效果時，能夠排除非培訓(xùn)開發(fā)因素對員工績效改善所產(chǎn)生的影響的方法是()。A.問卷調(diào)查法B.自我評價的態(tài)度量表C.面談D.控制實驗法正確答案：D參考解析：控制實驗法可以確定員工績效的提高是否確實是由培訓(xùn)與開發(fā)所引發(fā)的，而不是企業(yè)的其他方面變化引起的。[單選題]20.下列關(guān)于將培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)作為組織的一個獨立部門，與人力資源部并列的好處的說法中，錯誤的是()。A.保證培訓(xùn)與開發(fā)的連續(xù)性B.便于形成協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的培訓(xùn)開發(fā)計劃C.保證培訓(xùn)與開發(fā)的力度D.體現(xiàn)培訓(xùn)開發(fā)在組織中的戰(zhàn)略位置正確答案：B參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系。培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)與人力資源部門并列可以體現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)在組織中的戰(zhàn)略位置，而且不會受到其他工作的影響，保證培訓(xùn)與開發(fā)的力度和連續(xù)性，其缺點是很難形成協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的培訓(xùn)與開發(fā)計劃。[單選題]21.可以直接反映培訓(xùn)與開發(fā)的效果，也是組織高管層特別關(guān)心的培訓(xùn)與開發(fā)效果評估內(nèi)容是()。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.工作行為評估D.結(jié)果評估正確答案：C參考解析：本題考查工作行為評估的內(nèi)容。工作行為評估可以直接反映培訓(xùn)與開發(fā)的效果，也是組織高管層特別關(guān)心的。結(jié)果如何是組織進行培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的最重要的內(nèi)容，是最具有說服力的評價指標(biāo)，也是組織高層最關(guān)心的評估內(nèi)容。[單選題]22.下列選項中，不屬于回任工作評估內(nèi)容的是()。A.工作態(tài)度改變的程度、維持時間B.培訓(xùn)工作目標(biāo)是否達成C.知識、技能的增減變化D.工作效率提高程度正確答案：C參考解析：回任工作評估的內(nèi)容有：工作態(tài)度有無改變，改變的程度如何，維持時間多久；工作效率有無提高，提高程度如何；培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)是否達成等。[單選題]23.管理層人員的人力資源培訓(xùn)開發(fā)責(zé)任包括()。A.關(guān)注下屬員工的職業(yè)生涯發(fā)展B.關(guān)注下屬員工的報酬多少C.提供給他們更多的職位D.提供給他們更高的工資正確答案：A參考解析：盡管各級管理層需要對培訓(xùn)與開發(fā)承擔(dān)不同程度的管理責(zé)任，但對員工進行培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任最終落實到直線經(jīng)理身上，這包括關(guān)注下屬員工的職業(yè)生涯發(fā)展，提供給下屬員工發(fā)展其能力的機會，并在日常工作中鼓勵員工持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。[單選題]24.下列各項中，()不屬于結(jié)果評估指標(biāo)中的硬指標(biāo)。A.產(chǎn)出B.質(zhì)量C.成本D.收入正確答案：D參考解析：結(jié)果評估指標(biāo)中的硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間等四大類，硬指標(biāo)的特點在于易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。[多選題]1.培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中的層次評估模型，將評估內(nèi)容分為()等方面。A.反應(yīng)B.感受C.學(xué)習(xí)D.行為E.投資收益正確答案：ACDE參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中應(yīng)用最廣的是層次評估模型，把評估內(nèi)容分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資收益五個方面。[多選題]2.在培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估中，結(jié)果評估的軟指標(biāo)包括()。A.質(zhì)量B.產(chǎn)出C.成本D.工作滿意度E.工作習(xí)慣正確答案：DE參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估。結(jié)果評估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評估也更為客觀。軟指標(biāo)包括工作習(xí)慣、工作滿意度、主動性、顧客服務(wù)等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評估具有主觀性。[多選題]3.下列屬于培訓(xùn)與開發(fā)評估中結(jié)果評估的硬指標(biāo)的是()。A.質(zhì)量B.時間C.成本D.主動性E.顧客服務(wù)正確答案：ABC參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果中的結(jié)果評估。結(jié)果評估包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)，硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間等四大類，易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。軟指標(biāo)包括工作習(xí)慣、工作滿意度、主動性、顧客服務(wù)等，難以衡量和量化，也難以轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。[多選題]4.企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)部門的主要職能包括()。A.制定支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略B.制定企業(yè)年度培訓(xùn)與開發(fā)預(yù)算C.幫助和指導(dǎo)員工個人職業(yè)生涯發(fā)展計劃D.在日常工作中鼓勵員工持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)E.管理好員工培訓(xùn)與開發(fā)的檔案正確答案：ABCE參考解析：D項不屬于培訓(xùn)與開發(fā)部門的主要職能：盡管各級管理層需要對培訓(xùn)與開發(fā)承擔(dān)不同程度的管理責(zé)任，但對員工進行培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任最終落實到直線經(jīng)理身上，這包括關(guān)注下屬員工的職業(yè)生涯發(fā)展，提供給下屬員工發(fā)展其能力的機會，并在日常工作中鼓勵員工持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。[多選題]5.下列關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)組織體系的說法正確的有()。A.在中小型組織中，由于員工規(guī)模不大，培訓(xùn)與開發(fā)工作通常是某個人力資源管理崗位的一項職責(zé)B.在大型組織中，培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)可以與人力資源部并列，是組織的一個獨立部門C.在大型組織中，培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)不可以隸屬于人力資源部門D.培訓(xùn)與開發(fā)隸屬于人力資源部，無法體現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)在組織中的戰(zhàn)略位置E.企業(yè)大學(xué)并不是獨立的培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)正確答案：ABD參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系。選項C，在大型組織中，培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)可以隸屬于人力資源部門。選項E，企業(yè)大學(xué)是獨立的培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)的一種擴大發(fā)展的模式。[多選題]6.下列屬于培訓(xùn)與開發(fā)評估內(nèi)容的有()。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.成本評估D.結(jié)果評估E.工作行為評估正確答案：ABDE參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)評估的內(nèi)容。培訓(xùn)與開發(fā)評估的內(nèi)容包括反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、工作行為評估、結(jié)果評估、投資收益評估等五個方面。[多選題]7.組織在設(shè)立培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)時，要考慮的因素是()。A.企業(yè)員工的人數(shù)B.組織的規(guī)模C.人力資源管理在組織中的地位和作用D.組織的部門設(shè)置E.組織成立的年限正確答案：BC參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系。組織在設(shè)立培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)時，要考慮的兩個因素是：組織的規(guī)模和人力資源管理在組織中的地位和作用。[多選題]8.培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中的層次評估模型的評估內(nèi)容包括()。A.工作過程評估B.結(jié)果評估C.學(xué)習(xí)評估D.反應(yīng)評估E.投資成本評估正確答案：BCD參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的內(nèi)容。培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中應(yīng)用最廣的是層次評估模型，它把評估內(nèi)容分為反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、工作行為評估、結(jié)果評估和投資收益評估。[多選題]9.關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的陳述，正確的是()。A.效果評估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最容易實施的一個環(huán)節(jié)B.反應(yīng)評估是最基本、最常用的評估方式C.工作行為評估的重點是評價培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變D.在實際工作中，很多企業(yè)都采用投資收益評估E.問卷調(diào)查法是常用的培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估方法正確答案：BCE參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估。效果評估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實施的一個環(huán)節(jié)，所以選項A錯誤。