企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)典實用課件：如何打造高績效團隊

“一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大?！?/p>

——《團隊精神》第一頁第二頁，共48頁。五個指頭論長短：有一則寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說，我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說，我最靈活，我應(yīng)該排第一；老三說，我最長，我應(yīng)該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r候，我領(lǐng)隊，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。第二頁第三頁，共48頁。啟示：五個指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團隊，必定會增加它的競爭優(yōu)勢。

第三頁第四頁，共48頁。木桶原理第四頁第五頁，共48頁。木桶原理給我們的啟示是什么？第五頁第六頁，共48頁。第一階段要掙錢：“手”和“爭”組成第二階段是生錢：一個平臺和“牛”組成第三階段為賺錢：“貝”與“兼”組成第四階段是來錢：繁體字的來由“三個人”組成。形成團隊。說文解字第六頁第七頁，共48頁。古老的寓言故事:在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻軍團！第七頁第八頁，共48頁。團隊：是組織的理想狀態(tài)，是每個成員為了整體的目標(biāo)和利益，在一起精誠合作、密切配合，實現(xiàn)工作績效的最大化的共同體。

一、團隊與團隊精神第八頁第九頁，共48頁。團隊精神：是指團隊的成員為了團隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。包含三個內(nèi)容：團隊的凝聚力、合作的意識、士氣的高昂。

第九頁第十頁，共48頁。團隊五要素：１.目標(biāo)（Purpose）；案例：白龍馬和小毛驢的故事：２.人員（People）；第十頁第十一頁，共48頁。團隊五要素：３.計劃（Plan）；４.權(quán)限（Power）；５.定位（Place）；第十一頁第十二頁，共48頁。二、團隊的角色定位認(rèn)知（一）從《西游記》談團隊：第一，任何領(lǐng)導(dǎo)集體都必須有一個核心，沒有核心的集體是靠不住的第二，任何領(lǐng)導(dǎo)者個人都是工作集體起作用第三，人無完人，一個團隊可以完美第十二頁第十三頁，共48頁。（二）團隊角色理論角色優(yōu)點缺點實干者條理性強組織能力強缺乏靈活阻礙變革協(xié)調(diào)者兼容不同自控力強智力及創(chuàng)造力一般推進(jìn)者高效率快節(jié)奏易挑起事端愛沖動急噪創(chuàng)新者有天份有想象力好高騖遠(yuǎn)很難合作第十三頁第十四頁，共48頁。角色優(yōu)點缺點信息者敏感性強善于發(fā)現(xiàn)喜新厭舊興趣快移監(jiān)督者冷靜辨別能力強缺乏熱情愛潑冷水凝聚者化解矛盾體察人情優(yōu)柔寡斷不承擔(dān)壓力完美者堅持不懈精益求精焦慮感強吹毛求疵

第十四頁第十五頁，共48頁。

“人無完人，但是一個集體是可以完美的?！薄悹栙e

功能齊全是團隊成功的必要條件！第十五頁第十六頁，共48頁。團隊角色的三維均衡：開拓、穩(wěn)定、調(diào)整過去、現(xiàn)在、未來第十六頁第十七頁，共48頁。

1.你認(rèn)為自己在團隊中適合扮演怎樣的角色？起什么作用？2.介紹本組團隊構(gòu)成情況，作為一個團隊，本組的長處和短處分別是什么?要求：每個人填寫團隊角色自測問卷(12分鐘)，每組統(tǒng)計出本組內(nèi)各種團隊角色個數(shù)的總和(3分鐘)。每組推薦一名代表發(fā)言，其他人補充。第十七頁第十八頁，共48頁?！秷F隊角色自測問卷》注意事項1.本問卷共有七道題，每道題有八個選項，請您把十分分配給這八個選項。2.分配的原則是：八個選項分值之和為十分，最體現(xiàn)您行為的選項分值最高，以此類推，您可以把十分全部分配給其中一項。3.請您根據(jù)您的實際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中，由于表中的字母排列沒按順序，注意不要填錯了，然后按縱向統(tǒng)計出每一項得分。4.請大家憑自己的感覺做題，盡量不要做價值判斷。第十八頁第十九頁，共48頁。

我們要建設(shè)理想團隊，我們?nèi)绾芜\用理論把組織打造成高績效團隊？

第十九頁第二十頁，共48頁?！盁o界”的領(lǐng)導(dǎo)觀“隱性”的領(lǐng)導(dǎo)觀“柔性”的領(lǐng)導(dǎo)觀“互動”的領(lǐng)導(dǎo)觀（一）樹立新的理念三、打造高績效團隊第二十頁第二十一頁，共48頁。共同愿景是團隊成員的個人愿望的整合是成為員工心中愿望的遠(yuǎn)景和行動的坐標(biāo)愿景的三大要素是目標(biāo)、價值觀、使命感（二）建立共同愿景

第二十一頁第二十二頁，共48頁。1.組織大愿景２.團隊小愿景３.個人愿景愿景的三個層次第二十二頁第二十三頁，共48頁。案例1三聲鈴響，必有應(yīng)答三聲鈴響，必有應(yīng)答——這是寶鋼總機班的團隊小愿景。如果你給寶鋼的總機打電話一般三聲鈴響就會答應(yīng)：“你好！寶鋼。”如果四聲鈴響寶鋼才應(yīng)答，你可以再打一個電話56784321——寶鋼的用戶熱線電話進(jìn)行投訴，當(dāng)事人要扣1萬元的獎金。第二十三頁第二十四頁，共48頁。案例2：一切為了3′18″一切為了3′18″——這是寶鋼煉鋼廠爐前化驗室的團隊小愿景。寶鋼的煉鋼爐是世界上最大的煉鋼爐，每爐鋼300噸。一爐鋼水能否出鋼，要取得鋼樣送到爐前化驗室，化驗合格才能出鋼。日本的君津鋼廠是世界上先進(jìn)的鋼廠之一，這道工序最快要用3′19″。寶鋼提出3′18″的目標(biāo)。目前，已達(dá)到2′28″。第二十四頁第二十五頁，共48頁。案例3：10101010是寶鋼鋼管廠的檢修部門提出的團隊小愿景。第一個10就是生產(chǎn)線出了故障，一個電話打到檢修理部門，10分鐘一定趕到現(xiàn)場，如果超過一分鐘扣1萬元獎金。第二個10中，1就是一次檢修成功，0就是返修理率為0。如果企業(yè)生產(chǎn)線一出故障，一個電話過去，立刻趕到現(xiàn)場，一次檢修理成功，返修率為0。那么領(lǐng)導(dǎo)不再去救火了，第一線生產(chǎn)的員工心里很踏實。第二十五頁第二十六頁，共48頁。共同的目標(biāo)是員工合作的前提和基礎(chǔ)。案例：薩蓋定律設(shè)定共同目標(biāo)第二十六頁第二十七頁，共48頁。英國心理學(xué)家Ｐ.薩蓋說：“戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點了。”目標(biāo)——行動計劃——堅決執(zhí)行。第二十七頁第二十八頁，共48頁。

共同的價值取向?qū)W會講故事借企業(yè)文化塑造團隊精神第二十八頁第二十九頁，共48頁。

海爾文化：要么不干，要干就要爭第一敬業(yè)報國，追求卓越——追求卓越精神的企業(yè)文化明天的目標(biāo)比今天更高――日清日高的素質(zhì)管理文化人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的先謀勢，后謀利——高屋建瓴的品牌方針文化否定自我，創(chuàng)造市場，用戶永遠(yuǎn)是對的——以變制變的創(chuàng)新文化賣信譽而不是賣產(chǎn)品——真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)文化內(nèi)有文化，外有市場——“吃休克魚”低成本的擴張文化國門之內(nèi)無名牌——先難后易的占領(lǐng)國際市場的文化只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)——海爾的理念文化迅速反應(yīng)，馬上行動——海爾作風(fēng)文化

第二十九頁第三十頁，共48頁。

海爾文化：市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場——海爾市場觀念文化高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷——海爾質(zhì)量觀念文化東方亮了再亮西方——海爾資本運營文化創(chuàng)中國的世界名牌——海爾的核心觀念文化先賣信譽，后賣產(chǎn)品——海爾的營銷文化永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰——海爾的生存理念文化不打價格戰(zhàn)，打價值戰(zhàn)——海爾的產(chǎn)品經(jīng)營文化

第三十頁第三十一頁，共48頁。校園文化——傳承文明、沉淀底蘊國內(nèi)著名學(xué)府校訓(xùn)：

清華——自強不息，厚德載物復(fù)旦——博學(xué)而篤志，切問而近思中山——博學(xué)審問慎思篤行廈大——自強不息，止于至善南開——允公允能，日新月異北師大——學(xué)為人師，行為世范浙大——求是創(chuàng)新東南——止於至善天大——實事求是人大——實事求是北大——勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新南大——團結(jié)、勤奮、求是、創(chuàng)新同濟——嚴(yán)謹(jǐn)、求實、團結(jié)、創(chuàng)新

第三十一頁第三十二頁，共48頁。

排斥差別將導(dǎo)致團隊潰敗

容忍差別是團隊基本要求重視差別方能用人所長利用差別才能永保團隊活力（三）尊重不同利用差別第三十二頁第三十三頁，共48頁。（四）團隊的角色意識理順關(guān)系，找準(zhǔn)位置。正職要當(dāng)家作主、發(fā)揚民主、獨立自主、以我為主。副職不喧賓奪主、功高蓋主、聲大壓主、不以我為主。第三十三頁第三十四頁，共48頁?！皩ι蠈ο露家粯?。”對的一面：人格一樣錯的一面：角色不一樣面對上級：尊重、服從、執(zhí)行。面對下級：有職有權(quán)、敢于決策角色不一樣，先變角色，后變行為方式第三十四頁第三十五頁，共48頁。

高層：做正確的事中基層各級主管：把事做正確基層員工：正確地做事第三十五頁第三十六頁，共48頁。角色轉(zhuǎn)換的能力職責(zé)上從運動員向教練員的轉(zhuǎn)變工作技能從業(yè)務(wù)技能向領(lǐng)導(dǎo)者技能轉(zhuǎn)變控制方式從直接控制向間接控制轉(zhuǎn)變心理滿足方式從受人喜歡向受人尊重轉(zhuǎn)變自我評價方式從個人業(yè)績向組織、屬下業(yè)績轉(zhuǎn)變第三十六頁第三十七頁，共48頁。（五）正視矛盾化解沖突目標(biāo)沖突過程沖突關(guān)系沖突第三十七頁第三十八頁，共48頁。1．沒有溝通就沒有理解，沒有理解就沒有合作。

2．沒有溝通就沒有效率，沒有效率就沒有業(yè)績。

（六）積極溝通有效合作第三十八頁第三十九頁，共48頁。激勵的邏輯順序（七）團隊激勵

先我后他先心后智先激后勵先正后負(fù)先分后合先激勵后凝聚先激勵后約束先保健后激勵第三十九頁第四十頁，共48頁。將帥無能，累死三軍強將手下無弱兵

(1)先我后他，兩個主體的結(jié)合第四十頁第四十一頁，共48頁。(2)先心后智，兩個任務(wù)的結(jié)合愚公移山羅森塔爾故事第四十一頁第四十二頁，共48頁。(3)先激后勵，兩個階段的結(jié)合鯰魚效應(yīng)克爾蠢舉