1709屆南開大學(xué)《管理學(xué)》試題及答案

、單選題(共30道試題，共60分。)(C)是進(jìn)行組織設(shè)計的基本出發(fā)點。A.人員配備組織文化組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)滿分：2分領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論告訴我們.A領(lǐng)導(dǎo)是天生的領(lǐng)導(dǎo)的行為決定了領(lǐng)導(dǎo)才能下屬的服從是領(lǐng)導(dǎo)之所以為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為是可以模仿的滿分：2分決策方法中的“硬技術(shù)”是指(A)計量決策方法專家意見法C.定性決策法4.B）是指企業(yè)管理系統(tǒng)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，而不斷更新自己的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)此目的，必須相應(yīng)的改變有關(guān)的管理方法和手段，使其與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相適應(yīng)。4.A.激勵原理B.動態(tài)原理C.創(chuàng)新原理D.可持續(xù)發(fā)展原理滿分：2分被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（A）。泰勒法約爾C.德魯克D.西蒙滿分：2分現(xiàn)在很多大公司都實行所謂的“門戶開放”政策（比如IBM）,即鼓勵各級員工通過多種途徑直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映意見、提出建議，公司總裁也會設(shè)立專門的信箱，以接收這些意見或者抱怨。這里的溝通渠道可以看成是一種（B）。下行溝通上行溝通C.對角溝通D.橫向溝通滿分：2分非程序化決策往往是有關(guān)企業(yè)重大戰(zhàn)略問題的決策，主要由（B）承擔(dān)。A.一線工人上層管理人員中層管理人員低層管理人員滿分：2分& 下面關(guān)于內(nèi)部招聘的說法不正確的是（B）。內(nèi)部員工的競爭結(jié)果必然有勝有敗，可能影響組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。內(nèi)部招聘人員篩選難度大，成本高?？赡茉诮M織中滋生“小集團(tuán)”，削弱組織效能。組織內(nèi)的“近親繁殖”現(xiàn)象，可能不利于個體創(chuàng)新。滿分：2分9. （D）是指依靠企業(yè)各級行政組織的法定權(quán)力，通過命令、指示、規(guī)定、制度、標(biāo)準(zhǔn)以及具有約束性的計劃等行政手段來管理企業(yè)的方法。教育方法經(jīng)濟(jì)方法法制方法滿分：2分目標(biāo)管理的提出者是（C）。A.泰羅B.法約爾德魯克巴納德滿分：2分解決復(fù)雜問題應(yīng)采用的溝通方式是（D）。鏈?zhǔn)捷喪江h(huán)式全通道式滿分：2分（D）就是對一系列典型的事物進(jìn)行觀察分析，找出各種因素之間的因果關(guān)系，從中找出事物發(fā)展變化的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究方法也稱為實證研究。A.演繹法B.調(diào)查法C.試驗法滿分：2分13. 泰羅管理理論的代表著作是（B）。管理理論的叢林科學(xué)管理原理有效的管理者人的動機(jī)理論滿分：2分曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：（D）。A.尊重需要情感需要生存需要D.自我實現(xiàn)的需要滿分：2分決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整？（C）出主意拿主意既出主意又拿主意評價各種主意法約爾提出的管理的五項職能是（A）。計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制滿分：2分管理的難點與核心是。A處理好人際關(guān)系提高員工的專業(yè)和業(yè)務(wù)水平設(shè)備等物質(zhì)資源的配置計劃滿分：2分管理方格圖中，9-9型對應(yīng)的是（D）領(lǐng)導(dǎo)方式。任務(wù)型鄉(xiāng)村俱樂部貧乏型團(tuán)隊型滿分：2分下面關(guān)于集權(quán)的局限性的論述錯誤的是（A）。會導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控缺少彈性和靈活性適應(yīng)外部環(huán)境的應(yīng)變力差不利于發(fā)展個性，估計不到事物的特殊性滿分：2分（B）是指每一備選方案的執(zhí)行會出現(xiàn)幾種不同的情況，各種情況的出現(xiàn)都有一定的概率，這時的決策就存在著風(fēng)險。確定型決策風(fēng)險型決策不確定型決策非程序化決策滿分：2分在職業(yè)生涯的（C）階段，個人已經(jīng)趨向于安心現(xiàn)有的工作，將主要精力放在保持現(xiàn)有的位置，而不再表現(xiàn)出先前的闖勁，但都積累了豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。探索階段確立階段保持階段衰退階段滿分：2分組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運行，這是組織工作應(yīng)遵循的（C）的內(nèi)容。目標(biāo)統(tǒng)一原則責(zé)權(quán)一致原則適度管理幅度原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則滿分：2分法約爾將企業(yè)活動概括為六個分類，分別是（A）。技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、人力資源技術(shù)、商業(yè)、生產(chǎn)、安全、會計、管理技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、營銷、會計、管理滿分：2分下面說法不正確的是（B）。正前饋是在預(yù)測環(huán)境條件變化基礎(chǔ)上調(diào)整控制標(biāo)準(zhǔn)。正反饋是在比較控制標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實環(huán)境要求的差距后矯正執(zhí)行活動。負(fù)前饋是在預(yù)測工作實績變化基礎(chǔ)上矯正執(zhí)行活動。負(fù)反饋是在比較現(xiàn)有工作實績的差距后矯正執(zhí)行活動。滿分：2分（B）把管理理解為協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以求達(dá)成共同目標(biāo)的一種活動。行為科學(xué)理論經(jīng)驗主義學(xué)派管理過程學(xué)派滿分：2分某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的總經(jīng)理，則該公司劃分部門的方法是（B）。區(qū)域部門化職能部門化顧客部門化工藝部門化滿分：2分彼得?圣吉的代表性著作是（A）?！兜谖屙椥逕挕贰豆I(yè)管理和一般管理》《科學(xué)管理理論》《車間管理》滿分：2分某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為（C）萬元。1101010110011000滿分：2分（D）提出了著名的管理的十四條原則A.泰羅馬克斯．韋伯C.西蒙D.法約爾滿分：2分（C）是赫茨伯格保健因素的例子。A.成就B.責(zé)任C.薪水D.成長滿分：2分二、多選題（共10道試題，共20分。）1.領(lǐng)導(dǎo)的個人權(quán)力有（CD）。A.強(qiáng)制權(quán)力B.獎賞權(quán)力C.專家權(quán)力感召和參考權(quán)力滿分：2分下列哪些可以被認(rèn)為是部門（ABC）。A.教研室B.科室C.任務(wù)組D.學(xué)校滿分：2分ABCDE下列哪些激勵員工的一項建議是正確的。ABCDE認(rèn)清個體差異，進(jìn)行人與工作的匹配運用目標(biāo)，并確保個體認(rèn)為目標(biāo)是可達(dá)到的個別化獎勵，獎勵與績效掛鉤檢查體制是否公平不要忽視金錢的作用滿分：2分A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)X理論與Y理論復(fù)雜人假設(shè)“自我實現(xiàn)人”假設(shè)滿分：2分關(guān)于目標(biāo)管理的說法正確的是（ABCD）。目標(biāo)的制定者就是目標(biāo)的執(zhí)行者目標(biāo)的實施過程是“自我管理”、“自我控制”的過程目標(biāo)管理有利于組織全面提高管理水平以目標(biāo)作為考評各級人員的依據(jù)滿分：2分人力資源規(guī)劃的制定原則主要包括（BCD）。動態(tài)性原則準(zhǔn)確性原則可控性原則全局性原則7.滿分：2分7.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：（AC）。A.保健因素B.工作因素C.激勵因素D.目標(biāo)因素滿分：2分& 按決策問題所處的條件及結(jié)果的可靠性劃分，決策可以分為（ABC）。確定型決策風(fēng)險型決策不確定型決策程序化決策滿分：2分戰(zhàn)略計劃有時也稱為戰(zhàn)略規(guī)劃，它是組織的其他各種計劃的最高指導(dǎo)原則，要對下列哪些問題做出明確規(guī)定？（ABD）組織的重大任務(wù)組織未來的管理目標(biāo)、方針、原則年度預(yù)算組織的模式滿分：2分分權(quán)的優(yōu)勢主要包括（BCD）。指揮方便，命令容易貫徹執(zhí)行。在決策權(quán)上給管理人員更多的自主權(quán)和獨立性。減輕最高管理層某些決策的負(fù)擔(dān)，并迫使高層管理人員放權(quán)。鼓勵制定決策和承擔(dān)職權(quán)與責(zé)任。滿分：2分三、判斷題（共10道試題，共20分。）管理幅度就是指一個上級管理者能夠管理的下屬的人數(shù)。（錯）A.錯誤B.正確滿分：2分根據(jù)復(fù)雜人假設(shè)，對不同的人和不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。BA.錯誤B.正確滿分：2分分權(quán)制一定優(yōu)于集權(quán)制。（錯）A.錯誤B.正確滿分：2分行為科學(xué)認(rèn)為，非正式組織時聚時散，對于個人的行為影響不大，不是影響生產(chǎn)效率A.錯誤B.正確滿分：2分集權(quán)制一定優(yōu)于分權(quán)制。（錯）A.錯誤B.正確滿分：2分招聘的規(guī)模越大，應(yīng)聘者越多，可以用面試的方法進(jìn)行初步篩選。（錯）A.錯誤B.正確滿分：2分計劃是控制的一步驟。BA.錯誤B.正確滿分：2分招聘范圍的確定應(yīng)該主要依據(jù)所需人才的分布規(guī)律和活動范圍，同時考慮人才資源的供求關(guān)系和招聘成本來。（對）A.錯誤人力資源環(huán)境分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，是人力資源規(guī)劃、招聘選拔和培訓(xùn)都需要參考的信息，人力資源評價的結(jié)果又是薪酬、培訓(xùn)和選拔的依據(jù)。（對）A.錯誤B.正確滿分：2分較低一些管理層次在決策時，需要請求的人越少，分權(quán)的程度就越低。（錯）A.錯誤B.正確滿分：2分17秋學(xué)期（1709）《管理學(xué)》在線作業(yè)二一、單選題（共30道試題，共60分。）二、 V三、 1. （D）是人力資源主管編制企業(yè)人力資源規(guī)劃的起點，其準(zhǔn)確性對規(guī)劃的成效有著決定性的作用。A.企業(yè)戰(zhàn)略四、 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析五、 C.銷售預(yù)測六、D.人力資源需求預(yù)測七、滿分：七、滿分：2分八、2. 從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯些（D）計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。滿分：2分非程序化決策往往是有關(guān)企業(yè)重大戰(zhàn)略問題的決策，主要由（B）承擔(dān)。A.一線工人上層管理人員中層管理人員低層管理人員滿分：2分決策的首要原則是（A）。全局性民主性效益性D.創(chuàng)新性現(xiàn)在很多大公司都實行所謂的“門戶開放”政策（比如IBM）,即鼓勵各級員工通過多種途徑直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映意見、提出建議，公司總裁也會設(shè)立專門的信箱，以接收這些意見或者抱怨。這里的溝通渠道可以看成是一種（B）。下行溝通上行溝通對角溝通橫向溝通滿分：2分（D）通常被描述為“做正確的事”。A.管理領(lǐng)導(dǎo)效率D.效果滿分：2分下列哪個要素（A）不是溝通的必備要素環(huán)境信息的發(fā)送者信息的接受者所傳遞的信息內(nèi)容俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最適當(dāng)(B)在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心。一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂。滿分：2分某小型塑料彩印廠為取得市場優(yōu)勢，計劃高價引進(jìn)高科技型生產(chǎn)線。廠領(lǐng)導(dǎo)為使引進(jìn)設(shè)備早日投產(chǎn)，決定從生產(chǎn)、銷售等部門臨時抽調(diào)人員，采取“大會戰(zhàn)”的形式保證生產(chǎn)線安裝工程的管理先進(jìn)性。由此可以推測長期以來該企業(yè)最有可能采用的基本組織形式是：(D)A.直線結(jié)構(gòu)直線職能結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)矩陣型結(jié)構(gòu)滿分(2分某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：(C)。A.貧乏型鄉(xiāng)村俱樂部型任務(wù)型D.團(tuán)隊型滿分：2分決策方法中的“硬技術(shù)”是指（A）。計量決策方法B.專家意見法C.定性決策法D.決策樹法滿分：2分確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度對于下列四種說法，你最贊同哪一種（c）管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升。c.管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。滿分：2分對企業(yè)來說，下列屬于不可控的前提條件的是（B）。進(jìn)入新市場的時機(jī)經(jīng)濟(jì)周期c.工廠的選址D.企業(yè)的研究開發(fā)計劃在一定時期內(nèi)組織活動的期望成果。B.組織的動力C.組織的理想D.組織的績效滿分：2分15.預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境的激勵方式屬于(C)OA.正強(qiáng)化B.懲罰負(fù)強(qiáng)化自然消退滿分：2分16.管理的第一職能是(B)A.組織計劃激勵控制滿分：2分霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是(B)。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人滿分：2分某公司中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)的交流屬于（B）A.對角溝通B.平行溝通C.非正式溝通D.下行溝通滿分：2分泰羅管理理論的代表著作是（B）。管理理論的叢林科學(xué)管理原理有效的管理者人的動機(jī)理論滿分：2分關(guān)于授權(quán)的說法錯誤的是（A）。授權(quán)就是分權(quán)，分權(quán)就是授權(quán)。授權(quán)使領(lǐng)導(dǎo)者所管理的組織變得更快樂，更有積極性。授權(quán)工作如果能切實充分實行的話，下屬會增加對工作的興趣，而他們的價值也會因此而提高。不可越級授權(quán)。滿分：2分決策方法中的“軟技術(shù)”是指（C）定量決策方法盈虧分析法主觀決策法決策樹法滿分：2分計劃包括（D）指導(dǎo)和激勵他人實施監(jiān)控以確保完成任務(wù)決定某事需要由誰來做確定目標(biāo)，制定策略滿分：2分某公司老總將一項計劃交給一位項目經(jīng)理，但是，時常插手相關(guān)事宜，有時甚至直接就相關(guān)問題做決策，項目經(jīng)理不悅，放松項目，導(dǎo)致項目的最終失敗。公司老總的做法違背了授權(quán)的哪項原則：（D）。A.明確所授權(quán)項因事設(shè)人，視能授權(quán)C.授權(quán)要適度D.相互信賴滿分：2分赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(A)不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。保健因素激勵因素成就因素需要因素滿分：2分人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于(A)。A.溝通的全過程信息傳遞過程信息解碼過程信息編碼過程滿分：2分如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織(B)。A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運行良好正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息運用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞滿分：2分斯金納認(rèn)為，（C）是人為了達(dá)到一定目的而作用于環(huán)境的行為。本能行為反應(yīng)性行為操作性行為消極行為滿分：2分（C）是赫茨伯格保健因素的例子A.成就B.責(zé)任薪水成長滿分：2分用科學(xué)的方法定義工作的“最好方法”是由（A）開創(chuàng)的。A.泰羅B.韋伯

C.亞當(dāng).斯密D.法約爾滿分：2分霍桑研究對（B）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。高層管理責(zé)任的重要性組織中個人行為的作用管理中科學(xué)原則的重要性組織可以通過多種方式運用等級原則滿分：2分二、多選題（共10道試題，共20分。）V馬克思?韋伯基于法理基礎(chǔ)上的官僚制的特點包括（BCD）。A.權(quán)力交接不規(guī)范等級制度明確規(guī)范的升遷制度勞動的明確分工及組織的專業(yè)化滿分：2分2.控制為何重要，因為（ABCE）A.控制是管理職能環(huán)節(jié)中的最后一環(huán)B.控制對員工授權(quán)十分重要控制對于保護(hù)組織及其自然工作場所十分重要控制強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威控制是監(jiān)控和衡量組織績效的工具滿分：2分管理學(xué)的特點包括（ABD）。一般性綜合性精確性D.實踐性滿分：2分目標(biāo)管理的核心（ABCD）確定目標(biāo)參與決策明確期限績效反饋以上都不正確5.根據(jù)工作的內(nèi)容，我們可將組織內(nèi)的成員分為兩類（AB）5.作業(yè)人員管理者自由職業(yè)者D.領(lǐng)導(dǎo)E.以上都正確滿分：2分泰羅的科學(xué)管理思想主要包括（ABCD）。對員工操作的每個組成部分進(jìn)行科學(xué)的研究，以替代憑經(jīng)驗辦事的方法。對員工進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)。在員工和管理人員之間提倡協(xié)作精神，以保證工作按照科學(xué)的設(shè)計程序進(jìn)行在員工和管理人員之間應(yīng)有適當(dāng)?shù)姆止?，明確劃分計劃職能和執(zhí)行職能。滿分：2分行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容包括（ABD）。行業(yè)內(nèi)競爭者的競爭態(tài)勢行業(yè)潛在進(jìn)入者的威脅宏觀經(jīng)濟(jì)狀況購買者的議價能力8.波特提出了五種力量模型，以下屬于該模型中的要素有（ABD）。8.供應(yīng)商顧客政府D.競爭企業(yè)滿分：2分按決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分，決策的類型包括（BC）。確定型決策程序化決策非程序化決策短期決策滿分：2分領(lǐng)導(dǎo)的作用是（ABCD）指揮作用激勵作用協(xié)調(diào)作用溝通作用以上都不正確三、判斷題（共10道試題，共20分。）V1.如果在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)，輪式溝通是一種行之有效的措施。（A）錯誤正確滿分：2分計劃工作在各項管理職能中處于領(lǐng)先地位。（B）錯誤正確滿分：2分根據(jù)社會人假設(shè)，管理人員在進(jìn)行獎勵時，應(yīng)當(dāng)注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵。（A）錯誤正確滿分：2分全通道式溝通是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。（B）A.錯誤B.正確滿分：2分Y理論則主張要給工人創(chuàng)造一個能夠充分發(fā)揮個人才智的寬松環(huán)境，以更好地實現(xiàn)組織的和個人的目標(biāo)。（B）A.錯誤B.正確滿分：2分無論集權(quán)和分權(quán)，都只是相對的。不存在絕對的分權(quán)與集權(quán)。（B）A.錯誤B.正確滿分：2分在中層管理中，概念技能對管理者最重要。（A）錯誤正確滿分：2分& 決策應(yīng)有明確合理的目標(biāo)。（B）錯誤正確9.在網(wǎng)絡(luò)圖中允許出現(xiàn)循環(huán)路線。9.在網(wǎng)絡(luò)圖中允許出現(xiàn)循環(huán)路線。（A）A.錯誤B.正確的和相互補(bǔ)充的。滿分：2分的和相互補(bǔ)充的。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不是相互排斥的，而在很大程度上是統(tǒng)（B）A.錯誤B.正確滿分：2分17秋學(xué)期（1709）《管理學(xué)》在線作業(yè)三一、單選題（共30道試題，共60分。）1. （C）是進(jìn)行組織設(shè)計的基本出發(fā)點。A.人員配備組織文化組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)滿分：2分2?領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論告訴我們（A）領(lǐng)導(dǎo)是天生的領(lǐng)導(dǎo)的行為決定了領(lǐng)導(dǎo)才能下屬的服從是領(lǐng)導(dǎo)之所以為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為是可以模仿的滿分：2分決策方法中的“硬技術(shù)”是指（A）。A.計量決策方法專家意見法定性決策法決策樹法滿分：2分（B）是指企業(yè)管理系統(tǒng)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，而不斷更新自己的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)此目的，必須相應(yīng)的改變有關(guān)的管理方法和手段，使其與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相適應(yīng)。A.激勵原理動態(tài)原理創(chuàng)新原理可持續(xù)發(fā)展原理滿分：2分被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（A）。A.泰勒法約爾德魯克D.西蒙滿分：2分現(xiàn)在很多大公司都實行所謂的“門戶開放”政策（比如IBM）,即鼓勵各級員工通過多種途徑直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映意見、提出建議，公司總裁也會設(shè)立專門的信箱，以接收這些意見或者抱怨。這里的溝通渠道可以看成是一種（B）。A.下行溝通上行溝通對角溝通橫向溝通滿分：2分非程序化決策往往是有關(guān)企業(yè)重大戰(zhàn)略問題的決策，主要由（B）承擔(dān)。A.一線工人上層管理人員中層管理人員低層管理人員滿分：2分& 下面關(guān)于內(nèi)部招聘的說法不正確的是（B）。內(nèi)部員工的競爭結(jié)果必然有勝有敗，可能影響組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。內(nèi)部招聘人員篩選難度大，成本高。可能在組織中滋生“小集團(tuán)”，削弱組織效能。組織內(nèi)的“近親繁殖”現(xiàn)象，可能不利于個體創(chuàng)新。滿分：2分9.(D)是指依靠企業(yè)各級行政組織的法定權(quán)力，通過命令、指示、規(guī)定、制度、標(biāo)準(zhǔn)9.以及具有約束性的計劃等行政手段來管理企業(yè)的方法。A.教育方法經(jīng)濟(jì)方法法制方法行政方法滿分：2分目標(biāo)管理的提出者是(C)。A.泰羅法約爾德魯克巴納德滿分：2分解決復(fù)雜問題應(yīng)采用的溝通方式是(D)。鏈?zhǔn)捷喪江h(huán)式全通道式滿分：2分(D)就是對一系列典型的事物進(jìn)行觀察分析，找出各種因素之間的因果關(guān)系，從中找出事物發(fā)展變化的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究方法也稱為實證研究。A.演繹法B.調(diào)查法C.試驗法D.歸納法滿分：2分13泰羅管理理論的代表著作是（B）。管理理論的叢林科學(xué)管理原理有效的管理者人的動機(jī)理論滿分：2分曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：（D）。A.尊重需要情感需要生存需要D.自我實現(xiàn)的需要滿分：2分決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整？（C）A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.評價各種主意滿分：2分法約爾提出的管理的五項職能是（A）。計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制滿分：2分管理的難點與核心是（A）處理好人際關(guān)系提高員工的專業(yè)和業(yè)務(wù)水平設(shè)備等物質(zhì)資源的配置計劃滿分：2分管理方格圖中，9-9型對應(yīng)的是（D）領(lǐng)導(dǎo)方式。A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.貧乏型D.團(tuán)隊型滿分：2分下面關(guān)于集權(quán)的局限性的論述錯誤的是（A）。會導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控缺少彈性和靈活性適應(yīng)外部環(huán)境的應(yīng)變力差不利于發(fā)展個性，估計不到事物的特殊性滿分：2分（B）是指每一備選方案的執(zhí)行會出現(xiàn)幾種不同的情況，各種情況的出現(xiàn)都有一定的概率，這時的決策就存在著風(fēng)險。確定型決策風(fēng)險型決策不確定型決策非程序化決策滿分：2分在職業(yè)生涯的（C）階段，個人已經(jīng)趨向于安心現(xiàn)有的工作，將主要精力放在保持現(xiàn)有的位置，而不再表現(xiàn)出先前的闖勁，但都積累了豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。A.探索階段B.確立階段C.保持階段D.衰退階段滿分：2分組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運行，這是組織工作應(yīng)遵循的（C）的內(nèi)容。目標(biāo)統(tǒng)一原則責(zé)權(quán)一致原則適度管理幅度原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則滿分：2分法約爾將企業(yè)活動概括為六個分類，分別是（A）。技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、人力資源技術(shù)、商業(yè)、生產(chǎn)、安全、會計、管理技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、營銷、會計、管理滿分：2分下面說法不正確的是（B）。正前饋是在預(yù)測環(huán)境條件變化基礎(chǔ)上調(diào)整控制標(biāo)準(zhǔn)。正反饋是在比較控制標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實環(huán)境要求的差距后矯正執(zhí)行活動。負(fù)前饋是在預(yù)測工作實績變化基礎(chǔ)上矯正執(zhí)行活動。負(fù)反饋是在比較現(xiàn)有工作實績的差距后矯正執(zhí)行活動。滿分：2分（B）把管理理解為協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以求達(dá)成共同目標(biāo)的一種活動。A.古典管理理論行為科學(xué)理論經(jīng)驗主義學(xué)派管理過程學(xué)派滿分：2分某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的總經(jīng)理，則該公司劃分部門的方法是（B）。區(qū)域部門化職能部門化顧客部門化工藝部門化滿分：2分彼得?圣吉的代表性著作是（A）?！兜谖屙椥逕挕贰豆I(yè)管理和一般管理》《科學(xué)管理理論》滿分：2分28.某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為(C)萬元。1101010110011000滿分：2分(D)提出了著名的管理的十四條原則。A.泰羅馬克斯．韋伯C.西蒙D.法約爾滿分：2分(C)是赫茨伯格保健因素的例子A.成就B.責(zé)任C.薪水二、多選題（共10道試題，共20分。）V領(lǐng)導(dǎo)的個人權(quán)力有（CD）。強(qiáng)制權(quán)力獎賞權(quán)力專家權(quán)力感召和參考權(quán)力滿分：2分下列哪些可以被認(rèn)為是部門（ABC）。教研室科室任務(wù)組學(xué)校滿分：2分ABCDE)下列哪些激勵員工的一項建議是正確的ABCDE)認(rèn)清個體差異，進(jìn)行人與工作的匹配運用目標(biāo)，并確保個體認(rèn)為目標(biāo)是可達(dá)到的個別