收銀臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文（5篇）

第15頁共15頁收銀臺(tái)個(gè)?人工作總?結(jié)范文?我從事超?市收銀工?作的時(shí)間?不是太長?，僅有寒?假短短_?___月?時(shí)間，自?身的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平離工作?的實(shí)際要?求還有必?須的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)?度，進(jìn)取?的向其他?同志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)、?認(rèn)真地做?好本職工?作，為超?市的發(fā)展?作出了自?我應(yīng)有的?貢獻(xiàn)?，F(xiàn)?針對(duì)自我?在工作中?遇到的問?題談?wù)勛?我的心得?和體會(huì)，?也算是對(duì)?自我工作?的一個(gè)總?結(jié)吧。?(一)工?作資料?作為一名?收銀員來?說，每一?天的工作?主要包括?：1、?清點(diǎn)備用?金，看清?楚前一班?交接的各?項(xiàng)注意事?宜。2?、打掃衛(wèi)?生，堅(jiān)持?臺(tái)面整潔?。3、?在各自收?銀點(diǎn)管理?好自我的?現(xiàn)金安全?，然后堅(jiān)?守自我的?工作崗位?。4、?接待客人?時(shí)，要微?笑服務(wù)，?熱情主動(dòng)?問好，詢?問客人需?要，供給?相應(yīng)的服?務(wù)。回答?客人問題?時(shí)，也要?堅(jiān)持微笑?，口齒要?清晰，資?料清楚準(zhǔn)?確。應(yīng)對(duì)?客人投訴?時(shí)，要主?動(dòng)致歉，?耐心向客?人解釋緣?由，尋求?客人的諒?解。5?、客人結(jié)?賬時(shí)，主?動(dòng)起身向?出示賬單?，簡單說?明消費(fèi)明?細(xì)。(?1)結(jié)現(xiàn)?的客人，?要正確收?取現(xiàn)金，?辨別真?zhèn)?以及正確?找零，請(qǐng)?客人清點(diǎn)?清楚，請(qǐng)?客人慢走?，歡迎下?次光臨等?。(2?)轉(zhuǎn)賬的?客人，要?明確是否?能夠轉(zhuǎn)賬?，不能夠?轉(zhuǎn)賬時(shí)，?向客人說?明原因，?要求客人?付現(xiàn)，堅(jiān)?持轉(zhuǎn)賬要?求客人與?負(fù)責(zé)人聯(lián)?系，負(fù)責(zé)?人通知收?銀點(diǎn)能夠?轉(zhuǎn)賬便能?夠轉(zhuǎn)賬。?能夠轉(zhuǎn)賬?的的，要?求客人簽?字確認(rèn)消?費(fèi)，寫明?單位名稱?，房間號(hào)?。在此應(yīng)?注意一點(diǎn)?就是前臺(tái)?押金情景?，押金不?足時(shí)應(yīng)提?醒客人到?前臺(tái)補(bǔ)交?押金。作?為一名收?銀員，必?須要認(rèn)真?仔細(xì)，避?免客人，?公司以及?自我不必?要的損失?。要與各?個(gè)點(diǎn)的同?事堅(jiān)持溝?通，以便?更好的工?作。(?二)工作?總結(jié)1?、作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收款?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?2、收?銀員不可?任意打開?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會(huì)引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會(huì)使人?產(chǎn)生對(duì)收?銀員營私?舞弊的懷?疑。3?、收銀員?臨時(shí)離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺(tái)上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點(diǎn)出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開?鎖好?；?崗時(shí)，核?對(duì)接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?貼合。?4、嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進(jìn)?行收款，?必須做到?：收款前?，對(duì)小票?上的每一?筆金額用?計(jì)算器核?實(shí)一遍，?核算無誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專柜?號(hào)與價(jià)格?，要與專?柜開的小?票相符。?在收款過?程中堅(jiān)持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?在收款過?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專柜、?金額與專?柜開出的?小票的專?柜、金額?是否一致?。5、?對(duì)待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對(duì)顧客大?聲說話。?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個(gè)顧客，?不要在工?作中將自?我的小情?緒帶進(jìn)來?，這樣會(huì)?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自我與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要堅(jiān)持?好自我的?心態(tài)。?以上是個(gè)?人在工作?中的體會(huì)?與總結(jié)，?期望各位?上司和同?事提出寶?貴意見，?我會(huì)努力?做到更好?。收銀?臺(tái)個(gè)人工?作總結(jié)范?文（二）?我從事?超市收銀?工作的時(shí)?間不是太?長，只有?寒假短短?____?月時(shí)間，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實(shí)際?要求還有?一定的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學(xué)習(xí)，?端正工作?態(tài)度，積?極的向其?他同志請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能踏實(shí)?、認(rèn)真地?做好本職?工作，為?超市的發(fā)?展作出了?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)針對(duì)自?己在工作?中遇到的?問題談?wù)?自己的心?得和體會(huì)?，也算是?對(duì)自己工?作的一個(gè)?總結(jié)吧。?(1)?收銀員對(duì)?超市來說?是一個(gè)比?較重要的?崗位，它?要求有很?強(qiáng)的責(zé)任?心和良好?的溝通能?力，而這?對(duì)于我來?說壓力很?大，面對(duì)?困難和壓?力，我沒?有退縮，?而是迎難?而上，在?前臺(tái)收銀?崗位上的?____?個(gè)月后，?我現(xiàn)在可?以說能夠?勝任這份?工作。作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認(rèn)?為必須遵?守超市的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營業(yè)時(shí)?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會(huì)和?可能產(chǎn)生?的收銀員?利用收銀?職務(wù)的方?便，以低?于原價(jià)的?收款登錄?至收銀機(jī)?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產(chǎn)生?的內(nèi)外勾?結(jié)的“偷?盜現(xiàn)象。?在收銀臺(tái)?上，收銀?員不可放?置任何私?人物品。?因?yàn)槭?銀臺(tái)上隨?時(shí)都可能?有顧客退?貨的商品?，或臨時(shí)?決定不購?買的商品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺(tái)上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會(huì)。收?銀員不可?任意打開?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會(huì)引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會(huì)使人?產(chǎn)生對(duì)收?銀員營私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會(huì)使個(gè)別?顧客趁機(jī)?不結(jié)賬就?將商品帶?出超市。?收銀員在?營業(yè)期間?不可看報(bào)?與談笑，?要隨時(shí)注?意收銀臺(tái)?前和視線?所見的賣?場內(nèi)的情?況，以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣?場上的商?品，尤其?是特價(jià)商?品，以及?有關(guān)的經(jīng)?營狀況，?以便顧客?提問時(shí)隨?時(shí)作出正?確的解答?。(2?)認(rèn)真做?好商品裝?袋工作。?將結(jié)算?好的商品?替顧客裝?入袋中是?收銀工作?的一個(gè)環(huán)?節(jié)，不要?以為該頂?工作是最?容易不過?的，往往?由于該項(xiàng)?工作做得?不好，而?使顧客掃?興而歸。?裝袋作業(yè)?的控制程?序是：硬?與重的商?品墊底裝?袋;正方?形或長方?形的商品?裝入包裝?袋的兩例?，作為支?架;瓶裝?或罐裝的?商品放在?中間，以?免受外來?壓力而破?損;易碎?品或輕泡?的商品放?置在袋中?的上方;?冷凍品、?豆制品等?容易出水?的商品和?肉、菜等?易流出汁?液的商品?，先應(yīng)用?包裝袋裝?好后再放?入大的購?物袋中，?或經(jīng)顧客?同意不放?入大購物?袋中裝入?袋中的商?品不能高?過袋口，?以避免顧?客提拿時(shí)?不方便，?一個(gè)袋中?裝不下的?商品應(yīng)裝?入另一個(gè)?袋中;超?市在促銷?活動(dòng)中所?發(fā)的廣告?頁或贈(zèng)品?要確認(rèn)已?放入包裝?袋中。裝?袋時(shí)要絕?對(duì)避免不?是一個(gè)顧?客的商品?放入同一?個(gè)袋中的?現(xiàn)象;對(duì)?包裝袋裝?不下的體?積過大的?商品，要?用繩子捆?好，以方?便顧客提?拿;提醒?顧客帶走?所有包裝?入袋的商?品，防止?其遺忘商?品在收銀?臺(tái)上的情?況發(fā)生。?(3)?注意離開?收銀臺(tái)時(shí)?的工作程?序。離?開收銀臺(tái)?時(shí)，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺(tái)?上;用鏈?條將收銀?通道攔住?;將現(xiàn)金?全部鎖入?收銀機(jī)的?抽屜里，?鑰匙必須?隨身帶走?或交值班?長保管;?將離開收?銀臺(tái)的原?因和回來?的時(shí)間告?知臨近的?收銀員;?離開收銀?機(jī)前，如?還有顧客?等侯結(jié)算?，不可立?即離開，?應(yīng)以禮貌?的態(tài)度請(qǐng)?后采的顧?客到其他?的收銀臺(tái)?結(jié)賬;并?為等侯的?顧客結(jié)賬?后方可離?開。此外?，在處理?顧客異議?等方面，?有不同程?度的情緒?化干擾，?控制好情?緒非常重?要，這也?間接地磨?練了意志?。從事?收銀一職?，因?yàn)檫@?個(gè)職位是?直接和錢?打交道的?，所以我?時(shí)刻提高?警惕，工?作注意力?高度集中?。另外還?想強(qiáng)調(diào)下?心態(tài)問題?。作為收?銀人員，?良好的心?態(tài)至關(guān)重?要。不要?怨天尤人?，應(yīng)該謝?天謝地，?忙碌的工?作給了你?這個(gè)發(fā)揮?你能力的?機(jī)會(huì)。實(shí)?踐的主管?給我說過?這樣一句?話“作為?一個(gè)有前?景的員工?，一定不?能計(jì)較眼?前的細(xì)小?得失，否?則難以成?大氣”。?我從事?超市收銀?工作的時(shí)?間不是太?長，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實(shí)際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，能?踏實(shí)、認(rèn)?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自己?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)針?對(duì)自己在?工作中遇?到的問題?談?wù)勛约?的心得和?體會(huì)，也?算是對(duì)自?己工作的?一個(gè)總結(jié)?吧。(?1)作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認(rèn)為?必須遵守?超市的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收銀?作業(yè)時(shí)，?不可擅離?收銀臺(tái)，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會(huì)和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務(wù)的方便?，以低于?原價(jià)的收?款登錄至?收銀機(jī)，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?現(xiàn)象。在?收銀臺(tái)上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。?因?yàn)槭浙y?臺(tái)上隨時(shí)?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時(shí)決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺(tái)上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會(huì)。收銀?員不可任?意打開收?銀機(jī)抽屜?查看數(shù)字?和清點(diǎn)現(xiàn)?金。隨意?打開抽屜?既會(huì)引人?注目并引?發(fā)不安全?因素，也?會(huì)使人產(chǎn)?生對(duì)收銀?員營私舞?弊的懷疑?。不啟用?的收銀通?道必須用?鏈條攔住?，否則會(huì)?使個(gè)別顧?客趁機(jī)不?結(jié)賬就將?商品帶出?超市。收?銀員在營?業(yè)期間不?可看報(bào)與?談笑，要?隨時(shí)注意?收銀臺(tái)前?和視線所?見的賣場?內(nèi)的情況?，以防止?和避免不?利于企業(yè)?的異?，F(xiàn)?象發(fā)生。?收銀員要?熟悉賣場?上的商品?，尤其是?特價(jià)商品?，以及有?關(guān)的經(jīng)營?狀況，以?便顧客提?問時(shí)隨時(shí)?作出正確?的解答。?(2)?認(rèn)真做好?商品裝袋?工作。將?結(jié)算好的?商品替顧?客裝入袋?中是收銀?工作的一?個(gè)環(huán)節(jié)，?不要以為?該頂工作?是最容易?不過的，?往往由于?該項(xiàng)工作?做得不好?，而使顧?客掃興而?歸。裝袋?作業(yè)的控?制程序是?：硬與重?的商品墊?底裝袋;?正方形或?長方形的?商品裝入?包裝袋的?兩例，思?想?yún)R報(bào)專?題作為支?架;瓶裝?或罐裝的?商品放在?中間，以?免受外來?壓力而破?損;易碎?品或輕泡?的商品放?置在袋中?的上方;?冷凍品、?豆制品等?容易出水?的商品和?肉、菜等?易流出汁?液的商品?，先應(yīng)用?包裝袋裝?好后再放?入大的購?物袋中，?或經(jīng)顧客?同意不放?入大購物?袋中裝入?袋中的商?品不能高?過袋口，?以避免顧?客提拿時(shí)?不方便，?一個(gè)袋中?裝不下的?商品應(yīng)裝?入另一個(gè)?袋中;超?市在促銷?活動(dòng)中所?發(fā)的廣告?頁或贈(zèng)品?要確認(rèn)已?放入包裝?袋中。裝?袋時(shí)要絕?對(duì)避免不?是一個(gè)顧?客的商品?放入同一?個(gè)袋中的?現(xiàn)象;對(duì)?包裝袋裝?不下的體?積過大的?商品，要?用繩子捆?好，以方?便顧客提?拿;提醒?顧客帶走?所有包裝?入袋的商?品，防止?其遺忘商?品在收銀?臺(tái)上的情?況發(fā)生。?(3)?注意離開?收銀臺(tái)時(shí)?的工作程?序。離開?收銀臺(tái)時(shí)?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺(tái)上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現(xiàn)金全?部鎖入收?銀機(jī)的抽?屜里，鑰?匙必須隨?身帶走或?交值班長?保管;將?離開收銀?臺(tái)的原因?和回來的?時(shí)間告知?臨近的收?銀員;離?開收銀機(jī)?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)后?采的顧客?到其他的?收銀臺(tái)結(jié)?賬;并為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。上面?就是我在?實(shí)際工作?中的一點(diǎn)?想法，請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事批?評(píng)指正。?本人現(xiàn)?將___?_年匯報(bào)?如下。?一、作為?一名超市?收銀員要?有高昂的?工作姿態(tài)?，熱情耐?心的待客?態(tài)度，禮?貌的接待?顧客，要?充分了解?到顧客的?購物需求?和購物心?理，努力?為顧客營?造一個(gè)溫?馨愜意的?購物環(huán)境?。二、?用語禮貌?，以和為?貴。顧客?是我們但?____?，本人和?顧客交流?的時(shí)候說?話語氣一?向尊敬、?親切，從?不對(duì)顧客?大聲說話?，注意自?己的外在?形象，動(dòng)?作大方，?舉止文明?，努力以?一名優(yōu)秀?的收銀員?要求自己?。三、?在平時(shí)的?超市工作?中，本人?隨時(shí)注意?價(jià)格的變?動(dòng)，密切?個(gè)各銷售?員的聯(lián)系?交流。熟?悉賣場的?各種商品?，特別是?特價(jià)商品?信息，在?收銀過程?中心中有?數(shù)，公開?透明，以?免引來不?必要的麻?煩。在掃?價(jià)時(shí)，注?重商品價(jià)?格與電腦?價(jià)格的相?符。發(fā)現(xiàn)?問題時(shí)，?能夠及時(shí)?和商管和?店助溝通?，在收銀?過程中認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?從未出現(xiàn)?過漏收、?少收、多?收等失誤?。四、?在工作中?，我也有?存在著許?多不足之?處，有時(shí)?自己將不?良情緒帶?到實(shí)際工?作當(dāng)中，?偶爾對(duì)顧?客語氣稍?重，也會(huì)?出現(xiàn)頂撞?顧客的行?為，不過?在以后的?工作中我?會(huì)盡量注?意自己在?工作中保?持良好的?心態(tài)。?收銀臺(tái)個(gè)?人工作總?結(jié)范文（?三）我?一直嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真及?時(shí)做好領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項(xiàng)任?務(wù)，和自?己的本職?工作，同?時(shí)虛心主?動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)?和同事請(qǐng)?教專業(yè)和?非專業(yè)上?不懂的問?題，加上?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?教導(dǎo)和指?正，不斷?提高充自?己的工作?能力，希?望能盡早?獨(dú)當(dāng)一面?，為公司?做出更大?的貢獻(xiàn)。?在工作?中，我雖?然只是一?名普通的?收銀員，?但是收銀?工作卻有?著很強(qiáng)的?特殊性。?因?yàn)樵诠?作中首先?是與現(xiàn)金?直接打交?道和面對(duì)?不同的客?人，因此?，必須本?著：“顧?客是__?__;面?對(duì)客人，?做到：熱?心、耐心?、誠心;?面對(duì)現(xiàn)金?，做到細(xì)?心、謹(jǐn)慎?、負(fù)責(zé)”?的原則，?嚴(yán)格遵守?超市的作?業(yè)紀(jì)律，?做到以下?幾點(diǎn)：?收銀員在?營業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收銀?作業(yè)時(shí)，?不可擅離?收銀臺(tái)，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會(huì)和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務(wù)的方便?，以低于?原價(jià)的收?款登錄至?收銀機(jī)，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?現(xiàn)象。在?收銀臺(tái)上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。?這是我第?一次接觸?收銀工作?，這兩個(gè)?月來，我?學(xué)到了很?多、感悟?了很多。?在公司嚴(yán)?格科學(xué)的?規(guī)章制度?下，各部?門、員工?團(tuán)結(jié)合作?和領(lǐng)導(dǎo)正?確帶領(lǐng)下?，給每一?位進(jìn)超市?的客人提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，客?人滿意的?笑臉才是?我們最好?的的回報(bào)?!為此，?我為這份?工作感到?驕傲和自?豪，也更?加迫切的?希望成為?公司正式?的一員，?繼續(xù)留在?這里工作?，實(shí)現(xiàn)自?己的奮斗?目標(biāo)，體?現(xiàn)自己的?人生價(jià)值?，和公司?一起成長?。在此?，我向公?司提出轉(zhuǎn)?正申請(qǐng)，?懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?給我這個(gè)?機(jī)會(huì)。我?將一如既?往的用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，為?公司創(chuàng)造?價(jià)值，同?公司一起?展望美好?的未來!?收銀臺(tái)?個(gè)人工作?總結(jié)范文?（四）?我是__?__，進(jìn)?入超市工?作已經(jīng)三?年了，這?三年之間?，我一直?都在努力?的工作和?學(xué)習(xí)。能?夠進(jìn)入超?市和這么?多有趣的?朋友一起?工作真的?很開心。?今年我們?一起面對(duì)?了一個(gè)很?大的困難?，但是我?們依舊堅(jiān)?持了下來?，這證明?了我們的?團(tuán)結(jié)和決?心。所以?對(duì)于今年?而言，我?認(rèn)為我們?是進(jìn)步了?不少了的?，希望領(lǐng)?導(dǎo)也能夠?看到我們?這個(gè)團(tuán)體?的進(jìn)步，?也能看到?我個(gè)人的?進(jìn)步。?在收銀員?這份工作?上，我們?首先要保?持的就是?一份細(xì)心?和謹(jǐn)慎。?這是一個(gè)?直接與金?錢打交道?的工作，?任何一點(diǎn)?損失都是?對(duì)這份工?作的不負(fù)?責(zé)，以及?對(duì)超市給?予我們的?信任的辜?負(fù)。所以?不管如何?，我都時(shí)?時(shí)刻刻的?提醒著自?己，千萬?不能出現(xiàn)?一些這樣?的差錯(cuò)，?讓超市受?到損失，?也讓我自?己受到損?失。這一?年，我時(shí)?刻鼓舞自?己、鞭策?自己，讓?自己能夠?保持著一?個(gè)清醒的?頭腦去工?作，去處?理好任何?一件事情?。在我的?不斷努力?之下，我?也成功的?完成了自?己所希望?的事情，?零失誤的?好成績自?然也是讓?我驕傲的?。收銀?員是一份?很謹(jǐn)慎的?工作，還?記得今年?年初，我?差一點(diǎn)就?造成了一?個(gè)小問題?，當(dāng)時(shí)人?太多了，?在結(jié)賬的?時(shí)候一個(gè)?防盜栓差?點(diǎn)忘記取?下來了，?好在顧客?快要走的?時(shí)候我發(fā)?現(xiàn)了，趕?快取下來?了，不然?在大過年?的，讓被?人難堪，?也給自己?造成了麻?煩。所以?做事還是?要謹(jǐn)慎的?，尤其是?對(duì)于我們?這份前臺(tái)?工作來說?，更是要?保持一個(gè)?很好的狀?態(tài)，不然?自己可能?會(huì)就容易?遇到一些?不必要的?煩惱。?今年這一?年真的過?得飛快，?度過了一?些難關(guān)，?整個(gè)日子?就變得飛?速起來了?。以前對(duì)?時(shí)間的把?控不是很?好，但是?在這一年?，我工作?的速度和?方式都有?所改進(jìn)，?所有顧客?對(duì)于我的?工作來說?，都是給?予了一個(gè)?認(rèn)可的。?還記得以?前因?yàn)樽?己手腳太?慢了被很?多顧客指?責(zé)，甚至?有時(shí)候還?會(huì)被投訴?，但是現(xiàn)?在不會(huì)了?，我在工?作上保持?著非常精?準(zhǔn)的速度?，既不會(huì)?讓在后面?等待的客?戶感到著?急，也不?會(huì)在自己?的工作上?出現(xiàn)疏漏?。這是我?個(gè)人這段?時(shí)間的成?長吧。?今年雖然?已經(jīng)畫上?了句號(hào)，?但是對(duì)于?下一年，?我想我一?定會(huì)更好?的去實(shí)現(xiàn)?自己更多?的價(jià)值，?展現(xiàn)出自?己更多的?能量來，?讓我繼續(xù)?收獲屬于?這段時(shí)光?里的光芒?和希望。?我會(huì)加倍?努力，往?前沖的!?一、急?客人之所?急，想客?人之所想?我們的?服務(wù)宗旨?就是一切?為了客人?，讓客人?稱心，使?客人滿意?。顧客就?是___?_，用對(duì)?待親人的?態(tài)度對(duì)待?客人。?二、對(duì)顧?客以微笑?給自己?微笑，讓?自己更有?自信，給?客人微笑?，以最有?親切感的?一面讓顧?客體會(huì)到?賓至如歸?的感覺。?即使在結(jié)?賬服務(wù)工?作遇到不?愉快的事?情，仍能?以笑臉相?迎，相信?再無理的?顧客也沒?道理發(fā)脾?氣。三?、不要對(duì)?客人做出?沒有把握?的承諾?答應(yīng)顧客?的一定要?做到，不?能明確自?己是否能?做到，就?不要給顧?客承諾。?不然如果?沒有幫顧?客解決好?問題，只?會(huì)讓客人?降低對(duì)酒?店的信任?程度，也?影響了超?市的形象?。在這?一年的工?作時(shí)間里?，我知道?有好多的?地方?jīng)]有?作到位，?可是這些?我都可以?在以后的?工作的過?程中不斷?改進(jìn)。我?懂得不管?以后決定?在哪里發(fā)?展，既然?現(xiàn)在選擇?這里，就?好好地做?好自己的?本職工作?。不管做?什么工作?，都要認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?做了就好?好做。?雖然在別?人眼里收?銀只是微?不足道的?工作，但?是這里確?實(shí)讓我得?到了鍛煉?。收銀?臺(tái)個(gè)人工?作總結(jié)范?文（五）?對(duì)于這?份工作，?我能認(rèn)認(rèn)?真真，踏?踏實(shí)實(shí)的?做好本職?工作。雖?然我只充?當(dāng)一個(gè)普?通的主角?，這個(gè)主?角不單單?是收錢這?么簡單，?其中還有?很多復(fù)雜?的程序。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗(yàn)，增?添了不少?見識(shí)。?可是作為?收銀員必?需要具備?一顆進(jìn)取?、熱情、?主動(dòng)、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會(huì)?遇到很多?不愉快的?事，可是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因?yàn)檫@?樣不僅僅?會(huì)影響自?我的心境?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?每一天?都會(huì)遇到?不一樣的?客人，不?一樣的客?人有不一?樣的脾氣?，針對(duì)不?一樣的顧?客我們應(yīng)?供給不一?樣的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。應(yīng)對(duì)顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?供給禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會(huì)到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自我也舒?心。雖?然這只是?簡簡單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會(huì)人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自我?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自我?的服務(wù)技?巧?！皟H?有學(xué)習(xí)才?能不斷磨?礪一個(gè)人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務(wù)技?巧。哪怕?是普通的?一個(gè)收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自我想要?的一片天?!相信我?，我能夠?把它做的?更好，多?謝領(lǐng)導(dǎo)的?賞識(shí)，我?熱愛這份?工作，我?要把它做?得最好!?我是今?年___?_月份到?單位工作?的，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的大力?幫忙下，?我順利地?經(jīng)過了試?用期，個(gè)?人的業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)水平?也有了很?大的提高?，較好地?完成了一?名收銀員?的工作任?務(wù)，得到?了領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事?們的好評(píng)?。一、?好的方面?1、不?斷加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?業(yè)務(wù)水平?大